物業(yè)管理樓宇交付物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)2008物業(yè)管理之樓宇交付物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)ⅠⅡⅢⅣ樓宇交付之前的準(zhǔn)備進(jìn)行樓宇交付交樓后的工作注意點(diǎn)及討論樓宇交付培訓(xùn)內(nèi)容：物業(yè)管理的超前介入組建物業(yè)管理公司及設(shè)置管理處物業(yè)管理人員的培訓(xùn)制定物業(yè)管理的規(guī)章制度物業(yè)的驗(yàn)收和接管樓宇交付業(yè)主二裝及正常運(yùn)作管理物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)20071樓宇交付前之準(zhǔn)備工作政府文件準(zhǔn)備物管公司文件準(zhǔn)備物管公司各部門(mén)之準(zhǔn)備員工之準(zhǔn)備2007年10月1日施行的國(guó)務(wù)院令第504號(hào)令《物業(yè)管理?xiàng)l例》2002年11月1日《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》重慶市物價(jià)局1998年11月1日頒布《重慶市城市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施辦法》3981.1有關(guān)政府文件的準(zhǔn)備中華人民共和國(guó)物權(quán)法

2007.9.1重慶市物價(jià)局關(guān)于對(duì)重慶市城市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施辦法執(zhí)行中有關(guān)問(wèn)題的通知778《重慶市前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》渝國(guó)土房管發(fā)〔2004〕294號(hào)1.1有關(guān)政府文件的準(zhǔn)備重慶市房屋面積測(cè)算實(shí)施細(xì)則最高人民法院關(guān)于審理商品房買(mǎi)賣合同糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋（2003年3月24日最高人民法院審判委員會(huì)第1267次會(huì)議通過(guò)）法釋[2003]7號(hào)?！吨腥A人民共和國(guó)治安管理處罰法》《中華人民共和國(guó)消防法》1.1有關(guān)政府文件的準(zhǔn)備《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》《全國(guó)城市優(yōu)秀管理大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》《商品住宅實(shí)行住宅質(zhì)量保證書(shū)和住宅使用說(shuō)明書(shū)制度的規(guī)定》建房[1998]第102號(hào)文1.1有關(guān)政府文件的準(zhǔn)備GB50209－2002《建筑地面工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》GB50210-2001《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》GB50204-2002《混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》1.1有關(guān)政府文件的準(zhǔn)備GB50352-2005《民用建筑設(shè)計(jì)通則》GB50096-1999《住宅設(shè)計(jì)規(guī)范》2003版第一建立初步業(yè)主檔案

（檔案內(nèi)容表）第二《業(yè)主臨時(shí)公約》/《入住公約》第三《服務(wù)手冊(cè)》（住宅和商業(yè)部分）1.2應(yīng)準(zhǔn)備的收樓樓文件（一））第五《收樓通知書(shū)》應(yīng)列明業(yè)主收樓時(shí)應(yīng)繳費(fèi)用（各項(xiàng)收費(fèi)一覽表）、收樓時(shí)間段、地點(diǎn)、收樓時(shí)應(yīng)攜帶有關(guān)的文件（如身份證或護(hù)照、購(gòu)房合同、委托書(shū)/辦理業(yè)主臨時(shí)出入證照片)等，以掛號(hào)信或特快專遞的形式寄出

第四《物業(yè)使用及管理細(xì)則》1、總則；2、精神文明公約；3、裝飾裝修管理規(guī)定；4、水、電、視、訊使用管理規(guī)定；5、環(huán)境綠化管理規(guī)定；6、交通、停車場(chǎng)管理規(guī)定；7、治安保衛(wèi)管理規(guī)定；8、消防管理；9、電梯使用管理；10、商業(yè)場(chǎng)所管理；11、兒童娛樂(lè)區(qū)管理；12、區(qū)域防火責(zé)任書(shū)；13、附則；《承諾書(shū)》1.2應(yīng)準(zhǔn)備的收樓樓文件（二））第六清款證明第六商場(chǎng)/住宅（公寓）物業(yè)移交及二次裝修流程圖（內(nèi)部/公開(kāi)）公示于交房現(xiàn)場(chǎng)第七入伙程序指南，分為業(yè)主專用和租客專用，也可稱為收樓程序指南第八單元出租承諾書(shū)（存檔用）租戶收樓授權(quán)書(shū)第九物業(yè)管理處業(yè)戶辦理收樓憑證、二次裝修手續(xù)憑證（內(nèi)部文件，存檔用）第十收樓承諾書(shū)『收樓證明書(shū)』（業(yè)主檔案內(nèi)容，存檔用，一式二份）1.2應(yīng)準(zhǔn)備的收樓樓文件（三））第十二業(yè)主簽收文件（物品）記錄（業(yè)主檔案內(nèi)容，存檔用，一式二份）第十三驗(yàn)收遺漏工程記錄表『業(yè)主收樓驗(yàn)收表』（業(yè)主檔案內(nèi)容，存檔用，一式三份，業(yè)主、管理公司、承建商各執(zhí)一份）第十四鎖匙托管理承諾書(shū)（業(yè)主檔案內(nèi)容，存檔用，一式二份）第十一業(yè)戶聯(lián)絡(luò)資料登記表（業(yè)主檔案內(nèi)容，存檔用）1.2應(yīng)準(zhǔn)備的收樓樓文件（四））第十六裝修協(xié)議：裝修審圖建議、裝修申請(qǐng)表第十五各種費(fèi)用一覽表1.2應(yīng)準(zhǔn)備的收樓樓文件（五））第一招聘、落實(shí)勞動(dòng)合同第二入職前培訓(xùn)及考核第三確定員工制服樣式、訂做事宜第四制定內(nèi)外部文件、印刷事宜第五采購(gòu)開(kāi)辦物品及器材1.3行政人事部在在交樓前應(yīng)做做的準(zhǔn)備工作作（一）第六交樓現(xiàn)場(chǎng)物品的準(zhǔn)備保險(xiǎn)柜、計(jì)算器、點(diǎn)鈔機(jī)、筆、紙（A4、A3、公文等）、復(fù)寫(xiě)紙、回型針、釘書(shū)機(jī)、文件夾、寫(xiě)字板、文件柜、瑩光筆、文件袋（收樓袋）、告示貼、花名冊(cè)、報(bào)紙雜志、飲水機(jī)、紙杯、蒸餾水、復(fù)印機(jī)、影碟機(jī)、音響設(shè)備、電視機(jī)、休息椅、應(yīng)急藥品、鮮花、地毯、水果第七交樓現(xiàn)場(chǎng)氣氛的布置

1.氣氛布置的要求：突出喜慶、舒適、遮擋未完工部分；2.布置方法：鮮花藍(lán)、氣球、彩帶、彩旗、氣墊拱門(mén)、綠化地帶點(diǎn)綴；3.該項(xiàng)工作可交由專業(yè)布置、策劃公司完成。1.3行政人事、財(cái)財(cái)務(wù)部在交樓樓前應(yīng)做的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作（二二）第八交樓指示牌的制造1樓名指示牌、門(mén)牌、樓層指示牌、單元指示牌、走火通道指示牌；2停車場(chǎng)指示牌，包括轉(zhuǎn)彎牌、禁鳴牌、單行牌等；3交樓路線牌，包括了公共洗手間的位置、停車位置；4收樓程序指示牌；5交樓現(xiàn)場(chǎng)功能區(qū)域指示牌，包括接待處、咨詢處、繳款處、等候處、交接處、驗(yàn)樓處、裝修申請(qǐng)?zhí)?；第九營(yíng)業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證書(shū)的領(lǐng)取及管理第十落實(shí)交樓當(dāng)日協(xié)助交樓的各行政人事部人員的分工編排1.3行政人事、財(cái)財(cái)務(wù)部在交樓樓前應(yīng)做的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作（三三）第十一物管公司，選定財(cái)務(wù)管理軟件及相關(guān)的軟件操作培訓(xùn)第十二建立財(cái)務(wù)各項(xiàng)管理制度及工作程序第十三物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)申報(bào)手續(xù)及收費(fèi)許可證書(shū)的領(lǐng)取第十四確定收費(fèi)方式和收取費(fèi)用需準(zhǔn)備的政府有關(guān)批文第十五收費(fèi)表格及票據(jù)的準(zhǔn)備，包括輸入業(yè)主的基本資料、輸入收費(fèi)項(xiàng)目及金額1.3行政人事、財(cái)財(cái)務(wù)部在交樓樓前應(yīng)做的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作（四四）第一建立并不斷完善工程部各項(xiàng)管理制度第二落實(shí)工程圖紙、合同交接事宜第三協(xié)同物業(yè)部與開(kāi)發(fā)商及施工單位一起對(duì)公建設(shè)施、公共位置及樓宇內(nèi)部質(zhì)量進(jìn)行初驗(yàn):1.登記遺漏工程2.對(duì)遺漏工程進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、歸類、總結(jié)3.將遺漏工程總結(jié)遞交發(fā)展商、承建商第四跟進(jìn)遺漏工程的整改工作進(jìn)度1.4工程部在交樓樓前應(yīng)做的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作（一一）第五對(duì)小區(qū)整體工程進(jìn)行復(fù)檢工作，提交復(fù)檢報(bào)告。如仍有遺漏工程，繼續(xù)跟進(jìn)遺漏工程的整改第六針對(duì)遺漏工程的總結(jié)對(duì)驗(yàn)樓員進(jìn)行交樓前工作總結(jié)，對(duì)于工程通病一定要避重就輕，統(tǒng)一解釋口徑，盡可能地向業(yè)主進(jìn)行解釋工作。第七核對(duì)水表、電表、氣表；1.有關(guān)核表工作一定要做到表對(duì)戶，戶對(duì)表，記錄清晰2.對(duì)有問(wèn)題的表一定要記錄在案，出文通知發(fā)展商、承建商、供電公司、供氣公司、供水公司，要求發(fā)展商3承建商協(xié)助供電公司、供氣公司、供水公司盡快進(jìn)行整改工作；1.4工程部在交樓樓前應(yīng)做的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作（二二）第八建立初步設(shè)備檔案，明確責(zé)任人，并對(duì)有關(guān)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行查驗(yàn)，對(duì)有問(wèn)題的設(shè)備記錄在案，并通知發(fā)展商、承建商督促其進(jìn)行整改第九核對(duì)單元鎖匙（含電表房、水表房、管井房、電房等的鎖匙）1.貼標(biāo)簽；2.對(duì)有問(wèn)題的鑰匙進(jìn)行跟進(jìn)工作第十落實(shí)交樓現(xiàn)場(chǎng)和周邊的水電供應(yīng)及照明安排工作1.4工程部在交樓樓前應(yīng)做的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作（三三）第十一落實(shí)物業(yè)配套設(shè)施具體交付時(shí)間1.管道燃?xì)猓ㄍ鈺r(shí)間、點(diǎn)火時(shí)間、費(fèi)用等）；2.有線電視（開(kāi)通時(shí)間、申請(qǐng)手續(xù)、費(fèi)用等）；3.電話（開(kāi)通時(shí)間、申請(qǐng)手續(xù)、費(fèi)用等）；4.信箱（規(guī)格、位置、通郵時(shí)間、投遞方式等）；5.電梯（技術(shù)監(jiān)督站運(yùn)行證、時(shí)間等）；6.智能化系統(tǒng)；1.4工程部在交樓樓前應(yīng)做的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作（四四）第一提供有關(guān)收樓資料供制作和宣傳包括：業(yè)主收樓指引、物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、有償服務(wù)的內(nèi)容、物業(yè)管理公司人員架構(gòu)、物業(yè)管理顧問(wèn)簡(jiǎn)介、法規(guī)介紹、物業(yè)管理常識(shí)介紹等第二建立物業(yè)部各項(xiàng)管理規(guī)章制度第三根據(jù)銷售合同條款內(nèi)容與銷售部協(xié)定交樓具體事項(xiàng)（業(yè)主收樓時(shí)間、預(yù)約收樓時(shí)間、應(yīng)付費(fèi)用清單、收樓通知書(shū)、收樓證明、收樓程序、發(fā)收樓信日期等）1.5物業(yè)管理部在在交樓前應(yīng)做做的準(zhǔn)備工作作（一）第四與銷售部交接業(yè)主基本資料（聯(lián)絡(luò)方式、合同復(fù)印件、發(fā)展商承諾的優(yōu)惠條件等）第五確定標(biāo)示的樣式、擺放位置、制作等細(xì)節(jié)第六與清潔公司、綠化公司接洽確定承判商（確定開(kāi)荒工作時(shí)間、地點(diǎn)）第七配合工程部進(jìn)行初檢、復(fù)檢工作第八交樓當(dāng)日物品及文件的準(zhǔn)備1.5物業(yè)部在交樓樓前應(yīng)做的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作（二二）第九鎖匙的管理（貼房號(hào)標(biāo)簽）鑰匙錯(cuò)誤該如何處理等第十專人管理，擺放在鎖匙柜；一出一入進(jìn)行登記，明確有關(guān)鎖匙的去向；第十一建立初步的業(yè)主/住戶檔案；1.業(yè)主/住戶檔案包括的內(nèi)容：業(yè)主/住戶姓名、地址、聯(lián)絡(luò)方式、家庭成員狀況、工作地址、緊急聯(lián)絡(luò)方式、照片、購(gòu)房合同或按揭合同編號(hào)、車輛登記、工程返修記錄、費(fèi)用繳交情況、投訴記錄及回訪記錄、收樓文件二次裝修申請(qǐng)記錄；2.建立初步業(yè)主/住戶檔案基本內(nèi)容可從售樓部有關(guān)的購(gòu)房合同或認(rèn)購(gòu)合同中可查閱到；1.5物業(yè)部在交樓樓前應(yīng)做的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作（三三）第十二掌握物業(yè)設(shè)施、設(shè)備的基本情況；1.單元裝修標(biāo)準(zhǔn)、單元的朝向、電話線、有線電視、空調(diào)主機(jī)、電表、水表、氣表等的位置；2.水泵房、發(fā)電機(jī)、電梯等的熟悉；3.附屬設(shè)施的熟悉，例如會(huì)所、學(xué)校等第十五認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)政府文件第十四確定交樓路線圖、二次裝修路線圖第十三物業(yè)周圍生活配套的熟悉，例如學(xué)校、街道辦、菜市、派出所、煤氣公司、供電公司、供水公司等；1.5物業(yè)部在交樓樓前應(yīng)做的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作（四四）第一建立保安部各項(xiàng)管理制度及操作程序第二落實(shí)自建保安隊(duì)事宜第三落實(shí)保安部各項(xiàng)配置（對(duì)講機(jī)、器械等）第四確定交樓日保安崗位的分布及崗位編排第五配合工程部對(duì)保安監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試檢查，熟悉設(shè)備操作1.6保安部在交樓樓前應(yīng)做的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作（一一）第六保安員入職前的體能訓(xùn)練、隊(duì)列訓(xùn)練、基本操作程序的培訓(xùn)第七著裝的要求、儀容、儀表的要求，文明禮貌的要求、站立的要求第八增加人手、加強(qiáng)巡邏次數(shù)、防范突發(fā)事件的發(fā)生1.6保安部在交樓樓前應(yīng)做的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作（二二）第九成品保護(hù)第一公共區(qū)域、單元內(nèi)部應(yīng)做一次徹底的開(kāi)荒清潔，將一個(gè)環(huán)境優(yōu)美衛(wèi)生干凈的樓宇交予業(yè)主第二交樓處、售樓部、交樓路線范圍的清潔更為重要，應(yīng)要求清潔工程承判商或清潔工定時(shí)密集地進(jìn)行日常保潔1.7清潔、綠化工工作的安排第一按照交樓程序，舉行至少兩次模擬交樓活動(dòng)第二準(zhǔn)備樓宇交付“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”問(wèn)答資料第三“木桶效應(yīng)”——要求每位交樓人員均要過(guò)關(guān)1.8模擬交樓工作作Q&A模擬樓宇交付付業(yè)戶提問(wèn)？？溝通與交流另附：物業(yè)的的驗(yàn)收和接管管（業(yè)主驗(yàn)房房解釋之方法法供考慮）一、土建類：：1.空鼓裂紋業(yè)主詢問(wèn)為什什么多處出現(xiàn)現(xiàn)空鼓裂紋?空鼓裂紋是房房屋土建工程程質(zhì)量中最為為普遍的一個(gè)個(gè)問(wèn)題，涉及及墻面、地面及頂棚的的檢查使用工具：小小鐵錘（響鼓鼓錘）敲打面面層解釋依據(jù)：空空鼓、裂紋屬屬于行業(yè)建筑筑通病范疇，，產(chǎn)生情況原原因很多，特特別是氣候因因素影響較大大。驗(yàn)收時(shí)主主要考慮對(duì)后后期裝修是否有有影響。國(guó)標(biāo)規(guī)范GB50209-2002《建筑地面工程程施工質(zhì)量驗(yàn)驗(yàn)收規(guī)范》每自然間不多多于兩處不大于400平方厘米踢腳線與墻面面空鼓長(zhǎng)度不不應(yīng)大于300mm2.房間幾何尺寸寸業(yè)主詢問(wèn):層高過(guò)低,房屋長(zhǎng)寬不對(duì)對(duì)等房間幾何尺寸寸為為主較為為關(guān)注之問(wèn)題題，對(duì)后續(xù)的的裝修和使用用影響較大。。簡(jiǎn)易檢測(cè)工具具：卷尺簡(jiǎn)易檢測(cè)方法法：長(zhǎng)寬檢測(cè)：用用卷尺準(zhǔn)確測(cè)測(cè)量，比較兩兩個(gè)長(zhǎng)邊、兩兩個(gè)寬邊的長(zhǎng)長(zhǎng)短差距，相差1CM－1.5CM屬合理范圍.層高檢測(cè)：用用卷尺準(zhǔn)確測(cè)測(cè)量，國(guó)標(biāo)規(guī)規(guī)范，普通住宅層高高2.80M，臥室、起居居室（廳）室室內(nèi)凈高不低低于2.40M,局部?jī)舾卟坏偷陀?.10M，廚房衛(wèi)生間間凈高不低于于2.20M，（國(guó)標(biāo)規(guī)范GB50096-19992003版)解釋依據(jù):國(guó)標(biāo)規(guī)范GB50096-19992003版《住宅設(shè)計(jì)規(guī)范范》層高偏差多大大在合格范圍圍?國(guó)標(biāo)規(guī)范GB50204-2002《混凝土結(jié)構(gòu)工工程施工質(zhì)量量驗(yàn)收規(guī)范》規(guī)定±10mm內(nèi)合格3.墻面地面平整整度業(yè)主詢問(wèn):為什么墻面或或地面不平整整?墻面面簡(jiǎn)簡(jiǎn)易易檢檢測(cè)測(cè)方方法法：：用用手手摸摸著著順順墻墻快快速速走走動(dòng)動(dòng)，，手手掌掌能能明明顯顯分分辨辨出出墻墻面面平平整整與與否否。。地面面簡(jiǎn)簡(jiǎn)易易檢檢測(cè)測(cè)方方法法：：將將乒乒乓乓球球穩(wěn)穩(wěn)定定于于地地面面某某點(diǎn)點(diǎn)，，觀觀察察是是否否自自然然滾滾動(dòng)動(dòng)。。專業(yè)業(yè)檢檢查查方方法法：：2M靠尺尺和和楔楔形形塞塞尺尺將靠靠尺尺豎豎放放于于墻墻面面或或地地面面，，從從側(cè)側(cè)面面觀觀察察其其直直邊邊與與墻墻面面、、地地面面的的連連接接情情況況，，縫縫隙隙偏偏差差值值不不大大于于4mm。頂棚表表面平整整度一般般可不檢檢查，視視覺(jué)平順順即可。。解釋依據(jù)據(jù):GB50209-2002《建筑地面面工程施施工質(zhì)量量驗(yàn)收規(guī)規(guī)范》縫隙偏差差值不大大于4mm4.檢查有無(wú)無(wú)滲漏現(xiàn)現(xiàn)象，檢檢測(cè)地面面、墻面面防水。。業(yè)主詢問(wèn)問(wèn):目前未使使用或未未出現(xiàn)雨雨天,如何知道道地面、、墻面是是否滲水水?檢查滲水水：查看墻體體是否有有水跡，，有水漬漬則滲漏漏。（衛(wèi)衛(wèi)生間頂頂面、墻墻身、墻墻角接位位、外墻墻及廚房房、陽(yáng)臺(tái)臺(tái)頂面、、管井部部位等地地方）檢查防水水層:國(guó)標(biāo)規(guī)范范GB50209-2002規(guī)定:廁浴間和和有防水水要求的的建筑地地面必須須設(shè)置防防水隔離離層.一般來(lái)說(shuō)說(shuō)衛(wèi)生間間地面,廚房、陽(yáng)陽(yáng)臺(tái)豎向向管口作作局部防防水處理理.防水層是是否均勻勻,防水材料料鋪設(shè)后后必須做做蓄水實(shí)實(shí)驗(yàn)以檢檢測(cè)防水水性能,蓄水深度度在20-30mm,24h無(wú)滲漏為為合格.解釋依據(jù)據(jù):國(guó)標(biāo)規(guī)范范GB50209-2002《建筑地面面工程施施工質(zhì)量量驗(yàn)收規(guī)規(guī)范》5.地面找坡坡業(yè)主詢問(wèn)問(wèn):為什么房房屋內(nèi)有有的地面面傾斜?在做地坪坪時(shí),形成0.5-1.5%的坡度,使地漏處處的水平平高度最最低,避免積水水.檢測(cè)方法法:潑水測(cè)試試.通水試驗(yàn)驗(yàn).二、門(mén)窗窗類：業(yè)主詢問(wèn)問(wèn):門(mén)窗過(guò)緊緊不便開(kāi)開(kāi)關(guān),玻璃有劃劃傷.1.觀感質(zhì)量量門(mén)框、門(mén)門(mén)扇、窗窗框及五五金件是是否銹蝕蝕、破損損、變形形、嚴(yán)重重劃傷、、碰傷等等;接著觀察察窗扇是是否完好好,玻璃表面面是否潔潔凈、有無(wú)明顯顯劃傷(寬0.5mm長(zhǎng)6cm以上);中空玻璃璃中空層層是否有有雜質(zhì)或或水蒸氣氣.2.門(mén)窗配件件主要是五五金配件件、膠條條、毛條條五金配件件:合葉、鉸鉸鏈、風(fēng)風(fēng)撐、鎖鎖具、執(zhí)執(zhí)手、滑滑輪、等等.檢查膠條條、毛條條規(guī)整、、密封膠膠無(wú)漏打打、污染染、老化化情況等等.3.開(kāi)啟靈活活度檢測(cè)方法法開(kāi)關(guān)力不不大于100N(彈簧稱檢檢測(cè)).依據(jù)GB50210-2001對(duì)門(mén)窗工工程的規(guī)規(guī)定.解釋依據(jù)據(jù):國(guó)標(biāo)規(guī)范范GB50210-2001《《建筑裝飾飾裝修工工程施工工質(zhì)量驗(yàn)驗(yàn)收規(guī)范范》浮法玻璃璃國(guó)家標(biāo)標(biāo)準(zhǔn):GB11614-99三、給排排水：業(yè)主詢問(wèn)問(wèn):給排水管管道是否否合格,目前各戶戶都未使使用,怎么檢測(cè)測(cè)?管道檢查查給水管道道檢查:是否牢固固,是否松動(dòng)動(dòng),給水管道道檢查龍龍頭、閥閥門(mén)出水水暢通無(wú)無(wú)滲水.工程驗(yàn)收收做水壓試驗(yàn)驗(yàn)排水管道道檢查:排水立管通通暢做通球試驗(yàn);滲漏檢測(cè)做灌水試驗(yàn).同時(shí)提醒業(yè)業(yè)主裝修前前做好密閉閉工作防止止水泥、砂砂石等雜物物進(jìn)入.穿管規(guī)范給排水管道道不應(yīng)穿越越區(qū)域.水管安裝不不得靠近電電源,水管與燃?xì)鈿夤艿篱g距距不應(yīng)小于于50mm,樓面、地面面間距不底底于1.90m等.解釋依據(jù):國(guó)標(biāo)規(guī)范GB50352-2005《民用建筑設(shè)設(shè)計(jì)通則》國(guó)標(biāo)規(guī)范GB50096-1999(2003版)《住宅設(shè)計(jì)規(guī)規(guī)范》四、強(qiáng)弱電電類業(yè)主詢問(wèn):如何知道電電視、安防防(可視對(duì)講門(mén)門(mén)機(jī)門(mén)禁)、寬帶、電電話等各強(qiáng)強(qiáng)弱電接口口,功能已經(jīng)能能正常使用用,達(dá)到交房標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)?1.裝修插座外觀質(zhì)量和和有無(wú)帶電電2.入戶弱電預(yù)預(yù)留口檢查位置和和效果3.水、電、氣氣表起數(shù),閥門(mén)位置.五.其他設(shè)計(jì)相相關(guān)問(wèn)題業(yè)主詢問(wèn):玻璃是否安安全,欄桿是否過(guò)過(guò)低,空調(diào)位置不不合理?1.安全、防盜盜安全玻璃:單塊玻璃大大于1.5m時(shí)、平臺(tái)走走廊的欄板板、用于承承受行人行行走的地面面板玻璃必必須有3c標(biāo)識(shí)(中國(guó)強(qiáng)制性性產(chǎn)品認(rèn)證證).防盜設(shè)計(jì):如排水管位位置欄桿高高度等解釋依據(jù):國(guó)標(biāo)規(guī)范GB50352-2005《民用建筑設(shè)設(shè)計(jì)通則》民用建筑高高度24m以下,欄桿高度不不低于1.05m,24m以上不低于于1.1m2.預(yù)留設(shè)置空空調(diào)器外機(jī)機(jī)和冷凝水水排放管的的位置、、空調(diào)套管管預(yù)留孔節(jié)能、隱蔽蔽、美觀、、便于安裝裝使用涉及到物業(yè)業(yè)相關(guān)之解解釋原則1.業(yè)主詢問(wèn)你你們交房是是否已經(jīng)完完善各類法法律法規(guī)手手續(xù)解釋:房地產(chǎn)項(xiàng)目目開(kāi)發(fā)銷售售需要很多多條件,除我公司符符合規(guī)定開(kāi)開(kāi)發(fā)資質(zhì)外外,履行完政府府各主管部部門(mén)審批手手續(xù),其中與業(yè)主主關(guān)系最為為密切的就就是五證即即《國(guó)有土地使使用證》、《建設(shè)用地規(guī)規(guī)劃許可證證》、《建筑工程規(guī)規(guī)劃許可證證》、《施工許可證證》、《商品房預(yù)售售許可證》,業(yè)主可以從從五證上審審查我們項(xiàng)項(xiàng)目的合法法性.2.業(yè)主詢問(wèn)我我的住房是是否已經(jīng)滿滿足交付使使用的條件件?解釋:房屋實(shí)施交交付必須具具備的條件件是兩書(shū)書(shū)一證,兩書(shū)一證齊齊全是房屋屋質(zhì)量經(jīng)過(guò)過(guò)國(guó)家有關(guān)關(guān)部門(mén)權(quán)威威認(rèn)可的,開(kāi)發(fā)商交房房的必要條條件.一證即<商品房竣工工驗(yàn)收備案案登記證>,房屋只有經(jīng)經(jīng)過(guò)國(guó)家相相關(guān)主管部部門(mén)驗(yàn)收和和驗(yàn)收合格格后才能取取得該證.<商品房竣工工驗(yàn)收備案案登記證>上的每一項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)容都必必須報(bào)主管管部門(mén)備案案,對(duì)于開(kāi)發(fā)商商有嚴(yán)格的的約束作用用.兩書(shū)即《住宅使用說(shuō)說(shuō)明書(shū)》、《住宅質(zhì)量保保證書(shū)》,在交樓時(shí)同同時(shí)交予業(yè)業(yè)主.《住宅使用用說(shuō)明書(shū)書(shū)》,是針對(duì)房房屋設(shè)計(jì)計(jì)、施工工、驗(yàn)收收的具體體技術(shù)指指標(biāo),如結(jié)構(gòu)、、面積、、等等.《住宅質(zhì)量量保證書(shū)書(shū)》是開(kāi)發(fā)商商針對(duì)房房屋質(zhì)量量及保修修期限、、范圍作作出的承承諾兩書(shū)是針針對(duì)房屋屋質(zhì)量向向購(gòu)房者者作出承承諾的書(shū)書(shū)面文件件,與合同具具有同等等法律效效力,以保證購(gòu)購(gòu)房者權(quán)權(quán)益獲得得實(shí)際保保護(hù).3.業(yè)主對(duì)房房屋面積積產(chǎn)生疑疑問(wèn),如認(rèn)為交交付面積積小于合合同面積積解釋:工程完工工后,國(guó)家認(rèn)定定具有資資質(zhì)的面面積測(cè)繪繪單位將將已完工工的房屋屋根據(jù)竣工工圖在現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)精確確測(cè)繪并出具同同時(shí)具有有法律效效力的面面積實(shí)測(cè)測(cè)報(bào)告,同時(shí)，房房地產(chǎn)交交易中心心予以核核定。具具有權(quán)威威性和科科學(xué)性。。業(yè)主依依據(jù)面積積實(shí)測(cè)報(bào)報(bào)告對(duì)本本套住宅宅面積進(jìn)進(jìn)行核對(duì)對(duì)?！镂飿I(yè)管管理公司司名稱？？物業(yè)管管理顧問(wèn)問(wèn)公司名名稱？資資質(zhì)？業(yè)業(yè)績(jī)？曾曾服務(wù)過(guò)過(guò)哪些住住宅、商商業(yè)項(xiàng)目目？獲得得過(guò)哪些些獎(jiǎng)項(xiàng)？？物業(yè)管理理顧問(wèn)公公司名稱稱：DTZ戴德梁行行房地產(chǎn)產(chǎn)顧問(wèn)（（重慶））有限公公司業(yè)績(jī)、資資質(zhì)、曾曾服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目及獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)：詳見(jiàn)我司司已提供供發(fā)展商商建議書(shū)書(shū)之公司司簡(jiǎn)介★物管費(fèi)費(fèi)如何收收取？物管費(fèi)如如何收取?。何飿I(yè)管理理服務(wù)費(fèi)費(fèi)按建筑筑面積收收取，住住宅收費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)目目前暫定定價(jià)格為為元元/平方米/月，以重重慶市物物價(jià)局的的最終批批復(fù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)執(zhí)行；；高檔住宅宅小區(qū)，，物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)費(fèi)按建建筑面積積收取，，通過(guò)雙雙方協(xié)議議價(jià)格為為元元/平方米/月；三、別別墅、、高級(jí)公公寓（住住宅）、、廠房、、市場(chǎng)、、物業(yè)改改變用途途等類別別的物業(yè)業(yè)服務(wù)收收費(fèi)和特特約服務(wù)務(wù)收費(fèi)實(shí)實(shí)行市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)價(jià)，其收收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)由服務(wù)務(wù)和被服服務(wù)雙方方在合同同中約定定。物管管企業(yè)將將雙方約約定的收收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)報(bào)物價(jià)價(jià)部門(mén)備備案（主主城九區(qū)區(qū)報(bào)市物物價(jià)局，，其于區(qū)區(qū)縣、市市報(bào)當(dāng)?shù)氐匚飪r(jià)局局）。重慶市物物價(jià)局關(guān)關(guān)于對(duì)重重慶市城城市物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)收費(fèi)費(fèi)實(shí)施辦辦法執(zhí)行行中有關(guān)關(guān)問(wèn)題的的通知第第三條條★提供哪哪些基礎(chǔ)礎(chǔ)、增值值服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目？提供哪些些增值服服務(wù)：由由實(shí)管之之物業(yè)管管理企業(yè)業(yè)與發(fā)展展商商議議決定。。★物業(yè)管管理費(fèi)為為什么要要按建筑筑面積收收取，而而不是按按套、按按戶收取?。俊吨貞c市城城市物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)收費(fèi)費(fèi)實(shí)施辦辦法》398第七條公公共共性服務(wù)務(wù)收費(fèi)的的管理。。住宅的的物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)費(fèi)按戶戶型與建建筑面積積相結(jié)合合確定收收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，商場(chǎng)場(chǎng)、寫(xiě)字字樓的物物業(yè)管理理服務(wù)費(fèi)費(fèi)按建筑筑面積確確定收費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。?！吨貞c市物物價(jià)局關(guān)關(guān)于對(duì)重重慶市城城市物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)收費(fèi)費(fèi)實(shí)施辦辦法執(zhí)行行中有關(guān)關(guān)問(wèn)題的的通知》778二、物物業(yè)服務(wù)務(wù)收費(fèi)實(shí)實(shí)行等級(jí)級(jí)綜合評(píng)評(píng)定制度度。即根根據(jù)物業(yè)業(yè)具備的的條件和和物業(yè)管管理企業(yè)業(yè)提供的的

服務(wù)務(wù)內(nèi)容、、服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，按按照申報(bào)報(bào)所對(duì)應(yīng)應(yīng)的分值值表打分分評(píng)定其其等級(jí)，，并根據(jù)據(jù)不同等等級(jí)實(shí)行行不同的的收費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)務(wù)收費(fèi)按按建筑面面積計(jì)算算收取。。★何時(shí)開(kāi)始交交物管費(fèi)？根據(jù)「****」項(xiàng)目《臨時(shí)管理規(guī)約約》約定：主應(yīng)在在從開(kāi)發(fā)建設(shè)設(shè)單位處收到到交付使用通通知書(shū)后按交交付使用通知知書(shū)規(guī)定的交交付日期前來(lái)來(lái)辦理交付手手續(xù)，并向物物業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)預(yù)付三個(gè)月的物業(yè)服服務(wù)費(fèi)。。業(yè)主逾期交納納物業(yè)服務(wù)費(fèi)費(fèi)的，業(yè)主應(yīng)應(yīng)向物業(yè)服務(wù)務(wù)企業(yè)從逾期期之日起按每每天0.3‰交納違約金。?！餅槭裁匆A(yù)交交物管費(fèi)？解釋:在樓宇交付前前物業(yè)管理公公司提前介入入營(yíng)造良好環(huán)環(huán)境,接管驗(yàn)收保證證物業(yè)的正常常使用;購(gòu)房合同附件件對(duì)此有明確確約定.★如果無(wú)人居居住，（或接接房為入?。┪锕苜M(fèi)如何何計(jì)算？（已購(gòu)商品房房尚未入住為為什么要繳50％物管費(fèi)？））1.根據(jù)《重慶市城市物物業(yè)管理服務(wù)務(wù)收費(fèi)實(shí)施辦辦法》第二十條凡凡已委托物物業(yè)管理單位位實(shí)施物業(yè)管管理的住宅小小區(qū)或大廈內(nèi)內(nèi)的待銷商品品房和已購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)并辦理驗(yàn)收收交接手續(xù)尚尚未入住的房房屋，房屋產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人(含開(kāi)發(fā)商)應(yīng)交納50％的物業(yè)管理理費(fèi)；2.根據(jù)《重慶市物價(jià)局局關(guān)于對(duì)重慶慶市城市物業(yè)業(yè)管理服務(wù)收收費(fèi)實(shí)施辦法法執(zhí)行中有關(guān)關(guān)問(wèn)題的通知知》七、

納入入物業(yè)管理范范圍的已竣工工但尚未出售售，或者因開(kāi)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位位原因未按時(shí)時(shí)交給物業(yè)買(mǎi)買(mǎi)受人的物業(yè)業(yè)，物業(yè)服務(wù)務(wù)費(fèi)用或者物物業(yè)服務(wù)資金金由開(kāi)發(fā)建設(shè)設(shè)單位全額交交納；業(yè)主或或使用人的空空置房，經(jīng)物物管企業(yè)與使使用人雙方認(rèn)認(rèn)定水、電、、氣表起止數(shù)數(shù)均未走動(dòng)的的，業(yè)主或使使用人應(yīng)交納納50%的物業(yè)服務(wù)費(fèi)費(fèi)?！镂飿I(yè)管理區(qū)區(qū)域共用部位位、共用設(shè)備備設(shè)施公共共能耗是否分分?jǐn)?？該費(fèi)用用是否否涵蓋蓋在物物管費(fèi)費(fèi)中或或據(jù)實(shí)實(shí)分?jǐn)倲備N售售時(shí)由由發(fā)展展商、、實(shí)管管物管管公司司與客客戶確確定。。相關(guān)依依據(jù)為為：《重慶市市物價(jià)價(jià)局關(guān)關(guān)于對(duì)對(duì)重慶慶市城城市物物業(yè)管管理服服務(wù)收收費(fèi)實(shí)實(shí)施辦辦法執(zhí)執(zhí)行中中有關(guān)關(guān)問(wèn)題題的通通知》：六、、由于于業(yè)主主共用用部位位、共共用設(shè)設(shè)備設(shè)設(shè)施（（如樓樓道照照明、、消防防通道道照明明、電電梯間間照明明、院院墻路路燈、、小區(qū)區(qū)路燈燈、草草坪燈燈、小小區(qū)水水景、、二次次供水水泵、、自備備發(fā)電電機(jī)油油料））的用用水、、用電電費(fèi)用用未進(jìn)進(jìn)入物物業(yè)服服務(wù)收收費(fèi)成成本，，應(yīng)按按戶據(jù)據(jù)實(shí)分分?jǐn)偤蠛笥僧a(chǎn)產(chǎn)權(quán)人人或使使用人人繳納納。據(jù)據(jù)實(shí)分分?jǐn)偟牡墓灿糜脭?shù)量量必須須是專專表計(jì)計(jì)量或或正常常情況況下總總表與與各分分表的的差額額。★前期期物業(yè)業(yè)服務(wù)務(wù)公司司是否否需要要公開(kāi)開(kāi)招標(biāo)標(biāo)？不一定定實(shí)行行公開(kāi)開(kāi)招投投標(biāo)。。根據(jù)據(jù)《重慶市市前期期物業(yè)業(yè)管理理招標(biāo)標(biāo)投標(biāo)標(biāo)管理理暫行行辦法法》第三條條本市行行政區(qū)區(qū)域內(nèi)內(nèi)的住住宅及及同一一物業(yè)業(yè)管理理區(qū)域域內(nèi)非非住宅宅的建建設(shè)單單位，，應(yīng)當(dāng)當(dāng)通過(guò)過(guò)招投投標(biāo)的的方式式選聘聘具有有相應(yīng)應(yīng)資質(zhì)質(zhì)的物物業(yè)管管理企企業(yè)。。投投標(biāo)人人少于于3個(gè)、住住宅規(guī)規(guī)模在在2萬(wàn)平方方米以以下或或者單單棟建建筑（（純商商業(yè)物物業(yè)除除外））的，，經(jīng)物物業(yè)所所在地地的區(qū)區(qū)、縣縣（市市）人人民政政府房房地產(chǎn)產(chǎn)行政政主管管部門(mén)門(mén)批準(zhǔn)準(zhǔn)，可可以采采用協(xié)協(xié)議方方式選選聘具具有相相應(yīng)資資質(zhì)的的物業(yè)業(yè)管理理企業(yè)業(yè)。提提倡倡其他他物業(yè)業(yè)的建建設(shè)單單位通通過(guò)招招投標(biāo)標(biāo)的方方式，，選聘聘具有有相應(yīng)應(yīng)資質(zhì)質(zhì)的物物業(yè)管管理企企業(yè)。?！锶绻麑?duì)物物業(yè)管管理公公司不不滿意意，以以何種種方式式更換換物業(yè)業(yè)管理理公司司？根據(jù)《重慶市物物業(yè)管理理?xiàng)l例》第十三條條業(yè)主主大會(huì)行行使下列列職權(quán)：：（四）選選聘、解解聘物業(yè)業(yè)管理企企業(yè)；第十四條條業(yè)主主大會(huì)會(huì)會(huì)議需有有物業(yè)管管理區(qū)域域內(nèi)過(guò)半半數(shù)表決決權(quán)的業(yè)業(yè)主參加加，方可可召開(kāi)。。業(yè)主可可以委托托他人參參加業(yè)主主大會(huì)，，行使表表決權(quán)。。業(yè)主大會(huì)會(huì)作出決決定，必必須經(jīng)參參加會(huì)議議業(yè)主過(guò)過(guò)半數(shù)表表決權(quán)同同意通過(guò)過(guò)。業(yè)主主大會(huì)對(duì)對(duì)通過(guò)或或修改業(yè)業(yè)主公約約、商定定業(yè)主委委員會(huì)的的辦公場(chǎng)場(chǎng)所和必必要經(jīng)費(fèi)費(fèi)、選聘或者者解聘物物業(yè)管理理企業(yè)、維修基金金續(xù)籌和和使用作作出決定定，必須須經(jīng)全體體業(yè)主三三分之二二以上表表決權(quán)通通過(guò)?！锖螘r(shí)召開(kāi)開(kāi)業(yè)主大大會(huì)？業(yè)業(yè)主委員員會(huì)由何何種方式式產(chǎn)生？？根據(jù)《重慶市物物業(yè)管理理?xiàng)l例》第十二條條一一個(gè)物業(yè)業(yè)管理區(qū)區(qū)域應(yīng)當(dāng)當(dāng)成立一一個(gè)業(yè)主主大會(huì)，，并由業(yè)業(yè)主大會(huì)會(huì)選舉產(chǎn)產(chǎn)生一個(gè)個(gè)業(yè)主委委員會(huì)。。物業(yè)已已出售的的建筑面面積達(dá)到到百分之之五十以以上或物物業(yè)自首首次出售售之日起起已滿二二年的，，應(yīng)由建建設(shè)單位位或房屋屋售出單單位在物物業(yè)所在在地的區(qū)區(qū)、縣（（自治縣縣、市））房地產(chǎn)產(chǎn)行政主主管部門(mén)門(mén)或街道道辦事處處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)人民政政府的指指導(dǎo)下，，在三個(gè)個(gè)月內(nèi)組組織業(yè)主主召開(kāi)首首次業(yè)主主大會(huì)，，選舉產(chǎn)產(chǎn)生業(yè)主主委員會(huì)會(huì)。十分之一一以上業(yè)業(yè)主聯(lián)名名，也可可以向物物業(yè)所在在地的區(qū)區(qū)、縣（（自治縣縣、市））房地產(chǎn)產(chǎn)行政主主管部門(mén)門(mén)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)人民政政府、街街道辦事事處申請(qǐng)請(qǐng)召開(kāi)首首次業(yè)主主大會(huì)，，選舉產(chǎn)產(chǎn)生業(yè)主主委員會(huì)會(huì)。受理理申請(qǐng)的的機(jī)關(guān)應(yīng)應(yīng)在三十十日內(nèi)組組織召開(kāi)開(kāi)。根據(jù)《重慶市業(yè)業(yè)主委員員會(huì)實(shí)施施辦法》第五條一一個(gè)物物業(yè)管理理區(qū)域內(nèi)內(nèi)有下列列情形之之一的，，物業(yè)建建設(shè)單位位或出售售單位應(yīng)應(yīng)當(dāng)在物物業(yè)所在在地區(qū)縣縣（自治治縣、市市）人民民政府房房地產(chǎn)行行政主管管部門(mén)、、街道辦辦事處、、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人人民政府府的指導(dǎo)導(dǎo)下，組組織召開(kāi)開(kāi)首次業(yè)業(yè)主大會(huì)會(huì)（業(yè)主主代表大大會(huì)），，選舉產(chǎn)產(chǎn)生業(yè)主主委員會(huì)會(huì)：（（一一）新建建物業(yè)建建筑面積積售出達(dá)達(dá)50％以上的的；（（二二）物業(yè)業(yè)自首次次出售之之日起已已滿兩年年的?！镘囄坏牡淖赓U價(jià)價(jià)格、租租賃方式式？業(yè)主主租賃是是否有價(jià)價(jià)格優(yōu)惠惠？車位租賃賃是否為為固定車車位？租賃賃價(jià)價(jià)格格及及方方式式由由車車位位產(chǎn)產(chǎn)權(quán)權(quán)之之業(yè)業(yè)主主予予以以決決定定。。（（本本物物業(yè)業(yè)管管理理區(qū)區(qū)域域內(nèi)內(nèi)的的業(yè)業(yè)主、、物物業(yè)業(yè)使使用用人人在在本本物物業(yè)業(yè)管管理理區(qū)區(qū)域域的的地地上上公公共共場(chǎng)場(chǎng)地地或或地地下下車車庫(kù)庫(kù)停停放放車車輛輛的的，，停放放人人應(yīng)應(yīng)與與物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)企企業(yè)業(yè)簽簽訂訂專專項(xiàng)項(xiàng)合合同同，，并并按按該該專專項(xiàng)項(xiàng)合合同同的的約約定定承承擔(dān)擔(dān)各各項(xiàng)項(xiàng)責(zé)責(zé)任和和義義務(wù)務(wù)。。停停車車管管理理服服務(wù)務(wù)費(fèi)費(fèi)由由物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)企企業(yè)業(yè)按按國(guó)國(guó)家家及及重重慶慶市市已已頒頒布布的的收收費(fèi)費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)向向業(yè)業(yè)主主或或車車位位使使用用人人收收取取。。））需要要考考慮慮《重慶慶市市物物價(jià)價(jià)局局關(guān)關(guān)于于機(jī)機(jī)動(dòng)動(dòng)車車停停放放服服務(wù)務(wù)收收費(fèi)費(fèi)管管理理辦辦法法及及降降低低收收費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的通通知知》第十十三三條條從從事事機(jī)機(jī)動(dòng)動(dòng)車車公公共共停停放放經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的單單位位和和個(gè)個(gè)人人不不得得在《公共共停停車車場(chǎng)場(chǎng)服服務(wù)務(wù)許許可可證證》核定定的的范范圍圍外外向向機(jī)機(jī)動(dòng)動(dòng)車車收收取取停停車車費(fèi)費(fèi)，，住住宅宅區(qū)區(qū)停停車場(chǎng)場(chǎng)對(duì)對(duì)住住戶戶不不得得拒拒辦辦包包月月停停車車。。是否否為為固固定定車車位位由由車車位位產(chǎn)產(chǎn)權(quán)權(quán)之之業(yè)業(yè)主主予予以以決決定定。?！镔?gòu)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)車車位位是是否否需需要要繳繳納納物物業(yè)業(yè)管管理理費(fèi)費(fèi)？？如如果果要要繳繳納納，，收收費(fèi)費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是是什什么么？？需要繳納車位位物業(yè)管理費(fèi)費(fèi)，繳納依據(jù)據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)，根根據(jù)《重慶市物價(jià)局局關(guān)于對(duì)重慶慶市城市物業(yè)業(yè)管理服務(wù)收收費(fèi)實(shí)施辦法法執(zhí)行中有關(guān)關(guān)問(wèn)題的通知知》八、

住宅宅小區(qū)內(nèi)停車車場(chǎng)的物業(yè)服服務(wù)費(fèi)：對(duì)已已購(gòu)買(mǎi)車位產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的，物管管企業(yè)對(duì)其停停車場(chǎng)進(jìn)行公公共設(shè)備設(shè)施施維修養(yǎng)護(hù)、、清掃保潔、、車場(chǎng)管理服服務(wù)的，應(yīng)對(duì)對(duì)停車位收取取物業(yè)服務(wù)費(fèi)費(fèi)。普通停車車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)30-80元/車位/月；特級(jí)停車車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)50-100元/車位/月。停車場(chǎng)屬屬物業(yè)服務(wù)費(fèi)費(fèi)以外的單列列的經(jīng)營(yíng)性收收費(fèi)，成本費(fèi)費(fèi)用不得列入入物業(yè)服務(wù)收收費(fèi)成本之中中?！镄^(qū)道路旁邊邊是否允許停停車？如果允允許，是否要要收費(fèi)？費(fèi)用用標(biāo)準(zhǔn)是什么么？不允許停車。。若允許，應(yīng)應(yīng)實(shí)行收費(fèi)，，標(biāo)準(zhǔn)按政府府部門(mén)批準(zhǔn)之之標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?！锼?、電費(fèi)收收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？天天燃?xì)?、有線線電視收費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)？根據(jù)相關(guān)公用用事業(yè)單位而而定?！镉袩o(wú)二次供供水？是采用用水箱還是二二次加壓？如如果是水箱，，多久清洗一一次？有無(wú)二次供水水及是采用水水箱還是二次次加壓由發(fā)展展商和供水公公司確定。關(guān)于二次供水水設(shè)施之清洗洗，根據(jù)《重慶市城市飲飲用水二次供供水管理辦法法》應(yīng)定期對(duì)設(shè)施施進(jìn)行清洗消消毒。發(fā)現(xiàn)水水質(zhì)污染或不不符合國(guó)家生生活飲用水水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，，必須立即進(jìn)進(jìn)行清洗消毒毒。二次供水水管理者一般般每半年不少少于一次清洗洗。如物管公公司為其管理理者定期清洗洗且在物業(yè)內(nèi)內(nèi)予以公布。。★哪層樓開(kāi)始二二次供水？怎怎樣收費(fèi)？由二次供水公公司確定?！镂锕苁欠翊帐账娰M(fèi)？由實(shí)管之物管管公司確定，，一般而言物物管每月可統(tǒng)統(tǒng)一免費(fèi)為業(yè)業(yè)主代繳水電電費(fèi)，業(yè)主需需單次由物管管代繳水電等等其他公共事事業(yè)費(fèi)，為針針對(duì)性服務(wù)可可另收取費(fèi)用用?！锶绻麡I(yè)主被盜盜，物管是否否負(fù)責(zé)賠償？？小區(qū)協(xié)管員職職責(zé)：公共秩秩序維護(hù)①協(xié)助公安部部門(mén)維護(hù)本物物業(yè)區(qū)域內(nèi)的的公共秩序；；②建立專職的的公共秩序維維護(hù)管理隊(duì)伍伍，抓好小區(qū)區(qū)公共場(chǎng)所的的秩序維護(hù)和和管理；③建立完善的的消防管理制制度，配合消消防部門(mén)做好好消防知識(shí)的的普及宣傳工工作。責(zé)任①做好來(lái)人來(lái)來(lái)訪登記，致致力減少或杜杜絕閑雜人員員進(jìn)入小區(qū)；；②做好24小時(shí)值班及協(xié)協(xié)助公安機(jī)做做好小區(qū)公共共秩序的維護(hù)護(hù)工作（但不不含人身財(cái)產(chǎn)產(chǎn)保險(xiǎn)保管責(zé)責(zé)任）；③做好消防安安全管理，致致力減少或消消除消防隱患患。如歸責(zé)于物管管則承擔(dān)相應(yīng)應(yīng)責(zé)任?！锸褂米≌娞萏菪枰硗饫U繳費(fèi)嗎？如果果不需要，三三層以下的住住戶是否可以以少繳物業(yè)管管理費(fèi)？如不不減少，理由由是什么？物業(yè)管理費(fèi)可可以包含電梯梯使用費(fèi)；如如不包含則單單獨(dú)收取，第第二層業(yè)主自愿不乘座電電梯的，可不不收電梯費(fèi)，，從第三層開(kāi)開(kāi)始計(jì)收。★使用哪些場(chǎng)所所需要收費(fèi)？？渝價(jià)[2004]778號(hào)文附表：物物業(yè)收費(fèi)表收費(fèi)使用。游泳池、網(wǎng)球球場(chǎng)4羽毛球場(chǎng)不另收費(fèi)項(xiàng)目目籃球場(chǎng)（1分）或其它（（如足球場(chǎng)、、門(mén)球場(chǎng)等））運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地、、

健身活動(dòng)動(dòng)區(qū)、兒童娛娛樂(lè)區(qū)公共衛(wèi)衛(wèi)生間★裝修保證金和和裝修管理費(fèi)費(fèi)為保障業(yè)主在在裝修房屋時(shí)時(shí)，房屋主體體結(jié)構(gòu)和共用用設(shè)備、設(shè)施施不受損壞，，裝修隊(duì)進(jìn)場(chǎng)場(chǎng)時(shí)應(yīng)向物業(yè)業(yè)管理單位交交納裝修保證證金。裝修保保證金的限額額：住宅每戶戶最高不超過(guò)過(guò)2，000元，非住宅每每戶最高不超超過(guò)10，000元。裝修完畢畢，經(jīng)驗(yàn)收房房屋主體結(jié)構(gòu)構(gòu)和共用設(shè)備備、設(shè)施未受受損壞，物業(yè)業(yè)管理單位收收取的裝修保保證金必須如如數(shù)退還；若若有損壞，業(yè)業(yè)主或裝修隊(duì)隊(duì)?wèi)?yīng)負(fù)責(zé)賠償償。裝裝修期間間產(chǎn)生的建筑筑垃圾棄土應(yīng)應(yīng)由房屋產(chǎn)權(quán)權(quán)人或使用人人負(fù)責(zé)清運(yùn)，，若委托物業(yè)業(yè)管理單位清清運(yùn)，其清運(yùn)運(yùn)費(fèi)用由雙方方協(xié)商議定。。（《重慶市城市物物業(yè)管理服務(wù)務(wù)收費(fèi)實(shí)施辦辦法》第十一條）關(guān)于裝修管理理費(fèi)，市物價(jià)價(jià)局說(shuō)明：建建設(shè)部印發(fā)的的《住宅室內(nèi)裝飾飾裝修管理辦辦法》有裝飾裝修管管理費(fèi)的提法法，但國(guó)家和和重慶市價(jià)格格主管部門(mén)沒(méi)沒(méi)有印發(fā)相關(guān)關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目目和標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)業(yè)主入住后，，在裝飾裝修修期間是全額額向物管企業(yè)業(yè)繳納了物業(yè)業(yè)服務(wù)費(fèi)，此此費(fèi)中包含了了裝飾裝修期期間物管企業(yè)業(yè)的勞務(wù)成本本。因此，物物管企業(yè)未經(jīng)經(jīng)價(jià)格主管部部門(mén)核準(zhǔn)項(xiàng)目目和標(biāo)準(zhǔn)的情情況下收取此此費(fèi)是不符合合現(xiàn)行規(guī)定的的?！镄^(qū)有游泳泳池嗎？游游泳池是否否對(duì)業(yè)主收收費(fèi)？外來(lái)來(lái)人員怎么么收費(fèi)？水水費(fèi)怎么算算？水多深深？游泳池將實(shí)實(shí)行收費(fèi)，，一般不對(duì)對(duì)外經(jīng)營(yíng)。?！锿鈮εK后是是否可以清清洗？一般般多久清洗洗一次？物管企業(yè)應(yīng)應(yīng)定期對(duì)物物業(yè)外墻進(jìn)進(jìn)行清洗，，一般2－3年清洗一次次，具體清清洗時(shí)間實(shí)實(shí)管物管公公司依據(jù)實(shí)實(shí)際情況而而定?！镄^(qū)能否養(yǎng)養(yǎng)狗？小區(qū)區(qū)可不可以以養(yǎng)家禽？？根據(jù)《臨時(shí)管理規(guī)規(guī)約》約定：業(yè)主主除得到政政府相關(guān)部部門(mén)書(shū)面許許可外，不不得在單元元內(nèi)飼養(yǎng)家家禽牲畜或或?qū)櫸?。關(guān)于具體養(yǎng)養(yǎng)犬事宜請(qǐng)請(qǐng)參照《重慶市養(yǎng)犬犬管理暫行行辦法》?？梢责B(yǎng)鳥(niǎo)但但不能侵侵害其他業(yè)業(yè)主利益，，不能搭建建鴿舍?！锿恍^(qū)區(qū)高層住宅宅和花園洋洋房為什么么物管費(fèi)不不同？A同樣大的面面積高層住住宅分?jǐn)偟牡娜藬?shù)多，，花園洋房房的分?jǐn)偟牡娜松?。B購(gòu)房合同（（附件）或或業(yè)主臨時(shí)時(shí)公約有約約定。人員之準(zhǔn)備備場(chǎng)所之準(zhǔn)備備突發(fā)事件1.9應(yīng)對(duì)突發(fā)事事件之準(zhǔn)備備20072進(jìn)行樓宇交交付樓宇交付流程功能區(qū)域設(shè)置交樓后之工