高壓工作總結(jié)范本(完整版）文檔資料可直接使用，可編輯，歡迎下載

高壓工作總結(jié)高壓工作總結(jié)范本(完整版）文檔資料可直接使用，可編輯，歡迎下載烘爐期間，高壓電氣班組成員嚴(yán)格按照烘爐期間的特殊要求，全力以赴滿足烘爐期間電力供應(yīng)，同時(shí)以施工建設(shè)實(shí)際需要為基礎(chǔ)，一方面保證安全、穩(wěn)定、持續(xù)供電，另一方面又在進(jìn)行自身相關(guān)設(shè)備的調(diào)試___工作，保證施工質(zhì)量、施工進(jìn)度。雙重任務(wù)，雙重責(zé)任，高壓電氣人員團(tuán)結(jié)一致，心往一處想，勁往一處使，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，具體問(wèn)題具體分析，靈活掌握，保證烘爐期間電力供應(yīng)和施工建設(shè)兩不誤，對(duì)現(xiàn)階段總結(jié)如下：一、精益求精，白班點(diǎn)檢人員深入施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)工程問(wèn)題提出解決方案1、提出環(huán)網(wǎng)柜與變壓器連接修改方案。現(xiàn)在環(huán)網(wǎng)柜到變壓器出線的連接方式是通過(guò)3___120的電纜連接而成，電纜接頭制作工藝要求嚴(yán)格，使用環(huán)境要求較高，制作質(zhì)量的不可控性造成電纜事故頻發(fā)。為減少安全隱患，通過(guò)實(shí)際勘察研究，建議由原來(lái)的電纜連接改成40___4的母排連接，同時(shí)給母排加裝絕緣護(hù)管，保證絕緣強(qiáng)度滿足實(shí)際需要。2、提出連退1#所變壓器卷簾門改進(jìn)方案?，F(xiàn)在連退1#所變壓器卷簾門由370w/___v的小電機(jī)帶動(dòng)，控制方式采用電子遙控控制和手動(dòng)控制兩種方式。但是手動(dòng)控制開(kāi)關(guān)設(shè)置在卷簾門內(nèi)側(cè)，這種形式不利于安全生產(chǎn)。（1）、由于手動(dòng)控制開(kāi)關(guān)設(shè)置在卷簾門內(nèi)側(cè)。意外情況電機(jī)控制電源斷電或遙控器失靈，將導(dǎo)致處于閉合狀態(tài)的卷簾門無(wú)法正常打開(kāi)。不利于緊急情況下事故處理。（2）電子遙控開(kāi)關(guān)遙控范圍過(guò)大，且電子遙控器大小適合采用掛在鑰匙盤上集中管理，部分遙控器過(guò)于靈敏，值班人員攜帶鑰匙盤巡檢電氣設(shè)備時(shí)，極易導(dǎo)致多個(gè)控制器相互碰撞，觸動(dòng)控制按鈕，造成卷簾門非人為控制性開(kāi)啟閉合。對(duì)安全生產(chǎn)極為不利。建議。采用穩(wěn)定性高的純機(jī)械結(jié)構(gòu)手動(dòng)控制門，加裝鐵鎖，或者給卷簾門電機(jī)加裝ups裝置，同時(shí)配備備用控制器。3、發(fā)現(xiàn)多處電纜及電纜溝問(wèn)題。（1）、部分電纜頭間距太小，過(guò)于集中，不符合電氣___要求，也沒(méi)有采取有效措施，導(dǎo)致電纜接頭“同命相連”，一個(gè)電纜頭發(fā)生爆炸，必然導(dǎo)致另一個(gè)電纜頭損壞。建議。在電纜挪動(dòng)可行性情況下錯(cuò)開(kāi)電纜接頭，不可行性情況下加裝防爆盒。（2）、電纜溝的防水和排水問(wèn)題。由于電纜溝本身的設(shè)計(jì)縫隙過(guò)大，當(dāng)?shù)赝临|(zhì)以松散的沙質(zhì)土壤為主，在雨季到來(lái)時(shí)以及將來(lái)綠化灌溉，電纜溝內(nèi)勢(shì)必造成電纜溝內(nèi)積水嚴(yán)重、泥沙漫灌。建議。一是把現(xiàn)有溝蓋板換成表面帶小排水溝蓋板，且兩塊蓋板之間契合良好。蓋板之間的縫隙用水泥封死，加裝防水。二是在電纜溝內(nèi)建立一套完整的排水系統(tǒng)，在電纜溝和電纜隧道內(nèi)___一套水位報(bào)警系統(tǒng)（委托給長(zhǎng)白廠，可由長(zhǎng)白廠外購(gòu)或制作），在每個(gè)積水井處放置一臺(tái)潛水泵，能就近排水的采取就近排水，不能就近排水的用消防水管把各個(gè)積水井內(nèi)的潛水泵串聯(lián)起來(lái)，在電纜溝、電纜隧道內(nèi)找到一個(gè)最低點(diǎn)，把水集中到最低點(diǎn)，最低點(diǎn)用一個(gè)排水量大的潛水泵把水排到河里，防止雨量多時(shí)排不及。（排水系統(tǒng)改造委托給長(zhǎng)白廠）（3）、電纜豎井入口防盜改造，目前廠區(qū)內(nèi)的電纜豎井入口都無(wú)任何防盜措施，不利于電纜的安全運(yùn)行。尤其是燃?xì)鈪^(qū)，控制電纜一旦被人為破壞，將直接導(dǎo)致電磁閥失控，容易造成爆炸。建議。對(duì)電纜豎井裝設(shè)防盜設(shè)施，加裝二重鐵蓋板（上鐵鎖）。（4）電纜支架存在焊接不牢固的問(wèn)題。目前的電纜隧道和電纜溝內(nèi)的電纜支架都不同程度上存在焊接不牢固的問(wèn)題，而且電纜隧道和電纜溝內(nèi)環(huán)境潮濕，電纜支架容易腐蝕。建議。對(duì)不牢固的支架進(jìn)行補(bǔ)焊，確保牢固，對(duì)支架表面進(jìn)行防腐處理，后期的工程可以考慮用耐腐蝕的復(fù)合材料支架。4、發(fā)現(xiàn)連退高壓配電室1#電加熱油浸式整流變?nèi)嚯娏鞑黄胶鈫?wèn)題并提出解決方案晚至___月___日，連退配電室1#電加熱油浸式整流變?nèi)嚯娏鞑黄胶猓笈_(tái)機(jī)顯示具體參數(shù)如下：最大值最小值ia、ic兩相電流相對(duì)平穩(wěn)，ia與ib、ic兩相電流比較相差最大時(shí)差20a左右。經(jīng)巡檢1#電加熱油浸式整流變壓器無(wú)異常聲響。處理情況。實(shí)際測(cè)量結(jié)果與后臺(tái)顯示狀態(tài)基本一致，且幅值波動(dòng)頻繁，與連退調(diào)試現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系溝通后，確定三相電流頻繁波動(dòng)是由于現(xiàn)場(chǎng)電氣室內(nèi)調(diào)功柜工作原因所至，三相電流不平衡也可以確定是在經(jīng)調(diào)功柜到現(xiàn)場(chǎng)存在問(wèn)題導(dǎo)致，可能原因是出線電纜或電加熱爐內(nèi)電阻帶斷裂等問(wèn)題。處理意見(jiàn)。待連退現(xiàn)場(chǎng)加熱爐烘爐結(jié)束后對(duì)其加熱爐內(nèi)電阻帶進(jìn)行檢查，后期值班室人員隨時(shí)對(duì)1#電加熱油浸式整流變?nèi)嚯娏鬟M(jìn)行實(shí)時(shí)觀察。二、嚴(yán)防死守，運(yùn)行人員高度負(fù)責(zé)，設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定1、認(rèn)真監(jiān)機(jī)監(jiān)盤，按時(shí)巡檢電氣設(shè)備，針對(duì)烘爐期間的具體實(shí)際，對(duì)電力系統(tǒng)設(shè)備開(kāi)展切實(shí)有效的巡視檢查，密切監(jiān)視電力設(shè)備參數(shù)變化情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的異常情況，及時(shí)上報(bào)，采取切實(shí)有效的措施。加強(qiáng)溝通，與連退現(xiàn)場(chǎng)保持良好的協(xié)作關(guān)系，保證烘爐期間生產(chǎn)、調(diào)試工作持續(xù)，有效，高效。2、嚴(yán)格執(zhí)行“兩票四制”確保操作規(guī)范順利?，F(xiàn)場(chǎng)高壓設(shè)備停送電操作頻繁，針對(duì)這一實(shí)際，班組各成員本著“安全第一，預(yù)防為主”的原則，緊張細(xì)致，穩(wěn)扎穩(wěn)打，操作前對(duì)設(shè)備進(jìn)行深入徹底的檢查，嚴(yán)格落實(shí)安全措施，加強(qiáng)互保聯(lián)保，實(shí)現(xiàn)安全停送電___%。3、全面落實(shí)要害登記制度?，F(xiàn)階段現(xiàn)場(chǎng)人員復(fù)雜，電氣施工與運(yùn)行同時(shí)進(jìn)行，設(shè)備運(yùn)行方式變化頻繁。施工人員不了解設(shè)備帶電情況，為保證安全生產(chǎn)，運(yùn)行人員嚴(yán)格落實(shí)要害登記制度，加強(qiáng)施工人員管理，對(duì)來(lái)施工人員的工作任務(wù)，工作時(shí)間，工作地點(diǎn)做好全面細(xì)致的記錄。向施工人員講解設(shè)備帶電情況，保證施工時(shí)與帶電體保持規(guī)定的安全距離。同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督，做到哪里施工，哪里監(jiān)督。保障施工人員安全，監(jiān)督施工質(zhì)量。4、加強(qiáng)日志臺(tái)賬管理，開(kāi)展日志評(píng)比活動(dòng)。高壓電氣運(yùn)行在日志管理上毫不含糊，嚴(yán)格要求。對(duì)日志內(nèi)容，書(shū)寫(xiě)規(guī)范，書(shū)寫(xiě)時(shí)間作出明確要求。對(duì)書(shū)寫(xiě)日志較差的員工提出批評(píng)教育。結(jié)合生計(jì)室下發(fā)的關(guān)于日志書(shū)寫(xiě)__通知，進(jìn)一步細(xì)化日志管理規(guī)范。（范本）開(kāi)展日志評(píng)比活動(dòng)，根據(jù)日志書(shū)寫(xiě)情況，細(xì)化動(dòng)態(tài)（范本）排名，獎(jiǎng)罰分明，極大的提高日志臺(tái)賬規(guī)范性。三、硬化措施，在安全防范和隱患治理上下功夫1、結(jié)合現(xiàn)在氣候情況，做好對(duì)廠房建筑、防雨、防汛、防雷電、防塌方、防暑和防觸電設(shè)施的檢查工作，各種防護(hù)設(shè)施是否齊全完好，檢修安全措施是否落實(shí)到位，發(fā)動(dòng)全體成員排查隱患，建立隱患排查臺(tái)賬，劃分區(qū)域，分區(qū)負(fù)責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)。2、結(jié)合“五一’前安全檢查，對(duì)各站正在使用的安全工具進(jìn)行檢查，核對(duì)有效期是否合格，建立安全用具臺(tái)賬，記錄各種安全工具的分配使用情況。3、根據(jù)各個(gè)站所具體實(shí)際，建立各種應(yīng)急預(yù)案，具體包括：供電系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案、消防應(yīng)急預(yù)案、煤氣危險(xiǎn)源事故應(yīng)急預(yù)案、人身觸電事故應(yīng)急預(yù)案。選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、條件，定期進(jìn)行演練，提高職工應(yīng)對(duì)各種事故的處理能力，并記錄演練情況。4、進(jìn)一步強(qiáng)化安全規(guī)程和崗位職責(zé)熟知落實(shí)情況，了解安全工具的使用情況，對(duì)各個(gè)站所值班人員實(shí)行互考制度，并建立互考臺(tái)賬，制衡監(jiān)督檢查權(quán)利，取得了很好的效果。工作總結(jié)與計(jì)劃（共6篇）與計(jì)劃工作總結(jié)與計(jì)劃的寫(xiě)法與格式是什么。請(qǐng)參考以下這篇范文。xx年，我們以中央1號(hào)文件和省、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，以增加農(nóng)民收入為中心，以“三村聯(lián)創(chuàng)奔小康”為抓手，以園區(qū)建設(shè)、招商引資為重點(diǎn)，突出勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移、糧食恢復(fù)性生產(chǎn)、農(nóng)業(yè)提質(zhì)增效和農(nóng)村實(shí)事工程建設(shè)等工作，積極推動(dòng)農(nóng)村配套改革，全面落實(shí)農(nóng)村政策。在全年工作中我辦牢固確立“思想上堅(jiān)持爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，工作上突出務(wù)實(shí)創(chuàng)新，措施上體現(xiàn)靠實(shí)創(chuàng)效”的目標(biāo)要求，理清思路，狠抓落實(shí)，使農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作穩(wěn)步邁上一個(gè)新臺(tái)階，表現(xiàn)為五個(gè)特點(diǎn)：----農(nóng)村經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展。農(nóng)業(yè)增加值23。5億元，比上年21。79億元增加1。71億元，增長(zhǎng)7。85%，完成年初目標(biāo)（23。2億元）的101。3%；農(nóng)民人均純收入5030元，比上年4402元增加628元，增長(zhǎng)14。3%，完成年初目標(biāo)（4635元）的108。5%；農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移27。6萬(wàn)人（較上年增加2萬(wàn)人），培訓(xùn)2萬(wàn)人，完成年初目標(biāo)數(shù)。----招商引資形勢(shì)喜人。全年完成部門招商引資1736萬(wàn)元，完成年初目標(biāo)的144。67%，其中外資項(xiàng)目155萬(wàn)美元，完成任務(wù)的775%。全年農(nóng)業(yè)利用“三資”5。1億元，占年初目標(biāo)的255%（其中：民資和工商資本4。4億元，增長(zhǎng)53。85%，農(nóng)業(yè)利用外資924萬(wàn)美元，增長(zhǎng)42。15%）。----農(nóng)村改革不斷完善。為鞏固去年村干部“核編定員、競(jìng)爭(zhēng)上崗”工作成果，調(diào)研起草了《關(guān)于加強(qiáng)村干部規(guī)范化管理的意見(jiàn)》、《關(guān)于明確村級(jí)事權(quán)的意見(jiàn)》、《關(guān)于規(guī)范村干部報(bào)酬及養(yǎng)老保險(xiǎn)的意見(jiàn)》的三個(gè)文件，對(duì)全體村干部落實(shí)了養(yǎng)老保險(xiǎn)，鞏固了基層組織，穩(wěn)定了村干部隊(duì)伍。積極穩(wěn)妥開(kāi)展農(nóng)經(jīng)服務(wù)體系改革，通過(guò)考試、考核，公平競(jìng)爭(zhēng)，各鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)工作人員由原104人精簡(jiǎn)為60人，并無(wú)一例上訪；加快農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織建設(shè)，xx年新建36家，其中“四有”示范農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織4家，占全市四分之一，進(jìn)行工商登記7家。目前我縣共有各種類型的合作經(jīng)濟(jì)組織80家，其中協(xié)會(huì)29家，合作社51家。----農(nóng)經(jīng)服務(wù)不斷優(yōu)化。落實(shí)農(nóng)村“一免三補(bǔ)”政策，規(guī)范一事一議籌資籌勞辦法，嚴(yán)格執(zhí)行減負(fù)政策規(guī)定，農(nóng)民負(fù)擔(dān)總額為1916。59萬(wàn)元，較上年減少2840。23萬(wàn)元，人均減負(fù)41。26元，下降59。7%，全年無(wú)涉農(nóng)事件；村務(wù)公開(kāi)到位率100%，揚(yáng)州市第一；農(nóng)經(jīng)“一站式”服務(wù)的鎮(zhèn)由5個(gè)增至10個(gè)，完成縣定任務(wù)；建立土地流轉(zhuǎn)市場(chǎng)9家，比去年新增加7家，新建土地股份合作社4家，實(shí)現(xiàn)零的突破；注重抓好以土地承包糾紛為主的信訪查處，xx年接待信訪93起，調(diào)處93起，調(diào)處率為100%。----機(jī)關(guān)建設(shè)得到加強(qiáng)。以開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性學(xué)習(xí)教育活動(dòng)為契機(jī)，在創(chuàng)建學(xué)研型、服務(wù)型機(jī)關(guān)方面取得了良好效果，每周集中學(xué)習(xí)不少于兩次，被省市轉(zhuǎn)發(fā)刊登文章12篇，優(yōu)化考核評(píng)比名次比xx年上升了5名?；仡櫩偨Y(jié)二○○五年的工作，我們的主要做法是：一、圍繞農(nóng)民增收，在落實(shí)關(guān)鍵措施上抓到位精心組織抓協(xié)調(diào)，強(qiáng)化指導(dǎo)抓服務(wù)，圍繞年初制定的農(nóng)民增收“221”農(nóng)民就業(yè)致富工程，落實(shí)關(guān)鍵措施。1、發(fā)展勞務(wù)經(jīng)濟(jì)，增加非農(nóng)收入。堅(jiān)持把發(fā)展勞務(wù)經(jīng)濟(jì)作為促進(jìn)農(nóng)民增收的核心工作，分解落實(shí)任務(wù)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)引導(dǎo)，做到培訓(xùn)和轉(zhuǎn)移兩手抓，縣外輸出與就地吸納相結(jié)合，有序組織農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移輸出，不斷提高農(nóng)民職業(yè)技能素質(zhì)，農(nóng)民從事非農(nóng)產(chǎn)業(yè)的就業(yè)率已達(dá)66%，工資性收入有了提高。今年農(nóng)民來(lái)自勞務(wù)及工資性收入2130元，人均增加228元。2、注重農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，促進(jìn)挖潛增收。夏季小麥獲得了歷史最好收成，畝產(chǎn)達(dá)796斤，水稻生產(chǎn)積極應(yīng)對(duì)條紋葉枯病、灰飛虱，嚴(yán)防嚴(yán)控，加之后期氣候條件有利，全縣秋糧生產(chǎn)恢復(fù)性增長(zhǎng)，水稻平均單產(chǎn)1斤，較上年增加近200斤，17萬(wàn)畝蔬菜生產(chǎn)也實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷兩旺，農(nóng)民從種植業(yè)實(shí)現(xiàn)人均增收250元。養(yǎng)殖業(yè)突出生態(tài)養(yǎng)殖，主攻品牌經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)人均增收100元。3、培植“龍頭”企業(yè)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)。充分利用優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品，抓住政策扶持契機(jī)，興辦了寶泰米業(yè)產(chǎn)業(yè)化、興泰農(nóng)牧生豬產(chǎn)業(yè)化、維盛板業(yè)、紡紗起毛布等加工項(xiàng)目，推進(jìn)了糧油、藕菜、棉花、林木、畜禽水產(chǎn)五大產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。已形成15家農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)，其中9家農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)成為省市重點(diǎn)龍頭企業(yè)，荷仙集團(tuán)成為國(guó)家級(jí)重點(diǎn)龍頭企業(yè)，從事加工流通企業(yè)達(dá)150多家。特別是在為寶泰米業(yè)服務(wù)上，春季幫助企業(yè)落實(shí)了優(yōu)質(zhì)秈稻種植訂單7萬(wàn)多畝，秋季采用保護(hù)價(jià)收購(gòu)，既促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展，又保護(hù)了農(nóng)民利益，取得了雙贏。4、發(fā)展合作經(jīng)濟(jì)組織，指導(dǎo)規(guī)范組建。按照邊發(fā)展邊規(guī)范、以規(guī)范促發(fā)展的思路，積極組建各類農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織36家，對(duì)照“四有”標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)“四有”示范合作組織4家（正興畜禽產(chǎn)銷合作社、曹甸水稻機(jī)插秧合作社、寶應(yīng)湖西水產(chǎn)養(yǎng)殖合作社、柳堡鎮(zhèn)水產(chǎn)流通合作社）。至目前，全縣共批準(zhǔn)成立80家，從上級(jí)爭(zhēng)取無(wú)償補(bǔ)助資金160多萬(wàn)元，其中省農(nóng)機(jī)部門對(duì)我縣以曹甸鎮(zhèn)為主的機(jī)插秧合作社項(xiàng)目就爭(zhēng)取到補(bǔ)助金140萬(wàn)元。我縣該項(xiàng)工作在全市名列前茅，11月份我縣關(guān)于農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織建設(shè)的做法，在市政府召開(kāi)全市農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織會(huì)議上作了典型交流發(fā)言。第2篇：工作總結(jié)與計(jì)劃這篇工作總結(jié)與計(jì)劃范文是我們精心挑選的，但原對(duì)你有參考作用。20xx年?duì)I銷部的組建對(duì)整個(gè)酒店有著至關(guān)重要的意義;我們慶幸的是;我們有了一個(gè)新起點(diǎn)，新方向，新思路，新改觀，將酒店帶向新的發(fā)展趨勢(shì)。營(yíng)銷部10月成立至今四月之久，在此期間我們一直在學(xué)習(xí)、在摸索、在整改。在學(xué)習(xí)、摸索、整改的同時(shí)，我們繼續(xù)著我們的營(yíng)銷工作，接待著大量的會(huì)議宴會(huì)活動(dòng)，在工作的同時(shí)也體現(xiàn)出了方方面面的大小問(wèn)題，硬件上的，軟件上的，根深蒂固的，一步步顯露出來(lái);在此，我對(duì)營(yíng)銷部20xx年后半年的工作總結(jié)如下;一、營(yíng)銷部成立以來(lái)完成的各項(xiàng)工作指標(biāo)1、營(yíng)銷部人員的組建與編制，辦公軟件的配備與采購(gòu)。2、酒店宣傳材料，價(jià)格體系，各種協(xié)議的擬定。3、銷售部管理制度、規(guī)章制度，工作流程，崗位職責(zé)的擬定。4、對(duì)原有客戶資料的建檔存放及掛賬單位的統(tǒng)計(jì)與分析，對(duì)應(yīng)收款的統(tǒng)計(jì)與催收。5、對(duì)酒店產(chǎn)品知識(shí)的分類與統(tǒng)計(jì)，使酒店產(chǎn)品數(shù)據(jù)化，清楚化。6、對(duì)營(yíng)銷部固定資產(chǎn)的建立與統(tǒng)計(jì)。酒店的推廣工作1、組織酒店圖文信息，制定酒店推廣計(jì)劃，提高酒店知名度。2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索、xx4導(dǎo)航、藝龍、各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、旅游公司，各企事業(yè)單位，渠道客戶等;對(duì)酒店進(jìn)行全方位的大力推廣宣傳，提升酒店的知名度和客戶資源。3、酒店的推廣在預(yù)期的時(shí)間內(nèi)已達(dá)到預(yù)期的效果，通過(guò)各網(wǎng)絡(luò)的搜索查詢已能查到酒店的詳細(xì)信息和供應(yīng)產(chǎn)品，使客戶能在第一時(shí)間了解青島神劍樓酒店的具體情況和消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及地理位置。4、對(duì)酒店的餐飲、客房、會(huì)議資源已開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)在線預(yù)訂和咨詢服務(wù);客戶可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、直接預(yù)訂酒店供應(yīng)的各種產(chǎn)品。二、營(yíng)銷部十月成立至今工作完成情況1、在供求相符情況下，開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)推廣客戶8家，免費(fèi)推廣4家，利益推廣4家。2、拜訪和上門拜訪客戶百余家，簽訂有效協(xié)議單位20余家，會(huì)議公司6家、旅行社百余家。3、營(yíng)銷部克服了人員不足、工作量大、會(huì)議資源局限等諸多困難;完成營(yíng)業(yè)指標(biāo)金額約37萬(wàn)余元;十月約108550元、xx月約100000元、xx月約92283元、1月約8-9萬(wàn)元4、營(yíng)銷部至今接待大中小型會(huì)議宴會(huì)30余場(chǎng)，會(huì)議接待無(wú)一投訴，達(dá)到了客戶的滿意要求，客戶的相互相互介紹、宣傳給酒店帶了有形無(wú)形的重大利益，大大提高了酒店的信譽(yù)度和知名度。三、營(yíng)銷部工作不足之處1、營(yíng)銷工作的進(jìn)展未跟上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的步伐和思路，需要加強(qiáng)領(lǐng)悟和學(xué)習(xí)。2、在酒店為特殊體制的情況下，對(duì)酒店的宣傳與推廣力度還不夠。3、開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量及維護(hù)客戶關(guān)系網(wǎng)做的不夠。4、營(yíng)銷人員的專業(yè)知識(shí)，業(yè)務(wù)能力，個(gè)人素養(yǎng)，綜合實(shí)力，責(zé)任意識(shí)，承擔(dān)意識(shí)需加強(qiáng)引導(dǎo)培訓(xùn)。第3篇：工作總結(jié)與計(jì)劃下面由作者為你提供工作總結(jié)與計(jì)劃的寫(xiě)法。時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項(xiàng)目以來(lái)，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。一年以來(lái)，客服部圍繞xx收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了xx服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。本年度xx收費(fèi)1220000元（截止到20xx年12月15日），收繳率80%，清繳上年度xx費(fèi)10000元；處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%；協(xié)調(diào)處理大型xx保修維修10件，業(yè)主基本滿意；接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時(shí)率100%；受理日常報(bào)修120件，合格率100%；上門面訪700人/次，受理意見(jiàn)、建議200余件。一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面（一）規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。自加入xx項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開(kāi)展。（二）采取多種形式和措施，鞏固和提高了xx收費(fèi)水平。本年度xx費(fèi)累計(jì)收繳1000000元，收繳率同比去年增長(zhǎng)7%（去年xx費(fèi)收繳率60%），總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來(lái)重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問(wèn)題，因此，增加了路遇和上門催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費(fèi)，通過(guò)巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過(guò)增進(jìn)業(yè)主滿意，促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是xx服務(wù)水平的體現(xiàn)，xx服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高xx收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來(lái)一直未解決的糾紛、賠償問(wèn)題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問(wèn)題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問(wèn)題，相信，業(yè)主會(huì)因xx無(wú)微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。第三，收費(fèi)工作績(jī)效化，通過(guò)激勵(lì)員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費(fèi)一直積極性不高，且會(huì)附帶條件的加班收費(fèi)。（三）嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象?？头渴枪芾硖幍臉蛄汉托畔⒅袠?，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹(shù)立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。（四）圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。6月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說(shuō)辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過(guò)與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過(guò)程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問(wèn)，向業(yè)主展示了良好的客服形象。（五）密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作?？头康闹匾毮苁锹?lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問(wèn)題92件，與保安有關(guān)的問(wèn)題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問(wèn)題23件，與開(kāi)發(fā)商有關(guān)的問(wèn)題56件?？头f(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問(wèn)題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問(wèn)題的過(guò)程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。二、部門工作存在的問(wèn)題盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問(wèn)題總結(jié)如下。（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。通過(guò)部門半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。（二）xx收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高。從目前的收費(fèi)水平來(lái)看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問(wèn)題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。（三）部門管理制度、流程不夠健全。由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。（四）協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高xx費(fèi)收費(fèi)水平，在09年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn)；部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高；各項(xiàng)服務(wù)工作有序開(kāi)展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。（二）進(jìn)一步提高xx收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。（三）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。（四）完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。（五）密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。（六）加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量?；仡?9年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。第4篇：工作總結(jié)與計(jì)劃本文是的網(wǎng)友推薦，并由本站編輯整理的工作總結(jié)與計(jì)劃范文精選，僅供寫(xiě)作參考。xx年過(guò)去了，在這一年的工作中，我得到了公司各位領(lǐng)導(dǎo)和諸多同事的關(guān)心和幫助，使我順利完成了工作，學(xué)習(xí)到了很多的新知識(shí)和技能，在能力上有了很大的提高。同時(shí)在工作中，我也清楚的認(rèn)識(shí)到自己的不足。以下是我工作方面的一些認(rèn)識(shí)和總結(jié)：1、嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)審批與簽字制度。在工作中，作為財(cái)務(wù)人員，我堅(jiān)持支付每一筆款項(xiàng)，不論金額大小，都應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)的制度，執(zhí)行審批與簽字流程，確?？铐?xiàng)支出必須由總經(jīng)理簽字、財(cái)務(wù)經(jīng)理與經(jīng)辦人簽字。2、做好現(xiàn)金核對(duì)，將財(cái)務(wù)工作落實(shí)到每日、每月。在工作中，為了能保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，確保公司的現(xiàn)金額滿足公司各個(gè)層面的要求，我堅(jiān)持做到每日核對(duì)現(xiàn)金庫(kù)存，積極認(rèn)真的填報(bào)資金日?qǐng)?bào)表，嚴(yán)格執(zhí)行日清月結(jié)、每日結(jié)算、賬款相符，并進(jìn)行定期盤算。3、票據(jù)管理及收付業(yè)務(wù)零容錯(cuò)。票據(jù)，是公司財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)的重要資料，因此我堅(jiān)持責(zé)任到人的要求，嚴(yán)格管理相關(guān)票據(jù)，未出現(xiàn)任何票據(jù)錯(cuò)誤等現(xiàn)象，從而保證了公司收付業(yè)務(wù)的及時(shí)開(kāi)展。4、確保原始憑證的完整性。原始憑證，不僅能用來(lái)記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生或完成情況，還可以明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任，是進(jìn)行會(huì)計(jì)核算工作的原始資料和重要依據(jù)。因此，在走賬方面，我堅(jiān)持做到原始憑證不丟失，務(wù)必確保原始憑證的完整性。5、銀行轉(zhuǎn)賬準(zhǔn)確、無(wú)誤。為了確保公司財(cái)產(chǎn)安全，以及財(cái)務(wù)往來(lái)的流暢性，在工作中，我堅(jiān)持做到銀行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)務(wù)必準(zhǔn)確、無(wú)誤。出納工作決不能用輕松來(lái)形容，絕非雕蟲(chóng)小計(jì)，它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線，財(cái)務(wù)收支的關(guān)口，占有重要位置，要做到以上幾點(diǎn)必須要細(xì)心、專心。xx轉(zhuǎn)眼就來(lái)了，雖然現(xiàn)在還沒(méi)有具體的工作，但是我會(huì)盡快投入到工作的，吸取16年的遺憾與不足及收獲的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善自己的工作，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。第5篇：工作總結(jié)與計(jì)劃以下是小編整理的工作總結(jié)與計(jì)劃范文，希望能幫助到你。20xx年，大家都知道金融風(fēng)暴還將持續(xù)，在這樣的形式下，科學(xué)的工作計(jì)劃就顯得非常重要，不光財(cái)務(wù)、銷售需要工作計(jì)劃，人力資源部也同樣需要工作計(jì)劃，為了在20xx年里，讓人力資源部門發(fā)揮更大的職能優(yōu)勢(shì)，特?cái)M定了20xx年人力資源部工作計(jì)劃。一、指導(dǎo)思想針對(duì)員工適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、改進(jìn)能力薄弱的現(xiàn)象，結(jié)合公司“十一五”總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量?jī)?chǔ)備培訓(xùn)，為公司建立具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源。二、編制原則（一）戰(zhàn)略性培訓(xùn)與適用性培訓(xùn)、提高性培訓(xùn)相結(jié)合。（二）面向全員，突出重點(diǎn)。（三）集中管理，統(tǒng)籌安排，責(zé)任明確。（四）盤活資源，注重實(shí)效。三、培訓(xùn)的主要任務(wù)（一）結(jié)合公司新工藝、新設(shè)備、新流程，以職業(yè)生涯發(fā)展為動(dòng)力，以技能鑒定為手段，以技能培訓(xùn)、技術(shù)比武與導(dǎo)師帶徒為載體，大力推進(jìn)高技能人才培養(yǎng)。1、開(kāi)辦精煉、連鑄、軋鋼、焊工、儀表工等個(gè)專業(yè)工種技師（含高級(jí)技師、技師、內(nèi)定技師）培訓(xùn)班，共培訓(xùn)名；開(kāi)展焊工、儀表工、鍋爐、汽機(jī)等個(gè)工種高級(jí)工培訓(xùn)班，共培訓(xùn)名。2、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，切實(shí)抓好公司鉗工、天車工等通用工種及部分行業(yè)工種青工技能比武培訓(xùn)，培養(yǎng)公司級(jí)技術(shù)能手名。同時(shí)根據(jù)國(guó)家、省及行業(yè)要求，組織相關(guān)工種技能大賽參賽人員的選拔與培訓(xùn)，培養(yǎng)省級(jí)以上技術(shù)能手2名。3、大力實(shí)施技能人才“”培養(yǎng)工程。各單位從實(shí)際出發(fā)，為經(jīng)驗(yàn)豐富、掌握絕活的優(yōu)秀技能人才（特級(jí)技師、責(zé)任技師等）配備1名理論豐富、文字表達(dá)能力強(qiáng)的員工做助手，形成1名優(yōu)秀技能人才加1名高學(xué)歷助手的高技能人才團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)師向助手傳授實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，助手幫助導(dǎo)師提高理論知識(shí)，整理操作經(jīng)驗(yàn)、訣竅、心得等，培養(yǎng)一批知識(shí)型與復(fù)合型的高技能人才。4、選送公司球團(tuán)豎爐、高爐、轉(zhuǎn)爐、連鑄、精煉、軋制等方面的操作骨干50名，到相關(guān)同類企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)跟班培訓(xùn)，學(xué)習(xí)、了解先進(jìn)的操作技術(shù)與方法。（二）充分利用內(nèi)外資源，大力開(kāi)展專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育與技術(shù)提升培訓(xùn)。1、發(fā)揮培訓(xùn)中心作用，分層次開(kāi)辦計(jì)算機(jī)應(yīng)用提高、計(jì)算機(jī)三維制圖、液壓技術(shù)、變頻技術(shù)、plc、英語(yǔ)等培訓(xùn)班。2、結(jié)合新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，有計(jì)劃聘請(qǐng)內(nèi)外專家講授“”知識(shí)，開(kāi)展技術(shù)專題講座次；結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)工藝與設(shè)備，從設(shè)備廠家聘請(qǐng)專家來(lái)公司開(kāi)展高層次的液壓技術(shù)、變頻技術(shù)、特殊儀表等專業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，促進(jìn)新技術(shù)、新工藝的傳播。3、加大送外培訓(xùn)力度，有計(jì)劃地選拔名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員到公司等國(guó)外先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行對(duì)口崗位培訓(xùn)，派遣名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員到國(guó)內(nèi)相關(guān)企業(yè)、高等院校學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技術(shù)水平，為公司技術(shù)進(jìn)步與技術(shù)改造提供智力保障。（三）適應(yīng)公司發(fā)展與管理提升的需要，加強(qiáng)公司所需各類管理人員的培訓(xùn)。1、根據(jù)省委、省國(guó)資委、集團(tuán)等上級(jí)主管部門的要求，有計(jì)劃地選拔高、中層管理人員人送外培訓(xùn)，進(jìn)一步提高高中層管理人員的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理能力。2、加大各層級(jí)管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)的力度。對(duì)新近提拔或擬提拔的中基層管理人員進(jìn)行任職資格培訓(xùn)；以mba核心課程為主要內(nèi)容，結(jié)合公司管理實(shí)際與要求，舉辦一期為期1年的中層管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)班；以基層管理理論與實(shí)務(wù)為主要內(nèi)容，舉辦二期6個(gè)月以上的.基層管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)班；繼續(xù)以《企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)教程》為主要內(nèi)容，在班組骨干人員中組織5期、脫產(chǎn)1個(gè)月的培訓(xùn)；通用管理能力與專業(yè)管理能力相結(jié)合，舉辦一期脫產(chǎn)6個(gè)月以上的采購(gòu)、營(yíng)銷系統(tǒng)人員培訓(xùn)。（四）分層次繼續(xù)開(kāi)展各類相關(guān)知識(shí)和技能的適應(yīng)性與提高性培訓(xùn)。1、根據(jù)各管理體系認(rèn)證的要求，采取集培辦班方式，繼續(xù)分層次開(kāi)展20xx余人的內(nèi)審員、相關(guān)管理人員、關(guān)鍵崗位人員、特種作業(yè)人員的取證、復(fù)證集中培訓(xùn)；采取自主辦班、班組學(xué)習(xí)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，舉辦法律法規(guī)、文件體系的全員培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的質(zhì)量、安全與環(huán)保意識(shí)。2、為規(guī)范設(shè)備管理，減少設(shè)備事故，外聘專家舉辦一期以高、中管理人員、設(shè)備科長(zhǎng)、專業(yè)點(diǎn)檢員為主要對(duì)象的規(guī)范化點(diǎn)檢定修培訓(xùn)班；采取自主辦班，開(kāi)展以tpm設(shè)備管理知識(shí)及簡(jiǎn)單的設(shè)備維護(hù)、設(shè)備管理規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案、崗位職責(zé)等為主要內(nèi)容的設(shè)備操作與維護(hù)人員的培訓(xùn)。3、配合公司持續(xù)改進(jìn)工作，繼續(xù)做好人員的培訓(xùn)與系統(tǒng)各級(jí)用戶培訓(xùn)。（五）為公司“十一五”新上技改項(xiàng)目做好人員儲(chǔ)備培訓(xùn)，根據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃提前開(kāi)始培養(yǎng)大高爐爐長(zhǎng)、工長(zhǎng)、轉(zhuǎn)爐主煉鋼工與搖爐工、精煉連鑄班長(zhǎng)等關(guān)鍵崗位人員。四、實(shí)施策略與保障措施（一）加大宣傳力度，強(qiáng)化現(xiàn)代培訓(xùn)理念，營(yíng)造全員學(xué)習(xí)氛圍。公司將通過(guò)電視、報(bào)紙、網(wǎng)站等媒介的宣傳報(bào)道，促使各級(jí)管理者深刻認(rèn)識(shí)到“培訓(xùn)開(kāi)發(fā)是企業(yè)快速發(fā)展的推動(dòng)力”、“培訓(xùn)是生產(chǎn)的第一道工序”，培育開(kāi)發(fā)下屬、建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是自己義不容辭的職責(zé)，自覺(jué)站在公司建設(shè)具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)；同時(shí)，公司必須整體營(yíng)造出“需要學(xué)習(xí)”的氛圍，促使員工真正認(rèn)識(shí)到“適應(yīng)崗位要求，提升自身素質(zhì)、是每位員工的責(zé)任和義務(wù)”，培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競(jìng)爭(zhēng)能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。（二）完善培訓(xùn)制度，加強(qiáng)考核與激勵(lì)，健全培訓(xùn)管理體系1、適應(yīng)公司管理變革和人力資源管理集中的要求，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，修改并完善《員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)管理辦法》等有關(guān)培訓(xùn)管理制度，規(guī)范管理，提高培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的效率。2、加強(qiáng)計(jì)劃管理，嚴(yán)格考核，保證培訓(xùn)效果。將所有培訓(xùn)分為公司集培、單位自培、送外培訓(xùn)，集中管理，嚴(yán)格按經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核工作要求定期對(duì)培訓(xùn)中心、各單位完成培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)效果的情況進(jìn)行檢查考核；同時(shí)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)員工的考核，將員工培訓(xùn)結(jié)果與待遇、使用掛鉤。3、完善培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)培訓(xùn)效果顯著的項(xiàng)目實(shí)施單位、優(yōu)秀學(xué)員、優(yōu)秀教師（含兼職教師）進(jìn)行評(píng)優(yōu)并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)提高兼職教師培訓(xùn)授課及師傅帶徒的津貼標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)員工傳授知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。（三）對(duì)內(nèi)整合資源，充分發(fā)揮技術(shù)部門優(yōu)勢(shì)，提高自主培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的能力；對(duì)外加強(qiáng)合作交流，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源互補(bǔ)，滿足高層次培訓(xùn)需求。1、進(jìn)一步發(fā)揮培訓(xùn)中心在通用專業(yè)（工種）基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)技能培訓(xùn)方面的作用，多渠道解決培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)資源，提升培訓(xùn)中心在通用工種技能培訓(xùn)硬件設(shè)施水平，滿足員工基礎(chǔ)技能訓(xùn)練的需要。2、發(fā)揮技術(shù)中心、信息自動(dòng)化中心、檢修中心等單位（部門）在現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)操作方面培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)，將其資源納入公司有關(guān)專業(yè)（工種）現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)、技能培訓(xùn)資源管理范圍，確保公司所需培訓(xùn)的針對(duì)性與實(shí)用性。3、從公司整體利益出發(fā)，打破單位（部門）界限，充分利用現(xiàn)有及閑置資源，促進(jìn)同工種不同單位之間相互學(xué)習(xí)、交流與培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源共享。4、加強(qiáng)外部培訓(xùn)信息的甄別，選擇與優(yōu)秀的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，充分利用社會(huì)資源，同時(shí)加強(qiáng)與等兄弟單位的相互合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。（四）進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)工作者隊(duì)伍建設(shè)與培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)工作，為培訓(xùn)提供合格的師資與有效的藍(lán)本，做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃。1、聘請(qǐng)專家來(lái)公司對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師（特別是兼職教師）、考評(píng)員、培訓(xùn)管理員進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練，提高培訓(xùn)工作人員隊(duì)伍整體素質(zhì)。2、組織公司專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員，開(kāi)發(fā)一批符合公司裝備、工藝技術(shù)實(shí)際的培訓(xùn)資料，加速完善試題庫(kù)、案例庫(kù)，滿足培訓(xùn)需要。3、發(fā)揮培訓(xùn)中心專業(yè)優(yōu)勢(shì)與業(yè)務(wù)特長(zhǎng)，使其為各單位的自主培訓(xùn)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)。（五）加強(qiáng)過(guò)程管理和監(jiān)控，確保培訓(xùn)質(zhì)量。在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，堅(jiān)持按培訓(xùn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，重點(diǎn)抓好培訓(xùn)準(zhǔn)備、培訓(xùn)實(shí)施、考核評(píng)估等“三個(gè)環(huán)節(jié)”，一方面督促培訓(xùn)責(zé)任單位根據(jù)需求做好課程設(shè)計(jì)和師資選聘，加強(qiáng)對(duì)教師教學(xué)過(guò)程的管理與質(zhì)量控制，嚴(yán)格對(duì)學(xué)員的考核；另一方面完善培訓(xùn)效果評(píng)估方式，從學(xué)員反應(yīng)、學(xué)習(xí)成績(jī)、用人單位評(píng)價(jià)等方面測(cè)定培訓(xùn)滿意度。五、有關(guān)說(shuō)明（一）公司所有主要培訓(xùn)（含公司集中培訓(xùn)、各單位自主培訓(xùn)、送外培訓(xùn)等）均納入本計(jì)劃（具體培訓(xùn)項(xiàng)目見(jiàn)附表），其他臨時(shí)性培訓(xùn)按計(jì)劃外培訓(xùn)管理。（二）涉及黨建工作、工會(huì)工作的有關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目列入公司黨校計(jì)劃，日常性的政治學(xué)習(xí)、班組學(xué)習(xí)列入“”范疇。（三）每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)班前，必須提前一周按規(guī)定申報(bào)實(shí)施方案，經(jīng)人力資源部審核批準(zhǔn)后實(shí)施。（四）本計(jì)劃由人力資源部負(fù)責(zé)解釋超高壓公司年度工作總結(jié)加大改革步伐強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制確保兩個(gè)穩(wěn)定——在___省超高壓輸變電公司20___年工作會(huì)暨_(dá)__屆一次職代會(huì)上的工作報(bào)告各位代表、同志們：這次會(huì)議主要是：認(rèn)真貫徹國(guó)網(wǎng)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”戰(zhàn)略目標(biāo)和省公司工作會(huì)精神，結(jié)合我公司實(shí)際，回顧和總結(jié)20___年的工作，確定20___年工作指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)，部署20___年工作任務(wù)。現(xiàn)在，我向會(huì)議作工作報(bào)告，請(qǐng)予審議。一、20___年工作回顧20___年是公司發(fā)展壯大的一年。一年來(lái)，在省電力公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司認(rèn)真貫徹職代會(huì)確定的工作指導(dǎo)思想，依靠和發(fā)動(dòng)全公司廣大職工，努力拼搏，全面完成了年度各項(xiàng)目標(biāo)，各項(xiàng)工作取得了顯著成績(jī)。（一）確保電網(wǎng)安全。公司堅(jiān)持以“保命、保網(wǎng)、保主設(shè)備”為主要宗旨，把保電網(wǎng)安全當(dāng)作公司生存發(fā)展的生命線。20___年公司全面貫徹負(fù)責(zé)人、職能部門和崗位人員的安全生產(chǎn)責(zé)任制，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部下現(xiàn)場(chǎng)作出了明確規(guī)定，強(qiáng)化了集中檢修領(lǐng)導(dǎo)干部安全承包，使現(xiàn)場(chǎng)關(guān)鍵點(diǎn)、危險(xiǎn)點(diǎn)控制的___控制措施更加到位。以生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)為重點(diǎn)，繼續(xù)扎實(shí)開(kāi)展了安全違章整治、繼電保護(hù)和直流整治，突出對(duì)危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)測(cè)預(yù)控、“三交卡”的落實(shí)和安全性評(píng)價(jià)新方案的試點(diǎn)；年度安全檢查在“實(shí)”字上做文章，突出重點(diǎn)地開(kāi)展了季節(jié)性安全大檢查和現(xiàn)場(chǎng)安全稽查工作，共發(fā)現(xiàn)設(shè)備問(wèn)題三百多項(xiàng)，并及時(shí)采取了整改措施，收效明顯。與此同時(shí)，公司注重以安全活動(dòng)促安全局面，先后開(kāi)展的___月“公司安全月”、___月“全國(guó)安全月”活動(dòng)、“八三”事故警戒周活動(dòng)等都做到有聲勢(shì)、重效果。以此為契機(jī)，公司相繼出臺(tái)了《變電站領(lǐng)導(dǎo)干部安全承包管理辦法》、《變電站設(shè)備安全承包實(shí)施細(xì)則》、《領(lǐng)導(dǎo)干部安全風(fēng)險(xiǎn)抵押管理辦法》、《年度電網(wǎng)及設(shè)備安全獎(jiǎng)勵(lì)基金實(shí)施方案》等一系列規(guī)章制度，從而進(jìn)一步加大了安全獎(jiǎng)懲力度，夯實(shí)了安全基礎(chǔ)，強(qiáng)化了安全生產(chǎn)效果。截至12月31日，公司創(chuàng)造了年內(nèi)三個(gè)百日安全期，連續(xù)544天的安全記錄，且未發(fā)生任何人身事故，年度安全目標(biāo)全面完成，20___年是公司歷史上安全生產(chǎn)的豐收年。（二）全面貫徹質(zhì)量體系和實(shí)施“科教興企”戰(zhàn)略。截至20___年12月底，公司共維護(hù)變電站25座。20___年是公司確定的“質(zhì)量管理年”，重新修訂了《質(zhì)量驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》，通過(guò)強(qiáng)化過(guò)程質(zhì)量驗(yàn)評(píng)、分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)，閉環(huán)管理有了新的開(kāi)端，促進(jìn)了預(yù)試檢修質(zhì)量提高。以施工現(xiàn)場(chǎng)為重點(diǎn)，公司出臺(tái)了《質(zhì)量稽查管理標(biāo)準(zhǔn)》，加大了對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢修質(zhì)量及質(zhì)量體系執(zhí)行情況的督查力度，切實(shí)抓好質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)控制，確保施工過(guò)程、施工質(zhì)量得到有效控制，順利通過(guò)了質(zhì)量體系外部審核。此外，年內(nèi)共發(fā)布14個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)文件，公司規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)形成，變電站標(biāo)準(zhǔn)化檢修試點(diǎn)工作初見(jiàn)成效。通過(guò)全面貫徹質(zhì)量體系，20___年生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)完成情況良好：110kv及以上斷路器正確動(dòng)作率達(dá)到100，500kv繼電保護(hù)正確動(dòng)作率達(dá)99.5，220kv繼電保護(hù)正確動(dòng)作率達(dá)99.2，500kv繼電保護(hù)在年底___500kv電網(wǎng)遭受前所未有的大面積冰閃事故中，表現(xiàn)出色，動(dòng)作正確，受到網(wǎng)省公司的高度肯定，為_(kāi)__和華中電網(wǎng)的安全穩(wěn)定作出了突出貢獻(xiàn)。同時(shí)，公司還獲得了“華中電網(wǎng)供電組繼電保護(hù)工作第一名”、“全國(guó)電力可靠性管理先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。特別值得一提的是，公司通過(guò)技術(shù)監(jiān)督成功發(fā)現(xiàn)崗市#1主變、復(fù)興#1主變等重大設(shè)備缺陷，成功修復(fù)紅星#1主變、改造#2主變，多次避免了電網(wǎng)重、特大設(shè)備事故的發(fā)生。經(jīng)過(guò)生產(chǎn)一線職工的連續(xù)奮戰(zhàn)，年度電力建設(shè)成績(jī)喜人，特別是公司承建的崗市500kv八、九期擴(kuò)建，復(fù)興500kv二、三期擴(kuò)建，衡北變220kv二期擴(kuò)建，懷化110kv變電站新建、220kv株西變新建整站調(diào)試等工程，在任務(wù)重、工時(shí)短、監(jiān)理要求特別嚴(yán)的條件下，均高質(zhì)量、零缺陷按期投產(chǎn)，受到了網(wǎng)、省公司和國(guó)網(wǎng)公司的好評(píng)。與此同時(shí)，公司大力實(shí)施“科教興企”戰(zhàn)略，促進(jìn)了質(zhì)量、技術(shù)水平的提高。一方面出臺(tái)了《科研激勵(lì)機(jī)制及考核辦法》，大力營(yíng)造科技創(chuàng)新的氛圍，20___年公司有7個(gè)科技項(xiàng)目、2個(gè)qc項(xiàng)目、1個(gè)技術(shù)革新項(xiàng)目分別在省公司獲獎(jiǎng)，其中《tpx系列調(diào)頻諧振電源裝置》獲一等獎(jiǎng)并分獲___省政府和國(guó)網(wǎng)公司科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)。另一方面加大了技術(shù)培訓(xùn)力度，利用夏季檢修任務(wù)減少的工作特點(diǎn)，對(duì)高壓、繼電保護(hù)、變電檢修、變壓器四大專業(yè)進(jìn)行了三個(gè)月的強(qiáng)化培訓(xùn)，緊貼生產(chǎn)實(shí)際，每次強(qiáng)化培訓(xùn)后都___進(jìn)行統(tǒng)考，并引入激勵(lì)機(jī)制和考核機(jī)制，有效地保證了強(qiáng)化培訓(xùn)的效果。此外，公司內(nèi)部創(chuàng)刊的《超高壓電力技術(shù)》專業(yè)期刊，自創(chuàng)辦兩年來(lái)，深受廣大技術(shù)員工的喜愛(ài)，期刊質(zhì)量和論文水平越辦越高，充分展示了公司的技術(shù)風(fēng)貌。（三）深化企業(yè)內(nèi)部改革。工作總結(jié)及計(jì)劃篇一：2021年工作總結(jié)及今后的工作打算2021年工作總結(jié)及今后的工作打算本人自年參加工作以來(lái)一直在大張樓有線電視站從事技術(shù)維護(hù)工作，通過(guò)刻苦學(xué)習(xí)和認(rèn)真工作，樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的理念。在本職工作中愛(ài)崗敬業(yè)、勤學(xué)苦練，努力學(xué)習(xí)新技術(shù)、新理論，不斷提高業(yè)務(wù)水平和必備的技能。近年來(lái)，自己一直堅(jiān)守工作崗位，力求精益求精?，F(xiàn)將近2021年的工作總結(jié)如下：一、學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)方面2021年6月參加縣廣電公司組織的技術(shù)培訓(xùn)，掌握了數(shù)字電視的工作原理，進(jìn)而進(jìn)一步提高了數(shù)字電視的維護(hù)水平。并且，充分利用自己的業(yè)余時(shí)間著重學(xué)習(xí)了數(shù)字電視原理的基礎(chǔ)知識(shí)、數(shù)字有線電視傳輸技術(shù)和維修維護(hù)管理等基礎(chǔ)知識(shí)，理論知識(shí)水平得到顯著提高。二、工作經(jīng)歷及業(yè)績(jī)成果作為一名基層技術(shù)人員，嚴(yán)格要求自己，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，一絲不茍的做好本職工作，積累經(jīng)驗(yàn)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。在熟悉設(shè)備性能和工作原理的基礎(chǔ)上，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)協(xié)作，并圓滿完成巡查線路、排除故障等各項(xiàng)任務(wù)。1、有線電視“戶戶通”工作成績(jī)顯著。為推進(jìn)工作順利開(kāi)展，積極與大張樓鎮(zhèn)有關(guān)部門協(xié)調(diào)，發(fā)動(dòng)鎮(zhèn)村力量，加大宣傳力度，2021年“戶戶通”取得好的成績(jī)。2、數(shù)字電視維護(hù)工作扎實(shí)。每接到一起廣電用戶申請(qǐng)的故障維修維護(hù)，能及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，為用戶排除故障，讓用戶享受最好的服務(wù)。3、信號(hào)費(fèi)做到應(yīng)收盡收。4、圓滿廣電寬帶拓展業(yè)務(wù)。在廣泛宣傳的基礎(chǔ)上，利用親情、友情、人情及多種社會(huì)資源，不斷拓展業(yè)務(wù)，圓滿完成2021年的任務(wù)。三、自身缺點(diǎn)不足“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”。每個(gè)人都有自己的缺點(diǎn)，對(duì)于我而言，最大的缺點(diǎn)就是服務(wù)態(tài)度欠佳。接到用戶，交流時(shí)過(guò)于急躁，急于解決用戶遇到的問(wèn)題，而忽略自己說(shuō)話的語(yǔ)氣，很容易造成用戶誤解。下一步，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服急躁心理，耐心與用戶交流，端正服務(wù)態(tài)度，提高群眾滿意度。四、今后的工作打算在今后的工作學(xué)習(xí)中，我將堅(jiān)持不懈提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平，奮發(fā)進(jìn)取，取長(zhǎng)補(bǔ)短，以飽滿的工作熱情和生命的斗志投身到廣播電視基層工作中去，爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀的維修維護(hù)技術(shù)人員。服務(wù)質(zhì)量是廣電網(wǎng)絡(luò)的生命線。做好技術(shù)維護(hù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持不懈的繼續(xù)抓好維修維護(hù)工作，勇于創(chuàng)新，不斷提高維護(hù)運(yùn)行水平，確保有線電視系統(tǒng)的安全優(yōu)質(zhì)播出。篇二：如何寫(xiě)工作總結(jié)和工作計(jì)劃怎樣寫(xiě)好工作總結(jié)報(bào)告一直以來(lái)，公司要求行政人員每月要寫(xiě)工作總結(jié)報(bào)告，然而很多人都不知道怎樣來(lái)寫(xiě)，以前也確實(shí)沒(méi)有學(xué)習(xí)和寫(xiě)作過(guò)，于是硬著頭皮憑自己的想當(dāng)然寫(xiě)一點(diǎn)，但是不夠規(guī)范，沒(méi)有理解工作總結(jié)報(bào)告的要求和重點(diǎn)。這里摘錄有關(guān)工作總結(jié)報(bào)告的寫(xiě)作常識(shí)供大家參考：一、何為工作總結(jié)。工作總結(jié)是對(duì)過(guò)去某一時(shí)期或某項(xiàng)工作的情況（包括成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題）的總體回顧、評(píng)價(jià)和結(jié)論。工作總結(jié)的應(yīng)該包含：寫(xiě)作32字原則。中心突出、重點(diǎn)明確、闡述透徹、邏輯性強(qiáng)、符合事實(shí)、數(shù)據(jù)說(shuō)話、眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)、自我出發(fā)。二、對(duì)于工作總結(jié)的九點(diǎn)建議1.在工作總結(jié)開(kāi)頭時(shí)，不要寫(xiě)過(guò)多的感慨，也就是與工作無(wú)關(guān)的“大話”，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)根本也沒(méi)時(shí)間看，如果過(guò)長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺(jué)得你太形式化，不直接。2.不要將工作總結(jié)寫(xiě)成崗位職責(zé)，換句話說(shuō)，就是要寫(xiě)出你都做了哪些工作，要將成績(jī)先列出來(lái)，針對(duì)比較值得一提的工作難點(diǎn)克服過(guò)程，可以寫(xiě)一寫(xiě)。盡量用“完成了。?！倍皇恰柏?fù)責(zé)。?！?。3.如果你平時(shí)工作周報(bào)做得很完善，那你年底要省事多了，最好將每項(xiàng)工作的完成情況用數(shù)字表示出來(lái)。尤其是在強(qiáng)調(diào)自己的成績(jī)時(shí)，一定要注意用“比去年同期增長(zhǎng)了。。”、“比去年節(jié)約了成本*%”，不要忘記附上這個(gè)數(shù)字是如何算得的。4.盡量多用表格和圖表分析的方式來(lái)展示和說(shuō)明你取得的成績(jī)。5.對(duì)于自己工作不足的地方也要詳細(xì)說(shuō)明，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)最不喜歡報(bào)喜不報(bào)憂的員工，或者只是一味的肯定自己，卻看不到自己不足的員工。6.盡量多想想用自己的風(fēng)格特點(diǎn)去寫(xiě)，不要從網(wǎng)上拷備模板，因?yàn)槟隳芟氲降?，別人也可能想到，領(lǐng)導(dǎo)看到你與他人沒(méi)什么區(qū)別時(shí)，也會(huì)把你納入普遍的行列，說(shuō)不準(zhǔn)看一半關(guān)鍵部分沒(méi)看到就給你放一邊啦。7.盡量總結(jié)出領(lǐng)導(dǎo)想知道但并沒(méi)有要求過(guò)你提供的部分，你會(huì)問(wèn)我怎么知道，那你就要好好思考啦，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)關(guān)注什么。想想今年例會(huì)中，他都強(qiáng)調(diào)過(guò)什么。那就是他想知道的進(jìn)展情況和數(shù)據(jù)說(shuō)明啊。8.注意語(yǔ)句簡(jiǎn)練、通俗，以最簡(jiǎn)單的方式說(shuō)明問(wèn)題就可以了。這又不是寫(xiě)小說(shuō)，過(guò)分修飾詞澡會(huì)感覺(jué)不夠真實(shí)、務(wù)實(shí)。9.注意排版，要求版面清晰，一目了然地總結(jié)報(bào)告，有必要的話可以考慮ppt演示文稿。工作總結(jié)其實(shí)最具備可看性的部分在于總結(jié)問(wèn)題，提出建議。這是自我認(rèn)識(shí)問(wèn)題能力的體現(xiàn)，也為企業(yè)解決問(wèn)題提供了思路。三、工作總結(jié)之問(wèn)題和建議主要問(wèn)題包括：1.工作技能不足。表現(xiàn)為不能適應(yīng)工作，不能很好的完成工作，基本技能應(yīng)用不熟練。2.工作態(tài)度不好。消極，不主動(dòng)，推諉等。3.工作思路不對(duì)。對(duì)工作的最優(yōu)流程認(rèn)識(shí)不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。4.工作認(rèn)識(shí)不夠。缺乏全局觀念，對(duì)行業(yè)缺少分析，對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足。5.個(gè)人業(yè)績(jī)與公司業(yè)績(jī)不關(guān)聯(lián)，績(jī)效考核缺乏依據(jù)。具體的可量化的標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有制定或不完善。工作目標(biāo)沒(méi)有完全達(dá)成。6.公司遭遇企業(yè)瓶頸。包括信息獲取的有效性和及時(shí)性，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范不足，體制不健全等等。7.其他建議是對(duì)解決問(wèn)題個(gè)人提出的可行性的最優(yōu)的方案。它的提出應(yīng)該依據(jù)是否有利于公司效益的原則。建議的要點(diǎn)包括：1.利于公司整體和部門。2.切實(shí)的可行性?？梢愿鶕?jù)上一時(shí)期的工作量確定。3.邏輯性強(qiáng)，能夠從結(jié)構(gòu)上反映工作的流程，讓人一看就懂。4.從公司戰(zhàn)略出發(fā)，結(jié)合產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)，細(xì)化到部門、個(gè)人的日常行為中。5.多以量化的數(shù)據(jù)做建議的參考。建議應(yīng)該跟自己的領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)和平行級(jí)同事商討確定，多方面參考大家意見(jiàn)。、為什么要寫(xiě)工作計(jì)劃1、計(jì)劃是提高工作效率的有效手段工作有兩種形式：一、消極式的工作（救火式的工作：災(zāi)難和錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理）二、積極式的工作（防火式的工作：預(yù)見(jiàn)災(zāi)難和錯(cuò)誤，提前計(jì)劃，消除錯(cuò)誤）寫(xiě)工作計(jì)劃實(shí)際上就是對(duì)我們自己工作的一次盤點(diǎn)。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計(jì)劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。2、計(jì)劃能力是各級(jí)干部管理水平的體現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展要講長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，對(duì)于一個(gè)不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來(lái)說(shuō)，計(jì)劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時(shí)候，還可以不用寫(xiě)計(jì)劃。因?yàn)槠髽I(yè)的問(wèn)題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來(lái)也比較簡(jiǎn)單，只需要少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門多了，問(wèn)題也多了，溝通也更困難了，領(lǐng)導(dǎo)精力這時(shí)也顯得有限。計(jì)劃的重要性就體現(xiàn)出來(lái)了。記得當(dāng)時(shí)，總經(jīng)理在中高層干部的例會(huì)上問(wèn)大家：“有誰(shuí)了解就業(yè)部的工作”，現(xiàn)場(chǎng)頓時(shí)鴉雀無(wú)聲，沒(méi)有人回答。幾秒鐘后，才有位片區(qū)負(fù)責(zé)人舉起手來(lái)，然后又有一位部門負(fù)責(zé)人遲疑的舉了一下手；總經(jīng)理接著又問(wèn)大家：“又有誰(shuí)了解咨詢部的工作”，這一次沒(méi)有人回答；接連再問(wèn)了幾個(gè)部門，還是沒(méi)有人回答。現(xiàn)場(chǎng)陷入了沉默，大家都在思考：為什么企業(yè)會(huì)出現(xiàn)那么多的問(wèn)題。這時(shí)，總經(jīng)理說(shuō)話了?！盀槭裁次覀兊墓ぷ鲿?huì)出現(xiàn)那么多問(wèn)題，為什么我們會(huì)抱怨其他部門，為什么我們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有意見(jiàn)。。。，停頓片刻”，“因?yàn)?。。我們的工作是無(wú)形的，誰(shuí)都不知道對(duì)方在做什么，平級(jí)之間不知道，上下級(jí)之間也不知道，領(lǐng)導(dǎo)也不知道，這樣能把工作做好嗎。能沒(méi)有問(wèn)題嗎。顯然不可能。問(wèn)題是必然會(huì)發(fā)生的。所以我們需要把我們的工作‘化無(wú)形為有形’，如何化，工作計(jì)劃就是一種很好的工具?！薄⒓恿诉@次例會(huì)的人，聽(tīng)了這番話沒(méi)有不深深被觸動(dòng)的。3、通過(guò)工作計(jì)劃變被動(dòng)等事做變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)式的做事（個(gè)人驅(qū)動(dòng)—系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)）有了工作計(jì)劃，我們不需要再等主管或領(lǐng)導(dǎo)的吩咐，只是在某些需要決策的事情上請(qǐng)示主管或領(lǐng)導(dǎo)就可以了。我們可以做到整體的統(tǒng)籌安排，個(gè)人的工作效率自然也就提高了。通過(guò)工作計(jì)劃變個(gè)人驅(qū)動(dòng)的為系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)的管理模式，這是企業(yè)成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。二、怎樣寫(xiě)好工作計(jì)劃首先要申明一點(diǎn)。工作計(jì)劃不是寫(xiě)出來(lái)的，而是做出來(lái)的。計(jì)劃的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來(lái)的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容。簡(jiǎn)單、清楚、可操作是工作計(jì)劃要達(dá)到的基本要求。如何才能做出一分良好的工作呢?？偨Y(jié)當(dāng)時(shí)會(huì)議上大家的發(fā)言和后來(lái)的一些說(shuō)話，主要是要做到寫(xiě)出工作計(jì)劃的四個(gè)要素。工作計(jì)劃的四大要素：（1）工作內(nèi)容（做什么：what）（2）工作方法（怎么做：how）（3）工作分工（誰(shuí)來(lái)做：who）（4）工作進(jìn)度（什么做完：when）缺少其中任何一個(gè)要素，那么這個(gè)工作計(jì)劃就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的。最后就會(huì)走入形式主義，陷入“為了寫(xiě)計(jì)劃而寫(xiě)計(jì)劃，喪失寫(xiě)計(jì)劃的目的”。在企業(yè)里難免就會(huì)出現(xiàn)“沒(méi)什么必要寫(xiě)計(jì)劃的聲音”，我們改變自己的努力就可能會(huì)走入失敗。三、如何保證工作計(jì)劃得到執(zhí)行工作計(jì)劃寫(xiě)出來(lái)，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認(rèn)為的“我的方案已經(jīng)拿出來(lái)了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問(wèn)題也是執(zhí)行人員自身的水平問(wèn)題”。執(zhí)行不力，或者無(wú)法執(zhí)行跟方案其實(shí)有很大關(guān)系，如果一開(kāi)始，我們不了解現(xiàn)實(shí)情況，沒(méi)有去做足夠的調(diào)查和了解。那么這個(gè)方案先天就會(huì)給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理，我們的計(jì)劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問(wèn)題，也是寫(xiě)計(jì)劃的人的問(wèn)題。首先，要調(diào)查實(shí)際情況，根據(jù)本部門結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況，做出的計(jì)劃才會(huì)被很好執(zhí)行。其次，各部門每月的工作計(jì)劃應(yīng)該拿到例會(huì)上進(jìn)行公開(kāi)討論。目的有兩個(gè)：其一、是通過(guò)每個(gè)人的智慧檢查方案的可行性；其二、每個(gè)部門的工作難免會(huì)涉及到其他部門，通過(guò)討論贏得上級(jí)支持和同級(jí)其他部門的協(xié)作。另外，工作計(jì)劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作計(jì)劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時(shí)，需要對(duì)其做出調(diào)整，不能為了計(jì)劃而計(jì)劃。還有，在工作計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中，部門主管要經(jīng)常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進(jìn)度。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，就地解決并繼續(xù)前進(jìn)。因?yàn)橹袑痈刹考仁枪芾砣藛T，同時(shí)還是一個(gè)執(zhí)行人員。不應(yīng)該僅僅只是做所謂的方向和原則的管理而不深入問(wèn)題和現(xiàn)場(chǎng)。最后，修訂后的工作計(jì)劃應(yīng)該有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核與簽字，并負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行和