管理·工具·技巧質(zhì)量管理小組活動管理·工具·技巧質(zhì)量管理小組活動1

開展QC小組活動，首先應(yīng)掌握QC小組活動的基礎(chǔ)知識，接著要學(xué)會正確、熟練地運(yùn)用QC工具，分析和解決問題。

前言Preface前言Preface2出了成果要善于總結(jié)，運(yùn)用編寫、繪制和表演技巧，生動準(zhǔn)確地發(fā)表成果。這一進(jìn)程的三部曲，構(gòu)成了培訓(xùn)班的三大內(nèi)容。出了成果要善于總結(jié)，運(yùn)用編寫、繪制和表演技巧，生動準(zhǔn)確地發(fā)表3了解國內(nèi)外QC小組活動發(fā)展動向，創(chuàng)新型QC小組，21世紀(jì)QC小組活動展望，掌握QC小組活動程序、管理和推進(jìn)的方法；培訓(xùn)效益了解國內(nèi)外QC小組活動發(fā)展動向，創(chuàng)新型QC小組，21世紀(jì)Q4ＱＣ小組的定義和由來ＱＣ小組的宗旨和作用ＱＣ小組是企業(yè)解決難題的有力武器第一講QC小組活動的管理

一、QC小組活動概述第一講QC小組活動的管理5更加注重ＱＣ小組活動要以提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性為主要目的。更加強(qiáng)調(diào)ＱＣ小組活動的自覺性ＱＣ小組活動向多行業(yè)和全社會發(fā)展

國際ＱＣ小組活動發(fā)展方向更加注重ＱＣ小組活動要以提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造6開展創(chuàng)新型QC小組活動，也叫做“課題達(dá)成活動”，就是一種有別于以往的問題解決活動。特別是方針管理方面的課題，如果按照課題達(dá)成活動的步驟進(jìn)行的話，則績效更為明顯。

開展創(chuàng)新型QC小組活動開展創(chuàng)新型QC小組活動，也叫做“課題達(dá)成活動”，就是一種7

ＱＣ小組的組建原則

1．自愿參加，自愿結(jié)合。2．自上而下，上下結(jié)合。3．實事求是，聯(lián)系實際。4．靈活多樣，不拘一格。

1．自愿參加，自愿結(jié)合。81、現(xiàn)場型ＱＣ小組2、攻關(guān)型ＱＣ小組3、管理型ＱＣ小組4、服務(wù)型ＱＣ小組5、創(chuàng)新型QC小組ＱＣ小組的分類1、現(xiàn)場型ＱＣ小組ＱＣ小組的分類9

ＱＣ小組的注冊登記

ＱＣ小組的組成

組長的職責(zé)組長的任務(wù)我們喜歡什么樣的QC組長？

ＱＣ小組的注冊登記10選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查找出存在的主要問題●活動總結(jié)遺留問題及下步打算●確定要因●制定對策●分析原因●整理成果設(shè)定目標(biāo)成果發(fā)表鞏固措施●實施對策●檢查效果●P階段D階段C階段A階段目標(biāo)未達(dá)到ＱＣ小組的活動程序選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查找出存在的主要問題●活動總結(jié)遺留問題及下步112.1、選擇課題：身邊的課題，力所能及的課題2.2、現(xiàn)狀調(diào)查：抓住關(guān)鍵的少數(shù)，即抓主要矛盾2.3設(shè)定目標(biāo)值：先進(jìn)而可行，跳一跳，夠得著ＱＣ小組的活動程序2.1、選擇課題：身邊的課題，力所能及的課題ＱＣ小組的活動程122.4、原因分析：一直要分析到能采取對策措施為止（關(guān)上窗簾的故事）2.5、確定主要原因：步步縮小包圍圈，集中力量打殲滅戰(zhàn)2.6、制定對策：５Ｗ１Ｈ的方法2.7、實施對策：條條件件落到實處、落到每個人頭上。2.4、原因分析：一直要分析到能采取對策措施為止（關(guān)上窗簾的132.8、檢查效果；首先要和目標(biāo)值對照，要從多角度、多層次、多方面檢查。2.9、制定鞏固措施：將成功的經(jīng)驗和工藝制度化、標(biāo)準(zhǔn)化2.10、遺留問題和下步打算：存在問題和下一步的打算>>>Flowchart2.8、檢查效果；首先要和目標(biāo)值對照，要從多角度、多層次、多14第二講創(chuàng)新型ＱＣ小組活動程序和小組管理步驟1：選定課題步驟2：確定突破口設(shè)定目標(biāo)步驟3：制定活動計劃步驟4：制定實施計劃創(chuàng)新型小組活動是創(chuàng)造發(fā)明的搖籃一、創(chuàng)新型小組活動程序第二講創(chuàng)新型ＱＣ小組活動程序步驟1：選定課題創(chuàng)新型小組活15步驟5:確定最佳措施并予以實施步驟6：確認(rèn)效果步驟7：標(biāo)準(zhǔn)化于納入管理規(guī)范步驟8：總結(jié)回顧與今后的打算Stepbystep步驟5:確定最佳措施并予以實施Stepbystep16案例：開展技術(shù)創(chuàng)新，實現(xiàn)“打葉除塵濾芯”清除的機(jī)械化由表可知：第五套方案是最佳的方案。案例：開展技術(shù)創(chuàng)新，實現(xiàn)“打葉除塵濾芯”清除的機(jī)械化由表可17二、ＱＣ小組活動的推進(jìn)和管理

推進(jìn)和管理的含義ＱＣ小組活動的管理內(nèi)容及要領(lǐng)如何當(dāng)好ＱＣ小組活動的管理者（當(dāng)好五員）

二、ＱＣ小組活動的推進(jìn)和管理18ＱＣ活動成果總結(jié)的作用1．有利于發(fā)現(xiàn)活動的經(jīng)驗和教訓(xùn)。2．有利于成果的交流和推廣。3．有利于成果的認(rèn)證和論述。QC小組管理工具技巧課件19ＱＣ小組成果發(fā)表的作用1．提高科學(xué)總結(jié)成果的能力。2．交流經(jīng)驗，互相啟發(fā)。3．增加評選成果的群眾基礎(chǔ)。4．鼓舞士氣，滿足自我實現(xiàn)的需要。5．宣傳推廣，吸引更多的職工參加。QC小組管理工具技巧課件20第三講QC小組活動和創(chuàng)新型技法第三講QC小組活動和創(chuàng)新型技法21

1、認(rèn)識上的鴻溝

認(rèn)識上的鴻溝是指下述情景：我們沒有發(fā)現(xiàn)問題的存在，既便知道有問題也難以查找出問題的癥結(jié)之所在。

2、文化上的鴻溝

文化上的鴻溝是指下述情景“我們的文化水平低，不可能提出好主意?！弊璧K創(chuàng)造性發(fā)揮的三大鴻溝

1、認(rèn)識上的鴻溝阻礙創(chuàng)造性發(fā)揮的三大鴻溝22

3、感情上的鴻溝

對待事物總抱著“我喜歡”或“我討厭”的情緒化心理，一遇上困難馬上泄氣、懶散不情愿。只有積極地消解上述三大鴻溝所造成的心理障礙，不斷地清除頭腦中的鐵銹，才能邁出成為閃爍著智慧光芒的名人的第一步。

3、感情上的鴻溝23

頭腦風(fēng)暴法

什么是充分發(fā)揮右半腦的作用呢？就是發(fā)揮創(chuàng)造力、不受常規(guī)束縛、展開想象的翅膀，大膽馳聘。不少問題、難點(diǎn)，按常規(guī)思維無法解決，山窮水盡疑無路，若能另辟蹊徑，有時會豁然開朗，出現(xiàn)柳暗花明又一村的境地。所以在解決難關(guān)、構(gòu)思創(chuàng)造時，不要隨便說別人異想天開、白日做夢，而要鼓勵人們奇想妙得，運(yùn)用靈感，由此及彼，心血來潮，心馳神蕩。下面舉一組創(chuàng)造發(fā)明和隨機(jī)應(yīng)變的例子說明這個問題。什么是充分發(fā)揮右半腦的作用呢？就是發(fā)揮創(chuàng)造力、24【司馬光砸缸】【運(yùn)用靈感】【金獎窨井蓋】【倒蓋樓】【搬樓的故事】【剝核桃】【糧食擴(kuò)大器】【司馬光砸缸】【運(yùn)用靈感】25每個人都希望成才，那么，人才的標(biāo)準(zhǔn)是什么？最根本的一條就是創(chuàng)造。請記?。鹤钪匾氖莿?chuàng)造，創(chuàng)造永無止境，創(chuàng)造是人生的第一需要，創(chuàng)造是人才最顯著的特點(diǎn)，不斷創(chuàng)造才能贏得未來。

不斷創(chuàng)造才能贏得未來每個人都希望成才，那么，人才的標(biāo)準(zhǔn)是什么？最根本的一條就26第三節(jié)思路提示法上海創(chuàng)造學(xué)研究者將檢核表法改造提煉為“聰明的辦法”，又稱“思路提示法”，優(yōu)于確認(rèn)表格法，該法已被日本創(chuàng)造學(xué)會和美國創(chuàng)造教育基金會承認(rèn)，并譯成日文、英文在世界各國流傳和使用。

加一加

在這件東西上添加些什么嗎？需要加上更多時間或次數(shù)嗎？把它加高一些、加厚一些行不行？把這樣的東西跟其它東西組合在一起，會有什么結(jié)果？匯集建議，開討論會，組合一下如何？第三節(jié)思路提示法27

減一減

可在這件東西上減去些什么嗎？可以減少些時間或次數(shù)嗎？把它降低一點(diǎn)、減輕一點(diǎn)行不行？可省略、取消什么東西嗎？

擴(kuò)一擴(kuò)

使這件東西放大、擴(kuò)展會怎樣？加長一些增強(qiáng)一些提高速度？

縮一縮使這件東西壓縮、縮小會怎樣？拆下一些、做薄一些、降低一些、縮短一些、減輕一些、再分割得小一些？

QC小組管理工具技巧課件28改一改

這件東西還存在什么缺點(diǎn)？還有什么不足之處需要加以改進(jìn)？它在使用時是否給人帶來不便的麻煩？有解決這些問題的辦法嗎？可否挪做他用？或保持現(xiàn)狀，做稍許改變？聯(lián)一聯(lián)

某個事物的結(jié)果，跟它的起因有什么聯(lián)系？能從中找到解決問題的辦法嗎？把某些東西或事情聯(lián)系起來，能幫助我們達(dá)到目的嗎？代一代

什么東西能代替另一樣?xùn)|西嗎？如果用別的材料、零件、方法行不行？換個人做、使用其它動力、換個機(jī)構(gòu)、換個音色？換個要素、換個模型、換個布局、順序、日程?改一改29搬一搬把這件東西搬到別的地方，還能有別的用處嗎？這個想法、道理、技術(shù)搬到別的地方，也能用得上嗎？可否從別處聽取到意見、建議？可否借用他人的智慧？反一反如果把一件東西，一個事物的正反、上下、左右、前后、橫豎、里外顛倒一下，會有什么結(jié)果？QC小組管理工具技巧課件30第四講全面質(zhì)量管理常用工具一、生產(chǎn)現(xiàn)場解決問題的基本功因果圖

定義:用來思考和顯示已知結(jié)果以及潛在原因之間關(guān)系的圖。用途：

分析因果關(guān)系，表達(dá)因果關(guān)系，便于解決問題。第四講全面質(zhì)量管理常用工具31程序：

1．簡明扼要規(guī)定結(jié)果。2．規(guī)定可能原因的主要類別。3．把結(jié)果畫在右邊方框，主要類別畫在左邊，做為結(jié)果框的輸入。4．尋找所有下層次的原因，并畫在相應(yīng)的主枝上并繼續(xù)尋找下去（展開至少二層，多至三、四層）。5．從最高層次原因中選取和識別少量（3～5個）的看起來對結(jié)果有最大影響的原因，并對他們開展進(jìn)一步的研究。程序：32電燈不亮電燈開關(guān)電線/電纜燈泡電源供應(yīng)沒有燈泡燈泡松了被人偷了燈泡不合適燈泡壞了燈泡燒壞了燈泡舊了電源斷了暴風(fēng)雨發(fā)電機(jī)故障開關(guān)關(guān)了沒插入電源保險絲不合適清潔工作太粗心電線斷了狗咬的被人破壞了插座沒電沒繳電費(fèi)電路燒斷了開關(guān)壞了開關(guān)沒了沒連上腐蝕了最可能的根本原因因果分析圖案例電燈不亮電燈開關(guān)電線/電纜燈泡電源供應(yīng)沒有燈泡燈泡松了被人偷33排列圖為了對最主要到最次要的項目進(jìn)行排列的簡單圖示用途：1．按重要性順序顯示出每個項目對整個問題的作用2．識別改進(jìn)的機(jī)會。3．用最小的努力獲得最大的成功。排列圖34名稱頻數(shù)累計頻數(shù)累計頻率拉弧25125176.9%功率不合格3728888.3%掉膜1630493.3%端面不平1031496.3%其它12326案例：熱水器故障排列圖統(tǒng)計表名稱頻數(shù)累計頻數(shù)累計頻率拉弧25125176.9%功率不合格35由排列圖和上表可知，因拉弧不合格占生產(chǎn)總數(shù)10.3%，占缺陷總數(shù)的比率為76.9%，是諸多質(zhì)量問題中的首要問題，屬于A區(qū)，應(yīng)該首先加以解決。由排列圖和上表可知，因拉弧不合格占生產(chǎn)總數(shù)10.336步驟關(guān)鍵應(yīng)用工具現(xiàn)狀調(diào)查找出存在的主要問題排列圖原因分析找出影響主要問題的全部原因因果圖確認(rèn)原因從全部原因中找出主要原因排列圖制定對策針對主要原因制訂措施計劃對策表“兩圖一表”的聯(lián)合應(yīng)用步驟關(guān)鍵應(yīng)用工具現(xiàn)狀調(diào)查找出存在的主要問37質(zhì)量管理出現(xiàn)的新觀點(diǎn)1．進(jìn)行多元評價2．不允許使用“防止再發(fā)生”的口號。3．因地制宜，逐步走向良好狀態(tài)4．在質(zhì)量管理上要突出重點(diǎn)。5．有系統(tǒng)地推行TＱＣ

6．積極地進(jìn)行變革7．質(zhì)量管理應(yīng)有預(yù)見性新七種工具概論質(zhì)量管理出現(xiàn)的新觀點(diǎn)1．進(jìn)行多元評價新七種工具概論38新七種工具好學(xué)易懂新七種工具好學(xué)易懂39二、關(guān)聯(lián)圖和系統(tǒng)圖

關(guān)聯(lián)圖－誰是黑幫老大？

對復(fù)雜因素相互糾纏的問題，搞清其結(jié)果，以找出適當(dāng)解決措施的辦法。

定義：所謂關(guān)聯(lián)圖，就是對原因—結(jié)果，目的─手段等關(guān)系復(fù)雜而相互糾纏的問題，在邏輯上用箭頭把各要素之間的因果關(guān)系連接起來，從而找出主要因素和項目的方法。二、關(guān)聯(lián)圖和系統(tǒng)圖40優(yōu)點(diǎn)：⑴適用于分析整理各種復(fù)雜因素交織在一起的問題；⑵經(jīng)多次修改、繪制，明確解決問題的關(guān)鍵，準(zhǔn)確抓住重點(diǎn)；⑶便于成員取得一致意見；⑷簡明扼要，一目了然，容易被他人（特別是領(lǐng)導(dǎo)）理解；⑸易于補(bǔ)充和修改。優(yōu)點(diǎn)：41關(guān)聯(lián)圖的分類１．按應(yīng)用形式分，可分為多目的型和單一目的型兩種２．按結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)分，可分為中央集中型、單向匯集型和應(yīng)用型三種。關(guān)聯(lián)圖的繪制關(guān)聯(lián)圖的分類關(guān)聯(lián)圖的繪制42QC小組管理工具技巧課件43

主因和問題的判別１．在圖中，箭頭只進(jìn)不出的是問題。２．在圖中，箭頭只出不進(jìn)的是主因，也叫末端因素，是解決問題的關(guān)鍵。３．在圖中，箭頭有出有進(jìn)的是中間因素。４．出多于進(jìn)的中間因素叫關(guān)鍵中間因素，猶如打排球的二傳手，在某些情況下也可作為主因?qū)Υ?/p>

441．已知有因素①～⑧，其中①影響④⑤，②影響①③⑥，③影響④，⑤受④的影響，⑧⑤受⑥的影響，⑦影響③④⑧，請作關(guān)聯(lián)圖（形式不限）并指出要因和問題是誰？2.某商廈自行車部ＱＣ小組分析自行車零件丟損嚴(yán)重的原因時有下列幾個因素：包裝方式落后、易散失、易碰壞、運(yùn)輸丟失；管理松、交接手續(xù)不清、無法索賠、私自送人；責(zé)任心不強(qiáng)、裝壞拆壞、缺培訓(xùn)、新工人多。請畫關(guān)聯(lián)圖（中央集中型），并指出要因，你認(rèn)為應(yīng)從何入手開展下一步的工作？練習(xí)題1．已知有因素①～⑧，其中①影響④⑤，②影響①③⑥，45系統(tǒng)圖法

概念：系統(tǒng)地尋求實現(xiàn)目的的最佳手段的方法。定義：為了達(dá)到目的，要選擇手段，而上一級的手段，就是下一級手段的行動目的，這種把為了達(dá)到目的、目標(biāo)所需要的手段和方法，進(jìn)行系統(tǒng)地展開，并繪制成圖，據(jù)此一覽問題全貌，明確問題重點(diǎn)，尋求最佳手段和措施的方法，就是系統(tǒng)圖法。

系統(tǒng)圖法46QC小組管理工具技巧課件47系統(tǒng)圖的應(yīng)用范圍及實例1．在新產(chǎn)品開發(fā)中設(shè)計質(zhì)量的展開2．質(zhì)量保證活動、方針目標(biāo)、工序質(zhì)量管理等的展開。3．解決企業(yè)內(nèi)質(zhì)量、成本、產(chǎn)量等各種問題的措施展開．明確部門職能和管理職能，尋求提高效率的措施，減少不良品損失等。5．和矩陣圖配合使用。系統(tǒng)圖的應(yīng)用范圍及實例48“假如我開北京烤鴨店—作生意應(yīng)如何動腦筋”這是一篇系統(tǒng)思考的文章，請據(jù)文繪制系統(tǒng)圖。“北京烤鴨店舉世聞名，假如我來經(jīng)營，且看如何？（1）市場調(diào)查（2）研究發(fā)展

（3）設(shè)副食品加工廠

（4）在海外設(shè)分號綜合：假如我開北京烤鴨店，可使10萬人有工作，增加一億美元外匯，為部隊生產(chǎn)百萬件鴨絨被或500萬件鴨絨夾克，無須外國貸款，也無須進(jìn)口設(shè)備?！?/p>

“假如我開北京烤鴨店—作生意應(yīng)如何動腦筋”49第五講全面質(zhì)量管理常用工具（2）一、奇妙的運(yùn)籌學(xué)－PDPC法

（過程決策程序圖法）

定義ＰＤＰＣ法是在制訂計劃階段或進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計時，事先預(yù)測可能發(fā)生的障礙（不理想事態(tài)或結(jié)果），從而設(shè)計出一系列對策措施以最大的可能引向最終目標(biāo)（達(dá)到理想結(jié)果）。該法可用于防止發(fā)生重大事故的發(fā)生，因此也稱之為重大事故預(yù)測圖法。第五講全面質(zhì)量管理常用工具（2）一、奇妙的運(yùn)籌學(xué)－PDP50優(yōu)點(diǎn)

⑴能從整體上掌握系統(tǒng)的動態(tài)，因此可判斷全局。⑵具有動態(tài)管理的特點(diǎn)。⑶具有可追蹤性。⑷能預(yù)測那些通常很少發(fā)生的重大事故并在設(shè)計階段預(yù)先考慮應(yīng)付事故的措施。優(yōu)點(diǎn)51ＰＤＰＣ法的分類類型Ⅰ（順向進(jìn)行的ＰＤＰＣ圖）從某一狀態(tài)Ａ0出發(fā)到達(dá)理想的狀態(tài)Ｚ的所有可能的進(jìn)展過程，展開成ＰＤＰＣ圖ＰＤＰＣ法的分類52ＰＤＰＣ的應(yīng)用及實例（1）制訂目標(biāo)管理中的實施計劃。（2）制訂科研項目的實施計劃。（3）對整個系統(tǒng)的重大事故進(jìn)行預(yù)測。（4）制訂工序控制的措施。（5）用于選擇處理糾紛的方案。ＰＤＰＣ的應(yīng)用及實例53案例：“不可倒置”發(fā)運(yùn)的ＰＤＰＣ案例：“不可倒置”發(fā)運(yùn)的ＰＤＰＣ54人人都可當(dāng)諸葛亮讓我們以過程決策程序圖法試分析大家熟知的三國故事：劉備東吳招親?？酌魇窃鯓佣ㄓ嫷?，依據(jù)是什么，結(jié)果又是怎樣，來做個“事后諸葛亮”吧。人人都可當(dāng)諸葛亮55孔明三個錦囊妙計中的ＰＤＰＣ法（未經(jīng)諸葛亮審閱）孔明三個錦囊妙計中的ＰＤＰＣ法56QC小組管理工具技巧課件57曲軸動平衡去重時有鐵屑進(jìn)入主軸油道機(jī)體鏜孔有鐵屑進(jìn)入主油道機(jī)體主油道防護(hù)失敗曲軸機(jī)體組裝前存放時間長曲軸動平衡去重時有鐵屑進(jìn)入主軸油道去重時防護(hù)曲軸主油道孔，預(yù)防鐵屑進(jìn)入鏜孔時防護(hù)主油道孔，預(yù)防鐵屑進(jìn)入用專用刷子清洗并用內(nèi)窺鏡檢查主油道死角用塑料布蓋好曲軸，預(yù)防異物落到上面嚴(yán)密監(jiān)視主油道末端油壓，發(fā)現(xiàn)異常及時停機(jī)檢查

機(jī)體曲軸檢修

連桿瓦上有鐵屑燒瓦提高柴油機(jī)清潔度的PDPC法分析曲軸動平衡去重時有鐵屑進(jìn)入主軸油道機(jī)體鏜孔有鐵屑進(jìn)入主油道機(jī)58二、優(yōu)選法

概念

優(yōu)選法是以較少的試驗次數(shù)，迅速地找到生產(chǎn)和科學(xué)實驗的最優(yōu)方案的方法。

適用范圍

1．怎樣選取合適的配方，合適的制作過程，使產(chǎn)品質(zhì)量最好？

2．怎樣在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)下，使產(chǎn)量最高成本最低，生產(chǎn)過程最快？

3．已有的儀器怎樣調(diào)試，使其性能最好？

4．不光在合成配方、操作條件、儀器調(diào)試等方面應(yīng)用。不僅在工業(yè)生產(chǎn)，而且在農(nóng)業(yè)、交通運(yùn)輸、基本建設(shè)、醫(yī)療衛(wèi)生等方面都得到廣泛運(yùn)用。二、優(yōu)選法

59你長得美嗎？0.618法在平面幾何學(xué)上稱黃金分割法，所以優(yōu)選法也稱為黃金分割法，在中世紀(jì)歐洲流行著依黃金分割法做窗子，其效果最為美觀。其實世上許多美的形體大多符合黃金分割法。0.

618法的由來你長得美嗎？0.618法在平面幾何學(xué)上稱黃金分割法，所以優(yōu)60優(yōu)選法的分類1.單因素優(yōu)選法請大家牢記住一個公式：第一優(yōu)選點(diǎn)的位置＝（大－小）×0.618+小如上式上第一個點(diǎn)：（2000－1000）×0.618+1000=1618以后各點(diǎn)的公式為：其余優(yōu)選點(diǎn)的位置＝大+小-中如：2000＋1000－1618＝13821618＋1000－1382＝1236如此等等。優(yōu)選法的分類61

2．雙因素優(yōu)選法例如:上海熱工儀表廠配制酸洗液，配500毫升酸洗液，問：水、硝酸和氫氟酸各放多少效果最佳，原先擬定硝酸加入量在0～250亳升，氫氟酸在0～25毫升。其余加水，若硝酸按5毫升一等分，氫氟酸按2毫升一等分，需做650次試驗。過去做了兩年都失敗，用優(yōu)選法不到一天時間，做了十四次試驗，找到了一種新的配方。將合金材料放入，馬上反應(yīng)，三分鐘后氧化皮自然脫落，材料表面光滑，毫無腐蝕痕跡，根據(jù)優(yōu)選法得出結(jié)果，氫氟酸取值是33毫升，超出試驗范圍之外，因此用過去方法就是再做650次試驗也找不到這樣好的配方。2．雙因素優(yōu)選法例如:上海熱工儀表廠配制酸624．陡度法橫線上做了兩個實驗①②后，立刻轉(zhuǎn)到豎線上又做了兩個實驗③④，發(fā)現(xiàn)④點(diǎn)特好，②點(diǎn)特差，在這種情況下就不在橫線上做實驗了，而在②④連線上⑤點(diǎn)做了一個試驗，結(jié)果更好，超過了原來的要求?？偟恼f來這是陡度問題，可計算①到④，②到④，③到④的陡度，看那個最陡，就向那個方向爬上去。

4．陡度法637．分?jǐn)?shù)法0.618是小數(shù)法，還有近似的分?jǐn)?shù)法，可以找到一組漸近的分?jǐn)?shù)：

這些分?jǐn)?shù)構(gòu)成規(guī)律是由1，1，2，3，5，8，13，21，34，55，89，144……得來的，而這個數(shù)列的規(guī)律是：1＋1＝2，1＋2＝3，2＋3＝5，3＋5＝8，5＋8＝13，8＋13＝21，13＋21＝34，……這種分?jǐn)?shù)稱為最佳漸近分?jǐn)?shù)。

7．分?jǐn)?shù)法

64例1.

“C6140車床轉(zhuǎn)速分12檔，現(xiàn)在固定刀具、工件、吃刀深度和走刀量，想找一個合適的轉(zhuǎn)速，可用8/13第一次在第8檔做，第2次在對稱的第5檔做，若第8檔好，就去掉5以下各檔，再在第10檔做，依次見圖14.7。例1.

“C6140車床轉(zhuǎn)速分12檔，現(xiàn)在固定刀具、65第六講ＱＣ成果報告的整理和發(fā)表一、ＱＣ成果報告的編寫要點(diǎn)和繪片技術(shù)

（１）ＱＣ成果報告文字要精煉，邏輯性要強(qiáng)，要條理清楚、程序明確。（２）盡量使用圖表、數(shù)據(jù)以達(dá)到醒目、直觀的效果。（３）要對活動過程的內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)提煉，把小組活動中最精彩的內(nèi)容寫進(jìn)報告中去。（４）抓住重點(diǎn)，詳略得當(dāng)。（５）注意首尾相接，注意呼應(yīng)和過渡。（６）根據(jù)內(nèi)容安排結(jié)構(gòu)，寫出不同的特色來。

第六講ＱＣ成果報告的整理和發(fā)表一、ＱＣ成果報告的編寫66

1．膠片設(shè)計的構(gòu)思原則：（1）準(zhǔn)確、清晰、完整地表達(dá)主題。（2）突出重點(diǎn)。（3）風(fēng)格協(xié)調(diào)一致。（4）特色鮮明。（5）能與講解密切配合。2．膠片設(shè)計程序（1）總體設(shè)計。（2）具體設(shè)計。（3）繪制草圖和收集資料。（4）正式繪制。編寫膠片講解膠片的構(gòu)思和設(shè)計編寫膠片講解膠片的構(gòu)思和設(shè)計67

諸色表達(dá)的感情和象征性紅色—熱烈、喜慶、光榮、正義、流血、恐怖、革命，馬克思最喜歡紅色、美國人喜紅而日本人喜白；黃色—明亮、高貴、宋朝以來黃色成為象征皇權(quán)的專用色，但在猶太國度里黃色卻表示下賤，因為只有猶大和妓女才穿黃衣服；綠色—象征生命、生長、和平、安全；紫色—高雅、華貴，紅得發(fā)紫；白色—純潔、善良，俗話說：女要俏一身孝，就是說白衣少女很美麗；黑色—神秘、兇險、純潔、黑暗、沉默、深沉、莊重；此外，檸檬黃、嫩綠顯得柔和、明快、恬靜而富有朝氣；杏黃、桔黃能給人以莊嚴(yán)、興奮的感覺，并能增加食欲；青色象征沉重；藍(lán)色象征平靜、寒冷、科幻等等。

68成功膠片的標(biāo)志成功膠片的標(biāo)志69QC成果發(fā)表技巧1．發(fā)表要講藝術(shù)（1）ＱＣ成果──勞動和智慧的結(jié)晶,成果美、勞動美、創(chuàng)造美（2）發(fā)表人的風(fēng)度──ＱＣ成果發(fā)表的要求（3）感情、語言、儀容──發(fā)表的要素感情表達(dá)＝７％言詞＋３８％聲音＋５５％面部表情2．膠片與講解的配合

二、ＱＣ成果的發(fā)表技巧QC成果發(fā)表技巧二、ＱＣ成果的發(fā)表技巧70ＱＣ成果發(fā)表技巧賞析1．從發(fā)表人數(shù)看：單人式、雙人式、多人式、旁白式。2．從發(fā)表形式看：對口句式、問答式、分合式、當(dāng)場表演式、示教式、插播。QC小組管理工具技巧課件713．從發(fā)表效果看：

氣勢磅礴型波瀾起伏型潤含春雨型感人肺腑型宣傳廣告型以情動人型

4．從發(fā)表場所看：

會場發(fā)表現(xiàn)場發(fā)表

Speechmaker3．從發(fā)表效果看：Speechmaker72國外成果報告發(fā)表技巧國外的QC成果發(fā)表介紹外國發(fā)表QC成果有許多特色，講究藝術(shù)性。例如日本：發(fā)表人西裝革履、儀表嚴(yán)肅，往往小組成員集體上臺，一個在臺上講，其余在旁邊配合，并出示證據(jù)，體現(xiàn)了強(qiáng)烈的集體主義精神。日本人以社為家、以廠為家，凝聚力特強(qiáng)，在成果發(fā)表上也所體現(xiàn)。泰國：穿民族服裝，配以音樂，載歌載舞，有如奚秀蘭唱“啊里山的姑娘”，有領(lǐng)唱的也有伴舞的。國外成果報告發(fā)表技巧73管理·工具·技巧質(zhì)量管理小組活動管理·工具·技巧質(zhì)量管理小組活動74

開展QC小組活動，首先應(yīng)掌握QC小組活動的基礎(chǔ)知識，接著要學(xué)會正確、熟練地運(yùn)用QC工具，分析和解決問題。

前言Preface前言Preface75出了成果要善于總結(jié)，運(yùn)用編寫、繪制和表演技巧，生動準(zhǔn)確地發(fā)表成果。這一進(jìn)程的三部曲，構(gòu)成了培訓(xùn)班的三大內(nèi)容。出了成果要善于總結(jié)，運(yùn)用編寫、繪制和表演技巧，生動準(zhǔn)確地發(fā)表76了解國內(nèi)外QC小組活動發(fā)展動向，創(chuàng)新型QC小組，21世紀(jì)QC小組活動展望，掌握QC小組活動程序、管理和推進(jìn)的方法；培訓(xùn)效益了解國內(nèi)外QC小組活動發(fā)展動向，創(chuàng)新型QC小組，21世紀(jì)Q77ＱＣ小組的定義和由來ＱＣ小組的宗旨和作用ＱＣ小組是企業(yè)解決難題的有力武器第一講QC小組活動的管理

一、QC小組活動概述第一講QC小組活動的管理78更加注重ＱＣ小組活動要以提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性為主要目的。更加強(qiáng)調(diào)ＱＣ小組活動的自覺性ＱＣ小組活動向多行業(yè)和全社會發(fā)展

國際ＱＣ小組活動發(fā)展方向更加注重ＱＣ小組活動要以提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造79開展創(chuàng)新型QC小組活動，也叫做“課題達(dá)成活動”，就是一種有別于以往的問題解決活動。特別是方針管理方面的課題，如果按照課題達(dá)成活動的步驟進(jìn)行的話，則績效更為明顯。

開展創(chuàng)新型QC小組活動開展創(chuàng)新型QC小組活動，也叫做“課題達(dá)成活動”，就是一種80

ＱＣ小組的組建原則

1．自愿參加，自愿結(jié)合。2．自上而下，上下結(jié)合。3．實事求是，聯(lián)系實際。4．靈活多樣，不拘一格。

1．自愿參加，自愿結(jié)合。811、現(xiàn)場型ＱＣ小組2、攻關(guān)型ＱＣ小組3、管理型ＱＣ小組4、服務(wù)型ＱＣ小組5、創(chuàng)新型QC小組ＱＣ小組的分類1、現(xiàn)場型ＱＣ小組ＱＣ小組的分類82

ＱＣ小組的注冊登記

ＱＣ小組的組成

組長的職責(zé)組長的任務(wù)我們喜歡什么樣的QC組長？

ＱＣ小組的注冊登記83選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查找出存在的主要問題●活動總結(jié)遺留問題及下步打算●確定要因●制定對策●分析原因●整理成果設(shè)定目標(biāo)成果發(fā)表鞏固措施●實施對策●檢查效果●P階段D階段C階段A階段目標(biāo)未達(dá)到ＱＣ小組的活動程序選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查找出存在的主要問題●活動總結(jié)遺留問題及下步842.1、選擇課題：身邊的課題，力所能及的課題2.2、現(xiàn)狀調(diào)查：抓住關(guān)鍵的少數(shù)，即抓主要矛盾2.3設(shè)定目標(biāo)值：先進(jìn)而可行，跳一跳，夠得著ＱＣ小組的活動程序2.1、選擇課題：身邊的課題，力所能及的課題ＱＣ小組的活動程852.4、原因分析：一直要分析到能采取對策措施為止（關(guān)上窗簾的故事）2.5、確定主要原因：步步縮小包圍圈，集中力量打殲滅戰(zhàn)2.6、制定對策：５Ｗ１Ｈ的方法2.7、實施對策：條條件件落到實處、落到每個人頭上。2.4、原因分析：一直要分析到能采取對策措施為止（關(guān)上窗簾的862.8、檢查效果；首先要和目標(biāo)值對照，要從多角度、多層次、多方面檢查。2.9、制定鞏固措施：將成功的經(jīng)驗和工藝制度化、標(biāo)準(zhǔn)化2.10、遺留問題和下步打算：存在問題和下一步的打算>>>Flowchart2.8、檢查效果；首先要和目標(biāo)值對照，要從多角度、多層次、多87第二講創(chuàng)新型ＱＣ小組活動程序和小組管理步驟1：選定課題步驟2：確定突破口設(shè)定目標(biāo)步驟3：制定活動計劃步驟4：制定實施計劃創(chuàng)新型小組活動是創(chuàng)造發(fā)明的搖籃一、創(chuàng)新型小組活動程序第二講創(chuàng)新型ＱＣ小組活動程序步驟1：選定課題創(chuàng)新型小組活88步驟5:確定最佳措施并予以實施步驟6：確認(rèn)效果步驟7：標(biāo)準(zhǔn)化于納入管理規(guī)范步驟8：總結(jié)回顧與今后的打算Stepbystep步驟5:確定最佳措施并予以實施Stepbystep89案例：開展技術(shù)創(chuàng)新，實現(xiàn)“打葉除塵濾芯”清除的機(jī)械化由表可知：第五套方案是最佳的方案。案例：開展技術(shù)創(chuàng)新，實現(xiàn)“打葉除塵濾芯”清除的機(jī)械化由表可90二、ＱＣ小組活動的推進(jìn)和管理

推進(jìn)和管理的含義ＱＣ小組活動的管理內(nèi)容及要領(lǐng)如何當(dāng)好ＱＣ小組活動的管理者（當(dāng)好五員）

二、ＱＣ小組活動的推進(jìn)和管理91ＱＣ活動成果總結(jié)的作用1．有利于發(fā)現(xiàn)活動的經(jīng)驗和教訓(xùn)。2．有利于成果的交流和推廣。3．有利于成果的認(rèn)證和論述。QC小組管理工具技巧課件92ＱＣ小組成果發(fā)表的作用1．提高科學(xué)總結(jié)成果的能力。2．交流經(jīng)驗，互相啟發(fā)。3．增加評選成果的群眾基礎(chǔ)。4．鼓舞士氣，滿足自我實現(xiàn)的需要。5．宣傳推廣，吸引更多的職工參加。QC小組管理工具技巧課件93第三講QC小組活動和創(chuàng)新型技法第三講QC小組活動和創(chuàng)新型技法94

1、認(rèn)識上的鴻溝

認(rèn)識上的鴻溝是指下述情景：我們沒有發(fā)現(xiàn)問題的存在，既便知道有問題也難以查找出問題的癥結(jié)之所在。

2、文化上的鴻溝

文化上的鴻溝是指下述情景“我們的文化水平低，不可能提出好主意?！弊璧K創(chuàng)造性發(fā)揮的三大鴻溝

1、認(rèn)識上的鴻溝阻礙創(chuàng)造性發(fā)揮的三大鴻溝95

3、感情上的鴻溝

對待事物總抱著“我喜歡”或“我討厭”的情緒化心理，一遇上困難馬上泄氣、懶散不情愿。只有積極地消解上述三大鴻溝所造成的心理障礙，不斷地清除頭腦中的鐵銹，才能邁出成為閃爍著智慧光芒的名人的第一步。

3、感情上的鴻溝96

頭腦風(fēng)暴法

什么是充分發(fā)揮右半腦的作用呢？就是發(fā)揮創(chuàng)造力、不受常規(guī)束縛、展開想象的翅膀，大膽馳聘。不少問題、難點(diǎn)，按常規(guī)思維無法解決，山窮水盡疑無路，若能另辟蹊徑，有時會豁然開朗，出現(xiàn)柳暗花明又一村的境地。所以在解決難關(guān)、構(gòu)思創(chuàng)造時，不要隨便說別人異想天開、白日做夢，而要鼓勵人們奇想妙得，運(yùn)用靈感，由此及彼，心血來潮，心馳神蕩。下面舉一組創(chuàng)造發(fā)明和隨機(jī)應(yīng)變的例子說明這個問題。什么是充分發(fā)揮右半腦的作用呢？就是發(fā)揮創(chuàng)造力、97【司馬光砸缸】【運(yùn)用靈感】【金獎窨井蓋】【倒蓋樓】【搬樓的故事】【剝核桃】【糧食擴(kuò)大器】【司馬光砸缸】【運(yùn)用靈感】98每個人都希望成才，那么，人才的標(biāo)準(zhǔn)是什么？最根本的一條就是創(chuàng)造。請記?。鹤钪匾氖莿?chuàng)造，創(chuàng)造永無止境，創(chuàng)造是人生的第一需要，創(chuàng)造是人才最顯著的特點(diǎn)，不斷創(chuàng)造才能贏得未來。

不斷創(chuàng)造才能贏得未來每個人都希望成才，那么，人才的標(biāo)準(zhǔn)是什么？最根本的一條就99第三節(jié)思路提示法上海創(chuàng)造學(xué)研究者將檢核表法改造提煉為“聰明的辦法”，又稱“思路提示法”，優(yōu)于確認(rèn)表格法，該法已被日本創(chuàng)造學(xué)會和美國創(chuàng)造教育基金會承認(rèn)，并譯成日文、英文在世界各國流傳和使用。

加一加

在這件東西上添加些什么嗎？需要加上更多時間或次數(shù)嗎？把它加高一些、加厚一些行不行？把這樣的東西跟其它東西組合在一起，會有什么結(jié)果？匯集建議，開討論會，組合一下如何？第三節(jié)思路提示法100

減一減

可在這件東西上減去些什么嗎？可以減少些時間或次數(shù)嗎？把它降低一點(diǎn)、減輕一點(diǎn)行不行？可省略、取消什么東西嗎？

擴(kuò)一擴(kuò)

使這件東西放大、擴(kuò)展會怎樣？加長一些增強(qiáng)一些提高速度？

縮一縮使這件東西壓縮、縮小會怎樣？拆下一些、做薄一些、降低一些、縮短一些、減輕一些、再分割得小一些？

QC小組管理工具技巧課件101改一改

這件東西還存在什么缺點(diǎn)？還有什么不足之處需要加以改進(jìn)？它在使用時是否給人帶來不便的麻煩？有解決這些問題的辦法嗎？可否挪做他用？或保持現(xiàn)狀，做稍許改變？聯(lián)一聯(lián)

某個事物的結(jié)果，跟它的起因有什么聯(lián)系？能從中找到解決問題的辦法嗎？把某些東西或事情聯(lián)系起來，能幫助我們達(dá)到目的嗎？代一代

什么東西能代替另一樣?xùn)|西嗎？如果用別的材料、零件、方法行不行？換個人做、使用其它動力、換個機(jī)構(gòu)、換個音色？換個要素、換個模型、換個布局、順序、日程?改一改102搬一搬把這件東西搬到別的地方，還能有別的用處嗎？這個想法、道理、技術(shù)搬到別的地方，也能用得上嗎？可否從別處聽取到意見、建議？可否借用他人的智慧？反一反如果把一件東西，一個事物的正反、上下、左右、前后、橫豎、里外顛倒一下，會有什么結(jié)果？QC小組管理工具技巧課件103第四講全面質(zhì)量管理常用工具一、生產(chǎn)現(xiàn)場解決問題的基本功因果圖

定義:用來思考和顯示已知結(jié)果以及潛在原因之間關(guān)系的圖。用途：

分析因果關(guān)系，表達(dá)因果關(guān)系，便于解決問題。第四講全面質(zhì)量管理常用工具104程序：

1．簡明扼要規(guī)定結(jié)果。2．規(guī)定可能原因的主要類別。3．把結(jié)果畫在右邊方框，主要類別畫在左邊，做為結(jié)果框的輸入。4．尋找所有下層次的原因，并畫在相應(yīng)的主枝上并繼續(xù)尋找下去（展開至少二層，多至三、四層）。5．從最高層次原因中選取和識別少量（3～5個）的看起來對結(jié)果有最大影響的原因，并對他們開展進(jìn)一步的研究。程序：105電燈不亮電燈開關(guān)電線/電纜燈泡電源供應(yīng)沒有燈泡燈泡松了被人偷了燈泡不合適燈泡壞了燈泡燒壞了燈泡舊了電源斷了暴風(fēng)雨發(fā)電機(jī)故障開關(guān)關(guān)了沒插入電源保險絲不合適清潔工作太粗心電線斷了狗咬的被人破壞了插座沒電沒繳電費(fèi)電路燒斷了開關(guān)壞了開關(guān)沒了沒連上腐蝕了最可能的根本原因因果分析圖案例電燈不亮電燈開關(guān)電線/電纜燈泡電源供應(yīng)沒有燈泡燈泡松了被人偷106排列圖為了對最主要到最次要的項目進(jìn)行排列的簡單圖示用途：1．按重要性順序顯示出每個項目對整個問題的作用2．識別改進(jìn)的機(jī)會。3．用最小的努力獲得最大的成功。排列圖107名稱頻數(shù)累計頻數(shù)累計頻率拉弧25125176.9%功率不合格3728888.3%掉膜1630493.3%端面不平1031496.3%其它12326案例：熱水器故障排列圖統(tǒng)計表名稱頻數(shù)累計頻數(shù)累計頻率拉弧25125176.9%功率不合格108由排列圖和上表可知，因拉弧不合格占生產(chǎn)總數(shù)10.3%，占缺陷總數(shù)的比率為76.9%，是諸多質(zhì)量問題中的首要問題，屬于A區(qū)，應(yīng)該首先加以解決。由排列圖和上表可知，因拉弧不合格占生產(chǎn)總數(shù)10.3109步驟關(guān)鍵應(yīng)用工具現(xiàn)狀調(diào)查找出存在的主要問題排列圖原因分析找出影響主要問題的全部原因因果圖確認(rèn)原因從全部原因中找出主要原因排列圖制定對策針對主要原因制訂措施計劃對策表“兩圖一表”的聯(lián)合應(yīng)用步驟關(guān)鍵應(yīng)用工具現(xiàn)狀調(diào)查找出存在的主要問110質(zhì)量管理出現(xiàn)的新觀點(diǎn)1．進(jìn)行多元評價2．不允許使用“防止再發(fā)生”的口號。3．因地制宜，逐步走向良好狀態(tài)4．在質(zhì)量管理上要突出重點(diǎn)。5．有系統(tǒng)地推行TＱＣ

6．積極地進(jìn)行變革7．質(zhì)量管理應(yīng)有預(yù)見性新七種工具概論質(zhì)量管理出現(xiàn)的新觀點(diǎn)1．進(jìn)行多元評價新七種工具概論111新七種工具好學(xué)易懂新七種工具好學(xué)易懂112二、關(guān)聯(lián)圖和系統(tǒng)圖

關(guān)聯(lián)圖－誰是黑幫老大？

對復(fù)雜因素相互糾纏的問題，搞清其結(jié)果，以找出適當(dāng)解決措施的辦法。

定義：所謂關(guān)聯(lián)圖，就是對原因—結(jié)果，目的─手段等關(guān)系復(fù)雜而相互糾纏的問題，在邏輯上用箭頭把各要素之間的因果關(guān)系連接起來，從而找出主要因素和項目的方法。二、關(guān)聯(lián)圖和系統(tǒng)圖113優(yōu)點(diǎn)：⑴適用于分析整理各種復(fù)雜因素交織在一起的問題；⑵經(jīng)多次修改、繪制，明確解決問題的關(guān)鍵，準(zhǔn)確抓住重點(diǎn)；⑶便于成員取得一致意見；⑷簡明扼要，一目了然，容易被他人（特別是領(lǐng)導(dǎo)）理解；⑸易于補(bǔ)充和修改。優(yōu)點(diǎn)：114關(guān)聯(lián)圖的分類１．按應(yīng)用形式分，可分為多目的型和單一目的型兩種２．按結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)分，可分為中央集中型、單向匯集型和應(yīng)用型三種。關(guān)聯(lián)圖的繪制關(guān)聯(lián)圖的分類關(guān)聯(lián)圖的繪制115QC小組管理工具技巧課件116

主因和問題的判別１．在圖中，箭頭只進(jìn)不出的是問題。２．在圖中，箭頭只出不進(jìn)的是主因，也叫末端因素，是解決問題的關(guān)鍵。３．在圖中，箭頭有出有進(jìn)的是中間因素。４．出多于進(jìn)的中間因素叫關(guān)鍵中間因素，猶如打排球的二傳手，在某些情況下也可作為主因?qū)Υ?/p>

1171．已知有因素①～⑧，其中①影響④⑤，②影響①③⑥，③影響④，⑤受④的影響，⑧⑤受⑥的影響，⑦影響③④⑧，請作關(guān)聯(lián)圖（形式不限）并指出要因和問題是誰？2.某商廈自行車部ＱＣ小組分析自行車零件丟損嚴(yán)重的原因時有下列幾個因素：包裝方式落后、易散失、易碰壞、運(yùn)輸丟失；管理松、交接手續(xù)不清、無法索賠、私自送人；責(zé)任心不強(qiáng)、裝壞拆壞、缺培訓(xùn)、新工人多。請畫關(guān)聯(lián)圖（中央集中型），并指出要因，你認(rèn)為應(yīng)從何入手開展下一步的工作？練習(xí)題1．已知有因素①～⑧，其中①影響④⑤，②影響①③⑥，118系統(tǒng)圖法

概念：系統(tǒng)地尋求實現(xiàn)目的的最佳手段的方法。定義：為了達(dá)到目的，要選擇手段，而上一級的手段，就是下一級手段的行動目的，這種把為了達(dá)到目的、目標(biāo)所需要的手段和方法，進(jìn)行系統(tǒng)地展開，并繪制成圖，據(jù)此一覽問題全貌，明確問題重點(diǎn)，尋求最佳手段和措施的方法，就是系統(tǒng)圖法。

系統(tǒng)圖法119QC小組管理工具技巧課件120系統(tǒng)圖的應(yīng)用范圍及實例1．在新產(chǎn)品開發(fā)中設(shè)計質(zhì)量的展開2．質(zhì)量保證活動、方針目標(biāo)、工序質(zhì)量管理等的展開。3．解決企業(yè)內(nèi)質(zhì)量、成本、產(chǎn)量等各種問題的措施展開．明確部門職能和管理職能，尋求提高效率的措施，減少不良品損失等。5．和矩陣圖配合使用。系統(tǒng)圖的應(yīng)用范圍及實例121“假如我開北京烤鴨店—作生意應(yīng)如何動腦筋”這是一篇系統(tǒng)思考的文章，請據(jù)文繪制系統(tǒng)圖。“北京烤鴨店舉世聞名，假如我來經(jīng)營，且看如何？（1）市場調(diào)查（2）研究發(fā)展

（3）設(shè)副食品加工廠

（4）在海外設(shè)分號綜合：假如我開北京烤鴨店，可使10萬人有工作，增加一億美元外匯，為部隊生產(chǎn)百萬件鴨絨被或500萬件鴨絨夾克，無須外國貸款，也無須進(jìn)口設(shè)備?！?/p>

“假如我開北京烤鴨店—作生意應(yīng)如何動腦筋”122第五講全面質(zhì)量管理常用工具（2）一、奇妙的運(yùn)籌學(xué)－PDPC法

（過程決策程序圖法）

定義ＰＤＰＣ法是在制訂計劃階段或進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計時，事先預(yù)測可能發(fā)生的障礙（不理想事態(tài)或結(jié)果），從而設(shè)計出一系列對策措施以最大的可能引向最終目標(biāo)（達(dá)到理想結(jié)果）。該法可用于防止發(fā)生重大事故的發(fā)生，因此也稱之為重大事故預(yù)測圖法。第五講全面質(zhì)量管理常用工具（2）一、奇妙的運(yùn)籌學(xué)－PDP123優(yōu)點(diǎn)

⑴能從整體上掌握系統(tǒng)的動態(tài)，因此可判斷全局。⑵具有動態(tài)管理的特點(diǎn)。⑶具有可追蹤性。⑷能預(yù)測那些通常很少發(fā)生的重大事故并在設(shè)計階段預(yù)先考慮應(yīng)付事故的措施。優(yōu)點(diǎn)124ＰＤＰＣ法的分類類型Ⅰ（順向進(jìn)行的ＰＤＰＣ圖）從某一狀態(tài)Ａ0出發(fā)到達(dá)理想的狀態(tài)Ｚ的所有可能的進(jìn)展過程，展開成ＰＤＰＣ圖ＰＤＰＣ法的分類125ＰＤＰＣ的應(yīng)用及實例（1）制訂目標(biāo)管理中的實施計劃。（2）制訂科研項目的實施計劃。（3）對整個系統(tǒng)的重大事故進(jìn)行預(yù)測。（4）制訂工序控制的措施。（5）用于選擇處理糾紛的方案。ＰＤＰＣ的應(yīng)用及實例126案例：“不可倒置”發(fā)運(yùn)的ＰＤＰＣ案例：“不可倒置”發(fā)運(yùn)的ＰＤＰＣ127人人都可當(dāng)諸葛亮讓我們以過程決策程序圖法試分析大家熟知的三國故事：劉備東吳招親?？酌魇窃鯓佣ㄓ嫷模罁?jù)是什么，結(jié)果又是怎樣，來做個“事后諸葛亮”吧。人人都可當(dāng)諸葛亮128孔明三個錦囊妙計中的ＰＤＰＣ法（未經(jīng)諸葛亮審閱）孔明三個錦囊妙計中的ＰＤＰＣ法129QC小組管理工具技巧課件130曲軸動平衡去重時有鐵屑進(jìn)入主軸油道機(jī)體鏜孔有鐵屑進(jìn)入主油道機(jī)體主油道防護(hù)失敗曲軸機(jī)體組裝前存放時間長曲軸動平衡去重時有鐵屑進(jìn)入主軸油道去重時防護(hù)曲軸主油道孔，預(yù)防鐵屑進(jìn)入鏜孔時防護(hù)主油道孔，預(yù)防鐵屑進(jìn)入用專用刷子清洗并用內(nèi)窺鏡檢查主油道死角用塑料布蓋好曲軸，預(yù)防異物落到上面嚴(yán)密監(jiān)視主油道末端油壓，發(fā)現(xiàn)異常及時停機(jī)檢查

機(jī)體曲軸檢修

連桿瓦上有鐵屑燒瓦提高柴油機(jī)清潔度的PDPC法分析曲軸動平衡去重時有鐵屑進(jìn)入主軸油道機(jī)體鏜孔有鐵屑進(jìn)入主油道機(jī)131二、優(yōu)選法

概念

優(yōu)選法是以較少的試驗次數(shù)，迅速地找到生產(chǎn)和科學(xué)實驗的最優(yōu)方案的方法。

適用范圍

1．怎樣選取合適的配方，合適的制作過程，使產(chǎn)品質(zhì)量最好？

2．怎樣在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)下，使產(chǎn)量最高成本最低，生產(chǎn)過程最快？

3．已有的儀器怎樣調(diào)試，使其性能最好？

4．不光在合成配方、操作條件、儀器調(diào)試等方面應(yīng)用。不僅在工業(yè)生產(chǎn)，而且在農(nóng)業(yè)、交通運(yùn)輸、基本建設(shè)、醫(yī)療衛(wèi)生等方面都得到廣泛運(yùn)用。二、優(yōu)選法

132你長得美嗎？0.618法在平面幾何學(xué)上稱黃金分割法，所以優(yōu)選法也稱為黃金分割法，在中世紀(jì)歐洲流行著依黃金分割法做窗子，其效果最為美觀。其實世上許多美的形體大多符合黃金分割法。0.

618法的由來你長得美嗎？0.618法在平面幾何學(xué)上稱黃金分割法，所以優(yōu)133優(yōu)選法的分類1.單因素優(yōu)選法請大家牢記住一個公式：第一優(yōu)選點(diǎn)的位置＝（大－?。?.618+小如上式上第一個點(diǎn)：（2000－1000）×0.618+1000=1618以后各點(diǎn)的公式為：其余優(yōu)選點(diǎn)的位置＝大+小-中如：2000＋1000－1618＝13821618＋1000－1382＝1236如此等等。優(yōu)選法的分類134

2．雙因素優(yōu)選法例如:上海熱工儀表廠配制酸洗液，配500毫升酸洗液，問：水、硝酸和氫氟酸各放多少效果最佳，原先擬定硝酸加入量在0～250亳升，氫氟酸在0～25毫升。其余加水，若硝酸按5毫升一等分，氫氟酸按2毫升一等分，需做650次試驗。過去做了兩年都失敗，用優(yōu)選法不到一天時間，做了十四次試驗，找到了一種新的配方。將合金材料放入，馬上反應(yīng)，三分鐘后氧化皮自然脫落，材料表面光滑，毫無腐蝕痕跡，根據(jù)優(yōu)選法得出結(jié)果