通過以客戶為核心的營銷策略取勝菲利普.科特勒博士西北大學凱洛格管理學院上海2005年9月13日營銷理念的發(fā)展1P營銷4P營銷STP營銷以客戶為核心的營銷Mastercard萬事達卡共有881家公司參加了此次調查，涉及垂直市場的各個領域，包括零售業(yè)，制造業(yè)，高科技行業(yè)，制藥業(yè)，金融服務業(yè)等。公司需要更精確、可衡量和高投資回報率的營銷溝通或者，更加準確適度的范圍內你可以給同一列表發(fā)送有細微差別的郵件，仍然能獲得有價值的結果調查結果顯示，“在新營銷投資中，建立數(shù)據(jù)庫和互動營銷兩項獨占鰲頭”，“網(wǎng)站和電子郵件，尤其是直接郵件，的確顯示出優(yōu)勢”任何一個方案，都有約300，000種的變通形式供顧客選擇，兌現(xiàn)率達到90％。共有881家公司參加了此次調查，涉及垂直市場的各個領域，包括零售業(yè)，制造業(yè)，高科技行業(yè)，制藥業(yè)，金融服務業(yè)等?？蓽y量:你可以衡量自己獲得的投資回報率或者，更加準確適度的范圍內精確：你可以準確定位營銷對象公司越來越注重對直接銷售溝通的投資可試驗性：你可以給郵件列表里的不同組群隨機發(fā)送不同的價格，看看哪種報價最吸引人營銷實踐的三個階段以產品為核心的階段Sony索尼以市場份額為核心的階段Marriott萬豪Mastercard萬事達卡Volvo沃爾沃以客戶為核心的階段Tesco公司Kraft卡夫Tesco：以客戶為核心的營銷領袖Tesco擁有1300萬持卡會員的相關信息Tesco旗下的俱樂部：嬰兒俱樂部（會員為準媽媽）紅酒世界俱樂部“我的時間”俱樂部”（供會員愉悅身心，有免費美食提供）Tesco確定了5000個不同的客戶的不同“需求”。任何一個方案，都有約300，000種的變通形式供顧客選擇，兌現(xiàn)率達到90％。只向那些在意價格的消費者提供他們有可能購買商品的優(yōu)惠券（此舉是激勵措施，而不是補貼行為）卡夫：另一個以客戶為核心的營銷領袖卡夫掌握了一億一千萬個客戶姓名，以及每個家庭兩萬條相關信息卡夫發(fā)行了《食物與家庭》雜志，并提供給210萬個購買卡夫產品的家庭。雜志共有32個版本，以滿足32種不同的客戶需求。在尼爾森和IRI掃描器的幫助下，卡夫能夠在發(fā)貨九天后了解到銷售增長情況。所有家庭傳統(tǒng)的人口構成主要的細分類個人消費者邁向精確營銷可試驗性：你可以給郵件列表里的不同組群隨機發(fā)送不同的價格，看看哪種報價最吸引人一家頂級營銷研究公司最新的調查結果顯示，多于五分之一的美國公司將營銷預算的45%投入“目標營銷”，另外五分之二的公司將15%-45%的預算用于該活動。公司需要更精確、可衡量和高投資回報率的營銷溝通共有881家公司參加了此次調查，涉及垂直市場的各個領域，包括零售業(yè)，制造業(yè)，高科技行業(yè)，制藥業(yè)，金融服務業(yè)等。嬰兒俱樂部（會員為準媽媽）西北大學凱洛格管理學院一家頂級營銷研究公司最新的調查結果顯示，多于五分之一的美國公司將營銷預算的45%投入“目標營銷”，另外五分之二的公司將15%-45%的預算用于該活動。Tesco確定了5000個不同的客戶的不同“需求”?？蓽y量:你可以衡量自己獲得的投資回報率雜志共有32個版本，以滿足32種不同的客戶需求。成本可以控制在適度的范圍內。通過以客戶為核心的營銷策略取勝在尼爾森和IRI掃描器的幫助下，卡夫能夠在發(fā)貨九天后了解到銷售增長情況。精確：你可以準確定位營銷對象可試驗性：你可以給郵件列表里的不同組群隨機發(fā)送不同的價格，看看哪種報價最吸引人西北大學凱洛格管理學院如何增加營銷效益營銷客戶信息技術部營銷傳播趨勢公司需要更精確、可衡量和高投資回報率的營銷溝通公司需要更注重結果和行動的營銷傳播計劃公司越來越注重對直接銷售溝通的投資一家頂級營銷研究公司最新的調查結果顯示，多于五分之一的美國公司將營銷預算的45%投入“目標營銷”，另外五分之二的公司將15%-45%的預算用于該活動。共有881家公司參加了此次調查，涉及垂直市場的各個領域，包括零售業(yè)，制造業(yè)，高科技行業(yè)，制藥業(yè)，金融服務業(yè)等。調查結果顯示，“在新營銷投資中，建立數(shù)據(jù)庫和互動營銷兩項獨占鰲頭”，“網(wǎng)站和電子郵件，尤其是直接郵件，的確顯示出優(yōu)勢”調查顯示：43%的被訪者制定了定期或長久計劃來支持個性化或一對一的營銷，其中有53%認為他們“善于”或“非常善于”“計算消費者收益。直復營銷的優(yōu)勢精確：你可以準確定位營銷對象可測量:你可以衡量自己獲得的投資回報率成本可以控制在適度的范圍內。或者，更加準確適度的范圍內直復營銷效率高，注重行動可試驗性：你可以給郵件列表里的不同組群隨機發(fā)送不