6、紀(jì)律是自由的第一條件?！诟駹?、紀(jì)律是集體的面貌，集體的聲音，集體的動作，集體的表情，集體的信念。——馬卡連柯8、我們現(xiàn)在必須完全保持黨的紀(jì)律，否則一切都會陷入污泥中?！R克思9、學(xué)校沒有紀(jì)律便如磨坊沒有水?！涿兰~斯10、一個人應(yīng)該：活潑而守紀(jì)律，天真而不幼稚，勇敢而魯莽，倔強而有原則，熱情而不沖動，樂觀而不盲目。——馬克思客戶關(guān)系的維護(hù)客戶關(guān)系的維護(hù)6、紀(jì)律是自由的第一條件。——黑格爾7、紀(jì)律是集體的面貌，集體的聲音，集體的動作，集體的表情，集體的信念。——馬卡連柯8、我們現(xiàn)在必須完全保持黨的紀(jì)律，否則一切都會陷入污泥中。——馬克思9、學(xué)校沒有紀(jì)律便如磨坊沒有水。——夸美紐斯10、一個人應(yīng)該：活潑而守紀(jì)律，天真而不幼稚，勇敢而魯莽，倔強而有原則，熱情而不沖動，樂觀而不盲目?！R克思客戶關(guān)系的維護(hù)第三篇客戶關(guān)系的維護(hù)客戶關(guān)系的維護(hù)是指企業(yè)通過努力來鞏固及進(jìn)一步發(fā)展與客戶長期、穩(wěn)定關(guān)系的動態(tài)過程和策略?？蛻絷P(guān)系維護(hù)的目標(biāo)就是要實現(xiàn)客戶的忠誠特別是要避免優(yōu)質(zhì)客戶的流失,實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶的思誠?？蛻絷P(guān)系的維護(hù)階段好比是企業(yè)與客戶的“婚姻”階段,應(yīng)當(dāng)爭取從“紙婚”……“銀婚”到“金婚”維護(hù)客戶關(guān)系的措施是讓忠誠者得到回報,讓三心二意者得到激勵,讓流失者付出代價。第三篇客戶關(guān)系的維護(hù)第5章客戶的信息■第6章客戶的分級第7章客戶的溝通第8章客戶的滿意第9章客戶的忠誠網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源平臺利用現(xiàn)代信息技術(shù)來對教學(xué)資源進(jìn)行有效管理，既有利于同行業(yè)之間教學(xué)資源的共享與交流，又有利于學(xué)生的學(xué)習(xí)。尤其是在現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)快速發(fā)展的趨勢下，教學(xué)資源平臺建設(shè)已經(jīng)迫在眉睫。教育部曾經(jīng)在《關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見》中也明確提出“加強信息化資源平臺建設(shè)，實施國家精品開放課程項目，建設(shè)一批精品視頻公開課程和精品資源共享課程，向高校和社會開放。農(nóng)村區(qū)域發(fā)展是農(nóng)村社會轉(zhuǎn)型和城鄉(xiāng)差別不斷增大、農(nóng)業(yè)功能不斷拓展的背景下產(chǎn)生的較新而有漸進(jìn)性的專業(yè)。福建農(nóng)林大學(xué)是全國最早設(shè)置農(nóng)村區(qū)域發(fā)展專業(yè)的院校，目前已經(jīng)積累了豐厚的教學(xué)成果。根據(jù)教育部相關(guān)文件精神，對我專業(yè)的教學(xué)資源進(jìn)行升級改造，以實現(xiàn)資源共享并探索特色型的教學(xué)資源。一、農(nóng)村區(qū)域發(fā)展專業(yè)課程教學(xué)資源平臺建設(shè)現(xiàn)狀本專業(yè)是全國最早建立農(nóng)村區(qū)域發(fā)展專業(yè)教學(xué)網(wǎng)――福建農(nóng)林大學(xué)農(nóng)村區(qū)域發(fā)展專業(yè)教學(xué)信息網(wǎng)。課程改革成果包括“《現(xiàn)代科學(xué)與技術(shù)概論》2009年被評為國家精品課程；《農(nóng)村社會調(diào)查》2009年成為省級網(wǎng)絡(luò)課程。編寫過專業(yè)通用教材七部，其中《農(nóng)村發(fā)展規(guī)劃》是‘十五’、‘十一五’全國規(guī)劃教材‘主編單位’，并且‘十五’版教材獲得2005年度全國農(nóng)林院?！畠?yōu)秀教材’獎?！冬F(xiàn)代科學(xué)與技術(shù)概論》、《論文寫作與設(shè)計》是‘十五’、‘十一五’全國規(guī)劃教材‘主編單位’?！掇r(nóng)村發(fā)展研究方法》、《農(nóng)業(yè)推廣學(xué)》、《農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展導(dǎo)論》、《農(nóng)村發(fā)展概論》等均為‘十五’、‘十一五’全國規(guī)劃教材‘副主編單位’。本專業(yè)也曾舉辦過兩次全國農(nóng)村區(qū)域發(fā)展專業(yè)學(xué)科發(fā)展與教材建設(shè)學(xué)術(shù)研討會。目前看來，本專業(yè)教學(xué)資源建設(shè)起步較早，經(jīng)驗相對豐富，內(nèi)容充足，有較好的基礎(chǔ)和較大的發(fā)展空間。但是同時也面臨著一些問題。二、農(nóng)村區(qū)域發(fā)展課程資源信息平臺建設(shè)存在的問題本專業(yè)課程資源建設(shè)跟別的新建立或準(zhǔn)備建立的平臺比，有發(fā)展的歷史與可吸收的經(jīng)驗，故其建設(shè)過程中面臨的問題不是如何構(gòu)思建立信息平臺的問題，而是建設(shè)中遇到哪些問題。這里參考別的課程資源信息平臺建設(shè)并結(jié)合本信息平臺的實際狀況，總結(jié)出五方面的問題。第一，課程資源的發(fā)布依托校內(nèi)網(wǎng)，使其總受限。與別的信息平臺一樣，本平臺“使用校同網(wǎng)發(fā)布各種信息資源，導(dǎo)致資源平臺的應(yīng)用存在一定的局限。還有待于進(jìn)一步提高其覆蓋率、共享率和使用率。第二，缺少規(guī)范管理。目前本課程資源信息平臺往往重視資源的發(fā)布與貢獻(xiàn)，而忽視規(guī)章制度的制定與建設(shè)，導(dǎo)致資源的隨意下載和破壞。第三，缺少實時更新。本課程資源平臺更新緩慢，新的教學(xué)資源往往難以快速更新和上傳，導(dǎo)致學(xué)生難以通過在線的方式動態(tài)、及時地接收新鮮資源。第四，“教學(xué)資源的質(zhì)與量和教師的工作量沒有銜接。教學(xué)資源開發(fā)需要教師投入大量的精力，學(xué)校也投入了大量的物力，但教師的教學(xué)工作量以課時計算，對教師在資源共享課中做出的貢獻(xiàn)缺乏量化的指標(biāo)參考，因此系統(tǒng)需要提供教師發(fā)布的資源數(shù)量與資源的使用率情況。最后，缺少與受眾的實時交流與反饋。本教學(xué)資源平臺更多是上傳教師的課程資源，而與學(xué)生或者廣大受眾的溝通與交流不夠，缺少來自學(xué)生的反饋與建議，不利于長遠(yuǎn)建立更好的信息共享平臺。三、農(nóng)村區(qū)域發(fā)展專業(yè)課程資源信息平臺建設(shè)的對策和建議根據(jù)農(nóng)村區(qū)域發(fā)展專業(yè)信息平臺面臨的上述問題，擬希望通過以下措施來解決問題：首先，擴大依托平臺，除了使用校園網(wǎng)以外，也可以使用各種在線教育渠道發(fā)布課程資源，爭取擴大資源的覆蓋率，使其讓更多的人獲得這些最新的資源，達(dá)到資源共享的效果。其次，加強平臺制度監(jiān)管。一方面豐富資源的數(shù)量、突出特色，另一方面要制定相關(guān)的管理辦法和實施細(xì)則等配套制度?！凹訌妼?shù)字化資源庫建設(shè)的管理，從而保障教學(xué)資源庫的建設(shè)質(zhì)量。第三，對教學(xué)資源進(jìn)行持續(xù)更新。往往教學(xué)資源平臺建好后，其更新總是比較緩慢，導(dǎo)致資源內(nèi)容陳舊、缺少新意，難以滿足廣大求知者的需要。因此，本課程資源教學(xué)平臺要持續(xù)更新其教學(xué)資源，有新的教學(xué)需求或者新的知識，要及時反映在信息平臺上，以使教學(xué)資源有新鮮度和與時俱進(jìn)性。并且要規(guī)定其資源每周的更新比例，根據(jù)比例來及時更換信息，保證信息平臺的活力。第四，量化衡量教學(xué)資源的質(zhì)量，并與教師的工作量掛鉤。傳統(tǒng)教師的工作量只是以上課為計量，而往往忽視教師在教學(xué)資源上的貢獻(xiàn)和心血，導(dǎo)致教師缺少動力，在教學(xué)資源的管理和質(zhì)量上不夠積極。因此要拿出教學(xué)資源建設(shè)的量化指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)并折合為工作量，增強教師的熱情與干勁。第五，加強與受眾的交流。資源庫平臺不僅在于上傳和管理資源，還應(yīng)該明白建設(shè)它的目的在于更好地為廣大受眾服務(wù)，使他們更便捷、快速地掌握知識、獲取能力。因此，在信息平臺的建設(shè)過程中要有與學(xué)生的交流和互動的平臺，廣泛收集學(xué)生提出的建議，并適時優(yōu)化教學(xué)資源，以更達(dá)到最好的效果。信息系統(tǒng)的開發(fā)可以提高教學(xué)資源的使用效率，有利于擴大互聯(lián)網(wǎng)的作用，加快信息快速地交流和共享；當(dāng)然也會有利于教師之間的相互學(xué)習(xí)。農(nóng)村區(qū)域發(fā)展專業(yè)在發(fā)展的過程中，更應(yīng)該利用這種資源信息平臺，探索發(fā)展的特色，讓學(xué)生獲取更多的三農(nóng)知識，以更好地為農(nóng)村發(fā)展增磚添瓦?！鹃喿x課的大量實踐證明,學(xué)生掌握了科學(xué)的閱讀方法,閱讀的主動性就會增強。同時,學(xué)生在閱讀實踐中運用學(xué)習(xí)方法,就會逐步使學(xué)法由知識變成學(xué)生的閱讀行為方式。日復(fù)一日地訓(xùn)練,逐步遷移內(nèi)化,便形成了閱讀能力。這一點正是優(yōu)生和差生在閱讀方面的顯著差異。有了閱讀興趣和閱讀能力,提高閱讀效率便是水到渠成的事了。一、指點門徑,培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣閱讀有沒有門徑呢?回答是肯定的。對于初中學(xué)生來說,如何利用“自讀提示”找到閱讀的門徑,把握閱讀要點,培養(yǎng)閱讀能力,是學(xué)法指導(dǎo)不容忽視的內(nèi)容。指導(dǎo)學(xué)生用好“自讀提示”應(yīng)注意以下四點。1、了解文體。首先指導(dǎo)學(xué)生捕捉“自讀提示”中點明文體的語句,針對文體特點,有目的地自讀。如第六冊第一單元《地質(zhì)之光》和《瀾滄江邊的蝴蝶會》,雖是同一單元的自讀課文,但前者是報告文學(xué),后者則是一篇寫景抒情的散文。這在“自讀提示”的首句分別作了提示:“本文是一篇寫地質(zhì)科學(xué)家李四光獻(xiàn)身科學(xué)事業(yè)的報告文學(xué)。報告文學(xué)具有真實性和文學(xué)性的特點。”“這是一篇寫景抒情的散文?！庇纱?應(yīng)使學(xué)生明確,閱讀前者,要注意寫人過程中真實性和文學(xué)性的關(guān)系;閱讀后者,要著重體會課文是怎樣寫景,如何抒情的。2、理清層次。教師還要指導(dǎo)學(xué)生利用“自讀提示”理清提示內(nèi)容的層次,以便閱讀中分層思考問題,分層把握要點。這樣,無論是內(nèi)容還是形式,都盡可能在一次性閱讀中做到注意點和注視點同步,縮小回視次數(shù),提高閱讀速度和效果。如《閱讀》第六冊中《從宜賓到重慶》,揭示的內(nèi)容較多,教師應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生理清提示內(nèi)容的層次,明確閱讀時應(yīng)注意的地方。揭示內(nèi)容分三個大層次:一層簡介解說詞及其作用;二層點明本文的出處(《話說長江》),揭示解說詞的特點(與圖像相依相輔,互為補充……);三層概括本文的寫作特色:①條理清晰(按長江流向依次介紹了四川境內(nèi)的三座城市──宜賓、瀘州、重慶);②知識豐富(地理知識、風(fēng)土人情、歷史傳說);③文筆生動(描寫、抒情、比喻、擬人等手法)。顯然,第三層揭示了自讀中需注意的三方面的重要內(nèi)容,即應(yīng)注意:說明的內(nèi)容及空間順序;有哪些知識;說明的方法及語言特點。學(xué)生理清了這幾個層次,再讀課文,就不是盲目的了。3、把握要點指導(dǎo)學(xué)生利用“自讀提示”,還應(yīng)教會學(xué)生把握閱讀要點,以便在自讀中認(rèn)準(zhǔn)主攻方向。如語文第二冊《夜走靈官峽》,“自讀提示”明確指出,閱讀課文首先要抓住小主人公成渝的形象,“這是小說正面刻畫的形象”,而不能把“我”作為主要人物。如此,對于正確把握自讀方向、領(lǐng)會文章主題及寫法是十分重要的。4、明確要領(lǐng)自讀要領(lǐng),包括自讀態(tài)度情緒的揭示和自讀方法的指點。如《閱讀》第一冊第四課《小麻雀》,“自讀提示”中指出“這是第一篇自讀課文”,并提出了自讀要求:“獨立閱讀”、“姿勢端正,思想集中,邊讀邊思考”等。又如《美洲“彩蝶王”》,提出了“速讀”的要求,介紹了“速讀”的方法?！堕喿x》第五冊《莊稼的朋友和敵人》,揭示了整體閱讀的要求及練習(xí)方法。這些都應(yīng)在自讀之前作必要的強調(diào)、指導(dǎo),要求學(xué)生仔細(xì)領(lǐng)會,并通過實踐使學(xué)生掌握自讀的學(xué)習(xí)方法,養(yǎng)成良好的自讀習(xí)慣。二、重視學(xué)習(xí)過程,教給科學(xué)的閱讀方法為了引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)的學(xué)習(xí),教師應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)法的具體內(nèi)容和學(xué)生的實際情況,把有關(guān)學(xué)習(xí)方法的理論,變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)過程中進(jìn)行實際操作的具體步驟,將學(xué)習(xí)過程清晰地交代給學(xué)生,讓學(xué)生在學(xué)習(xí)時,一步一步按合理的程序進(jìn)行。如訓(xùn)練學(xué)生掌握“找中心句的方法”,可以課生按以下四個步驟進(jìn)行。(1)按閱讀一段文章的一般方法步驟認(rèn)真閱讀全段。(2)仔細(xì)分析段內(nèi)句子間的關(guān)系,明確全段中心意思,判斷是否有中心句。(3)了解中心句在段內(nèi)位置的規(guī)律。一般有四種情況。①起概括和總說作用的中心句一般在段的開頭;②起承上啟下作用的中心句一般在段的中間;③起歸納和總結(jié)作用的中心句一般在段的末尾;④起強調(diào)和增強印象作用的中心句一般在段的開頭和結(jié)尾同時出現(xiàn)。(4)運用中心句在段內(nèi)位置的規(guī)律具體確定中心句。三、指導(dǎo)學(xué)法要提出相應(yīng)的要求和目標(biāo)體育游戲作為一種教學(xué)方式因為兼具趣味性和教學(xué)性廣受學(xué)生喜愛，成為初中體育教學(xué)的有力支撐。同時，由于初中學(xué)生的心理還不夠成熟，并且初中學(xué)生一般是通過其自身的實際活動去認(rèn)識世界和體驗生活，因而在初中體育教學(xué)的過程中應(yīng)該滿足初中學(xué)生學(xué)校體育的需要。從而使得學(xué)生以興趣為導(dǎo)向，積極參與到體育課堂中來，愛上體育和享受體育。為此，初中體育教師必須認(rèn)識到體育游戲?qū)τ诖龠M(jìn)體育教學(xué)的重要意義，將體育游戲的應(yīng)用策略落實到實際教學(xué)活動中。一、當(dāng)前初中體育教學(xué)的現(xiàn)狀分析當(dāng)前，體育游戲在初中體育課堂上已經(jīng)得到一定程度的運用，但其帶來的教學(xué)效果卻不明顯。究其原因，根本上是因為體育游戲的形式?jīng)]有發(fā)揮實際作用，導(dǎo)致這一現(xiàn)象的主要原因是初中體育教師在教學(xué)過程中采用的體育游戲形式單一，初中學(xué)生可能在最初的游戲中還比較感興趣，單一的體育游戲，久而久之學(xué)生很容易對體育游戲失去興趣。同時，有的初中體育教學(xué)在應(yīng)用體育游戲時，還存在以教師為中心的問題，由于大部分的初中學(xué)生都存在害怕老師的心理，這樣就導(dǎo)致在體育游戲中以教師為核心，初中學(xué)生自然無法真正參與進(jìn)來。因此，當(dāng)教學(xué)活動進(jìn)行到體育游戲這一環(huán)節(jié)，必須以生為主，突出學(xué)生的主體地位。不僅僅是體育游戲，初中體育教學(xué)的其他環(huán)節(jié)也面臨著許多問題，須改進(jìn)和完善，這更需要我們進(jìn)行進(jìn)一步的探索和研究，采用體育游戲進(jìn)行教學(xué)是現(xiàn)階段比較有效的初中體育教學(xué)手段。二、體育游戲應(yīng)用的改善措施1.以初中學(xué)生為核心，激發(fā)主動性。初中生對于體育課程的關(guān)注度不高，參與時也缺乏熱情，往往情緒不佳，這時體育游戲是吸引學(xué)生注意力的最佳途徑。當(dāng)然，在初中體育教學(xué)的過程中應(yīng)用體育游戲時，需要初中學(xué)生的參與，只有初中學(xué)生經(jīng)過自身的體驗，才能體會到體育游戲中的樂趣。因此，教師指導(dǎo)體育游戲的關(guān)鍵在于，給學(xué)生更多的自主發(fā)揮空間，以學(xué)生為核心，讓他們在實際的參與中感受體育的魅力。此外，體育游戲作為一種兼具趣味性與教學(xué)性的教學(xué)活動，不僅能夠提高學(xué)生的參與熱情，更重要的是能夠使學(xué)生在參與游戲的過程中形成對體育的新體會，從而提高體育素養(yǎng)。總的來說，體育游戲的開展，既能起到很好的教學(xué)效果，又能激發(fā)學(xué)生主動參與的熱情，可謂一舉雙得。2.賦予體育游戲教學(xué)一定的樂趣。開展體育游戲的主要目的是使學(xué)生主動積極地參與體育課程，從而實現(xiàn)更好的教學(xué)效果，使學(xué)生不僅能夠通過學(xué)習(xí)體育強身健體，更能收獲一個愉悅的心情。由于初中體育教學(xué)過于枯燥，同時初中學(xué)生的自我控制能力也比較差，體育游戲只是初中體育教學(xué)的一種有效手段。這種手段解決了學(xué)生興趣和單調(diào)體育教學(xué)之間的矛盾，很好地調(diào)和了兩者之間的關(guān)系，使得學(xué)生在輕松歡樂的氛圍中完成體育學(xué)習(xí)目標(biāo)。3.體育游戲的設(shè)置要符合教材內(nèi)容。體育游戲的開展對于教學(xué)目標(biāo)的完成意義重大，并不意味著可以忽視教學(xué)大綱和要求，盲目使用游戲教學(xué)，開展體育游戲的基本要求和前提就是符合教學(xué)大綱和教材內(nèi)容，實事求是地結(jié)合教學(xué)與游戲。但是在實際操作過程中，由于教師具有較大的發(fā)揮自由，很容易偏離體育教學(xué)的根本目標(biāo)，脫離教材內(nèi)容，從而使得體育游戲失去內(nèi)容支撐，成為徒具其表的空架子。因此，在設(shè)計體育游戲時，一定要參考教材內(nèi)容，以教材為本進(jìn)行游戲的設(shè)置，比如學(xué)習(xí)籃球時設(shè)計與籃球相關(guān)的趣味競賽等。綜上所述，初中體育課堂中體育游戲的開展還存在很多問題，體育游戲并沒有發(fā)揮出應(yīng)有的教學(xué)效果。為了改善這一狀況，首先要以初中學(xué)生為核心，激發(fā)其主動性，其次要賦予體育游戲教學(xué)一定的樂趣，最后結(jié)合教材內(nèi)容進(jìn)行游戲的合理設(shè)計和規(guī)劃。只有切實做到這幾點，體育游戲才能達(dá)到實際的教學(xué)效果，既增強學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和課堂參與度，又達(dá)到體育鍛煉的目的。6、紀(jì)律是自由的第一條件?！诟駹柨蛻絷P(guān)系的維護(hù)客戶關(guān)系的1第三篇客戶關(guān)系的維護(hù)客戶關(guān)系的維護(hù)是指企業(yè)通過努力來鞏固及進(jìn)一步發(fā)展與客戶長期、穩(wěn)定關(guān)系的動態(tài)過程和策略?？蛻絷P(guān)系維護(hù)的目標(biāo)就是要實現(xiàn)客戶的忠誠特別是要避免優(yōu)質(zhì)客戶的流失,實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶的思誠?？蛻絷P(guān)系的維護(hù)階段好比是企業(yè)與客戶的“婚姻”階段,應(yīng)當(dāng)爭取從“紙婚”……“銀婚”到“金婚”維護(hù)客戶關(guān)系的措施是讓忠誠者得到回報,讓三心二意者得到激勵,讓流失者付出代價。第三篇客戶關(guān)系的維護(hù)2第三篇客戶關(guān)系的維護(hù)第5章客戶的信息■第6章客戶的分級第7章客戶的溝通第8章客戶的滿意第9章客戶的忠誠第三篇客戶關(guān)系的維護(hù)3第5章客戶的信息5.1客戶信息的重要性■5.2應(yīng)當(dāng)掌握客戶的哪些信息5.3收集客戶信息的渠道5.4運用客戶數(shù)據(jù)庫管理客戶信息第5章客戶的信息45.1客戶信息的重要性5.1.1客戶信息是企業(yè)決策的基礎(chǔ)5.1.2客戶信息是客戶分級的基礎(chǔ)5.1.3客戶信息是客戶溝通的基礎(chǔ)5.1.4客戶信息是客戶滿意的基礎(chǔ)5.1客戶信息的重要性55.2.1個人客戶的信息(1)基本信息(5)家庭情況(2)消費情況(6)生活情況(3)教育情況(7)個性情況(4)事業(yè)情況(8)人際情況5.2.1個人客戶的信息65.2.2企業(yè)客戶的信息(1)基本信息(2)客戶特征(3)業(yè)務(wù)狀況(4)交易狀況(5)負(fù)責(zé)人信息5.2.2企業(yè)客戶的信息75.3收集客戶信息的渠道5.3.1直接渠道■5.3.2間接渠道5.3收集客戶信息的渠道85.3.1直接渠道1.在調(diào)查中獲取客戶信息2.在營銷活動中獲取客戶信息3.在服務(wù)過程中獲取客戶信息4.在終端收集客戶信息5.通過博覽會、展銷會、洽談會等獲取客戶信息6.網(wǎng)站和呼叫中心是收集客戶信息的新渠道從客戶投訴中收集5.3.1直接渠道95.3.2間接渠道1)各種媒介2)工商行政管理部門及駐外機構(gòu)3)國內(nèi)外金融機構(gòu)及其分支機構(gòu)4)國內(nèi)外咨詢公司及市場研究公司5)從已建立客戶數(shù)據(jù)庫的公司租用或購買■6)其他渠道:如,從戰(zhàn)略合作伙伴或者老客戶,以及行業(yè)協(xié)會、商會獲取,另外,還可以與同行業(yè)的一個不具有競爭威脅的企業(yè)交換客戶信息。5.3.2間接渠道1054運用客戶數(shù)據(jù)庫管理客戶信息數(shù)據(jù)庫是信息的中心存儲庫,是由一條條記錄所構(gòu)成,記載著有相互聯(lián)系的一組信息,許多條記錄連在一起就是一個基本的數(shù)據(jù)庫?？蛻魯?shù)據(jù)庫是企業(yè)運用數(shù)據(jù)庫技術(shù),全面收集關(guān)于現(xiàn)有客戶、潛在客戶或目標(biāo)客戶的綜合數(shù)據(jù)資料,追蹤和掌握他們的情況、需求和偏好,并且進(jìn)行深入的統(tǒng)計、分析和數(shù)據(jù)挖掘,而使企業(yè)的營銷工作更有針對性的一項技術(shù)措施,是企業(yè)維護(hù)客戶關(guān)系、獲取競爭優(yōu)勢的重要手段和有效工具54運用客戶數(shù)據(jù)庫管理客戶信息11客戶關(guān)系的維護(hù)課件12客戶關(guān)系的維護(hù)課件13客戶關(guān)系的維護(hù)課件14客戶關(guān)系的維護(hù)課件15客戶關(guān)系的維護(hù)課件16客戶關(guān)系的維護(hù)課件17客戶關(guān)系的維護(hù)課件18客戶關(guān)系的維護(hù)課件19客戶關(guān)系的維護(hù)課件20客戶關(guān)系的維護(hù)課件21客戶關(guān)系的維護(hù)課件22客戶關(guān)系的維護(hù)課件23客戶關(guān)系的維護(hù)課件24客戶關(guān)系的維護(hù)課件25客戶關(guān)系的維護(hù)課件26客戶關(guān)系的維護(hù)課件27客戶關(guān)系的維護(hù)課件28客戶關(guān)系的維護(hù)課件29客戶關(guān)系的維護(hù)課件30客戶關(guān)系的維護(hù)課件31客戶關(guān)系的維護(hù)課件32客戶關(guān)系的維護(hù)課件33客戶關(guān)系的維護(hù)課件34客戶關(guān)系的維護(hù)課件35客戶關(guān)系的維護(hù)課件36客戶關(guān)系的維護(hù)課件37客戶關(guān)系的維護(hù)課件38客戶關(guān)系的維護(hù)課件39客戶關(guān)系的維護(hù)課件40客戶關(guān)系的維護(hù)課件41客戶關(guān)系的維護(hù)課件42客戶關(guān)系的維護(hù)課件43客戶關(guān)系的維護(hù)課件44客戶關(guān)系的維護(hù)課件45客戶關(guān)系的維護(hù)課件46客戶關(guān)系的維護(hù)課件47客戶關(guān)系的維護(hù)課件48客戶關(guān)系的維護(hù)課件49客戶關(guān)系的維護(hù)課件50客戶關(guān)系的維護(hù)課件51客戶關(guān)系的維護(hù)課件52客戶關(guān)系的維護(hù)課件53客戶關(guān)系的維護(hù)課件54客戶關(guān)系的維護(hù)課件55客戶關(guān)系的維護(hù)課件56客戶關(guān)系的維護(hù)課件57客戶關(guān)系的維護(hù)課件58客戶關(guān)系的維護(hù)課件59客戶關(guān)系的維護(hù)課件60客戶關(guān)系的維護(hù)課件61客戶關(guān)系的維護(hù)課件62客戶關(guān)系的維護(hù)課件63客戶關(guān)系的維護(hù)課件64客戶關(guān)系的維護(hù)課件65客戶關(guān)系的維護(hù)課件66客戶關(guān)系的維護(hù)課件67客戶關(guān)系的維護(hù)課件68客戶關(guān)系的維護(hù)課件69客戶關(guān)系的維護(hù)課件70客戶關(guān)系的維護(hù)課件71客戶關(guān)系的維護(hù)課件72客戶關(guān)系的維護(hù)課件73客戶關(guān)系的維護(hù)課件74客戶關(guān)系的維護(hù)課件75客戶關(guān)系的維護(hù)課件76客戶關(guān)系的維護(hù)課件77客戶關(guān)系的維護(hù)課件78客戶關(guān)系的維護(hù)課件79客戶關(guān)系的維護(hù)課件80客戶關(guān)系的維護(hù)課件81客戶關(guān)系的維護(hù)課件82客戶關(guān)系的維護(hù)課件83客戶關(guān)系的維護(hù)課件84客戶關(guān)系的維護(hù)課件85客戶關(guān)系的維護(hù)課件86客戶關(guān)系的維護(hù)課件87客戶關(guān)系的維護(hù)課件88客戶關(guān)系的維護(hù)課件89客戶關(guān)系的維護(hù)課件90客戶關(guān)系的維護(hù)課件91

1、最靈繁的人也看不見自己的背脊?！侵?/p>

2、最困難的事情就是認(rèn)識自己?！ＥD

3、有勇氣承擔(dān)命運這才是英雄好漢?！谌?/p>

4、與肝膽人共事，無字句處讀書?！芏鱽?/p>

5、閱讀使人充實，會談使人敏捷，寫作使人精確。——培根

1、最靈繁的人也看不見自己的背脊?！侵?/p>

2、最困926、紀(jì)律是自由的第一條件。——黑格爾7、紀(jì)律是集體的面貌，集體的聲音，集體的動作，集體的表情，集體的信念。——馬卡連柯8、我們現(xiàn)在必須完全保持黨的紀(jì)律，否則一切都會陷入污泥中?！R克思9、學(xué)校沒有紀(jì)律便如磨坊沒有水?！涿兰~斯10、一個人應(yīng)該：活潑而守紀(jì)律，天真而不幼稚，勇敢而魯莽，倔強而有原則，熱情而不沖動，樂觀而不盲目。——馬克思客戶關(guān)系的維護(hù)客戶關(guān)系的維護(hù)6、紀(jì)律是自由的第一條件?！诟駹?、紀(jì)律是集體的面貌，集體的聲音，集體的動作，集體的表情，集體的信念?！R卡連柯8、我們現(xiàn)在必須完全保持黨的紀(jì)律，否則一切都會陷入污泥中?！R克思9、學(xué)校沒有紀(jì)律便如磨坊沒有水?！涿兰~斯10、一個人應(yīng)該：活潑而守紀(jì)律，天真而不幼稚，勇敢而魯莽，倔強而有原則，熱情而不沖動，樂觀而不盲目?！R克思客戶關(guān)系的維護(hù)第三篇客戶關(guān)系的維護(hù)客戶關(guān)系的維護(hù)是指企業(yè)通過努力來鞏固及進(jìn)一步發(fā)展與客戶長期、穩(wěn)定關(guān)系的動態(tài)過程和策略。客戶關(guān)系維護(hù)的目標(biāo)就是要實現(xiàn)客戶的忠誠特別是要避免優(yōu)質(zhì)客戶的流失,實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶的思誠。客戶關(guān)系的維護(hù)階段好比是企業(yè)與客戶的“婚姻”階段,應(yīng)當(dāng)爭取從“紙婚”……“銀婚”到“金婚”維護(hù)客戶關(guān)系的措施是讓忠誠者得到回報,讓三心二意者得到激勵,讓流失者付出代價。第三篇客戶關(guān)系的維護(hù)第5章客戶的信息■第6章客戶的分級第7章客戶的溝通第8章客戶的滿意第9章客戶的忠誠網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源平臺利用現(xiàn)代信息技術(shù)來對教學(xué)資源進(jìn)行有效管理，既有利于同行業(yè)之間教學(xué)資源的共享與交流，又有利于學(xué)生的學(xué)習(xí)。尤其是在現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)快速發(fā)展的趨勢下，教學(xué)資源平臺建設(shè)已經(jīng)迫在眉睫。教育部曾經(jīng)在《關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見》中也明確提出“加強信息化資源平臺建設(shè)，實施國家精品開放課程項目，建設(shè)一批精品視頻公開課程和精品資源共享課程，向高校和社會開放。農(nóng)村區(qū)域發(fā)展是農(nóng)村社會轉(zhuǎn)型和城鄉(xiāng)差別不斷增大、農(nóng)業(yè)功能不斷拓展的背景下產(chǎn)生的較新而有漸進(jìn)性的專業(yè)。福建農(nóng)林大學(xué)是全國最早設(shè)置農(nóng)村區(qū)域發(fā)展專業(yè)的院校，目前已經(jīng)積累了豐厚的教學(xué)成果。根據(jù)教育部相關(guān)文件精神，對我專業(yè)的教學(xué)資源進(jìn)行升級改造，以實現(xiàn)資源共享并探索特色型的教學(xué)資源。一、農(nóng)村區(qū)域發(fā)展專業(yè)課程教學(xué)資源平臺建設(shè)現(xiàn)狀本專業(yè)是全國最早建立農(nóng)村區(qū)域發(fā)展專業(yè)教學(xué)網(wǎng)――福建農(nóng)林大學(xué)農(nóng)村區(qū)域發(fā)展專業(yè)教學(xué)信息網(wǎng)。課程改革成果包括“《現(xiàn)代科學(xué)與技術(shù)概論》2009年被評為國家精品課程；《農(nóng)村社會調(diào)查》2009年成為省級網(wǎng)絡(luò)課程。編寫過專業(yè)通用教材七部，其中《農(nóng)村發(fā)展規(guī)劃》是‘十五’、‘十一五’全國規(guī)劃教材‘主編單位’，并且‘十五’版教材獲得2005年度全國農(nóng)林院?！畠?yōu)秀教材’獎?！冬F(xiàn)代科學(xué)與技術(shù)概論》、《論文寫作與設(shè)計》是‘十五’、‘十一五’全國規(guī)劃教材‘主編單位’?！掇r(nóng)村發(fā)展研究方法》、《農(nóng)業(yè)推廣學(xué)》、《農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展導(dǎo)論》、《農(nóng)村發(fā)展概論》等均為‘十五’、‘十一五’全國規(guī)劃教材‘副主編單位’。本專業(yè)也曾舉辦過兩次全國農(nóng)村區(qū)域發(fā)展專業(yè)學(xué)科發(fā)展與教材建設(shè)學(xué)術(shù)研討會。目前看來，本專業(yè)教學(xué)資源建設(shè)起步較早，經(jīng)驗相對豐富，內(nèi)容充足，有較好的基礎(chǔ)和較大的發(fā)展空間。但是同時也面臨著一些問題。二、農(nóng)村區(qū)域發(fā)展課程資源信息平臺建設(shè)存在的問題本專業(yè)課程資源建設(shè)跟別的新建立或準(zhǔn)備建立的平臺比，有發(fā)展的歷史與可吸收的經(jīng)驗，故其建設(shè)過程中面臨的問題不是如何構(gòu)思建立信息平臺的問題，而是建設(shè)中遇到哪些問題。這里參考別的課程資源信息平臺建設(shè)并結(jié)合本信息平臺的實際狀況，總結(jié)出五方面的問題。第一，課程資源的發(fā)布依托校內(nèi)網(wǎng)，使其總受限。與別的信息平臺一樣，本平臺“使用校同網(wǎng)發(fā)布各種信息資源，導(dǎo)致資源平臺的應(yīng)用存在一定的局限。還有待于進(jìn)一步提高其覆蓋率、共享率和使用率。第二，缺少規(guī)范管理。目前本課程資源信息平臺往往重視資源的發(fā)布與貢獻(xiàn)，而忽視規(guī)章制度的制定與建設(shè)，導(dǎo)致資源的隨意下載和破壞。第三，缺少實時更新。本課程資源平臺更新緩慢，新的教學(xué)資源往往難以快速更新和上傳，導(dǎo)致學(xué)生難以通過在線的方式動態(tài)、及時地接收新鮮資源。第四，“教學(xué)資源的質(zhì)與量和教師的工作量沒有銜接。教學(xué)資源開發(fā)需要教師投入大量的精力，學(xué)校也投入了大量的物力，但教師的教學(xué)工作量以課時計算，對教師在資源共享課中做出的貢獻(xiàn)缺乏量化的指標(biāo)參考，因此系統(tǒng)需要提供教師發(fā)布的資源數(shù)量與資源的使用率情況。最后，缺少與受眾的實時交流與反饋。本教學(xué)資源平臺更多是上傳教師的課程資源，而與學(xué)生或者廣大受眾的溝通與交流不夠，缺少來自學(xué)生的反饋與建議，不利于長遠(yuǎn)建立更好的信息共享平臺。三、農(nóng)村區(qū)域發(fā)展專業(yè)課程資源信息平臺建設(shè)的對策和建議根據(jù)農(nóng)村區(qū)域發(fā)展專業(yè)信息平臺面臨的上述問題，擬希望通過以下措施來解決問題：首先，擴大依托平臺，除了使用校園網(wǎng)以外，也可以使用各種在線教育渠道發(fā)布課程資源，爭取擴大資源的覆蓋率，使其讓更多的人獲得這些最新的資源，達(dá)到資源共享的效果。其次，加強平臺制度監(jiān)管。一方面豐富資源的數(shù)量、突出特色，另一方面要制定相關(guān)的管理辦法和實施細(xì)則等配套制度。“加強對數(shù)字化資源庫建設(shè)的管理，從而保障教學(xué)資源庫的建設(shè)質(zhì)量。第三，對教學(xué)資源進(jìn)行持續(xù)更新。往往教學(xué)資源平臺建好后，其更新總是比較緩慢，導(dǎo)致資源內(nèi)容陳舊、缺少新意，難以滿足廣大求知者的需要。因此，本課程資源教學(xué)平臺要持續(xù)更新其教學(xué)資源，有新的教學(xué)需求或者新的知識，要及時反映在信息平臺上，以使教學(xué)資源有新鮮度和與時俱進(jìn)性。并且要規(guī)定其資源每周的更新比例，根據(jù)比例來及時更換信息，保證信息平臺的活力。第四，量化衡量教學(xué)資源的質(zhì)量，并與教師的工作量掛鉤。傳統(tǒng)教師的工作量只是以上課為計量，而往往忽視教師在教學(xué)資源上的貢獻(xiàn)和心血，導(dǎo)致教師缺少動力，在教學(xué)資源的管理和質(zhì)量上不夠積極。因此要拿出教學(xué)資源建設(shè)的量化指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)并折合為工作量，增強教師的熱情與干勁。第五，加強與受眾的交流。資源庫平臺不僅在于上傳和管理資源，還應(yīng)該明白建設(shè)它的目的在于更好地為廣大受眾服務(wù)，使他們更便捷、快速地掌握知識、獲取能力。因此，在信息平臺的建設(shè)過程中要有與學(xué)生的交流和互動的平臺，廣泛收集學(xué)生提出的建議，并適時優(yōu)化教學(xué)資源，以更達(dá)到最好的效果。信息系統(tǒng)的開發(fā)可以提高教學(xué)資源的使用效率，有利于擴大互聯(lián)網(wǎng)的作用，加快信息快速地交流和共享；當(dāng)然也會有利于教師之間的相互學(xué)習(xí)。農(nóng)村區(qū)域發(fā)展專業(yè)在發(fā)展的過程中，更應(yīng)該利用這種資源信息平臺，探索發(fā)展的特色，讓學(xué)生獲取更多的三農(nóng)知識，以更好地為農(nóng)村發(fā)展增磚添瓦?！鹃喿x課的大量實踐證明,學(xué)生掌握了科學(xué)的閱讀方法,閱讀的主動性就會增強。同時,學(xué)生在閱讀實踐中運用學(xué)習(xí)方法,就會逐步使學(xué)法由知識變成學(xué)生的閱讀行為方式。日復(fù)一日地訓(xùn)練,逐步遷移內(nèi)化,便形成了閱讀能力。這一點正是優(yōu)生和差生在閱讀方面的顯著差異。有了閱讀興趣和閱讀能力,提高閱讀效率便是水到渠成的事了。一、指點門徑,培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣閱讀有沒有門徑呢?回答是肯定的。對于初中學(xué)生來說,如何利用“自讀提示”找到閱讀的門徑,把握閱讀要點,培養(yǎng)閱讀能力,是學(xué)法指導(dǎo)不容忽視的內(nèi)容。指導(dǎo)學(xué)生用好“自讀提示”應(yīng)注意以下四點。1、了解文體。首先指導(dǎo)學(xué)生捕捉“自讀提示”中點明文體的語句,針對文體特點,有目的地自讀。如第六冊第一單元《地質(zhì)之光》和《瀾滄江邊的蝴蝶會》,雖是同一單元的自讀課文,但前者是報告文學(xué),后者則是一篇寫景抒情的散文。這在“自讀提示”的首句分別作了提示:“本文是一篇寫地質(zhì)科學(xué)家李四光獻(xiàn)身科學(xué)事業(yè)的報告文學(xué)。報告文學(xué)具有真實性和文學(xué)性的特點?！薄斑@是一篇寫景抒情的散文?！庇纱?應(yīng)使學(xué)生明確,閱讀前者,要注意寫人過程中真實性和文學(xué)性的關(guān)系;閱讀后者,要著重體會課文是怎樣寫景,如何抒情的。2、理清層次。教師還要指導(dǎo)學(xué)生利用“自讀提示”理清提示內(nèi)容的層次,以便閱讀中分層思考問題,分層把握要點。這樣,無論是內(nèi)容還是形式,都盡可能在一次性閱讀中做到注意點和注視點同步,縮小回視次數(shù),提高閱讀速度和效果。如《閱讀》第六冊中《從宜賓到重慶》,揭示的內(nèi)容較多,教師應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生理清提示內(nèi)容的層次,明確閱讀時應(yīng)注意的地方。揭示內(nèi)容分三個大層次:一層簡介解說詞及其作用;二層點明本文的出處(《話說長江》),揭示解說詞的特點(與圖像相依相輔,互為補充……);三層概括本文的寫作特色:①條理清晰(按長江流向依次介紹了四川境內(nèi)的三座城市──宜賓、瀘州、重慶);②知識豐富(地理知識、風(fēng)土人情、歷史傳說);③文筆生動(描寫、抒情、比喻、擬人等手法)。顯然,第三層揭示了自讀中需注意的三方面的重要內(nèi)容,即應(yīng)注意:說明的內(nèi)容及空間順序;有哪些知識;說明的方法及語言特點。學(xué)生理清了這幾個層次,再讀課文,就不是盲目的了。3、把握要點指導(dǎo)學(xué)生利用“自讀提示”,還應(yīng)教會學(xué)生把握閱讀要點,以便在自讀中認(rèn)準(zhǔn)主攻方向。如語文第二冊《夜走靈官峽》,“自讀提示”明確指出,閱讀課文首先要抓住小主人公成渝的形象,“這是小說正面刻畫的形象”,而不能把“我”作為主要人物。如此,對于正確把握自讀方向、領(lǐng)會文章主題及寫法是十分重要的。4、明確要領(lǐng)自讀要領(lǐng),包括自讀態(tài)度情緒的揭示和自讀方法的指點。如《閱讀》第一冊第四課《小麻雀》,“自讀提示”中指出“這是第一篇自讀課文”,并提出了自讀要求:“獨立閱讀”、“姿勢端正,思想集中,邊讀邊思考”等。又如《美洲“彩蝶王”》,提出了“速讀”的要求,介紹了“速讀”的方法?！堕喿x》第五冊《莊稼的朋友和敵人》,揭示了整體閱讀的要求及練習(xí)方法。這些都應(yīng)在自讀之前作必要的強調(diào)、指導(dǎo),要求學(xué)生仔細(xì)領(lǐng)會,并通過實踐使學(xué)生掌握自讀的學(xué)習(xí)方法,養(yǎng)成良好的自讀習(xí)慣。二、重視學(xué)習(xí)過程,教給科學(xué)的閱讀方法為了引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)的學(xué)習(xí),教師應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)法的具體內(nèi)容和學(xué)生的實際情況,把有關(guān)學(xué)習(xí)方法的理論,變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)過程中進(jìn)行實際操作的具體步驟,將學(xué)習(xí)過程清晰地交代給學(xué)生,讓學(xué)生在學(xué)習(xí)時,一步一步按合理的程序進(jìn)行。如訓(xùn)練學(xué)生掌握“找中心句的方法”,可以課生按以下四個步驟進(jìn)行。(1)按閱讀一段文章的一般方法步驟認(rèn)真閱讀全段。(2)仔細(xì)分析段內(nèi)句子間的關(guān)系,明確全段中心意思,判斷是否有中心句。(3)了解中心句在段內(nèi)位置的規(guī)律。一般有四種情況。①起概括和總說作用的中心句一般在段的開頭;②起承上啟下作用的中心句一般在段的中間;③起歸納和總結(jié)作用的中心句一般在段的末尾;④起強調(diào)和增強印象作用的中心句一般在段的開頭和結(jié)尾同時出現(xiàn)。(4)運用中心句在段內(nèi)位置的規(guī)律具體確定中心句。三、指導(dǎo)學(xué)法要提出相應(yīng)的要求和目標(biāo)體育游戲作為一種教學(xué)方式因為兼具趣味性和教學(xué)性廣受學(xué)生喜愛，成為初中體育教學(xué)的有力支撐。同時，由于初中學(xué)生的心理還不夠成熟，并且初中學(xué)生一般是通過其自身的實際活動去認(rèn)識世界和體驗生活，因而在初中體育教學(xué)的過程中應(yīng)該滿足初中學(xué)生學(xué)校體育的需要。從而使得學(xué)生以興趣為導(dǎo)向，積極參與到體育課堂中來，愛上體育和享受體育。為此，初中體育教師必須認(rèn)識到體育游戲?qū)τ诖龠M(jìn)體育教學(xué)的重要意義，將體育游戲的應(yīng)用策略落實到實際教學(xué)活動中。一、當(dāng)前初中體育教學(xué)的現(xiàn)狀分析當(dāng)前，體育游戲在初中體育課堂上已經(jīng)得到一定程度的運用，但其帶來的教學(xué)效果卻不明顯。究其原因，根本上是因為體育游戲的形式?jīng)]有發(fā)揮實際作用，導(dǎo)致這一現(xiàn)象的主要原因是初中體育教師在教學(xué)過程中采用的體育游戲形式單一，初中學(xué)生可能在最初的游戲中還比較感興趣，單一的體育游戲，久而久之學(xué)生很容易對體育游戲失去興趣。同時，有的初中體育教學(xué)在應(yīng)用體育游戲時，還存在以教師為中心的問題，由于大部分的初中學(xué)生都存在害怕老師的心理，這樣就導(dǎo)致在體育游戲中以教師為核心，初中學(xué)生自然無法真正參與進(jìn)來。因此，當(dāng)教學(xué)活動進(jìn)行到體育游戲這一環(huán)節(jié)，必須以生為主，突出學(xué)生的主體地位。不僅僅是體育游戲，初中體育教學(xué)的其他環(huán)節(jié)也面臨著許多問題，須改進(jìn)和完善，這更需要我們進(jìn)行進(jìn)一步的探索和研究，采用體育游戲進(jìn)行教學(xué)是現(xiàn)階段比較有效的初中體育教學(xué)手段。二、體育游戲應(yīng)用的改善措施1.以初中學(xué)生為核心，激發(fā)主動性。初中生對于體育課程的關(guān)注度不高，參與時也缺乏熱情，往往情緒不佳，這時體育游戲是吸引學(xué)生注意力的最佳途徑。當(dāng)然，在初中體育教學(xué)的過程中應(yīng)用體育游戲時，需要初中學(xué)生的參與，只有初中學(xué)生經(jīng)過自身的體驗，才能體會到體育游戲中的樂趣。因此，教師指導(dǎo)體育游戲的關(guān)鍵在于，給學(xué)生更多的自主發(fā)揮空間，以學(xué)生為核心，讓他們在實際的參與中感受體育的魅力。此外，體育游戲作為一種兼具趣味性與教學(xué)性的教學(xué)活動，不僅能夠提高學(xué)生的參與熱情，更重要的是能夠使學(xué)生在參與游戲的過程中形成對體育的新體會，從而提高體育素養(yǎng)?？偟膩碚f，體育游戲的開展，既能起到很好的教學(xué)效果，又能激發(fā)學(xué)生主動參與的熱情，可謂一舉雙得。2.賦予體育游戲教學(xué)一定的樂趣。開展體育游戲的主要目的是使學(xué)生主動積極地參與體育課程，從而實現(xiàn)更好的教學(xué)效果，使學(xué)生不僅能夠通過學(xué)習(xí)體育強身健體，更能收獲一個愉悅的心情。由于初中體育教學(xué)過于枯燥，同時初中學(xué)生的自我控制能力也比較差，體育游戲只是初中體育教學(xué)的一種有效手段。這種手段解決了學(xué)生興趣和單調(diào)體育教學(xué)之間的矛盾，很好地調(diào)和了兩者之間的關(guān)系，使得學(xué)生在輕松歡樂的氛圍中完成體育學(xué)習(xí)目標(biāo)。3.體育游戲的設(shè)置要符合教材內(nèi)容。體育游戲的開展對于教學(xué)目標(biāo)的完成意義重大，并不意味著可以忽視教學(xué)大綱和要求，盲目使用游戲教學(xué)，開展體育游戲的基本要求和前提就是符合教學(xué)大綱和教材內(nèi)容，實事求是地結(jié)合教學(xué)與游戲。但是在實際操作過程中，由于教師具有較大的發(fā)揮自由，很容易偏離體育教學(xué)的根本目標(biāo)，脫離教材內(nèi)容，從而使得體育游戲失去內(nèi)容支撐，成為徒具其表的空架子。因此，在設(shè)計體育游戲時，一定要參考教材內(nèi)容，以教材為本進(jìn)行游戲的設(shè)置，比如學(xué)習(xí)籃球時設(shè)計與籃球相關(guān)的趣味競賽等。綜上所述，初中體育課堂中體育游戲的開展還存在很多問題，體育游戲并沒有發(fā)揮出應(yīng)有的教學(xué)效果。為了改善這一狀況，首先要以初中學(xué)生為核心，激發(fā)其主動性，其次要賦予體育游戲教學(xué)一定的樂趣，最后結(jié)合教材內(nèi)容進(jìn)行游戲的合理設(shè)計和規(guī)劃。只有切實做到這幾點，體育游戲才能達(dá)到實際的教學(xué)效果，既增強學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和課堂參與度，又達(dá)到體育鍛煉的目的。6、紀(jì)律是自由的第一條件?！诟駹柨蛻絷P(guān)系的維護(hù)客戶關(guān)系的93第三篇客戶關(guān)系的維護(hù)客戶關(guān)系的維護(hù)是指企業(yè)通過努力來鞏固及進(jìn)一步發(fā)展與客戶長期、穩(wěn)定關(guān)系的動態(tài)過程和策略?？蛻絷P(guān)系維護(hù)的目標(biāo)就是要實現(xiàn)客戶的忠誠特別是要避免優(yōu)質(zhì)客戶的流失,實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶的思誠?？蛻絷P(guān)系的維護(hù)階段好比是企業(yè)與客戶的“婚姻”階段,應(yīng)當(dāng)爭取從“紙婚”……“銀婚”到“金婚”維護(hù)客戶關(guān)系的措施是讓忠誠者得到回報,讓三心二意者得到激勵,讓流失者付出代價。第三篇客戶關(guān)系的維護(hù)94第三篇客戶關(guān)系的維護(hù)第5章客戶的信息■第6章客戶的分級第7章客戶的溝通第8章客戶的滿意第9章客戶的忠誠第三篇客戶關(guān)系的維護(hù)95第5章客戶的信息5.1客戶信息的重要性■5.2應(yīng)當(dāng)掌握客戶的哪些信息5.3收集客戶信息的渠道5.4運用客戶數(shù)據(jù)庫管理客戶信息第5章客戶的信息965.1客戶信息的重要性5.1.1客戶信息是企業(yè)決策的基礎(chǔ)5.1.2客戶信息是客戶分級的基礎(chǔ)5.1.3客戶信息是客戶溝通的基礎(chǔ)5.1.4客戶信息是客戶滿意的基礎(chǔ)5.1客戶信息的重要性975.2.1個人客戶的信息(1)基本信息(5)家庭情況(2)消費情況(6)生活情況(3)教育情況(7)個性情況(4)事業(yè)情況(8)人際情況5.2.1個人客戶的信息985.2.2企業(yè)客戶的信息(1)基本信息(2)客戶特征(3)業(yè)務(wù)狀況(4)交易狀況(5)負(fù)責(zé)人信息5.2.2企業(yè)客戶的信息995.3收集客戶信息的渠道5.3.1直接渠道■5.3.2間接渠道5.3收集客戶信息的渠道1005.3.1直接渠道1.在調(diào)查中獲取客戶信息2.在營銷活動中獲取客戶信息3.在服務(wù)過程中獲取客戶信息4.在終端收集客戶信息5.通過博覽會、展銷會、洽談會等獲取客戶信息6.網(wǎng)站和呼叫中心是收集客戶信息的新渠道從客戶投訴中收集5.3.1直接渠道1015.3.2間接渠