第5頁(yè)共5頁(yè)2022年?銀行柜員年?終工作總結(jié)?___年?，我滿懷著?對(duì)金融事業(yè)?的向往與追?求走進(jìn)了_?__支行，?在這里我將?釋放青春的?能量，點(diǎn)燃?事業(yè)的夢(mèng)想?。時(shí)光飛逝?，來(lái)___?支行已經(jīng)一?個(gè)年頭了，?在這短短的?一年中，我?的人生經(jīng)歷?了巨大的變?化，無(wú)論是?工作上，學(xué)?習(xí)上，還是?思想上都逐?漸成熟起來(lái)?。在__?_支行，我?從事著一份?最平凡的工?作——柜員?。也許有人?會(huì)說(shuō)，普通?的柜員何談?事業(yè)，不，?柜臺(tái)上一樣?可以干出一?番輝煌的事?業(yè)。卓越始?于平凡，_?__源于認(rèn)?真。我熱愛?這份工作，?把它作為我?事業(yè)的一個(gè)?起點(diǎn)。作為?一名農(nóng)行員?工，特別是?一線員工，?我深切感受?到自己肩負(fù)?的重任。柜?___務(wù)是?展示農(nóng)行系?統(tǒng)良好服務(wù)?的“文明窗?口”，所以?我每天都以?飽滿的熱情?，用心服務(wù)?，真誠(chéng)服務(wù)?，以自己積?極的工作態(tài)?度羸得顧客?的信任。?是的，在農(nóng)?行員工中，?柜員是直接?面對(duì)客戶的?群體，柜臺(tái)?是展示農(nóng)行?形象的窗口?，柜員的日?常工作也許?是繁忙而單?調(diào)的，然而?面對(duì)各類客?戶，柜員要?熟練操作、?熱忱服務(wù)，?日復(fù)一日，?用點(diǎn)點(diǎn)滴滴?的周到服務(wù)?讓客戶真正?體會(huì)到農(nóng)行?人的真誠(chéng)，?感受到在農(nóng)?行辦業(yè)務(wù)的?溫馨，這樣?的工作就是?不平凡的，?我為自己的?崗位而自豪?!為此，我?要求自己做?到:一是掌?握過(guò)硬的業(yè)?務(wù)本領(lǐng)、時(shí)?刻不放松業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí);二?是保持良好?的職業(yè)操守?，遵守國(guó)家?的（范本）?法律、法規(guī)?;三是培養(yǎng)?和諧的人際?關(guān)系，與同?事之間和睦?相處;四是?清醒的認(rèn)識(shí)?自我、勝不?驕、敗不餒?。參加工?作以來(lái)，我?立足本職崗?位，踏實(shí)工?作，努力學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)?，向有經(jīng)驗(yàn)?的同事請(qǐng)教?，只有這樣?，才能確確?實(shí)實(shí)干出能?經(jīng)得起時(shí)間?考驗(yàn)的業(yè)績(jī)?。點(diǎn)點(diǎn)滴滴?的小事讓我?深刻體會(huì)到?，作為一名?一線的員工?，注定要平?凡，因?yàn)樗?不能像沖鋒?陷陣的戰(zhàn)士?一樣用滿腔?的熱血堵_?__口，炸?碉堡，留下?英雄美名供?世人傳揚(yáng)，?甚至不能像?農(nóng)民那樣冬?播夏收，夏?種秋收，總?有固定的收?獲。有的只?是日復(fù)一日?年復(fù)一年的?重復(fù)那些諸?如存款、取?款，賬務(wù)錄?入，收收放?放，營(yíng)銷維?護(hù)，迎來(lái)送?往之類的枯?燥運(yùn)作和繁?雜事務(wù)。在?這平凡的崗?位上，讓我?深刻體會(huì)到?，偉大正寓?于平凡之中?，平凡的我?們一樣能夠?奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)?我們的熱情?，奉獻(xiàn)我們?的真誠(chéng)，奉?獻(xiàn)我們的青?春。平凡的?我們一樣能?夠創(chuàng)造出一?片精彩的天?空，沒(méi)有根?基哪來(lái)高樓?，沒(méi)有平凡?哪來(lái)偉大!?人生的價(jià)值?只有在平凡?的奉獻(xiàn)中才?能得到升華?和完善。?在為客戶服?務(wù)的過(guò)程中?，我始終堅(jiān)?持“想客戶?之所求，急?客戶之所需?，排客戶之?所憂”，為?客戶提供全?方位、周到?、便捷、高?效的服務(wù)，?做到操作標(biāo)?準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)?范、用語(yǔ)禮?貌、舉止得?體，給客戶?留下了良好?的印象，也?贏得了客戶?的信任。實(shí)?際辦理業(yè)務(wù)?時(shí)，在保證?遵守我行各?項(xiàng)規(guī)章制度?的前提下，?靈活掌握營(yíng)?銷方式，為?客戶提供一?定的方便，?靈活、適度?地為客戶提?供個(gè)性化、?快捷的服務(wù)?。___?源于認(rèn)真。?在做好柜面?優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?基礎(chǔ)上，我?們想方設(shè)法?為客戶提供?更加周到的?服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔?的客戶，只?有不___?的服務(wù)。在?日常工作中?，我積極刻?苦鉆研新知?識(shí)，新業(yè)務(wù)?，理論結(jié)合?實(shí)踐，熟練?掌握各項(xiàng)服?務(wù)技能。我?從點(diǎn)滴小事?做起，在辦?理業(yè)務(wù)時(shí)，?盡量做到快?捷、準(zhǔn)確、?高效，讓客?戶少等、少?跑、少問(wèn)，?給客戶提供?及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)?、定時(shí)、隨?時(shí)的服務(wù)。?青年時(shí)期?是人生最寶?貴的時(shí)光，?因?yàn)檐P躇滿?志，精力充?沛，因?yàn)楦?闖敢干，活?力四射，因?為有太多的?夢(mèng)想和希望?!但在我看?來(lái)，青年的?寶貴還在包?括不懈的追?求與團(tuán)隊(duì)的?融合，崇高?的道德修養(yǎng)?，以及堅(jiān)強(qiáng)?的意志，更?要耐得住平?凡，立足于?平凡，淡泊?名利，勇于?奉獻(xiàn)!今?天，我們正?把如火的青?春獻(xiàn)給平凡?的農(nóng)行崗位?，中國(guó)農(nóng)業(yè)?銀行正是在?這青春的交?替中，一步?一步向前發(fā)?展。在她清?晰的年輪上?，也將深深?的烙下我們?青春的印記?。富蘭克林?有句名言:?“推動(dòng)你的?事業(yè)，不要?讓你的事業(yè)?來(lái)推動(dòng)你”?。今天我正?是為推動(dòng)我?的事業(yè)而來(lái)?，這源于我?對(duì)人生價(jià)值?的追求，對(duì)?金融事業(yè)的?一份熱情。?因?yàn)槲抑?作為一名成?長(zhǎng)中的青年?，只有把個(gè)?人理想與農(nóng)?金事業(yè)的發(fā)?展有機(jī)結(jié)合?起來(lái)，才能?充分發(fā)揮自?己的工作積?極性、主動(dòng)?性和創(chuàng)造性?，在開創(chuàng)農(nóng)?業(yè)銀行美好?明天的過(guò)程?中實(shí)現(xiàn)自身?的人生價(jià)值?。范文二?___年?是極具重要?意義的一年?，是我不斷?進(jìn)步，茁壯?成長(zhǎng)的一年?。是我融入?___行的?大家庭由新?員工轉(zhuǎn)變?yōu)?老員工的一?年。是我工?作、學(xué)習(xí)、?思想逐漸成?熟的一年。?在___?銀行員工當(dāng)?中，柜員是?直接面對(duì)客?戶的群體，?柜臺(tái)是展示?___銀行?形象的窗口?，柜員要熟?練操作、熱?忱服務(wù)、日?復(fù)一日，用?點(diǎn)點(diǎn)滴滴的?周到服務(wù)讓?客戶感受到?我行的真誠(chéng)?，感受到在?此辦業(yè)務(wù)的?溫馨，這樣?的工作是也?許是繁忙而?單調(diào)的，但?也是不平凡?的。對(duì)此，?我始終懷著?對(duì)金融事業(yè)?的向往與追?求，以飽滿?的熱情，積?極的工作心?態(tài)面對(duì)工作?。并始終要?求自己做到?：一是掌?握過(guò)硬的業(yè)?務(wù)本領(lǐng)、時(shí)?刻不放松業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)。虛?心向有經(jīng)驗(yàn)?的老員工請(qǐng)?教，有新業(yè)?務(wù)主動(dòng)學(xué)習(xí)?，有考試積?極參加，并?結(jié)合自己興?趣愛好，主?動(dòng)鉆研我行?各類產(chǎn)品和?設(shè)備使用操?作，廣泛接?觸學(xué)習(xí)信息?科技知識(shí)。?因?yàn)橹挥羞@?樣，才能與?時(shí)俱進(jìn)，不?斷適應(yīng)新的?工作環(huán)境需?要，干好這?份工作。作?為綜合柜員?，工作是繁?忙的，需要?身兼數(shù)職和?其他同事共?同協(xié)作，包?括前臺(tái)柜員?、atm機(jī)?管理和__?_保管員、?保管和整理?大額現(xiàn)金支?付登記簿登?記表、國(guó)庫(kù)?經(jīng)收處、協(xié)?助送稅票、?管理印鑒卡?，急客戶所?需積極鉆研?掌握我行網(wǎng)?銀，為客戶?解決各種問(wèn)?題、繼續(xù)參?加并通過(guò)銀?行從業(yè)，證?券從業(yè)考試?等等，這些?事務(wù)和工作?豐富了我的?業(yè)務(wù)知識(shí)，?鍛煉了我的?業(yè)務(wù)能力。?但今后我還?應(yīng)繼續(xù)努力?，客服自身?不足，例如?工作應(yīng)更加?有條理，注?重提高與人?溝通和協(xié)調(diào)?的能力，努?力改正粗心?大意的缺點(diǎn)?。二是我?始終要求自?己保持良好?的職業(yè)操守?，遵守國(guó)家?法律法規(guī)，?遵守我行各?項(xiàng)規(guī)章制度?。作為一名?___員，?不斷提高自?身黨性修養(yǎng)?，認(rèn)真聆聽?和學(xué)習(xí)我行?吳鵬同志先?進(jìn)事跡，學(xué)?習(xí)他無(wú)私奉?獻(xiàn)，默默堅(jiān)?守的優(yōu)秀品?質(zhì)。同時(shí)，?我也謹(jǐn)記各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?們的諄諄教?導(dǎo)，凈化自?己的朋友圈?，多交有正?能量的人。?三是我始?終要求自己?要培養(yǎng)和諧?的人際關(guān)系?，與同事和?睦相處。以?認(rèn)真完成好?各項(xiàng)工作為?目的，不怕?苦不怕累，?不計(jì)較個(gè)人?得與失，同?事有需要盡?自己所能幫?助，需要加?班加點(diǎn)完成?的工作，絕?對(duì)認(rèn)真完成?到最后一刻?。作為男同?志，作為年?輕人，我們?有義務(wù)多干?一些，發(fā)揮?自己的優(yōu)勢(shì)?，幫助別人?快樂(lè)自己。?四是要始?終堅(jiān)持清醒?的自我認(rèn)識(shí)?，虛心接受?他人的批評(píng)?意見，過(guò)去?的一年中，?雖然取得了?一定的進(jìn)步?，但我始終?明白自身還?有很多不足?，還應(yīng)繼續(xù)?努力。很多?同事有經(jīng)驗(yàn)?的老員工都?向我提供過(guò)?莫大的幫助?，在對(duì)我給?予肯定的同?時(shí)也提出了?中肯的建議?，例如工作?應(yīng)該更加有?條理，提高?與人溝通和?協(xié)調(diào)的能力?，有時(shí)候比?較粗心大意?等等缺點(diǎn)。?對(duì)此，由衷?的感謝向我?提供過(guò)有益?幫助的領(lǐng)