電子商務(wù)概論福建農(nóng)林大學(xué)管理學(xué)院旅游學(xué)院電子商務(wù)概論福建農(nóng)林大學(xué)1教學(xué)安排自我介紹考核方式教學(xué)模式教學(xué)內(nèi)容教學(xué)安排自我介紹2考核方式1、平時(shí)成績(jī)一：考勤20分，每次出席加2分，缺席包括請(qǐng)假，不加分。沒(méi)點(diǎn)名按全勤算。2、平時(shí)成績(jī)二：參與20分。課前參與，十個(gè)專題，根據(jù)老師提供的參考資料，寫出閱讀心得的，每專題加1-2分；課中參與討論的酌情加1-2分；3、平時(shí)成績(jī)?nèi)壕W(wǎng)絡(luò)互動(dòng)10分。(微博與微信)4、實(shí)驗(yàn)成績(jī)：了解淘寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)規(guī)則及運(yùn)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)店，20分。5、期末考試成績(jī)：30分?？己朔绞?、平時(shí)成績(jī)一：考勤20分，每次出席加2分，缺席包括3教學(xué)模式0、學(xué)前預(yù)習(xí)1、學(xué)員分享（15分鐘） 課前預(yù)習(xí)內(nèi)容、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)2、教師教學(xué)（110分鐘）3、學(xué)生提問(wèn)（10分鐘）教學(xué)模式0、學(xué)前預(yù)習(xí)4教學(xué)內(nèi)容第一講電子商務(wù)基本概念第二講電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用（C2C、B2C、B2B）第三講大數(shù)據(jù)第四講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷第五講O2O第六講微信與微博營(yíng)銷第七講移動(dòng)電子商務(wù)第八講電子商務(wù)支付與金融第九講物聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)第十講電子商務(wù)安全第十一講總結(jié)教學(xué)內(nèi)容第一講電子商務(wù)基本概念5實(shí)驗(yàn)安排一、分組 自由分組，每7個(gè)人一組，共11組。二、進(jìn)度安排 1-2周：分組與市場(chǎng)調(diào)查、軟硬件準(zhǔn)備、店鋪定位 3-11周：網(wǎng)店注冊(cè)、軟件使用、網(wǎng)店管理與運(yùn)營(yíng) 12周：網(wǎng)店展示與交流 13周：實(shí)驗(yàn)報(bào)告總結(jié)實(shí)驗(yàn)安排一、分組6第一講電子商務(wù)基本概念第一講電子商務(wù)基本概念7第1章電子商務(wù)基本知識(shí)第1章電子商務(wù)基本知識(shí)8目錄1.1電子商務(wù)研究的目的、內(nèi)容和方法1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.3電子商務(wù)的概念定義1.4電子商務(wù)的分類與特征1.5電子商務(wù)環(huán)境目錄1.1電子商務(wù)研究的目的、內(nèi)容和方法91.電子商務(wù)研究的目的（1）探索電子商務(wù)發(fā)生與發(fā)展的規(guī)律；（2）培養(yǎng)知識(shí)和技能復(fù)合的人才；（3）為電子商務(wù)實(shí)踐提供參考；（4）促進(jìn)電子商務(wù)的應(yīng)用與普及。2.電子商務(wù)研究的內(nèi)容（1）電子商務(wù)基本理論；（2）電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展；（3）電子商務(wù)法律法規(guī)；（4）電子商務(wù)的應(yīng)用與創(chuàng)新。1.1電子商務(wù)研究的目的、內(nèi)容和方法

1.電子商務(wù)研究的目的1.1電子商務(wù)研究的目的、內(nèi)容和方法101.1電子商務(wù)研究的目的、內(nèi)容和方法

3.電子商務(wù)研究的方法（1）經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法：比較分析，實(shí)證分析，規(guī)范分析、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)方法等；（2）管理學(xué)的方法：系統(tǒng)組織管理，行為管理等；（3）技術(shù)的方法：組網(wǎng)技術(shù)，安全技術(shù)，支付技術(shù)，物流技術(shù)等；（4）綜合分析與歸納的方法：理論與實(shí)踐相結(jié)合、定量與定性相結(jié)合等方法。1.1電子商務(wù)研究的目的、內(nèi)容和方法

3.電子商務(wù)研究的111.2電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展

1.宏觀視角電子商務(wù)的發(fā)展供不應(yīng)求→供求平衡→供大于求電報(bào)→電話→計(jì)算機(jī)→網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的產(chǎn)生信息技術(shù)的進(jìn)步商務(wù)的發(fā)展社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟(jì)數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)全球化貿(mào)易自由化1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展1.宏觀視角電子商務(wù)的發(fā)展供不12階段特征代表系統(tǒng)第一階段生產(chǎn)信息化CAD、CAM等第二階段初級(jí)管理信息化AIS、EDP（進(jìn)、銷、存管理）等第三階段高級(jí)管理信息化典型代表為MIS、DSS等第四階段商務(wù)信息化E-COMMERCE、E-BUSINESS等電子商務(wù)新階段1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展2.微觀視角階段特征代表系統(tǒng)第一階段生產(chǎn)信息化CAD、CAM等第二階段初131.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展生產(chǎn)要素角度歷史發(fā)展進(jìn)程商務(wù)勞動(dòng)的工具手工商務(wù)—機(jī)械商務(wù)—電子商務(wù)（電報(bào)、電話、電視、計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等）商務(wù)勞動(dòng)的對(duì)象簡(jiǎn)單實(shí)物商品流通、交換——復(fù)雜實(shí)物商品流通、交換——商品信息化加工、流通、交換商務(wù)勞動(dòng)人的技能普通商務(wù)技能----高級(jí)商務(wù)+電子信息技能復(fù)合

3.生產(chǎn)力視角1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展生產(chǎn)要素角度歷史發(fā)展進(jìn)程商務(wù)勞動(dòng)141.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展(1)發(fā)達(dá)國(guó)家在21世紀(jì)初處于初中級(jí)階段（“成長(zhǎng)期”）。發(fā)達(dá)國(guó)家:80%的企業(yè)50%個(gè)人利用電子商務(wù)。例:DELL大規(guī)模定制;沃爾瑪高效供應(yīng)鏈…(2)發(fā)展中國(guó)家則處于初級(jí)階段(“青苗期”)。中國(guó):網(wǎng)民突破2億，大部分企業(yè)、單位不同程度利用EC；沿海和大中城市個(gè)人較多逐步利用電子商務(wù)。例：海爾、聯(lián)想、阿里巴巴等4.電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展(1)發(fā)達(dá)國(guó)家在21世紀(jì)初151.3電子商務(wù)的概念定義1.3.1學(xué)者、專家們的觀點(diǎn)1.3.2國(guó)際組織和政府對(duì)電子商務(wù)的定義1.3.3企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的定義1.3電子商務(wù)的概念定義1.3.1學(xué)者、專家們的觀161.國(guó)外學(xué)者、專家的觀點(diǎn)通過(guò)電子方式，并在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)物資、人員過(guò)程的協(xié)調(diào)，以便商業(yè)交換活動(dòng)---美國(guó)博士Emmelhainz數(shù)據(jù)(資料)電子裝配線的橫向集---加拿大專家Jenkins和Lancashire電子化的購(gòu)銷市場(chǎng)---美國(guó)NIIT負(fù)責(zé)人JohnLongenecker廣義的講，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過(guò)改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度以滿足政府、組織、廠商和消費(fèi)者降低成本的要求。---美國(guó)學(xué)者瑞維?卡拉科塔和安德魯?B?惠斯頓電子商務(wù)是指通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)以電子數(shù)據(jù)信息流通的方式在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行并完成的各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)。---美國(guó)學(xué)者沈鴻1.國(guó)外學(xué)者、專家的觀點(diǎn)通過(guò)電子方式，并在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)物172.中國(guó)學(xué)者、專家的觀點(diǎn)在計(jì)算機(jī)與通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，利用電子工具實(shí)現(xiàn)商業(yè)交換和行政作業(yè)的全過(guò)程。---王可研究員從本質(zhì)上講，電子商務(wù)是一組電子工具在商務(wù)過(guò)程中的應(yīng)用，這些工具主要包括電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、電子郵件(E-mail)、電子公告系統(tǒng)(BBS)、條碼(Barcode)、圖像處理、智能卡等。而應(yīng)用的前提和基礎(chǔ)是完善的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)和人們的思想意識(shí)的提高以及管理體制的轉(zhuǎn)變。---企業(yè)家王新華電子商務(wù)是在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化運(yùn)用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)的總稱。---李琪教授2.中國(guó)學(xué)者、專家的觀點(diǎn)在計(jì)算機(jī)與通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，利用電子工183.國(guó)際組織對(duì)電子商務(wù)的定義以電子形式開展商務(wù)活動(dòng)，它包括在線供應(yīng)商、客戶、政府及其參與方之間通過(guò)任何電子工具，如EDI（電子數(shù)據(jù)交換）、Web技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)或結(jié)構(gòu)化的商務(wù)信息，并管理和完成在商務(wù)活動(dòng)、管理活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)中的各種交易。---聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易程序簡(jiǎn)化工作組電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間的商業(yè)交易。---聯(lián)合國(guó)國(guó)際合作和發(fā)展組織OECD3.國(guó)際組織對(duì)電子商務(wù)的定義以電子形式開展商務(wù)活動(dòng)，它包括在194.國(guó)家政府對(duì)電子商務(wù)的定義“電子商務(wù)是通過(guò)Internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)”(美國(guó)政府)?！爸袊?guó)政府的觀點(diǎn)：電子商務(wù)代表著未來(lái)貿(mào)易發(fā)展的方向”（江澤民1998）。4.國(guó)家政府對(duì)電子商務(wù)的定義“電子商務(wù)是通過(guò)Internet205.企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的定義“電子商務(wù)是在Internet的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)的豐富資源相結(jié)合的背景下，應(yīng)運(yùn)而生的一種在互聯(lián)網(wǎng)上展開的互相關(guān)聯(lián)的動(dòng)態(tài)商務(wù)活動(dòng)”(IBM)?！半娮由虅?wù)是指從售前服務(wù)到售后支持的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)電子化和自動(dòng)化”（HP）。“利用Internet進(jìn)行的商務(wù)交易”（SUN）?！半娮由虅?wù)是一種以Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)為架構(gòu)，以交易雙方為主體，以銀行支付和結(jié)算為手段，以客戶數(shù)據(jù)庫(kù)為依托的全新商業(yè)模式”（COMPAQ）。5.企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的定義“電子商務(wù)是在Internet的廣闊211.4電子商務(wù)的分類與特征1.4.1電子商務(wù)的分類分類標(biāo)準(zhǔn)分類按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)行方式來(lái)分完全電子商務(wù)，不完全電子商務(wù)按照開展電子交易的范圍來(lái)分本地電子商務(wù)，遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)，全球電子商務(wù)按照交易對(duì)象來(lái)分?jǐn)?shù)字化商品（完全EC），非數(shù)字化商務(wù)商品，網(wǎng)上服務(wù)按照參與主體來(lái)分BtoB,BtoC,CtoC,BtoG,UtoB,MtoB,HtoB等按照應(yīng)用平臺(tái)來(lái)分專用網(wǎng)（如EDI），互聯(lián)網(wǎng)（Internet）,電話網(wǎng)（固定電話和移動(dòng)電話），電視網(wǎng)，三網(wǎng)合一按照是否在線支付在線支付型，非在線支付型按照電子商務(wù)交易階段交易前，交易中，交易后1.4電子商務(wù)的分類與特征1.4.1電子商務(wù)的分類分類標(biāo)221.4.2電子商務(wù)的特征基本特點(diǎn)具體特點(diǎn)全球性以因特網(wǎng)作為其交易載體，沒(méi)有明顯的地域和國(guó)家界限，面對(duì)的是全球性大市場(chǎng)商務(wù)性提供買、賣交易的服務(wù)、手段和機(jī)會(huì)。企業(yè)利用它可擴(kuò)展市場(chǎng)，增加客戶數(shù)量。低成本沒(méi)有店面租金成本、沒(méi)有專門的銷售人員、沒(méi)有商品庫(kù)存壓力、很低的行銷本。電子化書寫電子化、傳遞數(shù)據(jù)化。同時(shí)，便于收集客戶信息。服務(wù)性萬(wàn)維網(wǎng)的應(yīng)用使得企業(yè)能自動(dòng)處理商務(wù)過(guò)程，能為客戶提供完整服務(wù)。協(xié)調(diào)性商務(wù)活動(dòng)本身是一種協(xié)調(diào)過(guò)程，它需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)，在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術(shù)服務(wù)等多個(gè)部門的通力協(xié)作，往往電子商務(wù)的全過(guò)程是一氣呵成的。集成性電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也可以提高系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性；可擴(kuò)展性網(wǎng)民數(shù)量的增多要求電子商務(wù)系統(tǒng)能夠有與其相適應(yīng)的可擴(kuò)性。安全性在電子商務(wù)中，安全性是一個(gè)至關(guān)重要的核心問(wèn)題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機(jī)制、簽名機(jī)制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護(hù)等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)有著很大的不同；1.4.2電子商務(wù)的特征基本特點(diǎn)具體特點(diǎn)全球性以因特網(wǎng)作為231.5電子商務(wù)環(huán)境發(fā)展電子商務(wù)，需要一個(gè)比較成熟的應(yīng)用環(huán)境?？偟膩?lái)說(shuō)，電子商務(wù)環(huán)境可分為：社會(huì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、管理環(huán)境等。1.5電子商務(wù)環(huán)境24電子商務(wù)基本知識(shí)與框架體系課件25本章小結(jié)（作業(yè)與討論）：1、電子商務(wù)源流2、電子商務(wù)環(huán)境3、電子商務(wù)理念*4、你認(rèn)為電子商務(wù)是先進(jìn)生產(chǎn)力嗎？為什么？本章小結(jié)（作業(yè)與討論）：1、電子商務(wù)源流26第2章電子商務(wù)框架體系第2章電子商務(wù)框架體系27目錄2.1電子商務(wù)框架2.2電子商務(wù)模式2.3電子商務(wù)流程目錄2.1電子商務(wù)框架282.1電子商務(wù)框架2.1.1電子商務(wù)基本框架電子商務(wù)基本框架可以表述為：5F+2S+1P。5F即信息流、資金流、物流、信用流和人員流。2S表示安全和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),一個(gè)P表示政策法規(guī)。2.1電子商務(wù)框架2.1.1電子商務(wù)基本框架電子商務(wù)基本292.1.2關(guān)于電子商務(wù)框架的幾個(gè)經(jīng)典模型1、Kalakota-Whinston（K-W）模型2.1.2關(guān)于電子商務(wù)框架的幾個(gè)經(jīng)典模型1、Kalakot302.1.2關(guān)于電子商務(wù)框架的幾個(gè)經(jīng)典模型中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)電子商務(wù)框架2.1.2關(guān)于電子商務(wù)框架的幾個(gè)經(jīng)典模型中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)電子商312、Kosiur模型2.1.2關(guān)于電子商務(wù)框架的幾個(gè)經(jīng)典模型2、Kosiur模型2.1.2關(guān)于電子商務(wù)框架的幾個(gè)經(jīng)典模323、MEC電子商務(wù)框架2.1.2關(guān)于電子商務(wù)框架的幾個(gè)經(jīng)典模型3、MEC電子商務(wù)框架2.1.2關(guān)于電子商務(wù)框架的幾個(gè)經(jīng)334、Turban模型電子商務(wù)應(yīng)用直銷求職在線銀行銀行電子政務(wù)電子采購(gòu)B2B交易合作商務(wù)移動(dòng)商務(wù)旅行在線出版消費(fèi)者服務(wù)人買/賣方、中間商、服務(wù)商、系統(tǒng)人員、管理者公共政策稅收、法律、隱私問(wèn)題、監(jiān)管、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)營(yíng)銷和廣告市場(chǎng)調(diào)查、促銷、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容支持服務(wù)物流、支付、內(nèi)容、安全系統(tǒng)開發(fā)業(yè)務(wù)伙伴合作計(jì)劃、合資企業(yè)、交易所、電子市場(chǎng)、公會(huì)（1）普通商務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施（安全、智能卡/認(rèn)證、電子支付、產(chǎn)品目錄）（2）信息發(fā)布基礎(chǔ)設(shè)施（EDI、電子郵件、超文本傳輸協(xié)議、聊天室）（3）多媒體和網(wǎng)絡(luò)出版基礎(chǔ)設(shè)施（HTML、Java、XML、VRML）（4）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施（電信、有線電視、因特網(wǎng)）（增值網(wǎng)、廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)肉、外聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)電話）（5）接口基礎(chǔ)設(shè)施（連接到數(shù)據(jù)庫(kù)、客戶和應(yīng)用系統(tǒng)）管理2.1.2關(guān)于電子商務(wù)框架的幾個(gè)經(jīng)典模型4、Turban模型電子商務(wù)應(yīng)用直銷求職在線銀行銀行345、ICDT模型2.1.2關(guān)于電子商務(wù)框架的幾個(gè)經(jīng)典模型5、ICDT模型2.1.2關(guān)于電子商務(wù)框架的幾個(gè)經(jīng)典模型356、生產(chǎn)力模型2.1.2關(guān)于電子商務(wù)框架的幾個(gè)經(jīng)典模型6、生產(chǎn)力模型2.1.2關(guān)于電子商務(wù)框架的幾個(gè)經(jīng)典模型362.1.3技術(shù)視角的電子商務(wù)框架1、電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)邏輯框架2.1.3技術(shù)視角的電子商務(wù)框架1、電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)邏輯框架372、基于Web的電子商務(wù)框架2.1.3技術(shù)視角的電子商務(wù)框架2、基于Web的電子商務(wù)框架2.1.3技術(shù)視角的電子商務(wù)框38序號(hào)組件特性1Web客戶端（Webclient)為存取和顯示內(nèi)容提供一個(gè)圖形使用界面，如微軟的IE，網(wǎng)易的領(lǐng)航員2Web服務(wù)器（Webserver)存儲(chǔ)文件或其它內(nèi)容的硬件和軟件的組合。如微軟的因特網(wǎng)信息服務(wù)器，網(wǎng)的通信服務(wù)器。3超文體傳輸協(xié)議（HTTP）HTTP提供了一種能夠讓服務(wù)器與瀏覽器之間溝通的語(yǔ)言4超文體標(biāo)示語(yǔ)言（HTML）HTML是一種包含文字、窗體及圖形信息的超文本文件的語(yǔ)言5通用網(wǎng)關(guān)界面（CGI）CGI是介于Web服務(wù)器和應(yīng)用之間的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)界面，它可以用來(lái)整合數(shù)據(jù)庫(kù)和Web。序號(hào)組件特性1Web客戶端（Webclient)為存取和顯392.1.4應(yīng)用視角的電子商務(wù)框架2.1.4應(yīng)用視角的電子商務(wù)框架402.2電子商務(wù)模式2.2.1社會(huì)再生產(chǎn)不同領(lǐng)域中的電子商務(wù)模式1.生產(chǎn)制造領(lǐng)域電子商務(wù)模式2.2電子商務(wù)模式2.2.1社會(huì)再生產(chǎn)不同領(lǐng)域中的電子商412.流通領(lǐng)域電子商務(wù)模式2.流通領(lǐng)域電子商務(wù)模式423.消費(fèi)領(lǐng)域電子商務(wù)模式3、消費(fèi)領(lǐng)域電子商務(wù)模式3.消費(fèi)領(lǐng)域電子商務(wù)模式3、消費(fèi)領(lǐng)域電子商務(wù)模式432.2.2電子商務(wù)商業(yè)模式商業(yè)模式類型商業(yè)實(shí)例經(jīng)紀(jì)模式促成買/賣、交易市場(chǎng)、交易社區(qū)、買方集合、經(jīng)銷商、虛擬商城、后中介公司、拍賣經(jīng)紀(jì)人、反向拍賣、分類廣告、搜索代理廣告模式大眾化門戶網(wǎng)站、個(gè)性化門戶網(wǎng)站、專業(yè)化門戶網(wǎng)站、注意力營(yíng)銷、免費(fèi)模式、廉價(jià)商店信息媒介模式推薦者系統(tǒng)、注冊(cè)模式銷售商模式虛擬銷售商、目錄銷售商、網(wǎng)上網(wǎng)下并存的銷售商、比特銷售商制造商模式直接營(yíng)銷合作模式向在線提供傭金社區(qū)模式自愿捐助模式、知識(shí)網(wǎng)絡(luò)訂閱模式對(duì)有價(jià)值內(nèi)容的訪問(wèn)收費(fèi)（有時(shí)也免費(fèi)）效用模式依據(jù)訪問(wèn)的數(shù)據(jù)量收費(fèi)2.2.2電子商務(wù)商業(yè)模式商業(yè)模式類型商業(yè)實(shí)例經(jīng)紀(jì)模式442.2.3電子商務(wù)應(yīng)用模式2.2.3電子商務(wù)應(yīng)用模式452.2.4企業(yè)自我實(shí)施電子商務(wù)模式2.2.4企業(yè)自我實(shí)施電子商務(wù)模式462.3電子商務(wù)流程尋找產(chǎn)品/服務(wù)信息，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品信息比較各種信息有關(guān)價(jià)格，交貨時(shí)間等內(nèi)容談判訂購(gòu)付款發(fā)貨、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、加工、收貨消費(fèi)者服務(wù)和支持電子商務(wù)流程是指消費(fèi)者從其客戶端上網(wǎng)錄找產(chǎn)品/服務(wù)信息到售后服務(wù)與支持的全過(guò)程。

2.3電子商務(wù)流程尋找產(chǎn)品/服務(wù)信息，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品信息比較各種47客戶詢問(wèn)產(chǎn)品業(yè)務(wù)接受訂貨交易輸入接受訂單及要求生產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)部門生產(chǎn)產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)單位出貨客戶服務(wù)報(bào)告2.3.2電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程

客戶詢問(wèn)產(chǎn)品業(yè)務(wù)接受訂貨交易輸入接受訂單及要求生產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)部482.3.1B2C電子商務(wù)流程（例）

2.3.1B2C電子商務(wù)流程（例）49本章小結(jié)（作業(yè)與討論）：1、電子商務(wù)框架(*重點(diǎn)理解電子商務(wù)的基本框架，經(jīng)典的Kalakota-Whinston電子商務(wù)框架、Turban管理視角的電子商務(wù)框架和生產(chǎn)力視角的電子商務(wù)框架)2、電子商務(wù)模式（了解B2B、B2C和C2C）3、電子商務(wù)流程*4、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的主要差異是什么？各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？為什么？本章小結(jié)（作業(yè)與討論）：1、電子商務(wù)框架50課后作業(yè)上網(wǎng)搜索李琪版《電子商務(wù)概論》課件，下載整理成套。添加老師到班級(jí)QQ群、并加老師的微信與微博。預(yù)習(xí)“第二講電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用”，側(cè)重于C2C、B2C、B2B三方面；閱讀老師提供的書籍及瀏覽相應(yīng)網(wǎng)站。課后作業(yè)上網(wǎng)搜索李琪版《電子商務(wù)概論》課件，下載整理成套。51第二講：電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用（C2C、B2C、B2B）預(yù)習(xí)內(nèi)容第二講：電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用（C2C、B2C、B2B）預(yù)習(xí)內(nèi)容52電子商務(wù)概論福建農(nóng)林大學(xué)管理學(xué)院旅游學(xué)院電子商務(wù)概論福建農(nóng)林大學(xué)53教學(xué)安排自我介紹考核方式教學(xué)模式教學(xué)內(nèi)容教學(xué)安排自我介紹54考核方式1、平時(shí)成績(jī)一：考勤20分，每次出席加2分，缺席包括請(qǐng)假，不加分。沒(méi)點(diǎn)名按全勤算。2、平時(shí)成績(jī)二：參與20分。課前參與，十個(gè)專題，根據(jù)老師提供的參考資料，寫出閱讀心得的，每專題加1-2分；課中參與討論的酌情加1-2分；3、平時(shí)成績(jī)?nèi)壕W(wǎng)絡(luò)互動(dòng)10分。(微博與微信)4、實(shí)驗(yàn)成績(jī)：了解淘寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)規(guī)則及運(yùn)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)店，20分。5、期末考試成績(jī)：30分?？己朔绞?、平時(shí)成績(jī)一：考勤20分，每次出席加2分，缺席包括55教學(xué)模式0、學(xué)前預(yù)習(xí)1、學(xué)員分享（15分鐘） 課前預(yù)習(xí)內(nèi)容、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)2、教師教學(xué)（110分鐘）3、學(xué)生提問(wèn)（10分鐘）教學(xué)模式0、學(xué)前預(yù)習(xí)56教學(xué)內(nèi)容第一講電子商務(wù)基本概念第二講電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用（C2C、B2C、B2B）第三講大數(shù)據(jù)第四講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷第五講O2O第六講微信與微博營(yíng)銷第七講移動(dòng)電子商務(wù)第八講電子商務(wù)支付與金融第九講物聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)第十講電子商務(wù)安全第十一講總結(jié)教學(xué)內(nèi)容第一講電子商務(wù)基本概念57實(shí)驗(yàn)安排一、分組 自由分組，每7個(gè)人一組，共11組。二、進(jìn)度安排 1-2周：分組與市場(chǎng)調(diào)查、軟硬件準(zhǔn)備、店鋪定位 3-11周：網(wǎng)店注冊(cè)、軟件使用、網(wǎng)店管理與運(yùn)營(yíng) 12周：網(wǎng)店展示與交流 13周：實(shí)驗(yàn)報(bào)告總結(jié)實(shí)驗(yàn)安排一、分組58第一講電子商務(wù)基本概念第一講電子商務(wù)基本概念59第1章電子商務(wù)基本知識(shí)第1章電子商務(wù)基本知識(shí)60目錄1.1電子商務(wù)研究的目的、內(nèi)容和方法1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.3電子商務(wù)的概念定義1.4電子商務(wù)的分類與特征1.5電子商務(wù)環(huán)境目錄1.1電子商務(wù)研究的目的、內(nèi)容和方法611.電子商務(wù)研究的目的（1）探索電子商務(wù)發(fā)生與發(fā)展的規(guī)律；（2）培養(yǎng)知識(shí)和技能復(fù)合的人才；（3）為電子商務(wù)實(shí)踐提供參考；（4）促進(jìn)電子商務(wù)的應(yīng)用與普及。2.電子商務(wù)研究的內(nèi)容（1）電子商務(wù)基本理論；（2）電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展；（3）電子商務(wù)法律法規(guī)；（4）電子商務(wù)的應(yīng)用與創(chuàng)新。1.1電子商務(wù)研究的目的、內(nèi)容和方法

1.電子商務(wù)研究的目的1.1電子商務(wù)研究的目的、內(nèi)容和方法621.1電子商務(wù)研究的目的、內(nèi)容和方法

3.電子商務(wù)研究的方法（1）經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法：比較分析，實(shí)證分析，規(guī)范分析、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)方法等；（2）管理學(xué)的方法：系統(tǒng)組織管理，行為管理等；（3）技術(shù)的方法：組網(wǎng)技術(shù)，安全技術(shù)，支付技術(shù)，物流技術(shù)等；（4）綜合分析與歸納的方法：理論與實(shí)踐相結(jié)合、定量與定性相結(jié)合等方法。1.1電子商務(wù)研究的目的、內(nèi)容和方法

3.電子商務(wù)研究的631.2電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展

1.宏觀視角電子商務(wù)的發(fā)展供不應(yīng)求→供求平衡→供大于求電報(bào)→電話→計(jì)算機(jī)→網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的產(chǎn)生信息技術(shù)的進(jìn)步商務(wù)的發(fā)展社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟(jì)數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)全球化貿(mào)易自由化1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展1.宏觀視角電子商務(wù)的發(fā)展供不64階段特征代表系統(tǒng)第一階段生產(chǎn)信息化CAD、CAM等第二階段初級(jí)管理信息化AIS、EDP（進(jìn)、銷、存管理）等第三階段高級(jí)管理信息化典型代表為MIS、DSS等第四階段商務(wù)信息化E-COMMERCE、E-BUSINESS等電子商務(wù)新階段1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展2.微觀視角階段特征代表系統(tǒng)第一階段生產(chǎn)信息化CAD、CAM等第二階段初651.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展生產(chǎn)要素角度歷史發(fā)展進(jìn)程商務(wù)勞動(dòng)的工具手工商務(wù)—機(jī)械商務(wù)—電子商務(wù)（電報(bào)、電話、電視、計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等）商務(wù)勞動(dòng)的對(duì)象簡(jiǎn)單實(shí)物商品流通、交換——復(fù)雜實(shí)物商品流通、交換——商品信息化加工、流通、交換商務(wù)勞動(dòng)人的技能普通商務(wù)技能----高級(jí)商務(wù)+電子信息技能復(fù)合

3.生產(chǎn)力視角1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展生產(chǎn)要素角度歷史發(fā)展進(jìn)程商務(wù)勞動(dòng)661.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展(1)發(fā)達(dá)國(guó)家在21世紀(jì)初處于初中級(jí)階段（“成長(zhǎng)期”）。發(fā)達(dá)國(guó)家:80%的企業(yè)50%個(gè)人利用電子商務(wù)。例:DELL大規(guī)模定制;沃爾瑪高效供應(yīng)鏈…(2)發(fā)展中國(guó)家則處于初級(jí)階段(“青苗期”)。中國(guó):網(wǎng)民突破2億，大部分企業(yè)、單位不同程度利用EC；沿海和大中城市個(gè)人較多逐步利用電子商務(wù)。例：海爾、聯(lián)想、阿里巴巴等4.電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展(1)發(fā)達(dá)國(guó)家在21世紀(jì)初671.3電子商務(wù)的概念定義1.3.1學(xué)者、專家們的觀點(diǎn)1.3.2國(guó)際組織和政府對(duì)電子商務(wù)的定義1.3.3企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的定義1.3電子商務(wù)的概念定義1.3.1學(xué)者、專家們的觀681.國(guó)外學(xué)者、專家的觀點(diǎn)通過(guò)電子方式，并在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)物資、人員過(guò)程的協(xié)調(diào)，以便商業(yè)交換活動(dòng)---美國(guó)博士Emmelhainz數(shù)據(jù)(資料)電子裝配線的橫向集---加拿大專家Jenkins和Lancashire電子化的購(gòu)銷市場(chǎng)---美國(guó)NIIT負(fù)責(zé)人JohnLongenecker廣義的講，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過(guò)改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度以滿足政府、組織、廠商和消費(fèi)者降低成本的要求。---美國(guó)學(xué)者瑞維?卡拉科塔和安德魯?B?惠斯頓電子商務(wù)是指通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)以電子數(shù)據(jù)信息流通的方式在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行并完成的各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)。---美國(guó)學(xué)者沈鴻1.國(guó)外學(xué)者、專家的觀點(diǎn)通過(guò)電子方式，并在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)物692.中國(guó)學(xué)者、專家的觀點(diǎn)在計(jì)算機(jī)與通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，利用電子工具實(shí)現(xiàn)商業(yè)交換和行政作業(yè)的全過(guò)程。---王可研究員從本質(zhì)上講，電子商務(wù)是一組電子工具在商務(wù)過(guò)程中的應(yīng)用，這些工具主要包括電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、電子郵件(E-mail)、電子公告系統(tǒng)(BBS)、條碼(Barcode)、圖像處理、智能卡等。而應(yīng)用的前提和基礎(chǔ)是完善的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)和人們的思想意識(shí)的提高以及管理體制的轉(zhuǎn)變。---企業(yè)家王新華電子商務(wù)是在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化運(yùn)用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)的總稱。---李琪教授2.中國(guó)學(xué)者、專家的觀點(diǎn)在計(jì)算機(jī)與通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，利用電子工703.國(guó)際組織對(duì)電子商務(wù)的定義以電子形式開展商務(wù)活動(dòng)，它包括在線供應(yīng)商、客戶、政府及其參與方之間通過(guò)任何電子工具，如EDI（電子數(shù)據(jù)交換）、Web技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)或結(jié)構(gòu)化的商務(wù)信息，并管理和完成在商務(wù)活動(dòng)、管理活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)中的各種交易。---聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易程序簡(jiǎn)化工作組電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間的商業(yè)交易。---聯(lián)合國(guó)國(guó)際合作和發(fā)展組織OECD3.國(guó)際組織對(duì)電子商務(wù)的定義以電子形式開展商務(wù)活動(dòng)，它包括在714.國(guó)家政府對(duì)電子商務(wù)的定義“電子商務(wù)是通過(guò)Internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)”(美國(guó)政府)。“中國(guó)政府的觀點(diǎn)：電子商務(wù)代表著未來(lái)貿(mào)易發(fā)展的方向”（江澤民1998）。4.國(guó)家政府對(duì)電子商務(wù)的定義“電子商務(wù)是通過(guò)Internet725.企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的定義“電子商務(wù)是在Internet的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)的豐富資源相結(jié)合的背景下，應(yīng)運(yùn)而生的一種在互聯(lián)網(wǎng)上展開的互相關(guān)聯(lián)的動(dòng)態(tài)商務(wù)活動(dòng)”(IBM)?！半娮由虅?wù)是指從售前服務(wù)到售后支持的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)電子化和自動(dòng)化”（HP）?！袄肐nternet進(jìn)行的商務(wù)交易”（SUN）。“電子商務(wù)是一種以Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)為架構(gòu)，以交易雙方為主體，以銀行支付和結(jié)算為手段，以客戶數(shù)據(jù)庫(kù)為依托的全新商業(yè)模式”（COMPAQ）。5.企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的定義“電子商務(wù)是在Internet的廣闊731.4電子商務(wù)的分類與特征1.4.1電子商務(wù)的分類分類標(biāo)準(zhǔn)分類按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)行方式來(lái)分完全電子商務(wù)，不完全電子商務(wù)按照開展電子交易的范圍來(lái)分本地電子商務(wù)，遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)，全球電子商務(wù)按照交易對(duì)象來(lái)分?jǐn)?shù)字化商品（完全EC），非數(shù)字化商務(wù)商品，網(wǎng)上服務(wù)按照參與主體來(lái)分BtoB,BtoC,CtoC,BtoG,UtoB,MtoB,HtoB等按照應(yīng)用平臺(tái)來(lái)分專用網(wǎng)（如EDI），互聯(lián)網(wǎng)（Internet）,電話網(wǎng)（固定電話和移動(dòng)電話），電視網(wǎng)，三網(wǎng)合一按照是否在線支付在線支付型，非在線支付型按照電子商務(wù)交易階段交易前，交易中，交易后1.4電子商務(wù)的分類與特征1.4.1電子商務(wù)的分類分類標(biāo)741.4.2電子商務(wù)的特征基本特點(diǎn)具體特點(diǎn)全球性以因特網(wǎng)作為其交易載體，沒(méi)有明顯的地域和國(guó)家界限，面對(duì)的是全球性大市場(chǎng)商務(wù)性提供買、賣交易的服務(wù)、手段和機(jī)會(huì)。企業(yè)利用它可擴(kuò)展市場(chǎng)，增加客戶數(shù)量。低成本沒(méi)有店面租金成本、沒(méi)有專門的銷售人員、沒(méi)有商品庫(kù)存壓力、很低的行銷本。電子化書寫電子化、傳遞數(shù)據(jù)化。同時(shí)，便于收集客戶信息。服務(wù)性萬(wàn)維網(wǎng)的應(yīng)用使得企業(yè)能自動(dòng)處理商務(wù)過(guò)程，能為客戶提供完整服務(wù)。協(xié)調(diào)性商務(wù)活動(dòng)本身是一種協(xié)調(diào)過(guò)程，它需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)，在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術(shù)服務(wù)等多個(gè)部門的通力協(xié)作，往往電子商務(wù)的全過(guò)程是一氣呵成的。集成性電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也可以提高系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性；可擴(kuò)展性網(wǎng)民數(shù)量的增多要求電子商務(wù)系統(tǒng)能夠有與其相適應(yīng)的可擴(kuò)性。安全性在電子商務(wù)中，安全性是一個(gè)至關(guān)重要的核心問(wèn)題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機(jī)制、簽名機(jī)制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護(hù)等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)有著很大的不同；1.4.2電子商務(wù)的特征基本特點(diǎn)具體特點(diǎn)全球性以因特網(wǎng)作為751.5電子商務(wù)環(huán)境發(fā)展電子商務(wù)，需要一個(gè)比較成熟的應(yīng)用環(huán)境?？偟膩?lái)說(shuō)，電子商務(wù)環(huán)境可分為：社會(huì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、管理環(huán)境等。1.5電子商務(wù)環(huán)境76電子商務(wù)基本知識(shí)與框架體系課件77本章小結(jié)（作業(yè)與討論）：1、電子商務(wù)源流2、電子商務(wù)環(huán)境3、電子商務(wù)理念*4、你認(rèn)為電子商務(wù)是先進(jìn)生產(chǎn)力嗎？為什么？本章小結(jié)（作業(yè)與討論）：1、電子商務(wù)源流78第2章電子商務(wù)框架體系第2章電子商務(wù)框架體系79目錄2.1電子商務(wù)框架2.2電子商務(wù)模式2.3電子商務(wù)流程目錄2.1電子商務(wù)框架802.1電子商務(wù)框架2.1.1電子商務(wù)基本框架電子商務(wù)基本框架可以表述為：5F+2S+1P。5F即信息流、資金流、物流、信用流和人員流。2S表示安全和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),一個(gè)P表示政策法規(guī)。2.1電子商務(wù)框架2.1.1電子商務(wù)基本框架電子商務(wù)基本812.1.2關(guān)于電子商務(wù)框架的幾個(gè)經(jīng)典模型1、Kalakota-Whinston（K-W）模型2.1.2關(guān)于電子商務(wù)框架的幾個(gè)經(jīng)典模型1、Kalakot822.1.2關(guān)于電子商務(wù)框架的幾個(gè)經(jīng)典模型中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)電子商務(wù)框架2.1.2關(guān)于電子商務(wù)框架的幾個(gè)經(jīng)典模型中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)電子商832、Kosiur模型2.1.2關(guān)于電子商務(wù)框架的幾個(gè)經(jīng)典模型2、Kosiur模型2.1.2關(guān)于電子商務(wù)框架的幾個(gè)經(jīng)典模843、MEC電子商務(wù)框架2.1.2關(guān)于電子商務(wù)框架的幾個(gè)經(jīng)典模型3、MEC電子商務(wù)框架2.1.2關(guān)于電子商務(wù)框架的幾個(gè)經(jīng)854、Turban模型電子商務(wù)應(yīng)用直銷求職在線銀行銀行電子政務(wù)電子采購(gòu)B2B交易合作商務(wù)移動(dòng)商務(wù)旅行在線出版消費(fèi)者服務(wù)人買/賣方、中間商、服務(wù)商、系統(tǒng)人員、管理者公共政策稅收、法律、隱私問(wèn)題、監(jiān)管、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)營(yíng)銷和廣告市場(chǎng)調(diào)查、促銷、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容支持服務(wù)物流、支付、內(nèi)容、安全系統(tǒng)開發(fā)業(yè)務(wù)伙伴合作計(jì)劃、合資企業(yè)、交易所、電子市場(chǎng)、公會(huì)（1）普通商務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施（安全、智能卡/認(rèn)證、電子支付、產(chǎn)品目錄）（2）信息發(fā)布基礎(chǔ)設(shè)施（EDI、電子郵件、超文本傳輸協(xié)議、聊天室）（3）多媒體和網(wǎng)絡(luò)出版基礎(chǔ)設(shè)施（HTML、Java、XML、VRML）（4）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施（電信、有線電視、因特網(wǎng)）（增值網(wǎng)、廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)肉、外聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)電話）（5）接口基礎(chǔ)設(shè)施（連接到數(shù)據(jù)庫(kù)、客戶和應(yīng)用系統(tǒng)）管理2.1.2關(guān)于電子商務(wù)框架的幾個(gè)經(jīng)典模型4、Turban模型電子商務(wù)應(yīng)用直銷求職在線銀行銀行865、ICDT模型2.1.2關(guān)于電子商務(wù)框架的幾個(gè)經(jīng)典模型5、ICDT模型2.1.2關(guān)于電子商務(wù)框架的幾個(gè)經(jīng)典模型876、生產(chǎn)力模型2.1.2關(guān)于電子商務(wù)框架的幾個(gè)經(jīng)典模型6、生產(chǎn)力模型2.1.2關(guān)于電子商務(wù)框架的幾個(gè)經(jīng)典模型882.1.3技術(shù)視角的電子商務(wù)框架1、電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)邏輯框架2.1.3技術(shù)視角的電子商務(wù)框架1、電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)邏輯框架892、基于Web的電子商務(wù)框架2.1.3技術(shù)視角的電子商務(wù)框架2、基于Web的電子商務(wù)框架2.1.3技術(shù)視角的電子商務(wù)框90序號(hào)組件特性1Web客戶端（Webclient)為存取和顯示內(nèi)容提供一個(gè)圖形使用界面，如微軟的IE，網(wǎng)易的領(lǐng)航員2Web服務(wù)器（Webserver)存儲(chǔ)文件或其它內(nèi)容的硬件和軟件的組合。如微軟的因特網(wǎng)信息服務(wù)器，網(wǎng)的通信服務(wù)器。3超文體傳輸協(xié)議（HTTP）HTTP提供了一種能夠讓服務(wù)器與瀏覽器之間溝通的語(yǔ)言4超文體標(biāo)