任務(wù)1

電子商務(wù)網(wǎng)站定位策劃任務(wù)1

電子商務(wù)網(wǎng)站定位策劃1能力目標(biāo)通過完成本任務(wù)，你應(yīng)該能夠：了解電子商務(wù)網(wǎng)站的定位；了解電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)品、目標(biāo)用戶定位；掌握電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)目標(biāo)定位。核心能力電子商務(wù)網(wǎng)站定位策劃能力目標(biāo)2本章具體包括了三個(gè)分項(xiàng)任務(wù)：分項(xiàng)任務(wù)1，電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)品策略；分項(xiàng)任務(wù)2，電子商務(wù)網(wǎng)站目標(biāo)用戶定位；分項(xiàng)任務(wù)3，電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)目標(biāo)定位本章具體包括了三個(gè)分項(xiàng)任務(wù)：31.1電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)品策略任務(wù)提示：本分項(xiàng)任務(wù)將引領(lǐng)你完成電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)品的選擇！任務(wù)先行：在傳統(tǒng)商務(wù)模式中，企業(yè)需要為客戶提供符合市場(chǎng)需求和能實(shí)現(xiàn)企業(yè)贏利目的的產(chǎn)品。在開展電子商務(wù)的過程中，企業(yè)同樣必須選擇適合在網(wǎng)上銷售并且能為企業(yè)帶來利潤的產(chǎn)品。1.1電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)品策略任務(wù)提示：本分項(xiàng)任務(wù)將引領(lǐng)你完成41.1電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)品策略企業(yè)選擇什么樣的產(chǎn)品做電子商務(wù)？這個(gè)需要從電子商務(wù)能夠使企業(yè)為客戶提供哪些差別性的產(chǎn)品或服務(wù)。以及企業(yè)能否借助電子商務(wù)為客戶解決由此產(chǎn)生的一系列新問題這兩個(gè)方面考慮。1.1電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)品策略企業(yè)選擇什么樣的產(chǎn)品做電子商務(wù)？51.1.1傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的產(chǎn)品策略1.1.1傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的產(chǎn)品策略6任務(wù)1電子商務(wù)網(wǎng)站定位策劃7案例分析及應(yīng)用索尼全球的“索尼中國”網(wǎng)站通過互聯(lián)網(wǎng)在消費(fèi)者中間普及索尼產(chǎn)品知識(shí)，推廣索尼產(chǎn)品，舉辦網(wǎng)上和網(wǎng)下的各種促銷活動(dòng)，并提供網(wǎng)上購物服務(wù)等構(gòu)建了一個(gè)完整的電子商務(wù)平臺(tái)?，F(xiàn)在索尼已經(jīng)在網(wǎng)上直銷其娛樂產(chǎn)品，廣播電臺(tái)、有線電視臺(tái)、唱片銷售店及影音制品售賣點(diǎn)等一系列中間環(huán)節(jié)均被一一取消。這種直銷方式使索尼電影和音樂的主要發(fā)布者感到非常滿意。案例分析及應(yīng)用索尼全球的“索尼中國”網(wǎng)站通過互聯(lián)網(wǎng)在消費(fèi)者中8案例分析及應(yīng)用由于傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)立足于企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品，因此，在實(shí)施電子商務(wù)產(chǎn)品策略時(shí)傳統(tǒng)企業(yè)主要考慮：企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是否適合在線銷售？如果進(jìn)行在線銷售，企業(yè)是否有能力解決物流配送的問題？通過電子商務(wù)平臺(tái)是否能為客戶帶來差別化的產(chǎn)品或服務(wù)？產(chǎn)品在線銷售是否會(huì)對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)造成沖擊？如何解決網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與傳統(tǒng)市場(chǎng)之間的沖突問題？案例分析及應(yīng)用由于傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)立足于企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品，91.1.2虛擬企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的產(chǎn)品策略1.1.2虛擬企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的產(chǎn)品策略10任務(wù)1電子商務(wù)網(wǎng)站定位策劃11案例分析及應(yīng)用云網(wǎng)不斷為用戶尋找和挖掘那些默默存在，但又極具全數(shù)字電子商務(wù)屬性的數(shù)字化商品，如數(shù)字化的電話卡、郵箱卡、讀書卡、網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬點(diǎn)數(shù)卡、數(shù)字寬頻、教育等預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品；還有一些嶄新而且貼近消費(fèi)者日常生活的更多商品或服務(wù)也正在走向數(shù)字化，如機(jī)票數(shù)字化、保險(xiǎn)數(shù)字化、數(shù)字彩票、旅游服務(wù)數(shù)字化等。案例分析及應(yīng)用云網(wǎng)不斷為用戶尋找和挖掘那些默默存在，但又極具12相對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，虛擬企業(yè)在開展電子商務(wù)時(shí)可以有更多的產(chǎn)品選擇。但由于虛擬企業(yè)往往面對(duì)的是單一的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，因此，他們更加需要謹(jǐn)慎地選擇在網(wǎng)站上銷售的產(chǎn)品。一般來講，虛擬企業(yè)在開展電子商務(wù)過程中進(jìn)行產(chǎn)品選擇時(shí)需要考慮這些方面的問題：相對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，虛擬企業(yè)在開展電子商務(wù)時(shí)可以有更多的產(chǎn)品13產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上是否有足夠可以贏利的市場(chǎng)；是否有穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品獲得的渠道；銷售產(chǎn)品所需要的服務(wù)是否全部可以通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)；是否能解決在線支付和產(chǎn)品的物流配送問題。產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上是否有足夠可以贏利的市場(chǎng)；14知識(shí)加油站一般而言，目前適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品通常具有以下特性產(chǎn)品性質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品樣式產(chǎn)品品牌產(chǎn)品包裝目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格知識(shí)加油站一般而言，目前適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品通常具有以下151.2電子商務(wù)網(wǎng)站目標(biāo)用戶定位本分項(xiàng)任務(wù)將引領(lǐng)你完成電子商務(wù)網(wǎng)站目標(biāo)用戶定位！任務(wù)先行：一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站的目標(biāo)用戶一般可包括企業(yè)的經(jīng)銷商、終端消費(fèi)者、企業(yè)的一般員工及銷售人員、求職者等等。明確企業(yè)網(wǎng)站的目標(biāo)用戶；加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上企業(yè)網(wǎng)站目標(biāo)用戶行為的研究；注重對(duì)企業(yè)目標(biāo)顧客的年齡、性別、學(xué)歷、職業(yè)、個(gè)性、行為、收入水平、地理位置分布等各種資料的分析。這些將是提高企業(yè)客戶服務(wù)水平的基礎(chǔ)。1.2電子商務(wù)網(wǎng)站目標(biāo)用戶定位本分項(xiàng)任務(wù)將引領(lǐng)你完成電子161.2.1傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的目標(biāo)用戶定位1.2.1傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的目標(biāo)用戶定位17任務(wù)1電子商務(wù)網(wǎng)站定位策劃18任務(wù)1電子商務(wù)網(wǎng)站定位策劃19通用電氣網(wǎng)站將網(wǎng)站目標(biāo)客戶鎖定在25%的新建家庭，定位的針對(duì)性很強(qiáng)。因此，在通用電氣網(wǎng)站上展示的廚房、餐廳設(shè)計(jì)圖、產(chǎn)品檔次和價(jià)位等都主要是針對(duì)中產(chǎn)階級(jí)的。這些設(shè)計(jì)方案可能會(huì)使經(jīng)濟(jì)稍差的客戶望而卻步，但在主導(dǎo)客戶中，它所提供的營銷方案是非常細(xì)致周全的，這就足以保持它的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)了。案例分析及應(yīng)用通用電氣網(wǎng)站將網(wǎng)站目標(biāo)客戶鎖定在25%的新建家庭，定位20傳統(tǒng)企業(yè)在開展電子商務(wù)之前需要確定：企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的目標(biāo)用戶有哪些，是供應(yīng)商、經(jīng)銷商還是最終消費(fèi)者？企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的目標(biāo)用戶需要哪些方面的信息？企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站目標(biāo)用戶需要哪些服務(wù)？企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站目標(biāo)用戶網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的行為特征是什么？案例分析及應(yīng)用傳統(tǒng)企業(yè)在開展電子商務(wù)之前需要確定：案例分析及應(yīng)用211.2.2虛擬企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的目標(biāo)用戶定位1.2.2虛擬企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的目標(biāo)用戶定位22任務(wù)1電子商務(wù)網(wǎng)站定位策劃23案例分析及應(yīng)用紅孩子目標(biāo)客戶很明確，花很少的錢就能覆蓋很多的用戶。紅孩子的成功在于他的渠道和客戶有著與眾不同的特點(diǎn)。嬰幼兒產(chǎn)品的客戶非常明確，而對(duì)于剛剛為人父母的人來說，他們對(duì)產(chǎn)品的選擇在一個(gè)信息不對(duì)稱的問題，在這個(gè)市場(chǎng)，渠道成為最有價(jià)值的環(huán)節(jié)。因此，紅孩子根據(jù)其目標(biāo)用戶的特征選擇了目錄加電子商務(wù)的銷售模式。案例分析及應(yīng)用紅孩子目標(biāo)客戶很明確，花很少的錢就能覆蓋很多的24案例分析及應(yīng)用企業(yè)在開展電子商務(wù)之前必須要對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)品用戶的情況作一個(gè)全面的調(diào)查。需要針對(duì)以下幾個(gè)問題對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)品的用戶進(jìn)行調(diào)查：是什么樣的人在消費(fèi)企業(yè)的產(chǎn)品，消費(fèi)企業(yè)的產(chǎn)品的人是否上網(wǎng)？是什么樣的人購買企業(yè)的產(chǎn)品，購買企業(yè)產(chǎn)品的人是否上網(wǎng)？消費(fèi)企業(yè)產(chǎn)品的人與購買企業(yè)產(chǎn)品的人是否相同？網(wǎng)絡(luò)購買的群體是否夠大？案例分析及應(yīng)用企業(yè)在開展電子商務(wù)之前必須要對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)品用戶25知識(shí)加油站企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)針對(duì)目標(biāo)用戶的特征，并且能滿足目標(biāo)用戶的需求，那么究竟如何了解目標(biāo)用戶的特征和需求呢？我們可以采取以下幾種方式。用戶調(diào)查觀察用戶行為研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的電子商務(wù)網(wǎng)站知識(shí)加油站企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)針對(duì)目標(biāo)用戶的特征，并且能滿261.3電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)定位任務(wù)提示：本分項(xiàng)任務(wù)將引領(lǐng)你進(jìn)入電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)定位！任務(wù)先行：確定了企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的產(chǎn)品和目標(biāo)用戶后就可以進(jìn)一步對(duì)網(wǎng)站的建設(shè)目標(biāo)定位了。1.3電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)定位任務(wù)提示：本分項(xiàng)任務(wù)將引領(lǐng)27案例1-5長(zhǎng)豐汽車電子商務(wù)網(wǎng)站案例P13案例1-528案例分析及應(yīng)用長(zhǎng)豐汽車公司應(yīng)用了最新的電子商務(wù)系統(tǒng)以方便用戶直接從網(wǎng)上購買長(zhǎng)豐汽車。然而，雖然網(wǎng)站吸引了大批參觀者，但由于汽車屬于消費(fèi)參與度高的商品，通過網(wǎng)站購買汽車的人卻寥寥無幾。由于對(duì)電子商務(wù)實(shí)施環(huán)境了解不透、定位不清，初期過于注重技術(shù)投資，忽略了電子商務(wù)平臺(tái)的合理搭建，因此，造成了長(zhǎng)豐汽車公司實(shí)施電子商務(wù)后的優(yōu)勢(shì)無法體現(xiàn)。案例分析及應(yīng)用長(zhǎng)豐汽車公司應(yīng)用了最新的電子商務(wù)系統(tǒng)以方便用戶29案例分析及應(yīng)用對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，在進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)定位時(shí)需要考慮以下幾個(gè)方面的問題：企業(yè)產(chǎn)品特征、企業(yè)目標(biāo)用戶的消費(fèi)特征及網(wǎng)絡(luò)行為特征；電子商務(wù)在企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略中的地位；企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)能力。案例分析及應(yīng)用對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，在進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)定30知識(shí)加油站按照企業(yè)網(wǎng)站的產(chǎn)品和目標(biāo)用戶定位，可以將企業(yè)網(wǎng)站類型分為：企業(yè)形象宣傳型網(wǎng)站企業(yè)門戶型網(wǎng)站內(nèi)部管理型網(wǎng)站B2C電子商務(wù)網(wǎng)站B2B電子商務(wù)網(wǎng)站知識(shí)加油站按照企業(yè)網(wǎng)站的產(chǎn)品和目標(biāo)用戶定位，可以將企業(yè)網(wǎng)站類31課堂討論不同類型的企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)品定位時(shí)如何選擇合適的產(chǎn)品？不同類型的用戶有哪些網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為特征？課堂討論不同類型的企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)品定位時(shí)如何選擇合32任務(wù)1

電子商務(wù)網(wǎng)站定位策劃任務(wù)1

電子商務(wù)網(wǎng)站定位策劃33能力目標(biāo)通過完成本任務(wù)，你應(yīng)該能夠：了解電子商務(wù)網(wǎng)站的定位；了解電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)品、目標(biāo)用戶定位；掌握電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)目標(biāo)定位。核心能力電子商務(wù)網(wǎng)站定位策劃能力目標(biāo)34本章具體包括了三個(gè)分項(xiàng)任務(wù)：分項(xiàng)任務(wù)1，電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)品策略；分項(xiàng)任務(wù)2，電子商務(wù)網(wǎng)站目標(biāo)用戶定位；分項(xiàng)任務(wù)3，電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)目標(biāo)定位本章具體包括了三個(gè)分項(xiàng)任務(wù)：351.1電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)品策略任務(wù)提示：本分項(xiàng)任務(wù)將引領(lǐng)你完成電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)品的選擇！任務(wù)先行：在傳統(tǒng)商務(wù)模式中，企業(yè)需要為客戶提供符合市場(chǎng)需求和能實(shí)現(xiàn)企業(yè)贏利目的的產(chǎn)品。在開展電子商務(wù)的過程中，企業(yè)同樣必須選擇適合在網(wǎng)上銷售并且能為企業(yè)帶來利潤的產(chǎn)品。1.1電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)品策略任務(wù)提示：本分項(xiàng)任務(wù)將引領(lǐng)你完成361.1電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)品策略企業(yè)選擇什么樣的產(chǎn)品做電子商務(wù)？這個(gè)需要從電子商務(wù)能夠使企業(yè)為客戶提供哪些差別性的產(chǎn)品或服務(wù)。以及企業(yè)能否借助電子商務(wù)為客戶解決由此產(chǎn)生的一系列新問題這兩個(gè)方面考慮。1.1電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)品策略企業(yè)選擇什么樣的產(chǎn)品做電子商務(wù)？371.1.1傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的產(chǎn)品策略1.1.1傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的產(chǎn)品策略38任務(wù)1電子商務(wù)網(wǎng)站定位策劃39案例分析及應(yīng)用索尼全球的“索尼中國”網(wǎng)站通過互聯(lián)網(wǎng)在消費(fèi)者中間普及索尼產(chǎn)品知識(shí)，推廣索尼產(chǎn)品，舉辦網(wǎng)上和網(wǎng)下的各種促銷活動(dòng)，并提供網(wǎng)上購物服務(wù)等構(gòu)建了一個(gè)完整的電子商務(wù)平臺(tái)。現(xiàn)在索尼已經(jīng)在網(wǎng)上直銷其娛樂產(chǎn)品，廣播電臺(tái)、有線電視臺(tái)、唱片銷售店及影音制品售賣點(diǎn)等一系列中間環(huán)節(jié)均被一一取消。這種直銷方式使索尼電影和音樂的主要發(fā)布者感到非常滿意。案例分析及應(yīng)用索尼全球的“索尼中國”網(wǎng)站通過互聯(lián)網(wǎng)在消費(fèi)者中40案例分析及應(yīng)用由于傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)立足于企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品，因此，在實(shí)施電子商務(wù)產(chǎn)品策略時(shí)傳統(tǒng)企業(yè)主要考慮：企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是否適合在線銷售？如果進(jìn)行在線銷售，企業(yè)是否有能力解決物流配送的問題？通過電子商務(wù)平臺(tái)是否能為客戶帶來差別化的產(chǎn)品或服務(wù)？產(chǎn)品在線銷售是否會(huì)對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)造成沖擊？如何解決網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與傳統(tǒng)市場(chǎng)之間的沖突問題？案例分析及應(yīng)用由于傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)立足于企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品，411.1.2虛擬企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的產(chǎn)品策略1.1.2虛擬企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的產(chǎn)品策略42任務(wù)1電子商務(wù)網(wǎng)站定位策劃43案例分析及應(yīng)用云網(wǎng)不斷為用戶尋找和挖掘那些默默存在，但又極具全數(shù)字電子商務(wù)屬性的數(shù)字化商品，如數(shù)字化的電話卡、郵箱卡、讀書卡、網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬點(diǎn)數(shù)卡、數(shù)字寬頻、教育等預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品；還有一些嶄新而且貼近消費(fèi)者日常生活的更多商品或服務(wù)也正在走向數(shù)字化，如機(jī)票數(shù)字化、保險(xiǎn)數(shù)字化、數(shù)字彩票、旅游服務(wù)數(shù)字化等。案例分析及應(yīng)用云網(wǎng)不斷為用戶尋找和挖掘那些默默存在，但又極具44相對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，虛擬企業(yè)在開展電子商務(wù)時(shí)可以有更多的產(chǎn)品選擇。但由于虛擬企業(yè)往往面對(duì)的是單一的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，因此，他們更加需要謹(jǐn)慎地選擇在網(wǎng)站上銷售的產(chǎn)品。一般來講，虛擬企業(yè)在開展電子商務(wù)過程中進(jìn)行產(chǎn)品選擇時(shí)需要考慮這些方面的問題：相對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，虛擬企業(yè)在開展電子商務(wù)時(shí)可以有更多的產(chǎn)品45產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上是否有足夠可以贏利的市場(chǎng)；是否有穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品獲得的渠道；銷售產(chǎn)品所需要的服務(wù)是否全部可以通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)；是否能解決在線支付和產(chǎn)品的物流配送問題。產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上是否有足夠可以贏利的市場(chǎng)；46知識(shí)加油站一般而言，目前適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品通常具有以下特性產(chǎn)品性質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品樣式產(chǎn)品品牌產(chǎn)品包裝目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格知識(shí)加油站一般而言，目前適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品通常具有以下471.2電子商務(wù)網(wǎng)站目標(biāo)用戶定位本分項(xiàng)任務(wù)將引領(lǐng)你完成電子商務(wù)網(wǎng)站目標(biāo)用戶定位！任務(wù)先行：一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站的目標(biāo)用戶一般可包括企業(yè)的經(jīng)銷商、終端消費(fèi)者、企業(yè)的一般員工及銷售人員、求職者等等。明確企業(yè)網(wǎng)站的目標(biāo)用戶；加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上企業(yè)網(wǎng)站目標(biāo)用戶行為的研究；注重對(duì)企業(yè)目標(biāo)顧客的年齡、性別、學(xué)歷、職業(yè)、個(gè)性、行為、收入水平、地理位置分布等各種資料的分析。這些將是提高企業(yè)客戶服務(wù)水平的基礎(chǔ)。1.2電子商務(wù)網(wǎng)站目標(biāo)用戶定位本分項(xiàng)任務(wù)將引領(lǐng)你完成電子481.2.1傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的目標(biāo)用戶定位1.2.1傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的目標(biāo)用戶定位49任務(wù)1電子商務(wù)網(wǎng)站定位策劃50任務(wù)1電子商務(wù)網(wǎng)站定位策劃51通用電氣網(wǎng)站將網(wǎng)站目標(biāo)客戶鎖定在25%的新建家庭，定位的針對(duì)性很強(qiáng)。因此，在通用電氣網(wǎng)站上展示的廚房、餐廳設(shè)計(jì)圖、產(chǎn)品檔次和價(jià)位等都主要是針對(duì)中產(chǎn)階級(jí)的。這些設(shè)計(jì)方案可能會(huì)使經(jīng)濟(jì)稍差的客戶望而卻步，但在主導(dǎo)客戶中，它所提供的營銷方案是非常細(xì)致周全的，這就足以保持它的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)了。案例分析及應(yīng)用通用電氣網(wǎng)站將網(wǎng)站目標(biāo)客戶鎖定在25%的新建家庭，定位52傳統(tǒng)企業(yè)在開展電子商務(wù)之前需要確定：企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的目標(biāo)用戶有哪些，是供應(yīng)商、經(jīng)銷商還是最終消費(fèi)者？企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的目標(biāo)用戶需要哪些方面的信息？企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站目標(biāo)用戶需要哪些服務(wù)？企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站目標(biāo)用戶網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的行為特征是什么？案例分析及應(yīng)用傳統(tǒng)企業(yè)在開展電子商務(wù)之前需要確定：案例分析及應(yīng)用531.2.2虛擬企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的目標(biāo)用戶定位1.2.2虛擬企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的目標(biāo)用戶定位54任務(wù)1電子商務(wù)網(wǎng)站定位策劃55案例分析及應(yīng)用紅孩子目標(biāo)客戶很明確，花很少的錢就能覆蓋很多的用戶。紅孩子的成功在于他的渠道和客戶有著與眾不同的特點(diǎn)。嬰幼兒產(chǎn)品的客戶非常明確，而對(duì)于剛剛為人父母的人來說，他們對(duì)產(chǎn)品的選擇在一個(gè)信息不對(duì)稱的問題，在這個(gè)市場(chǎng)，渠道成為最有價(jià)值的環(huán)節(jié)。因此，紅孩子根據(jù)其目標(biāo)用戶的特征選擇了目錄加電子商務(wù)的銷售模式。案例分析及應(yīng)用紅孩子目標(biāo)客戶很明確，花很少的錢就能覆蓋很多的56案例分析及應(yīng)用企業(yè)在開展電子商務(wù)之前必須要對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)品用戶的情況作一個(gè)全面的調(diào)查。需要針對(duì)以下幾個(gè)問題對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)品的用戶進(jìn)行調(diào)查：是什么樣的人在消費(fèi)企業(yè)的產(chǎn)品，消費(fèi)企業(yè)的產(chǎn)品的人是否上網(wǎng)？是什么樣的人購買企業(yè)的產(chǎn)品，購買企業(yè)產(chǎn)品的人是否上網(wǎng)？消費(fèi)企業(yè)產(chǎn)品的人與購買企業(yè)產(chǎn)品的人是否相同？網(wǎng)絡(luò)購買的群體是否夠大？案例分析及應(yīng)用企業(yè)在開展電子商務(wù)之前必須要對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)品用戶57知識(shí)加油站企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)針對(duì)目標(biāo)用戶的特征，并且能滿足目標(biāo)用戶的需求，那么究竟如何了解目標(biāo)用戶的特征和需求呢？我們可以采取以下幾種方式。用戶調(diào)查觀察用戶行為研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的電子商務(wù)網(wǎng)站知識(shí)加油站企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)針對(duì)目標(biāo)用戶的特征，并且能滿58