Ch5供應(yīng)鏈戰(zhàn)略外包決策

OutsourcingDecisionofSupplyChainStrategy

主講：包興博士Email：goldbxing@供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagementCh5供應(yīng)鏈戰(zhàn)略外包決策

OutsourcingDec學(xué)習(xí)目標(biāo)Outline企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的及其重塑1外包的評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)控制2第三方物流與外包3課程設(shè)置與考核4供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement學(xué)習(xí)目標(biāo)Outline企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的及其重塑1外包的評(píng)估第1節(jié)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重塑1.1企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力1.2供應(yīng)鏈戰(zhàn)略外包重塑核心競(jìng)爭(zhēng)力供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement第1節(jié)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重塑1.1企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力1.2供應(yīng)引入：豐田的制造決策豐田一般都會(huì)把諸如螺絲釘這樣的零部件委托給可靠的供應(yīng)商。豐田將其精力集中于其擅長(zhǎng)的，而且相對(duì)比較重要的工作上，如汽車的研發(fā)、設(shè)計(jì)和整裝等。供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement引入：豐田的制造決策豐田一般都會(huì)把諸如螺絲釘這什么是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力？企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力(CoreCompetence)是指企業(yè)能夠開(kāi)發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品、獨(dú)特技術(shù)和發(fā)明獨(dú)特營(yíng)銷手段的能力，其實(shí)質(zhì)是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以更低的成本、更快的速度去發(fā)展企業(yè)自身具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的核心能力。體現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：核心技術(shù)唯一性的資源內(nèi)部完成資產(chǎn)與知識(shí)的互補(bǔ)體系供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement什么是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力？企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力(CoreCompet企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力--樹(shù)1)采用新技術(shù)的速度和技術(shù)改造的進(jìn)度；2)新產(chǎn)品、新技術(shù)研究、開(kāi)發(fā)的狀況；3)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高；4)產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)；5)綜合成本的降低和各種開(kāi)支的節(jié)約核心競(jìng)爭(zhēng)力：樹(shù)根核心產(chǎn)品：樹(shù)干最終產(chǎn)品：花、葉、果供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力--樹(shù)核心競(jìng)爭(zhēng)力：樹(shù)根核心產(chǎn)品：樹(shù)干最終產(chǎn)品：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征稀缺性可延展性價(jià)值性難模仿性具有戰(zhàn)略價(jià)值的、獨(dú)一無(wú)二的核心技術(shù)或能力，如微軟操作系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)等。僅少數(shù)幾家企業(yè)擁有且無(wú)法購(gòu)買(mǎi)，如英特爾的大規(guī)模集成電路封裝技術(shù)不僅聯(lián)系現(xiàn)有各項(xiàng)業(yè)務(wù)，而能培養(yǎng)企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力，如沃爾瑪搞笑的物流體系。企業(yè)長(zhǎng)期的積累形成，難以模仿，如蔡司光學(xué)鏡片生產(chǎn)技術(shù)。核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征稀缺性可延展性價(jià)值性難模仿性具有戰(zhàn)略價(jià)值“蘋(píng)果”重塑核心競(jìng)爭(zhēng)力操作系統(tǒng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品研發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷PC制造應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement“蘋(píng)果”重塑核心競(jìng)爭(zhēng)力操作系統(tǒng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品研發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷PC制造應(yīng)供應(yīng)鏈外包的迅猛發(fā)展199820032005201015106422200Million900美國(guó)的全球外包市場(chǎng)花費(fèi)及預(yù)測(cè)【國(guó)際數(shù)據(jù)公司（IDC）】YearCost（U.S.dollar）供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement供應(yīng)鏈外包的迅猛發(fā)展1998200中國(guó)與外包時(shí)間法規(guī)政策概要2000年6月鼓勵(lì)軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策在稅收、產(chǎn)業(yè)技術(shù)。出口、收入分配、人才吸引與培養(yǎng)、采購(gòu)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面提出了具體的鼓勵(lì)政策2002年7月振興軟件產(chǎn)業(yè)行動(dòng)綱要(2002年至2005年)在政府采購(gòu)方面提出優(yōu)先采用國(guó)產(chǎn)軟件產(chǎn)品和服務(wù)的原則2006年3月國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展第是一個(gè)五年計(jì)劃綱要指出建設(shè)若干服務(wù)業(yè)外包基地，有序承接國(guó)際服務(wù)也轉(zhuǎn)移2006年10月商務(wù)部關(guān)于實(shí)施服務(wù)外包“千百十工程”的通知提出建設(shè)10個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的外包基地城市，推動(dòng)100家跨國(guó)公司向中國(guó)轉(zhuǎn)移外包業(yè)務(wù)，培育1000家大中型服務(wù)外包企業(yè)的目標(biāo)2007年3月國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)提出把承接國(guó)際服務(wù)外包作為擴(kuò)大服務(wù)貿(mào)易的重點(diǎn)供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement中國(guó)與外包時(shí)間法規(guī)政策概要2000年6月鼓勵(lì)軟件產(chǎn)業(yè)和集成電為什么要外包？（一）外包的概念外包是指企業(yè)將一些其認(rèn)為是非核心的、次要的或輔助性的功能或業(yè)務(wù)外包給企業(yè)外部可以高度信任的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，利用它們的專長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)來(lái)提高企業(yè)整體的效率和競(jìng)爭(zhēng)力，而自身專注于那些核心的、主要的功能或業(yè)務(wù)。供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement為什么要外包？（一）外包的概念供應(yīng)鏈管理SupplyCh外包為企業(yè)帶來(lái)哪些好處？大幅改善財(cái)務(wù)狀況并獲得應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力減少企業(yè)管理邊界的同時(shí)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)增加市場(chǎng)反應(yīng)的靈活性和敏捷性更好地聚焦企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement外包為企業(yè)帶來(lái)哪些好處？大幅改善財(cái)務(wù)狀況并獲得應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力理解供應(yīng)鏈外包策略外包是為了更好的創(chuàng)新外包是供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的一種形態(tài)外包是為了降低管理的成本外包理念：如果供應(yīng)鏈上的某一環(huán)節(jié)不是世界上最好的，如果這一環(huán)節(jié)又不屬于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如果這些活動(dòng)不會(huì)導(dǎo)致企業(yè)與客戶分離，那么可以將其他外包給世界上最優(yōu)秀的專業(yè)公司去做。外包實(shí)質(zhì)：企業(yè)重新確定企業(yè)的定位，企業(yè)為取得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在內(nèi)部資源有限的情況下僅保留其最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的功能，而把其他功能通過(guò)業(yè)務(wù)整合（利用外部最優(yōu)秀的資源）予以實(shí)現(xiàn)。供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement理解供應(yīng)鏈外包策略外包是為了更好的創(chuàng)新外包是供應(yīng)第二節(jié)外包的評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)控制戰(zhàn)略角度評(píng)估是否應(yīng)該外包是否應(yīng)該外包財(cái)務(wù)角度評(píng)估是否外包

外包的風(fēng)險(xiǎn)和控制2.32.12.22.4供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement第二節(jié)外包的評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)控制戰(zhàn)略角度評(píng)估是否應(yīng)該外包IBM如何因外包收益而又因其受害？1981年，IBM為快速占領(lǐng)PC市場(chǎng)，IBM將PC的主要部件的生產(chǎn)都外包了出去，將精力集中在設(shè)計(jì)和制造環(huán)節(jié)，不久，其個(gè)人PC便成功推向市場(chǎng)。短短三年之內(nèi)，IBM的個(gè)人PC打敗了蘋(píng)果的麥拓金電腦（Mactonish）成為PC市場(chǎng)的老大。到1985年，IBM電腦已經(jīng)占據(jù)了40%的市場(chǎng)份額。然而在20世紀(jì)90年代，不斷涌現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，它們同樣選擇了微軟和英特爾作為供應(yīng)商。到1995年末，IBM的市場(chǎng)份額已經(jīng)下降到3%（此時(shí)康柏的市場(chǎng)份額為10%）。從IBM外包得與失的案例中我們可以發(fā)現(xiàn)，“外包”并不必然給企業(yè)帶來(lái)永恒的競(jìng)爭(zhēng)力。在采取業(yè)務(wù)外包時(shí)，我們應(yīng)該從多個(gè)維度去思考問(wèn)題：外包是否有助于（或有害于）企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展戰(zhàn)略？如果回答是正面的，那么外包是否一定會(huì)帶來(lái)財(cái)務(wù)績(jī)效的提升？

供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagementIBM如何因外包收益而又因其受害？1981年，IBM為快速占外包業(yè)務(wù)是否為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？外包是否獲取了關(guān)鍵技術(shù)或規(guī)避了技術(shù)退化？外包是否能夠讓資源集中于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？123外包是否能夠形成戰(zhàn)略伙伴？4從公司戰(zhàn)略角度評(píng)估是否要外包（一）從公司戰(zhàn)略角度考慮：供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement外包業(yè)務(wù)是否為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？外包是否獲取了關(guān)鍵技術(shù)或規(guī)避從公司戰(zhàn)略角度評(píng)估是否要外包（二）外包的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估理論：美國(guó)知名的供應(yīng)鏈管理專家—大衛(wèi).利維（DavidSimchiLevi）提出了一個(gè)“自制—外包”決策分析矩陣，從技術(shù)依賴和生產(chǎn)依賴兩個(gè)維度來(lái)分析外包的風(fēng)險(xiǎn)。

Aframeworkformake/buydecisions（DavidSimchi-Levi）ProductDependencyonknowledgeandcapacityIndependentforknowledge,dependentforcapacityIndependentforknowledgeandcapacityModularOutsourcingisriskyOutsourcingisanopportunityOpportunitytoreducecostthroughoutsourcingIntegralOutsourcingisveryriskyOutsourcingisanopportunityKeepproductioninternal供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement從公司戰(zhàn)略角度評(píng)估是否要外包（二）外包的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估理論：（三）外包戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)九宮格外包戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)九宮格是由“自制—外包”決策分析矩陣改進(jìn)而來(lái)，根據(jù)依賴的“低、中、高”3個(gè)標(biāo)度將外包的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)劃分為9個(gè)等級(jí)。從公司戰(zhàn)略角度評(píng)估是否要外包供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement（三）外包戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)九宮格從公司戰(zhàn)略角度評(píng)估是否要外包供應(yīng)鏈管從財(cái)務(wù)角度去評(píng)估是否應(yīng)該外包從財(cái)務(wù)角度分析的是外包決策是否會(huì)提高企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效（如資產(chǎn)回報(bào)率和利潤(rùn)水平）。對(duì)于企業(yè)而言，提高利潤(rùn)水平和資產(chǎn)回報(bào)率是外包決策最直接的目標(biāo)。從財(cái)務(wù)角度評(píng)估外包主要回答以下兩個(gè)問(wèn)題：成本外包供應(yīng)商資源引入帶來(lái)的直接成本下降，包括生產(chǎn)成本、固定資產(chǎn)折舊等。企業(yè)管理成本的下降，通常是管理層級(jí)的減少帶來(lái)組織運(yùn)作效率的提高或管理費(fèi)用的直接下降。資源這主要是涉及到外包帶來(lái)的資源使用效率的提高，而這通常是外包供應(yīng)商帶來(lái)額外的知識(shí)、技術(shù)以及信息等資源的共享和互補(bǔ)。從市場(chǎng)交易費(fèi)用的角度來(lái)給出一個(gè)粗略的外包評(píng)估算式來(lái)評(píng)估是外包還是自己組織生產(chǎn)？（詳見(jiàn)課本第**頁(yè)）業(yè)務(wù)成本是否降低？資源使用效率是否提高？

供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement從財(cái)務(wù)角度去評(píng)估是否應(yīng)該外包從財(cái)務(wù)角度分析的是識(shí)別外包的風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)外溢供應(yīng)鏈權(quán)力轉(zhuǎn)移供應(yīng)鏈斷裂競(jìng)爭(zhēng)隱患服務(wù)水平下降供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement識(shí)別外包的風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)外溢供應(yīng)鏈權(quán)力轉(zhuǎn)移供應(yīng)鏈斷裂競(jìng)爭(zhēng)隱患服務(wù)水外包的風(fēng)險(xiǎn)控制利益共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的合作理念開(kāi)放的交流機(jī)制建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系理念層面上的外包風(fēng)險(xiǎn)控制法律手段保證外包安全加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的績(jī)效考核加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)團(tuán)隊(duì)的支持操作層面上的外包風(fēng)險(xiǎn)控制外包風(fēng)險(xiǎn)控制供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement外包的風(fēng)險(xiǎn)控制利益共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的合作理念理念層面上的外包風(fēng)下圖為：ZARA供應(yīng)鏈決策與一般時(shí)裝的比較ZARA之供應(yīng)鏈決策價(jià)格廣告投放IT技術(shù)運(yùn)用銷售配送管理減少庫(kù)存對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)大量涉及訂單管理“垂直整合”式生產(chǎn)管理高低ZARA一般時(shí)裝供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement下圖為：ZARA供應(yīng)鏈決策與一般時(shí)裝的比較ZARA之供應(yīng)鏈決第3節(jié)第三方物流和外包3.1第三方物流的內(nèi)涵3.2第三方物流的發(fā)展現(xiàn)狀3.3第三方物流外包實(shí)踐供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement第3節(jié)第三方物流和外包3.1第三方物流的內(nèi)涵3.2第三方物

第三方物流的概念源自于外包戰(zhàn)略，它指的是：由供應(yīng)鏈上的第一方（供應(yīng)方）和第二方（需求方）之外的第三方（提供物流交易雙方的部分或全部物流功能的物流供應(yīng)商）去承擔(dān)客戶物流服務(wù)的運(yùn)作模式。什么是第三方物流？全球頂級(jí)第三方物流公司你知道幾個(gè)？供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement什么是第三方物流？全球頂級(jí)第三方物流公司你知第三方物流的供應(yīng)鏈價(jià)值分析（一）

第三方物流的價(jià)值在于優(yōu)化供應(yīng)鏈的“空間價(jià)值”和“時(shí)間價(jià)值”。為更好地說(shuō)明第三方物流對(duì)供應(yīng)鏈價(jià)值的貢獻(xiàn)，我們遵循波特的價(jià)值鏈分析思路將供應(yīng)鏈的時(shí)間分為“價(jià)值增值時(shí)間”和“價(jià)值非增值時(shí)間”，如圖：空間價(jià)值和時(shí)間價(jià)值在一定程度上是可以轉(zhuǎn)換的，例如運(yùn)輸速度可以彌補(bǔ)庫(kù)存在空間上的分布。供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement第三方物流的供應(yīng)鏈價(jià)值分析（一）第三雖然供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的空間價(jià)值和時(shí)間價(jià)值在一定程度上是可以轉(zhuǎn)換的，但是非價(jià)值增值時(shí)間不可避免的占據(jù)了供應(yīng)鏈過(guò)程極大的一個(gè)比例：例如化妝品從原材料的采購(gòu)、生產(chǎn)制造到最終銷售竟然要花610天的時(shí)間（如下圖）。從價(jià)值鏈的角度來(lái)看，這些繁瑣但極為重要的事務(wù)性工作并沒(méi)有給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值增值，反而大量吞噬了企業(yè)寶貴的資源、消耗了大量的管理成本。因此，“如何縮短非價(jià)值增值時(shí)間”成為這些核心企業(yè)大量外包物流管理的重要原因，而第三方物流所提供的專業(yè)化、規(guī)?；姆?wù)恰恰滿足了他們的要求。第三方物流的供應(yīng)鏈價(jià)值分析（二）供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement雖然供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的空間價(jià)值和時(shí)間價(jià)值在一定程度上是可以轉(zhuǎn)換的使用第三方物流的優(yōu)勢(shì)1集中精力于核心競(jìng)爭(zhēng)力2降低固定資產(chǎn)的投入，提高資本周轉(zhuǎn)效率3獲得更為靈活的客戶服務(wù)供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement使用第三方物流的優(yōu)勢(shì)123供應(yīng)鏈管理SupplyChai第三方物流的發(fā)展與現(xiàn)狀興起發(fā)芽發(fā)展擴(kuò)張二戰(zhàn)期間199020002010二戰(zhàn)期間美國(guó)陸軍的后勤技術(shù)極大保障了美軍戰(zhàn)爭(zhēng)期間的資源需求。戰(zhàn)后大量軍需官退役后受聘于美國(guó)企業(yè)，并且以嚴(yán)格的紀(jì)律性和高效率的執(zhí)行力極大改善了企業(yè)的物流效率隨后。國(guó)際貿(mào)易開(kāi)始進(jìn)入繁榮期，發(fā)展中國(guó)家以巨大的勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)和新興市場(chǎng)容量快速促進(jìn)全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程?，F(xiàn)代意義上的物流在信息技術(shù)的進(jìn)一步催化之下越來(lái)越受到企業(yè)的關(guān)注。第三方物流給企業(yè)帶來(lái)績(jī)效的改善日趨明顯，企業(yè)通過(guò)使用第三方物流公司服務(wù)，物流方面的各項(xiàng)指標(biāo)得到明顯優(yōu)化，第三方物流日趨專業(yè)，綜合能力和效率提升，已經(jīng)成為國(guó)際物流業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)、社會(huì)化分工和現(xiàn)代物流發(fā)展的方向。在發(fā)達(dá)國(guó)家，第三方物流業(yè)務(wù)的范圍仍在不斷擴(kuò)大。企業(yè)將運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)交由更專業(yè)的物流企業(yè)進(jìn)行操作，以求節(jié)約和高效；物流企業(yè)為提高服務(wù)質(zhì)量，也在不斷拓寬業(yè)務(wù)范圍，提供綜合配套服務(wù)。供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement第三方物流的發(fā)展與現(xiàn)狀興起發(fā)芽發(fā)展擴(kuò)張二戰(zhàn)期間1990200--發(fā)展史1973年，從美國(guó)海軍陸戰(zhàn)隊(duì)中退役出來(lái)的弗雷德?史密斯(FredSmith)正式組建FederalExpress公司，經(jīng)營(yíng)航空快遞業(yè)務(wù)。隨后，公司推出全美翌日到達(dá)的door-to-door航空快件服務(wù)，并以其及時(shí)、準(zhǔn)確和誠(chéng)信贏得了好評(píng)。80年代以后，美國(guó)航空快遞運(yùn)輸大量出現(xiàn)。涌現(xiàn)了諸如UPS、DHL等眾多的航空快遞企業(yè)，聯(lián)邦快遞面臨本土競(jìng)爭(zhēng)困境。于是，聯(lián)邦開(kāi)始著手大規(guī)模的業(yè)務(wù)拓展和戰(zhàn)略發(fā)展，亞太分公司也應(yīng)運(yùn)而生。九十年代以后，物流行業(yè)極速發(fā)展，誕生了十大物流集團(tuán)，其中在快遞業(yè)，基本出現(xiàn)四大巨人壟斷局面：UPS-美國(guó)聯(lián)合包裹快遞、DPWN-德國(guó)郵政（DHL的母公司）、TNT-荷蘭郵政和聯(lián)邦快遞。這四家快遞企業(yè)占據(jù)了全球快遞市場(chǎng)72%的市場(chǎng)份額。聯(lián)邦快遞為了奪取更大的市場(chǎng)份額，重新做了業(yè)務(wù)范圍的調(diào)整；第一，通過(guò)各種方式搶奪了一部分普通包裹市場(chǎng)。第二，開(kāi)始作為第三方物流服務(wù)供應(yīng)商向外擴(kuò)展業(yè)務(wù)。第三，著手組建專門(mén)的住宅投遞服務(wù)團(tuán)隊(duì)。聯(lián)邦快遞所作的調(diào)整都體現(xiàn)了其在快遞業(yè)的定位，也就是“無(wú)所不包，全面發(fā)展”，這也恰好的定義了聯(lián)邦快遞的在世界物流行業(yè)位置。如今，聯(lián)邦快遞已經(jīng)建立了全球快遞交付網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了信息共享。作為第三方物流供應(yīng)商，它為合作伙伴提供系統(tǒng)環(huán)境和服務(wù)器，讓每一個(gè)合作伙伴都能隨時(shí)跟蹤貨物運(yùn)行狀態(tài)，并實(shí)現(xiàn)異地?cái)?shù)據(jù)采集。聯(lián)邦快遞完成了由單純的快件運(yùn)輸公司向提供物流策略-系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、電子數(shù)據(jù)交換及解決方案的跨地區(qū)跨行業(yè)的大型集團(tuán)企業(yè)的轉(zhuǎn)型。供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement--發(fā)展史1973年，從美國(guó)海軍陸戰(zhàn)隊(duì)中退役出來(lái)的弗第三方物流外包實(shí)踐--引擎供應(yīng)鏈的產(chǎn)生在英國(guó)，百安居采用的供應(yīng)鏈模式是將第三方物流全部外包。在中國(guó)，百安居采用自營(yíng)和外包并舉的雙引擎供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)模式物流外包制勝百安居的強(qiáng)項(xiàng)在于供應(yīng)鏈規(guī)劃和控制，不擅長(zhǎng)具體物流運(yùn)作，而我國(guó)第三方物流的強(qiáng)項(xiàng)恰恰是物流運(yùn)作，二者正好可以取長(zhǎng)補(bǔ)短。

第三方物流管理建立了第三方物流甄選機(jī)制。對(duì)入選的第三方物流公司的員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)關(guān)鍵指標(biāo)的監(jiān)控對(duì)第三方物流的服務(wù)進(jìn)行考核。供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement第三方物流外包實(shí)踐--引擎供應(yīng)鏈的產(chǎn)生物流外包制勝第三方物流書(shū)目推薦國(guó)際外包（全三冊(cè)）第一冊(cè)《國(guó)際外包理論與戰(zhàn)略》第二冊(cè)《國(guó)際外包運(yùn)作與管理》

第三冊(cè)《國(guó)際外包全球案例與商業(yè)機(jī)會(huì)》

作者：國(guó)際外包中心（IOC），商務(wù)部培訓(xùn)中心聯(lián)合編著

出版社：經(jīng)濟(jì)管理出版社供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement書(shū)目推薦國(guó)際外包（全三冊(cè)）供應(yīng)鏈管理SupplyChai供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagementCh5供應(yīng)鏈戰(zhàn)略外包決策

OutsourcingDecisionofSupplyChainStrategy

主講：包興博士Email：goldbxing@供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagementCh5供應(yīng)鏈戰(zhàn)略外包決策

OutsourcingDec學(xué)習(xí)目標(biāo)Outline企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的及其重塑1外包的評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)控制2第三方物流與外包3課程設(shè)置與考核4供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement學(xué)習(xí)目標(biāo)Outline企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的及其重塑1外包的評(píng)估第1節(jié)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重塑1.1企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力1.2供應(yīng)鏈戰(zhàn)略外包重塑核心競(jìng)爭(zhēng)力供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement第1節(jié)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重塑1.1企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力1.2供應(yīng)引入：豐田的制造決策豐田一般都會(huì)把諸如螺絲釘這樣的零部件委托給可靠的供應(yīng)商。豐田將其精力集中于其擅長(zhǎng)的，而且相對(duì)比較重要的工作上，如汽車的研發(fā)、設(shè)計(jì)和整裝等。供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement引入：豐田的制造決策豐田一般都會(huì)把諸如螺絲釘這什么是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力？企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力(CoreCompetence)是指企業(yè)能夠開(kāi)發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品、獨(dú)特技術(shù)和發(fā)明獨(dú)特營(yíng)銷手段的能力，其實(shí)質(zhì)是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以更低的成本、更快的速度去發(fā)展企業(yè)自身具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的核心能力。體現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：核心技術(shù)唯一性的資源內(nèi)部完成資產(chǎn)與知識(shí)的互補(bǔ)體系供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement什么是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力？企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力(CoreCompet企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力--樹(shù)1)采用新技術(shù)的速度和技術(shù)改造的進(jìn)度；2)新產(chǎn)品、新技術(shù)研究、開(kāi)發(fā)的狀況；3)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高；4)產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)；5)綜合成本的降低和各種開(kāi)支的節(jié)約核心競(jìng)爭(zhēng)力：樹(shù)根核心產(chǎn)品：樹(shù)干最終產(chǎn)品：花、葉、果供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力--樹(shù)核心競(jìng)爭(zhēng)力：樹(shù)根核心產(chǎn)品：樹(shù)干最終產(chǎn)品：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征稀缺性可延展性價(jià)值性難模仿性具有戰(zhàn)略價(jià)值的、獨(dú)一無(wú)二的核心技術(shù)或能力，如微軟操作系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)等。僅少數(shù)幾家企業(yè)擁有且無(wú)法購(gòu)買(mǎi)，如英特爾的大規(guī)模集成電路封裝技術(shù)不僅聯(lián)系現(xiàn)有各項(xiàng)業(yè)務(wù)，而能培養(yǎng)企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力，如沃爾瑪搞笑的物流體系。企業(yè)長(zhǎng)期的積累形成，難以模仿，如蔡司光學(xué)鏡片生產(chǎn)技術(shù)。核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征稀缺性可延展性價(jià)值性難模仿性具有戰(zhàn)略價(jià)值“蘋(píng)果”重塑核心競(jìng)爭(zhēng)力操作系統(tǒng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品研發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷PC制造應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement“蘋(píng)果”重塑核心競(jìng)爭(zhēng)力操作系統(tǒng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品研發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷PC制造應(yīng)供應(yīng)鏈外包的迅猛發(fā)展199820032005201015106422200Million900美國(guó)的全球外包市場(chǎng)花費(fèi)及預(yù)測(cè)【國(guó)際數(shù)據(jù)公司（IDC）】YearCost（U.S.dollar）供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement供應(yīng)鏈外包的迅猛發(fā)展1998200中國(guó)與外包時(shí)間法規(guī)政策概要2000年6月鼓勵(lì)軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策在稅收、產(chǎn)業(yè)技術(shù)。出口、收入分配、人才吸引與培養(yǎng)、采購(gòu)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面提出了具體的鼓勵(lì)政策2002年7月振興軟件產(chǎn)業(yè)行動(dòng)綱要(2002年至2005年)在政府采購(gòu)方面提出優(yōu)先采用國(guó)產(chǎn)軟件產(chǎn)品和服務(wù)的原則2006年3月國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展第是一個(gè)五年計(jì)劃綱要指出建設(shè)若干服務(wù)業(yè)外包基地，有序承接國(guó)際服務(wù)也轉(zhuǎn)移2006年10月商務(wù)部關(guān)于實(shí)施服務(wù)外包“千百十工程”的通知提出建設(shè)10個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的外包基地城市，推動(dòng)100家跨國(guó)公司向中國(guó)轉(zhuǎn)移外包業(yè)務(wù)，培育1000家大中型服務(wù)外包企業(yè)的目標(biāo)2007年3月國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)提出把承接國(guó)際服務(wù)外包作為擴(kuò)大服務(wù)貿(mào)易的重點(diǎn)供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement中國(guó)與外包時(shí)間法規(guī)政策概要2000年6月鼓勵(lì)軟件產(chǎn)業(yè)和集成電為什么要外包？（一）外包的概念外包是指企業(yè)將一些其認(rèn)為是非核心的、次要的或輔助性的功能或業(yè)務(wù)外包給企業(yè)外部可以高度信任的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，利用它們的專長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)來(lái)提高企業(yè)整體的效率和競(jìng)爭(zhēng)力，而自身專注于那些核心的、主要的功能或業(yè)務(wù)。供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement為什么要外包？（一）外包的概念供應(yīng)鏈管理SupplyCh外包為企業(yè)帶來(lái)哪些好處？大幅改善財(cái)務(wù)狀況并獲得應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力減少企業(yè)管理邊界的同時(shí)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)增加市場(chǎng)反應(yīng)的靈活性和敏捷性更好地聚焦企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement外包為企業(yè)帶來(lái)哪些好處？大幅改善財(cái)務(wù)狀況并獲得應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力理解供應(yīng)鏈外包策略外包是為了更好的創(chuàng)新外包是供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的一種形態(tài)外包是為了降低管理的成本外包理念：如果供應(yīng)鏈上的某一環(huán)節(jié)不是世界上最好的，如果這一環(huán)節(jié)又不屬于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如果這些活動(dòng)不會(huì)導(dǎo)致企業(yè)與客戶分離，那么可以將其他外包給世界上最優(yōu)秀的專業(yè)公司去做。外包實(shí)質(zhì)：企業(yè)重新確定企業(yè)的定位，企業(yè)為取得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在內(nèi)部資源有限的情況下僅保留其最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的功能，而把其他功能通過(guò)業(yè)務(wù)整合（利用外部最優(yōu)秀的資源）予以實(shí)現(xiàn)。供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement理解供應(yīng)鏈外包策略外包是為了更好的創(chuàng)新外包是供應(yīng)第二節(jié)外包的評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)控制戰(zhàn)略角度評(píng)估是否應(yīng)該外包是否應(yīng)該外包財(cái)務(wù)角度評(píng)估是否外包

外包的風(fēng)險(xiǎn)和控制2.32.12.22.4供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement第二節(jié)外包的評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)控制戰(zhàn)略角度評(píng)估是否應(yīng)該外包IBM如何因外包收益而又因其受害？1981年，IBM為快速占領(lǐng)PC市場(chǎng)，IBM將PC的主要部件的生產(chǎn)都外包了出去，將精力集中在設(shè)計(jì)和制造環(huán)節(jié)，不久，其個(gè)人PC便成功推向市場(chǎng)。短短三年之內(nèi)，IBM的個(gè)人PC打敗了蘋(píng)果的麥拓金電腦（Mactonish）成為PC市場(chǎng)的老大。到1985年，IBM電腦已經(jīng)占據(jù)了40%的市場(chǎng)份額。然而在20世紀(jì)90年代，不斷涌現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，它們同樣選擇了微軟和英特爾作為供應(yīng)商。到1995年末，IBM的市場(chǎng)份額已經(jīng)下降到3%（此時(shí)康柏的市場(chǎng)份額為10%）。從IBM外包得與失的案例中我們可以發(fā)現(xiàn)，“外包”并不必然給企業(yè)帶來(lái)永恒的競(jìng)爭(zhēng)力。在采取業(yè)務(wù)外包時(shí)，我們應(yīng)該從多個(gè)維度去思考問(wèn)題：外包是否有助于（或有害于）企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展戰(zhàn)略？如果回答是正面的，那么外包是否一定會(huì)帶來(lái)財(cái)務(wù)績(jī)效的提升？

供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagementIBM如何因外包收益而又因其受害？1981年，IBM為快速占外包業(yè)務(wù)是否為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？外包是否獲取了關(guān)鍵技術(shù)或規(guī)避了技術(shù)退化？外包是否能夠讓資源集中于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？123外包是否能夠形成戰(zhàn)略伙伴？4從公司戰(zhàn)略角度評(píng)估是否要外包（一）從公司戰(zhàn)略角度考慮：供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement外包業(yè)務(wù)是否為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？外包是否獲取了關(guān)鍵技術(shù)或規(guī)避從公司戰(zhàn)略角度評(píng)估是否要外包（二）外包的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估理論：美國(guó)知名的供應(yīng)鏈管理專家—大衛(wèi).利維（DavidSimchiLevi）提出了一個(gè)“自制—外包”決策分析矩陣，從技術(shù)依賴和生產(chǎn)依賴兩個(gè)維度來(lái)分析外包的風(fēng)險(xiǎn)。

Aframeworkformake/buydecisions（DavidSimchi-Levi）ProductDependencyonknowledgeandcapacityIndependentforknowledge,dependentforcapacityIndependentforknowledgeandcapacityModularOutsourcingisriskyOutsourcingisanopportunityOpportunitytoreducecostthroughoutsourcingIntegralOutsourcingisveryriskyOutsourcingisanopportunityKeepproductioninternal供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement從公司戰(zhàn)略角度評(píng)估是否要外包（二）外包的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估理論：（三）外包戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)九宮格外包戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)九宮格是由“自制—外包”決策分析矩陣改進(jìn)而來(lái)，根據(jù)依賴的“低、中、高”3個(gè)標(biāo)度將外包的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)劃分為9個(gè)等級(jí)。從公司戰(zhàn)略角度評(píng)估是否要外包供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement（三）外包戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)九宮格從公司戰(zhàn)略角度評(píng)估是否要外包供應(yīng)鏈管從財(cái)務(wù)角度去評(píng)估是否應(yīng)該外包從財(cái)務(wù)角度分析的是外包決策是否會(huì)提高企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效（如資產(chǎn)回報(bào)率和利潤(rùn)水平）。對(duì)于企業(yè)而言，提高利潤(rùn)水平和資產(chǎn)回報(bào)率是外包決策最直接的目標(biāo)。從財(cái)務(wù)角度評(píng)估外包主要回答以下兩個(gè)問(wèn)題：成本外包供應(yīng)商資源引入帶來(lái)的直接成本下降，包括生產(chǎn)成本、固定資產(chǎn)折舊等。企業(yè)管理成本的下降，通常是管理層級(jí)的減少帶來(lái)組織運(yùn)作效率的提高或管理費(fèi)用的直接下降。資源這主要是涉及到外包帶來(lái)的資源使用效率的提高，而這通常是外包供應(yīng)商帶來(lái)額外的知識(shí)、技術(shù)以及信息等資源的共享和互補(bǔ)。從市場(chǎng)交易費(fèi)用的角度來(lái)給出一個(gè)粗略的外包評(píng)估算式來(lái)評(píng)估是外包還是自己組織生產(chǎn)？（詳見(jiàn)課本第**頁(yè)）業(yè)務(wù)成本是否降低？資源使用效率是否提高？

供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement從財(cái)務(wù)角度去評(píng)估是否應(yīng)該外包從財(cái)務(wù)角度分析的是識(shí)別外包的風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)外溢供應(yīng)鏈權(quán)力轉(zhuǎn)移供應(yīng)鏈斷裂競(jìng)爭(zhēng)隱患服務(wù)水平下降供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement識(shí)別外包的風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)外溢供應(yīng)鏈權(quán)力轉(zhuǎn)移供應(yīng)鏈斷裂競(jìng)爭(zhēng)隱患服務(wù)水外包的風(fēng)險(xiǎn)控制利益共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的合作理念開(kāi)放的交流機(jī)制建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系理念層面上的外包風(fēng)險(xiǎn)控制法律手段保證外包安全加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的績(jī)效考核加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)團(tuán)隊(duì)的支持操作層面上的外包風(fēng)險(xiǎn)控制外包風(fēng)險(xiǎn)控制供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement外包的風(fēng)險(xiǎn)控制利益共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的合作理念理念層面上的外包風(fēng)下圖為：ZARA供應(yīng)鏈決策與一般時(shí)裝的比較ZARA之供應(yīng)鏈決策價(jià)格廣告投放IT技術(shù)運(yùn)用銷售配送管理減少庫(kù)存對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)大量涉及訂單管理“垂直整合”式生產(chǎn)管理高低ZARA一般時(shí)裝供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement下圖為：ZARA供應(yīng)鏈決策與一般時(shí)裝的比較ZARA之供應(yīng)鏈決第3節(jié)第三方物流和外包3.1第三方物流的內(nèi)涵3.2第三方物流的發(fā)展現(xiàn)狀3.3第三方物流外包實(shí)踐供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement第3節(jié)第三方物流和外包3.1第三方物流的內(nèi)涵3.2第三方物

第三方物流的概念源自于外包戰(zhàn)略，它指的是：由供應(yīng)鏈上的第一方（供應(yīng)方）和第二方（需求方）之外的第三方（提供物流交易雙方的部分或全部物流功能的物流供應(yīng)商）去承擔(dān)客戶物流服務(wù)的運(yùn)作模式。什么是第三方物流？全球頂級(jí)第三方物流公司你知道幾個(gè)？供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement什么是第三方物流？全球頂級(jí)第三方物流公司你知第三方物流的供應(yīng)鏈價(jià)值分析（一）

第三方物流的價(jià)值在于優(yōu)化供應(yīng)鏈的“空間價(jià)值”和“時(shí)間價(jià)值”。為更好地說(shuō)明第三方物流對(duì)供應(yīng)鏈價(jià)值的貢獻(xiàn)，我們遵循波特的價(jià)值鏈分析思路將供應(yīng)鏈的時(shí)間分為“價(jià)值增值時(shí)間”和“價(jià)值非增值時(shí)間”，如圖：空間價(jià)值和時(shí)間價(jià)值在一定程度上是可以轉(zhuǎn)換的，例如運(yùn)輸速度可以彌補(bǔ)庫(kù)存在空間上的分布。供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement第三方物流的供應(yīng)鏈價(jià)值分析（一）第三雖然供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的空間價(jià)值和時(shí)間價(jià)值在一定程度上是可以轉(zhuǎn)換的，但是非價(jià)值增值時(shí)間不可避免的占據(jù)了供應(yīng)鏈過(guò)程極大的一個(gè)比例：例如化妝品從原材料的采購(gòu)、生產(chǎn)制造到最終銷售竟然要花610天的時(shí)間（如下圖）。從價(jià)值鏈的角度來(lái)看，這些繁瑣但極為重要的事務(wù)性工作并沒(méi)有給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值增值，反而大量吞噬了企業(yè)寶貴的資源、消耗了大量的管理成本。因此，“如何縮短非價(jià)值增值時(shí)間”成為這些核心企業(yè)大量外包物流管理的重要原因，而第三方物流所提供的專業(yè)化、規(guī)?；姆?wù)恰恰滿足了他們的要求。第三方物流的供應(yīng)鏈價(jià)值分析（二）供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement雖然供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的空間價(jià)值和時(shí)間價(jià)值在一定程度上是可以轉(zhuǎn)換的使用第三方物流的優(yōu)勢(shì)1集中精力于核心競(jìng)爭(zhēng)力2降低固定資產(chǎn)的投入，提高資本周轉(zhuǎn)效率3獲得更為靈活的客戶服務(wù)供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement使用第三方物流的優(yōu)勢(shì)123供應(yīng)鏈管理SupplyChai第三方物流的發(fā)展與現(xiàn)狀興起發(fā)芽發(fā)展擴(kuò)張二戰(zhàn)期間199020002010二戰(zhàn)期間美國(guó)陸軍的后勤技術(shù)極大保障了美軍戰(zhàn)爭(zhēng)期間的資源需求。戰(zhàn)后大量軍需官退役后受聘于美國(guó)企業(yè)，并且以嚴(yán)格的紀(jì)律性和高效率的執(zhí)行力極大改善了企業(yè)的物流效率隨后。國(guó)際貿(mào)易開(kāi)始進(jìn)入繁榮期，發(fā)展中國(guó)家以巨大的勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)和新興市場(chǎng)容量快速促進(jìn)全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程?，F(xiàn)代意義上的物流在信息技術(shù)的進(jìn)一步