1企業(yè)高效執(zhí)行力塑造2前言

企業(yè)發(fā)展的速度要加快、發(fā)展的質(zhì)量要提高、發(fā)展的規(guī)模要擴大、生存和發(fā)展的壽命要延長，除了企業(yè)的決策層要不斷善于捕捉發(fā)展機遇外，還要有好的戰(zhàn)略、好的班子、好的品牌、好的管理、好的資金和技術(shù)，更重要的是要具有實施這一戰(zhàn)略的執(zhí)行力。

“執(zhí)行力”是否到位既反映了企業(yè)的整體素質(zhì)，也反映了管理層領(lǐng)導(dǎo)的觀念、素質(zhì)和心態(tài)，因而企業(yè)“執(zhí)行力”的培養(yǎng)不能只停留在管理者“知識技能”的層面上，更應(yīng)著重于管理者的素質(zhì)、心態(tài)和觀念的塑造。企業(yè)要改善執(zhí)行部門的執(zhí)行力，應(yīng)把工作重點放在這個部門的管理者身上，一個好的“執(zhí)行部門”能夠彌補“策劃部門”的不足，而一個再完美的“策劃部門”也會死在滯后的“執(zhí)行部門”手中，因而，執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。3培訓(xùn)目錄第一講：執(zhí)行與執(zhí)行力的基本概述第二講：執(zhí)行力不強的原因和細節(jié)第三講：有效提升執(zhí)行力20個方法第四講：各級管理者執(zhí)行效率原則4第一講

執(zhí)行與執(zhí)行力的基本概述一、什么是執(zhí)行力二、為什么要執(zhí)行三、到底執(zhí)行什么四、七大執(zhí)行要點五、九大保障執(zhí)行5

一、什么是執(zhí)行力？執(zhí)行力就是執(zhí)行的力度？一個好的“執(zhí)行部門”能夠彌補“策劃部門”的不足；一個好的執(zhí)行者能夠完善正確的決策。然而，一個再完美的“策劃部門”也會死在滯后的“執(zhí)行部門”手中；一個再正確的決策也會失敗在缺乏執(zhí)行力人的手里。執(zhí)行力是企成敗的關(guān)鍵。

二、為什么執(zhí)行？執(zhí)行是企業(yè)正常運作、高效運作、達成目標(biāo)、實現(xiàn)愿景的根本保證。正確的戰(zhàn)略和決策、科學(xué)的方法和途徑、美好的愿望和目標(biāo)，這些只能靠執(zhí)行來實現(xiàn)，沒有執(zhí)行一切等于零。在一個企業(yè)中，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；絕不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。一個由數(shù)以百萬計的個人行動所構(gòu)成的公司，是經(jīng)不起其中1%或2%的行動偏離正軌。6三、到底執(zhí)行什么決定、決議、決策；命令、指令、法令；制度、法規(guī)、政策；方案、辦法、策劃；規(guī)則、守則、職責(zé)；指示、批復(fù)、通知；計劃、標(biāo)準(zhǔn)、流程。7（一）執(zhí)行誰的和誰來執(zhí)行？（二）必須執(zhí)行到什么程度？（三）如果不執(zhí)行該怎么辦？（四）如果執(zhí)行不力怎么辦？（五）不知如何執(zhí)行怎么辦？（六）沒有執(zhí)行能力怎么辦？（七）如何判斷執(zhí)行力強弱？四、七大執(zhí)行要點81、對不知如何執(zhí)行者、執(zhí)行起來模糊者、執(zhí)行技能低下者，要培訓(xùn)、指導(dǎo)、教練、示范、幫扶。2、要建立科學(xué)的程序，這是執(zhí)行的保障。3、目標(biāo)本身一定要清晰，可量化，就是可度量、可考核、可檢查，本身不能模棱兩可。4、要有明確的時間表。5、順序的概念，有很多事情要分輕重緩急。用80%的時間解決重要的事情，20%的時間處理瑣事。6、指令一定要明確簡明。7、管理者要注重能力提升并具備“8項能力”:

1）領(lǐng)悟能力；2）計劃能力；3）指揮能力；4）協(xié)調(diào)能力；

5）控制能力；6）授權(quán)能力；7）判斷能力；8）創(chuàng)新能力等方面的能力。8、要跟進，要評價、要改進，更要關(guān)注過程。9、要有反饋機制，要形成執(zhí)行的閉環(huán)，要講求“PDCA”的執(zhí)行模式。五、如何保障執(zhí)行9第二講

執(zhí)行力不強的原因和細節(jié)一、影響執(zhí)行力的16個主要因素二、不利于執(zhí)行的典型思維分析三、影響執(zhí)行力的14個細節(jié)要點四、十個保證執(zhí)行力的細節(jié)關(guān)系10一、影響執(zhí)行力的“16個主要因素”（一）目標(biāo)不確定（二）戰(zhàn)略不清晰（三）指令不明確（四）渠道不暢通（五）人員不到位（六）結(jié)構(gòu)不合理（七）職責(zé)不清楚（八）輕重事不分

（九）跟蹤不到位

（十）標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一（十一）獎罰不分明（十二）團隊不合作（十三）文化不務(wù)實（十四）培訓(xùn)跟不上（十五）職業(yè)操守差（十六）情商不過關(guān)11二、不利于執(zhí)行的“典型思維分析”政策是死的而人是活的——喪失原則干活不應(yīng)東累死也無功——唯命是從只注重結(jié)果不注重過程——唯結(jié)果論只問師長大還是團長大——唯上是從只相信自己不相信下屬——唯己正確執(zhí)行是絕對的不容變通——絕對執(zhí)行12三、影響執(zhí)行力的十個細節(jié)要點（一）不要在背后說別人的壞話（二）不要總是用第一人稱說話（三）不要隨意打探上級的意圖（四）不要隨意表現(xiàn)自己的民主（五）不要輕易否定別人的意見（六）不要指責(zé)老板和上級錯誤（七）不要躲避上級對你的監(jiān)督（八）不要為自己的錯誤去辯解（九）不要對不知道的事裝明白（十）不要總是請示老板怎么辦13

1、要發(fā)現(xiàn)問題更要解決問題

2、要解決問題更要杜絕問題

3、要提出建議更要拿出辦法

4、要承擔(dān)壓力更要承擔(dān)責(zé)任

5、要講究效率更要體現(xiàn)效益

6、要完成任務(wù)更要顧全大局

7、要監(jiān)督指導(dǎo)更要服務(wù)示范

8、要開會決議更要跟蹤落實

9、要周到縝密更要化繁為簡10、要堵塞漏洞更要把控細節(jié)四、十個保證執(zhí)行力的細節(jié)關(guān)系14第三講

有效提升執(zhí)行力20個方法十一、要有有效的激勵機制十二、要有高效的會議管理十三、要有充分的自我展現(xiàn)十四、要有合理的授權(quán)原則十五、要有化繁為簡的思維十六、要有習(xí)慣的二八法則十七、要有順暢的溝通渠道十八、要有鐵定的管理原則十九、要有清晰的領(lǐng)導(dǎo)指令二十、要有切實的壓力管理

一、要有明確的績效目標(biāo)二、要有清晰的崗位職責(zé)三、要有適用的考核方式四、要有明晰的職業(yè)發(fā)展五、要有針對的培訓(xùn)提升六、要有科學(xué)的時間管理七、要有詳細的能力定位八、要有確定的獎罰標(biāo)準(zhǔn)九、要有合理的資源配置十、要有真摯的情緒管理15一、要有明確的績效目標(biāo)強調(diào)績效考核而忽視績效管理強調(diào)量化指標(biāo)而忽視質(zhì)化指標(biāo)強調(diào)被考核者而忽視了考核者強調(diào)關(guān)鍵指標(biāo)而忽視其它指標(biāo)強調(diào)技術(shù)手段而忽視教練手段強調(diào)逐年提升而忽視平穩(wěn)發(fā)展強調(diào)事事考核而忽視大數(shù)法則強調(diào)部門效益而忽視整體效益強調(diào)表格考核而忽視績效面談強調(diào)年終考核而忽視日常考核強調(diào)基層考核而忽視高層考核強調(diào)剛性道理而忽視柔性效應(yīng)強調(diào)排名分數(shù)而忽視優(yōu)秀分類強調(diào)人力部門而忽視直線部門強調(diào)考核力度而忽視績效評估強調(diào)最終結(jié)果而忽視過程督導(dǎo)突破績效管理的誤區(qū)16二、要有清晰的崗位職責(zé)

（一）基本功能：1）使公司整體人力資源編制更加合理；2）使崗位編制圖中的每一個崗位都有明確的職責(zé)；3）使崗位人績效考核的有較明確的基本依據(jù)；4）使指揮線、匯報線、反饋線更加清晰；5）使每一個崗位的責(zé)任目標(biāo)更加具體明晰。

（二）主要內(nèi)容：崗位定義、上下關(guān)系、核心職責(zé)、主要職責(zé)、常規(guī)工作、工作權(quán)限、績效標(biāo)準(zhǔn)、任職資格、素質(zhì)常模等。17三、要有適用的考核方式績效管理崗位績效管理職能績效管理整體企業(yè)績效層次績效管理最終目的：提升效果、效率、效益、效應(yīng)！18四、要有明晰的職業(yè)發(fā)展謀生存事業(yè)經(jīng)理職業(yè)經(jīng)理謀職業(yè)謀職位事業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)家19五、要有針對性的培訓(xùn)提升

按培訓(xùn)層次分類：初級培訓(xùn)：入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)；中級培訓(xùn)：崗位培訓(xùn)、應(yīng)知應(yīng)會；高級培訓(xùn)：輪崗、代崗、考察、進修等。

按專業(yè)分類技術(shù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理培訓(xùn)20六、要有科學(xué)的時間管理高層領(lǐng)導(dǎo)中層領(lǐng)導(dǎo)基層領(lǐng)導(dǎo)綜合應(yīng)對和把控的時間60%40%10%人際關(guān)系的協(xié)調(diào)的時間30%40%30%專業(yè)技術(shù)的實操的時間10%20%60%高層領(lǐng)導(dǎo)中層領(lǐng)導(dǎo)基層領(lǐng)導(dǎo)綜合應(yīng)對和把控的能力47%31%18%人際關(guān)系的協(xié)調(diào)的能力35%42%35%專業(yè)技術(shù)的實操的能力18%27%47%時間管理比例能力結(jié)構(gòu)比例把時間用在該用的地方21七、要有詳細的能力定位職業(yè)勝任力的表現(xiàn)

知識技能職業(yè)勝任力表現(xiàn)=知識×技能×態(tài)度×動機×角色×特質(zhì)×自我概念自我概念

態(tài)度

動機角色特質(zhì)22八、要有確定的獎罰標(biāo)準(zhǔn)口頭標(biāo)準(zhǔn)方案辦法規(guī)章制度員工手冊獎罰條例獎罰標(biāo)準(zhǔn)五個統(tǒng)一八、要有確定的獎罰標(biāo)準(zhǔn)23九、要有合理的資源配置職務(wù)權(quán)力人力資源要素資源職務(wù)利益資源配置九、要有合理的資源配置24十、要有真摯的情緒管理事業(yè)伙伴利益分享感情投資情緒發(fā)泄尋求快樂十、要有真摯的情緒管理25十一、要有有效的激勵機制

激勵機制負激勵正激勵

物質(zhì)激勵

成長激勵

環(huán)境激勵批評教育懲治處罰26十二、要有高效的會議管理動員會班前會班后會辦公會經(jīng)營會專業(yè)會表彰會述職會總結(jié)會決議、決定跟蹤、督導(dǎo)、落實

必要的前提紀實、紀要27十三、要有充分的自我展現(xiàn)

公司員工的“熱帶雨林”28十四、要有合理的授權(quán)原則按行政序列自動接續(xù)的原則按組織分工有職有權(quán)的原則按管理范圍適度決策的原則按職能作用統(tǒng)一管理的原則按特殊使命行使權(quán)力的原則按規(guī)章制度自動行權(quán)的原則29十五、要有化繁為簡的思維組織崗位流程文件會議請示、匯報十五、要有化繁為簡的思維30十六、要有習(xí)慣的二八法則

猶太法則的啟示：領(lǐng)導(dǎo)者要用80％的時間處理20％的重要工作，把80％的時間不太重要的常例性工作用“不易”思維法去處理。31十七、要有順暢的溝通渠道

溝通的內(nèi)容：

確定目標(biāo)達成一致傳遞信息思想、情感溝通方式語言性的溝通非語言性的溝通口頭語言書面語言肢體語言表情語言圖形語言

藝術(shù)語言語氣聲調(diào)32十八、要有鐵定的管理原則言必信行必果的原則四小時復(fù)命制的原則不準(zhǔn)越級指揮的原則不準(zhǔn)越級匯報的原則制度大于一切的原則33十九、要有清晰的工作指令指令不清晰是否對否可否看著辦我不管說不定如果、假設(shè)有可能大概、可能差不多34二十、要有切實的壓力管理壓力管理科學(xué)減壓工作施壓彈簧不要壓到底工作不要滿負荷計劃不要到極限要求不要太苛刻標(biāo)準(zhǔn)不要太完美心理調(diào)節(jié)生理調(diào)節(jié)物理調(diào)節(jié)哲理調(diào)節(jié)35第四講

各級管理者執(zhí)行效率原則一、組織原則的整合二、執(zhí)行原則的整合三、領(lǐng)導(dǎo)原則的整合四、效率原則的整合五、領(lǐng)導(dǎo)管控的途徑36一、組織原則的整合（一）清晰明確的“兩大圖表”的原則（二）垂直與條塊管理相結(jié)合的原則（三）“既無重疊，又無空白”的原則（四）機構(gòu)設(shè)置“兼并代托空”的原則37二、執(zhí)行原則的整合（一）每個人只有一個直接上司原則（二）不越級指揮可越級檢查的原則（三）“四小時復(fù)命與回復(fù)制”的原則（四）行政管理“三督、六辦”的原則（五）重大工作實行首長指令單原則（六）“言必信行必果”說到做到原則38三、