職場禮儀課程標(biāo)準(zhǔn)職場禮儀課程標(biāo)準(zhǔn)職場禮儀課程標(biāo)準(zhǔn)V:1.0精細(xì)整理，僅供參考職場禮儀課程標(biāo)準(zhǔn)日期：20xx年X月職場禮儀教學(xué)大綱《職場禮儀》課程標(biāo)準(zhǔn)一、課程性質(zhì)、地位和作用《職場禮儀》是英語教育專業(yè)的一門專業(yè)實踐課，也是一門專業(yè)必修課。這門課程的學(xué)習(xí),可以使學(xué)生從理論上掌握職場工作中的各種禮儀規(guī)范，實踐中培養(yǎng)良好的行為規(guī)范，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣,將學(xué)到的“社交禮儀”知識變?yōu)樽杂X的行動，在未來的工作中掌握各種活動的禮賓要求，從而提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。二、課程教學(xué)對象、目的和要求該課程適用于英語教育專業(yè)的學(xué)生，通過學(xué)習(xí)《職場禮儀》這門課，讓學(xué)生認(rèn)識禮儀在現(xiàn)代公共關(guān)系活動中、管理中的性質(zhì)、意義和作用;學(xué)習(xí)和理解禮儀的概念和基本原理;了解和掌握禮儀的基本常識;掌握禮儀在生活中、工作中的具體運用和工作的技巧等知識。學(xué)習(xí)這門課程，除了認(rèn)真閱讀和理解教材的內(nèi)容外，要密切聯(lián)系實際，在實踐中努力培養(yǎng)自己學(xué)禮、懂禮、守禮和用禮的意識，充實自己并完善自身，提高綜合素質(zhì)。本課程的學(xué)習(xí)，主要采用講授和情境練習(xí)的方法進(jìn)行教學(xué)，結(jié)合實例討論啟發(fā)學(xué)生思維，讓學(xué)生全面掌握職場禮儀的基本知識;同時還采取實訓(xùn)教學(xué)方法，組織學(xué)生模擬訓(xùn)練，實際操作，讓學(xué)生更進(jìn)一步掌握職場禮儀在工作、生活中的運用技巧。三、課程內(nèi)容及學(xué)時分配本課程教學(xué)總時數(shù)為60學(xué)時，其中講授學(xué)時為30時，實訓(xùn)為30學(xué)時。第一章職場與禮儀教學(xué)時數(shù):2學(xué)時。教學(xué)要求:了解禮儀的含義要素及發(fā)展歷史;了解職場禮儀工作的地位、作用與特點及與職場其他工作的關(guān)系;掌握職場禮儀工作的職能與原則。教學(xué)重點:禮儀的含義與要素;職場禮儀工作的特點、職能與原則。教學(xué)難點:職場禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)。教學(xué)內(nèi)容:一、禮儀概說二、職場禮儀工作1、職場禮儀的特點2、職場禮儀工作的職能與原則第二章職場體態(tài)禮儀教學(xué)時數(shù):10學(xué)時(其中實訓(xùn)8學(xué)時)。教學(xué)要求:了解體態(tài)語的含義及禮儀特征;掌握體態(tài)語的具體運用要求;克服生活、工作中的不雅儀態(tài)。教學(xué)重點:體態(tài)語的禮儀特征;體態(tài)語(站、坐、行、手勢、表情和眼神)的具體運用要求。教學(xué)難點:不雅儀態(tài)的克服。教學(xué)內(nèi)容:一、站姿二、坐姿三、走姿四、工作儀態(tài)五、表情實訓(xùn):站姿;坐姿;走姿;手勢;表情。第三章職場服飾禮儀教學(xué)時數(shù):6學(xué)時(其中實訓(xùn)4學(xué)時)。教學(xué)要求:了解職場著裝禮儀的原則，掌握職場著裝的具體要求;了解職場佩帶飾物的原則和要求;了解職場化妝的原則與禮節(jié)。教學(xué)重點:職場著裝原則與具體要求;職場佩帶飾物的原則與要求。教學(xué)難點:職場化妝的具體要求。教學(xué)內(nèi)容:一、著裝禮儀二、飾物禮儀三、化妝禮儀實訓(xùn):著裝、化妝。第四章職場見面禮儀教學(xué)時數(shù):10學(xué)時(其中實訓(xùn)6學(xué)時)。教學(xué)要求:了解在生活、工作中的各種見面的禮節(jié)，掌握稱謂、介紹、名片與握手的禮節(jié)。教學(xué)重點:稱謂、介紹、名片與握手的禮節(jié)。教學(xué)難點:見面禮節(jié)在運用時的注意事項。教學(xué)內(nèi)容:一、微笑與稱謂二、介紹與名片三、握手與問候四、親吻與擁抱五、致意與敬禮實訓(xùn):微笑;鞠躬;介紹;遞送名片;握手。第五章職場交談禮儀教學(xué)時數(shù):4學(xué)時(其中實訓(xùn)2學(xué)時)。教學(xué)要求:了解職場交談的基本要求,掌握職場交談的語言運用及技巧。教學(xué)重點:職場交談的語言運用及技巧。教學(xué)難點:職場交談的基本要求。教學(xué)內(nèi)容:一、職場交談的語言運用二、職場交談的語言技巧實訓(xùn):交談(情景模擬)第六章職場接待禮儀教學(xué)時數(shù):10學(xué)時(其中實訓(xùn)6學(xué)時)。教學(xué)要求:了解接待工作的原則;掌握接待室的布置要求;掌握接待工作的程序與禮儀。教學(xué)重點:接待室的布置;接待工作的程序與禮儀。教學(xué)難點:接待中的擋駕藝術(shù)。教學(xué)內(nèi)容:一、接待工作的內(nèi)容二、接待室的布置三、接待工作的程序與禮儀實訓(xùn):接待室的布置;接待客人。第七章電子通信禮儀教學(xué)時數(shù):4學(xué)時。教學(xué)要求:了解電子通信的基本禮儀，掌握電話、手機、網(wǎng)絡(luò)、電報傳真的通信禮儀要求。教學(xué)重點:電話、手機通信禮儀。教學(xué)難點:電子通信禮儀的具體要求。教學(xué)內(nèi)容:一、電話通信禮儀二、手機通信禮儀三、網(wǎng)絡(luò)通信禮儀四、電報傳真通信禮儀第八章日?；顒佣Y儀教學(xué)時數(shù):2學(xué)時。教學(xué)要求:了解職場在日?；顒又袘?yīng)注意的禮儀，掌握參觀接待、典禮與儀式、晚會與舞會、探望與拜訪等活動的禮儀要求。教學(xué)重點:參觀接待、典禮與儀式、晚會與舞會、探望與拜訪等活動的禮儀要求。教學(xué)難點:組織日常活動的禮儀。教學(xué)內(nèi)容:一、參觀接待二、典禮與儀式三、晚會與舞會四、探望與拜訪第九章宴請禮儀教學(xué)時數(shù):2學(xué)時。教學(xué)要求:了解宴請活動中的禮儀,掌握宴請組織、赴宴、席間、酒水的禮儀要求。教學(xué)重點:宴請組織禮儀。教學(xué)難點:席間禮儀。教學(xué)內(nèi)容:一、宴請組織禮儀二、赴宴禮儀三、席間禮儀四、酒水禮儀第十章職場涉外禮儀教學(xué)時數(shù):2學(xué)時。教學(xué)要求:了解職場涉外禮儀要求，掌握涉外禮儀通則;了解外國人的姓名與稱呼;掌握涉外禮賓秩序;掌握涉外活動中國旗的升掛和使用;了解涉外日常禮儀。教學(xué)重點:涉外禮儀通則;涉外禮賓秩序;涉外活動中國旗的升掛與使用。教學(xué)難點:涉外日常禮儀要求。教學(xué)內(nèi)容:一、涉外禮儀通則二、涉外禮賓秩序三、升掛和使用國旗四、涉外日常禮儀第十一章禮儀文書教學(xué)時數(shù):6學(xué)時(其中實訓(xùn)4學(xué)時)。教學(xué)要求:了解職場工作中禮儀文書的概念、結(jié)構(gòu)與寫作要求，掌握常用禮儀文書的寫作。教學(xué)重點:賀信(電)、慰問信;歡迎詞;訃告、唁電。教學(xué)難點:各種禮儀文書的寫作要求。教學(xué)內(nèi)容:一、禮儀信電二、接待文書三、治喪文書實訓(xùn):禮儀文書的寫作。第十二章宗教與風(fēng)俗教學(xué)時數(shù):2學(xué)時。教學(xué)要求:了解各民族、各地區(qū)的民族文化、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣，做到“入境問俗”、“如鄉(xiāng)隨俗”。教學(xué)重點:佛教、道教、基督教、伊斯蘭教產(chǎn)生、經(jīng)典、教義與節(jié)日。教學(xué)難點:世界主要國家、地區(qū)的風(fēng)俗與禁忌。教學(xué)內(nèi)容:一、宗教1、佛教2、道教3、基督教4、伊斯蘭教二、風(fēng)俗與禁忌1、亞洲主要國家的風(fēng)俗與禁忌2、歐美主要國家的風(fēng)俗與禁忌五、考核本課程為考查課程，采用情景表演形式考核，考試時間為5-10分鐘?？己藘?nèi)容重在考核學(xué)生禮儀的運用。六、課程描述《職場禮儀》是英語教育專業(yè)的一門專業(yè)實踐課，也是一門專業(yè)必修課。這門課程的學(xué)習(xí),可以使學(xué)生從理論上掌握職場工作中的各種禮儀規(guī)范，實踐中培養(yǎng)良好的行為規(guī)范，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣,將學(xué)到的“社交禮儀”知識變?yōu)樽杂X的行動，在未來的工作中掌握各種活動的禮賓要求，從而提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。該課程適用于英語教育專業(yè)大三的學(xué)生，通過學(xué)習(xí)《職場禮儀》這門課，讓學(xué)生認(rèn)識禮儀在現(xiàn)代公共關(guān)系活動中、管理中的性質(zhì)、意義和作用;學(xué)習(xí)和理解禮儀的概念和基本原理;了解和掌握禮儀的基本常識;掌握禮儀在生活中、工作中的具體運用和工作的技巧等知識。教學(xué)方面主要采用講授和情境練習(xí)的方法進(jìn)行教學(xué)，結(jié)合實例討論啟發(fā)學(xué)生思維，讓學(xué)生全面掌握職場禮儀的基本知識;同時還采取實訓(xùn)