20120413:課程：8090后員工心理管理與實務一、年齡測試1.生理年齡2.測試心理年齡請將牛、雞、草地進行分組，組合有牛+雞：70牛+草地:60雞+草地:80二、課堂公約微笑、鼓勵、參與三、大環(huán)境對 8090后的影響大的方面：政治、經(jīng)濟、文化、網(wǎng)絡科技等環(huán)境年恢復高考年改革開放年取消大學生畢業(yè)分配年國企改革，下崗分流年大學開始大幅度擴大招生規(guī)模，大學生數(shù)量多質(zhì)量不易保證，導致：自我感覺好，眼高手低年房地產(chǎn)行業(yè)改革沒取消分房，住房商品化政策影響：生育政策：獨生子女，導致孤獨、溺愛、寵愛，自我為中心的特質(zhì)社會背景：物質(zhì)極大豐富，家庭中無需付出就可以得到滿足， 得到回報；導致在工作中形成自己的任何要求都要得到滿足，無需付出即可得到豐厚回報文化的多元化一代人的價值觀發(fā)生巨大變化，從 50、60、70年代的奉獻價值觀到這一代的自我中心由于網(wǎng)絡科技的快速發(fā)展，信息來源迅捷，通常認為：領導也非權(quán)威與專家了，領導不比自己強--------------------------------------------因此對8090后員工的管理有三句話：用嘴說給他聽做給他看陪他去做（輔導、監(jiān)督、提醒）四、8090后的特點1.三維立體模型：個性特征：感性、外向（自我、張揚、非主流，習慣以腦筋急轉(zhuǎn)彎的方式思考回答問題）行為模式：按照習慣行事。習慣頂撞、出現(xiàn)問題講理由價值觀：核心價值觀 ---崇尚自由、物質(zhì)享樂，自我實現(xiàn)；擇業(yè)觀 ----個人本位，注重個人發(fā)展空間；工作價值觀 ----成就自我，實現(xiàn)價值2.個性特征：四自主義自信：敢說敢做 ---鼓勵自負：固執(zhí)倔強 —適當包容，加以控制自然：本色本真，討厭復雜的人際關系 ---利用自私：個人利益 —抑制3.行為模式：四化主義直接化：直率，不懂迂回情緒化：沖動，不控制情緒個性化：非主流，將自己包裝得與眾不同短暫化：興趣變化迅速，缺乏堅持放縱化情緒化感性化、個性化4.價值觀：四崇尚主義崇尚快樂，感覺導向，習慣性抵觸?？燎箢I導與合作者積極反饋、協(xié)作，討厭批評關鍵詞：壓抑，批評崇尚平等：自尊、公平，不尊重管理結(jié)構(gòu)，討厭權(quán)利等級崇尚物質(zhì)：實際、享受，過分關注自身利益、金錢收入最大化崇尚自我實現(xiàn)：成就感、價值感，期望有更多的選擇和機會，卻往往忽視自己應該做的付出通常，希望半年就有調(diào)整和變化，能忍受的最多為1年對策：從工作內(nèi)容與職責進行調(diào)整；增加小小的虛職針對上述情況，理解員工非機器，需要解釋、洗腦，解決平淡工作的問題，考慮業(yè)余活動。5.分類1）.來自農(nóng)村有一定教育背景的人，農(nóng)村知識分子。 追求：自我實現(xiàn) ---物質(zhì)---平等---快樂。激勵管理順序：家庭、事業(yè)2）城市知識分子。 家境較好，啃老族，有一定的教育背景。追求：快樂 -平等。最難管理的人；激勵管理順序：興趣、精神、事業(yè)3）新生代農(nóng)民工。 生長在農(nóng)村，教育程度偏低，大多從事體力勞動，追求：物質(zhì)---平等---快樂---自我實現(xiàn)。激勵管理順序：身體、事業(yè)、財務深圳調(diào)查數(shù)據(jù)顯示： 這些人為證明自我價值， 其收入會主要花在吃喝玩樂， 購買奢侈品上，為證明自己也具有消費能力，其消費總量大于城市白領，大大出乎調(diào)查者的預期對策：客觀看待，激發(fā)潛能，積極公映6.對策人的本能：趨樂避苦規(guī)避痛苦是人的基本本能；追求快樂是人的第二本能利用基本本能：發(fā)現(xiàn)壓力，化壓力為動力（推力）；利用第二本能，規(guī)劃人生，點燃對生命的熱情（拉力）主管應該：對無壓力的人：制造適當?shù)耐纯嗯c壓力對無目標的人，為其制造目標案例：失去雙手的殘疾人，劉偉湖南“向日葵“女孩和平游戲：拍賣幸福明確目標，量力而行，把握當下，全力以赴鼓勵員工利用價值觀規(guī)劃平衡人生，讓現(xiàn)實與理想矛盾時，用現(xiàn)實規(guī)劃人生，人都要面對：想要做的時與必須做的事；感興趣的事與有意義的事成熟的人懂得必須先做好必須做的事和有意義的事！工作的三個出發(fā)點：物質(zhì)、快樂、發(fā)展導向！職業(yè)生涯的三天：今天、明天、后天22-25歲，今天：職業(yè)探索期，定位25-35歲，明天：職業(yè)成長期，發(fā)展。此期間，工作3-5年容易跳槽35-55歲：后天，職業(yè)黃金期，收獲期今天很殘酷，明天更殘酷，但后天很美好。多數(shù)人都死在明天晚上.多講挖井的故事新時期管理者：朋友、教練、家長；避免警察、記者、黃世仁7.80后人本管理五環(huán)模型目的、目標、方法、過程、結(jié)果目的：為什么做比做什么更重要我不想成為機器人一樣地俺指令行事；我有權(quán)知道事情的意義，這樣讓我更有激情三個維度，讓目標激發(fā)動力：個人VS企業(yè)現(xiàn)在VS將來好處VS影響目標：做什么自我，不穩(wěn)定。不持久，抗挫折能力若會導致目標若指定不合理，導致失敗精準目標管理：制定目標要參與；標準要得當；目標要了解；回報要掛鉤方法：如何做喜歡表現(xiàn)，迫切需要證明自己的價值不喜歡墨守成規(guī)，更喜歡挑戰(zhàn)急功近利，希望有更快捷的方式崇尚自由，渴望被重視被尊重，希望有自主發(fā)揮的空間過程：進度管理喜歡表現(xiàn)，容易言重于行，做表面功夫；容易報喜不報憂，延誤和掩蓋問題；不注重細節(jié)，責任意識不夠，僥幸心理嚴格過程管理：關鍵點管理；突擊性督查；多建議少批評，多輔導少代替；必要時候?qū)W會身先士卒結(jié)果：做得怎樣沒有功勞也有苦勞，結(jié)果不是我一個人決定的， 容易對不成功結(jié)果找客觀理由；凡事我做了，都應該在收獲上有所體現(xiàn)，付出就應該有回報，“追求公