201*年銷售崗位年終總結(jié)201*年銷售崗位年終總結(jié)

201*年工作總結(jié)及201*年度工作規(guī)劃

大區(qū)：區(qū)域：部門：匯報人：日期：

201*.12.31

年度總結(jié)

回想兩個月來，思索成熟許多，感慨萬千，收獲亦多?！懊Φ暮艹鋵嵅⑹斋@也許多，累但是很歡樂。對我來講這兩個月的工作是難忘、印記最深的兩個月。工作地點、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的歡樂。在公司和區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事親人般的指導(dǎo)下，布滿激情，努力學(xué)習(xí)，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項工作。我將自己入職兩個月來的表現(xiàn)、行動和想法總結(jié)如下：

市場和市場人員

完畢培訓(xùn)，北上到了京城，剛剛進入公司，就機緣巧合的被安排從事市場工作，或許并不是

機緣巧合，應(yīng)當領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合了對公司進展的長遠考慮和就我個人特點的因材施教。從對行業(yè)、對崗位完全生疏，到漸漸的在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心幫忙指導(dǎo)下努力學(xué)習(xí)，慢慢的，對自己的崗位有了肯定的了解，對行業(yè)也好像開頭有了自己的想法和規(guī)劃。對市場和市場人員的含義，價值，和從業(yè)方法與技巧有了自己的看法。

對市場和市場人員的熟悉：

一個企業(yè)的全部活動的最終目的無非就是利益最大化，企業(yè)要使自己的利益最大化就必需通過產(chǎn)品來實現(xiàn)，而產(chǎn)品價值的實現(xiàn)又必需要進入市場、讓市場了解產(chǎn)品，讓消費者熟悉并承受，這樣才能最終實現(xiàn)它的價值，這就是市場工作的任務(wù)。是市場工作將產(chǎn)品引進市場并被消費者所承受最終實現(xiàn)了企業(yè)的利益和價值，因此市場工作是企業(yè)利益和價值得以實現(xiàn)的先遣部隊，也是企業(yè)得以長期進展必需依托的執(zhí)行者。市場工作的根本執(zhí)行者顯而易見，就是每一名市場人員。

市場人員需要具備的素養(yǎng)：

一、市場人員首先必需具有較強的營銷觀念和市場意識，能夠敏銳地感知形勢變化；二、市場人員應(yīng)當具備肯定的業(yè)務(wù)學(xué)問，了解公司企業(yè)文化、經(jīng)營理念等方面內(nèi)容；三、市場人員必需具備肯定的市場營銷理論和豐富的專業(yè)營銷學(xué)問；

四、市場人員應(yīng)當具備與市場經(jīng)濟理論相關(guān)的其他學(xué)科的學(xué)問，要有綜合文化素養(yǎng)；五、市場人員必需具有較高的“情商”，擅長與人打交道，同時具備肯定的營銷技巧；六、市場人員必需具有良好的職業(yè)道德，對企業(yè)忠誠，對顧客負責(zé)；

七、市場人員必需具備推銷自己的力量,把自己推銷出去,才能把自己的商品推銷出去。

工作方法，閱歷總結(jié)及共享

一、工程信息的發(fā)覺、分析、整合

1、搜集工程信息，分析工程的性質(zhì)，是公建工程、商建工程還是綜合體或者是住宅工程，進展分類；對業(yè)主、總包、設(shè)計院、裝飾公司等進展分析，分析業(yè)主等的實力、地域、主營業(yè)務(wù)，做進一步的安排：業(yè)主、設(shè)計院和裝飾公司是本區(qū)之內(nèi)，還是會涉及到跨區(qū)域合作。

2、對業(yè)主、設(shè)計院、工程地等進展集中的匯總，做出自己的工程推動表，確定是否會涉及到跨區(qū)域合作等事項。（1）涉及到跨區(qū)域合作：報備并且準時的找相應(yīng)的區(qū)域溝通，保持步調(diào)全都，互通有無，共同把工程拿下來。（2）不涉及跨區(qū)域合作：提前規(guī)劃好路線，根據(jù)工程推動表進展逐一訪問。

二、電話邀約及初次訪問

電話邀約是一個給客戶第一印象的時機，要有適當?shù)念A(yù)備和簡潔的套路，針對對方不同的語氣和態(tài)度，把握好自己的語言表達，不行過于嗦，但也要表達出盡量多的信息。如遇拒絕甚至直接掛斷電話也不要氣餒，更不要可怕甚至打退堂鼓，做好規(guī)劃連續(xù)邀約。

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初次訪問，要做到衣著干凈，說話大方得體，業(yè)余時間可多學(xué)習(xí)一些商務(wù)禮儀，如此的表現(xiàn)能讓對方感受到我們對他的敬重和重視。

因?qū)蛻舻男愿?，喜好等不甚了解，可帶一些產(chǎn)品圖冊和參考資料，讓客戶在看的過程中發(fā)問，這樣到達一個互動的效果，從而到達與客戶溝通的目的。

三、再次回訪了解客戶的需求、想法，持續(xù)跟進，進展內(nèi)線人員。

對客戶的訪問，要做出規(guī)劃和預(yù)估效果，把握客戶的需求和想法，甚至于客戶的個人信息。與客戶交往，肯定要做到以誠相待，只有這樣才能得到讓客戶信任。

四、找到關(guān)鍵人，進展集中式的公關(guān)。

關(guān)鍵人顧名思義，就是能起到關(guān)鍵作用的人，就工程而言，關(guān)鍵人的一句話可以打算合作的走勢，所以盡快的找到關(guān)鍵人，在適當?shù)臅r候?qū)ζ溥M展集中的公關(guān)室特別重要的，但切忌操之過急，工程的推動是一個循序漸進的過程，關(guān)鍵人的公關(guān)前，前期鋪墊也是很重要的。

五、全面把握競爭對手的動態(tài)，我司產(chǎn)品勝利入圍。對于市場，時刻關(guān)注競爭對手的企業(yè)和產(chǎn)品動態(tài)。

對于工程，肯定要盡量的把握針對現(xiàn)工程的競爭對手名單，開展有針對性的業(yè)主和客戶的相關(guān)工作，突出己方產(chǎn)品優(yōu)勢。

六、協(xié)作好客戶，供應(yīng)價格、技術(shù)方案等方面的協(xié)作。

對客戶而言，他們所關(guān)懷的無外乎價格、品質(zhì)和盡量少的工作量。在價格和品質(zhì)上給客戶足夠的保障，在方案設(shè)計、深化等協(xié)作工作上盡心盡力，想客戶之所想，供應(yīng)我們所能供應(yīng)的最優(yōu)的效勞。

個人成長，規(guī)劃

成長：公司培訓(xùn)

進入公司以來，各式各樣的培訓(xùn)穿插于日常工作中，到達了很好的協(xié)作與連接，入職培訓(xùn)、系統(tǒng)培訓(xùn)、內(nèi)部學(xué)問課堂、外部學(xué)問講座、PPT演講競賽等等。

拿PPT演講競賽來說，關(guān)于PPT演講競賽學(xué)習(xí)，更多的是積存的過程，通過學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問的PPT可以全面的了解公司各類產(chǎn)品學(xué)問以及相關(guān)性能和特點，而演講競賽PPT則是針對客戶的需求，著重突出產(chǎn)品賣點和特性，闡述產(chǎn)品性能的同時最終的目的是推銷產(chǎn)品，所以是融合了技術(shù)與商務(wù)兩方面內(nèi)容的產(chǎn)物，更加適合銷售人員后期的學(xué)習(xí)、整理和總結(jié)。

自身成長

自身的成長不僅僅是專業(yè)學(xué)問的增加，個人相關(guān)素養(yǎng)和力量的提升，更是讓我對留在堅朗，與公司共同到達一個有一個的巔峰布滿了期望。

沉淀，這個詞聽著很空泛，但我在堅朗卻深深的感受到了這個詞的含義，或許跟年紀的不斷增大有關(guān)系，但更多的還是領(lǐng)導(dǎo)的悉心教育，是自己在領(lǐng)導(dǎo)思想的教育下有了自己的思索的結(jié)果，我也信任我會在堅朗沉淀再沉淀，最終到達自己人生抱負的高度。

崗位的變化

從一個對考驗執(zhí)行力，朝九晚五的崗位變換到一個全面考察洞察力、溝通力量、協(xié)調(diào)力量等等方面的富有挑戰(zhàn)的銷售崗位，銷售每一天都是不一樣的，這樣的崗位布滿了變數(shù)，這樣的崗位也深刻的表達著一分耕耘一分收獲這個道理，公司或許會養(yǎng)一些沒用的閑人，但我不盼望那個人

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是我。

心態(tài)的轉(zhuǎn)變

從進入公司的第一天起，就抱著提高個人素養(yǎng)和力量的態(tài)度，全身心的投入到工作中，這是我對自己一個新人的要求，也是對自己將來進展的一個長遠規(guī)劃，“積少成多”，“不積跬步無以至千里”，“量變引起質(zhì)變”等等這些道理或許誰都懂，但是行動起來并堅持下去的才是真的英雄。

規(guī)劃：1.技能方面

營銷，建筑，OFFICE，CAD,構(gòu)造，規(guī)律，心理，客戶所感興趣的較為集中的學(xué)問，以上是我對自己201*年要去接觸和逐步把握的一些學(xué)問，這里面的學(xué)問和技能或深或淺，把握起來有肯定難度，學(xué)起來可能會很吃力，甚至無形中給自己施加了很大的壓力，但是也要深信一點，“一個人不能活得太舒適，那確定是會出問題的”。

2.業(yè)務(wù)方面

業(yè)務(wù)方面在此階段更多的是與老業(yè)務(wù)員仔細學(xué)習(xí)，在此根底上，大膽的走出公司，訪問客戶，到達肯定的訪問量，在不斷地訪問實踐中把握技能技巧的同時，積攢自己的人脈和信息。

對部門及治理中的意見

1.堅宜佳剛拉索、鋼拉桿產(chǎn)品報價問題，標準件是否可以出具一份基準價位表，因材質(zhì)，外表處理，非標件等引起的浮動是否也可以做出一個價格浮動表格。

下年工作重點和規(guī)劃

新的一年，我仍舊把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素養(yǎng)上下功夫，正確熟悉自身的工作。細心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的特長，改掉自身存在的缺乏，虛心請教，主動承受領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見，不斷改良工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自己在本行業(yè)方面有所提高。

重點是業(yè)主單位人脈的積存，工程信息的把握，和工程資源連續(xù)性的保證：

（1）.集中精力，不斷挖掘房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)主的人脈資源，分業(yè)主種類的（商業(yè)地產(chǎn)，旅游地產(chǎn)，綜合體，公共建筑等），從技術(shù)，設(shè)計，選購，工程等部門分方法的去各個擊破，并做好后續(xù)維護。更多的開掘工程信息，與負責(zé)設(shè)計院和客戶的同事準時溝通，互通有無，通力合作。（2）.針對單個工程的業(yè)主，做到盡早知曉工程信息，準時做成工程推動表，做好規(guī)劃和工作的協(xié)作，從工作中不斷積存閱歷，從中開掘具有工程連續(xù)性的客戶進展定期訪問和維護。（3）.在以上兩點的實踐根底上，不斷培育自己對市場的預(yù)見和形式感知力量，為自己將來的市場工作熬煉技能，厚積薄發(fā)，爭取在不久的將來，成為一名能為公司制造巨大財寶的市場人員。

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201*年度個人工作總結(jié)及201*年工作規(guī)劃

一、銷售業(yè)績

1.銷售方面：三層年度銷售任務(wù)萬，實際銷售，超額完成任務(wù)%。其中男裝銷售為，占總銷售的%。男鞋銷售為，占總銷售的。運動戶外銷售為，占總銷售的%

2.幫助商品部完成招商調(diào)整規(guī)劃。完成杉杉進場的前期預(yù)備工作和進場后的后續(xù)問題。

（1）依據(jù)品類銷售狀況，幫助品類經(jīng)理組織中廳特賣活動；（2）依據(jù)公司的工作安排，檢查導(dǎo)購員的消防學(xué)問；（3）幫助品類經(jīng)理完成新簽約商戶的進場工作等；

在這一年的工作中，雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，但也存在一些缺乏。在今后的學(xué)習(xí)和工作中我會努力改良。下面是14年的學(xué)習(xí)方向和工作規(guī)劃：

1.強化形象，提高職業(yè)素養(yǎng)。作為一名一線的樓層經(jīng)理，言談舉止代表的是公司形象。所以要努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，全面提升自身素養(yǎng)，以嶄新的精神面貌迎接新一年的到來；

2.嚴于律己，做好榜樣帶頭作用。要想管別人先要管好自己。在09年的工作中，我肯定嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，積極參加公司組織的各項培訓(xùn)，會議等，為營業(yè)員起好榜樣帶頭作用。

3.強化職能，做好效勞工作。營運主管的職責(zé)之一就是供給商與公司的扭帶，所以我肯定努力做好供給商與公司的溝通工作。積極精確的傳達公司的各類事項，也對供給商的思想動態(tài)、思想意圖準時的傳到達上級，以便準時賜予回應(yīng)，以利于雙方更好的合作，到達雙贏的目的。

4.幫助品類經(jīng)理做好日常治理工作，包括：

（1）了解業(yè)種內(nèi)各專柜的銷售業(yè)績，準時組織特賣活動，以完成

保底銷售；

（2）了解專柜內(nèi)營業(yè)員的狀況，日常的儀容儀表，考勤等；（3）監(jiān)視專柜斷碼、斷號商品，督促準時補貨；

（4）檢查本品類公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、燈光照明、設(shè)施設(shè)備以及

安全隱患等；

（5）檢查各專柜內(nèi)衛(wèi)生清潔、商品陳設(shè)、商品價簽、POP使用、

裝修施工等是否符合治理規(guī)定；

（6）監(jiān)視治理各專柜議價銷售