第34頁共34頁中國電信機房管護崗位職責〔共8篇〕第1篇：機房崗位職責“電子警察”機房各崗位職責一、崗位設置及崗位職責“電子警察”運營部崗位分設：綜合管理崗、系統(tǒng)管理崗、數(shù)據(jù)錄入崗、數(shù)據(jù)復核崗、數(shù)據(jù)審核崗、數(shù)據(jù)稽核崗、處分窗口崗?！惨弧?、綜合管理崗：全面理解公司的總體戰(zhàn)略布置，熟悉行業(yè)開展戰(zhàn)略，制定本部門工作標準及施行方案，有效領導、指揮、培養(yǎng)團隊，確保本部門工作的順利開展，負責本部門各崗位的綜合協(xié)調工作，服從公司上級領導的統(tǒng)一安排。第一條負責制定本部門各崗位工作職責，監(jiān)視和管理本部門各崗位工作的施行與開展。第二條負責“電子警察”中心機房數(shù)據(jù)錄入工作的日常管理，催促錄入崗及時、高效的數(shù)據(jù)錄入。第三條負責與技術部門就路口設備抓拍的圖片信息質量、道路渠化、信號燈等問題進展溝通并及時解決。第四條負責協(xié)調與交警部門的各項工作，包括：錯誤數(shù)據(jù)處理、與挪動電警執(zhí)勤單位的工作銜接、理解最新的交通法規(guī)、制度等。第五條負責組織每周工作例會，安排周工作方案；負責組織召開每月工作總結會議，聽取本部門各個崗位工作匯報，制定下月工作方案，將本部門每月工作情況匯報上級公司領導，聽取公司上級領導意見及工作安排。第六條負責組織本部門各崗位工作人員的日常業(yè)務學習，加強專業(yè)及相關業(yè)務知識學習，以實際操作為主，書面考試為輔定期和不定期對人員進展專業(yè)知識考核。第七條負責分析^p來訪群眾對“電子警察”工作的意見及建議，完善“電子警察”運營部的相關工作。第八條定期或不定期向公司上級領導匯報本部門工作情況，完成公司上級領導交辦的各項工作任務。第九條服從公司上級領導的其他工作安排?！捕?、系統(tǒng)管理崗：系統(tǒng)管理崗主要負責整個“電子警察”系統(tǒng)的中心機房設備和錄入機房設備的運行、管理工作，為電子警察中心平安運行做技術保障。同時，按照公司需求，對電子警察違法數(shù)據(jù)按照需要生成不同類型的報表，比對導入進違法系統(tǒng)的電子警察數(shù)據(jù)，及時反映有效處分率。上報有關數(shù)據(jù)給公司領導。第一條提供網(wǎng)絡運行保障，維持網(wǎng)絡和效勞器系統(tǒng)的穩(wěn)定、正常運轉，及時解決網(wǎng)絡和效勞器系統(tǒng)故障，故障解決時間一般不得超過2小時。確保網(wǎng)絡內用戶能平安、高效的使用網(wǎng)絡辦公和學習。第二條網(wǎng)絡系統(tǒng)的管理1.網(wǎng)絡設備是整個網(wǎng)絡運轉的核心，系統(tǒng)管理崗必須保證網(wǎng)絡核心交換機、二級交換機、路由器和防火墻等主干設備的正常運轉。2.由于網(wǎng)絡設備的特殊重要性，網(wǎng)絡設備的配置管理由單一系統(tǒng)管理崗完成，其他任何人不得改動設備配置。第三條效勞器系統(tǒng)的管理效勞器系統(tǒng)的管理采用A、B角制度，A管理員負責效勞器日常的管理工作，B管理員應掌握效勞器的知識，當A管理員外出的時候擔負管理效勞器的職責。主要包括以下工作：1.做好效勞器配置、安裝和改動記錄，編寫內部網(wǎng)絡和系統(tǒng)運行日志，內容要詳盡、科學。效勞器的配置的每次改動都要做記錄，包括時間、原因、配置記錄文件等。假如發(fā)生故障，就必須記錄故障發(fā)生的時間、故障情況、處理方法，及預防措施等。2.系統(tǒng)管理崗要定期對硬盤進展整理，去除緩存或垃圾文件。3.定期保存系統(tǒng)日志。4.做好系統(tǒng)的硬件維護，對設備定期檢查，定期清潔、除塵，保持設備正常運行。5.做好在網(wǎng)絡設備或效勞器的性能測試或系統(tǒng)軟件的晉級。第四條用戶密碼的管理1.效勞器超級用戶的密碼要定期更換，密碼設定要有一定的規(guī)定，不能少于八位，系統(tǒng)管理崗不得對任何無關人員泄露。知道超級用戶和密碼的人員不得超過兩人。2.對效勞器用戶的權限進展嚴格、詳細的審核，對廢棄的用戶要及時進展刪除。用戶記錄要用數(shù)據(jù)庫管理，以便查詢，用戶密碼的設定不得少于六位字母或數(shù)字。第五條效勞器防病毒：網(wǎng)絡內所有的效勞器必須安裝網(wǎng)絡防病毒軟件，并及時晉級病毒定義文件。定期對效勞器進展全面的病毒檢測。第六條備份1.系統(tǒng)備份，對重要的應用效勞器，要做雙機備份〔有條件的話〕，必須保證一旦一臺效勞器出現(xiàn)故障，另一臺效勞器能在最短的時間內切換使用。2.數(shù)據(jù)備份，做好網(wǎng)絡內所有系統(tǒng)數(shù)據(jù)和應用數(shù)據(jù)的定期自動備份，定期做人工備份，確保數(shù)據(jù)的平安。第七條挪動電子警察數(shù)據(jù)交接收理1.嚴格按照第三方電子警察數(shù)據(jù)的格式及存儲定義進展挪動電子警察數(shù)據(jù)有效錄入數(shù)統(tǒng)計，填寫挪動電子警察數(shù)據(jù)交接確認單。2.按轄區(qū)大隊、警車、執(zhí)勤民警生成有效錄入數(shù)統(tǒng)計，生成報表。第八條電子警察中心和違法系統(tǒng)數(shù)據(jù)交接收理1．嚴格按照《關于電子警察與交通違法處分系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換備忘錄》，填寫電子警察數(shù)據(jù)交接確認單。2．定期對進入違法系統(tǒng)的電子警察數(shù)據(jù)進展抽查，分析^p數(shù)據(jù)的處分情況。3．及時與銀行、財政進展數(shù)據(jù)對帳統(tǒng)計，生成相應報表?！踩硵?shù)據(jù)錄入崗：保證“電子警察”違法數(shù)據(jù)準確、及時錄入。第一條對機房數(shù)據(jù)錄入人員實行一人一用戶，杜絕錄入用戶的混用。第二條嚴格按照數(shù)據(jù)錄入流程嚴肅認真登錄每一起違法數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)錄入過失率在千分之一之內，實行誰錄入誰負責的工作準那么，對當月誤差率超過千分之一的錄入人員按一定比例扣除當月工資或獎金，以此加強數(shù)據(jù)錄入員的責任心，保證數(shù)據(jù)錄入的準確錄，防止因數(shù)據(jù)錯誤錄入給駕駛員造成的不必要的費事。第三條數(shù)據(jù)錄入按路口號固定分配到每一個機房錄入人員，便于機房錄入人員對熟悉的抓拍路口實現(xiàn)數(shù)據(jù)快速、準確的錄入，保證數(shù)據(jù)錄入的準確率，進步數(shù)據(jù)錄入工作效率。第四條遇到路口抓拍的違法圖像不明晰或者其他問題的應及時向主管部門領導報告。第五條保持機房內工作環(huán)境的清潔，穿拖鞋進入機房，每日清掃一次，每星期對機房進展一次大掃除。第六條嚴守操作規(guī)程，保護機房設備，確保設備正常的運行，發(fā)現(xiàn)故障隨時向機房主管報告。第七條遵守作息時間，不遲到、不早退、請假須經(jīng)主管部門負責人批準。第八條按規(guī)定著裝，做到儀表端裝。第九條積極學習業(yè)務知識，不斷進步業(yè)務程度，勤學、勤問、勤看、勤想。第十條堅守工作崗位，樹立高度的事業(yè)心和責任感。第十一條服從領導，聽從指揮，嚴格遵守各項規(guī)章制度。(四)數(shù)據(jù)復核崗第一條負責“電子警察”數(shù)據(jù)導入交警支隊違法數(shù)據(jù)庫之前，通過數(shù)據(jù)復核程序對錄入數(shù)據(jù)進展號牌、車型、違法類型等信息的核準。第二條負責對錯誤數(shù)據(jù)進展刷選登記、提交更正、刪除操作。第三條負責統(tǒng)計電子警察抓拍數(shù)統(tǒng)計。第四條負責統(tǒng)計違法數(shù)據(jù)錄入過失率，及時上報主管部門領導。第五條完成部門負責人分配的其他工作〔五〕數(shù)據(jù)審核崗：負責對錄入數(shù)據(jù)的審核以及對錯誤數(shù)據(jù)的更正、刪除。第一條負責“電子警察”數(shù)據(jù)導入交警支隊違法數(shù)據(jù)庫之前，通過數(shù)據(jù)審核程序對錄入數(shù)據(jù)進展號牌、車型、違法類型等信息的核準。第二條負責對錯誤數(shù)據(jù)進展刷選登記、提交更正、刪除操作。第三條負責將數(shù)據(jù)更正信息操作日志遞交部門主管，便于部門主管審核通過。第四條完成部門負責人分配的其他工作。(六)電子警察數(shù)據(jù)稽核崗:第一條負責對錄入崗數(shù)據(jù)進展抽查，檢查有無遺漏以及錯誤錄入。第二條對電子警察路口數(shù)據(jù)進展檢查，發(fā)現(xiàn)有無批量數(shù)據(jù)錯誤路口以及對路口抓拍異常的情況進展記錄。第三條配合部門完成其他工作?！财摺程幏执翱趰彛贺撠煛半娮泳臁边`法數(shù)據(jù)的處分工作。第一條熱情接待前來承受處分的違法車輛駕駛員的業(yè)務辦理和業(yè)務咨詢。第二條格按照交通違法處分流程處理每一條“電子警察”違法記錄。第三條在交通違法處分過程中，如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有誤應及時上報中心機房數(shù)據(jù)審核崗，數(shù)據(jù)審核員按數(shù)據(jù)更正流程對誤入數(shù)據(jù)進展更正、刪除并登記造冊。第2篇：機房崗位職責“電子警察”機房各崗位職責一、崗位設置及崗位職責“電子警察”運營部崗位分設：綜合管理崗、系統(tǒng)管理崗、數(shù)據(jù)錄入崗、數(shù)據(jù)復核崗、數(shù)據(jù)審核崗、數(shù)據(jù)稽核崗、處分窗口崗。〔一〕、綜合管理崗：全面理解公司的總體戰(zhàn)略布置，熟悉行業(yè)開展戰(zhàn)略，制定本部門工作標準及施行方案，有效領導、指揮、培養(yǎng)團隊，確保本部門工作的順利開展，負責本部門各崗位的綜合協(xié)調工作，服從公司上級領導的統(tǒng)一安排。\n\n第一條提供網(wǎng)絡運行保障，維持網(wǎng)絡和效勞器系統(tǒng)的穩(wěn)定、正常運轉，及時解決網(wǎng)絡和效勞器系統(tǒng)故障，故障解決時間一般不得超過2小時。確保網(wǎng)絡內用戶能平安、高效的使用網(wǎng)絡辦公和學習。第二條網(wǎng)絡系統(tǒng)的管理1.網(wǎng)絡設備是整個網(wǎng)絡運轉的核心，系統(tǒng)管理崗必須保證網(wǎng)絡核心交換機、二級交換機、路由器和防火墻等主干設備的正常運轉。2.由于網(wǎng)絡設備的特殊重要性，網(wǎng)絡設備的配置管理由單一系統(tǒng)管理崗完成，其他任何人不得改動設備配置。第三條效勞器系統(tǒng)的管理效勞器系統(tǒng)的管理采用A、B角制度，A管理員負責效勞器日常的管理工作，B管理員應掌握效勞器的知識，當A管理員外出的時候擔負管理效勞器的職責。主要包括以下工作：1.做好效勞器配置、安裝和改動記錄，編寫內部網(wǎng)絡和系統(tǒng)運行日志，內容要詳盡、科學。效勞器的配置的每次改動都要做記錄，包括時間、原因、配置記錄文件等。假如發(fā)生故障，就必須記錄故障發(fā)生的時間、故障情況、處理方法，及預防措施等。2.系統(tǒng)管理崗要定期對硬盤進展整理，去除緩存或垃圾文件。3.定期保存系統(tǒng)日志。4.做好系統(tǒng)的硬件維護，對設備定期檢查，定期清潔、除塵，保持設備正常運行。5.做好在網(wǎng)絡設備或效勞器的性能測試或系統(tǒng)軟件的晉級。第四條用戶密碼的管理1.效勞器超級用戶的密碼要定期更換，密碼設定要有一定的規(guī)定，不能少于八位，系統(tǒng)管理崗不得對任何無關人員泄露。知道超級用戶和密碼的人員不得超過兩人。2.對效勞器用戶的權限進展嚴格、詳細的審核，對廢棄的用戶要及時進展刪除。用戶記錄要用數(shù)據(jù)庫管理，以便查詢，用戶密碼的設定不得少于六位字母或數(shù)字。第五條效勞器防病毒：網(wǎng)絡內所有的效勞器必須安裝網(wǎng)絡防病毒軟件，并及時晉級病毒定義文件。定期對效勞器進展全面的病毒檢測。第六條備份1.系統(tǒng)備份，對重要的應用效勞器，要做雙機備份〔有條件的話〕，必須保證一旦一臺效勞器出現(xiàn)故障，另一臺效勞器能在最短的時間內切換使用。2.數(shù)據(jù)備份，做好網(wǎng)絡內所有系統(tǒng)數(shù)據(jù)和應用數(shù)據(jù)的定期自動備份，定期做人工備份，確保數(shù)據(jù)的平安。第七條挪動電子警察數(shù)據(jù)交接收理1.嚴格按照第三方電子警察數(shù)據(jù)的格式及存儲定義進展挪動電子警察數(shù)據(jù)有效錄入數(shù)統(tǒng)計，填寫挪動電子警察數(shù)據(jù)交接確認單。2.按轄區(qū)大隊、警車、執(zhí)勤民警生成有效錄入數(shù)統(tǒng)計，生成報表。第八條電子警察中心和違法系統(tǒng)數(shù)據(jù)交接收理1．嚴格按照《關于電子警察與交通違法處分系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換備忘錄》，填寫電子警察數(shù)據(jù)交接確認單。2．定期對進入違法系統(tǒng)的電子警察數(shù)據(jù)進展抽查，分析^p數(shù)據(jù)的處分情況。3．及時與銀行、財政進展數(shù)據(jù)對帳統(tǒng)計，生成相應報表?！踩硵?shù)據(jù)錄入崗：保證“電子警察”違法數(shù)據(jù)準確、及時錄入。第一條對機房數(shù)據(jù)錄入人員實行一人一用戶，杜絕錄入用戶的混用。第二條嚴格按照數(shù)據(jù)錄入流程嚴肅認真登錄每一起違法數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)錄入過失率在千分之一之內，實行誰錄入誰負責的工作準那么，對當月誤差率超過千分之一的錄入人員按一定比例扣除當月工資或獎金，以此加強數(shù)據(jù)錄入員的責任心，保證數(shù)據(jù)錄入的準確錄，防止因數(shù)據(jù)錯誤錄入給駕駛員造成的不必要的費事。第三條數(shù)據(jù)錄入按路口號固定分配到每一個機房錄入人員，便于機房錄入人員對熟悉的抓拍路口實現(xiàn)數(shù)據(jù)快速、準確的錄入，保證數(shù)據(jù)錄入的準確率，進步數(shù)據(jù)錄入工作效率。第四條遇到路口抓拍的違法圖像不明晰或者其他問題的應及時向主管部門領導報告。第五條保持機房內工作環(huán)境的清潔，穿拖鞋進入機房，每日清掃一次，每星期對機房進展一次大掃除。第六條嚴守操作規(guī)程，保護機房設備，確保設備正常的運行，發(fā)現(xiàn)故障隨時向機房主管報告。第七條遵守作息時間，不遲到、不早退、請假須經(jīng)主管部門負責人批準。第八條按規(guī)定著裝，做到儀表端裝。第九條積極學習業(yè)務知識，不斷進步業(yè)務程度，勤學、勤問、勤看、勤想。第十條堅守工作崗位，樹立高度的事業(yè)心和責任感。第十一條服從領導，聽從指揮，嚴格遵守各項規(guī)章制度。(四)數(shù)據(jù)復核崗第一條負責“電子警察”數(shù)據(jù)導入交警支隊違法數(shù)據(jù)庫之前，通過數(shù)據(jù)復核程序對錄入數(shù)據(jù)進展號牌、車型、違法類型等信息的核準。第二條負責對錯誤數(shù)據(jù)進展刷選登記、提交更正、刪除操作。第三條負責統(tǒng)計電子警察抓拍數(shù)統(tǒng)計。第四條負責統(tǒng)計違法數(shù)據(jù)錄入過失率，及時上報主管部門領導。第五條完成部門負責人分配的其他工作〔五〕數(shù)據(jù)審核崗：負責對錄入數(shù)據(jù)的審核以及對錯誤數(shù)據(jù)的更正、刪除。第一條負責“電子警察”數(shù)據(jù)導入交警支隊違法數(shù)據(jù)庫之前，通過數(shù)據(jù)審核程序對錄入數(shù)據(jù)進展號牌、車型、違法類型等信息的核準。第二條負責對錯誤數(shù)據(jù)進展刷選登記、提交更正、刪除操作。第三條負責將數(shù)據(jù)更正信息操作日志遞交部門主管，便于部門主管審核通過。第四條完成部門負責人分配的其他工作。(六)電子警察數(shù)據(jù)稽核崗:第一條負責對錄入崗數(shù)據(jù)進展抽查，檢查有無遺漏以及錯誤錄入。第二條對電子警察路口數(shù)據(jù)進展檢查，發(fā)現(xiàn)有無批量數(shù)據(jù)錯誤路口以及對路口抓拍異常的情況進展記錄。第三條配合部門完成其他工作?！财摺程幏执翱趰彛贺撠煛半娮泳臁边`法數(shù)據(jù)的處分工作。第一條熱情接待前來承受處分的違法車輛駕駛員的業(yè)務辦理和業(yè)務咨詢。第二條格按照交通違法處分流程處理每一條“電子警察”違法記錄。第三條在交通違法處分過程中，如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有誤應及時上報中心機房數(shù)據(jù)審核崗，數(shù)據(jù)審核員按數(shù)據(jù)更正流程對誤入數(shù)據(jù)進展更正、刪除并登記造冊。第3篇：電信崗位職責營銷員工作職責營銷員早班：電房內DVD機和分頻機的開啟并保證廣告光碟的正常持續(xù)播放，開啟等候區(qū)〔銷售區(qū)〕電腦，負責等候區(qū)〔銷售區(qū)〕營銷、選號、查裝機用戶的號線資等工作，同時寫臨柜五分鐘營銷單給用戶，用戶到柜臺辦理業(yè)務；配合帶用戶選機；負責各種卡類的銷售及營銷工作；營銷員晚班/大晚班：上班時負責等候區(qū)〔銷售區(qū)〕營銷、選號、查裝機用戶的號線資等工作，同時寫臨貴五分鐘營銷單給用戶，用戶到柜臺辦理業(yè)務；配合帶用戶選機。班后關閉電房內DVD機和分頻機、關閉等候區(qū)〔銷售區(qū)〕電腦，班后負責清理休息室衛(wèi)生；負責各種卡類的銷售及營銷工作。公共工程：1、營銷員要隨時整理等候區(qū)的報紙及宣傳單頁的整理，保持地面、椅面整潔；2、營銷員根據(jù)用戶需求填寫預受理單登記表，將當日填寫的“客戶需求單”裝訂后歸檔至辦公室的預受理單聚集夾；3、營銷員保持在等候區(qū)，假設等候區(qū)無人時營銷早班及中班必須保持在等候區(qū)，營銷大晚班可以等候區(qū)下迎送客戶。4、上班前負責照明燈、空調、四個展柜電開啟；整理并補充廳內所有宣傳架上的宣傳頁；負責大廳外場椅子及柜臺桌面物品的擺放；下班前負責清潔休息室,清潔內容有清掃地面、拖地板、倒垃圾、整潔臺面、整理雜物。要做到筐內無雜物，桶內無臟水，梳妝臺臺面、保險柜面、桌子臺面整齊干凈。5、遇到不能當場解答的問題要詳細記錄，并在時限內給予答復。不能處理的問題要及時上報營業(yè)班長或店長，協(xié)調解釋處理，不得以任何借口推諉用戶。6、積極配合營業(yè)班長、店長和上級領導交辦的其他工作任務。營業(yè)班長工作職責負責班組內部的業(yè)務二次培訓；負責上傳下達業(yè)務通知、公司文件、日常事務；負責班組內的團隊建立、搞好內部團結；組織團隊活動，促進團隊合作中的融洽關系，提升團隊凝聚力。負責定期組織班會，做好內部溝通交流；負責客戶信息、系統(tǒng)問題、營業(yè)員信息及信息稿的搜集。負責營業(yè)現(xiàn)場業(yè)務支撐、效勞質量監(jiān)視，并按實做登記考核；對各崗位的按流程操作的標準性執(zhí)行監(jiān)視；負責監(jiān)視各班次到崗時間、交接班時間、離崗時間是否守時；針對早會內容可提出建議，核對早會開會人數(shù)，檢查營業(yè)員儀容儀表；配合店長做好現(xiàn)場客戶的疏導、安撫，有權根據(jù)現(xiàn)場情況調配崗位，對應急現(xiàn)象應立即請示，并做出應急方案或措施；積極配合店長、上級領導交辦的其他工作任務，如當班無店長那么接收店長處理日常事務。負責每日營業(yè)廳客戶的投訴接待工作，并負責跟蹤處理客戶投訴的問題負責營業(yè)現(xiàn)場業(yè)務支撐、效勞質量監(jiān)視，并按實做登記考核；對各崗位的按流程操作的標準性執(zhí)行監(jiān)視；負責監(jiān)視各班次到崗時間、交接班時間、離崗時間是否守時；針對早會內容可提出建議，核對早會開會人數(shù)，檢查營業(yè)員儀容儀表；配合店長做好現(xiàn)場客戶的疏導、安撫，有權根據(jù)現(xiàn)場情況調配崗位，對應急現(xiàn)象應立即請示，并做出應急方案或措施；積極配合店長、上級領導交辦的其他工作任務，如當班無店長那么接收店長處理日常事務。效勞支撐工作職責1、每天對營業(yè)廳的現(xiàn)場效勞保持不連續(xù)檢查，并做好營業(yè)廳的日效勞通報；2、每天對效勞設施、宣傳廣告、手機終端及禮品等進展檢查，發(fā)現(xiàn)營業(yè)廳效勞設施不完善、不符合VI標準及營業(yè)廳裝備標準的及時進展整改，并按公司要求完成營業(yè)廳宣傳廣告的布置；3、每周指導和檢查營業(yè)班長日志記錄；4、負責營業(yè)投訴熱點和信息搜集并及時上報；5、根據(jù)營業(yè)廳的客流量和業(yè)務的繁忙情況，協(xié)同營業(yè)班長啟用應急方案或靈敏調整上班制度；6、按要求每月至少召開2次效勞例會，傳達效勞月報及通報匯總問題的跟蹤整改情況，并做好例會記錄；7、與公司相關部門配合做好各類檢查工作的組織落實布置；8、營銷前置工作的安排與施行，主動營銷才能提升；9、負責特殊投訴的協(xié)調處理及媒體新聞采訪、拍攝活動等緊急情況的應急處理；10、組織團隊活動，促進團隊合作中的融洽關系，提升團隊凝聚力。綜合支撐工作職責1、按要求做好營業(yè)廳各類終端和設備的登記、報障和使用情況管理，并做好固定資產管理；2、按要求檢查營業(yè)廳最末離廳記錄、每天至少對營業(yè)廳營收款進展平安檢查1次；；3、按要求每月8日前上報業(yè)務營銷分析^p報告；4、負責及時公布勞動競賽方案的執(zhí)行情況；5、負責及時申領辦公用品、VIP日常物品，并做好各類物品的日常領用管理；6、負責做好用戶意見本表揚及建議、投訴熱點、合理化建議的的搜集及歸檔，負責營業(yè)廳信息稿的報送；7、負責營業(yè)廳企業(yè)文化建立的籌劃、組織和施行；8、負責營業(yè)廳現(xiàn)場及消費設備的平安消費檢查，保證不出現(xiàn)遺失或損壞的現(xiàn)象；10、負責營業(yè)廳人力管理，合同簽署、年度績效及各類評定工作。11、負責工資核算、發(fā)放，績效協(xié)議按月匯總并裝訂歸檔；12、營業(yè)廳各類管理方法、考核方法的簽閱、裝訂歸檔；13、負責營業(yè)廳自助終端現(xiàn)金款的回繳及報表的上報工作。業(yè)務支撐工作職責1、負責與相關部門協(xié)調有關業(yè)務及系統(tǒng)的咨詢、反應及解答；2、負責其他部門業(yè)務受理支撐及業(yè)務測試；3、營業(yè)廳調帳工單的審核及發(fā)單調帳，特殊業(yè)務工單審批的審核；4、每月8日上報業(yè)務過失、培訓、考核及調帳工單的分析^p報告；5、營業(yè)廳營業(yè)員報表不符等情況，配合稽核核查工作；6、按要求參加公司組織的各類培訓，制定營業(yè)廳培訓方案，及時傳達新業(yè)務的執(zhí)行和操作；7、負責每月系統(tǒng)操作及業(yè)務合理化建議的搜集、匯總及上報，負責對各班長對上報信息的考核；8、每天對營業(yè)廳的現(xiàn)場效勞至少檢查2次以上，每次至少半小時，并記錄檢查結果。店長工作職責要求07：40到廳，在開門前負責檢查前臺營業(yè)崗前的準備工作是否到位，人員是否到崗，系統(tǒng)和設備是否運行正常，監(jiān)視保安人員按時開門。負責各班次的人員召開班會，班前會檢查營業(yè)員儀容儀表；；巡查大廳，對營業(yè)員的效勞隨時督導和檢查，對不良現(xiàn)象當場指正及按效勞質量考核方法考核，登記簽名；有權調動柜臺撤崗或加崗，前臺營業(yè)員必須無條件聽從指揮，不得回絕承受臨時指派的工作任務；負責處理前臺突發(fā)的狀況，及時處理和疏通，如不能處理要隨時向店長和上級領導匯報；負責處理現(xiàn)場不能處理的投訴業(yè)務和異常投訴業(yè)務；做好前臺營業(yè)員對業(yè)務細節(jié)的咨詢和解釋工作；做好營業(yè)現(xiàn)場服的監(jiān)視工作，隨時指正并進展登記、考核；負責準備班前會、班后會內容；負責營業(yè)廳的排表及各種現(xiàn)場活動的支撐安排，統(tǒng)計營業(yè)員工時、上崗天數(shù)，監(jiān)視各班次到廳時間、到崗時間、交接班時間、離崗時間是否守時；做好現(xiàn)場客戶的疏導、安撫，有權根據(jù)現(xiàn)場情況調配崗位，對應急現(xiàn)象應立即請示，并做出應急方案或措施；按要求搜集營業(yè)班長投訴熱點，每月8日前上報投訴分析^p、系統(tǒng)故障分析^p、現(xiàn)場效勞分析^p；負責班后柜臺衛(wèi)生的檢查、柜臺內公共物品的正常使用；。積極配合上級領導交辦的其他工作任務。第4篇：機房管理員崗位職責機房管理員崗位職責1機房管理員1.1負責機房、庫房內效勞器、網(wǎng)絡、計算機等設備臺賬管理，完成設備出入庫、登記、匯總、制表、統(tǒng)計等工作。1.2按照機房管理方法，嚴格執(zhí)行人員、設備進出機房登記制度；1.3負責進入機房的人員平安管理。1.4負責培訓教室的使用和管理、保持機房環(huán)境的清潔。1.5負責機房門禁磁卡發(fā)放與回收管理。1.6定期對機房設備和庫存物品進展清查，保證物帳相符。1.7負責安排機房人員值班管理，并檢查值班日志。1.8制定并監(jiān)視執(zhí)行電系統(tǒng)、空調系統(tǒng)、新風系統(tǒng)的設備定期保養(yǎng)。1.9負責所管轄范圍內的電系統(tǒng)、空調系統(tǒng)、新風系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的日常運行、保養(yǎng)和維修，保證其電氣性能、機械性能、維護技術指標符合標準。1.10根據(jù)總部應用系統(tǒng)的需求，配合有關專業(yè)人員，完成機房環(huán)境配套設施的準備。第5篇：機房管理員崗位職責重慶海天軟件工程學院機房管理員崗位職責一、管理員要以認真負責的工作態(tài)度和科學、細致周到的工作作風，按時上下班。嚴格執(zhí)行機房使用制度，確保機房正常運行。二、正確操作使用機房設備，熟悉其技術性能、操作要領，并能指導學生正確地進展實驗操作。三、管理員定期檢查機房設備的平安性與使用情況，并作好登記；詳細填寫上機情況表并裝訂成檔，作為備查資料。做好到訪人員出入登記，及時、準確、完好地填寫有關記錄。四、參加機房建立和管理工作，協(xié)助做好相關實驗教學輔導工作，機房網(wǎng)絡化建立與管理工作，實驗教學資料的搜集與整理工作。五、注意檢查機房的防曬、防水、防潮，保持機房環(huán)境通爽。每天進展衛(wèi)生清掃，下班前將桌面拾掇干凈、物品各歸其位、擺放整齊，不隨意亂放。六、機房使用后必須清點和檢查電腦設備，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時向部門領導報告。在機器運行過程中，管理員不要擅自離崗。七、分開機房要鎖好防盜門，制止無關的人員進入機房。下班前要檢查和關好機房門、窗、燈、效勞器、電等有關設備。八、管理員分開時要保證工作區(qū)域內保存的文件、資料、設備、數(shù)據(jù)處于平安狀態(tài)。檢查并鎖好自己工作鎖定工作電腦、并將重要資料和數(shù)據(jù)妥善保存。九、未經(jīng)領導批準，不允許將與機房相關的鑰匙、密碼和信息等外借或透露給別人，做好信息保密，要積極主動采取措施保證機房平安。十、未經(jīng)領導同意，不允許帶出或外借機房設備和物品。機房內的鑰匙應妥善保管，不得外借和配制。十一、不允許與機房工作無關的人員使用操縱機房任何設備。出現(xiàn)嚴重事件時，機房管理員要以最快的速度和最短的時間到達現(xiàn)場，協(xié)助處理相關的事情。十二、完成領導交辦的其他工作，對不完善的地方提出改良建議。第6篇：機房管理員崗位職責機房管理員崗位職責1．機房管理員負責計算機房的日常管理和維護。2．機房管理員應按學校規(guī)定的作息時間上下班，上班時間應在機房或管理員辦公室，隨時給上機老師提供良好的效勞。3．保證計算機的正常運行，每天應對設備進展常規(guī)檢測，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因并修復，不能修復的要及時上報維修。4．認真做好機房維護情況的詳細記錄。機房所有設備及配件要有詳細帳目，設備或部件報損應向部門領導報告，經(jīng)確認后再填寫相應的報損單。5．除機房管理員外，其他任何人無權拆卸計算機。機房管理員應經(jīng)常檢查每臺機器設備標簽的完好情況。6．機房管理員應熟悉自己所管理的實驗室的設備及所開設的實驗，并根據(jù)教學內容制定所需要的軟件系統(tǒng)。7．機房管理員應協(xié)助上機老師教學。對學生的違紀行為進展制止、對學生不正當?shù)牟僮鬟M展糾正、處理一些小故障等，人為損壞要追查責任人。8．機房管理員應經(jīng)常檢查機房的衛(wèi)生協(xié)助保潔人員作好衛(wèi)生工作，保證好的機房。9．機房管理員不得在上班時間玩游戲、看電影等娛樂性活動。10未經(jīng)部門領導批準，所有機房設備一律不得外借。第7篇：機房管理員崗位職責莆田學院現(xiàn)代教育技術中心計算機房管理員崗位職責一、根本崗位職責遵守學校各項規(guī)章制度，努力進步自身思想素質、業(yè)務素質和效勞意識，搞好所在機房的設備管理、用戶管理、平安管理和衛(wèi)生清潔，保證學校規(guī)定的各項上機教學任務順利完成。二、根本工作內容1、積極參加學校和中心各項活動。2、嚴格遵守學?？记谥贫龋习嗵嵩?0分鐘到崗，做好教學準備工作，不早退，有事應辦理請假手續(xù)。3、純熟掌握本機房各種設備和教學軟件的安裝、維護技術，及時排除設備故障，保證上機教學順利進展。4、按機房管理制度管理上機學生，本著嚴格管理的同時，努力做到禮貌待人。5、對于因教學、外界參觀等臨時事件，應隨叫隨到。6、完成中心布置的機房開放工作。三、設備管理職責1、負責本機房所有儀器設備的臺帳和實物管理，固定資產帳、物相符應到達百分之百，設備完好率不低于百分之九十。2、設備一般故障應立即排除，屬于上報資產設備處更換配件或派人修理，應在一周內及時上報。3、重要設備故障應做好維修記錄。4、每周向主管領導報告一次本機房設備完好情況和維修情況。5、每周進展一次較為全面的檢測、維護和保養(yǎng)，每學期開學前和期末、每次計算機等級考試前各進展一次全面的檢測、維護和保養(yǎng)。6、不得擅自將機房儀器設備外借給其別人使用。7、臺風降臨之前必須到機房認真檢查所有門窗是否關閉完好。門窗破損應及時報告后勤中心派人來修理。8、強雷雨時應該注意觀察氣象情況，必要時應果斷關閉所有設備和總電，確保設備平安。四、平安管理責任1、每個機房管理員同時又是本機房的平安員。2、防盜(1)下班前應關閉總電，關好各處門窗，每天最后一次下班前還應檢查防盜警報器是否工作正常。(2)機房門鑰匙須本人親自保管，不得擅自交付別人代開機房。確因工作需要，經(jīng)主管領導同意將鑰匙臨時交給別人使用，應在使用后及時收回，并在中心辦公室做好書面登記。(3)遺失機房門鑰匙應立即報告，當天更換。(4)暑、寒假、國慶和五一長假機房封閉期間，應在機房門上貼好封條，并定期檢查封條是否完好，還應確保防盜警報器在此期間工作正常。3、防火(1)制止一切進入機房人員在機房內吸煙及用明火式電熱設備。(2)不隨意亂拉電線。(3)電器設備和線路應經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)可能引起火花線路、發(fā)熱和即將破損、老化等情況必須立即停頓設備使用，報告修理，不得冒險使用。(4)機房內不得堆入易燃物，對易燃的紙屑等雜物必須及時清掃。(5)每月1日和15日各檢查一次滅火器完好情況。(6)下班時和節(jié)假日機房封閉前應切斷整個機房設備的總電，包括空調〔防盜警報器電不得斷開〕。(7)每學期末應認真全面檢查所有線路是否出現(xiàn)老化、破損等問題，如有問題應及時報告修理或更換。4、其他應經(jīng)常檢查備用電設備和線路是否存在因絕緣不良或進水等原因產生的漏電問題，嚴防因漏電而出現(xiàn)