破解“管理瓶頸”先是要求企業(yè)應(yīng)盡快完成定位和轉(zhuǎn)型，由機(jī)會(huì)導(dǎo)向、銀行導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向。企業(yè)應(yīng)盡快確立適宜自身發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)實(shí)際的管理模式，改變“帶著鐐銬跳舞”的現(xiàn)狀,放出管理的效益。為什么企業(yè)凝聚力較低？為什么部門、崗位之間經(jīng)?！俺镀ぁ?？為什么有制度，但執(zhí)行不力？通過(guò)IS09000認(rèn)證后，為什么實(shí)施效果差？為什么計(jì)劃與實(shí)際的偏差率很高？為什么考核流于形式？一一這些問(wèn)題常常令諸多產(chǎn)企業(yè)管理者感到困惑。遙想創(chuàng)業(yè)當(dāng)初，就那么幾個(gè)人，也沒(méi)有什么管理制度，但大家毫不計(jì)較個(gè)人利益，都充滿了創(chuàng)業(yè)激情。而現(xiàn)在企業(yè)規(guī)模大了、人數(shù)多了、制度多了，為什么“人心散了，隊(duì)伍不好帶了”呢？事實(shí)上，導(dǎo)致這些問(wèn)題的一個(gè)根本原因是企業(yè)沒(méi)有構(gòu)建適宜的管理體系，同時(shí)在經(jīng)營(yíng)上持續(xù)多年的“好日子”也對(duì)這些問(wèn)題起到了掩蓋作用，比如法人治理結(jié)構(gòu)不完善、職責(zé)接口不明確、管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)、執(zhí)行效果不理想等等。在一路狂奔、高歌猛進(jìn)的前幾年，企業(yè)所有工作都是以營(yíng)銷為中心，而沒(méi)時(shí)間和精力顧及企業(yè)制度建設(shè)工作。當(dāng)政府為規(guī)范市場(chǎng)而頻頻“亮劍”時(shí)，企業(yè)不得不重新調(diào)整既有的戰(zhàn)略目標(biāo)，不得不面臨企業(yè)轉(zhuǎn)型問(wèn)題。當(dāng)放慢速度開始審視現(xiàn)狀、思考未來(lái)時(shí)，驀然發(fā)現(xiàn)原來(lái)的企業(yè)管理竟非常薄弱，不但不適宜企業(yè)實(shí)際，更不適合未來(lái)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求。沒(méi)有規(guī)范化的管理，就像“戴著枷鎖跳舞”?？梢哉f(shuō)，粗放式的管理不僅僅是企業(yè)凝聚力、利潤(rùn)率下降的問(wèn)題，更嚴(yán)重制約企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。市場(chǎng)政策和規(guī)則的變化逼迫企業(yè)必須盡快構(gòu)建與自身發(fā)展戰(zhàn)略和現(xiàn)實(shí)最適宜的管理模式。天晴別忘戴草帽，下雪別忘穿棉襖，這是基本常識(shí)，構(gòu)建管理模式亦然。讓制度產(chǎn)生執(zhí)行力絕大多數(shù)企業(yè)，特別是國(guó)有企業(yè),都有不少的管理制度，有些企業(yè)還編制有《管理制度匯編》，有些企業(yè)還導(dǎo)入了IS09000戰(zhàn)略管理體系，但為什么沒(méi)有執(zhí)行或執(zhí)行效果差呢？可以說(shuō)，制度本身存在問(wèn)題而難以執(zhí)行是制度執(zhí)行效果差的根本原因。因此，企業(yè)要構(gòu)建適宜的管理體系必須先做好制度創(chuàng)新。實(shí)現(xiàn)制度創(chuàng)新應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：1、制度的起草不應(yīng)是某“人”的行為，而是“公司”行為。因此，制度的起草人必須站在公司高度。2、制度的導(dǎo)向性必須正確。制度是經(jīng)營(yíng)管理理念的體現(xiàn),經(jīng)營(yíng)管理理念必須滲透到制度中。但是，許多企業(yè)在“體現(xiàn)與滲透”方面做得不好，甚至相互矛盾。例如，績(jī)效管理的導(dǎo)向是促進(jìn)績(jī)效目標(biāo)的完成。如果在設(shè)計(jì)KPI指標(biāo)時(shí)，指標(biāo)的權(quán)重設(shè)計(jì)不合理，就既有可能使被考核人投入很大精力去完成非重要工作，而重要工作卻完不成。3、必須做到結(jié)構(gòu)完整、規(guī)則嚴(yán)謹(jǐn)、接口明確。特別是針對(duì)制度條款的“考核與獎(jiǎng)懲”一定要有，否則就意味著執(zhí)行成本等于不執(zhí)行成本，甚至高于不執(zhí)行成本。4、盡可能地掌握同業(yè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)。這盡管很難，僅靠作為“點(diǎn)”的企業(yè)難以掌握“面”，但必須做好，也只能做好。否則，即使編制了一堆制度，在面對(duì)“例外”時(shí)還會(huì)不知所措，還會(huì)有失誤和錯(cuò)誤。5、必須對(duì)制度進(jìn)行適宜性、有效性修訂。俗話說(shuō)，好的制度是改出來(lái)的。通常，規(guī)章制度在擬定、頒布的時(shí)點(diǎn)上是最適宜、最有效的。但在頒布后，隨著組織權(quán)變因素的發(fā)生（如環(huán)境、職責(zé)分工等發(fā)生變化），規(guī)章制度的適宜性、有效性將會(huì)越來(lái)越低。因此，必須對(duì)規(guī)章制度進(jìn)行及時(shí)修訂，保持其動(dòng)態(tài)性，才能確保規(guī)章制度的適宜性、有效性，才能確保管理體系的持續(xù)改進(jìn)。所謂“制度通，一通百通”。制度創(chuàng)新是提升執(zhí)行力的基本前提。特別需要強(qiáng)調(diào)的是，一些企業(yè)在制訂規(guī)章制度時(shí)，盡管也做到了以上幾點(diǎn)，甚至委托了咨詢公司，但為什么執(zhí)行力還是比較差呢？例如，幾乎所有企業(yè)內(nèi)部都制訂有采購(gòu)制度，但招標(biāo)、采購(gòu)卻依然是管理上的難點(diǎn)和“重災(zāi)區(qū):這種情況的最根本原因往往是制度本身可能存在重大偏差一一許多企業(yè)對(duì)集中采購(gòu)僅理解為“公司本部負(fù)責(zé)集中采購(gòu)部分材料、設(shè)備”，顯然沒(méi)有全面理解集中采購(gòu)的全部含義。集中采購(gòu)除了以上含義外，還有“集中時(shí)間、集中人力、集中采購(gòu)”的含義，就是在《采購(gòu)供應(yīng)計(jì)劃》、《合約規(guī)劃》下，在某一個(gè)時(shí)間段內(nèi)（如利用相對(duì)閑暇的時(shí)間），公司集中人員完成今后某一階段（如半年、一年）的所有采購(gòu)工作。簡(jiǎn)單才有效俗話說(shuō)，簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化非常簡(jiǎn)單，外行就能做到；復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化非常復(fù)雜，只有專家才能做到。企業(yè)管理是復(fù)雜的，需要在復(fù)雜基礎(chǔ)上升華到簡(jiǎn)單。也只有簡(jiǎn)單，才能執(zhí)行。根據(jù)蘭德公司7年中對(duì)300多家企業(yè)的咨詢經(jīng)驗(yàn)，最終所建立的管理體系文件控制在300頁(yè)左右比較適當(dāng)。只有這樣，才能讓大家讀透、熟記，才有利于執(zhí)行。這就像讀一本書，《紅樓夢(mèng)》太厚，所以沒(méi)有多少人讀幾遍，更沒(méi)有多少人一氣兒讀完有的企業(yè)復(fù)制先進(jìn)企業(yè)的管理流程，甚至有的咨詢企業(yè)販賣先進(jìn)企業(yè)的管理文件。想一想,先進(jìn)企業(yè)的歷程、文化、規(guī)模、經(jīng)驗(yàn)、人員素質(zhì)、管理層級(jí)等等與一般企業(yè)一樣嗎？先進(jìn)企業(yè)的管理流程、管理模式適合其他企業(yè)嗎？套用先進(jìn)企業(yè)的管理流程有效嗎？不敢想象！國(guó)產(chǎn)藥的藥瓶一般特別大，藥片也特別大，而且是“一日三次，一次3—4片”。進(jìn)口藥的藥瓶一般比較小，藥片也特別小，而且是“一日1次，一次1片”，而且療效一般高于國(guó)產(chǎn)藥。如果生病了，我們選擇哪種藥呢？制度文件就像藥片，簡(jiǎn)單文件就能解決的，干嘛要復(fù)雜的？！當(dāng)然，簡(jiǎn)單需要準(zhǔn)確診斷，需要對(duì)癥下藥，需要提煉和升華。還原管理和管理咨詢的真相無(wú)論是建立全面的管理體系，還是起草幾個(gè)規(guī)章制度；無(wú)論是自行建立，還是委托管理咨詢公司，企業(yè)管理者一定要清楚：管理是什么，不是什么；咨詢是什么，不是什么。1、管理不是“整風(fēng)二有些企業(yè)為了管理而管理，把管理改進(jìn)工作當(dāng)成了“整風(fēng)運(yùn)動(dòng)。借“整風(fēng)”而“整人”。這種偏離本意的做法必定越管越亂。而恰恰有部分管理咨詢企業(yè)憑借左右逢源、長(zhǎng)袖善舞的特長(zhǎng)，不惜被當(dāng)槍使。2、管理不是“爭(zhēng)權(quán)”。通常，管理改進(jìn)涉及到職權(quán)的重新分配。職權(quán)分配應(yīng)以發(fā)展戰(zhàn)略研究為出發(fā)點(diǎn)、以確立企業(yè)管理模式為核心、以業(yè)務(wù)整合為基礎(chǔ)，以有利于運(yùn)營(yíng)和管控為原則，以公平和效率為目的，同時(shí)兼顧約束和監(jiān)督。管理者不應(yīng)借管理改進(jìn)之名，行爭(zhēng)權(quán)奪利之實(shí)。管理咨詢公司更不應(yīng)屈從于任何壓力而違背職業(yè)道德。3、管理咨詢不是“教學(xué)”。因?yàn)槠髽I(yè)實(shí)際情況千差萬(wàn)別，所以存在的問(wèn)題也各不相同。管理咨詢公司雖然在廣度、高度、深度上優(yōu)于企業(yè)，但是在對(duì)企業(yè)管理問(wèn)題的感知上和細(xì)節(jié)上遠(yuǎn)不如企業(yè)，所以管理咨詢公司不是老師，企業(yè)也不是學(xué)生，雙方應(yīng)該是“教學(xué)相長(zhǎng)”、“互為教學(xué)”。非專業(yè)咨詢公司什么行業(yè)、什么事業(yè)都咨詢，就像小學(xué)老師什么課都教一樣，術(shù)無(wú)專攻，就更不能成為“教學(xué)”了。4、管理咨詢不是“挑毛病”，不是“治病”。有些企業(yè)在咨詢后，執(zhí)行不下去，為什么？因?yàn)樽稍児局粫?huì)給企業(yè)挑毛病，注重解決問(wèn)題，而無(wú)視企業(yè)做得好的方面有很多。管理咨詢不僅僅是解決存在問(wèn)題的20%,同時(shí)要將80%部分予以固化、發(fā)揚(yáng)。認(rèn)為管理咨詢只是為了“治病”，可能越治病越多5、管理咨詢不僅為了建章立制，更是為了實(shí)施。建章立制、編一堆文件不是目的，執(zhí)行才是目的。管理的目的是通過(guò)規(guī)范業(yè)務(wù)操作規(guī)程，提高效率和效益，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，評(píng)價(jià)管理咨詢水平的高低不應(yīng)以建立多少文件為衡量標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)以執(zhí)行效果為衡量標(biāo)準(zhǔn)。6、管理不僅為了糾正，更是為了預(yù)防。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)現(xiàn)有的“不變”問(wèn)題進(jìn)行文字性規(guī)范是比較容易的，但是有了損失再糾正,代價(jià)無(wú)疑是巨大的，企業(yè)管理改進(jìn)的重點(diǎn)應(yīng)是“變化管理”或“例外管理”，目的更應(yīng)是為了預(yù)防。7、管理不僅為了降低成本費(fèi)用，更是為了提高效益。一味地降低成本費(fèi)用可能導(dǎo)致項(xiàng)目綜合質(zhì)素的降低，進(jìn)而降低項(xiàng)目的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；一味地降低管理費(fèi)用可能導(dǎo)致抵觸情緒的產(chǎn)生，進(jìn)而降低工作效率和企業(yè)凝聚力。企業(yè)在進(jìn)行管理改進(jìn)時(shí)應(yīng)該遵循的原則是：應(yīng)該降低的成本和費(fèi)用一定要降下來(lái)，不應(yīng)該降低的成本和費(fèi)用盡量不要降。8、管理不僅是“藝術(shù)”，更是“效益”。企業(yè)家不必是理論家，也不必是藝術(shù)家，因此沒(méi)必要細(xì)究“管理的藝術(shù)”。做人、做事、做企業(yè)要?jiǎng)?wù)實(shí)。“管理是藝術(shù)”是學(xué)院派的專屬用語(yǔ)，企業(yè)家應(yīng)更多地考慮：付出的咨詢費(fèi)“物有所值”嗎？咨詢成果有助于提高公司效益嗎？9、管理咨詢不是外行協(xié)助內(nèi)行，而是專家指導(dǎo)內(nèi)行。只有鄉(xiāng)村里的小學(xué)老師，才什么課都教；只有鄉(xiāng)村里的赤腳醫(yī)生，才什么病都看。非專業(yè)咨詢公司什么行業(yè)也不專業(yè)，屬于典型的外行為內(nèi)行咨詢，所以治標(biāo)不治本，往往越治越亂。10、管理不僅是咨詢服務(wù)，更是為了執(zhí)行效果。企業(yè)需要的是管理咨詢服務(wù)，但又不僅僅是管理咨詢服務(wù)，還需要業(yè)務(wù)上的專業(yè)助手，還需要能夠真正執(zhí)行下去的系統(tǒng)指導(dǎo)。因此，管理咨詢不再只是給客戶灌輸理念，不再只是給客戶提交方案，不再是編制一堆文件，而是要幫助客戶實(shí)施下去，客戶執(zhí)行的效果就是你咨詢的效果?？蛻魣?zhí)行效果，是衡量咨詢成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。目前，中國(guó)的企業(yè)中90%以上的企業(yè)在管理體系構(gòu)建和制度創(chuàng)