《管理學(xué)》課程習(xí)題一、名詞解釋（每題3分，共5×3=15分）1、計(jì)劃2、管理寬度3、德爾菲法4、部門化5、領(lǐng)導(dǎo)二、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20×1=25分）1、在組織的五個(gè)基本要素中，管理的宗旨是()A．人與物B．信息C．機(jī)構(gòu)D．目的2、“管理既是決策”，這是（）的見解。A.泰勒B.梅奧C.法約爾D.西蒙3．管理的載體是()A．組織B．資源C．入際關(guān)系D．指揮系統(tǒng)4．法約爾提出的管理五職能是()。A．計(jì)劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)、控制B．計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制C．計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制D．計(jì)劃、組織、決策、指揮、控制5．企業(yè)中存在著“非正式組織”的觀點(diǎn)來源于()A．現(xiàn)代管理理論B．管理過程理論C．科學(xué)管理理論D．霍桑試驗(yàn)結(jié)論6．“管理的十四條原則”是由()提出的。A．泰羅B．法約爾C．馬克斯·韋伯D．切斯特·巴納德7．“只顧埋頭拉車，不顧抬頭看路”，提醒我們要深入認(rèn)識(shí)現(xiàn)代管理學(xué)的（）特點(diǎn)A．強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化B．強(qiáng)調(diào)效率與效果C．強(qiáng)調(diào)人的因素D．強(qiáng)調(diào)預(yù)見能力8.下述戰(zhàn)略類型屬競爭戰(zhàn)略的是（）。A、發(fā)展戰(zhàn)略B、差異化戰(zhàn)略C、緊縮戰(zhàn)略D、維持戰(zhàn)略9.通過內(nèi)部條件分析，是為了正確識(shí)別和把握企業(yè)或組織存在的（）。A、機(jī)會(huì)與威脅B、威脅與劣勢C、優(yōu)勢與劣勢D、機(jī)會(huì)與優(yōu)勢10.使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱為（）A、規(guī)劃B、決策C、預(yù)測D、預(yù)算11.敢冒風(fēng)險(xiǎn)是（）工作的基本要求。A、計(jì)劃B、預(yù)測C、決策D、戰(zhàn)略12.下面那種現(xiàn)象體現(xiàn)群體決策的弊端（）。A、從重現(xiàn)象B、群策群力C、多樣化方案D、普遍接受13.下列計(jì)劃工作的前提條件中，組織不可以控制的是（）。A、價(jià)格水平B、政治環(huán)境C、職工情緒D、組織內(nèi)部政策14、把戰(zhàn)略上一致、競爭對象相同、市場重點(diǎn)類似的同類業(yè)務(wù)或產(chǎn)品大類歸于一個(gè)部門屬（

）A.職能部門化

B.用戶部門化

C.產(chǎn)品部門化

D.地區(qū)部門化15、某公司設(shè)有：一名總經(jīng)理，一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理，一名主管營銷的副總經(jīng)理和一名主管財(cái)務(wù)的總經(jīng)理。則該公司的組織結(jié)構(gòu)是按（

）A.區(qū)域劃分部門

B.職能劃分部門

C.顧客劃分部門

D.生產(chǎn)工藝劃分部門16、管理層次較多而管理幅度較小的高聳形組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（

）A、縮短上下級(jí)距離

B、信息縱向流通快，管理費(fèi)用低C、管理嚴(yán)密、分工明確、上下級(jí)易于協(xié)調(diào)D、被管理者有較大的自主性、積極性和滿足感17、對于規(guī)模小、任務(wù)較為單一且人員較少的組織，一般適宜于采用（

）A、職能制的組織結(jié)構(gòu)

B、直線制的組織結(jié)構(gòu)C、事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)

D、矩陣式的組織結(jié)構(gòu)18、在下述那種情況下管理幅度可以適當(dāng)加大（

）A、所處管理層次較高的主管人員

B、工作環(huán)境不穩(wěn)定C、計(jì)劃完善

D、不同下屬工作崗位的分布比較分散19、以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋？（）A.一個(gè)饑餓的人會(huì)冒著生命危險(xiǎn)去尋找食物B.窮人很少參加排場講究的社交活動(dòng)C.在陋室中苦攻“歌德巴赫猜想”的陳景潤D.一個(gè)安全需要占主導(dǎo)地位的人，可能因?yàn)閾?dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作。20、有一位老教授，３０年的教學(xué)生涯，學(xué)術(shù)成果豐碩，雖不是學(xué)校的中高層領(lǐng)導(dǎo)，但許多老師都愿意聽他的。這位教授的權(quán)力主要來源于：（）A.強(qiáng)制權(quán)力B.獎(jiǎng)賞權(quán)力C.專家權(quán)力D.感召權(quán)力21、根據(jù)管理方格理論，（）是最理想的領(lǐng)導(dǎo)方式。A.１.１型B.１.９型C.９.１型D.９.９型22、在何種情況下，金錢可以成為“激勵(lì)因素”，而不是“保健因素”？（）。A.那些未達(dá)到最低生活標(biāo)準(zhǔn)、急于要養(yǎng)家糊口的人的計(jì)件工資B.組織在個(gè)人取得額外成就而很快給予的獎(jiǎng)金C.以上兩種情況均可使金錢成為“激勵(lì)因素”D.無論什么情況下，金錢都只能是“保健因素”。23、管理者在視察中，發(fā)現(xiàn)一名員工操作機(jī)器不當(dāng)，立即指明正確的操作方法。這是一種（）。A.反饋控制B.現(xiàn)場控制C.事前控制D.指揮命令24、為了使受訓(xùn)者能了解整個(gè)組織的不同的工作內(nèi)容，得到各種不同的工作經(jīng)驗(yàn)，為今后在較高層次上任職打好基礎(chǔ)，最好采用（）的培訓(xùn)方式。A.理論培訓(xùn)B.輔導(dǎo)C.設(shè)立副職D.職務(wù)輪換25、控制工作的第一步是：（）。A.衡量成效B.擬定標(biāo)準(zhǔn)C.糾正偏差D.查明原因26、某公司設(shè)有：一名總經(jīng)理，一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理，一名主管營銷的副總經(jīng)理和一名主管財(cái)務(wù)的總經(jīng)理。則該公司的組織結(jié)構(gòu)是按（

）A.區(qū)域劃分部門

B.職能劃分部門

C.顧客劃分部門

D.生產(chǎn)工藝劃分部門27、解決直線與參謀間矛盾的主要方法有（

）A.取消參謀崗位

B.雙方共同組成團(tuán)隊(duì)

C.參謀獨(dú)立提出建議

D.增強(qiáng)直線的權(quán)力28、職能制的優(yōu)點(diǎn)是（

）A、權(quán)力集中

B、命令統(tǒng)一C、分工明確

D、決策迅速29、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一種（）A、永久性團(tuán)隊(duì)B、臨時(shí)性團(tuán)隊(duì)C、知識(shí)性團(tuán)隊(duì)D、水平型團(tuán)隊(duì)30、決策中的有界理性觀點(diǎn)最早是由（）提出的。A、孔茨B、德魯克C、巴納德D、西蒙31、最常用的定性預(yù)測方法是（）。A、專家意見法B、因果分析法C、時(shí)序分析法D、投入產(chǎn)出法32、描述了一個(gè)組織的內(nèi)部特征，這類特征是我們能夠?qū)Σ煌慕M織加以衡量和比較，這些被稱為組織的（

）A.背景性特征

B.結(jié)構(gòu)性特征

C.一般性特征

D.具體性特征33、一般地說，管理者所處的層次越高，其管理的幅度就越（

）A.越小

B.越大

C.不確定

D.越小越好34、管理層次較多而管理幅度較小的高聳形組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（

）A、縮短上下級(jí)距離

B、信息縱向流通快，管理費(fèi)用低C、管理嚴(yán)密、分工明確、上下級(jí)易于協(xié)調(diào)D、被管理者有較大的自主性、積極性和滿足感35、在下述那種情況下管理幅度可以適當(dāng)加大（

）A、所處管理層次較高的主管人員

B、工作環(huán)境不穩(wěn)定C、計(jì)劃完善

D、不同下屬工作崗位的分布比較分散三、多向選擇題（每題1分，共１5×1=15分）1．管理學(xué)的特點(diǎn)有()。A．一般性B．邊緣性C．歷史性D.多樣性E.實(shí)踐性2．法約爾認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)包括管理以及()。A．技術(shù)B．商業(yè)C.財(cái)務(wù)D．核算E.安全3.企業(yè)競爭戰(zhàn)略主要反映為（）。A.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.一體化戰(zhàn)略D.目標(biāo)集聚戰(zhàn)略E.多角化戰(zhàn)略4.下列哪些屬于計(jì)劃工作的原理（）。A.權(quán)責(zé)一致原理B.職務(wù)明確原理C.許諾原理D.靈活性原理E.管理寬度原理5.一般來說，越是組織的下層主管人員所做出的決策越傾向于（）。A.戰(zhàn)略型B.經(jīng)驗(yàn)型C.程序型D.風(fēng)險(xiǎn)型E.戰(zhàn)術(shù)型6、組織變革的領(lǐng)域主要在于(

)A.

結(jié)構(gòu)

B.戰(zhàn)略C.技術(shù)D.人員

E.流程7、下列哪些組織結(jié)構(gòu)具有雙重領(lǐng)導(dǎo)的弊端：（）。A、直線制

B、矩陣制C、直線職能制

D、事業(yè)部制E.職能制8、組織中職權(quán)的形式主要有（

）A.直線職權(quán)

B.參謀職權(quán)

C.職能職權(quán)

D.例外職權(quán)

9、與正式組織相比，非正式組織的特點(diǎn)是：（）A.隨意性B.不穩(wěn)定性C.穩(wěn)定性D.規(guī)范性Ｅ.凝聚性10、以下屬于不確定性決策的方法有：（）。A.決策樹法B.后悔值法C.悲觀法D.樂觀法Ｅ.量本利分析法11、下列屬于反饋控制的有：（）。A.產(chǎn)成品的質(zhì)檢B.年終的人事考評(píng)C..預(yù)計(jì)公司產(chǎn)品需求量下降之前就開始準(zhǔn)備開發(fā)新產(chǎn)品D.現(xiàn)場的監(jiān)督Ｅ對各類財(cái)務(wù)報(bào)表的分析稽查12、根據(jù)三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論，下列描述符合放任式領(lǐng)導(dǎo)的有：（）。A.政策由集體討決定B.組織成員由完全的決策權(quán)C.所有工作步驟和技術(shù)都由領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)號(hào)施令D.領(lǐng)導(dǎo)者對下屬較少接觸Ｅ.領(lǐng)導(dǎo)者盡量不干涉下屬的工作13、下列關(guān)于非正式溝通的說法不正確的是：（）。A.溝通形式不拘B.速度快C.可以提供“內(nèi)幕消息”D、遵循指揮或?qū)蛹?jí)系統(tǒng)進(jìn)行E.易與控制14、平衡記分卡的指標(biāo)由哪些因素組成：（）。A.財(cái)務(wù)B.內(nèi)部過程C.學(xué)習(xí)和成長D.內(nèi)部業(yè)務(wù)Ｅ.顧客15、根據(jù)赫茨伯格雙因素理論，下列哪些屬于激勵(lì)因素：（）。A.工作條件B.成就C.管理政策D.人際關(guān)系Ｅ.賞識(shí)四、判斷及改正（每題2分，共5×2=10分）1．管理實(shí)踐中產(chǎn)生管理思想，管理思想反過來驗(yàn)證管理實(shí)踐。()2．管理運(yùn)動(dòng)發(fā)生在美國。（）3．目標(biāo)的可考核性強(qiáng)調(diào)了目標(biāo)設(shè)定都要量化。（）4．決策是科學(xué),也是經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)用。（）5．在組織中的參謀部門并不重要，直線部門才是起關(guān)鍵作用的。（

）五、簡答題（每題5分，共３×5=１５分）1、簡述馬斯洛的五層次需求理論。2.直線制結(jié)構(gòu)有什么特點(diǎn)？六、案例題（１５分）案例一：美琳凱開始經(jīng)營自己的化妝品公司，她從意大利一家小型的香水廠得到了一套化妝品配制流水線，租用了一座舊倉庫，并安裝了一套小型的化妝品灌瓶與包裝生產(chǎn)線。三年后，公司經(jīng)營初見成效，她打算擴(kuò)展產(chǎn)品，增添生產(chǎn)線，建立分銷網(wǎng)絡(luò)。美琳凱向外界闡明公司的業(yè)務(wù)：“本公司準(zhǔn)備生產(chǎn)一套高質(zhì)量的化妝品系列，在美國東北部通過百貨商店和專業(yè)商店銷售給高收入的顧客，并成為意大利香水在美國市場上的頭四位代理人中的一個(gè)。”她對公司員工說提出要求，要在下一年度使公司的銷售額達(dá)到300萬美元。她去銀行借錢，銀行問她有何獨(dú)到之處，她回答說：第一、她只批發(fā)給獨(dú)家經(jīng)銷她的產(chǎn)品的那些百貨商店和專業(yè)商店；第二，如在圣誕節(jié)旺季到來的前三個(gè)月之前來采購的話，會(huì)對那些商店的價(jià)格上打?qū)φ郏踔粮鼉?yōu)惠。同時(shí)，她在公司規(guī)定，要求對所有來購貨的訂單先核實(shí)信用，然后在裝貨起運(yùn)之前才在價(jià)格上標(biāo)出適當(dāng)?shù)恼劭?。公司貨運(yùn)室管理人員要求：“絕對不可以在信用部門認(rèn)可之前運(yùn)走任何東西?！泵懒談P在得到所需的貸款后，著手制定具體的計(jì)劃。她特別想達(dá)到的一個(gè)目標(biāo)是：在美國東部的五座大城市里，開設(shè)自己的經(jīng)銷辦事處。因此，她巡視了十座城市，尋找最佳的落腳點(diǎn)，最后選中了其中的五座城市后，她和律師與銷售部經(jīng)理一起為那些落腳點(diǎn)辦理租約設(shè)立一套程序，然后確定了最后期限，即明年的6月1日，這些辦事處開張營業(yè)。單選：1、她向外界對公司的業(yè)務(wù)的描述闡明了該公司的（）A使命B目標(biāo)C戰(zhàn)略計(jì)劃D戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃2、美琳凱對公司職工提出的下一年度使公司的銷售額達(dá)到300萬美元，是針對哪一部分員工而規(guī)定的目標(biāo)？（）DA銷售部門B財(cái)務(wù)和信用部門C律師和銷售部門D全公司職工3、她在答復(fù)銀行人士的提問所說的兩條，屬于公司的何種計(jì)劃？（）A戰(zhàn)略B政策C規(guī)章D預(yù)算4、要求貨運(yùn)室管理人員不可以在信用部認(rèn)可前運(yùn)走任何東西，這是一條（）。A政策B程序C規(guī)章D預(yù)算5、美琳凱化妝品公司的經(jīng)營戰(zhàn)略是：（）BA低成本戰(zhàn)略B差別化戰(zhàn)略C集中一點(diǎn)戰(zhàn)略D無明確的戰(zhàn)略（二）案例二某公司是上海的一家股份制公司，按計(jì)劃，該公司人力資源部三月份要派人去深圳某培訓(xùn)中心參加一次培訓(xùn)。當(dāng)時(shí)人力資源部的人員都想?yún)⒓樱粌H是因?yàn)榕嘤?xùn)地點(diǎn)在特區(qū)，可以借培訓(xùn)的機(jī)會(huì)到特區(qū)看一看，而且據(jù)了解，此次培訓(xùn)內(nèi)容很精彩，而且培訓(xùn)講師都是一些在大公司工作且有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的專家。但很不湊巧，當(dāng)時(shí)人力資源部工作特別忙，所以主管權(quán)衡再三最后決定由手頭工作比較少的小劉和小錢去參加。人力資源部主管把培訓(xùn)時(shí)間、費(fèi)用等事項(xiàng)跟小劉和小錢做了簡單的交待。培訓(xùn)期間，小劉和小錢聽課很認(rèn)真，對教師所講內(nèi)容做了認(rèn)真記錄和整理。但在課間和課后小劉與小錢倆人總在一起，很少跟其他學(xué)員交流，也沒有跟講師交流。培訓(xùn)回來后，主管只是簡單地詢問了一些培訓(xùn)期間的情況，小劉、小錢與同事也沒有詳細(xì)討論過培訓(xùn)的情況。過了一段時(shí)間，同事都覺得小劉和小錢培訓(xùn)后并沒有什么明顯的變化，小劉和小錢本人也覺得聽課時(shí)很精彩，但是對實(shí)際工作并沒有什么幫助。問題：1、該公司的小劉和小錢的培訓(xùn)效果令人滿意嗎？（1分）2、該項(xiàng)培訓(xùn)的人員選派是否存在某些問題？為什么？（3分）3、根據(jù)案例提出，為了提高培訓(xùn)效果，企業(yè)應(yīng)注意的問題？（6分）參考答案一、1、計(jì)劃——根據(jù)實(shí)際情況，通過科學(xué)預(yù)測，權(quán)衡客觀的需要和主管的可能，提出在未來一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。2．管理寬度——上級(jí)能直接有效領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)的人數(shù)。3．德爾菲法——采用寄發(fā)信函的形式，以不記名的方式正勛專家對某類問題的看法，在隨后進(jìn)行的一次意見征詢中，將經(jīng)過整理的上次調(diào)查結(jié)果反饋給各個(gè)專家，再征詢意見，直到意見趨于集中為止。。4、部門化——確定組織中各項(xiàng)任務(wù)的分配與職責(zé)的歸屬，以求分工合理、職責(zé)分明，從而有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。5．領(lǐng)導(dǎo)——對組織內(nèi)的個(gè)體和群體的行為進(jìn)行引導(dǎo)和影響的過程，使個(gè)人和群體能自覺自愿的滿懷信心的為實(shí)現(xiàn)組織的目的而努力。二、1—5：DDACD5—10：BBBCC11—15：CABCB15—20：CBCCC21—25：DABDB26—30：BCCBD31—35：ABACA三、1、ABCDE2、ABCDE3、ABD4、CD5、CE6、ABCED7、BE8、ABC9、ABE10、BCD11、ABE12、BCDE13、DE14、ABCED15、BE四、1、√2、√3、×目標(biāo)的可考核性強(qiáng)調(diào)了目標(biāo)設(shè)定盡量量化。（）4、√5、×在組織中的參謀部門也重要，直線部門才起關(guān)鍵作用的。五、1、馬斯洛的五層次需求理論：人的需求從低到高分為5個(gè)層次，生理需求、安全需求、歸屬需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。2.直線制結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡單、職權(quán)集中、責(zé)任分明、指揮統(tǒng)一、溝通簡潔。六：（一）BADAC（二）1、不令人滿意。2、有問題，沒有進(jìn)行個(gè)人的培訓(xùn)需求分析。3、培訓(xùn)工作與組織目標(biāo)相結(jié)合；上級(jí)主管的支持與參與；對培訓(xùn)者的要求；對受訓(xùn)者的要求；培訓(xùn)內(nèi)容與工作要求相結(jié)合；理論與實(shí)踐相結(jié)合。

《管理學(xué)》復(fù)習(xí)題一一、單項(xiàng)選擇題1.管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)。管理的藝術(shù)性，是強(qiáng)調(diào)管理的：（C）A.復(fù)雜性B.有效性C.實(shí)踐性D.精確性2.以下對管理的應(yīng)用范圍的認(rèn)識(shí)，正確的是哪一項(xiàng)?(D)A．管理僅適用于企業(yè)組織B．管理僅適用于大型組織C．管理不適用于非盈利性組織D．管理適用于所有組織3.對于規(guī)模較小、任務(wù)較為單一且人員較少的組織，一般適宜于采用：(A)A.直線制的組織結(jié)構(gòu)形式B.職能制的組織結(jié)構(gòu)形式C.事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)形式D.矩陣式的組織結(jié)構(gòu)形式4.（A）對組織總的長遠(yuǎn)目標(biāo)和戰(zhàn)略計(jì)劃感興趣，他們更關(guān)心如何制定戰(zhàn)略計(jì)劃，把競爭對手的市場奪過來，以擴(kuò)大自己的市場占有率等。即關(guān)心的是戰(zhàn)略性工作。A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.專業(yè)管理者5.由于決策者在具體工作中不可能做到完全合理，因此，決策者在選擇方案時(shí)往往是遵循：(B)A．最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)B．滿意標(biāo)準(zhǔn)C．隨意標(biāo)準(zhǔn)D．最差標(biāo)準(zhǔn)6.決策者無法確知每一可行方案出現(xiàn)的結(jié)果是什么，也無法估算出概率的決策，稱為：(C)A．確定型決策B．風(fēng)險(xiǎn)型決策C．不確定型決策D．程序型決策7.某產(chǎn)品生產(chǎn)的固定成本為60萬元，生產(chǎn)該產(chǎn)品的單位變動(dòng)成本為4元，市場價(jià)格為8元。如果企業(yè)的目標(biāo)是該產(chǎn)品每年盈利100萬元，企業(yè)每年應(yīng)該生產(chǎn)多少產(chǎn)品?(C)A．20萬B．25萬C.40萬D．50萬8.美國“管理運(yùn)動(dòng)”的第一次高潮，誕生了：(D)A.勞動(dòng)分工B.人際關(guān)系論C.事業(yè)部制D.科學(xué)管理9.下列哪種管理措施，是基于人性假設(shè)中的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)(A)A.工作方法標(biāo)準(zhǔn)化、制定勞動(dòng)定額，實(shí)行有差別的計(jì)件工資、建立嚴(yán)格的管理制度。B.尊重員工，關(guān)心員工、滿足員工的需要，培養(yǎng)員工的歸屬感、主張參與管理。C.給員工創(chuàng)造一個(gè)發(fā)揮才能的環(huán)境和條件，重視人力資源的開發(fā)、重視內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)。D.管理要因人、因事、因時(shí)而異。10.人的一定的行為將作用于環(huán)境并產(chǎn)生一定的結(jié)果，當(dāng)行為的結(jié)果對他有利時(shí)，這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)，反之；這種行為就會(huì)削弱甚至消失。這是哪種理論的觀點(diǎn)：(C)A．期望理論B．公平理論C．強(qiáng)化理論D.需求層次理論11.以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋？(C)A．一個(gè)饑餓的人會(huì)冒險(xiǎn)去尋找食物B．窮人很少參加排場講究的社交活動(dòng)C．在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤D．一個(gè)安全需要站主導(dǎo)地位的人，可能因?yàn)閾?dān)心失敗而拒絕接受富有挑12.某公司設(shè)總經(jīng)理一人，副總經(jīng)理四人，下設(shè)六個(gè)科室和三個(gè)車間，分別由副總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)。由此可以看出，該公司總經(jīng)理的管理幅度為：（B）A.3人B.4人C.5人D.15人13.從發(fā)生的先后順序看,下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯?(D)A.計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)B．計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制C．計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)D．計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制14.下列因素中屬于保健因素的有：(D)A、領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)B、個(gè)人的發(fā)展前途C、工作上的責(zé)任感D、工作條件15.以下哪一項(xiàng)不屬于信息溝通的基本要素：（B）A.發(fā)送者B.編碼C.傳遞的信息內(nèi)容D.反饋信息的渠道16.領(lǐng)導(dǎo)工作是否有效包括三個(gè)必不可少的要素，以下不屬于這三個(gè)要素之一的為：（A）A.授權(quán)B.領(lǐng)導(dǎo)者C.被領(lǐng)導(dǎo)者D.環(huán)境17.下述哪一項(xiàng)活動(dòng)屬于前饋控制？(D)A.審查帳目B.年終總結(jié)C.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)D.原材料質(zhì)量檢驗(yàn)18.以下屬于來源于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人權(quán)力的有：（C）A獎(jiǎng)賞權(quán)B.法定權(quán)C.感召權(quán)D.強(qiáng)制權(quán)19.某公司在組織結(jié)構(gòu)上采用的是矩陣型，這種組織結(jié)構(gòu)可能帶來的最大缺陷是什么?(A)A.多頭指揮B．各部門之間難以協(xié)調(diào)。C.高層管理者難以控制D．職權(quán)職責(zé)不清。20.企業(yè)中管理人員的選拔是非常重要的工作。選拔的方式不外乎兩種：內(nèi)部提升和外部招聘。對于內(nèi)部提升的方法來說，其局限性有：(D)A.會(huì)打擊組織中其他員工的積極性B.需要較長時(shí)間的熟悉C.組織對應(yīng)聘者的情況無法深入了解D.近親繁殖二、判斷題1.(×)1.由于非正式組織的消極作用會(huì)影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此要把它改造成正式組織2.（×）高層管理者最需要掌握的是人際技能。3.（×）8.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是由兩套管理系統(tǒng)組成的組織結(jié)構(gòu)，一是縱向的職能領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，一是為完成某一任務(wù)而組成的橫向項(xiàng)目系統(tǒng)4.（√）工作能力是影響管理幅度的因素之一，能力與管理幅度成正向變化。5.（×）個(gè)體決策的一貫性較好，而群體決策的一貫性較差。6.（√）定量管理思想要求力求減少?zèng)Q策中的個(gè)人藝術(shù)成分，尋求決策工作的科學(xué)化。7.（√）目標(biāo)管理，是讓組織的管理者和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)現(xiàn)“自我控制”并努力完成工作的一種管理制度或方法。8.（×）管理的藝術(shù)性，體現(xiàn)為在總結(jié)管理工作的客觀規(guī)律上形成的理論，用以指導(dǎo)人們從事管理的實(shí)踐。9.（√）領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任不能隨著權(quán)力的下放而相應(yīng)地全部轉(zhuǎn)移給下級(jí)。10.（×）人際關(guān)系學(xué)說認(rèn)為員工是經(jīng)濟(jì)人，即有心理需要，也有物質(zhì)需要三、填空題1.按決策問題的重復(fù)程度分，決策可分為程序化決策和非程序化決策。2.“集中決策，分散經(jīng)營”指的是事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。3.組織工作是指為了實(shí)現(xiàn)組織的共同目標(biāo)而確定組織內(nèi)各要素及其相互關(guān)系的活動(dòng)過程，也是設(shè)計(jì)一種組織結(jié)構(gòu)，并使之運(yùn)轉(zhuǎn)的過程。4.科學(xué)管理理論的代表人物是美國管理學(xué)家泰勒，其主要目的是謀求最高的工作效率，把人看成“經(jīng)濟(jì)人”。5.權(quán)變管理思想認(rèn)為管理隨著環(huán)境的變化而變化，即管理是環(huán)境的函數(shù)。6.授權(quán)是將正式職權(quán)和完成某特定任務(wù)所承擔(dān)的責(zé)任委派給下級(jí)，其最簡約的表達(dá)是：讓別人去做原來屬于自己的事情。7.效率是指投入與產(chǎn)出的關(guān)系，即投入少產(chǎn)出多；效果是指追求活動(dòng)的結(jié)果，強(qiáng)調(diào)方向明確，即管理必須使活動(dòng)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。8.政策是管理者決策時(shí)考慮的指南，即組織在決策時(shí)或處理問題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想與行動(dòng)的方針和一般規(guī)定；規(guī)則是對具體場合和具體情況下，允許或不允許采取某種行動(dòng)的規(guī)定。9.環(huán)式溝通的集中化程度比較低，組織成員具有較高的滿意度；溝通的渠道窄、環(huán)節(jié)多，信息溝通的速度和準(zhǔn)確性難有保證；組織中需要?jiǎng)?chuàng)造一種能激發(fā)高昂的士氣氛圍來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。10.按計(jì)劃所涉及的范圍分類，計(jì)劃可分為戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃。三、名詞解釋1.管理：在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過程。2.雙因素理論：赫茲伯格通過研究發(fā)現(xiàn)，使職工感到滿意的因素都涉及到有關(guān)工作本身或工作內(nèi)容方面的；而使他們不滿意的因素則是屬于有關(guān)環(huán)境或工作關(guān)系方面的前者稱為激勵(lì)因素，后者稱為保健因素。3.概念技能：指綜觀全局、認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境要素間相互影響和相互作用的關(guān)系。即是一種洞察既定環(huán)境復(fù)雜程度的能力和減少這種復(fù)雜性的能力，發(fā)現(xiàn)商機(jī)，抓住商機(jī)的能力。4.激勵(lì)：是通過一定的手段使員工的需要和愿望得到滿足，以調(diào)動(dòng)他們的積極性，使其主動(dòng)而自發(fā)地把個(gè)人的潛力發(fā)揮出來，奉獻(xiàn)給組織，從而確保組織達(dá)成既定的目標(biāo)。5.參謀職權(quán)：參謀人員所擁有的提出咨詢建議，或提供服務(wù)的輔助性職權(quán)。授予參謀人員的只是思考、策劃和建議的權(quán)力。四、問答題1.什么叫管理幅度？它與管理層次的關(guān)系是什么？其影響的因素有哪些？答案：管理幅度是指一位管理人員直接指揮和監(jiān)督下屬的人數(shù)。規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成反比的關(guān)系。即層次越多，幅度越小；層次越少，幅度越大。影響管理幅度的因素：（1）工作能力這是指管理人員與下級(jí)的能力，能力與管理幅度成正向變化。（2）工作內(nèi)容和性質(zhì)工作內(nèi)容和性質(zhì)包括四個(gè)方面：①管理人員所處的管理層次——管理人員的工作主要是決策和用人，但不同層次的管理者，在決策與用人的比重各不相同。決策的工作量越大，管理人員協(xié)調(diào)下級(jí)的時(shí)間就越少。所以，高層與管理幅度成反向變化。②下屬工作的相似性——同一管理者的下屬，如果所從事的工作的內(nèi)容和性質(zhì)相近，則管理幅度可以大一些。③計(jì)劃的完善程度——與管理幅度成反向變化。④非管理性事務(wù)的多少——非管理性事務(wù)越多，管理幅度就越小，即成反向變化。（3）工作條件①助手的配備情況——配備有效的助手，可以增加管理幅度。②信息手段的配備情況——利用先進(jìn)的信息技術(shù)去收集、處理和傳輸信息，其管理幅度可以擴(kuò)大。③工作地點(diǎn)的接近性——成反向變化（4）工作環(huán)境工作環(huán)境與管理幅度成反向變化。即環(huán)境變化越快，變化程度越大，組織中遇到的新問題就越多，故管理幅度就越少。2.簡述從組織內(nèi)部和外部選聘管理人員各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？答案：①內(nèi)部提拔優(yōu)點(diǎn)：A.鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)積極性；B.全面了解選聘對象，保證正確性；C.有利于迅速開展工作；缺點(diǎn)：A.引起同事不滿，B.造成“近親繁殖”②外部選聘優(yōu)點(diǎn)：A.可以招聘到一流的人才，節(jié)約培訓(xùn)費(fèi)。B.緩解內(nèi)部緊張關(guān)系，C.為組織帶來新鮮空氣；缺點(diǎn)：A.外聘人員不熟悉組織內(nèi)部情況，不能迅速的開展工作；B.對求職者無法深入了解；C.內(nèi)部職工積極性受打擊，失去信心；

《管理學(xué)》復(fù)習(xí)題二一、單項(xiàng)選擇題1.管理是人類社會(huì)普遍的社會(huì)現(xiàn)象，它是伴隨著（D）的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。A、自然界B、人類C、生物D、組織2.有兩個(gè)或兩個(gè)以上的方案；每個(gè)方案存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)；每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性即概率大小是可以估計(jì)的。這種決策稱之為：(B)A．確定型決策B．風(fēng)險(xiǎn)型決策C．不確定型決策D．程序型決策3.某企業(yè)設(shè)廠長一人，副廠長三人，分管生產(chǎn)、銷售和技術(shù)工作。其中生產(chǎn)副廠長管理著全廠四個(gè)生產(chǎn)車間，每個(gè)車間設(shè)有正副車間主任各一名。請問廠長的管理幅度為：(A)A．3B.4C．8D．114.具有“集中決策，分散經(jīng)營”特點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)是：(C)A.直線制B.直線職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制5.某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬元，除去固定成本外，該產(chǎn)品每單位成本為4元，市場售價(jià)為10元，若要達(dá)到6萬元銷售毛利的目標(biāo)，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應(yīng)為（C）？A．3萬件B．4.5萬件C．6萬件D．7.5萬件6.根據(jù)三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論，以下哪種領(lǐng)導(dǎo)方式下，領(lǐng)導(dǎo)者極少行使職權(quán)，留給下屬很大的自由度，讓其自行處理事情。(C)A.專制式B民主式C放任式D參與式7.以下不屬于決策要素的是（B）A.決策者B.決策方法C.決策準(zhǔn)則D.決策結(jié)果8.管理的計(jì)劃職能的主要任務(wù)就是要確定（D）A、組織結(jié)構(gòu)的藍(lán)圖B、組織的領(lǐng)導(dǎo)方式C、組織中的工作設(shè)計(jì)D、組織的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑9.一般來說，高層管理人員的決策傾向于（A）A．戰(zhàn)略性、非程序化B．戰(zhàn)略性、程序化C．戰(zhàn)術(shù)性、程序化D．戰(zhàn)術(shù)性、非程序化10.（A）是對具體場合和具體情況下，允許或不允許采取某種行動(dòng)的規(guī)定。A.規(guī)則B.程序C.政策D.規(guī)劃11.管理者對非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是：(B)A.設(shè)法消除B.善加管理C.嚴(yán)加管制D.積極鼓勵(lì)12.企業(yè)組織中管理干部的管理幅度，是指他(或她)：（A）A．直接管理的下屬數(shù)量。B．所管理的部門(機(jī)構(gòu)、單位)數(shù)量。C．所管理的全部下屬數(shù)量。D.以上都不對14.企業(yè)經(jīng)營方案決策最終所選出的方案一般為：A.成本最低的方案B．較為滿意的方案C．各個(gè)目標(biāo)都最佳的方案D．實(shí)現(xiàn)利潤最大的力案15.如果一個(gè)人對完成某項(xiàng)任務(wù)的期望值較低，但效價(jià)較高，則他干這項(xiàng)任務(wù)的積極性：(B)A.高B.低C.中等D.難以確定16.矩陣結(jié)構(gòu)的組織違背了以下哪個(gè)原則：(A)A.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)B.管理幅度C.責(zé)權(quán)一致D.分工原則17.在其他條件大致相同的情況下，與處于相對穩(wěn)定環(huán)境中的主管人員相比較，處于迅速變化環(huán)境中的主管人員的管理幅度要：(B)A.寬一些B．窄一些C．沒有區(qū)別D．不好說18.一般來說，企業(yè)面臨的不確定性最大的外部環(huán)境類型是：(D)A．穩(wěn)定而簡單的環(huán)境B．動(dòng)態(tài)而簡單的環(huán)境C．穩(wěn)定而復(fù)雜的環(huán)境D.動(dòng)態(tài)而復(fù)雜的環(huán)境19.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50％的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式?(B)A．正強(qiáng)化。B．負(fù)強(qiáng)化。C．懲罰。D．忽視20.許多從小到大發(fā)展起來的企業(yè)，在其發(fā)展的初期通常采用的是直線制形式的組織結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)所具有最大優(yōu)點(diǎn)是：(D)A．能夠充分發(fā)揮專家的作用，提高企業(yè)的經(jīng)營效益。B．加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，能夠提高專業(yè)人才與專用設(shè)備的利用率。C．每個(gè)下級(jí)能夠得到多個(gè)上級(jí)的工作指導(dǎo)，管理工作深入細(xì)致。D．命令統(tǒng)一，指揮靈活，決策迅速，管理效率較高。二。、判斷題1.計(jì)劃是對未來行動(dòng)的安排，精確的計(jì)劃可以消除變化。（×）2.管理決策追求的是最優(yōu)化的目標(biāo)。（×）3.基層管理者的職責(zé)是給下屬作業(yè)人員分派具體工作任務(wù)，直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)活動(dòng)，保證各項(xiàng)任務(wù)的有效完成（√）4.由于非正式組織的消極作用會(huì)影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此要把它改造成為正式組織（×）5.事業(yè)部制是一種分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)，其事業(yè)部是獨(dú)立的經(jīng)營單位，有自己的產(chǎn)品和市場，形成獨(dú)立的利潤中心。（√）6.管理幅度是指一名上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)其直接下屬的人數(shù)。人數(shù)越多，管理幅度越大，管理層次越多。（×）7.一個(gè)人所獲得的待遇公不公平，人們不僅關(guān)心自己獲得的報(bào)酬與投入之比，還要從縱向和橫向進(jìn)行比較。（√）8.高層管理者需要進(jìn)行更多的程序化決策。（×）9.工作能力是影響管理幅度的因素之一，能力與管理幅度成正向變化。（√）10.溝通是指把某一信息傳遞給客體或?qū)ο?，但是無需取得客體做出相應(yīng)的反映效果的過程。（×）三、填空題1.決策的過程包括以下幾個(gè)步驟：發(fā)現(xiàn)問題、明確目標(biāo)、擬定方案、評(píng)價(jià)及選擇方案、實(shí)施方案、檢查評(píng)價(jià)和反饋處理。2.人際關(guān)系學(xué)說認(rèn)為員工是社會(huì)人，即有心理需要，也有物質(zhì)需要。3.目標(biāo)管理是指讓組織的管理者和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)現(xiàn)“自我控制”并努力完成工作的一種管理制度或方法。4.輪式溝通的準(zhǔn)確度很高，解決問題的速度快；主管人員控制力強(qiáng)，但其他成員滿意度低；適合于組織接受緊急任務(wù)，需要進(jìn)行嚴(yán)密控制，同時(shí)又要爭取時(shí)間和速度。5.環(huán)境的特征可以從復(fù)雜性和動(dòng)態(tài)性兩個(gè)方面來考察。根據(jù)這兩個(gè)因素的不同，環(huán)境的不確定性分為地不確定性、較低不確定性、較高不確定性和高不確定性。6.實(shí)行“集中決策，分散經(jīng)營”，即總公司集中決策，事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu)類型是事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。7.管理方格理論認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)式領(lǐng)導(dǎo)是一種理想的領(lǐng)導(dǎo)方式，應(yīng)該作為領(lǐng)導(dǎo)者檢查和改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方式努力的方向。8.馬斯洛的需要層次論認(rèn)為，人的行為是由主導(dǎo)需要決定的.9.授權(quán)是指將正式職權(quán)和完成某特定任務(wù)所承擔(dān)的責(zé)任委派給下級(jí)，其最簡約的表達(dá)是：讓別人去做原來屬于自己的事情。10.公平理論認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)人獲得了成績并取得了報(bào)酬的結(jié)果之后，他不僅關(guān)心報(bào)酬的絕對量，還關(guān)心報(bào)酬的相對量。四、名詞解釋1.計(jì)劃：計(jì)劃就是對組織未來一段時(shí)間年一定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑的策劃與安排。這里計(jì)劃是指的計(jì)劃職能，即計(jì)劃工作(P1anning)。計(jì)劃工作是指根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況，權(quán)衡客觀需要和主觀可能，通過科學(xué)地預(yù)測，提出未來一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。2.人際技能：是指與組織中上下左右的人打交道的能力，即協(xié)調(diào)好人際關(guān)系能力這種能力包括：領(lǐng)導(dǎo)能力（與下級(jí)溝通、協(xié)調(diào)）、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同級(jí)同事打交道能力、聯(lián)絡(luò)組織外部的單位以求得各方面力量的配合能力。3.盈虧平衡點(diǎn)：就是企業(yè)所獲得的收入恰好等于成本，即企業(yè)處于不虧不盈的狀態(tài)。4.直線職權(quán)：是直線人員所擁有的做出決策、分布命令以及執(zhí)行決策的權(quán)力，即通常說的指揮權(quán)。由三個(gè)部分所構(gòu)成：決策權(quán)、命令權(quán)、執(zhí)行權(quán)，又稱決策指揮權(quán)。5.現(xiàn)場控制：是對正在進(jìn)行的管理活動(dòng)給予指導(dǎo)與監(jiān)督，以保證管理活動(dòng)按預(yù)定的程序和方法進(jìn)行。四、問答題1.簡述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)及優(yōu)缺點(diǎn)？答案：特點(diǎn)：“集中決策，分散經(jīng)營”，即總公司集中決策，事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營。具體來說：（1）在經(jīng)營上擁有自主性和獨(dú)立性，即有充分的經(jīng)營權(quán)（2）各事業(yè)部有各自獨(dú)立的產(chǎn)品和市場（3）實(shí)行獨(dú)立核算，是自負(fù)盈虧的利潤中心優(yōu)點(diǎn)：（1）提高了管理的靈活性（2）有利于最高管理層擺脫日常事務(wù)，集中精力做好企業(yè)的大政方針的決策（3）各事業(yè)部獨(dú)立進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，能為公司不斷培養(yǎng)出高層次的人才缺點(diǎn)：（1）管理機(jī)構(gòu)重疊，管理人員所占比重較大，管理費(fèi)用增加（2）分權(quán)可能導(dǎo)致公司領(lǐng)導(dǎo)對事業(yè)部控制既然減弱（3）各事業(yè)部有本部門獨(dú)立的利益，容易產(chǎn)生本位主義，發(fā)生內(nèi)部協(xié)調(diào)困難2.簡述目標(biāo)管理的特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)？答案：特點(diǎn)：（1）實(shí)現(xiàn)參與式管理，是一種民主的管理。（2）注重管理實(shí)踐，是一種成果管理。（3）實(shí)現(xiàn)自我控制，是一種自覺的管理。（3）促使下放權(quán)力，是一種分權(quán)式管理。優(yōu)點(diǎn)：（1）有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工（2）有利于調(diào)動(dòng)職工的主動(dòng)性、積極性，提高職工士氣。（3）能促進(jìn)管理者提高管理水平（4）使控制活動(dòng)更有效缺點(diǎn)：（1）科學(xué)目標(biāo)難以確定（2）目標(biāo)的商定很費(fèi)時(shí)間（3）缺乏靈活性

其他習(xí)題：管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)是（）社會(huì)科學(xué)B．經(jīng)濟(jì)學(xué)C．邊緣科學(xué)D．自然科學(xué)“管理機(jī)構(gòu)從最高一級(jí)到最低一級(jí)應(yīng)該建立關(guān)系明確的職權(quán)等級(jí)系列”指的是法約爾管理十四原則中的哪一項(xiàng)？（）一指揮原則B．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則等級(jí)鏈原則D．集中化原則霍桑實(shí)驗(yàn)的四個(gè)結(jié)論中對職工的定性是（）經(jīng)濟(jì)人B．社會(huì)人C．自我實(shí)現(xiàn)人D．復(fù)雜人決策理論學(xué)派的代表人物是（）韋伯B．孔茨C．巴納德D．西蒙管理過程學(xué)派強(qiáng)調(diào)的是（）管理是讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程管理的核心是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率在管理中要重視人的因素在建立正式的、非人格化的組織體系使計(jì)劃數(shù)字化的工作是（）規(guī)劃B．規(guī)則C．政策D．預(yù)算計(jì)劃工作的經(jīng)濟(jì)性指的是（）投入與產(chǎn)出之間的比例關(guān)系實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)編制計(jì)劃要快計(jì)劃指標(biāo)既先進(jìn)又可行計(jì)劃工作中強(qiáng)調(diào)抓關(guān)鍵問題的原理是（）A．靈活性原理B．許諾原理C．改變航道原理D．限定因素原理主要靠人的經(jīng)驗(yàn)和綜合分析能力進(jìn)行預(yù)測的方法是（）外推法B．回歸法C．直觀法D．因果法狹義的決策指（）選擇方案B．評(píng)價(jià)方案C．比較方案D．?dāng)M定方案主觀決策法最主要的缺點(diǎn)是（）投資大B．主觀性強(qiáng)C．深?yuàn)W難懂D．控制困難邊際分析法在決策方法體系中屬于（）因果法B．外推法C．主觀決策法D．計(jì)量決策法直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（）需要按職能專業(yè)化管理的小型組織沒有必要按職能實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織需要按職能專業(yè)化管理的中型組織需要按職能專業(yè)化管理的大型組織層次劃分主要解決的組織問題是（）橫向結(jié)構(gòu)問題B．縱向結(jié)構(gòu)問題橫向協(xié)調(diào)問題D．縱向協(xié)調(diào)問題下列關(guān)于授權(quán)的表述正確的是（）授權(quán)相當(dāng)于代理職務(wù)授權(quán)是部門劃分產(chǎn)生的授權(quán)是分權(quán)的延伸授權(quán)是上級(jí)在一定條件下委授給下屬的自主權(quán)主管人員配備的根據(jù)是（）職務(wù)的要求領(lǐng)導(dǎo)的意見人事部門的建議個(gè)人的公關(guān)能力下列各項(xiàng)中，屬于人員配備原理的是（）激勵(lì)原理B．指明目標(biāo)原理公開競爭原理D．許諾原理根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，由指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作所引發(fā)的才能占下屬才能總量的比例大約是（）A．60％B．50％C．40％D．20％下列溝通網(wǎng)絡(luò)中傳遞信息速度最快的是（）鏈?zhǔn)紹．輪式C．Y式D．圓周式權(quán)變理論中對人的假設(shè)是（）經(jīng)濟(jì)人B．社會(huì)人C．自我實(shí)現(xiàn)人D．復(fù)雜人麥克萊蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為，對主管人員來說最重要的需要是（）權(quán)力需要B．社交需要C．成就需要D．安全需要領(lǐng)導(dǎo)性格理論認(rèn)為，識(shí)別有效領(lǐng)導(dǎo)者的主要因素是（）A．領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的作風(fēng)B．領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的素質(zhì)C．領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)D．領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的性格特征提出隨機(jī)制宜理論的管理學(xué)家是（）赫茨伯格B．菲德勒C．利克特D．馬斯洛控制工作的關(guān)鍵步驟是（）制定計(jì)劃B．?dāng)M定標(biāo)準(zhǔn)C．衡量成就D．糾正偏差對于既不能用實(shí)物也不能以貨幣形式來計(jì)量的管理工作，適用的控制標(biāo)準(zhǔn)是（）計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)B．收入標(biāo)準(zhǔn)C．目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)D．無形標(biāo)準(zhǔn)按糾正措施的環(huán)節(jié)分類，用于正在進(jìn)行的計(jì)劃執(zhí)行過程的控制類型是（）現(xiàn)場控制B．反饋控制C．前饋控制D．直接控制現(xiàn)場控制方法主要適用于（）高層主管人員中層主管人員基層主管人員非主管人員從某種意義上說，PERT屬于（）前饋控制B．反饋控制C．現(xiàn)場控制D．間接控制管理是一種社會(huì)文化現(xiàn)象，它的存在必須具備兩個(gè)必要條件。

A集體活動(dòng)和管理者

B集體活動(dòng)和目標(biāo)

C目標(biāo)、機(jī)構(gòu)、資源、信息

D目標(biāo)和管理者

以下哪一點(diǎn)是屬于“權(quán)變管理理論”的最大特點(diǎn)？

A重視人的因素

B力求決策中減少個(gè)人藝術(shù)成份

C根據(jù)不同的具體條件，采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式等

D通過提高工人的“士氣”，從而達(dá)到提高效率的目的。

目標(biāo)管理的宗旨在于

A用“自我控制的管理”代替“壓制性的管理”

B用“民主式的管理”代替“獨(dú)裁式的管理”

C用“參與式的管理”代替“壓制性的管理”

D用“自我控制的管理”代替“獨(dú)裁式的管理”

以下哪一點(diǎn)是主管人員的選聘過程中應(yīng)遵循的原理

A公開競爭原理和用人之長原理

B用人之長原理和德才兼?zhèn)湓?/p>

C德才兼?zhèn)湓砗凸_競爭原理

D用人之長原理和知人善任原理

管理層次產(chǎn)生的主要原因是

A職能分工的需要

B管理寬度的限制

C權(quán)責(zé)明確的需要

D部門劃分的需要

指揮與領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)

A明確職責(zé)和職權(quán)

B科學(xué)決策

C全理用人

D施加影響處理人際關(guān)系

權(quán)變理論的提出的假設(shè)是

A經(jīng)濟(jì)人

B社會(huì)人

C復(fù)雜人

D自我實(shí)現(xiàn)人

以下哪一點(diǎn)不是有效激勵(lì)的要求

A堅(jiān)持物質(zhì)利益原則

B授予權(quán)力

C隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)條件

D堅(jiān)持按勞分配原則

容易導(dǎo)致“隧道視野”的部門劃分方法是

A按產(chǎn)品劃分

B按職能劃分

C按地區(qū)劃分

D按時(shí)間劃分

利克特的管理模式認(rèn)為，極有成就的領(lǐng)導(dǎo)者采用的管理方法是

A利用——命令式

B溫和——命令式

C商議式

D集體參與

組織的最高決策層，由于工作復(fù)雜多變，其管理寬度

A宜寬些

B寬窄沒關(guān)系

C宜隨機(jī)安排

D宜窄些

科學(xué)管理的中心問題是

A制定工作標(biāo)準(zhǔn)

B提高效率

C科學(xué)培訓(xùn)工人

D提高收入菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格區(qū)分為關(guān)系取向型和任務(wù)取向型。如果你是一位領(lǐng)導(dǎo)，該怎樣確定你是關(guān)系取向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？（A）

A．你把最難共事的同事描述得比較積極。

B．你對最難共事的同事看法比較消極。

C．你主要感興趣的是工作任務(wù)。

D．你對人際關(guān)系和工作任務(wù)都很重視。領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)性權(quán)力有五種，其中包括（C）。

A．合法權(quán)、指揮權(quán)、控制權(quán)

B．懲罰權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、支配權(quán)

C．模范權(quán)、專長權(quán)

D．制度權(quán)、法定權(quán)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用職權(quán)的方式不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)方式概括為專制、民主與放任三種類型。其中民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是（D）。

A．紀(jì)律嚴(yán)格，管理規(guī)范，賞罰分明

B．組織成員具有高度的獨(dú)立自主權(quán)

C．按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力

D．員工關(guān)系融洽，工作積極主動(dòng)，富有創(chuàng)造性王先生是某公司的一名年輕技術(shù)人員，一年前被調(diào)到公司企劃部任經(jīng)理?？紤]到自己的資歷、經(jīng)驗(yàn)等，他采取了較為寬松的管理方式。試分析下列哪一種情況下，王先生的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有助于產(chǎn)生較好的管理效果?AA企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系好但職位權(quán)力弱。

B企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系差但職位權(quán)力強(qiáng)。

C企劃部任務(wù)不明確，王先生與下屬關(guān)系差但職位權(quán)力弱

D企劃部任務(wù)不明確，王先生與下屬關(guān)系好但職位權(quán)力強(qiáng)一位在政府職能部門多年從事管理工作的中年管理者，新近被任命為某研究所的所長。面對陌生的學(xué)科專業(yè)和資深的研究人員，該所長感到有點(diǎn)無從下手。如果要就他如何有效地開展新工作提出原則性建議，你首選的是：（B）A明確各研究人員的研究目標(biāo)與任務(wù)，實(shí)行責(zé)權(quán)利掛鉤考核。

B充分尊重專家，努力將研究人員的個(gè)人興趣與組織發(fā)展目標(biāo)協(xié)同起來。

C充分尊重專家，按專家意見辦，全力做好支持服務(wù)工作

D以研究人員的研究興趣和專長為基礎(chǔ)生成組織目標(biāo)。

某公司人力資源部在公司的快速發(fā)展時(shí)期，為公司人力資源的開發(fā)利用做出了重要貢獻(xiàn)。有人說，這在相當(dāng)程度上得益于人力資源部前幾年在內(nèi)部進(jìn)行了較細(xì)致的專業(yè)分工，從而使有關(guān)人員可以快速熟悉專業(yè)，提高業(yè)務(wù)水平。但近來公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)該部門工作效率和工作質(zhì)量出現(xiàn)了一定的滑坡，許多成員不滿于單調(diào)乏味的工作。對此，你認(rèn)為最好采取下列哪一措施?CA嚴(yán)格內(nèi)部規(guī)章制度，以改善工作作風(fēng)和工作態(tài)度。

B調(diào)整該部門領(lǐng)導(dǎo)班子，促其改變當(dāng)前的工作面貌。

C以工作豐富化為原則，進(jìn)行工作和職務(wù)再設(shè)計(jì)。

D調(diào)整該部門的工作目標(biāo)，將部門職能分解出去。

早晨8點(diǎn)30分，公司常務(wù)副總、董事老杜接到市政府電話，通知企業(yè)開展冬季消防檢查；10分鐘后老杜打電話給保衛(wèi)部，通知他們?nèi)ヌ幚磉@項(xiàng)要求；9點(diǎn)15分，老杜接到庫房電話，被告之房屋后墻再次被人敲了個(gè)洞，又有幾十箱產(chǎn)品被偷走；8分鐘后，老杜打電話給市公安局請他們改善本地治安情況......。整個(gè)上午老杜接電話、打電話，倒也挺忙。根據(jù)管理方格理論，你認(rèn)為老杜最接近哪種類型領(lǐng)導(dǎo)者?A

A1.1型。B5.5型。C9.1型。D1.9型。你的部門因預(yù)算的限制，有必要進(jìn)行整編。你請了本部門中一位經(jīng)驗(yàn)豐富的人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。他在你部門的每個(gè)領(lǐng)域都工作過，你感到他有能力完成這一任務(wù)，可他卻似乎對這項(xiàng)任務(wù)的重要性反應(yīng)漠然。此時(shí)，你應(yīng)當(dāng)采取哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？C高任務(wù)、高關(guān)系高任務(wù)、低關(guān)系低任務(wù)、高關(guān)系低任務(wù)、低關(guān)系

美國有一步兵上尉對其在越南叢林戰(zhàn)中的行為做了這樣的說明："你問我怎么能在這樣混亂的情況下使命令得以貫徹？我認(rèn)為，如果士兵們因在叢林里陷入敵人陣地而不知道該怎么辦，我又因距離太遠(yuǎn)而無法下達(dá)命令時(shí)，我的職責(zé)就是使他們知道自己該怎么做。他們該做什么，完全依賴于他們對形勢的判斷。我的做法是，責(zé)成現(xiàn)場的人自己作出決定。"對該上尉的行為，以下何種解釋最妥當(dāng)？D這位上尉是不得已而為之這位上尉采用的是放任式的領(lǐng)導(dǎo)方式這位上尉在有意識(shí)地鍛煉士兵，給士兵創(chuàng)造晉升機(jī)會(huì)這位上尉對自己職責(zé)的認(rèn)識(shí)非常符合現(xiàn)代管理思想于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔(dān)任廠長。到任之后，他待人熱情，早上早早地站在工廠的門口迎候大家，如果有的員工遲到，他并不是批評(píng)和指責(zé)，而是詢問原因，主動(dòng)幫助員工解決實(shí)際困難。一周下來，大家看到廠長每天都提前到廠，而且又待人熱情，原來習(xí)慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來看，是什么權(quán)力使于廠長產(chǎn)生了如此大的影響力？A.個(gè)人影響權(quán)B.專長權(quán)

C.法定權(quán)D.A和C原江西省副省長、腐敗分子胡長清好為別人寫字題匾，每次收費(fèi)30O0元～6000元。一時(shí)間江西省內(nèi)特別是省城南昌，到處是胡長清的"墨寶"。民間流傳一首順口溜說：東也湖，西也湖，洪城上下古月胡；南長清，北長清，大街小巷胡長清。你認(rèn)為胡長清的這種行為積極性與我們講的激勵(lì)有關(guān)系嗎？（D）A有，為錢驅(qū)使，是金錢激勵(lì)。

B．有，沽名釣譽(yù)，滿足權(quán)力需要，屬個(gè)人激勵(lì)。

C．A和B

D．沒有關(guān)系，不是管理學(xué)中所講的激勵(lì)。

在組織的縱向溝通網(wǎng)絡(luò)中，居于兩端的人只能與內(nèi)側(cè)的一個(gè)成員聯(lián)系，居中的人則可分別與兩人傳遞信息，進(jìn)行組織系統(tǒng)自上而下或自下而上的溝通。這種溝通形態(tài)屬于（A）。A．鏈?zhǔn)綔贤˙．輪式溝通

C．Y式溝通D．全通道式溝通

從溝通媒介自身的豐富性程度看，排在第一位的應(yīng)該是（C）。

A．電話B．電子郵件C．面對面地交談D．文件實(shí)際工作中存在著下級(jí)向上級(jí)報(bào)喜不報(bào)憂的現(xiàn)象，從溝通上分析，這屬于縱向溝通中的（C）。

A．夸張

B．扭曲

C．過濾

D．焦慮

溝通中的編碼和解碼受到以下哪種因素的影響（C）。

A．語言通力、寫作能力、電腦技術(shù)

B．社會(huì)條件、文化條件、政治條件

C．知識(shí)、態(tài)度、技能和社會(huì)一文化系統(tǒng)

D．心理因素、情感因素、能力因素

基于公平理論，當(dāng)員工感到不公平時(shí)，會(huì)采取以下哪種選擇（D）。

A．改變自己的投入與產(chǎn)出

B．改變自我認(rèn)知和對他人的看法

C．離開工作場所

D．A、B和C“通過高水平的努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的意愿，而這種努力以能夠房走個(gè)體的某些素要為條件?！边@個(gè)定義是指下列概念中的（D）。

A．計(jì)劃B．決策C．動(dòng)機(jī)D．激勵(lì)

"靜默語"即不知不覺中向周圍的人發(fā)出的信號(hào)，這也就是形象。"在你開口以前，你已經(jīng)把什么都說了。"你認(rèn)為這是一種溝通嗎？（C）

A．是，屬于視覺溝通。

B．不是，這屬于視覺印象，是領(lǐng)導(dǎo)形象研究的問題。

C．是，屬于非語言溝通。

D．不是，因?yàn)檫@是別人的看法，而溝通應(yīng)是主動(dòng)的。斯金納提出的強(qiáng)化理論分為兩種類型：正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。強(qiáng)化理論認(rèn)為（A）。

A．正強(qiáng)化要保持間斷性，負(fù)強(qiáng)化要保持連續(xù)性

B．正強(qiáng)化要保持連續(xù)性，負(fù)強(qiáng)化也要保持連續(xù)性

C．正強(qiáng)化要保持連續(xù)性，負(fù)強(qiáng)化要保持間斷性

D．正強(qiáng)化要保持間斷性，負(fù)強(qiáng)化也要保持間斷性根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于：（D）

A、需求層次B、激勵(lì)程度

C、精神狀態(tài)D、主導(dǎo)需求比較馬斯洛的需求層次理論和赫茲伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需求中，屬于保健因素的是：（C）A、生理和自尊的需要B、生理、安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要C、生理、安全和社交的需要D、安全和自我表現(xiàn)實(shí)現(xiàn)的需要

曹雪芹雖食不果腹，仍然堅(jiān)持《紅樓夢》的創(chuàng)作，是出于其：（C）

A、自尊需要

B、情感需要

C、自我實(shí)現(xiàn)的需要

D、以上都不是

商鞅在秦國推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎(jiǎng)勵(lì)500金，但沒有人去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于：（C）A、500金的效價(jià)太低B、居民對完成要求的期望很低居民對得到報(bào)酬的期望很低賓槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試

當(dāng)一位30~40歲的科研工作者顯示出卓越的技術(shù)才能時(shí)，作為該科研人員的領(lǐng)導(dǎo)對他的最有效的激勵(lì)應(yīng)該是：（B）高額獎(jiǎng)金配備最好的研究條件提職精神獎(jiǎng)勵(lì)（如評(píng)為勞模）在社會(huì)生活中，人們對各種客觀存在的文化用品的需要，稱為：（D）

A、社會(huì)性需要

B、自然性需要

C、精神需要

D、物質(zhì)需要

在人的各種需要中，最高層次的需要是：（A）

A、自我實(shí)現(xiàn)需要

B、安全需要

C、尊重需要

D、社會(huì)需要當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比，與他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比是相等的，這時(shí)就會(huì)有較大的激勵(lì)作用，這種理論稱為：（C）A、雙因素理論B、效用理論C、公平理論D、強(qiáng)化理論按照雙因素理論，下述哪一種因素屬于激勵(lì)因素：（C）

A、獎(jiǎng)金

B、上下級(jí)關(guān)系

C、工作內(nèi)容的吸引力

D、工作的保障從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是：（D）

A、目標(biāo)效價(jià)高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵

B、期望概率的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵

C、存在著負(fù)效價(jià)，應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意

D、應(yīng)把目標(biāo)效價(jià)和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，可得如下結(jié)論：（A）A對于具體的個(gè)人來說，其行為主要受主導(dǎo)需求的作用B越是低層次的需求，其對于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大C任何人都具有五種不同層次的需求，而且各層次的需求強(qiáng)度相等D層次越高的需求，其對于人們行為所產(chǎn)生的影響也越大

關(guān)于社會(huì)人基本假設(shè)，正確的是（C）A不能從工作上的社會(huì)關(guān)系去尋求意義B從根本上說，人是由經(jīng)濟(jì)需求而引起工作動(dòng)機(jī)C職工對同事們的社會(huì)影響力，要比管理者所給予的經(jīng)濟(jì)誘因及控制更為重D職工的工作效率與上司能滿足他們的社會(huì)需求無關(guān)期望理論屬于（A）A過程型激勵(lì)理論

B行為改造型激勵(lì)理論C內(nèi)容型激勵(lì)理論D激勵(lì)理論一個(gè)尊重需求占主導(dǎo)地位的人，下列那種激勵(lì)措施最能產(chǎn)生效果（Ｂ）

Ａ、提薪Ｂ、升職Ｃ、解聘威脅Ｄ、工作擴(kuò)大化

以下那種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋（Ｃ）

A一個(gè)饑餓的人會(huì)冒著生命危險(xiǎn)去尋找食物

B窮人很少參加排場講究的社交活動(dòng)

C在陋室中苦攻"哥德巴赫猜想"的陳景潤

D一個(gè)安需求占主導(dǎo)地位的人，可能因?yàn)閾?dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作有這樣一個(gè)小企業(yè)的老板，他視員工如兄弟，強(qiáng)調(diào)"有福共享，有難同當(dāng)"，并把這種思路貫穿于企業(yè)的管理工作中。當(dāng)企業(yè)的收入高時(shí)，他便多發(fā)獎(jiǎng)金給大家；一旦企業(yè)產(chǎn)品銷售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)獎(jiǎng)金。一段時(shí)間后，卻發(fā)現(xiàn)大家只是愿意"有福共享"，而不愿有難同當(dāng)。在有難時(shí)甚至還有員工離開公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的企業(yè)，自己從中拿提成。這位老板有些不解，你認(rèn)為這是為什么?DA這位老板在搞平均主義。

B這位老板把激勵(lì)因素轉(zhuǎn)化成了保健因素。

C員工們的橫向攀比。

D這位老板對員工激勵(lì)缺乏系統(tǒng)規(guī)劃。

對大多數(shù)企業(yè)主管來說，最困擾他們的不是如何與競爭對手搶奪市場，而是如何找到、訓(xùn)練和留住優(yōu)秀的員工，對高技術(shù)企業(yè)尤其如此。請你為這些主管在以下幾項(xiàng)中找出一種最佳的方法：C提供誘人的薪水和福利提供舒適的工作環(huán)境提供具有挑戰(zhàn)性的工作提供自由工作的便利

在整個(gè)企業(yè)管理中，倡導(dǎo)尊重每一位員工、重視員工權(quán)利的思想。這種觀念和做法屬于：AA.公司文化B.政治手腕C.經(jīng)濟(jì)條件D.激勵(lì)理論注重于對已發(fā)生的錯(cuò)誤進(jìn)行檢查改進(jìn)屬于（C）。

A．事前控制B．過程控制

C．事后控制D．直接控制在控制的基本過程中，衡量實(shí)際工作主要解決的問題是（D）。

A.衡量什么B．制定標(biāo)準(zhǔn)

C．如何衡量D．A和C實(shí)施控制的關(guān)鍵性步驟是（A）。

A選擇關(guān)鍵點(diǎn)B擬定標(biāo)準(zhǔn)

C．選擇控制技術(shù)D．建立控制系統(tǒng)下列關(guān)于管理職能的說法，錯(cuò)誤的是（）管理的職能是管理者在管理過程中的各種基本活動(dòng)及其功能在管理活動(dòng)和管理學(xué)研究發(fā)展的不同階段，人們對于管理基本職能的確定和劃分具有不同看法最早系統(tǒng)并明確分析管理職能的學(xué)者是德國的巴納德在實(shí)際管理活動(dòng)中，管理的各項(xiàng)職能在內(nèi)容上是相互交叉、緊密相關(guān)的，并且往往要求管理者同時(shí)實(shí)施根據(jù)管理者采取的管理方式，可以把管理劃分為（）目標(biāo)管理、過程管理和結(jié)果管理專制管理、民主管理和自治管理科學(xué)管理和非科學(xué)管理宏觀管理和微觀管理管理學(xué)在理論與方法不斷創(chuàng)新和發(fā)展的基礎(chǔ)上，已經(jīng)成為一門獨(dú)立的學(xué)科。形成了自己的學(xué)科特征，這些特征主要是（）應(yīng)用學(xué)科、發(fā)展學(xué)科、行為學(xué)科理論學(xué)科、交叉學(xué)科、發(fā)展學(xué)科人文學(xué)科、應(yīng)用學(xué)科、交叉學(xué)科發(fā)展學(xué)科、交叉學(xué)科、應(yīng)用學(xué)科美國學(xué)者佛雷德里克.泰勒被稱為“科學(xué)管理之父”，按照他的理論，管理的中心問題是管理的（）科學(xué)性問題合理性問題效率性問題系統(tǒng)性問題一般認(rèn)為管理過程之父、科學(xué)管理之父、組織理論之父是（）巴納德、法約爾、泰羅法約爾、泰羅、巴納德泰羅、巴納德、法約爾巴納德、泰羅、法約爾曹雪芹雖食不果腹，仍然堅(jiān)持《紅樓夢》的創(chuàng)作；一個(gè)音樂家最大的痛苦就是不能再演奏；工作一天之后，想美美睡一覺；愛某個(gè)群體中想得到大家的接受。根據(jù)馬斯洛的層次需求理論，以上四項(xiàng)分別屬于（）生理需求、安全需求、自我實(shí)現(xiàn)需求、尊重需求自我實(shí)現(xiàn)需求、自我實(shí)現(xiàn)需求、生理需求、尊重需求自我實(shí)現(xiàn)需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求、生理需求自我實(shí)現(xiàn)需求、社交需求、生理需求、尊重需求下列哪一項(xiàng)不是泰羅的思想主張（）科學(xué)管理的中心問題是提高效率實(shí)行“職能工長制”實(shí)行組織控制的例外原則管理遵循對事不對人的原則梅奧認(rèn)為，新型的領(lǐng)導(dǎo)在于（）提高工人的滿足度，從而激發(fā)工人的勞動(dòng)積極性懲罰違反組織規(guī)定的工人懲罰與獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合能夠協(xié)調(diào)上下左右各種復(fù)雜關(guān)系法約爾認(rèn)為一般企業(yè)的主要活動(dòng)包括（）技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)和管理六項(xiàng)活動(dòng)技術(shù)、人事、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)和管理六項(xiàng)活動(dòng)技術(shù)、人事、財(cái)務(wù)、安全、組織和管理六項(xiàng)活動(dòng)技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、決策、會(huì)計(jì)和管理六項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃的內(nèi)容是（）制定政策擬訂規(guī)則5W1H進(jìn)行預(yù)算管理學(xué)中，非正式組織是指（）人際互動(dòng)中形成的非正式群體人際互動(dòng)中形成的非正式規(guī)則未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)的組織未得到社會(huì)承認(rèn)的組織（）作為管理的載體和基本途徑，對管理具有基礎(chǔ)性和工具性的意義，是管理的核心要素。A．計(jì)劃B．控制C．領(lǐng)導(dǎo)D．組織下述表述錯(cuò)誤的是（）在組織的所有資源中，人是最重要的核心要素，所以在組織中有機(jī)結(jié)合和匹配組織資源的紐帶是人組織的本質(zhì)是人們之間的相互協(xié)作關(guān)系組織的結(jié)構(gòu)具有系統(tǒng)性通過組織結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)化，使得組織的整體系統(tǒng)的功能大于各個(gè)部分系統(tǒng)功能之和。組織管理者對待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是（）設(shè)法消除嚴(yán)加管制善加引導(dǎo)積極鼓勵(lì)對于企業(yè)的正式與非正式組織，下列說法正確的是（）正式組織是積極的，非正式組織是消極的正式組織具有目的性、正規(guī)性和內(nèi)聚性的特征非正式組織具有目的性、穩(wěn)定性和自發(fā)性的特征在一定條件下，非正式組織可以轉(zhuǎn)化為正式組織在組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次（）沒有什么必然聯(lián)系直接成正比例關(guān)系有明顯的間接關(guān)系直接成反比例關(guān)系組織設(shè)計(jì)的任務(wù)主要有（）確定與劃分組織的不同部門，規(guī)定這些部門之間的相互關(guān)系分析和確定組織的職能與分類分解組織職能的具體任務(wù)和職責(zé)對組織的各項(xiàng)職能按照一定的聯(lián)系方式進(jìn)行配置某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直接管理的營銷隊(duì)伍人數(shù)也從3人增加到近100人。最近，公司發(fā)現(xiàn)營銷人員似乎有點(diǎn)散漫，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。請你用管理學(xué)的理論分析，最大的可能是因?yàn)椋ǎI銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的現(xiàn)象總經(jīng)理投入不夠，致使?fàn)I銷人員產(chǎn)生了看法總經(jīng)理的管理幅度太寬，無法對營銷隊(duì)伍實(shí)行有效的管理營銷隊(duì)伍的管理層次太多，致使總經(jīng)理無法與營銷人員進(jìn)行有效溝通商業(yè)銀行在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，經(jīng)常設(shè)置證券投資部、房地產(chǎn)投資部、信托投資部等，這是按照什么標(biāo)準(zhǔn)劃分部門的？（）按照服務(wù)對象按照職能性質(zhì)按照特定組織的重要性按照產(chǎn)品業(yè)務(wù)下列關(guān)于集權(quán)與分權(quán)之間的說法錯(cuò)誤的是（）在實(shí)際的組織中。集權(quán)與分權(quán)是相對的任何組織都不可能形成絕對的集權(quán)或者絕對的分權(quán)狀態(tài)特定的組織職權(quán)配置采取集權(quán)方式還是分權(quán)方式，受到許多復(fù)雜因素的影響組織的聯(lián)合過程中容易形成職權(quán)分布的集權(quán)狀態(tài)有關(guān)人員做出決定之前必須先詢問和聽取參謀人員的意見是哪一類權(quán)力（）？建議權(quán)強(qiáng)制協(xié)商權(quán)共同決定權(quán)職能職權(quán)（）是以組織產(chǎn)品、地域和服務(wù)對象等為基礎(chǔ)把組織劃分為若干部門而組成的組織結(jié)構(gòu)。純粹直線制組織結(jié)構(gòu)職能制組織結(jié)構(gòu)矩陣制組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)下列選項(xiàng)中關(guān)于矩陣式組織結(jié)構(gòu)，說法不正確的是（）使組織經(jīng)營活動(dòng)中橫向和縱向聯(lián)系很好地結(jié)合起來加強(qiáng)各職能部門間的配合，有利于取長補(bǔ)短權(quán)責(zé)分明，統(tǒng)一指揮，但無專業(yè)分工分工明確，能夠迅速做出決策，減少了信息流通中的中間環(huán)節(jié)。最方便將市場競爭機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部管理的組織機(jī)構(gòu)是（）事業(yè)部制職能制直線職能制直線制事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的主要不足在于（）不利于實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理不利于調(diào)動(dòng)下級(jí)人員的積極性不利于調(diào)整組織各部門之間的關(guān)系，致使組織整體性降低不利于組織發(fā)展壯大可避免各部門的重復(fù)勞動(dòng)，提高了人員的利用率，縮減成本開支是哪一類組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)（）矩陣結(jié)構(gòu)事業(yè)部結(jié)構(gòu)直線職能制結(jié)構(gòu)直線制以下哪一項(xiàng)不是過分集權(quán)產(chǎn)生的弊端（）降低決策質(zhì)量降低組織適應(yīng)能力降低組織員工的工作熱情嚴(yán)整影響組織中政策與命令的一致性張局長強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)要授權(quán)。并提出四種授權(quán)方法，你認(rèn)為哪種方法并不屬于授權(quán)（）幫助組織成員精通工作提供成功的角色模型任命新的職務(wù)給予感情支持一位從事幾十年領(lǐng)導(dǎo)工作的老干部在總結(jié)其領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)時(shí)這樣說到：“走得正，行得端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信，說法才有影響，下級(jí)才能信服?！边@位老干部強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的影響力來自于（）典范權(quán)力法定權(quán)力專家權(quán)力獎(jiǎng)賞權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來自兩個(gè)方面：職務(wù)權(quán)力和個(gè)人權(quán)力。下列四種權(quán)力中屬于個(gè)人權(quán)力的是（）專家權(quán)力合法權(quán)力獎(jiǎng)賞權(quán)力懲罰權(quán)力優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，特別是高層的領(lǐng)導(dǎo)者，絕對不是培養(yǎng)出來的，而是“實(shí)干”和競爭出來的。這說明（）領(lǐng)導(dǎo)者是內(nèi)在素質(zhì)和外在風(fēng)格的統(tǒng)一體領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與先天遺傳的因素并無關(guān)系任何人只要通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐就能夠成為高層領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)主要是后天學(xué)習(xí)和實(shí)踐的結(jié)果哪一種權(quán)力所產(chǎn)生的服從往往具有表面性、暫時(shí)性的特點(diǎn)（）合法權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、懲罰權(quán)專家權(quán)、典范權(quán)合法權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、專家權(quán)懲罰權(quán)、專家權(quán)、典范權(quán)有些公司實(shí)行了彈性工作制，員工可以自行安排工作時(shí)間，甚至從事特殊工作的人員可以利用公司提供的互聯(lián)網(wǎng)等資源在家里辦公，這些公司管理者所持的對待員工的認(rèn)識(shí)主要傾向于（）X理論Y理論領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論社會(huì)人假設(shè)理論某單位近年來一直沒有什么突出成果，成績也一直上不去，但是該單位的上下級(jí)之間的關(guān)系卻很好。根據(jù)管理方格理論，該領(lǐng)導(dǎo)有可能是（）中庸型貧乏型任務(wù)型鄉(xiāng)村俱樂部型根據(jù)菲德勒權(quán)變理論，如果領(lǐng)導(dǎo)者與下屬關(guān)系越好，任務(wù)結(jié)構(gòu)越高，職位權(quán)力越大，那么下列哪個(gè)結(jié)論是正確的（）領(lǐng)導(dǎo)者擁有的控制力越高、影響力越高、環(huán)境對領(lǐng)導(dǎo)者越不利領(lǐng)導(dǎo)者擁有的控制力越高、影響力越低、環(huán)境對領(lǐng)導(dǎo)者越不利領(lǐng)導(dǎo)者擁有的控制力越低、影響力越高、環(huán)境對領(lǐng)導(dǎo)者越不利領(lǐng)導(dǎo)者擁有的控制力越高、影響力越高、環(huán)境對領(lǐng)導(dǎo)者越有利王先生是某公司的一名年輕技術(shù)人員，一年前被調(diào)到公司企劃部任經(jīng)理，考慮到自己的資力、經(jīng)驗(yàn)等，他采取了較為寬松的管理方式。試分析下列哪一種情況下，王先生的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有助于產(chǎn)生較好的管理效果（）企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系好但是職位權(quán)力弱企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系差但是職位權(quán)力強(qiáng)企劃部任務(wù)不明確，王先生與下屬關(guān)系差但是職位權(quán)力強(qiáng)企劃部任務(wù)不明確，王先生與下屬關(guān)系好但是職位權(quán)力弱公司召集中層以上管理人員開會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示，并要求與會(huì)人員向各自部門傳達(dá)。在上述過程中，采用的溝通模式是（）環(huán)式溝通、Y式溝通輪式溝通、鏈?zhǔn)綔贤ōh(huán)式溝通、鏈?zhǔn)綔贤ㄝ喪綔贤ā⑷ǖ朗綔贤ㄔ谛畔鬟f過程中，構(gòu)成信息雙向溝通最重要的一步是（）編碼解碼接受反饋商鞅在秦國推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎(jiǎng)勵(lì)500金。但是沒有去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于（）500金的效價(jià)太低居民對完成要求的期望很低居民對得到報(bào)酬的期望很低槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試“淡泊以明志，寧靜以志遠(yuǎn)”，這反映領(lǐng)導(dǎo)者的（）安全需要社會(huì)需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)需要管仲曾經(jīng)說過：“倉康實(shí)而知禮節(jié)”，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，對這句話理解正確的是（）一般來說，人們在解決了溫飽等生理需要之后，才會(huì)解決社會(huì)、自尊等高層次的需要溫飽問題比禮節(jié)問題更重要溫飽問題比安全問題更重要如果人們不能完全滿足溫飽等生理需要，就無法解決社會(huì)、自尊等高層次的需要對大多數(shù)企業(yè)主管來說，最困擾他們的不是如何與競爭對手搶奪市場，而是如何找到、訓(xùn)練和留住優(yōu)秀的員工。對高新技術(shù)企業(yè)尤其如此，請你為這些主管在以下幾項(xiàng)中找出一種最佳的方法（）提供誘人的薪水和福利提供舒適的工作環(huán)境提供具有挑戰(zhàn)性的工作提供自由工作的便利公平理論是美國管理心理學(xué)家亞當(dāng)斯在1976年提出的，這種理論研究的是（）努力與績效之間的關(guān)系報(bào)酬與人們工作積極性之間的關(guān)系績效與獎(jiǎng)勵(lì)之間的關(guān)系需要與工作積極性之間的關(guān)系某國有企業(yè)的管理部門每月均對工程師們的工作進(jìn)行分等考評(píng)，并且將考評(píng)結(jié)果與報(bào)酬掛鉤。這樣做最有可能產(chǎn)生的后果是什么（）獲得高等級(jí)的優(yōu)秀工程師們會(huì)再接再厲，而等級(jí)低的則會(huì)努力改進(jìn)工作以求提高優(yōu)秀工程師們由于意識(shí)到了自己的價(jià)值而產(chǎn)生跳槽思想，差一些的則仍會(huì)留在企業(yè)對于這種嚴(yán)格控制，工程師們很有意見，致使今后的工作難以分配差一些的工程師由于面子過不去而另謀職業(yè)出走，結(jié)果只留下優(yōu)秀的工程師?！皻㈦u給猴看”是一種（）正強(qiáng)化負(fù)強(qiáng)化自然消退懲罰2003年5月，SARS疫情還未解除時(shí)，我國政府頒布了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，這對以后的公共衛(wèi)生事件管理來說，屬于（）事前控制事后控制事中控制反饋控制為了消除腐敗，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要求嚴(yán)格自律之外，還一直實(shí)行著一種崗位輪換制度，規(guī)定處級(jí)以上干部在同一崗位工作的時(shí)間不得超過5年。這種做法可以認(rèn)為是一種（）反饋控制前饋控制現(xiàn)場控制間接控制關(guān)于控制與計(jì)劃的關(guān)系，下列說法錯(cuò)誤的是（）控制與計(jì)劃是一個(gè)問題的兩個(gè)方面計(jì)劃是控制的前提控制是計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的保證先有控制后有計(jì)劃控制標(biāo)準(zhǔn)的表現(xiàn)是多種多樣的，政府部門辦理人們來信的數(shù)量、關(guān)稅收入、年度預(yù)算、城鎮(zhèn)失業(yè)率分別屬于（）貨幣標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物量標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)、綜合標(biāo)準(zhǔn)實(shí)物量標(biāo)準(zhǔn)、貨幣標(biāo)準(zhǔn)、綜合標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)貨幣標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)、綜合標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)物量標(biāo)準(zhǔn)、貨幣標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)、綜合標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子中，既要求配備氣質(zhì)外向、善于交際的干部，也要求配備氣質(zhì)內(nèi)向、比較穩(wěn)重的干部。他們的有效配合所形成的結(jié)構(gòu)叫（）年齡結(jié)構(gòu)能力結(jié)構(gòu)性格結(jié)構(gòu)專業(yè)結(jié)構(gòu)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)按產(chǎn)品或地區(qū)的不同，建立經(jīng)營管理部門，每個(gè)部門是一個(gè)利潤中心，在總公司領(lǐng)導(dǎo)下，獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。這種組織結(jié)構(gòu)屬于（）直線職能制事業(yè)部制矩陣組織制模擬分散管理制在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，必須調(diào)動(dòng)一切積極因素，充分發(fā)揮廣大員工當(dāng)家作主的精神。這種職能屬于（）計(jì)劃職能組織職能控制職能激勵(lì)職能經(jīng)理、廠長作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的主要負(fù)責(zé)人，千頭萬緒，最關(guān)鍵要抓好的工作是（）做好人的工作搞好戰(zhàn)略決策用好干部抓好組織機(jī)構(gòu)建設(shè)企業(yè)職工隊(duì)伍教育，在培養(yǎng)對象上是多方面的，包括工人、工程技術(shù)人員、管理人員、領(lǐng)導(dǎo)人員，是全員培訓(xùn)。這一特點(diǎn)反映的是（）在職培訓(xùn)的特點(diǎn)職業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)成年教育的特點(diǎn)群眾性的特點(diǎn)在企業(yè)結(jié)構(gòu)工資的幾個(gè)組合因素中，主要是用來保障職工基本生活需