企業(yè)文化基本知識培訓

提綱企業(yè)文化是什么？企業(yè)為什么做企業(yè)文化？企業(yè)文化的基本結(jié)構(gòu)及定義？一、企業(yè)文化是什么？首先，我們思考一下什么是文化？“文”的本意為“在身體上刺畫花紋”。文為象形字，古文字是一個正面站立的人形，胸部刻畫有花紋?！凹y”在身上，它標志著我們是一家人。企業(yè)文化首先解決的是一家人、一條心的問題?！盎弊直疽馐恰案淖儯兓??！盎睘闀庾?，像人一正一倒，取其翻轉(zhuǎn)變化之意。文化重要的不僅僅是紋在身上，更重要的是以文來化，化在心里，讓心有變化，有共鳴。化在血液里，化在靈魂的深處，化在日常的活動當中。

那么，我們中國文化的內(nèi)涵是什么？我們怎么做人家的子女？我們怎么做人家的朋友？

我們?nèi)绾螌Υ臀覀儧]有關(guān)系的陌生人？我們怎么做掌柜的伙計？

我們怎么做人家的父母和長輩？我們怎么做國家的臣子和子民？我們怎么面對生活中的挫折？我們?nèi)绾蚊鎸e人的批評和建議？我們?nèi)绾萎敼?？中國文化說白了就是我們每一個中國人做人的標準！忠孝仁義禮智信勇嚴廉勤……企業(yè)文化是企業(yè)標識？企業(yè)文化是口號標語？企業(yè)文化是政治思想工作？企業(yè)文化是文體活動？企業(yè)文化是人類文化精髓？企業(yè)文化是產(chǎn)品與包裝？…………那么什么是企業(yè)文化呢？企業(yè)文化是反映在員工的行為、語言、各種決定、行動上的一系列公司歷史成長過程中形成并不斷演變的價值觀、態(tài)度和意見

--Sackmann

企業(yè)文化可以反射出一個企業(yè)員工的價值觀、標準、準則并可以預測員工的種種行為—Bleicher通常來說，企業(yè)文化反應了一個企業(yè)內(nèi)部隱含的主流價值觀、態(tài)度和做事的方式.企業(yè)文化經(jīng)常反應的是企業(yè)創(chuàng)始人或者企業(yè)領導人的個性、哲學和其社會背景。企業(yè)文化決定了一個公司如何運作和企業(yè)里什么人會得到提升—Wong企業(yè)文化是社會文化導向的，無形和具體公司導向的現(xiàn)象；企業(yè)文化包括被絕大部分組織成員所接受的價值觀、標準、價值取向、知識、能力和潛力—Schnyder企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為大多數(shù)成員所認同的，并用來教育新成員的一套價值體系（包括共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則等--Schein

據(jù)統(tǒng)計，企業(yè)文化的概念有200多種！企業(yè)文化作為管理學的一個系統(tǒng)，只因一個故事......在美國芝加哥的一天晚上，下了很大的雨。一輛車停在馬路中間刮雨器壞了不能開，這時一位老人沖上前去頂著大雨把刮雨器修好了。車的主人問他：“你是誰啊？”那位老人說：“我是豐田的退休工人，我看見我們的客戶因為我們的產(chǎn)品在路上遇到了麻煩，我就有責任把它修好。”Q：你想到了什么？？？學術(shù)界對企業(yè)文化的探索則始于七十年代美日企業(yè)的對比研究發(fā)現(xiàn)起因

20世紀70年代，美國在同日本企業(yè)的競爭中連連敗北。面對嚴峻的形勢和挑戰(zhàn)，美國的企業(yè)管理學者開始著手對美日兩國的典型企業(yè)進行對比研究，希望探究其中的奧秘。結(jié)果

日本企業(yè)普遍具有強大的凝聚力，員工具有更強的奉獻精神，企業(yè)具有極強的適應和應變能力。這一切都歸功于日本人把西方理性和東方靈性融為一體的企業(yè)文化。比較經(jīng)過兩國企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的比較研究，專家們才發(fā)現(xiàn)：美日兩國企業(yè)之間的差距不在技術(shù)、設備、資本等物質(zhì)要素方面，而在于兩種企業(yè)文化的差異。“企業(yè)文化”這個概念于是引起美國學者和世人的關(guān)注。八十年代初，美國阿倫?肯尼迪和特倫斯?迪爾出版的《企業(yè)文化——企業(yè)文化的習慣和儀式》專著，是企業(yè)文化理論誕生的標志性著作，是第一部以“企業(yè)文化”命名的理論著作。在對近80家企業(yè)進行深入調(diào)查之后，提出了“杰出而成功的公司大都有強有力的企業(yè)文化”的論斷。

美日企業(yè)業(yè)對比研研究的基基本結(jié)論論：對組組織的管管理，要“軟硬硬結(jié)合””《日本企業(yè)業(yè)管理藝藝術(shù)》的作者（（理查德德帕?斯卡爾和和安東尼尼?阿索斯））指出，，日本企企業(yè)成功功的秘訣訣在于：：硬管理理與軟管管理的有有機結(jié)合合。作者者還在書書中提出出了一種種框架性性管理模模型，即即“7S”管理模式式。戰(zhàn)略STRATEGY結(jié)構(gòu)STRUCTURE制度SYSTEMS作風STYLE共同價值值觀SHAREDVALUES人員STAFF技能SKILLS戰(zhàn)略：包括計劃劃、措施施，指一一個企業(yè)業(yè)如何獲獲取和分分配有限限的資源源以達到到預定的的組織目目標；結(jié)構(gòu)：指一個企企業(yè)的組組織方式式；制度：指信息在在企業(yè)內(nèi)內(nèi)部傳送送的程序序、形式式；人員：指企業(yè)的的人力資資源狀況況作風：指企業(yè)領導者者、管理人員員的行為方式式和企業(yè)的傳傳統(tǒng)作風技能：指主要人員或或整個企業(yè)的的獨特能力共同價值觀：：指能夠激勵人人心、將員工工個人追求與與企業(yè)組織目目標很好結(jié)合合起來的價值值觀念或最高高目標前“3S”：管理的硬件件后““4S””：管管理理的的軟軟件件，，即企企業(yè)業(yè)文文化化日本本企企業(yè)業(yè)的的成成功功因因素素是是重重視視三三個個硬硬性性S的同同時時，，更更加加重重視視四四個個軟軟性性S；而而美美國國企企業(yè)業(yè)在在管管理理中中過過分分偏偏重重三三個個硬硬性性S，忽忽略略了了四四個個軟軟性性S。隨著著研研究究的的逐逐步步深深入入，，企企業(yè)業(yè)文文化化已已經(jīng)經(jīng)形形成成了了一一套套完完整整的的體體系系精神神層層制度度層層行為為層層物質(zhì)質(zhì)層層精神神層層包包括括企企業(yè)業(yè)精精神神、、企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營哲哲學學、、企企業(yè)業(yè)道道德德、、企企業(yè)業(yè)使使命命、、愿愿景景、、價價值值觀觀念念、、企企業(yè)業(yè)風風貌貌等等內(nèi)內(nèi)容容，，是是企企業(yè)業(yè)意意識識形形態(tài)態(tài)的的總總和和制度度層層主主要要包包括括企企業(yè)業(yè)領領導導體體制制、、企企業(yè)業(yè)組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)和和企企業(yè)業(yè)管管理理制制度度三三個個方方面面企業(yè)業(yè)生生產(chǎn)產(chǎn)的的產(chǎn)產(chǎn)品品和和提提供供的的服服務務是是物物質(zhì)質(zhì)層層首首要要內(nèi)內(nèi)容容，，其其次次是是企企業(yè)業(yè)創(chuàng)創(chuàng)造造的的生生產(chǎn)產(chǎn)環(huán)環(huán)境境、、企企業(yè)業(yè)建建筑筑、、企企業(yè)業(yè)廣廣告告、、產(chǎn)產(chǎn)品品包包裝裝與與設設計計、、Logo、宣傳冊等等行為層包括括企業(yè)經(jīng)營營、教育宣宣傳、人際際關(guān)系活動動、文娛體體育活動中中產(chǎn)生的文文化現(xiàn)象企業(yè)文化管管理的重要要性，特別別是大型企企業(yè)得到了了學術(shù)界、、企業(yè)界的的廣泛共識識制度管理監(jiān)督與控制制作為推動動力死亡線文化管理理標準線常青線自覺與自自律作為牽引引力跳躍式管管理漸進式管管理剛性管理理軟性約束束常青線：高于同行業(yè)平均水準標準線：同行業(yè)平均水準死亡線：低于同行業(yè)平均水準東南亞企企業(yè)所倡倡導的““柔性管管理”認認為：以以制度為為主要手手段的強強權(quán)來達達到管理理目標的的剛性管管理是迫迫不得已已的下下下策，企企業(yè)更應應該倡導導一種文文化管理理，以員員工內(nèi)在在自省、、自覺、、自律作作為內(nèi)心心的激勵勵力，讓讓員工不不再認為為制度是是一種束束縛，促促使員工工超越標標準、超超越自我我?！敲雌髽I(yè)業(yè)文化到到底是什什么？在企業(yè)里里做人做做事的標標準！答案：企企業(yè)里每每一個人人以及作作為一個個集體如如何做人人、做社社會人！！我們怎么么做一名名普通員員工？我們怎么么做人家家的同事事？我們怎么么做別人人的上級級？我們怎么么做一家家企業(yè)的的核心領領導？我們怎么么對待我我們的股股東？我們怎么么對待我我們的客客戶？我們作為為一個集集體如何何回饋社社會？我們作為為一個集集體如何何面對競競爭？二、企業(yè)業(yè)為什么么做企業(yè)業(yè)文化？？外國大佬佬談為什什么要建建設企業(yè)業(yè)文化管理的基基礎是文文化?！说谩さ卖斂丝似髽I(yè)文文化在在下一一個10年內(nèi)很很可能能成為為決定定企業(yè)業(yè)興衰衰的關(guān)關(guān)鍵因因素。?！丁镀髽I(yè)文文化與與經(jīng)營營業(yè)績績》在經(jīng)營營得最最成功功的公公司里里，居居第一一位的的并不不是嚴嚴格的的規(guī)章章制度度或利利潤指指標，，更不不是計計算機機或任任何一一種管管理工工具、、方法法、手手段，，甚至至也不不是科科學技技術(shù)，，而是是企業(yè)業(yè)文化化?！蹲非笞吭皆健肺覀兊某沙晒?jīng)常?？梢詺w歸功于我我們的文文化。——沃爾瑪中國大佬佬談為什什么要建建設企業(yè)業(yè)文化海爾過去去的成功功是觀念念和思維維方式的的成功。。企業(yè)發(fā)發(fā)展的靈靈魂是企企業(yè)文化化，而企企業(yè)文化化最核心心的內(nèi)容容應該是是價值觀觀?！枏埲鹑鹈舨煌钠笃髽I(yè)文化化可以塑塑造出不不同的員員工，一一個企業(yè)業(yè)的企業(yè)業(yè)精神、、工作作作風、她她的戰(zhàn)斗斗力，只只能通過過企業(yè)文文化建設設來解決決。所以以，我們們又說恒恒大集團團的競爭爭優(yōu)勢就就在于她她的“企業(yè)文化化”。——恒大地產(chǎn)產(chǎn)許家印印一種清晰晰的企業(yè)業(yè)文化，，可以聚聚集一個個志同道道合的團團隊。孟孟子說，，天時不不如地利利，地利利不如人人和。一一個志同同道合的的團隊，，它的凝凝聚力、、執(zhí)行力力、工作作效率、、創(chuàng)新能能力都是是非常高高的。----萬科王石石文化對企企業(yè)業(yè)績績的推動動作用早早已得到到證實重視企業(yè)文化的公司不重視企業(yè)文化的公司總收入平均增長率682%166%員工增長率282%36%公司股票價格增長率901%74%公司凈收入增長率756%1%美國知名名管理行行為和領領導權(quán)威威約翰·科特教授授與其研研究小組組，用了了11年時間，，對企業(yè)業(yè)文化對對企業(yè)經(jīng)經(jīng)營業(yè)績績的影響響力進行行研究，，結(jié)果證證明：凡是重視視企業(yè)文文化因素素特征（（社會（（客戶））、股東東、員工工）的公公司，其其經(jīng)營業(yè)業(yè)績遠遠遠勝于那那些不重重視企業(yè)業(yè)文化建建設的公公司。資料來源源：約翰翰·科特和和詹姆姆斯·赫斯克克特合合著《企業(yè)文文化與與經(jīng)營營業(yè)績績》與人力力和物物力能能直接接影響響和作作用于于經(jīng)營營業(yè)績績不同同，企企業(yè)文文化的的作用用機制制是““迂回回式””的：：即通通過影影響企企業(yè)的的戰(zhàn)略略選擇擇、經(jīng)經(jīng)營方方式選選擇、、制度度選擇擇、管管理方方式選選擇和和員工工工作作習慣慣等來來影響響企業(yè)業(yè)經(jīng)營營業(yè)績績。企業(yè)戰(zhàn)略選選擇經(jīng)營方式選選擇員工工作習習慣管理制度選選擇管理方式選選擇企業(yè)文化經(jīng)營業(yè)績直接影響直接影響企業(yè)文化力力如何影響響著企業(yè)的的經(jīng)營業(yè)績績？具體來說，，企業(yè)文化化到底有哪哪些作用呢呢？導向作用萬科不行賄賄凝聚作用海爾激活休克魚魚激勵作用阿里里巴巴巴巴讓天天下下沒沒有有難難做做的的生生意意約束束作作用阿里里巴巴巴巴開開除除衛(wèi)衛(wèi)哲哲品牌牌作作用用Google辦公室室協(xié)調(diào)作作用制度缺缺失時時文化化的作作用1.吸引人才才、留住住人才企業(yè)為什什么要做做企業(yè)文文化？馬斯洛（Maslow)需求理論論自我潛能能發(fā)展群體肯定、領領導、權(quán)權(quán)利群體接受受、歸屬屬感、互互受自身安全全、財產(chǎn)產(chǎn)、工作作保障饑餓、、寒冷、、口渴自我實現(xiàn)需要自尊他尊需要社會需要安全需要生理需要翻譯成中中國話金錢報酬酬（物質(zhì)質(zhì)）高薪分紅獎金福利員工的訴求求成長機會（發(fā)發(fā)展）晉升培訓肯定與贊贊賞（舞舞臺）上級的肯肯定同事的肯肯定與尊尊敬社會的肯肯定與尊尊敬內(nèi)在的滿滿足（情感感）有趣性挑戰(zhàn)性創(chuàng)造性2.提升個人人與組織織能力企業(yè)為什什么要做做企業(yè)文文化？企業(yè)為什什么要做做企業(yè)文文化？團隊精神神、解決決沖突、、注重溝溝通、人人際意識識、對組組織的認認識、跨跨文化的的敏感能能力靈活性、、以業(yè)績績?yōu)閷蛳?、?chuàng)新新能力、、績效管管理、質(zhì)質(zhì)量關(guān)注注意識、、主動性性正直誠信信、概念念思維能能力、發(fā)發(fā)展自我我、以服服務為導導向、不不斷改進進、應對對壓力培養(yǎng)他人人、戰(zhàn)略略思維能能力、遠遠見卓識識、決斷斷能力、、確立工工作重點點、激勵勵他人企業(yè)文化化交際能力力任務能力力素質(zhì)能力力領導能力力綜合競爭爭能力3、對制度度流程體體系的補補充企業(yè)為什什么要做做企業(yè)文文化？某種意義義上企業(yè)業(yè)可以沒沒有制度度，但絕絕對不能能沒有文文化原有價值觀的的識別與與揚棄新文化元素的導導入價值觀的系統(tǒng)導導入價值觀導導入制度建設領導行為為的培育傳播網(wǎng)絡的構(gòu)構(gòu)建員工行為的自自覺一致致忠于企業(yè)價值值觀員工工隊伍的的建設文化演變變文化產(chǎn)生生動力內(nèi)化于心心固化于制制外化于行行文化的落落地文化的形形成三、企業(yè)業(yè)文化包包括什么么？文化理念念核心理念念使命基礎理念念愿景核心價值觀經(jīng)營理念管理理念人才理念團隊理念執(zhí)行理念戰(zhàn)略角度經(jīng)營角度管理角度服務理念成本理念文化體系示例例文化理念的結(jié)結(jié)構(gòu)——針對問題、突突出重點、簡簡明易記什么么是是使使命命企業(yè)業(yè)為為實實現(xiàn)現(xiàn)愿愿景景而而承承擔擔的的責責任任，，是是一一個個企企業(yè)業(yè)存存在在的的根根本本理理由由：“我我們們?yōu)闉槭彩裁疵创娲嬖谠冢?，企企業(yè)業(yè)具具有有怎怎樣樣的的生生存存價價值值”，，換換言言之之就就是是企企業(yè)業(yè)奮奮斗斗終終身身的的革革命命事事業(yè)業(yè)。。概念讓員工和其其他利益相相關(guān)者知道道自己所從從事工作的的意義和價價值，并作作為決策的的前提，更重重要的是激激勵員工，，提升員工工的忠誠度度、自豪感感！作用水泊梁山：：替天行道道沃爾瑪：我我們存在的的目的是為為顧客提供供等價商品品——通過降低價價格和擴大大選擇余地地來改善他他們的生活活；其他事事情都是次次要的強生（Johnson）：我們存存在的目的的就是解除除病痛中國移動：：創(chuàng)無限通通信世界、、做信息社社會棟梁迪斯尼：使使人們過得得快樂戴姆勒奔馳馳：為全球球豪華汽車車市場提供供舉世無雙雙的高質(zhì)量量產(chǎn)品惠普：發(fā)明明推動商業(yè)業(yè)價值的技技術(shù)和服務務，創(chuàng)造人人類福祉，，提升顧客客生活品質(zhì)質(zhì)，盡可能能地讓最大大多數(shù)人受受益中國建筑：服務務社會、造造福人類、、建設祖國國、福利員員工什么是愿景景是企業(yè)向往往的目標，，并且描述述企業(yè)未來來的發(fā)展狀狀態(tài)，以及及在社會與與行業(yè)的地地位?！拔覀円沙蔀槭裁础薄?，是企業(yè)業(yè)愿望的內(nèi)心的夢想，換言言之就是企企業(yè)的理想想。概念推動企業(yè)勇勇敢面對挑挑戰(zhàn)并超越越現(xiàn)實，指指引企業(yè)未未來努力的的方向，激激勵員工，，統(tǒng)一目標標，形成合合力作用水泊梁山：：“為兄兄弟們找出出路”““招安”通用汽車：：在全球交交通運輸工工具及相關(guān)關(guān)產(chǎn)業(yè)中成成為市場的的領導者，，以優(yōu)良的的產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)及服務領領先客戶的的需求中國移動：：建立優(yōu)秀秀的企業(yè)文文化，塑造造卓越的企企業(yè)品牌，，創(chuàng)建世界界一流通信信企業(yè)萬科：成為為中國房地地產(chǎn)行業(yè)領領跑者伊利：引領領中國乳業(yè)業(yè)，打造世世界品牌五糧液：科科學發(fā)展、、內(nèi)外和諧諧、員工富富、企業(yè)強強、社會貢貢獻大的世世界名牌公公司長江電力：：成為為中中國經(jīng)濟社社會發(fā)展提提供清潔能能源的一流流企業(yè)冀中能源：：提供清潔潔能源、謀謀求員工富裕什么是價值值觀價值觀是企企業(yè)用以判判斷企業(yè)運運行當中大大是大非的的根本原則則，是企業(yè)業(yè)提倡什么么、反對什什么、贊賞賞什么、批批判什么的的真實寫照照。價值觀是解解決企業(yè)在在發(fā)展中如如何處理內(nèi)內(nèi)外矛盾的的一系列準準則，如企企業(yè)對市場場、對客戶戶、對員工工等的看法法或態(tài)度，，它是表明明企業(yè)如何何生存的主主張。什么是價值值觀：價值觀可以以這樣理解解：生命誠可貴貴愛情價更高高若為自由故故二者皆可拋拋一套層次體體系：判判斷事物重重要性先后秩序的的標準、取取舍的依依據(jù)核心價值觀觀——告訴我們?nèi)缛绾瓮瓿墒故姑⑦_成成愿景，示例：：創(chuàng)新活活力專專業(yè)奉奉獻創(chuàng)新要求主主動學習，，勤于思考考，大膽嘗試思維創(chuàng)新、、機制創(chuàng)新新、技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新、經(jīng)營營創(chuàng)新、管管理創(chuàng)新……創(chuàng)新活力奉獻專業(yè)星湖公司要不斷吸收新事物、、新思想、、新精神等等新鮮血液星湖公司要保持蓬勃向上的的朝氣、開開拓進取的的氣魄和跨跨越前進的的發(fā)展態(tài)勢勢星湖人要保持積極樂觀、渴渴求成長、熱熱愛學習的良良好精神風貌貌專業(yè)的團隊、、專業(yè)的員工工才能創(chuàng)造出出優(yōu)異的成績績和高品質(zhì)的的服務與產(chǎn)品星湖人都要有所專專長、一技在在身，不斷提升自身的專專業(yè)服務水準準奉獻是對責任任與使命的積積極擔當，是是為保證大局局利益甘愿自我犧牲牲謹記星湖使命，積極承承擔社會責任任，為地方貢貢獻力量，甚至做做出一定犧牲星湖員工應當當愛崗敬業(yè)、、舍小我為大大我，勇于奉奉獻、樂于奉奉獻與其它理念的的關(guān)系：核心心價值觀是應應用理念的最最高統(tǒng)領，其它理理念要體現(xiàn)核核心價值觀，，不能違背核核心價值觀理念體系，更更加細化，與與具體工作緊緊密結(jié)合，說說白了就是每每項具體工作作的指導方針針經(jīng)營理念管理理念人才理念團隊理念執(zhí)行理念……理念經(jīng)營理理念——怎么樣樣做生生意？？誠信為為本，，品質(zhì)質(zhì)領先先，資資源整整合，，互利利共贏贏真心服務，真誠合合作，，不欺騙，，不妄妄言，，不食食言，，不夸夸大，守契約把誠信信作為我們的道德底底線，成為為高度度自覺、、勇?lián)鷵熑稳?、誠誠實守守信的的企業(yè)業(yè)誠信為為本品質(zhì)領先互利共贏資源整合品質(zhì)是我們對事業(yè)盡善盡盡美的追求，，是我們贏得得信賴的基礎高標準嚴要求求地對待工作作，通過對細細節(jié)與過程的的精細化管理理，提供讓客客戶滿意、同同行敬佩、經(jīng)經(jīng)得起考驗的的產(chǎn)品和服務務以開放的姿態(tài)態(tài)廣泛開展合合作，積極引引入外部有效效資源將內(nèi)外部的資資源進行整合合激活、優(yōu)化化配置，實現(xiàn)價值最大化、、效益最大化化營造和諧的發(fā)發(fā)展環(huán)境，需需要重視協(xié)調(diào)調(diào)發(fā)展過程中中各方利益關(guān)系提倡在平等互互利的基礎上上與合作者建建立緊密的伙伙伴關(guān)系積極尋求實現(xiàn)優(yōu)勢勢互補、共同同發(fā)展、利益益共享與其它理念的的關(guān)系：經(jīng)營理念是圍繞戰(zhàn)略目標（使命、、愿景）制定具體經(jīng)經(jīng)營策略的根根本依據(jù)領導理念——怎么樣做領導導？以人為本，全全局思維，精精細管理，高高效運營把人作為企業(yè)業(yè)發(fā)展的根本，把人放到企業(yè)資源的首要位位置創(chuàng)造公平合理理的組織環(huán)境境，創(chuàng)造平等等、尊重、和和諧的組織氛圍成就員工的全全面發(fā)展，提提高員工的知知識、能力等綜合素質(zhì)，拓展職職業(yè)空間以人為本全局思維高效運營精細管理有顧全大局的的思維習慣，，有為全局負負責的責任意識工作要從企業(yè)業(yè)的大流程來來考察各工作作環(huán)節(jié)是否協(xié)調(diào)遇到利益沖突突須服從企業(yè)業(yè)整體利益在公司戰(zhàn)略和和文化指引下下制定科學完善的制度體系明晰責任制度度、監(jiān)督制度度和追究制度重細節(jié)、重過過程、重基礎礎、重具體、、重落實、重重質(zhì)量、重效效果高效決策、高高效管理、高高效執(zhí)行一要樹立高效效的意識，二二要理順組織織結(jié)構(gòu)，三要要以完善的制制度和流程標標準為行為約約束，四要建建設高效協(xié)同同的團隊，五五要加強執(zhí)行行力建設與其它理念的的關(guān)系：以人人為本貫徹了了使命中為員員工創(chuàng)造美好好生活和發(fā)展展空間的內(nèi)容容，服從集體體利益體現(xiàn)了了“奉獻”的的價值觀，精精細管理是對對“品質(zhì)領先先”的經(jīng)營理理念的呼應人才才理理念念———怎么么樣樣對對待待人人才才？？以德德為為先先，，德德才才并并舉舉，，人人盡盡其其才才，，成成就就發(fā)發(fā)展展要把把良良好好的的個個人人品品德德和和職職業(yè)業(yè)道道德德作作為為選選擇擇人人才才的的前提提遵從從本本行行業(yè)業(yè)職職業(yè)業(yè)道道德德，，認認同同星星湖湖公公司司企企業(yè)業(yè)文文化化，，樂樂意意遵遵守守公公司司制制度度和和紀律以德為先德才并舉成就發(fā)展人盡其才在以德為先的的基礎上，更更加重視工作作能力，必須須適應崗位要求建立公平公正正的競爭和選選拔機制，以工作能力、、工作業(yè)績和和發(fā)展?jié)摿Α?、綜合素質(zhì)為用人標準一視同仁，量量才而用，科科學配置，動態(tài)管理對待人才不求求全責備，容容人之短，用用人所長實行績效考核核，按價值貢貢獻予以回報報要讓員工共享享企業(yè)發(fā)展成果幫助員工做好好職業(yè)規(guī)劃，，搭建職業(yè)上上升平臺，為為員工成長提提供鍛煉機會為員工創(chuàng)造學學習條件，鼓鼓勵多渠道多多形式的學習習，建設學習習型組織與其它理念的的關(guān)系：貫徹“以人為為本”；重視視能力體現(xiàn)了價值觀“專業(yè)業(yè)”；用績效效和職業(yè)發(fā)展展激勵員工，，實現(xiàn)“高效效運營”。團隊理念——怎么樣和同事事相處？相互欣賞，取長補短，密切協(xié)作，共榮共享相互欣賞要求求員工要學會會欣賞,多看別人的優(yōu)優(yōu)點,多包容別人的的缺點善于發(fā)現(xiàn)并衷衷心贊美別人人的優(yōu)點將帶帶來更融洽的的團隊關(guān)系相互欣賞取長補短共榮共享密切協(xié)作尺有所短，寸寸有所長，每每個人都不是是完美的，更更不是萬能的要學會在欣賞賞別人優(yōu)點的的同時，加以以借鑒吸收來來完善自己協(xié)作建立在有效溝通的基礎上通過信息、技術(shù)、資源源、操作的密密切配合，產(chǎn)產(chǎn)生解決問題題的方法和能能力共榮要培養(yǎng)員工的集體歸屬感、榮譽感，以以團隊成功為為榮，以團隊失敗為恥共享要使員工工從團隊的成成功中獲得合合理的價值回報與其它理念的的關(guān)系：團隊建設是““高效運營””的管理理念念的具體實施；相互欣賞、取取長補短來提提高自己能