12月-221中糧萬科假日風景項目

北五塔、CPT集中交付驗房交底假日風景項目客戶關(guān)系組2008年12月26日12月-222目錄

一、驗房原則二、綜述篇三、建筑、園林四、設(shè)備篇五、管理篇六、統(tǒng)一說辭（設(shè)計、使用問題、業(yè)主易提問題的）12月-223一、驗房原則12月-224

驗房原則

一、態(tài)度輕松對待客戶，有激情，態(tài)度謙和、誠懇。公司利益為重，不主動提及質(zhì)量缺陷或者設(shè)計缺陷。靈活機動，避免給客戶狡辯嫌疑。沒有把握的事不說、少說為宜，避免含混不清的答復(fù)，對于不清楚的事情要及時與現(xiàn)場相關(guān)部門人員溝通，不可隨意承諾。例如：“沒問題，這個事您交給我吧”12月-225我們是代表萬科公司為客戶履行房屋交付驗收工作的人員。驗房員要求著裝統(tǒng)一，干凈整潔，注意個人衛(wèi)生；工作精神飽滿、充滿自信、面帶微笑，對客戶親切、友好、誠懇；言行舉止大方、得體，坐立行走姿態(tài)自然、端莊；工作中做到走路輕、說話慢、操作穩(wěn)，講究方法，條理清晰。

驗房原則

二、基本要求12月-226驗房原則三、原則首問負責制：對業(yè)主提出的各類問題應(yīng)負責詢問各部門及時回復(fù)。全權(quán)接待原則：從接待到離開，所遇到的各類事情建議都由接待人員給予考慮。主動引導(dǎo)驗房，強調(diào)優(yōu)勢，突出特點記錄客戶問題后離場前復(fù)述一遍，避免信息遺漏，同時使客戶感到受尊重。待房屋所有項驗收完畢后，關(guān)好戶內(nèi)所有門窗、截門、電源，并將配電箱內(nèi)所有電源關(guān)閉。12月-227驗房引導(dǎo)辭1、自我介紹：“您好，我們是萬科物業(yè)×××，很高興為您服務(wù)，接下來由我?guī)槟M行房屋驗收工作?！?、告知客戶由于接待能力有限，驗房時間控制在40分鐘以內(nèi)。3、保持主動與客戶溝通、注意服務(wù)禮儀。例如：單元門禁、信報箱位置介紹，客戶先上電梯原則等。四、自我介紹及服務(wù)禮儀12月-228驗房引導(dǎo)（戶內(nèi)）路線五、戶內(nèi)引領(lǐng)路線12月-229二、綜述篇12月-2210項目簡介

規(guī)劃設(shè)計及建筑施工圖設(shè)計：北京市建筑設(shè)計研究院（簡稱BIAD）建筑單體立面設(shè)計：北京市墨臣建筑設(shè)計事務(wù)所景觀設(shè)計：中國建筑設(shè)計研究院園林景觀所

承建商：江蘇中興建設(shè)有限公司監(jiān)理：北京日日豪監(jiān)理工程有限公司12月月-2211項目概概況小區(qū)總總建筑筑面積積：約約50萬平米米住宅建建筑面面積：約35萬平米米（C地塊17.5萬，其其中住住宅約約13.6萬平米米）占地面面積：：22.65萬平米米總戶數(shù)數(shù)：其其中C地塊住住宅1255戶、loft135戶，此次具具備參參觀條條件住住宅276戶、loft135戶，合合計411戶。容積率率：1.94小區(qū)綠綠化率率：30%建筑形形態(tài)（C地塊））北五塔塔地上上最高高15層、CPT地上最高高9層，地下下1層住宅層高高：北五塔層層高2.8米CPT層高5.3米12月-2212樓、房號號排列單元號：：自東向向西排列列為1單元、2單元……房號：從從電梯轎轎箱出來來后，右右側(cè)（東東邊）01房、左側(cè)側(cè)（西邊邊）02房現(xiàn)場已貼貼門牌標標識12月-2213結(jié)構(gòu)形式式北五塔——現(xiàn)澆混凝凝土剪力力墻結(jié)構(gòu)構(gòu)CPT-1———現(xiàn)澆混凝凝土框架架剪力墻墻結(jié)構(gòu)隔墻為陶陶粒混凝凝土砌塊塊及灰砂磚磚12月-2214小區(qū)示意意圖C-2#C-4#C-7#C-8#C-14#C-9#C-3#C-5#C-15#C-18#C-16#C-6#C-17#假日風景項目目C區(qū)呈較規(guī)則的的長方形，整整體規(guī)劃是3排行列式小高高層住宅和東東西側(cè)多層建建筑的圍合方方式，形成了了8個大的院落空空間。C-12#C-13#C-10#C-1#C-11#CPT#紅色部分為此此次開放范圍圍藍色部分為已已經(jīng)交付范圍圍12月-2215三、建筑、園園林篇12月月-2216園林設(shè)計定定位北京中中糧?萬科假假日風風景項項目位位于豐豐臺區(qū)區(qū)西奧奧體育育中心心及豐豐臺現(xiàn)現(xiàn)代制制造業(yè)業(yè)中心心之間間，對對應(yīng)客客戶群群的年年齡層層次較較為年年輕，，且場場地的的自然然條件件較紫紫臺空空間更更為開開敞，，空間間更富富于變變化性性。因因此，，我們們將景景觀設(shè)設(shè)計的的風格格定位位為高高品質(zhì)質(zhì)的現(xiàn)現(xiàn)代中中式風風格的的自然然風景景園。。12月月-2217園林設(shè)計理理念：：自然風風景+現(xiàn)代+中式大樹，，坡地地，，流水水，，自然然石……節(jié)奏，，空間間，同同建建筑聯(lián)聯(lián)系……唯美，，細節(jié)節(jié)，，竹……12月月-2218外立立面面低層層部部分分為為石石材材，，高高層層部部分分為為仿仿磚磚涂涂料料12月-2219屋面做法屋面從下至上上做法：1、結(jié)構(gòu)層鋼筋筋混凝土屋面面板。2、保溫層擠塑塑板60厚。3、陶粒混凝土土找坡。4、防水采用3+3東方雨虹SBS卷材防水。5、最上部為細細石砼保護層層，局部上人人部位貼面磚磚。12月-2220單元門單元門設(shè)可視視對講門禁系系統(tǒng)12月-2221信報箱位置設(shè)置在在單元門內(nèi)內(nèi)12月月-2222戶門門戶門門：：上上海海軒軒源源鋼鋼質(zhì)質(zhì)門門，，滿滿足足防防火火要要求求門檻檻:不銹銹鋼鋼材材質(zhì)質(zhì)，，用用途途為為防防火火要要求求12月月-2223塑鋼鋼窗窗（（北北五五塔塔住住宅宅））塑鋼鋼窗窗廠廠商商：：歐歐鵬鵬型材材：：LG彩色塑鋼紗扇：平開窗窗為固定紗窗窗，上懸窗為為隱形紗窗12月-2224鋁合金窗（CPT-1）鋁合金窗廠商商：東方順達達紗扇：折疊紗紗窗12月-2225四、設(shè)備篇篇12月-2226單元公共電電梯電梯品牌：：“通力””無機房電電梯為了防止電電梯噪音，，緊鄰居室室處在電梯梯井墻上采采取了降噪噪處理。12月-2227水表冷水表采用用濕式旋翼翼機械表,中水表為卡卡表，設(shè)于于電梯間管管井內(nèi)12月-2228給水管給水管：：采用給給水PPR(無規(guī)共聚聚聚丙烯烯)管材12月-2229排水管地上（室室內(nèi)）排排水管材材采用UPVC塑料管地下排水水管材采采用柔性性鑄鐵排排水管,管外壁做做防結(jié)露露保溫.12月-2230燃氣表燃氣表采采用卡式式燃氣表表12月-2231地板采暖戶內(nèi)除衛(wèi)生間間采用散熱器器采暖外均采采用低溫熱水水地板輻射采采暖方式，管管材為“偉星牌”PERT管材”.12月-2232散熱器衛(wèi)生間散熱器器采用品牌為為“太陽花””的散熱器12月月-2233溫控控器器北五五塔塔每每戶戶設(shè)設(shè)置置了了溫溫控控器器，，位位置置在在廚廚房房進進門門處處。。衛(wèi)生生間間散散熱熱片片設(shè)設(shè)控控制制閥閥。。設(shè)置置溫溫控控器器并并不不是是目目前前可可以以分分戶戶計計量量收收費費，，目目的的是是為為了了滿滿足足國國家家提提倡倡節(jié)節(jié)能能環(huán)環(huán)保保。。同同時時，，滿滿足足將將來來政政府府相相關(guān)關(guān)部部門門出出臺臺熱熱表表計計費費政政策策后后進進行行實實施施。。12月月-2234燈具具燈具具：：普普通通燈燈泡泡（（無無保保修修））12月-2235電器面板西蒙開關(guān)12月-2236插座空調(diào)插座：采采用單項三孔孔帶開關(guān)插座座，250V16A，引導(dǎo)客戶按按此參數(shù)選配配空調(diào)12月月-2237弱電柜柜普天弱弱電箱箱電視：：歌華華有線線寬帶：：網(wǎng)通通北京京公司司12月月-2238安防系系統(tǒng)（（一））可視對對講：：顯示示屏為為黑白白顯示示器小區(qū)設(shè)設(shè)安防防和周周界紅紅外系系統(tǒng)12月月-2239安防系系統(tǒng)（（二））緊急報報警/安全按按鈕（（手動報報警）12月月-2240安防防系系統(tǒng)統(tǒng)（（三三））緊急急報報警警/紅外外幕幕簾簾（最最底底層層住住宅宅均均設(shè)設(shè)置置，，例例如如CPT1#、北北五五塔塔1#為3層，，北北五五塔塔10#、11#、12#、13#、均均為為二二層層））12月-2241五、管理理篇12月-2242物業(yè)服務(wù)單位位及收費標準準物業(yè)服務(wù)公司司：北京萬科物業(yè)業(yè)服務(wù)有限公公司物業(yè)費收費標標準：高層：2.6元/月/平方米；CPT1：2.6元/月/平方米；商業(yè)：3.5元/月/平方米；12月-2243六、共性問問題及統(tǒng)一一說辭12月月-2244統(tǒng)一一說說辭辭序號要點具體內(nèi)容備注1室內(nèi)問題維修、售后服務(wù)、保修期“兩書”尤其是質(zhì)量保證書，開發(fā)商責任，萬科良好的售后服務(wù)體系現(xiàn)場設(shè)置有客戶關(guān)系中心，辦公室設(shè)置在1#樓西側(cè)二層。北京統(tǒng)一報修電話：65850101。2室內(nèi)電器、設(shè)備設(shè)施保修期對講廠家提供保修《銷售合同》中、《質(zhì)量保證書》中明確約定3檢查口排水管井安裝有檢查口，禁止私自拆改，物業(yè)有相應(yīng)管理規(guī)定有過多起慘痛教訓(xùn)12月月-2245統(tǒng)一一說說辭辭序號要點具體內(nèi)容備注4門窗卡位死、刮扇強調(diào)可調(diào)整，可修復(fù)，卡位有助于封閉窗戶有氣密性、水密性、抗風壓性，窗扇緊，有助于氣密性和水密性。5樓間距、采光符合標準，嚴格按照規(guī)范設(shè)計強調(diào)間距符合，不提日照時間標準6面對客戶帶來的專業(yè)人員這種情況普遍。與客戶帶來的專業(yè)人員的對接，避免沖突，強調(diào)是好事，可以方便溝通，閑談專業(yè)范圍內(nèi)其他情況認可對方話語中對我方有利之處，求同存異，目標為圓滿驗房。12月-2246統(tǒng)一說辭辭序號要點具體內(nèi)容備注7客戶的額外要求類似要求換鎖芯等。打消客戶疑慮，提供的產(chǎn)品就是如此，如果客戶想更換可以請客服提供資源信息，但需要客戶與廠家私下聯(lián)系，萬科不介入。提醒客戶可能收取一定費用8記錄單的回收現(xiàn)場設(shè)專人（看房協(xié)調(diào)崗）回收。9溝通技巧1.參與客戶對家具擺放，裝飾和未來生活的設(shè)想。2.避免在一個地方逗留、對一個問題糾纏，不要被業(yè)主話題扯遠；3.填單子以自己人填寫，盡量不要一項一項的填寫4、不得承諾“一周內(nèi)問題回復(fù)、這件事交給我您放心”等說辭。我們不說萬科是質(zhì)量最好的公司，我們只說萬科是最負責任的公司。12月-2247統(tǒng)一說辭辭序號要點具體內(nèi)容備注10契稅征收標準2006年北京市地稅局公布《關(guān)于公布北京市享受優(yōu)惠政策普通住房標準的通知》享受優(yōu)惠政策普通住房標準即應(yīng)同時滿足以下三個條件：1、住宅小區(qū)建筑容積率在1.0（含）以上；2、單套建筑面積在140（含）平方米以下；3、實際成交價低于同級別土地上普通住房平均交易價格1.2倍以下。按照國家2008年11月24日發(fā)布的《北京市建設(shè)委員會關(guān)于公布北京市享受優(yōu)惠政策住房平均價格的通知》在同時滿足原來的三個條件基礎(chǔ)上，四環(huán)至五環(huán)之間總價低于165萬的普通住宅，在3%稅率基礎(chǔ)上減辦征收契稅。非普通住宅按照正常標準收取契稅。實測面積在90平米以下的，第一次購房，可以享受1%的稅率。征收部門地稅局，如客戶一次性付款，且不委托辦證，辦理入住時可不繳納此項費用，否則均需在入住前繳納完畢。由于開發(fā)商無法核定客戶是否符合此稅率，所以客戶執(zhí)行到地稅部門繳納，以地稅部門核對為準。12月月-2248統(tǒng)一說說辭序號要點具體內(nèi)容備注11公共維修基金（住宅專項維修資金）交存標準根據(jù)建設(shè)部、財政部《住宅專項維修資金管理辦法》（建設(shè)部、財政部令第165號），現(xiàn)就我市住宅專項維修資金的交存標準通知如下：2008年2月1日起簽訂商品住宅買賣合同（包括其他轉(zhuǎn)讓協(xié)議，以下同）的，首期住宅專項維修資金的交存標準如下：多層（六層及六層以下）為100元/建筑平方米；高層（六層以上）為200元/建筑平方米。

該項費用征收部門為小區(qū)辦（北京市居住小區(qū)管理辦公室），業(yè)主應(yīng)當在辦理房屋入住手續(xù)前交存首期住宅專項維修資金，具體時間應(yīng)當在商品住宅買賣合同中明確約定。

12月月-2249打壓閉閉水問問題問問題投訴內(nèi)內(nèi)容：：交付當當天衛(wèi)衛(wèi)生間間防水水和給給水管管道如如何驗驗收；；統(tǒng)一說說辭：：在客戶戶入住住后，，裝修修前物物業(yè)統(tǒng)統(tǒng)一安安排閉閉水打打壓試試驗并并請客客戶簽簽字確確認。。12月月-2250加裝燃燃氣熱熱水器器問題題投訴內(nèi)內(nèi)容：：前期客客戶有有加裝裝熱水水器需需求，，但外外墻沒沒有開開強排排孔，，希望望在廚廚房陽陽臺墻墻面統(tǒng)統(tǒng)一開開孔，，安排排燃氣氣熱水水器強強排管管。統(tǒng)一說說辭：：很抱歉歉，我我們不不提供供此項項服務(wù)務(wù)。12月-2251供暖協(xié)議費費用收取問問題投訴內(nèi)容:供暖協(xié)議中中地暖分戶戶計量：30/平米，合同同上寫得比比較模糊““按分戶計計量設(shè)計””統(tǒng)一說辭：：萬科設(shè)計并并安裝了供供熱分戶計計量表，兌兌現(xiàn)了銷售售承諾，具具備了供熱熱分戶計計量條件。。只要政府府相關(guān)部門門出臺熱表表計費政策策和計價標標準，萬科科可及時根根據(jù)客戶需需要協(xié)調(diào)專專業(yè)供熱公公司按照政政策計量和和取費。12月-2252戶型圖顯示示空調(diào)機位位與現(xiàn)場不不一致問題題北五塔中1#、10、13#樓，B2、B2反戶型次臥臥空調(diào)機位位現(xiàn)場分別別在西側(cè)和和東側(cè)，合合同附圖表表示分別為為東側(cè)和西西側(cè)，現(xiàn)場場與合同附附圖不符，，共涉及36戶。統(tǒng)一說辭：：不主動向向客戶介紹紹。實際不不會影響客客戶安裝使使用。合同附圖空空調(diào)位置實際空調(diào)位位置12月-2253戶門品質(zhì)低低\防盜功能問問題客戶反映戶戶門材質(zhì)較較差。統(tǒng)一說辭：：目前房屋的的入戶門與與樣板間及及合同交房房標準一致致，戶門具具備上下通通鎖，同時時從小區(qū)安安防角度引引導(dǎo)客戶。。12月-2254入戶門開開啟易撞撞墻問題題投訴內(nèi)容容：考慮入戶戶門開啟啟撞墻，，建議安安裝門吸吸防止撞撞墻或采采取其他他措施。。統(tǒng)一說辭辭：入戶門會會統(tǒng)一加加裝門碰碰。12月-2255房屋凈高高低/高度不一一問題統(tǒng)一說辭辭：層高為2.8米，中間間包含結(jié)結(jié)構(gòu)樓板板層、地地采暖管管道層及及地面保保溫隔熱熱層、天天花裝飾飾面層等等。因此，以以上做法法占據(jù)一一定的空空間由于房屋屋各個房房間開間間、進深深不同，，導(dǎo)致樓樓板的厚厚度設(shè)計計不一致致，因此此會出現(xiàn)現(xiàn)凈高不不一。12月-2256客廳內(nèi)出現(xiàn)四四個燈位作用用分別是什么么？1243統(tǒng)一說辭：1號燈位設(shè)計為為玄關(guān)燈2號燈位設(shè)計為為餐廳燈3號燈位設(shè)計為為備用燈口例例如筒燈4號燈位設(shè)計為為客廳燈位12月-2257廚房、衛(wèi)生間間墻面拉毛問問題投訴問題：廚房、、衛(wèi)生生間墻墻面拉拉毛處處理與與合同同約定定不一一致。。合同約約定：：墻面：：水泥泥砂漿漿毛面面，預(yù)預(yù)留裝裝修面面層。。統(tǒng)一說說辭：：墻面面做法法為水水泥膠膠漿掃掃毛，，滿足足質(zhì)量量驗收收標準準，可可直接接貼磚磚。12月月-2258燃氣氣管管道道影影響響問問題題廚房房靠靠窗窗處處燃燃氣氣管管位位置置影影響響面面積積，，要要求求將將管管道道貼貼墻墻。統(tǒng)一一說說辭辭：：燃氣氣管管道道到到墻墻體體的的距距離離符符合合規(guī)規(guī)范范要要求求，，不不能能進進行行更更改改。。12月-2259廚房無熱熱水管問問題客戶反映映廚房未未設(shè)置熱熱水管，，非常不不方便，，要求加加裝熱水水管。統(tǒng)一說辭辭：首先項目目本身不不具備24小時熱水水，另按按照原設(shè)設(shè)計廚房房考慮預(yù)預(yù)留廚寶寶位置，，加裝后后可以滿滿足熱水水需求。。12月-2260頂板不平，，房間四角角高度不一一致客戶反映房房間內(nèi)出現(xiàn)現(xiàn)頂板不平平，房間四四角高度不不一致現(xiàn)象象。統(tǒng)一說辭：：針對出現(xiàn)現(xiàn)房間四角角不平，誤誤差值超出出施工誤差差要求的進進行整改改。12月-2261北向臥室無無網(wǎng)絡(luò)、有有線電視接接口問題統(tǒng)一說辭：：此處與原設(shè)設(shè)計一致，，且購房合合同中交房房標準對網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及有線線電視的位位置已經(jīng)作作了描述，，如需加裝裝端口引導(dǎo)導(dǎo)在裝修過過程中解決決。12月-2262主衛(wèi)處燈位位設(shè)計統(tǒng)一說辭：：此處燈位主主要考慮放放置衣柜后后照明。若若客戶不將將衣柜按原原設(shè)計位置置擺放，燈燈位調(diào)整需需裝修自行行解決。12月-2263邊單元主衛(wèi)衛(wèi)排水管高高度最低點點低于窗上上沿，影響響裝修。統(tǒng)一說辭：：客戶可在在裝修時進進行將吊頂頂靠窗處做做窗簾盒處處理。12月-2264衛(wèi)生間內(nèi)出出現(xiàn)兩個燈燈位統(tǒng)一說辭：：其中一個為為照明燈位位，另一個個為浴霸、、排風扇等等備用電源源位12月-2265衛(wèi)生間地面面與臥室地地面無高差差（標高））問題客戶反映衛(wèi)衛(wèi)生間內(nèi)高高度與臥室室高度高差差過低，如如果按衛(wèi)生生間內(nèi)預(yù)留留地漏高度度裝修完，，很有可能能衛(wèi)生間地地面高于臥臥室地面，，要求解決決。統(tǒng)一說辭：：首先規(guī)范中中對此沒有有明確規(guī)定定，另外在在裝修時一一般門口下下方會安裝裝過門石，，能夠形成成有效擋水水高度。12月-2266主/次衛(wèi)熱水不能能連通問題客戶反映主次次衛(wèi)熱水管不不相通，對今今后很不方便便，需加裝兩兩個熱水器，，要求接通兩兩個衛(wèi)生間熱熱水管。統(tǒng)一說辭：按照原設(shè)計考考慮主衛(wèi)、次次衛(wèi)分別安裝裝電熱水器。。如需要連通通引導(dǎo)在裝修修過程中自行行解決。12月-22671#、10#、13#邊單元次衛(wèi)窗窗戶尺寸相對對較窄，估計計玻璃凈寬度度在15CM左右。統(tǒng)一說辭：此處設(shè)計是豐豐富外立面效效果.12月-2268平開窗向內(nèi)開開啟問題統(tǒng)一說辭：根據(jù)《住宅建筑門窗窗應(yīng)用技術(shù)規(guī)規(guī)范》，高層平開窗窗不宜外開。。12月-2269室內(nèi)欄桿統(tǒng)一說辭：規(guī)范要求，必必須加裝欄桿桿，如拆除只只能業(yè)主裝修修時自行解決決。12月-2270塑鋼窗品質(zhì)低低及施工質(zhì)量量差問題投訴內(nèi)容：客戶反映塑鋼鋼窗、紗窗品品質(zhì)低，材質(zhì)質(zhì)及施工粗糙糙，要求更換換鋁合金窗。。統(tǒng)一說辭：塑鋼窗戶的質(zhì)質(zhì)量是符合規(guī)規(guī)范且已做過過水密性、氣氣密性等試驗驗，采用塑鋼鋼窗是考慮符符合當前國家家提出的節(jié)能能環(huán)保政策導(dǎo)導(dǎo)向，此外窗窗戶與樣板間間及購房合同同交房標準中中是相符的，，針對個別窗窗戶存在的安安裝質(zhì)量問題題可以進行維維修。隱形紗窗的優(yōu)優(yōu)點：外表美美觀大方，缺缺點是非專業(yè)業(yè)人員不易拆拆裝，很難清清洗，容易出出現(xiàn)故障，經(jīng)經(jīng)常需要維修修。固定紗窗的優(yōu)優(yōu)點：密封性性好，防蚊蟲蟲功能好，拆拆裝相對簡便便，容易清洗洗，基本無故故障；缺點是是：固定紗窗窗的外觀不夠夠美觀時尚。。12月月-22712層、、3層廚廚房房窗窗戶戶外外兩兩側(cè)側(cè)有有外外掛掛石石材材，，戶戶型型圖圖沒沒有有，，影影響響采采光光。。統(tǒng)一一說說辭辭：：此處處設(shè)設(shè)計計是是豐豐富富外外立立面面效效果果，，室室內(nèi)內(nèi)采采光光符符合合設(shè)設(shè)計計規(guī)規(guī)范范要要求求。。12月月-2272主臥臥門門口口墻墻有有空空的的感感覺覺統(tǒng)一一說說辭辭：：為了了降降低低電電梯梯噪噪音音，，在在電電梯梯井井墻墻上上采采取取了了降降噪噪處處理理。。12月月-2273頂層廚廚房外外側(cè)有有消防防通道道，存存在安安全隱隱患。。統(tǒng)一說說辭：：此處為為消防防通道道，平平時鎖鎖定，，只在在緊急急情況況時開開啟使使用。。同時時安全全員加加強巡巡視。。12月月-2274部分14層廚房房內(nèi)有有管道道統(tǒng)一說說辭：：雨水管管可在在裝修修時進進行吊吊頂、、裝飾飾處理理。燃氣管管做法法屬燃燃氣公公司規(guī)規(guī)范要要求，，不能能進行行封閉閉。12月-