計(jì)算機(jī)故障分析流程圖一、開機(jī)無內(nèi)存檢測(cè)聲并且無顯示的故障開機(jī)無內(nèi)存檢測(cè)聲并且無顯示檢查電源供應(yīng)及線纜連接是否正常以及顯示器是否正常重新整理電源并連接線纜是否有聲報(bào)警根據(jù)報(bào)警聲檢查問題所在檢修或更換新件清除灰塵、檢查顯卡內(nèi)存是否松動(dòng)問題是否解決檢查主板跳線，主板上線纜連接問題是否解決采用替換法解決問題所在更換新件或送修結(jié)束第一頁，共十九頁。二、開機(jī)后有顯示，內(nèi)存檢測(cè)也正常，但無法正常進(jìn)入系統(tǒng)開機(jī)后有顯示，內(nèi)存檢測(cè)也正常，但無法正常進(jìn)入系統(tǒng)依據(jù)屏幕提示，從而采用相應(yīng)辦法解決找不到硬盤提示硬盤錯(cuò)誤，采用專用工具檢修硬盤正常，但是無法進(jìn)入系統(tǒng)，進(jìn)入安全模式檢修，若無法記錄安全模式，則需要裝系統(tǒng)檢查硬盤連接以及跳線，進(jìn)入BIOS檢測(cè)硬盤，看是否能找到硬盤結(jié)束更換硬盤第二頁，共十九頁。三、微機(jī)系統(tǒng)啟動(dòng)故障系統(tǒng)上電顯示器有顯示上電自檢測(cè)試POST系統(tǒng)引導(dǎo)正常進(jìn)入DOS系統(tǒng)聲響提示故障：根據(jù)聲音編碼查找故障系統(tǒng)不能工作系統(tǒng)引導(dǎo)后死機(jī)系統(tǒng)設(shè)置故障：進(jìn)入SETUP重新設(shè)置重新啟動(dòng)Psot測(cè)試故障：很分情況解決POST測(cè)試正常引導(dǎo)DOS系統(tǒng)系統(tǒng)環(huán)境故障，應(yīng)用系統(tǒng)配置，故障分析，刪除config.sys\autoexec.bat文件后重裝系統(tǒng)顯示器無顯示無聲、無光，查找硬件故障連接引線故障電源供應(yīng)故障系統(tǒng)物理故障，硬盤故障分析功能卡故障磁盤控制器故障系統(tǒng)引導(dǎo)失敗有硬盤，硬盤引導(dǎo)失敗，進(jìn)行硬盤故障分析從軟盤引導(dǎo)正常進(jìn)入DOS系統(tǒng)從軟盤引導(dǎo)失敗硬盤故障軟盤故障連接線故障軟件完整性，可用性故障分析，應(yīng)用軟件故障微機(jī)系統(tǒng)啟動(dòng)故障第三頁，共十九頁。四、顯示故障顯示故障顯示器有顯示顯示器工作不正常屏幕顯示混亂，出現(xiàn)交錯(cuò)，重疊、滾屏，彩條重新插接顯示卡調(diào)節(jié)面板控制旋鈕安裝視頻驅(qū)動(dòng)程序用SETUP重新設(shè)置顯示模式信號(hào)及控制故障信號(hào)及控制故障聲響故障按聲響代碼查找故障文本、顏色、圖形顯示不正常顯示器多種故障原因RGB單色顯示器屏幕磁化顯示器與顯示卡不匹配顯示模式不正確軟件視頻方式錯(cuò)誤據(jù)情況維修顯示器顯示器沒顯示黑屏，無聲、無光檢查電源連線檢查信號(hào)連線檢查顯示卡電源指示燈亮查看信號(hào)連線及顯示卡面板控制旋鈕、亮度、對(duì)比度是否關(guān)閉有無屏幕高壓對(duì)顯示器內(nèi)部進(jìn)行維修第四頁，共十九頁。五、硬盤故障硬盤故障硬盤不能引導(dǎo)不能從軟盤引導(dǎo)進(jìn)入系統(tǒng)可讀寫，磁盤結(jié)構(gòu)正常引導(dǎo)區(qū)壞核心程序壞可用Scandisk解決可用NortonNOD解決系統(tǒng)設(shè)置故障硬盤關(guān)閉硬盤參數(shù)錯(cuò)誤硬盤不轉(zhuǎn)動(dòng)，無電源供應(yīng)，電源接錯(cuò)，驅(qū)動(dòng)電路損壞，轉(zhuǎn)矩阻力太大可從軟盤引導(dǎo)進(jìn)入系統(tǒng)可進(jìn)入硬盤系統(tǒng)不能來讀寫，磁盤結(jié)構(gòu)不正常引導(dǎo)區(qū)壞核心程序壞文件結(jié)構(gòu)壞進(jìn)一步診斷硬盤盤體故障診斷硬盤轉(zhuǎn)動(dòng)，但有異常響聲硬件故障盤體故障盤片有壞區(qū)貨壞塊有專業(yè)人員維修顯示“硬盤不存在”“無效硬盤”不能格式化不能高級(jí)格式化不能初級(jí)格式化查找軟硬件故障進(jìn)入SETUP重新設(shè)置測(cè)定硬盤正確參數(shù)用各種診斷軟件進(jìn)行診斷查找硬件故障、連接線故障控制卡故障硬盤損壞不能選擇進(jìn)入硬盤系統(tǒng)第五頁，共十九頁。第二部分死機(jī)故障的解決硬件原因：一般表現(xiàn)：藍(lán)屏、無法啟動(dòng)、畫面“定格”無反應(yīng)、鼠標(biāo)，鍵盤無法輸入，軟件運(yùn)行正常非正常中斷。1、散熱不良。顯示器、電源和CPU的散熱2、移動(dòng)不當(dāng)3、灰塵殺手4、設(shè)備部匹配如主板主頻和CPU主頻第六頁，共十九頁。5、軟、硬件不兼容6、內(nèi)存條故障7、硬盤故障8、CPU超頻9、硬件資源沖突10、內(nèi)存容量不夠11、劣質(zhì)零部件軟件原因：1、病毒感染引起2、COMS設(shè)置不當(dāng)3、系統(tǒng)文件的誤刪除4、初始化文件遭破壞第七頁，共十九頁。5、動(dòng)態(tài)鏈接庫文件（DLL）丟失6、BIOS升級(jí)失敗7、硬盤剩余空間太少或碎片太多8、軟件升級(jí)不當(dāng)9、濫用測(cè)試版軟件10、非法卸載軟件11、使用盜版軟件12、應(yīng)用軟件的缺陷13、啟動(dòng)的程序太多14、非法操作15、非正常關(guān)機(jī)16、內(nèi)存沖突第八頁，共十九頁。第三部分藍(lán)屏故障的解決藍(lán)屏原因分析：不正確的函數(shù)運(yùn)算、運(yùn)算中反饋了無效的代碼、系統(tǒng)找不到指定的系統(tǒng)文件或系統(tǒng)找不到指定的路徑、找不到指定的扇區(qū)貨磁道，系統(tǒng)無法打開文件，裝載了錯(cuò)誤格式的程序，系統(tǒng)無法將資料寫入指定的磁盤、開啟的分享文件數(shù)量太多、內(nèi)存拒絕存取、內(nèi)存控制模塊讀取錯(cuò)誤、內(nèi)存控制模塊地址錯(cuò)誤或無效、主內(nèi)存或虛擬內(nèi)存空間不足而無法處理相應(yīng)指令、網(wǎng)絡(luò)繁忙或發(fā)生意外的錯(cuò)誤、無法終止系統(tǒng)關(guān)機(jī)、指定的程序不是Windows或MS-DOS程序。第九頁，共十九頁。藍(lán)屏問題處理：1、內(nèi)存或CPU的穩(wěn)定性欠佳2、病毒或遇到黑客程序攻擊3、軟件設(shè)計(jì)兼容性差4、內(nèi)存容量不足、虛擬磁盤空間告罄5、系統(tǒng)臃腫、驅(qū)動(dòng)配置錯(cuò)誤6、硬盤、光驅(qū)讀寫錯(cuò)誤第十頁，共十九頁。Windows2000/xp藍(lán)屏STOP消息故障一、Windows2000/xp藍(lán)屏STOP消息0x0000000A故障故障原因：一般是由于驅(qū)動(dòng)程序使用不正常的內(nèi)存地址造成解決辦法：1、如果你沒安裝新設(shè)備，可以以下步驟解決：如果Windows2000還可以啟動(dòng)，檢查“事件查看器”中顯示的信息，確定引起問題的設(shè)備或驅(qū)動(dòng)程序。關(guān)掉或禁用一些新的安裝設(shè)備（RAM、適配器、硬盤、調(diào)制調(diào)解器等等）確保已經(jīng)更新了硬件設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序，以及系統(tǒng)有新的BIOS版本。運(yùn)用由計(jì)算機(jī)制造商提供的系統(tǒng)診斷工具，尤其是內(nèi)存的檢查。檢查Microsoft兼容硬件列表（HCL），確保所有的硬件和驅(qū)動(dòng)程序都與Windows2000兼容在BIOS中禁用內(nèi)存的緩存功能重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，在自動(dòng)啟動(dòng)屏幕處，按f8進(jìn)入高級(jí)啟動(dòng)項(xiàng)，然后選擇最后一次正確的配置。第十一頁，共十九頁。2、如果你最近安裝了新的硬件設(shè)備，可以試試以下步驟：在安裝過程中，屏幕上提示安裝程序正在檢查計(jì)算機(jī)硬件配置按F5，根據(jù)提示選擇適合的計(jì)算機(jī)類型。在BIOS中禁用內(nèi)存緩存功能。拆下所有的適配卡，并斷開所有不是啟動(dòng)計(jì)算機(jī)所必需的硬件設(shè)備，再重新安裝Windows2000.如果系統(tǒng)配有SCSL適配卡，請(qǐng)安裝最新的Windows2000驅(qū)動(dòng)程序，禁用同步協(xié)商功能，檢查終結(jié)頭和設(shè)備的SCSIID號(hào)。5如果系統(tǒng)配有IDE設(shè)備，設(shè)置IDE端口為Primary,檢查IDE設(shè)備的Master/only設(shè)置。6、運(yùn)行系統(tǒng)的診斷工具，尤其是內(nèi)存檢查。7、檢查Microsoft兼容硬件列表（HCL），確定所有的硬件和驅(qū)動(dòng)程序都與Windows2000兼容。8、重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。按F8進(jìn)入高級(jí)啟動(dòng)選項(xiàng)，然后選擇最后的一次正確的配置。第十二頁，共十九頁。二、Windows2000/xp藍(lán)屏STOP消息0X00000001E故障故障原因分析：一般由于內(nèi)核模式進(jìn)程試圖執(zhí)行一個(gè)非法或未知的處理器指令造成。解決方法：1、檢查是否有充分的磁盤的空間2、禁用STOP消息中顯示的驅(qū)動(dòng)程序和所有安裝的驅(qū)動(dòng)程序。3、如果所使用的顯示卡驅(qū)動(dòng)程序不是Microsoft提供的，試著卻換到標(biāo)準(zhǔn)VGA的驅(qū)動(dòng)程序或者由Windows2000支持的適合的驅(qū)動(dòng)程序。4、確保系統(tǒng)是最新的BIOS版本。5、重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，在啟動(dòng)屏幕處，按F8進(jìn)入高級(jí)啟動(dòng)選項(xiàng)，然后選擇最后一次的配置。第十三頁，共十九頁。三、Windows2000/xp藍(lán)屏STOP消息0X00000023和0x00000024故障故障原因分析：第十四頁，共十九頁。第十五頁，共十九頁。第十六頁，共十九頁。第十七頁，共十九頁。第十八頁，共十九頁。內(nèi)容梗概計(jì)算機(jī)故障分析流程圖。一、開機(jī)無內(nèi)存檢測(cè)聲并且無顯示的故障。開機(jī)無內(nèi)存檢測(cè)聲并且無顯示。正常以及顯示器是否正常。二、開機(jī)后有顯示，內(nèi)存檢測(cè)也正常，但無法正常進(jìn)入系統(tǒng)。系統(tǒng)環(huán)境故障，應(yīng)用系統(tǒng)配置，。有硬盤，硬盤引導(dǎo)失敗，。故障分析，應(yīng)用軟件故障。聲響故障按聲響。文本、顏色、圖形。面板控制旋鈕、亮度、?？捎肗ortonNOD解決。硬盤不轉(zhuǎn)動(dòng)，無電源供應(yīng)，。電源接錯(cuò)，驅(qū)動(dòng)電路損壞，。核心程序壞文件結(jié)構(gòu)壞。硬件故障盤體故障?！薄盁o效硬盤”。一般表現(xiàn)：藍(lán)屏、無法啟動(dòng)、畫面“定格”無反應(yīng)、鼠標(biāo)，鍵盤無法輸入，軟件運(yùn)行正常非正常中斷。5、軟、硬件不兼容。第三部分藍(lán)屏故障的解決。4、內(nèi)存容量不足、虛擬磁盤空間告罄。5、系統(tǒng)臃腫、驅(qū)動(dòng)配置錯(cuò)誤。6、硬盤、光驅(qū)讀寫錯(cuò)誤。如果Windows2000還可以啟動(dòng)，檢查“事件查看器”中顯示的信息，確定引起問題的設(shè)備或驅(qū)動(dòng)程序。關(guān)掉或禁用一