FAQ：客戶常常問(wèn)到的26個(gè)問(wèn)題與參照答案1.此刻網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達(dá)，炒股的事情自己上網(wǎng)上網(wǎng)自己學(xué)習(xí)就夠了。答1.股票投資是專業(yè)性極強(qiáng)的工作，假如自己學(xué)習(xí)，需要耗資大批的時(shí)間精力，會(huì)浪費(fèi)您的工作與休閑時(shí)間；同時(shí)進(jìn)行股票投資還需要大批的經(jīng)驗(yàn)，再投資過(guò)程中要有一個(gè)不停試錯(cuò)的過(guò)程，從中累積經(jīng)驗(yàn)，正確認(rèn)識(shí)市場(chǎng)，這種試錯(cuò)可能帶來(lái)您財(cái)產(chǎn)上的損失。投資顧問(wèn)是特意的證券投資專家，有豐富得實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，假如有投資顧問(wèn)為您提夠特意的投資建議，能夠節(jié)儉您大批的時(shí)間，能夠使您在工作上更成功，也會(huì)有更多的時(shí)間陪同家人。答2.您說(shuō)的有道理，的確此刻網(wǎng)絡(luò)上對(duì)于投資的信息特別多，并且是免費(fèi)的，可是我相信向您這樣的成功人士特別忙碌，從資訊堆里發(fā)掘?qū)嵱眯畔?huì)耗資您很多可貴時(shí)間，這方面，我們每天會(huì)把實(shí)用的信息精簡(jiǎn)成一頁(yè)紙，為您節(jié)儉許多時(shí)間。我有自己的投資理念和方法，不需要投資顧問(wèn)。答：市場(chǎng)特別復(fù)雜，時(shí)時(shí)刻刻都充滿噪聲。要在證券投資方面獲得較好的成就，一定要成立在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行客觀剖析的基礎(chǔ)上，這就需要掌握充分的信息資訊，并對(duì)其進(jìn)行盡量客觀公允的剖析。投資顧問(wèn)能夠幫您對(duì)海量資訊進(jìn)行收集與辦理，并進(jìn)行專業(yè)的剖析，對(duì)您的投資理念與方法形成有利的增補(bǔ)。投資顧問(wèn)與您進(jìn)行投資理念和方法的商討過(guò)程中，能夠使您的投資理念和方法更為完美，獲得更大的成功。我已經(jīng)有一個(gè)很好的投資顧問(wèn)了。答1：沒(méi)關(guān)系，您能夠也認(rèn)識(shí)一下我們的服務(wù)與產(chǎn)品，多方面，多角度地看一下大家的服務(wù)，對(duì)您的投資只會(huì)更有幫助。答2：看來(lái)您對(duì)財(cái)產(chǎn)管理已經(jīng)特別熟習(xí)，想必您不單對(duì)自己的投資管理得井井有條并且對(duì)投資顧問(wèn)的水平也很有鑒識(shí)能力，我很有幸認(rèn)識(shí)您，希望我能經(jīng)過(guò)自己的專業(yè)和能力獲取您得認(rèn)同，我有信心我們銀河證券目前的投資顧問(wèn)實(shí)力是最強(qiáng)的，也有信心時(shí)間會(huì)告訴您我的實(shí)力，希望您為了您的財(cái)產(chǎn)保值增值，給我一個(gè)證明的時(shí)機(jī)。我沒(méi)有錢做投資。答1.不重要，您能夠先認(rèn)識(shí)一下銀河投顧的服務(wù)和產(chǎn)品，對(duì)市場(chǎng)和我們保持一個(gè)認(rèn)識(shí)和接觸，您這么努力，此后您必定會(huì)成功的，總會(huì)有有關(guān)需求的，您此刻先做一些準(zhǔn)備，對(duì)您將來(lái)必定是有利的。答2.您太謙遜了，成功人士老是這樣低調(diào)。其實(shí)投資與做其余工作是相通的，您認(rèn)識(shí)了投資的一些技巧能夠輔助您交好多投資圈的朋友，多一個(gè)朋友多一個(gè)成功的時(shí)機(jī)。我沒(méi)有時(shí)間做投資。答1.我想您必定工作很忙吧，我理解，可是朋友，工作忙是為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)價(jià)值，投資理財(cái)相同能夠幫助您實(shí)現(xiàn)您生活的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)價(jià)值??！我想投資理財(cái)是每個(gè)人生活中得一個(gè)重要部分，它能夠幫助您實(shí)現(xiàn)您生活的愿景。事實(shí)上，它有助于提高您的生活質(zhì)量。答2：我理解，像您這樣的成功人士必定會(huì)買賣興旺，日理萬(wàn)機(jī)，正由于這樣，我想，您必定不反對(duì)讓自己賺來(lái)的財(cái)產(chǎn)能夠獲取更多的照料，不論是保值仍是增值仍是對(duì)家庭的關(guān)照，我們都會(huì)讓您放心。您們企業(yè)的名譽(yù)不太好。答：我想，和每家企業(yè)相同，我們工作中也有可能出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題。我們歡迎您指出我們工作中的不足，我們此后將努力完美我們的工作工作。證券企業(yè)介紹的東西都不行靠，我不相信。答：世界上沒(méi)有百分百靠譜的東西，我們作為一個(gè)國(guó)內(nèi)最大的券商，供應(yīng)給您的是一種特別有價(jià)值的參照，我相信憑您的智慧必定能從中獲取正確的判斷。你們營(yíng)業(yè)部剛才開(kāi)過(guò)來(lái)，我不喜愛(ài)跟新來(lái)的打交道。答：固然營(yíng)業(yè)部是新開(kāi)的，但我們企業(yè)是市場(chǎng)老大，這里的職工也是其余營(yíng)業(yè)部抽調(diào)過(guò)來(lái)的資深投資顧問(wèn)，別家給您供應(yīng)的我們能供應(yīng)，并且質(zhì)量更好，水平更高，別家給不了的我們也能給，我們新開(kāi)營(yíng)業(yè)部的優(yōu)勢(shì)就是推行活動(dòng)會(huì)更大，您能夠以相同的花費(fèi)獲取更超值的服務(wù)，并幫您賺到“新來(lái)的”錢。相信您不會(huì)不喜愛(ài)跟新來(lái)的錢錢打交道的。我對(duì)投資沒(méi)有任何興趣。答：那除非是您對(duì)掙錢沒(méi)有興趣，您不理財(cái)，財(cái)不理您！試著做做理財(cái)您對(duì)錢生錢領(lǐng)會(huì)多了，自然就會(huì)對(duì)投資欲罷不可以了。我自己研究股票，自己搞投資。答：您向來(lái)做股票也應(yīng)當(dāng)是有賺有賠吧，怎么將賺的概率提高，我想專業(yè)的投資顧問(wèn)能夠幫您。11.給我發(fā)一些你們企業(yè)的投資建議書和報(bào)告看看。答：自然能夠。我們擁有豐富的擬訂投資建議書和專業(yè)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)，我將發(fā)給您兩份比較切近您財(cái)產(chǎn)狀況和理財(cái)需求的建議書供您參照。但我需要提示您兩點(diǎn)：第一，為了保障客戶的權(quán)益，給您參照的其余客戶的建議書會(huì)有一些改正，所以您無(wú)法看到真實(shí)完好的投資建議書，除非您親身擬訂。第二，為您這種高端客戶，我們都是量身定制最吻合您的狀況和需求的投資建議書，并靈活地聯(lián)合目前市場(chǎng)投資時(shí)機(jī)，所以假如您真的想體驗(yàn)所以，假如您真的想體驗(yàn)我企業(yè)服務(wù)，建議您親身定制。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)太高，不合適我。答：風(fēng)險(xiǎn)與利潤(rùn)是相輔相成的，而我們是專業(yè)的優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)利潤(rùn)比的團(tuán)隊(duì)。我們十分理解投資者的避險(xiǎn)訴求，建議您將您的預(yù)期利潤(rùn)與理財(cái)愿景告訴我們，我們將依據(jù)您的需求，利用我們專業(yè)的知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，為您謀求目標(biāo)利潤(rùn)下的最小風(fēng)險(xiǎn)。您們的這個(gè)產(chǎn)品還需要其余收費(fèi)嗎答:我們這個(gè)產(chǎn)品的收費(fèi)都是在協(xié)議上明確注明的，不會(huì)有協(xié)議外的額外收費(fèi)。假如您對(duì)我們這個(gè)產(chǎn)品有任何疑問(wèn)和感覺(jué)不合理的地方，都能夠向我們提出咨詢，我們會(huì)依據(jù)您的疑問(wèn)實(shí)時(shí)給出解答。假如您對(duì)我們的解答仍是不滿意，我們還能夠就協(xié)議上的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和您進(jìn)前進(jìn)一步的磋商。14.您們的投資信息太多了，我不需要這么多。答：第一我們的信息都是依據(jù)不一樣類型分別推送的，此中每一類信息都是我們部門的專業(yè)人材精心精選的精髓。能夠使您趕快全面的認(rèn)識(shí)目前經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，市場(chǎng)環(huán)境，投資熱門。此外此刻社會(huì)就是信息社會(huì)，誰(shuí)掌握了更多的信息，誰(shuí)就獲取了更大的優(yōu)勢(shì)。假如您仍是感覺(jué)我們的信息太多，我們會(huì)依據(jù)您的個(gè)性化需求給出為您量身定做的投資信息，使您定位市場(chǎng)正確快捷。15.我認(rèn)為精選投資企業(yè)（如私募，信托等）的投資建議更為個(gè)性化，更為吻合我的需要。.答：我們認(rèn)為小型私募機(jī)構(gòu)合適服務(wù)高端富豪級(jí)客戶，假如你的財(cái)產(chǎn)規(guī)模不夠，是不會(huì)惹起私募基金的重視的；部分私募基金的操作透明度低，有必定的合法合規(guī)營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)；可是銀河證券作為全國(guó)最著名、最大的證券經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，供應(yīng)的任何服務(wù)都是合法合規(guī)的。部分私募基金的投資策略比較激進(jìn)，不必定合適您；可是銀河證券設(shè)計(jì)了豐富的生產(chǎn)線，能夠?yàn)椴惶L(fēng)險(xiǎn)承受投資者供應(yīng)差別化的產(chǎn)品。部分私募基金的費(fèi)率特別高，不必定合適您；銀河證券的VIP理財(cái)服務(wù)的費(fèi)率相對(duì)私募基金來(lái)說(shuō)是特別低的，可是質(zhì)量相同很有保障。目前私募基金的產(chǎn)品比較少，可是您個(gè)人的理財(cái)又比較個(gè)性化，私募的產(chǎn)品不必定能覆蓋您的產(chǎn)品。可是假如您直接面對(duì)私募基金，他們的銷售人員會(huì)不管您的個(gè)性化需求，向您介紹不合適您的產(chǎn)品。其余，我們企業(yè)自己也托管了好多私募基金產(chǎn)品，假如您感興趣我能夠給您做一份理財(cái)建議書，依據(jù)您的個(gè)性化理財(cái)需求為您介紹最合適您的私募產(chǎn)品。⒗貴企業(yè)對(duì)我來(lái)說(shuō)太大了，對(duì)我可能不夠重視。答：目前銀河證券投資顧問(wèn)服務(wù)都是理財(cái)經(jīng)理和投資顧問(wèn)為投資者供應(yīng)一對(duì)一服務(wù)；（同時(shí)假如您是VIP客戶，我們將供應(yīng)多對(duì)一財(cái)產(chǎn)管理服務(wù)）同時(shí)，我們的服務(wù)后臺(tái)系統(tǒng)是由投顧部為您設(shè)計(jì)的專家剖析工具，利用電子化、數(shù)目化的方式，聯(lián)合華爾街高端個(gè)人投資者財(cái)產(chǎn)管理成熟模型，對(duì)您的風(fēng)險(xiǎn)偏好、預(yù)期利潤(rùn)、財(cái)產(chǎn)配置、策略判斷、品種選擇、持倉(cāng)、交易行為等進(jìn)行了深入的剖析，保障了我們?yōu)槟岢鰜?lái)的投資建議是完好吻合您的投資需求的。其余，我們還能夠?yàn)閂IP客戶定制投資建議，由企業(yè)總部投資顧問(wèn)、研究所剖析師、投行專家等為您直接供應(yīng)個(gè)性化的理財(cái)服務(wù)。我們的服務(wù)還包含每天的短信體香、郵件提示、咨詢產(chǎn)品、實(shí)戰(zhàn)類產(chǎn)品、定制類產(chǎn)品、投資報(bào)告會(huì)、投資視頻、剖析師在線、投顧電話會(huì)議等等；這些服務(wù)在目前國(guó)內(nèi)證券企業(yè)中是最多最全的。⒘貴企業(yè)對(duì)我來(lái)說(shuō)太小了，您們的能力服務(wù)不了我。答：先生，您可能不太認(rèn)識(shí)我們銀河，事實(shí)上，我們是全國(guó)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)最多、客戶規(guī)模及交易規(guī)模最大的全牌照券商，我們?cè)跇I(yè)界最初成立了投資顧問(wèn)部，特意服務(wù)像您這樣的尊貴賓戶，相對(duì)過(guò)去，我們的服務(wù)能力的確已經(jīng)是今是昨非了，我們有信心能夠服務(wù)好您。⒙您們的收費(fèi)太高了答：有的券商給您的報(bào)價(jià)可能比我們的低，但您也很清楚，他們自己所擁有的服務(wù)能力和服務(wù)水平，“一分錢一分貨”這個(gè)一般的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律老是成立的，低收費(fèi)對(duì)應(yīng)的常常是低質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。實(shí)質(zhì)上，我們的收費(fèi)相對(duì)于我們供應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量來(lái)講，是特別便宜的。⒚我只關(guān)懷退休規(guī)劃。答：告訴您一個(gè)好信息，我們中國(guó)銀河證券企業(yè)退出一個(gè)特意針對(duì)“馬上退休和已經(jīng)退休”人群的理財(cái)規(guī)劃服務(wù)項(xiàng)目，目標(biāo)就是保證馬上退休和已經(jīng)退休人士的暮年生活、旅行、休閑的需求，保證有關(guān)人士在退休后有優(yōu)秀的投資利潤(rùn)和現(xiàn)金流水平，保證有關(guān)人士的生活質(zhì)量連續(xù)保持優(yōu)秀水平，該產(chǎn)品著重長(zhǎng)遠(yuǎn)投資和流動(dòng)性聯(lián)合，利潤(rùn)比較穩(wěn)固，風(fēng)險(xiǎn)比較低，長(zhǎng)遠(yuǎn)利潤(rùn)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出銀行存款水平，能夠最大限度抵抗通貨膨脹產(chǎn)生的錢幣貶值的風(fēng)險(xiǎn)。⒛我已經(jīng)退休了，我的孩子上學(xué)也沒(méi)問(wèn)題，我也沒(méi)有房產(chǎn)稅問(wèn)題。為何我還需要一個(gè)理財(cái)計(jì)劃呢答：您已經(jīng)退休了，固然沒(méi)有孩子上學(xué)和房產(chǎn)稅問(wèn)題，但身體健康問(wèn)題、生活質(zhì)量問(wèn)題、兒女支持問(wèn)題、旅行休閑問(wèn)題等等仍是需要一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的理財(cái)計(jì)劃，特別是通貨膨脹問(wèn)題比較嚴(yán)重，簡(jiǎn)單的銀行存款將使得您的財(cái)產(chǎn)慢性縮水，長(zhǎng)遠(yuǎn)下去影響特別大，假如有一個(gè)完美的理財(cái)計(jì)劃，第一能夠保證您將來(lái)幾十年生活有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃安排，對(duì)于人生有一個(gè)樂(lè)觀的世界觀，這是最重要的；第二，保證您的財(cái)產(chǎn)長(zhǎng)遠(yuǎn)增添大大超出銀行存款的利潤(rùn)，并且有效抵抗通貨膨脹的貶值的風(fēng)險(xiǎn)；第三，保證您暮年的生活水平不降落，醫(yī)療水平不降落；最后，一旦兒女有必定的困難，我們還能夠支持一下。我們的口號(hào)是“銀河投顧，鉆石服務(wù)”。希望您體驗(yàn)一下我們鉆石計(jì)劃。21.我已經(jīng)在另一家證券企業(yè)開(kāi)戶有二十多年了。答：那您必定在投資上有好多心得，是一個(gè)能手了。那家證券企業(yè)是否是多年來(lái)都賜予您好多建議注：客戶沒(méi)有直接拒絕，留個(gè)話題是特別重要的。22.我已有各樣專業(yè)顧問(wèn)了（保險(xiǎn)、銀行的財(cái)產(chǎn)顧問(wèn)等）。為何我還需要聽(tīng)您們的投資理財(cái)規(guī)劃呢答：特別敬佩先生（女士等），能夠在目前國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)人都還不知道財(cái)產(chǎn)管理的狀況下已經(jīng)擁有財(cái)產(chǎn)管理顧問(wèn)，足以顯表示識(shí)的超前。固然財(cái)產(chǎn)管理是一個(gè)時(shí)興的話題，可是觀點(diǎn)上仿佛已經(jīng)被誤用了。比方，保險(xiǎn)的財(cái)產(chǎn)顧問(wèn)涵蓋的只是是保險(xiǎn)，而保險(xiǎn)有關(guān)的內(nèi)容其實(shí)是財(cái)產(chǎn)管理的四大支柱，這只是是真實(shí)意義上財(cái)產(chǎn)管理的起點(diǎn)。相同的，銀行財(cái)產(chǎn)顧問(wèn)更多著重于投資領(lǐng)域中的一個(gè)部分或許幾個(gè)部分，既與廣義的財(cái)產(chǎn)管理有不足，又與保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)管理脫節(jié)。真實(shí)意義上的財(cái)產(chǎn)管理涵蓋了四大支柱七大方法，貫串與保險(xiǎn)和投資的方方面面和不一樣階段。很愿意用幾分鐘時(shí)間詳細(xì)解說(shuō)一下財(cái)產(chǎn)管理的詳細(xì)內(nèi)容。這里談到的財(cái)產(chǎn)管理與保險(xiǎn)、銀行財(cái)產(chǎn)管理之間沒(méi)有矛盾，可是我們的設(shè)計(jì)思路更為完好、全面，在設(shè)計(jì)的整個(gè)階段，我們還希望與您的保險(xiǎn)和銀行顧問(wèn)保持親密接觸，自然假如您贊同的話。23.我的全部投資理財(cái)需求都有人打理。第一，特別有禮貌的咨詢目前投資狀況怎么樣假如對(duì)方說(shuō)很滿意，獲取很高的回報(bào)，這種狀況建議保持聯(lián)系，連續(xù)供應(yīng)研究服務(wù)，增添感情，向來(lái)等到對(duì)方原有的合作出現(xiàn)問(wèn)題；假如說(shuō)一般，就因利乘便介紹我們的理財(cái)服務(wù)。24.我此刻的投資顧問(wèn)供應(yīng)的折扣特別大。答：重申三點(diǎn)：（1）投資的最后目的是獲得好的利潤(rùn)，假如投資顧問(wèn)供應(yīng)的服務(wù)能夠?yàn)榭蛻魩?lái)優(yōu)秀的回報(bào)，其價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于客戶所付出的服務(wù)價(jià)錢。(2)高的服務(wù)價(jià)錢能夠加強(qiáng)投資顧問(wèn)的敬業(yè)精神和服務(wù)熱忱，投資顧問(wèn)會(huì)不停提高其服務(wù)水平，由于只有物超所值，兩方的合作才能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)