企業(yè)文化建設案例分享與操作流程主要內容引例：萬科A分公司經(jīng)理炒人事件戰(zhàn)略執(zhí)行與企業(yè)文化的相關理論企業(yè)文化的建設步驟與經(jīng)典案例案例討論：將在外，君命有所不受如果你是A分公司總經(jīng)理，要不要炒掉銷售主管?如果你是王石，會怎么辦？萬科公司地域管理分布示意圖深圳北京上海沈陽大連成都武漢北海鞍山天津南京長春跨區(qū)域公司所面臨的永恒管理問題本地化與專業(yè)化的矛盾條塊管理的矛盾突出表現(xiàn)為總部的命令和政策不能完全貫徹下去，尾大難調（中國企業(yè)表現(xiàn)更明顯,這是文化問題—天高皇帝遠，將在外君命有所不授）地產行業(yè)是地域性最強的行業(yè)，于是上述矛盾更為突出。萬科公司管理架構圖股東大會董事會總經(jīng)理總經(jīng)理辦公室資金結算中心企業(yè)策劃部人力資源部財務管理部監(jiān)事會投資決策委員會財務審計委員會人事政策委員會房地產開發(fā)控股企業(yè)18家參股企業(yè)2家投資控股企業(yè)3家零售控股企業(yè)1家其他控股企業(yè)5家審計室職委會引例：萬科A分公司銷售經(jīng)理炒人事件一萬科A分公司營業(yè)總額占整個公司的20%以上，A分公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、銷售部經(jīng)理均為由總部新派出的骨干人員，壓力很大，日夜不辭勞苦為公司業(yè)務奔波，利潤指標完成極為良好。1997年，A公司銷售部經(jīng)理與一位本地銷售主管（他的下級）因為工作問題發(fā)生了爭執(zhí)，以致發(fā)生了激烈的沖突，工作無法繼續(xù)開展下去，銷售部經(jīng)理當場表示要辭退該名主管。當天下班之后，銷售部經(jīng)理向A公司副總經(jīng)理匯報，這個員工不服從領導，很難繼續(xù)共事下去。根據(jù)《職員手冊》當中規(guī)定：當上司與下屬因工作發(fā)生沖突，無法達成共識時，下屬應該首先服從上司的決定遵照執(zhí)行，由此而帶來的風險和后果由上司承擔，但下屬保留越級上訴的權利。而該名主管不服從安排，以至于工作無法繼續(xù)開展，違反了公司的制度，造成了公司利益的損失，應該予以辭退。分公司副總在征得分公司總經(jīng)理的同意下，決定辭退該名銷售主管。該名主管第二天來上班的時候，收到了公司發(fā)出的辭退決定，覺得不可接受，一氣之下飛抵深圳，找到公司總部進行投訴

萬科A公司辭退這名當?shù)氐匿N售主管對不對？如果你這個分公司經(jīng)理會不會炒這個人？引例：萬科A分公司銷售經(jīng)理炒人事件二公司總部人力資源部接到投訴后，立即著手開始調查此事，調查過程中了解到，A公司堅持認為該員工不服從管理，應該予以辭退，同時銷售經(jīng)理本人也表示，如果總部要撤消辭退決定，他就立刻辭職。人力資源部經(jīng)過研究討論，認為按照規(guī)定，基層管理者如果在工作上犯了錯誤，首先應該是降職，如果降職后仍然表現(xiàn)不好，才能將其辭退，僅憑這位主管因工作問題與上司發(fā)生沖突，并不足以將其辭退。另外，公司《職員手冊》在程序上明確規(guī)定，要辭退一個員工，也必須是在征得分公司老總和總部人力資源部共同同意、并征詢職委會意見下方可進行。由此看來，A公司的做法不符合程序，但考慮到A公司已經(jīng)出了公告，為了維護公司管理層的權威和尊嚴，還是決定維持原判，同時說明下不為例，并將此意見反饋給職委會。職委會收到事件調查報告后，對此提出了異議，認為既然《職員手冊》是公司應該遵循的規(guī)章大法，為什么不遵照執(zhí)行？如果開了這樣的先例，是不是今后任何一個部門經(jīng)理只要對員工不滿意，都可以隨意的辭退？那員工的利益還如何得到保障？因此，職委會對辭退該名員工表示反對，認為這樣的先例不能開最后，人力資源部和職委會的意見分歧集中匯總到集團的最高決策層——集團董事長王石先生處你認為人力資源部的意見對？還是職委會的意見對？一邊是損失掉一個不聽話的主管一邊是損失掉一個戰(zhàn)功卓著的銷售經(jīng)理如果你是王石，如何解決這個問題？主要內容引例：萬科A分公司經(jīng)理炒炒人事件戰(zhàn)略執(zhí)行與企企業(yè)文化的相相關理論企業(yè)文化的建建設步驟與經(jīng)經(jīng)典案例戰(zhàn)略和文化是是企業(yè)的兩個個軸文化回答的是是“我是誰””企業(yè)是一群人人為了一個目目標走到一起起來完成一個個人不能完成成的任務“戰(zhàn)勝疾病，，協(xié)助人類””戰(zhàn)略回答“我我該做什么””做什么才能實實現(xiàn)使命“汲取植物精精華，創(chuàng)造生生命奇跡”“一心一意做做藥，一心一一意賣藥”戰(zhàn)略和文化是是企業(yè)的兩個個軸戰(zhàn)略回答“我我想成為什么么？”“謀定而后動動”“做中國房地地產業(yè)的領跑跑者”文化回答“怎怎樣才能成為為”“上下同欲者者勝”“追求有質量量的增長”“做簡單而不不是復雜，做做透明而不是是封閉，做規(guī)規(guī)范而不是做做權謀，做責責任而不是暴暴利”HRM是兩個軸的連連結點戰(zhàn)略執(zhí)行共識協(xié)同激勵愿景價值觀戰(zhàn)略溝通流程目標分解資源分配績效管理激勵體系戰(zhàn)略執(zhí)行體系系的三大文化化支柱執(zhí)行力文化的的四個層次企業(yè)業(yè)文文化化的的功功能能包包括括內內部部整整合合和和外外部部適適應應兩兩大大部部分分。。文文化化的的精精神神層層、、制制度度層層和和行行為為層層反反映映了了內內部部整整合合的的功功能能，，而而社社會會層層反反映映了了外外部部適適應應的的功功能能。。在在不不同同的的層層次次中中，，企企業(yè)業(yè)文文化化又又可可以以細細分分為為多多個個維維度度，，以以反反映映文文化化的的全全貌貌。。主要要指指企企業(yè)業(yè)價價值值觀觀、、企企業(yè)業(yè)目目標標、、企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營哲哲學學、、企企業(yè)業(yè)倫倫理理道道德德、、企企業(yè)業(yè)精精神神和和風風尚尚等等。。精精神神層層是是企企業(yè)業(yè)文文化化深深層層次次的的、、具具有有隱隱性性的的內內核核，，決決定定了了制制度度文文化化和和物物質質文文化化。。是企企業(yè)業(yè)文文化化的的中中間間層層次次，，主主要要是是指指企企業(yè)業(yè)的的各各種種規(guī)規(guī)章章制制度度和和企企業(yè)業(yè)員員工工對對這這些些規(guī)規(guī)章章制制度度的的認認同同程程度度，，也也包包括括企企業(yè)業(yè)的的組組織織結結構構。。是企企業(yè)業(yè)文文化化的的外外溢溢，，是是企企業(yè)業(yè)同同其其社社會會環(huán)環(huán)境境相相互互反反饋饋而而形形成成的的價價值值體體現(xiàn)現(xiàn)，，既既有有社社會會對對企企業(yè)業(yè)的的認認同同，，包包括括企企業(yè)業(yè)對對社社會會的的態(tài)態(tài)度度。。精神神層層(核心心層層)制度度層層（（中中間間層層））行為為層層（（表表層層））內部部整整合合與外部部適適應應是企企業(yè)業(yè)文文化化的的最最表表層層部部分分，，是是制制度度層層和和精精神神層層的的形形成成條條件件和和外外顯顯，，主主要要指指企企業(yè)業(yè)的的外外觀觀，，內內部部小小環(huán)環(huán)境境、、產產品品的的外外觀觀、、服服務務的的表表象象等等，，以以及及員員工工和和典典型型人人物物的的形形象象等等方方面面。。社會層（對對外傳播層層）為什么要建建設執(zhí)行型型文化？文化是戰(zhàn)略略的有效保保障和執(zhí)行行媒介文化是形成成核心競爭爭力的重要要環(huán)節(jié)文化管理是是制度管理理的補充和和延伸文化是對組組織成員的的有效激勵勵手段文化是創(chuàng)造造力的源泉泉和變革的的基礎我們必須思思考我們現(xiàn)在何何處？產業(yè)分析、、環(huán)境分析析、競爭分分析、資源源分析、能能力分析我們的成功功經(jīng)驗我們要走向向何方？愿景、使命命、戰(zhàn)略我們如何走走到？核心價值觀觀業(yè)務組合市場細分戰(zhàn)略步驟過去的成功功經(jīng)驗是否否足以支撐撐我們繼續(xù)續(xù)走向明天天？相對競爭優(yōu)優(yōu)勢與核心心競爭力什么是核心心競爭力？？資本？資源？規(guī)模？產品？技術？人才？營銷？管理？文化，思想想觀念？中國的優(yōu)秀秀企業(yè)及其其企業(yè)文化化海爾過去的的成功是觀觀念和思維維方式的成成功。企業(yè)業(yè)發(fā)展的靈靈魂是企業(yè)業(yè)文化，而而企業(yè)文化化最核心的的內容應該該是價值觀觀。－－張張瑞敏實際上，海海爾的擴張張主要是一一種文化的的擴張——收購一個企企業(yè)，派去去一個總經(jīng)經(jīng)理、一個個會計師、、一套海爾爾的文化。。－－張瑞瑞敏企業(yè)發(fā)展不不是靠一兩兩個“能人人”保證，，而是靠一一個品牌、、一套制度度和一個團團隊。規(guī)范范自身，才才能讓企業(yè)業(yè)產生更高高的效率，，讓企業(yè)擺擺脫對個人人的依賴，，讓企業(yè)減減少波動以以及由此而而來的附加加成本，獲獲得一個健健康的成長長環(huán)境。－－－王石萬科的企業(yè)業(yè)文化是強強勢的，萬萬科在進行行跨地域的的擴張時，，首先考慮慮的是企業(yè)業(yè)文化的移移植和復制制，如果企企業(yè)文化不不能得到保保證，那干干脆就不做做了。－－－郁亮我們不僅僅僅要成為一一個賺錢的的公司，我我們還要成成為正面帶帶動整個社社會進步的的公司，這這也是王石石董事長作作為公司創(chuàng)創(chuàng)始人最大大的理想。。我們的核核心價值觀觀之一就是是：“陽光光照亮的體體制。”以以帶動社會會進步為己己任的社會會責任感，，給萬科的的文化添上上了濃重的的理想主義義色彩。－－－解凍制度與文化化文化是制度度管理的補補充制度是文化化中精神層層面的保障障文化建設首首先要建設設能執(zhí)行制制度的文化化制度的執(zhí)行行是落實企企業(yè)文化建建設中的難難點，領導導者的例外外行為是對對制度文化化的最大威威脅要承擔程序序化建設過過程中的成成本(程序序/結果果)制度度永永遠遠不不會會完完美美，，必必須須持持續(xù)續(xù)改改進進(繁與與簡簡)文化化降降低低制制度度執(zhí)執(zhí)行行成成本本，，降降低低推推行行難難度度萬科科的的成成功功不不在在于于制制度度創(chuàng)創(chuàng)新新而而在在于于它它真真執(zhí)執(zhí)行行了了制制度度萬科科的的觀觀點點：：總部部控控制制了了人人事事權權不不等等于于控控制制了了結結果果－－““自自己己人人做做大大也也可可以以不不聽聽話話””制度度是是建建立立在在公公司司價價值值觀觀基基礎礎上上的的，，是是公公司司價價值值觀觀的的表表現(xiàn)現(xiàn)。。如果果制制定定下下來來的的制制度度得得不不到到執(zhí)執(zhí)行行，，實實際際上上是是對對公公司司價價值值觀觀的的否否定定。。程序序錯錯了了，，結結果果再再對對也也不不能能““下下不不為為例例””，，因因為為人人與與電電腦腦在在程程序序上上的的最最大大區(qū)區(qū)別別—結果果不不同同員工工的的文文化化需需求求－－－－目目標標明明確確＋＋心心情情愉愉快快金錢錢報報酬酬高薪薪分紅紅獎金金福利利人力力資資本本的的四種種回回報報成長長機機會會晉升升培訓訓肯定定與與贊贊賞賞上級級的的肯肯定定同事事的的肯肯定定與與尊尊敬敬社會會的的肯肯定定與與尊尊敬敬內在在的的滿滿足足有趣趣性性挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性創(chuàng)造造性性創(chuàng)新新、、變變革革與與文文化化3M公司的創(chuàng)新文文化產品種類達66000多種，全世界界50％以上的人每每天都直接或或間接地接觸觸到3M產品，該公司司每年銷售量量的30％從前4年研制的產品品中取得?！澳憬衲甑墓すぷ髋c去年相相比有什么變變化嗎？”“15％規(guī)則”逆向戰(zhàn)略計劃劃法視而不見原則則萬科的爵士樂樂文化文化的內生性性及其變革文化是內生秩秩序，而非外外生秩序企業(yè)文化建設設有“有無””之說，企業(yè)業(yè)文化只有““強弱”、““優(yōu)劣”、““與戰(zhàn)略是否否匹配”之說說強勢企業(yè)文化化：組織成員員的行為準則則以企業(yè)價值值觀為準弱勢企業(yè)文化化：組織成員員的行為準則則以社會價值值觀為準文化的變革須須遵循“解凍凍－重構－再再凍結－持續(xù)續(xù)改進”的進進程執(zhí)行型文化的的功能外部適應適應時代發(fā)展展、行業(yè)特征征及競爭局勢勢樹立企業(yè)形象象及產品品牌牌內部整合服務于管理服務于員工企業(yè)文化建設設中的一些常常見誤區(qū)只建設精神層層而忽視制度度層，造成文文化與制度兩兩張皮認為文化可以以隨CI一起由外部導導入，忽視了了文化的內生生性將企業(yè)文化建建設膚淺理解解為文體競賽賽和娛樂活動動將企業(yè)文化等等同于產品文文化，強調外外部適應而忽忽視內部整合合，造成文化化表里不一將企業(yè)文化建建設簡單等同同于宣傳教育育與思想政治治工作以為企業(yè)文化化建設可以通通過一個集中中運動畢其功功于一役，忽忽視其長期積積累和持續(xù)改改進將企業(yè)文化看看作萬能良藥藥，寄以不切切實期望將文化中的制制度管理簡單單等同于紀律律管理，以致致基本假設改改變，走向懲懲辦主義單純追求凝聚聚力和同一性性而忽視了創(chuàng)創(chuàng)造力和包容容性（執(zhí)行力力文化=/=服從文化）主要內容引例：萬科A分公司經(jīng)理炒炒人事件戰(zhàn)略執(zhí)行與企企業(yè)文化的相相關理論企業(yè)文化的建建設步驟與經(jīng)經(jīng)典案例執(zhí)行型文化的的建設步驟戰(zhàn)略定位階段段，根據(jù)企業(yè)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制制定出符合公公司戰(zhàn)略的企企業(yè)文化定位位；調研與診斷分分析階段階段段，對現(xiàn)有流流程、組織結結構及原有組組織文化進行行全面測評審審視，編寫企企業(yè)文化診斷斷報告書；規(guī)劃階段，運運用工具或方方法重塑文化化，包括：精神層的提煉煉與提升制度保障－各各項業(yè)務制度度與管理制度度的梳理與完完善企業(yè)文化活動動設計－文化化的落地實施施與內外部傳傳播跟蹤修改階段段，不斷追蹤蹤執(zhí)行進度及及狀況，對階階段性成果及及時進行測評評與糾偏。戰(zhàn)略定位我們現(xiàn)在何處處？產業(yè)分析、環(huán)環(huán)境分析、競競爭分析、資資源分析、能能力分析我們的成功經(jīng)經(jīng)驗我們要走向何何方？愿景、使命、、戰(zhàn)略、宗旨旨我們如何走到到？核心價值觀業(yè)務組合市場細分戰(zhàn)略步驟差距分析以未來戰(zhàn)略為為標準審視以標桿企業(yè)為為標準審視企業(yè)基本哲學學命題考量處在企業(yè)文化化的最深層，，又體現(xiàn)在一一切管理行為為和制度中做大與做強集權與分權增量與存量發(fā)展與穩(wěn)定激勵與控制服從與創(chuàng)新人才假設基于現(xiàn)有人才才與引進專業(yè)業(yè)人才青年知識型員員工與中年骨骨干員工企業(yè)文化測評評區(qū)域與行業(yè)文文化測評文化發(fā)展脈絡絡評估對愿景、使命命和目標的認認識員工動力、成成就感員工滿意度和和忠誠度分析析員工思維的主主導方式主要價值觀分分析……文化與制度的的匹配分析決策方式激勵方式與方方向市場導向、競競爭風格文化行為分析析公司工作氣氛氛文化的外部傳傳播及外部印印象分析……測量、診斷與與差距分析方方法問卷調查方式式的特點：李克特5點量表與多項項選擇快速、高效、、大范圍施測測分析方便、深深入：均值與與頻數(shù)訪談的特點：：開放性、真真實性、深入入性社會贊許性知覺與事實：：知覺是個人對對事實的解釋釋由于受到角色色、身份、有有限信息等的的影響，知覺覺與事實往往往不一致員工對現(xiàn)象和和行為的知覺覺與領導者的的知覺也常常常是不一致的的。評估標準舉例前期調研工作作匯總表調查內容局機關駐濟單位外埠單位總計訪談

訪談部門、單位165526訪談人數(shù)262850104局級人數(shù)6

6處級人數(shù)2051035科級人數(shù)

234063座談會

座談會場次

4812座談人次

234871離退休干部座談場次

11離退休干部座談人次

66大學生座談場次

22大學生座談人次

88基層干部座談場次

459基層干部座談人次

233457培訓1

1專業(yè)講座2

2問卷收取份數(shù)39

307

397

743訪談和座談會記錄份數(shù)263258

116訪談和座談會記錄字數(shù)39000

64000

106000

209000舉例研究工具－－－和君文化梳梳理七要素模模型企業(yè)變革的文文化嬗變母體文化的繼繼承市場環(huán)境變化化的影響制度變革的影影響領導群體的影影響企業(yè)文化地域文化的影影響獨特生產方式式的影響山東地礦文化化成因分析：：一個系統(tǒng)的的視角歷史傳統(tǒng)地勘行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境事業(yè)單位復興發(fā)展外圈外部因素中圈內部因因素齊魯文文化職工群群體政策環(huán)環(huán)境內圈核心因因素領導群群體舉例中鹽企企業(yè)文文化成成因對對各公公司的的具體體影響響行業(yè)特特征對對鹽化化工和和鹽生生產企企業(yè)的的影響響明顯顯低于于總公公司地域文文化對對總公公司產產生的的影響響較小小市場經(jīng)經(jīng)濟對對鹽生生產和和鹽化化工企企業(yè)的的影響響較大大，明明顯高高于總總公司司和鹽鹽銷售售企業(yè)業(yè)長期的的行政政管理理單位位（所所有制制）對對總公公司的的影響響遠遠遠高于于其他他企業(yè)業(yè)專營體體制對對鹽銷銷售企企業(yè)的的影響響遠遠遠高于于其他他企業(yè)業(yè)行業(yè)特征地域文化市場經(jīng)濟所有制結構領導群體專營體制總公司司鹽化工工鹽生產產鹽銷售售舉例傳統(tǒng)與與地域域文化化的影影響儒家商商業(yè)文文化為商以以德誠信為為本取利有有度競爭有有義利澤長長流寬厚圓圓融取道中中庸山東地地域文文化誠信文文化服從意意識追求穩(wěn)穩(wěn)定忠誠度度高人情味味重坦誠直直率和善待待客舉例1958-1986-1992：艱苦創(chuàng)創(chuàng)業(yè)期期傳統(tǒng)文文化基基因形形成計劃經(jīng)經(jīng)濟時時期1993-1999-2002：探索轉轉型期期傳統(tǒng)文文化基基因受受沖擊擊市場化化轉型型時期期2002-2005：復興發(fā)發(fā)展期期新的文文化基基因注注入地質行行業(yè)新新的春春天歷史進進程文化演演進歷史背背景宏觀背背景下下的地地礦文文化探索轉轉型，，傳統(tǒng)統(tǒng)文化化基因因受沖沖擊（（1993-1999-2002）宏觀環(huán)環(huán)境從1993年春開開始，，地勘勘費銳銳減，，國家家推動動地勘勘單位位全面面走向向市場場山東經(jīng)經(jīng)濟高高速發(fā)發(fā)展，，地勘勘經(jīng)濟濟與區(qū)區(qū)域經(jīng)經(jīng)濟形形成了了明顯顯的差差距1999年，國國家出出臺地地勘單單位屬屬地化化管理理政策策，推推進企企業(yè)化化經(jīng)營營，由由于政政策銜銜接不不到位位，地地勘單單位的的生存存環(huán)境境發(fā)生生了巨巨大變變化單位特特征文化特特征長期的的封閉閉體系系束縛縛了人人們的的思想想，低低迷的的地勘勘經(jīng)濟濟與高高速增增長的的區(qū)域域經(jīng)濟濟間的的強烈烈反差差、找找礦人人與開開礦人人收入入上的的強烈烈反差差，極極大沖沖擊了了山東東地礦礦人傳傳統(tǒng)的的價值值觀念念盡管做了大大量思想政政治工作，，但未收到到理想效果果1993至2002年是山東地地礦迷茫的的十年，職職工思想困困惑，價值值認同混亂亂面對市場未未能及時做做出反應，，發(fā)展緩慢慢，經(jīng)營收收入和人均均收入在華華東地區(qū)地地礦系統(tǒng)一一度處于倒倒數(shù)第一出現(xiàn)了設備備變賣、人人才流失、、職工下崗崗、聯(lián)名上上訪等現(xiàn)象象有些下屬單單位在生存存壓力下放放棄主業(yè)，，進入不熟熟悉的領域域，盲目開開展多種經(jīng)經(jīng)營，交了了大量的學學費影響山東地地礦文化的的十大事件件山東地礦十十六大文化化基因圖譜譜自強不息的的探索創(chuàng)業(yè)業(yè)精神忠誠愛國的的無私奉獻獻精神任勞任怨的的艱苦奮斗斗精神誠實樸素的的“實打實實”精神優(yōu)秀傳統(tǒng)文文化基因不良傳統(tǒng)文文化基因崇尚效能的的競爭雙贏贏意識爭創(chuàng)一流的的唯旗是奪奪精神持續(xù)變革的的追求創(chuàng)新新精神只為成功想想辦法的鍥鍥而不舍精精神新注入文化化基因著眼未來的的超前意識識未雨綢繆的的危機意識識全面發(fā)展的的人本意識識崇尚學習的的科技意識識有待提升文文化基因計劃經(jīng)濟的的“等、靠靠、要”思思想懼怕改革的的保守思想想既亢亦卑的的自信不足足心理缺乏全局一一盤棋的本本位主義思思想文化影響效效果的相關關性分析影響工作滿滿意度的理理念因素分分析SPSS統(tǒng)計軟件分分析結果顯顯示：舉例文化影響效效果的相關關性分析回歸系數(shù)t值顯著性常數(shù)項0.2092.2360.025組織公平0.2313.8780團隊協(xié)作精神0.1337.1270愿景與戰(zhàn)略愿景0.1537.4390以人為本0.1347.1620個人與組織匹配0.1277.0020關懷與包容0.1336.1240創(chuàng)新意識8.00E-023.5780工作壓力-3.37E-02-2.4040.016員工承受力-3.10E-02-1.9980.046學習意識-4.73E-02-2.2290.026積極進取3.35E-022.0340.042分析結果顯顯示，影響響員工滿意意度的理念念因素依次次是組織公平，，團隊協(xié)作作精神，愿愿景與戰(zhàn)略略目標，以以人為本，，個人與組組織匹配，，關懷與包包容，創(chuàng)新新意識，員員工承受力力，學習意意識和積極極進取。整個模型型的結果是是顯著的。?；貧w系數(shù)數(shù)的正負號號表示各因因素的作用用方向，具具體而言，，員工感受受到的組織織公平的增增強，團隊隊協(xié)作精神神的加強，，愿景與戰(zhàn)戰(zhàn)略目標的的更加清晰晰和符合公公司發(fā)展，，以人為本本做得更好好，個人與與組織之間間更加匹配配，企業(yè)內內部的關懷懷和包容更更加明顯，，創(chuàng)新意識識和積極進進取精神的的加強，能能夠提高員員工的工作作滿意度。。工作壓力力的降低、、員工承受受力的降低低以及學習習壓力的降降低，能夠夠增強員工工的滿意度度，這一結結果不難理理解，因為為工作壓力力、員工承承受力以及及學習意識識都跟員工工的危機感感和壓力有有關，進而而影響滿意意度。舉例提升員工滿滿意度的理理念因素改改進重點為了提升員員工工作滿滿意度，公公司最應該該關注的幾幾個理念因因素根據(jù)緊緊急程度依依次是組織織公平、以以人為本、、關懷與包包容、領導導決策風格格和團隊協(xié)協(xié)作精神。。組織公平以人為本關懷與包容容領導決策風風格團隊協(xié)作精精神舉例工作環(huán)境滿滿意度中鹽員工對對工作環(huán)境境和生活質質量的滿意意度普遍較較低總公司和和鹽化工工企業(yè)員員工的滿滿意度低低于鹽生生產企業(yè)業(yè)，鹽生生產企業(yè)業(yè)的員工工需求相相對簡單單，比較較容易滿滿足舉例精神層提提煉與提提升提煉－將將在診斷斷基礎上上通過深深入的實實地調研研及公司司領導層層、員工工訪談，，總結與與提煉公公司的優(yōu)優(yōu)良文化化傳統(tǒng)提升－結結合差距距分析，，在原有有文化基基礎上進進行創(chuàng)新新與升華華，重新新歸納概概括企業(yè)業(yè)的愿景景、使命命、哲學學、經(jīng)營營宗旨、、核心價價值觀等等參照之一一：企業(yè)業(yè)文化診診斷結論論參照之二二：國內內外企業(yè)業(yè)文化研研究領域域最新研研究成果果參照之三三：標桿桿企業(yè)的的文化精精髓與建建設經(jīng)驗驗精神層的主主要組成使命愿景核心價值觀觀經(jīng)營理念管理理念企業(yè)精神地礦文化體體系價值理念＋＋行為規(guī)范范＋形象塑塑造使命組織為什么么存在愿景我們要成為為什么，是是愿望的景景象，是濃濃縮的“發(fā)發(fā)展藍圖””核心價值觀觀組織對事物物的是非、、善惡和重重要性的評評價和優(yōu)先先性排序戰(zhàn)略戰(zhàn)略定位、、戰(zhàn)略意識識、產業(yè)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略、、發(fā)展方略略理念內部管理及及外部競爭爭中的策略略性思維舉例地礦文化體體系價值理念＋＋行為規(guī)范范＋形象塑塑造精神地礦人共同同一致、彼彼此共鳴的的內心態(tài)度度、意志狀狀況和精神神境界文化品格地礦文化的的形象化、、擬物化行為規(guī)范地礦作風、、班子建設設、同事關關系，基本本操守，行行為做事形象塑造統(tǒng)一全局形象，提高知名度、信譽度、美譽度、忠誠度，打造山東地礦品牌舉例文化象征——載體與具具象化表達達水的精神：：1、無論何時時何地，總總是改變自自己的形態(tài)態(tài)不斷尋找找出路2、不拒絕任任何加盟的的沙石和物物障，反而而是夾裹前前行，壯大大自己的力力量，勇往往直前3、任何時候候遇到阻擋擋，總是慢慢慢蓄積力力量，最后后加以沖破破4、歷經(jīng)千里里萬里千難難萬險，始始終不改變變自己本質質石文化、山山水文化、、厚土文化化、風文化化、鶴文化化舉例文化象征—載體與具象象化表達陜鼓文化以以風為切合合點，借風風喻志，采采用散文詩詩的形式，，提出了陜陜鼓精神。。年度主題2006年主題：改改革先鋒企企業(yè)公民民2005年主題：引引領顛覆覆共生2004年主題：成成就?生活?夢想---順境中求突突破2003年主題：生生活無限2002年主題：客客戶微笑年年2001年主題：網(wǎng)網(wǎng)絡聯(lián)盟年年2000年主題：職職業(yè)精神年年1999年主題：團團隊精神年年1998年主題：職職業(yè)經(jīng)理年年1997年主題：客客戶年1996年主題：質質量管理年年1995年主題：資資金年舉例精神層經(jīng)典典案例：華華為基基本法三三環(huán)文化化法典山山東地礦礦文化手冊冊

陜鼓鼓集團文化化讀本地礦宗旨使命和愿景景地礦行業(yè)的的典范經(jīng)濟建設的的基石幸福美滿的的家園成就事業(yè)的的高地保障資源環(huán)環(huán)境服務務和諧社會會核心價值觀觀--地利利人和點點石成金地利包括了“立立足大地””“收獲地地利”和““利于大地地”三層含含義人和包括了“人人本”、““和諧”兩兩層含義點石依靠科學技技術的妙手手成金務必保持艱艱苦奮斗作作風將點石成金金的豐碩成成果奉獻社社會地礦戰(zhàn)略產業(yè)格局地質礦產勘查礦業(yè)開發(fā)工勘施工資本經(jīng)營大地質工作“三個體系系”是法寶寶決策目標考核監(jiān)督執(zhí)行責任三個體系地礦理念發(fā)展理念降本增效誠實守信開放融合質量求精打造品牌競合共贏多重服務地礦理念管理理念管理理念管理思維制度約束＋＋科學激勵勵＋文化凝凝聚＝有效效管理制度是法按制度管理理，按流程程辦事，按按標準工作作能能人人管理向制制度管理轉轉變科學是理制定戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃，嚴謹謹?shù)娜耸隆?、財務管控控?jīng)經(jīng)驗管管理向科學學管理轉變變文化是情統(tǒng)一的價值值理念鑄魂魂、育人、、凝心，營營造和諧的的內外環(huán)境境他他律管管理向自律律管理轉變變三環(huán)企業(yè)文文化法典第一章公公司宗宗旨篇第二章理理念篇篇第三章戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標篇第四章成成長思思維篇第五章公公司治治理篇第六章組組織篇篇第七章人人本篇篇第八章章企企業(yè)精精神和和文化化品格格篇第九章章企企業(yè)形形象篇篇第十章章文文化儀儀式篇篇第十一一章文文化化活動動篇第十二二篇企企業(yè)業(yè)文化化建筑筑與設設施篇篇附則目錄節(jié)節(jié)選。。。。第四章章成成長長思維維篇第十條條把把前前進和和成長長當作作企業(yè)業(yè)的基基本生生存方方式第十一一條基基于產產業(yè)而而非基基于產產品的的成長長思維維第十二二條把把領導導產業(yè)業(yè)結構構變遷遷當作作未來來階段段主要要的成成長方方式第十三三條把把價值值鏈整整合當當作長長期競競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略的的主線線內容容第十四四條通通過參參與國國際競競爭與與合作作來強強健自自身競競爭力力，獲獲取國國際成成長空空間第十五五條謹謹防企企業(yè)成成長過過程中中的““經(jīng)理理封頂頂”現(xiàn)現(xiàn)象第五章章公公司司治理理篇第十六六條依依法建建立和和運行行規(guī)范范的公公司治治理結結構第十七七條象象重視視生產產經(jīng)營營一樣樣重視視公司司治理理第十八八條通通過公公司治治理機機制處處理好好三大大關系系第十九九條以以有利利于企企業(yè)生生存和和發(fā)展展作為為公司司治理理的最最高原原則第二十十條堅堅持母母公司司控制制性持持股，，推動動股權權結構構多元元化第二十十一條條尋尋找找最合合適股股東，，持續(xù)續(xù)優(yōu)化化股東東結構構第二十十二條條尊尊重重和維維護股股東權權利，，反對對和抵抵制股股東濫濫權第二十十三條條象象重重視客客戶關關系維維護一一樣重重視投投資者者關系系管理理第二十十四條條視視““中庸庸”為為公司司治理理的最最高境境界第六章章組組織織篇第二十十五條條依依靠靠組織織做事事業(yè)第二十十六條條把把五五個““有利利于””作為為組織織建立立的邏邏輯與與方針針第二十十七條條二二階階段總總部定定位：：先強強化““運營營職能能型””，然然后向向“戰(zhàn)戰(zhàn)略管管控型型”轉轉變第二十十八條條從從產產權、、法律律、內內部交交易和和企業(yè)業(yè)文化化四個個方面面清晰晰定位位母子子公司司關系系第二十十九條條在在授授權管管理基基礎上上向矩矩陣結結構演演進第三十十條職職能定定位和和職務務設立立的原原則：：清晰晰定位位，精精干高高效第三十十一條條明明確確公司司各層層級員員工角角色定定位：：各就就各位位、各各司其其職第三十十二條條決決策策制度度：““民主主參與與、集集中決決策、、講求求效率率”第三十十三條條組組織織優(yōu)化化的方方向：：扁平平化、、流程程優(yōu)化化和信信息化化第三十十四條條把把握握好組組織穩(wěn)穩(wěn)定與與變動動的節(jié)節(jié)奏。。。。理念篇篇第五條條核核心心價值值觀：：天道道酬勤勤，天天道酬酬情第六條條經(jīng)經(jīng)營營理念念：穩(wěn)穩(wěn)健誠誠信共共贏第七條條管管理理理念念：細細節(jié)效效率誠誠信自自律第八條發(fā)展理念念：領先先半步學學習習創(chuàng)創(chuàng)新可可持續(xù)續(xù)第五條核核心心價值觀觀：天道道酬勤，，天道酬酬情“勤”是是勞動精精神的旗旗幟“情”是是人本精精神的火火把我們把““天道酬酬勤”和和“天道道酬情””當作是是我們求求生存、、謀發(fā)展展的大指指引！第五條核核心心價值觀觀：天道道酬勤，，天道酬酬情天道酬勤勤：“勤”是是大地耕耕耘，一一份耕耘耘一份收收獲，勞勞動創(chuàng)造造人生價價值，這這是我們們的一個個基本信信念！在在這一信信念下，，我們崇崇尚勞動動精神，，做企業(yè)業(yè)講究勤勤勤懇懇懇、艱苦苦奮斗，，做三環(huán)環(huán)人講究究兢兢業(yè)業(yè)業(yè)、吃吃苦耐勞勞。投機機取巧是是我們反反對的，，不勞而而獲是我我們鄙夷夷的，好好吃懶做做是我們們不能容容忍的，，非分所所得是我我們受之之有愧的的。我們認定定，只有有誠實勞勞動才是是走向成成功和獲獲得報償償?shù)恼赖溃@鉆空子、、存僥幸幸、撞大大運的一一切企圖圖都是有有害無益益的非分分之想。。我們不不迷信一一夜暴發(fā)發(fā)的神話話，也不不追求瞬瞬間竄高高的奇跡跡，反而而是把它它們當作作不詳?shù)牡念A兆和和需要提提高警惕惕的信號號。第五條核核心心價值觀觀：天道道酬勤，，天道酬酬情天道酬勤勤：勤勞黃金金本，功功到自然然成！我我們把勤勤勞當作作是我們們基本的的謀生態(tài)態(tài)度，把把勤奮當當作是我我們獲得得成功的的本原，，我們既既通過勤勤奮來明明確正確確的目標標，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)正確的的路徑，，找到正正確的方方法，也講究在在正確目目標、路路徑和方方法的前前提下腳腳踏實地地、埋頭頭苦干，，防止蠻蠻干、傻傻干。我們堅信信天道酬酬勤，惟惟“勤””，可以以聚財，，可以成成才，可可以恒遠遠綿長，，可以傳傳承后人人。第五條核核心心價值觀觀：天道道酬勤，，天道酬酬情天道酬情情：“情”是是春風化化雨，可可以滋潤潤萬事萬萬物，給給事業(yè)帶帶來涵養(yǎng)養(yǎng)和生機機，為生生活帶來來美好和和意義，，這是我我們的又又一個基基本信念念！我們崇尚尚人本精精神，繼繼承和揚揚棄中國國傳統(tǒng)的的情義文文化，做企業(yè)講講究以情情義實現(xiàn)現(xiàn)結緣匯匯勢、同同舟共濟濟；做三三環(huán)人講講究對企企業(yè)有歸歸屬之情情，對他他人和社社會有關關愛之情情，對工工作和生生活有熱熱愛之情情。我們講究究設身處處地為他他人著想想，通過過發(fā)自內內心地尊尊重人、、幫助人人和成全全人來感感化人、、凝聚人人和升華華人，最最終實現(xiàn)現(xiàn)上下同同欲、左左右協(xié)力力，人心心齊、泰泰山移，，讓三環(huán)環(huán)人在追求事事業(yè)的同同時也感感受到人人情的溫溫暖、合合作的快快樂、集集體的歸歸屬和生生活的美美好。我們堅堅信，這這是把三三環(huán)事業(yè)業(yè)做強做做大的動動力源泉泉和必由由之路，，而且也也是我們們?yōu)槭裁疵粗档脼闉槿h(huán)事事業(yè)風雨雨兼程無無怨無悔悔的意義義所在。。第五條核核心心價值觀觀：天道道酬勤，，天道酬酬情天道酬情情：情貴真誠誠，發(fā)乎乎由衷，，表之自自然，我我們反對對一切虛虛情假意意、矯情情偽飾、、做秀做做場。我我們把對對人不刻刻薄、不不冷漠當當作是我我們?yōu)槿巳颂幨赖牡娜饲榈椎拙€，而而把寬厚厚待人、、熱心助助人當作作是我們們工作和和生活的的一項講講究。我們依照照“法－－理－情情”的順順序，致致力于通通過點點點滴滴的的關愛、、設身處處地的著著想、真真心誠意意的情義義來把三三環(huán)化工工建設成成為全體體三環(huán)人人溫暖的的大家庭庭，堅決決反對以以勢利心心機假情情義之名名稱兄道道弟、拉拉幫結伙伙，也堅堅決反對對置法、、理和公公共利益益于不顧顧，一味味地徇私私情，做做“老好好人”。。我們堅信信天道酬酬情，““情”者者，可以以化敵對對為友好好，化對對抗為協(xié)協(xié)作，化化冷硬為為溫潤，，化貧瘠瘠為富饒饒，化衰衰敗為生生機，化化荒寒為為旺盛，，最終讓讓三環(huán)化化工的事事業(yè)土壤壤和事業(yè)業(yè)生態(tài)日日益得到到人情的的滋潤和和涵養(yǎng)，，讓人性性的光輝輝普照三三環(huán)人的的事業(yè)，，讓人情情的溫暖暖美好三三環(huán)人的的生活。。第五條核核心心價值觀觀：天道道酬勤，，天道酬酬情“順應天天道、得得合人心心”順應天道道者方可可謂大智智，得合合人心者者方可謂謂大德，，非大智智者無以以成大德德，非大大德者無無以成大大智，非非大智大大德者無無以成大大事業(yè)！！三環(huán)化化工要堅堅持行走走在順應應天道、、得合人人心的大大方向上上，持平平常心、、干大事事業(yè)。忤逆天道道者，行行而不遠遠；不合合人情者者，局促促難成。。我們把把勞動精精神和人人本精神神當作是是順天道道、合人人情的根根基和本本原。““勤”如如大地耕耕耘，““情”乃乃春風化化雨，三三環(huán)人秉秉持“勤勤＋情””的文化化精神，，以辛勤勤勞動加加上人本本情義，，其景象象將如春春風化雨雨滋潤大大地沐澤澤萬物，，三環(huán)化化工的事事業(yè)才能能因此而而生機蓬蓬勃、欣欣欣向榮榮。即或或風雨襲襲來，只只要我們們堅信““勤＋情情”的價價值理念念，定會會化險為為夷，彩彩虹終現(xiàn)現(xiàn)，因為為這是天天道對““勤”的的酬報，，亦是天天道對““情”的的犒賞??！三環(huán)文化化理念的的主要內內容1

經(jīng)營理念

穩(wěn)健誠信共贏23管理理念念細節(jié)效率誠信自律律發(fā)展理念念領先半步步學習發(fā)展可持續(xù)第七條管管理理理念：：細節(jié)效效率率誠誠信自律律誠信自律律：管理理的最高高境界就就是自己己管自己己?！罢\信””是企業(yè)業(yè)和員工工之間彼彼此的承承諾和尊尊重，““自律””是員工工自覺的的行為。。誠信自律律講究的的是員工工自己管管理自己己，讓員員工參與與管理，，讓員工工對自己己的行為為負責。。這是一一個從復復雜到簡簡單、從從他律到到自律的的過程，，只有員員工真正正將制度度和規(guī)程程轉化為為自己的的自覺行行為和思思維方式式，才能能實現(xiàn)真真正意義義上的誠誠信自律律。誠信自律的的背后是健健全規(guī)范的的流程與制制度體系，，是充分有有效的授權權，是對管管理者領導導能力的考考驗，是以以責任、尊尊重為基本本特征的企企業(yè)文化的的支撐。我我們把誠信信自律當作作是一種管管理境界來來追求，把把“誠信自自律”班組組和員工當當作是一種種崇高榮譽譽。制度層調整整與優(yōu)化業(yè)務流程清清晰合理是是文化有效效實施的前前提核心業(yè)務流流程的梳理理與優(yōu)化主要管理流流程的梳理理與優(yōu)化績效管理體體系與激勵勵機制是企企業(yè)文化建建設的有力力保障沒有考核就就沒有管管理想獲得什么么就考核核什么鼓勵什么行行為就獎獎勵什么行行為以新的核心心價值觀體體系審視、、梳理并調調整公司原原有制度制度建設正確理解與與認識制度度與文化的的關系，在在強調制度度管理與文文化管理互互相補充的的同時，首首先強調建建設“能真真正認真執(zhí)執(zhí)行制度的的文化”從戰(zhàn)略、流流程、組織織結構、工工作說明書書、績效管管理與薪酬酬體系開始始系統(tǒng)化推推進制度建建設，以保保持制度的的整體性與與系統(tǒng)性從戰(zhàn)略與價價值觀的角角度重新審審視與梳理理公司所有有規(guī)章制度度，去粗取取精，大膽膽舍棄過時時的和不能能得到真正正落實的制制度，確保保梳理精簡簡后的制度度合理可行行在制度建設設上要注重重全民參與與，鼓勵全全體員工參參與文件的的制定和修修改，以此此保持制度度的合理性性和自我更更新性制度的彈性性與人性化化應體現(xiàn)在在設計階段段，在執(zhí)行行環(huán)節(jié)則應應不折不扣扣，以提高高制度的公公信力與嚴嚴肅性。嚴嚴格杜絕以以情越法，，嚴格杜絕絕領導者例例外行為對對制度權威威性的破壞壞案例:樣板板間的故事事舉例問題的提出出與解決觀念與態(tài)度度:細節(jié)決定成成?。⒂谟趧?chuàng)意，成成于細節(jié)協(xié)作精神客戶意識－－對客戶的的關注程度度，決定我我們的事業(yè)業(yè)高度流程樣板間建設設與管理流流程流程的關鍵鍵控制點文化的深層層假設－這這是不是個個問題其他的地產產企業(yè)怎么么樣要不要超越越客戶期望望房子好賣的的情況下還還要不要精精益求精文化物質層層（行為層層）規(guī)劃工作場所的的布置：開開放空間、、非正式溝溝通場所報欄、宣傳傳窗、內部部網(wǎng)先進分子代代表性重大活動和和儀式集體活動LOGO/VI體系舉例活潑快樂的的學習環(huán)境境舉例舉例磐石行動海海盜計劃劃大雁行行動“面面對面”陜鼓感恩節(jié)節(jié)陜鼓員工做做工間操西門子客人人與陜鼓員員工一起做工間間操陜鼓工間操操制度舉例企業(yè)標識與與環(huán)境舉例企業(yè)文化活活動舉例陜鼓員工舉舉行升旗儀儀式陜鼓員工舉舉行升旗儀儀式公司重大儀儀式舉例企業(yè)文化的的社會層－－CIS系系統(tǒng)理念識別系系統(tǒng)（MI）行為識別系系統(tǒng)(BI)視覺識別系系統(tǒng)(VI)聽覺識別系系統(tǒng)（AI）數(shù)字化企業(yè)業(yè)形象及互互聯(lián)網(wǎng)識別別系統(tǒng)(DCI)MI、BI、VI之間的關系系企業(yè)形象戰(zhàn)戰(zhàn)略體系企業(yè)形象戰(zhàn)戰(zhàn)略體系模模型形象設計的的核心－－－標識（logo）設計部分標識設設計案例…標識的三個個根本屬性性一、可識別別性標識最突出出的特點是是各具獨特特面貌,易于識別。。標示事物物間不同的的意義與歸歸屬是標識識的主要功功能……二、代表性性標識無論要要說明什么么、指示什什么，都必必須具備代代表性。首首先要易懂懂，符合人人們認識心心理和認識識能力……三、美觀性性凡經(jīng)過設計計的非自然然標識都具具有某種程程度的藝術術性。既符符合實用要要求，又符符合美學原原則，給人人以美感……山東地礦視視覺形象現(xiàn)現(xiàn)狀分析視覺形象部部分案例分析說明：：戶外媒體的的到達率僅僅次于電視視媒體，因因為它的持持久和突出出，常令人人們經(jīng)久難難忘。但大大多數(shù)戶外外廣告，形形式千篇一一律，內容容枯燥單一一。山東地地礦的戶外外廣告可以以依托自身身樓體建筑筑，但一定定要注意：：1.廣告與建筑筑本身的和和諧性；2.能否展現(xiàn)山山東地礦的的形象；3.下屬單位是是否主動愿愿意從事廣廣告宣傳；；4.廣告的設計計水平，能能否起到廣廣告作用。。（原準備安安