餐飲服務(wù)與管理酒店服務(wù)禮儀餐飲服務(wù)與管理酒店服務(wù)禮儀第2頁(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)技能目標(biāo)：能夠按照職業(yè)要求化妝；

能夠按照崗位完成職業(yè)著裝；

能夠按照餐廳個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)做好準(zhǔn)備；

能夠掌握餐廳職業(yè)禮儀。酒店服務(wù)禮儀知識(shí)目標(biāo)：掌握職業(yè)妝的化妝知識(shí)；能夠準(zhǔn)確掌握職業(yè)著裝要求；能夠準(zhǔn)確掌握站、坐、走、蹲、引領(lǐng)、手勢(shì)

等職業(yè)儀態(tài)禮儀。第2頁(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)技能目標(biāo)：能夠按照職業(yè)要求化妝；酒店服務(wù)禮儀知第3頁(yè)能力訓(xùn)練任務(wù)能夠按照職業(yè)要求化妝并完成職業(yè)著裝能夠按照餐廳個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)做好準(zhǔn)備能夠掌握餐廳職業(yè)禮儀酒店服務(wù)禮儀第3頁(yè)能力訓(xùn)練任務(wù)能夠按照職業(yè)要求化妝并完成職業(yè)著裝酒店服務(wù)第4頁(yè)酒店基礎(chǔ)禮儀的要素有哪些？第4頁(yè)酒店基礎(chǔ)禮儀的要素有哪些？第5頁(yè)一、儀容禮儀1.酒店禮儀的基本要素主體：受禮者與施禮者、個(gè)人、企業(yè)組織、政府客體：禮儀方式方法媒介因素環(huán)境因素第5頁(yè)一、儀容禮儀1.酒店禮儀的基本要素主體：受禮者與施禮第6頁(yè)一、儀容禮儀2.儀容儀容儀表：是人的外表、外貌、穿戴及其人的精神面貌。儀容修飾反映工作態(tài)度。儀容修飾反映工作能力。儀容修飾反映綜合素質(zhì)。儀容修飾的重要性：第6頁(yè)一、儀容禮儀2.儀容儀容儀表：是人的外表、外貌、穿戴第7頁(yè)一、儀容禮儀3.儀容修飾3.1儀容修飾的原則自然的原則美化的原則協(xié)調(diào)的原則禮貌的原則健康的原則第7頁(yè)一、儀容禮儀3.儀容修飾3.1儀容修飾的原則自然第8頁(yè)一、儀容禮儀4.化妝操作流程①了解皮膚性質(zhì)，選擇合適的化妝品②凈面：洗面液或溫水③基本化妝：涂化妝水、抹粉底霜、

上粉底、撲化妝粉④眼部化妝：畫眼線、涂眼影、涂睫毛膏⑤眉的化妝：了解自己的臉型

從眉腰往兩邊斜畫，

棕、灰色成型，黑色點(diǎn)眉腰。⑥染頰紅：淺施輕染。膚色不好者宜用。⑦唇的化妝：描畫輪廓;涂染色，稍淡；紙巾輕按。⑧鼻的化妝：鼻影暈染→增立體感。第8頁(yè)一、儀容禮儀4.化妝操作流程①了解皮膚性質(zhì)，選擇合第9頁(yè)二、服飾禮儀1.員工服飾的基本原則多樣統(tǒng)一：講究多樣統(tǒng)一是酒店員工服飾美的基本原則。和諧：衣著之美，很大程度上在于“相稱”，也就是要與自己的職業(yè)、身份、年齡、性別相稱，與周圍的環(huán)境、場(chǎng)合協(xié)調(diào)。含蓄：作為中國(guó)傳統(tǒng)審美趣味，通常被視為服飾美的至高境界。酒店員工的服飾應(yīng)體現(xiàn)出民族特點(diǎn)與時(shí)代新潮的有機(jī)融合，解決好藏與露的“適度”關(guān)系。整潔：酒店員工的服飾關(guān)鍵是整潔、得體。第9頁(yè)二、服飾禮儀1.員工服飾的基本原則多樣統(tǒng)一：講究多樣第10頁(yè)二、服飾禮儀2.員工著裝要求著裝要清潔整齊，上班要穿工作服，工作服要整齊干凈，紐扣要齊全扣好，不可敞胸露懷，衣冠不整、不潔，不能將衣袖、褲腳卷起。著裙裝的要求：不可露出襪口，應(yīng)穿肉色襪子，襪子不能有刮絲、漏洞。著西服的要求：穿西服必須打領(lǐng)帶，襯衣下擺塞入褲內(nèi)。注意事項(xiàng)：堅(jiān)持“內(nèi)衣不外露”的原則，襯衣下擺、襯衣內(nèi)的套頭衫領(lǐng)圈與袖口、內(nèi)褲的松緊處及褲腳，均屬于內(nèi)衣范疇。第10頁(yè)二、服飾禮儀2.員工著裝要求著裝要清潔整齊，上班第11頁(yè)二、服飾禮儀3.飾品的佩戴酒店員工除手表外一般不能佩戴比普通客人高級(jí)的飾物，。比較特殊或比較昂貴的首飾，如結(jié)婚戒指、老人遺留下的飾物等有特殊意義的首飾，須經(jīng)上司領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可佩戴。酒店服務(wù)員一般不可佩戴耳環(huán)、手鐲、項(xiàng)鏈、別針等飾物。酒店規(guī)定，在前臺(tái)服務(wù)臺(tái)等“一線”的員工盡量不要戴眼鏡，在崗員工一律不能戴有色玻璃眼鏡。第11頁(yè)二、服飾禮儀3.飾品的佩戴酒店員工除手表外一般不第12頁(yè)三、儀態(tài)禮儀

儀態(tài)禮儀是人在行為中的姿勢(shì)和風(fēng)度

儀態(tài)的內(nèi)容：

正確的站立姿勢(shì)、

正確的坐姿、

準(zhǔn)確的步伐、

優(yōu)美的動(dòng)作、

適當(dāng)?shù)氖謩?shì)、

豐富的表情。古語(yǔ)所說的“站如松、坐如鐘、行如風(fēng)”，就表明了對(duì)體態(tài)的嚴(yán)格要求。第12頁(yè)三、儀態(tài)禮儀儀態(tài)禮儀是人在行為中的姿勢(shì)第13頁(yè)三、儀態(tài)禮儀1.站姿站姿應(yīng)注意保持挺直、優(yōu)雅、均衡。站姿的基本規(guī)范要求是：站正，雙腿并攏立直，兩腳跟相靠，腳尖分開成“V”型，開度一般為45-60°，身體重心落在兩腳中間。胸要微挺，腹部自然地收縮，臂部上提，挺直背脊。雙肩舒展、齊平，雙臂自然下垂（在背后交叉或體前交叉也可），虎口向前，手指自然彎曲，中指貼褲縫。第13頁(yè)三、儀態(tài)禮儀1.站姿站姿應(yīng)注第14頁(yè)三、儀態(tài)禮儀1.站姿④頭正，頸直，雙眼平視前方，嘴微閉，面帶微笑。站立太累時(shí)，可變換為調(diào)節(jié)式站立，即身體重心偏移到左腳或右腳上，另一條腿微向前屈，腳部放松。無(wú)論哪一種站姿，都應(yīng)注意：雙手不可叉腰，不可抱在胸前，不可插入衣袋；眼睛不要東張西望；身體不要抖動(dòng)或搖擺，更不應(yīng)東倒西歪。第14頁(yè)三、儀態(tài)禮儀1.站姿④頭正，頸直，雙眼平視前方第15頁(yè)三、儀態(tài)禮儀2.坐姿（1）入座和起座坐姿應(yīng)給人以端莊、文雅、穩(wěn)重之感。坐姿不僅包括坐的靜態(tài)姿勢(shì)，同時(shí)還應(yīng)包括坐的動(dòng)態(tài)姿勢(shì)。入座和起座，是坐不可分割的兩個(gè)部分。“入座”作為坐的“序幕”，“起座”作為坐的“尾聲”。

入座時(shí)，從座位左邊入座，背向座位，雙腿并攏，右腳后退半步，使腿肚貼在座位邊，輕穩(wěn)和緩地坐下，然后將右腳與左腳并齊，身體挺直。如果是女士入座，若穿的是裙裝，應(yīng)整理裙邊，用手沿大腿側(cè)后部輕輕地把裙子向前攏一下，并順勢(shì)坐下，不要等坐下后再來整理衣裙，一般只坐椅子的2/3，坐1/3會(huì)給人局促緊張的感覺，坐滿又顯傲慢失禮。起座時(shí)，右腳向后收半步，用力蹬地，起身站立，右腳再收回與左腳靠攏。第15頁(yè)三、儀態(tài)禮儀2.坐姿（1）入座和起座第16頁(yè)三、儀態(tài)禮儀3.站姿（2）基本坐姿坐立時(shí)，頭正、頸直，雙目平視前方，或注視對(duì)方，嘴微閉，面帶微笑；身體自然坐直，挺胸收腹，腰背挺直；雙腿并攏，小腿與地面垂直，雙膝和雙腳跟并攏；雙肩放松下沉，雙臂自然彎曲內(nèi)收，雙手呈握指式，右手在上，手指自然彎曲，放在腹前雙腿上或座位扶手上。切忌坐時(shí)彎腰駝背，胸挺腹，前俯后仰，搖腿蹺腳或雙膝分開、蹺二郎腿。入座與起座時(shí)應(yīng)舒緩、自然大方，動(dòng)作不可迅猛。第16頁(yè)三、儀態(tài)禮儀3.站姿（2）基本坐姿第17頁(yè)走姿的基本規(guī)范要求是：（1）頭正、頸直、下頜微收，目光平視前方（約4米處），面帶笑容。（2）挺胸收腹，直腰，背脊挺直，提臀，上體稍向前。（3）雙肩平齊下沉，雙臂放松伸直，手指自然彎曲。（4）提髖，屈大腿帶動(dòng)小腿向前邁開，腳尖略微分開，腳跟先觸地，身體重

心落在前腳掌上。（5）步位直。（6）步幅適度。（7）步速平穩(wěn)。行走的速度應(yīng)保持均衡，不要忽快忽慢。三、儀態(tài)禮儀3.站姿第17頁(yè)走姿的基本規(guī)范要求是：三、儀態(tài)禮儀3.站姿第18頁(yè)（1）著西裝的走姿西裝以直線條為主，其特點(diǎn)：舒展、挺拔、莊重、大方。因而在儀態(tài)舉止方面也要以直線為主，著西裝時(shí)身體要挺直，后背要平正，兩腿直立，走路的步幅可略大些。行走時(shí)，女子髖部不要左右擺動(dòng)。三、儀態(tài)禮儀3.站姿第18頁(yè)（1）著西裝的走姿三、儀態(tài)禮儀3.站姿第19頁(yè)（2）著旗袍的走姿旗袍以曲線為主，其特點(diǎn)：柔美、嫵媚、典雅、穿著旗袍要求身體挺拔、胸微含、下顎微收，注意不要塌腰撅臀。行走時(shí)，髖部可隨腳步或身體重心的轉(zhuǎn)移，稍微左右擺動(dòng)，而步幅、臂前后擺幅宜小一點(diǎn)，不宜過大三、儀態(tài)禮儀3.站姿第19頁(yè)（2）著旗袍的走姿三、儀態(tài)禮儀3.站姿第20頁(yè)（3）著一步裙的走姿一步裙，無(wú)論長(zhǎng)短，因其裙擺小，行走時(shí)最大限度只能跨出一步。著一步裙時(shí)，應(yīng)注意保持平穩(wěn)，兩手臂的前后擺幅、步幅也要小一點(diǎn)。三、儀態(tài)禮儀3.站姿第20頁(yè)（3）著一步裙的走姿三、儀態(tài)禮儀3.站姿第21頁(yè)（4）行走應(yīng)注意事項(xiàng)盡量靠右行，不走中間。與上司、賓客相遇時(shí)，要點(diǎn)頭示禮致意。與上司、賓客同行至門前時(shí)，應(yīng)主動(dòng)開門讓他們先行。與上司、賓客上下電梯時(shí)應(yīng)主動(dòng)開門，讓他們先上或先下。引導(dǎo)客人時(shí)，讓客人、上司在自己的右側(cè)。上樓時(shí)客人在前，下樓時(shí)客人在后，三人同行時(shí)，中間為上賓。在人行道上讓女士走在內(nèi)側(cè)，以便使她們有安全感?？腿擞孀邅砘蛏舷聵翘輹r(shí)，要主動(dòng)為客人讓路。三、儀態(tài)禮儀3.站姿第21頁(yè)（4）行走應(yīng)注意事項(xiàng)三、儀態(tài)禮儀3.站姿第22頁(yè)三、儀態(tài)禮儀4.微笑微笑在酒店服務(wù)中的作用（1）微笑反映酒店員工的職業(yè)道德。（2）微笑是良好服務(wù)的重要外在表現(xiàn)形式。（3）微笑會(huì)使客人感到寬慰，能迅速地縮小彼此間的心理距離，創(chuàng)造出和諧、融洽、互尊、互愛的良好氛圍。（4）微笑，在酒店服務(wù)中是一種特殊的“情緒語(yǔ)言”。只有真誠(chéng)的微笑才能打動(dòng)人、感染人，令客人感到滿意和愉快。第22頁(yè)三、儀態(tài)禮儀4.微笑微笑在第23頁(yè)三、儀態(tài)禮儀4.微笑微笑訓(xùn)練（1）對(duì)著鏡子訓(xùn)練對(duì)著鏡子微笑，首先找出自己最滿意的笑容，然后不斷地堅(jiān)持訓(xùn)練此笑容，從不習(xí)慣到習(xí)慣微笑，并以此笑容為客人服務(wù)。（2）情緒記憶法將生活中自己最好的情緒儲(chǔ)存在記憶中，當(dāng)工作需要微笑時(shí)，即調(diào)動(dòng)起最好的情緒，這時(shí)臉上就會(huì)露出笑容。（3）視顧客為“上帝”、“財(cái)神”“上帝”和“財(cái)神”的到來，均可給企業(yè)和個(gè)人帶來經(jīng)濟(jì)利益。（4）借助一些字詞進(jìn)行口型訓(xùn)練微笑的口型為閉唇，兩唇角微向上翹。第23頁(yè)三、儀態(tài)禮儀4.微笑微笑訓(xùn)練謝謝觀看謝謝觀看24餐飲服務(wù)與管理酒店服務(wù)禮儀餐飲服務(wù)與管理酒店服務(wù)禮儀第26頁(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)技能目標(biāo)：能夠按照職業(yè)要求化妝；

能夠按照崗位完成職業(yè)著裝；

能夠按照餐廳個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)做好準(zhǔn)備；

能夠掌握餐廳職業(yè)禮儀。酒店服務(wù)禮儀知識(shí)目標(biāo)：掌握職業(yè)妝的化妝知識(shí)；能夠準(zhǔn)確掌握職業(yè)著裝要求；能夠準(zhǔn)確掌握站、坐、走、蹲、引領(lǐng)、手勢(shì)

等職業(yè)儀態(tài)禮儀。第2頁(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)技能目標(biāo)：能夠按照職業(yè)要求化妝；酒店服務(wù)禮儀知第27頁(yè)能力訓(xùn)練任務(wù)能夠按照職業(yè)要求化妝并完成職業(yè)著裝能夠按照餐廳個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)做好準(zhǔn)備能夠掌握餐廳職業(yè)禮儀酒店服務(wù)禮儀第3頁(yè)能力訓(xùn)練任務(wù)能夠按照職業(yè)要求化妝并完成職業(yè)著裝酒店服務(wù)第28頁(yè)酒店基礎(chǔ)禮儀的要素有哪些？第4頁(yè)酒店基礎(chǔ)禮儀的要素有哪些？第29頁(yè)一、儀容禮儀1.酒店禮儀的基本要素主體：受禮者與施禮者、個(gè)人、企業(yè)組織、政府客體：禮儀方式方法媒介因素環(huán)境因素第5頁(yè)一、儀容禮儀1.酒店禮儀的基本要素主體：受禮者與施禮第30頁(yè)一、儀容禮儀2.儀容儀容儀表：是人的外表、外貌、穿戴及其人的精神面貌。儀容修飾反映工作態(tài)度。儀容修飾反映工作能力。儀容修飾反映綜合素質(zhì)。儀容修飾的重要性：第6頁(yè)一、儀容禮儀2.儀容儀容儀表：是人的外表、外貌、穿戴第31頁(yè)一、儀容禮儀3.儀容修飾3.1儀容修飾的原則自然的原則美化的原則協(xié)調(diào)的原則禮貌的原則健康的原則第7頁(yè)一、儀容禮儀3.儀容修飾3.1儀容修飾的原則自然第32頁(yè)一、儀容禮儀4.化妝操作流程①了解皮膚性質(zhì)，選擇合適的化妝品②凈面：洗面液或溫水③基本化妝：涂化妝水、抹粉底霜、

上粉底、撲化妝粉④眼部化妝：畫眼線、涂眼影、涂睫毛膏⑤眉的化妝：了解自己的臉型

從眉腰往兩邊斜畫，

棕、灰色成型，黑色點(diǎn)眉腰。⑥染頰紅：淺施輕染。膚色不好者宜用。⑦唇的化妝：描畫輪廓;涂染色，稍淡；紙巾輕按。⑧鼻的化妝：鼻影暈染→增立體感。第8頁(yè)一、儀容禮儀4.化妝操作流程①了解皮膚性質(zhì)，選擇合第33頁(yè)二、服飾禮儀1.員工服飾的基本原則多樣統(tǒng)一：講究多樣統(tǒng)一是酒店員工服飾美的基本原則。和諧：衣著之美，很大程度上在于“相稱”，也就是要與自己的職業(yè)、身份、年齡、性別相稱，與周圍的環(huán)境、場(chǎng)合協(xié)調(diào)。含蓄：作為中國(guó)傳統(tǒng)審美趣味，通常被視為服飾美的至高境界。酒店員工的服飾應(yīng)體現(xiàn)出民族特點(diǎn)與時(shí)代新潮的有機(jī)融合，解決好藏與露的“適度”關(guān)系。整潔：酒店員工的服飾關(guān)鍵是整潔、得體。第9頁(yè)二、服飾禮儀1.員工服飾的基本原則多樣統(tǒng)一：講究多樣第34頁(yè)二、服飾禮儀2.員工著裝要求著裝要清潔整齊，上班要穿工作服，工作服要整齊干凈，紐扣要齊全扣好，不可敞胸露懷，衣冠不整、不潔，不能將衣袖、褲腳卷起。著裙裝的要求：不可露出襪口，應(yīng)穿肉色襪子，襪子不能有刮絲、漏洞。著西服的要求：穿西服必須打領(lǐng)帶，襯衣下擺塞入褲內(nèi)。注意事項(xiàng)：堅(jiān)持“內(nèi)衣不外露”的原則，襯衣下擺、襯衣內(nèi)的套頭衫領(lǐng)圈與袖口、內(nèi)褲的松緊處及褲腳，均屬于內(nèi)衣范疇。第10頁(yè)二、服飾禮儀2.員工著裝要求著裝要清潔整齊，上班第35頁(yè)二、服飾禮儀3.飾品的佩戴酒店員工除手表外一般不能佩戴比普通客人高級(jí)的飾物，。比較特殊或比較昂貴的首飾，如結(jié)婚戒指、老人遺留下的飾物等有特殊意義的首飾，須經(jīng)上司領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可佩戴。酒店服務(wù)員一般不可佩戴耳環(huán)、手鐲、項(xiàng)鏈、別針等飾物。酒店規(guī)定，在前臺(tái)服務(wù)臺(tái)等“一線”的員工盡量不要戴眼鏡，在崗員工一律不能戴有色玻璃眼鏡。第11頁(yè)二、服飾禮儀3.飾品的佩戴酒店員工除手表外一般不第36頁(yè)三、儀態(tài)禮儀

儀態(tài)禮儀是人在行為中的姿勢(shì)和風(fēng)度

儀態(tài)的內(nèi)容：

正確的站立姿勢(shì)、

正確的坐姿、

準(zhǔn)確的步伐、

優(yōu)美的動(dòng)作、

適當(dāng)?shù)氖謩?shì)、

豐富的表情。古語(yǔ)所說的“站如松、坐如鐘、行如風(fēng)”，就表明了對(duì)體態(tài)的嚴(yán)格要求。第12頁(yè)三、儀態(tài)禮儀儀態(tài)禮儀是人在行為中的姿勢(shì)第37頁(yè)三、儀態(tài)禮儀1.站姿站姿應(yīng)注意保持挺直、優(yōu)雅、均衡。站姿的基本規(guī)范要求是：站正，雙腿并攏立直，兩腳跟相靠，腳尖分開成“V”型，開度一般為45-60°，身體重心落在兩腳中間。胸要微挺，腹部自然地收縮，臂部上提，挺直背脊。雙肩舒展、齊平，雙臂自然下垂（在背后交叉或體前交叉也可），虎口向前，手指自然彎曲，中指貼褲縫。第13頁(yè)三、儀態(tài)禮儀1.站姿站姿應(yīng)注第38頁(yè)三、儀態(tài)禮儀1.站姿④頭正，頸直，雙眼平視前方，嘴微閉，面帶微笑。站立太累時(shí)，可變換為調(diào)節(jié)式站立，即身體重心偏移到左腳或右腳上，另一條腿微向前屈，腳部放松。無(wú)論哪一種站姿，都應(yīng)注意：雙手不可叉腰，不可抱在胸前，不可插入衣袋；眼睛不要東張西望；身體不要抖動(dòng)或搖擺，更不應(yīng)東倒西歪。第14頁(yè)三、儀態(tài)禮儀1.站姿④頭正，頸直，雙眼平視前方第39頁(yè)三、儀態(tài)禮儀2.坐姿（1）入座和起座坐姿應(yīng)給人以端莊、文雅、穩(wěn)重之感。坐姿不僅包括坐的靜態(tài)姿勢(shì)，同時(shí)還應(yīng)包括坐的動(dòng)態(tài)姿勢(shì)。入座和起座，是坐不可分割的兩個(gè)部分?！叭胱弊鳛樽摹靶蚰弧?，“起座”作為坐的“尾聲”。

入座時(shí)，從座位左邊入座，背向座位，雙腿并攏，右腳后退半步，使腿肚貼在座位邊，輕穩(wěn)和緩地坐下，然后將右腳與左腳并齊，身體挺直。如果是女士入座，若穿的是裙裝，應(yīng)整理裙邊，用手沿大腿側(cè)后部輕輕地把裙子向前攏一下，并順勢(shì)坐下，不要等坐下后再來整理衣裙，一般只坐椅子的2/3，坐1/3會(huì)給人局促緊張的感覺，坐滿又顯傲慢失禮。起座時(shí)，右腳向后收半步，用力蹬地，起身站立，右腳再收回與左腳靠攏。第15頁(yè)三、儀態(tài)禮儀2.坐姿（1）入座和起座第40頁(yè)三、儀態(tài)禮儀3.站姿（2）基本坐姿坐立時(shí)，頭正、頸直，雙目平視前方，或注視對(duì)方，嘴微閉，面帶微笑；身體自然坐直，挺胸收腹，腰背挺直；雙腿并攏，小腿與地面垂直，雙膝和雙腳跟并攏；雙肩放松下沉，雙臂自然彎曲內(nèi)收，雙手呈握指式，右手在上，手指自然彎曲，放在腹前雙腿上或座位扶手上。切忌坐時(shí)彎腰駝背，胸挺腹，前俯后仰，搖腿蹺腳或雙膝分開、蹺二郎腿。入座與起座時(shí)應(yīng)舒緩、自然大方，動(dòng)作不可迅猛。第16頁(yè)三、儀態(tài)禮儀3.站姿（2）基本坐姿第41頁(yè)走姿的基本規(guī)范要求是：（1）頭正、頸直、下頜微收，目光平視前方（約4米處），面帶笑容。（2）挺胸收腹，直腰，背脊挺直，提臀，上體稍向前。（3）雙肩平齊下沉，雙臂放松伸直，手指自然彎曲。（4）提髖，屈大腿帶動(dòng)小腿向前邁開，腳尖略微分開，腳跟先觸地，身體重

心落在前腳掌上。（5）步位直。（6）步幅適度。（7）步速平穩(wěn)。行走的速度應(yīng)保持均衡，不要忽快忽慢。三、儀態(tài)禮儀3.站姿第17頁(yè)走姿的基本規(guī)范要求是：三、儀態(tài)禮儀3.站姿第42頁(yè)（1）著西裝的走姿西裝以直線條為主，其特點(diǎn)：舒展、挺拔、莊重、大方。因而在儀態(tài)舉止方面也要以直線為主，著西裝時(shí)身體要挺直，后背要平正，兩腿直立，走路的步幅可略大些。行走時(shí)，女子髖部不要左右擺動(dòng)。三、儀態(tài)禮儀3.站姿第18頁(yè)（1）著西裝的走姿三、儀態(tài)禮儀3.站姿第43頁(yè)（2）著旗袍的走姿旗袍以曲線為主，其特點(diǎn)：柔美、嫵媚、典雅、穿著旗袍要求身體挺拔、胸微含、下顎微收，注意不要塌腰撅臀。行走時(shí)，髖部可隨腳步或身體重心的轉(zhuǎn)移，稍微左右擺動(dòng)，而步幅、臂前后擺幅宜小一點(diǎn)，不宜過大三、儀態(tài)禮儀3.站姿第19頁(yè)（2）著旗袍的走姿三、儀態(tài)禮儀3.站姿第44頁(yè)（3）著一步裙的走姿一步裙，無(wú)論長(zhǎng)短，因其裙擺小，行走時(shí)最大限度只能跨出一步。著一步裙