SixSigma:What’sNewandWhy?6s:

新世紀(jì)的管理戰(zhàn)略和實踐

胡楠2001.111AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.LegalNoticeTheinformationcontainedinthisdocumentandrelatedhand-outsindeliveringthisinformationareproprietarytoTheProcesswiseConsultants(Beijing)Inc.Itisthepropertyofthecompanyandshouldusedonlywithinthecompanyatatrainingcourseoraconsultingengagementconductedbythecompanyemployees.ItshouldnotbedisclosedtootherswithouttheexpressedwrittenconsentoftheProcesswiseConsultantsInc.包含于此培訓(xùn)材料以及在培訓(xùn)過程中分發(fā)的材料中的信息乃北京普羅維智資訊有限公司之專有知識。并屬于公司的財產(chǎn)，只能用于由公司人員主導(dǎo)的培訓(xùn)或咨詢活動中。未經(jīng)本公司的書面同意，向第三方公開這些信息實屬違法。2001.112AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.公司背景總部在美國加利弗里亞州離洛杉磯90英里的Carlsbad市英文：TheProcesswiseConsultantsInc.于2001年六月在北京設(shè)立了中國公司；擁有北京和上海兩個辦公室。主要成員均為擁有多年《財富》一百強企業(yè)實際運作經(jīng)驗的華人深諳中國企業(yè)文化和現(xiàn)狀熟悉跨國公司的最佳運營管理實踐扎實的管理理論和實際運行管理的技能和知識2001.113AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.自我介紹胡楠----美國六西格瑪國際學(xué)院核心講師普羅維智公司6s

首席咨詢師

曾任西門子公司質(zhì)量經(jīng)理，施耐德電氣公司高級商務(wù)運營咨詢師，霍尼韋爾公司自動控制部（中國）區(qū)六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)（SixSigmaChampion),黑帶大師。加入普羅維智公司后，為霍尼韋爾（中國）公司上海西門子移動有限公司北京國際交換系統(tǒng)有限公司五礦進出口公司提供6s戰(zhàn)略咨詢服務(wù)2001.114AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.Dr.MikelHarryandMr.RichardSchroederfounded6sAcademy六西格瑪管理體系的發(fā)展ABB,AlliedSignal$2.2BiforMotorola6s

LarryBossidywenttoGECEC06/95topitch6s;Kodakmid-80’s889395認(rèn)知度Awareness年代Time949900LargebanksandhospitalitycompaniesMostFortune500manufacturingcompanies;JapanTexasInstrumentsMotorolawon1st

MalcolmBaldrigeNationalQualityAward

Motorola2001.115AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.SixSigma在摩托羅拉(Motorola)Wequicklylearnedifwecouldcontrolvariation，wecouldgetallpartsandprocessestoworkandgettoendresultof3.4defectspermillionopportunities.OraSixSigmaLevel.Itwasshorthandforpeopletounderstandthatifyoucancontrolthevariationyoucanachieveremarkableresult.RobertW.Galvin,ChairmanEmeritusofMotorola,Inc.WinMalcolmBaldrigeAward1989我們很快學(xué)到如果我們可以控制變差，我們可以達(dá)到100萬次機會只出現(xiàn)3.4次錯誤，即六西格瑪水平。使員工很快明白，如果可以控制變差，就可以得到非凡的結(jié)果。2001.116AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.實施戰(zhàn)略結(jié)果Motorola（1987-1994）重點在制造領(lǐng)域降低制造成本14億美圓提高生產(chǎn)力126%2001.117AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.SixSigma在霍尼韋爾Honeywell(AlliedSignal)Attheendofday,SixSigmaismuchlessofatechnicalprogram,althoughithasalotoftechnicaltools,thanitisaleadershipandculturalchangeprogram.雖然六西格瑪有很多統(tǒng)計學(xué)工具，但它是一場領(lǐng)導(dǎo)力和文化變革。而不是一個技術(shù)培訓(xùn)LarryBossidy2001.118AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.實施結(jié)果---霍尼韋爾Honeywell/AlliedSignal（1992-1996）降低成本14億美圓銷售收入14%遞增/季度每股價格增長520%降低新產(chǎn)品開發(fā)周期16%減少收款周期24%2001.119AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.SixSigma在通用電氣(GE) SixSigmaisthemostimportantmanagementtrainingthingwe’veeverhad.It’sbetterthangoingtoHarvardBusinessSchool.It’betterthangoingtoCrotoville.Itteachesyouhowtothinkdifferently.---JackWelch,April1999 六西格瑪是我們曾經(jīng)有過的最重要的管理培訓(xùn)。它比上Harvard商學(xué)院和去Crotoville培訓(xùn)還要好。它教會了我們一種思維方式。--杰克.韋爾奇2001.1110AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.GE實施6s的結(jié)果果摘自：：TheGEWayFieldBook2001.1111AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.GE實施6s的結(jié)果果摘自：：TheGEWayFieldBook2001.1112AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.GE實施6s投資與與收益益百萬美美元2001.1113AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.GE實施的的結(jié)果果所有正正式（（Exempt)員工必必須開開始接接受綠綠帶或或黑帶帶培訓(xùn)訓(xùn)––1999年年改變DNA2001.1114AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.售后服服務(wù)企業(yè)的的管理理體系系流程流程流程當(dāng)前組組織組織的的遠(yuǎn)景景和經(jīng)經(jīng)營目目標(biāo)流程流程流程流程流程流程流程市場研發(fā)銷售采購交付運營管管理就就是建建立并并維護護一個個堅實實而長長久的的橋梁梁生產(chǎn)執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)力2001.1115AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.從職能能部門門來看看一個個企業(yè)業(yè)員工的的決定定都僅僅基于于本部部門的的垂直直的孤孤立的的考慮慮,而而不不去考考慮外外部的的邏輯輯關(guān)系系,領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)們們只關(guān)關(guān)心本本部門門的成成功直線式式思維維職能部部門是是按照照勞動動技能能和性性質(zhì)分分工的的需要要來劃劃分的的組織織機構(gòu)構(gòu)，規(guī)規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟-不不能能代替替流程程2001.1116AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.從流程程來看看一個個企業(yè)業(yè)從職能能部門門的角角度運運作企企業(yè)會會忽視視顧客客-企企業(yè)生生存的的理由由!打打破傳傳統(tǒng)的的職能能界限限!關(guān)關(guān)注注流程程而不不是部部門-整個個公司司被聯(lián)聯(lián)成一一體按照業(yè)業(yè)務(wù)流流程-橫向向客戶供應(yīng)商商系統(tǒng)性性思維維2001.1117AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.流程導(dǎo)導(dǎo)向公公司部門視視角客戶要求方桌思思維vs.圓桌思思維業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略客戶導(dǎo)導(dǎo)向的的系統(tǒng)統(tǒng)思維維流程是是公司司的財財富2001.1118AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.6s實施的的資源源和組組織MasterBlackBelt黑帶大大師全日的的專家家。充充當(dāng)黑黑帶的的老師師,教教練練,評評審審者和和個人人輔導(dǎo)導(dǎo)BlackBelt黑帶6s項目組組的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo),接受了了全面面系統(tǒng)統(tǒng)的DMAIC培訓(xùn)；；全日日GreenBelt綠帶6s項目組組成員員；接接受了了全面面的DMAIC培訓(xùn)；；半脫脫產(chǎn)Champion具有威威望的的高層層管理理者。。為在在部門門或組組織6s實施的的成功功負(fù)責(zé)責(zé)6s指導(dǎo)委員會2001.1119AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.六西格格瑪在在相關(guān)關(guān)領(lǐng)域域的應(yīng)應(yīng)用六西格瑪--銷售、市場六西格瑪--供應(yīng)鏈六西格瑪--制造六西格瑪--研發(fā)六西格瑪--商務(wù)管理六西格瑪項目管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、輔導(dǎo)技巧、團隊建設(shè)2001.1120AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Wednesday,December7,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。23:47:4723:47:4723:4712/7/202211:47:47PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2223:47:4723:47Dec-2207-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。23:47:4723:47:4723:47Wednesday,December7,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2223:47:4723:47:47December7,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。07十十二二月月202211:47:48下下午午23:47:4812月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月2211:47下午12月-2223:47December7,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/723:47:4823:47:4807December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。11:47:48下下午午11:47下下午午23:47:4812月月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Wednesday,December7,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。23:47:4823:47:4823:4712/7/202211:47:48PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2223:47:4823:47Dec-2207-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。23:47:4823:47:4823:47Wednesday,December7,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2223:47:4823:47:48December7,202214、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。07十二二月202211:47:48下下午23:47:4812月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月2211:47下下午午12月月-2223:47December7,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/723:47:4823:47:4807December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。11:47:48下下午11:47下下午23:47:4812月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December7,202210、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。23:47:4823:47:4823:4712/