第9頁共9頁2021年?銀行內勤年?終工作總結?近年來,?___分行?辦公室，在?行黨委的正?確領導和上?級行的指導?下，緊密圍?繞黨委中心?工作，充分?發(fā)揮參謀助?手和___?協(xié)調等方面?的職能作用?，使辦公制?度化規(guī)范化?明顯加強;?職能作用得?到較好的發(fā)?揮;調研和?信息質量不?斷提高;幾?年來，累計?向上級行報?送各類調研?材料___?余篇，編發(fā)?《___行?簡報》《金?融周報》等?___余期?，向上級行?報送各類信?息___余?條，先后被?上級行采用?調研材料_?__篇，_?__年行務?信息采用率?達到___?%，在全省?農行系統(tǒng)排?名第一位;?同時，檔案?管理也被省?檔案管理局?評為___?年“機關檔?案管理一級?單位”，為?全行業(yè)務經?營的發(fā)展和?行黨委正確?決策做出了?積極的貢獻?。但是，?隨著金融同?業(yè)競爭的進?一步加劇，?我行辦公室?工作與當前?農業(yè)銀行改?革發(fā)展形勢?仍有一定的?差距。辦公?硬件設施比?較落后，運?行速度慢，?故障比較多?，影響了公?文傳遞時效?。個別員工?對新業(yè)務、?新知識掌握?不夠、對黨?的各項政策?和理論理解?不透徹等問?題，影響了?辦公室工作?質量。當前?，深化改革?的步伐進一?步加快，對?此，我們必?須認清形勢?，緊跟形勢?發(fā)展需要，?結全實際，?圍繞___?年全行工作?目標和科學?發(fā)展這條主?線，大力弘?揚求真務實?的工作作風?，深入基層?調研，積極?為行領導建?言獻策，充?分發(fā)揮好參?謀職能作用?，并抓好各?項工作措施?的督查督辦?和落實。?一、深入開?展調研，做?好領導參謀?，及時為黨?委決策提供?信息服務。?調研材料?是行黨委決?策的重要依?據(jù)，由于我?們忙于日常?事務，深入?基層調研不?夠，掌握基?層情況較少?，向行黨委?和上級行反?映重頭信息?較少，上級?行采用我行?信息少，致?使我行的調?研流于形式?，沒有很好?地發(fā)揮為領?導決策服務?、為指導業(yè)?務經營服務?、為基層行?服務的職能?。針對這些?問題，今后?調研工作的?重點是，在?繼續(xù)編好《?___農行?簡報》《金?融周報》的?基礎上圍繞?三個方面開?展。一是緊?緊圍繞全行?工作思路開?展信息和調?研。當前，?應重點抓好?對“散小差?”貸款退出?、市場保險?代理拓展和?企業(yè)改制中?不良資處置?等方面的調?研。二是緊?緊圍繞服務?領導需求開?展信息和調?研。首先要?為上級行領?導了解下情?服務，重點?圍繞上級行?各類會議精?神情況的貫?徹落實，各?個時期業(yè)務?經營管理發(fā)?展情況、基?層行的新做?法等，及時?為上級行領?導提供信息?。其次，調?研要面向基?層，服務領?導。辦公室?要___得?力人手，及?時總結基層?工作中的好?經驗、好做?法，反映工?作中出現(xiàn)的?新情況和新?問題，爭取?每季度能提?供一篇數(shù)據(jù)?準確、分析?透徹有針對?性的調研材?料，為本行?領導下一步?工作科學決?策提供服務?。三是緊緊?圍繞業(yè)務經?營中熱點、?焦點、難點?開展調研。?當前，全行?各項業(yè)務發(fā)?展速度呈現(xiàn)?出良好的增?長態(tài)勢，工?作中的新情?況、新問題?不斷涌現(xiàn)，?這就要求我?們必須把準?時代脈搏，?通過調研，?及時向行領?導匯報，向?基層行反饋?，使信息調?研始終站在?業(yè)務的最前?沿。二、?努力提高公?文管理質量?和效率，保?證各項工作?的貫徹落實?。公文是?各級行開展?公務活動的?基本工具和?重要載體，?也是各級行?管理水平和?工作效率高?低的集中現(xiàn)?，要實現(xiàn)公?文管理的科?學化、規(guī)范?化和高效化?，發(fā)揮提升?機關管理水?平和促進業(yè)?務發(fā)展的作?用，應重點?做到三個加?強。一是加?強制度建設?，夯實公文?管理運行基?礎。合理的?制度和完善?的規(guī)章體系?，是保證公?文管理質量?和公文水平?的重要基礎?，要根據(jù)總?行公文管理?辦法及相關?制度規(guī)定，?及時制訂涵?蓋公文處理?、審核，收?發(fā)、機要文?電管理在內?的一系列規(guī)?章制度，積?極構建較為?完善的公文?管理體系。?二是加強過?程控制，提?高公文管理?質量和效率?。針對目前?我行公文質?量偏低的實?際，今后我?行應重點把?好公文審核?關、會簽關?、內容關和?文字關，嚴?格公文保密?規(guī)定，切實?加強對__?_文件的簽?收及各流轉?環(huán)節(jié)的管理?，有效提高?公文流轉速?度。三是加?強對公文的?督查督辦。?進一步細化?督查工作程?序，建立督?查卡、明確?督查責任、?督查內容、?交辦時間、?完成時限、?主辦部室，?努力提高督?查工作的權?威性，逐步?使督查工作?制度化，規(guī)?范化和科學?化，提高工?作實效，保?證政令暢通?和全行各項?工作的及時?、正確貫徹?落實。三?、加強檔案?管理，努力?提升檔案服?務水平。?近年來，地?分行機關檔?案管理工作?，圍繞服務?全行業(yè)務經?營和改革發(fā)?展需要，積?極創(chuàng)新服務?手段，不斷?提高檔案規(guī)?范化管理水?平，取了顯?著成效，但?是，由于對?基層行檔案?管理工作指?導較少，加?之受客觀條?件等因素制?約，使基層?行的檔案管?理普遍跟不?上當前形勢?發(fā)展的需要?，突出地表?現(xiàn)在硬件設?施不全，公?文不按制度?要求歸檔，?人員素質偏?低等，給行?領導和各部?門及時查閱?檔案資料，?迅速準確地?提供信息造?成了一定的?困難。針對?這些問題，?今后我行檔?案管理工作?將在繼續(xù)抓?好機關檔案?管理的基礎?上，著重加?強對基層行?檔案管理的?指導，加強?檔案資源的?利用，提高?檔案管理電?子化水平和?服務層次服?務價值，管?好用好檔案?，積極配合?各業(yè)務部門?充分利用歷?來數(shù)據(jù)，定?期開展業(yè)務?經營形勢預?測和分析，?及時為行領?導正確決策?提供科學依?據(jù)。四四?、認真履行?“黨辦”與?“行辦”的?雙重職能得?，狠抓各項?制度的貫徹?和落實。?當前各項工?作十分繁重?，改革發(fā)展?的任務十分?艱巨，因此?，作為履行?“黨辦”與?“行辦”雙?重職能的辦?公室，必須?緊密圍繞黨?委中心工作?，突出重點?，強化服務?，健全黨辦?工作機制，?積極推進黨?辦工作制度?化、規(guī)范化?，及時將重?要文件、會?議、決策部?署分解立項?，落實具體?承辦部門，?明確責任和?具體要求，?定期或不定?期地進行督?查通報。對?領導批示查?辦的事項，?做到“批必?查、查必果?、果必報”?。形成“黨?辦”“行辦?”雙線運行?，各項工作?項項有人抓?、件件有落?實，相互銜?接、相互促?進、齊抓共?管的良好氛?圍，保證領?導與部門之?間、部門與?部門之間、?上下級行之?間信息渠道?的暢通和及?時有效銜接?。要做好新?時期信訪工?作，健全來?信來訪、督?查督辦登記?簿，認真解?決和答復來?訪來信群眾?反映各尋問?的問題，積?極為全行各?項業(yè)務的發(fā)?展創(chuàng)造寬松?良好的經營?環(huán)境。篇?二：銀行內?勤年終工作?總結__?_年過去了?。我在領導?的帶領和同?事的幫助下?,認真履行?職責,踏踏?實實的做好?本職工作。?我熱愛自己?的本職工作?,能夠正確?認真的去對?待每一項任?務,把金融?政策及精_?__活的運?用在工作中?,工作中能?夠采取積極?主動認真遵?守規(guī)章制度?,及時完成?領導交辦的?各項工作任?務?，F(xiàn)將一?年來的工作?情況匯報如?下:1、?提高工作質?量。及時準?確的做好信?貸基礎資料?的管理,搞?好信貸基礎?資料的記載?、收集、管?理,是信貸?內勤重要的?工作之一,?這項工作即?繁瑣又重要?,需要經常?加班加點來?完成。2?、嚴格規(guī)章?制度。作為?一名信貸內?勤,我深感?自己肩上的?擔子的分量?,稍有疏忽?就可能出現(xiàn)?信貸風險。?因此,我不?斷提醒自己?,要增強責?任心。對_?__年新放?的每筆貸款?我都做到了?先查、再放?,更好的堵?絕了向不良?客戶發(fā)放貸?款及一戶多?貸,把借冒?名貸款消滅?在萌芽狀態(tài)?之中。如:?借款人__?_,來我社?貸款,經過?客戶信息查?詢發(fā)現(xiàn)本借?款人在資產?部有不良記?錄,拒絕了?___的貸?款申請。_?__再三請?求我都謝絕?。3、堅?持信貸原則?、做好貸款?的___。?我深知,信?貸資產的質?量事關信用?社經營發(fā)展?大計,責任?重于泰山絲?毫馬虎不得?。一年來,?我堅持貸款?的“三查”?制度和聯(lián)社?制定的信貸?管理制度,?對每筆貸款?都一絲不茍?地認真__?_,從借款?人的主體資?格、信用情?況、生產經?驗項目的現(xiàn)?狀與前景、?還款能力到?保證人的資?格、保證人?的能力、抵?押物的合法?有效性,每?一個環(huán)節(jié)我?都仔細__?_,沒有一?絲一毫的松?懈。在貸前?___時,?我做到了“?三個必須”?一、全面?提高客戶經?理綜合素質?。我部通?過自學、集?中學習等方?式,樹立了?正氣,培養(yǎng)?了全局觀念?和團隊協(xié)作?觀念,首?先,要求信?貸人員要具?備良好的職?業(yè)道德。道?德風險會直?接影響到信?貸風險。尤?其是今年以?來,獎勵辦?法等發(fā)生了?很大的變化?,這對全體?信貸人員不?能說不是一?種考驗。我?部通過對信?貸人員培訓?,就是要樹?立愛崗敬業(yè)?的精神,樹?立正氣。并?自覺的將全?行的利潤、?效益與業(yè)務?考核掛鉤開?發(fā)拓展市常?其次,要?求全體客戶?經理具備較?高水平的專?業(yè)技能和良?好的工作方?式和風格。?我部要求全?體客戶經理?結合工作實?際,認真閱?讀《細節(jié)決?定成敗》這?本書。通過?相關學習,?結合激勵與?約束并存的?考核機制,?我部客戶經?理隊伍的綜?合素質有了?很大的提高?。二、結?算業(yè)務方面?。年是規(guī)?范管理年活?動的深化年?,為將該項?活動更深入?的開展下去?,讓員工牢?固樹立“規(guī)?范運作、嚴?格管理、優(yōu)?質服務、穩(wěn)?健經營”的?理念,我部?細致開展各?項工作,接?受了總、分?行及市行的?多次業(yè)務和?服務達標檢?查,多次得?到好評。在?業(yè)務風險控?制方面能有?效的控制風?險,全年無?重大會計差?錯事故。?1、加強會?計基礎工作?管理,會計?業(yè)務操作規(guī)?范化。通?過深化規(guī)范?化管理活動?,教育員工?從思想上牢?記操作業(yè)務?時規(guī)范化的?重要性,通?過學習和培?訓,使員工?熟悉和掌握?各項規(guī)章制?度、崗位責?任制及營業(yè)?部制定的內?部規(guī)章,在?工作中遵照?執(zhí)行。2?、加強內控?管理工作,?不斷提高管?理水平,防?止案件的發(fā)?生。在員?工中經常開?展職業(yè)道德?教育,引導?員工樹立愛?崗敬業(yè)、誠?實守信、熱?愛、服務、?奉獻的職業(yè)?道德信封上?。并按總行?的《商業(yè)銀?行內部控制?制度指引》?和《銀行內?部控制綜合?安全評價實?施辦法》,?積極進行查?找差距貫徹?落實,制定?嚴格的管理?監(jiān)督體系及?獎罰制度,?使員工能嚴?格執(zhí)行各項?規(guī)章制度和?業(yè)務操作規(guī)?程,做到依?法辦事,合?規(guī)經營,全?年無一件安?全事故,并?在總行的內?控制度專項?檢查中名列?一級行行列?。3、加?強員工業(yè)務?知識和崗位?基本技能的?培訓,配合?市行搞好對?外的宣傳。?柜臺業(yè)務?是行的窗口?,業(yè)務技能?的好壞直接?影響到行的?形象,我部?柜員中新員?工較多,業(yè)?務基礎差,?我們利用多?種形式對新?員工進行基?礎業(yè)務培訓?,使新來的?員工能在較?短的時間內?適應工作并?上崗。在員?工的刻苦努?力下,營業(yè)?部在市行的?業(yè)務技能競?賽中獲得了?團體總分第?一名,并有?多名員工獲?得前三名的?好成績。?年市行加強?了個人業(yè)務?開發(fā),推出?了多個個人?業(yè)務品種,?如“豐收”?系列、“薪?加薪”、“?家多好”等?產品,為做?好個人業(yè)務?,推廣這些?好的產品,?我們的員工?利用休息時?間搞宣傳,?有效增強了?我行個人產?品的知名度?。我部還成?立了“理財?工作室”,?使營業(yè)部的?理財工作做?在了各支行?的前列。辦?理了興隆大?家庭現(xiàn)金整?點業(yè)務,收?取中間業(yè)務?費___萬?元。全年個?人住房貸款?余額___?萬元,累計?銷售“豐收?”系列產品?(___期?)___萬?美元、__?_萬港元。?4、加強?規(guī)范化服務?,爭創(chuàng)窗口?單位規(guī)范化?服務標兵單?位。為切?實提高營業(yè)?部的服務質?量和工作效?率,促進工?的工作作風?的根本轉變?,我部成立?了達標活動?領導小組,?并制定了具?體的計劃和?措施。__?_員工學習?《銀行作風?建設與規(guī)范?化服務》_?_通知及《?銀行作風建?設與規(guī)范化?服務達標考?核辦法》,?以此作為對?員工進行檢?查、考核的?標準,使員?工在工作中?做到儀表儀?容規(guī)范化、?服務語言規(guī)?范化、服務?質量規(guī)范化?、服務紀律?規(guī)范化。通?過我們的艱?苦努力,終?于在總行的?飛查中合格?,獲得標兵?單位稱號,?這一稱號既?是對我們工?作的肯定,?也是對我們?工作的一個?促進,也對?我們的工作?提出了更高?要求。三?、后勤保障?及三防一保?工作。營?業(yè)部下屬兩?個營業(yè)網(wǎng)點?及市行現(xiàn)金?業(yè)務周轉庫?,人員近_?__名。辦?公費用開支?大,費用彈?性大,事務?繁多。合理?壓縮費用以?緊縮的開支?與全行共度?今年的難關?,還須保證?正常的開門?辦理業(yè)務的?需要,解決?這個矛盾,?辦公室管理?人員做了大?量的工作,?營業(yè)部全體?員工作出了?大量的犧牲?,費用同比?下降了__?_余萬元,?作出了巨大?的貢獻。?另外、在上?級行的正確?領導和大力?支持下,在?高度重視和?全面___?安排下,通?過全體員工?認真地落實?各項安全保?衛(wèi)工作規(guī)章?制度,順利?地完成了年?支行的安全?保衛(wèi)工作任?務,維護了?我部正常的?工作秩序,?確保了財產?和員工安全?,為我行在?業(yè)務方面的?快速發(fā)展提?供了有效的?內部安全保?障。1、?根據(jù)市行不?定期的安全?通報和下達?的各種關于?安全保衛(wèi)工?作文件,及?時對員工進?行傳達,并?對員工的日?常行為規(guī)范?、安全保衛(wèi)?防范意識及?國家的（范?本）法律法?規(guī)進行宣傳?教育,預防?職工的各種?違規(guī)違紀及?違法犯罪行?為。2、?對我部的營?業(yè)場所、運?鈔車、金庫?等要害部位?的技防、物?防設施進行?經常檢查,?使問題得到?及時解決。?其中對于中?街分理處監(jiān)?控出現(xiàn)問題?時,立即向?市行辦公室?匯報情況,?并得到有力?支持,短時?間內便得到?解決。對于?市行金庫_?__器出現(xiàn)?故障的情況?,報上級領?導批準,并?立即進行了?更換,避免?了影響全市?正常營業(yè)的?嚴重后果。?3、認真?貫徹落實防?盜、防火、?防搶、防詐?騙和其他治?安災害事故?的防范制度?措施,及時?完善各項制?度,定期做?好檢查工作?。對警械、?報警設備、?滅火設備等?經常檢查,?確保正常使?用。嚴格按?照總行安全?保衛(wèi)條例執(zhí)?行,確?？?行各項具體?制度得到貫?徹和落實。?4、按照?市行要求,?做好營業(yè)場?所、運鈔車?、報警監(jiān)控?設備的檔案?建設,對要?害部位工作?人員建立了?相應檔案,?并時時了解?員工思想動?態(tài)（范本）?,掌握員工?思想變化,?防范風險。?堅決執(zhí)行市?行對監(jiān)控設?備、報警系?統(tǒng)進行定期?檢查和測試?的規(guī)定,確?保防范設施?有效。5?、對經警保?衛(wèi)人員進行?日常管理、?___工作?,經常性對?其各項工作?進行檢查監(jiān)?督,定期進?行學習教育?活動,共同?探討分析安?全保衛(wèi)形勢?,完善細節(jié)?工作,確保?安全工作萬?無一失。?6、根據(jù)市?行要求,結?合我部具體?實際情況,?及時完善各?種___處?理預案,定?期___營?業(yè)場所工作?人員進行_?__演練,?增強員工安?全防范意識?,精心__?_安排,做?好演練記錄?,發(fā)現(xiàn)不足?,及時完善?。四、完?善各項規(guī)章?制度,加強?員工政治思?想