信息、知識(shí)與智慧努力/價(jià)值Effort/valueTradeoff企業(yè)智慧Corporatewisdom知識(shí)Knowledge數(shù)據(jù)Data信息Information時(shí)間Time20203/24信息、知識(shí)與智慧1信息、知識(shí)與智慧智慧知識(shí)分析信息數(shù)據(jù)20203/24信息、知識(shí)與智慧2信息系統(tǒng)角度的傳統(tǒng)劃分—數(shù)據(jù)喬納森吳(Jonathanwu)(1)數(shù)據(jù)。例如,一個(gè)雜貨店收集和存儲(chǔ)了有關(guān)顧客購(gòu)物的交易數(shù)據(jù),包括如下的數(shù)據(jù)元素:貨物名稱、數(shù)量、價(jià)棓、日期等(見表1.1)。交易處理系統(tǒng)存儲(chǔ)了大量的相關(guān)數(shù)據(jù),為更高層次的理解奠定了基礎(chǔ)。表1.1交易數(shù)據(jù)實(shí)例貨物名稱數(shù)量?jī)r(jià)格日期登記號(hào)店員D會(huì)員卡D尿布4.99117720000012131209信息系統(tǒng)角度的傳統(tǒng)劃分—數(shù)據(jù)3信息系統(tǒng)角度的傳統(tǒng)劃分—信息(2)信息。例如,不同貨物名稱、數(shù)量和價(jià)格就提供了被購(gòu)貨物的信息,包括貨物種類、數(shù)量和價(jià)格等。通過計(jì)算每種貨物的銷售額,就可以進(jìn)行貨物銷售額排序。表12數(shù)據(jù)積聚形成信息貨物名稱數(shù)量?jī)r(jià)格銷售總額啤酒265685181525谷物4303.901677.00面包8501.59135150牛奶11001201320.00尿布2004.99998.0020203/24信息系統(tǒng)角度的傳統(tǒng)劃分—信息4信息系統(tǒng)角度的傳統(tǒng)劃分—分析(3)分析。將不同的數(shù)據(jù)元素積聚形成信息是很有用的,同時(shí),將數(shù)據(jù)分離和重新組織將能夠提升信息的價(jià)值,這就是進(jìn)行信息分析的意義。例如,可以對(duì)雜貨店中存儲(chǔ)的信息按照特定的時(shí)間周期進(jìn)行分析,可以得到有價(jià)值的分析結(jié)果,尿布和啤酒的銷售受到時(shí)間周期的影響,而谷物、面包和牛奶則保持穩(wěn)定的銷售態(tài)勢(shì)。表13對(duì)信息的分析貨物名稱時(shí)期1時(shí)期2時(shí)期3時(shí)期4數(shù)量?jī)r(jià)格銷售總額啤酒3575100552656.851815.25谷物1101101001104303901677.00面包2002152352008501591351.50牛奶20030030030011001.20132000尿布10501202004.99998,00信息系統(tǒng)角度的傳統(tǒng)劃分—分析5信息系統(tǒng)角度的傳統(tǒng)劃分—知識(shí)(4)知識(shí)。知識(shí)不同于數(shù)據(jù)、信息及分析,它可以來源于數(shù)據(jù)、信息和分析的任一層次,同時(shí)也可以從現(xiàn)有知識(shí)中通過一定的邏輯推理而得到。商業(yè)智能應(yīng)用具有數(shù)據(jù)挖掘能力,能夠從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)隱藏的趨勢(shì)以及不尋常的模式例如,通過對(duì)雜貨店的數(shù)據(jù)進(jìn)行稱為規(guī)則歸納的數(shù)據(jù)挖掘,可以得到如下一條結(jié)論:買尿布的顧客通常有半時(shí)候也買啤酒。尿布和啤酒初看起來亳無關(guān)聯(lián),但是通過數(shù)據(jù)挖掘得到了這種隱含的模式,這就是知識(shí)20203/24信息系統(tǒng)角度的傳統(tǒng)劃分—知識(shí)6信息系統(tǒng)角度的傳統(tǒng)劃分—智慧(3)智慧。智慧可以說是基于知識(shí)基礎(chǔ)上的一種判斷、謀略或行動(dòng)。(專家與大家有何不同)通過對(duì)雜貨店數(shù)據(jù)的挖掘分析,得到了一種隱含的顧客購(gòu)買模式。通過這個(gè)知識(shí),雜貨店主就可以對(duì)數(shù)據(jù)集合進(jìn)行調(diào)查分析,從而開發(fā)一系列的銷售模式見表1.4)。在時(shí)期1、2、3,啤酒的銷售除了遵循顧客購(gòu)買模式——買尿布的顧客通常有一半時(shí)候也買啤酒——的銷售量外,還有額外銷售,但在時(shí)期4卻沒有額外銷售。這樣可以通過分析時(shí)期4相對(duì)于時(shí)期3的啤酒銷售情況,制定特定的銷售策略來提高時(shí)期4的啤酒銷售量,同時(shí)也通過分析時(shí)期2的尿布和啤酒的購(gòu)買情況,以發(fā)現(xiàn)是什么導(dǎo)致了額外啤酒銷售的產(chǎn)生信息系統(tǒng)角度的傳統(tǒng)劃分—智慧7信息系統(tǒng)角度的傳統(tǒng)劃分—智慧識(shí)別購(gòu)買模式表14識(shí)別購(gòu)買模式貨物名稱時(shí)期1時(shí)期2時(shí)期3時(shí)期4總數(shù)量啤酒357510055265尿布102050120200啤酒的關(guān)聯(lián)購(gòu)買數(shù)5152555100通過利用知識(shí),對(duì)于數(shù)據(jù)的更高層次的理解就被創(chuàng)造出來了,形成了一種智慧并轉(zhuǎn)化為了價(jià)值20203/24信息系統(tǒng)角度的傳統(tǒng)劃分—智慧8信息、知識(shí)與智慧智慧(創(chuàng)造)數(shù)據(jù)信息(語(yǔ)法)(語(yǔ)義)知識(shí)(效用20203/24信息、知識(shí)與智慧9知識(shí)是信息的子集其實(shí),知識(shí)不是一個(gè)與信息截然不同的概念,信息一旦經(jīng)過了個(gè)體頭腦的處理就將成為知識(shí)(稱之為“隱性”知識(shí)),這種知識(shí)經(jīng)過清楚地表達(dá)并通過文本、計(jì)算機(jī)輸出結(jié)果、口頭或書面文字或其他形式與其他人交流,就又轉(zhuǎn)變成了信息稱之為“顯形”知識(shí))。然后,信息的接受者通過對(duì)信息的認(rèn)知處理并使其內(nèi)在化,就又將其轉(zhuǎn)化成隱性知識(shí)了。20203/24知識(shí)是信息的子集10數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件11數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件12數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件13數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件14數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件15數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件16數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件17數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件18數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件19數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件20數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件21數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件22數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件23數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件24數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件25數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件26數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件27數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件28數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件29數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件30數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件31數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件32數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件33數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件34數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件35數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件36數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件37數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件38數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件39數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件40數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件41數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件42數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件43數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件44數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件45數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件46數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件47數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件48數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件49數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件50數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件51數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件52數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件53數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件54數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件55數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件56數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件57信息、知識(shí)與智慧努力/價(jià)值Effort/valueTradeoff企業(yè)智慧Corporatewisdom知識(shí)Knowledge數(shù)據(jù)Data信息Information時(shí)間Time20203/24信息、知識(shí)與智慧58信息、知識(shí)與智慧智慧知識(shí)分析信息數(shù)據(jù)20203/24信息、知識(shí)與智慧59信息系統(tǒng)角度的傳統(tǒng)劃分—數(shù)據(jù)喬納森吳(Jonathanwu)(1)數(shù)據(jù)。例如,一個(gè)雜貨店收集和存儲(chǔ)了有關(guān)顧客購(gòu)物的交易數(shù)據(jù),包括如下的數(shù)據(jù)元素:貨物名稱、數(shù)量、價(jià)棓、日期等(見表1.1)。交易處理系統(tǒng)存儲(chǔ)了大量的相關(guān)數(shù)據(jù),為更高層次的理解奠定了基礎(chǔ)。表1.1交易數(shù)據(jù)實(shí)例貨物名稱數(shù)量?jī)r(jià)格日期登記號(hào)店員D會(huì)員卡D尿布4.99117720000012131209信息系統(tǒng)角度的傳統(tǒng)劃分—數(shù)據(jù)60信息系統(tǒng)角度的傳統(tǒng)劃分—信息(2)信息。例如,不同貨物名稱、數(shù)量和價(jià)格就提供了被購(gòu)貨物的信息,包括貨物種類、數(shù)量和價(jià)格等。通過計(jì)算每種貨物的銷售額,就可以進(jìn)行貨物銷售額排序。表12數(shù)據(jù)積聚形成信息貨物名稱數(shù)量?jī)r(jià)格銷售總額啤酒265685181525谷物4303.901677.00面包8501.59135150牛奶11001201320.00尿布2004.99998.0020203/24信息系統(tǒng)角度的傳統(tǒng)劃分—信息61信息系統(tǒng)角度的傳統(tǒng)劃分—分析(3)分析。將不同的數(shù)據(jù)元素積聚形成信息是很有用的,同時(shí),將數(shù)據(jù)分離和重新組織將能夠提升信息的價(jià)值,這就是進(jìn)行信息分析的意義。例如,可以對(duì)雜貨店中存儲(chǔ)的信息按照特定的時(shí)間周期進(jìn)行分析,可以得到有價(jià)值的分析結(jié)果,尿布和啤酒的銷售受到時(shí)間周期的影響,而谷物、面包和牛奶則保持穩(wěn)定的銷售態(tài)勢(shì)。表13對(duì)信息的分析貨物名稱時(shí)期1時(shí)期2時(shí)期3時(shí)期4數(shù)量?jī)r(jià)格銷售總額啤酒3575100552656.851815.25谷物1101101001104303901677.00面包2002152352008501591351.50牛奶20030030030011001.20132000尿布10501202004.99998,00信息系統(tǒng)角度的傳統(tǒng)劃分—分析62信息系統(tǒng)角度的傳統(tǒng)劃分—知識(shí)(4)知識(shí)。知識(shí)不同于數(shù)據(jù)、信息及分析,它可以來源于數(shù)據(jù)、信息和分析的任一層次,同時(shí)也可以從現(xiàn)有知識(shí)中通過一定的邏輯推理而得到。商業(yè)智能應(yīng)用具有數(shù)據(jù)挖掘能力,能夠從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)隱藏的趨勢(shì)以及不尋常的模式例如,通過對(duì)雜貨店的數(shù)據(jù)進(jìn)行稱為規(guī)則歸納的數(shù)據(jù)挖掘,可以得到如下一條結(jié)論:買尿布的顧客通常有半時(shí)候也買啤酒。尿布和啤酒初看起來亳無關(guān)聯(lián),但是通過數(shù)據(jù)挖掘得到了這種隱含的模式,這就是知識(shí)20203/24信息系統(tǒng)角度的傳統(tǒng)劃分—知識(shí)63信息系統(tǒng)角度的傳統(tǒng)劃分—智慧(3)智慧。智慧可以說是基于知識(shí)基礎(chǔ)上的一種判斷、謀略或行動(dòng)。(專家與大家有何不同)通過對(duì)雜貨店數(shù)據(jù)的挖掘分析,得到了一種隱含的顧客購(gòu)買模式。通過這個(gè)知識(shí),雜貨店主就可以對(duì)數(shù)據(jù)集合進(jìn)行調(diào)查分析,從而開發(fā)一系列的銷售模式見表1.4)。在時(shí)期1、2、3,啤酒的銷售除了遵循顧客購(gòu)買模式——買尿布的顧客通常有一半時(shí)候也買啤酒——的銷售量外,還有額外銷售,但在時(shí)期4卻沒有額外銷售。這樣可以通過分析時(shí)期4相對(duì)于時(shí)期3的啤酒銷售情況,制定特定的銷售策略來提高時(shí)期4的啤酒銷售量,同時(shí)也通過分析時(shí)期2的尿布和啤酒的購(gòu)買情況,以發(fā)現(xiàn)是什么導(dǎo)致了額外啤酒銷售的產(chǎn)生信息系統(tǒng)角度的傳統(tǒng)劃分—智慧64信息系統(tǒng)角度的傳統(tǒng)劃分—智慧識(shí)別購(gòu)買模式表14識(shí)別購(gòu)買模式貨物名稱時(shí)期1時(shí)期2時(shí)期3時(shí)期4總數(shù)量啤酒357510055265尿布102050120200啤酒的關(guān)聯(lián)購(gòu)買數(shù)5152555100通過利用知識(shí),對(duì)于數(shù)據(jù)的更高層次的理解就被創(chuàng)造出來了,形成了一種智慧并轉(zhuǎn)化為了價(jià)值20203/24信息系統(tǒng)角度的傳統(tǒng)劃分—智慧65信息、知識(shí)與智慧智慧(創(chuàng)造)數(shù)據(jù)信息(語(yǔ)法)(語(yǔ)義)知識(shí)(效用20203/24信息、知識(shí)與智慧66知識(shí)是信息的子集其實(shí),知識(shí)不是一個(gè)與信息截然不同的概念,信息一旦經(jīng)過了個(gè)體頭腦的處理就將成為知識(shí)(稱之為“隱性”知識(shí)),這種知識(shí)經(jīng)過清楚地表達(dá)并通過文本、計(jì)算機(jī)輸出結(jié)果、口頭或書面文字或其他形式與其他人交流,就又轉(zhuǎn)變成了信息稱之為“顯形”知識(shí))。然后,信息的接受者通過對(duì)信息的認(rèn)知處理并使其內(nèi)在化,就又將其轉(zhuǎn)化成隱性知識(shí)了。20203/24知識(shí)是信息的子集67數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件68數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件69數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件70數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件71數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件72數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件73數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件74數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件75數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件76數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件77數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件78數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件79數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件80數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件81數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件82數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件83數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件84數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件85數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件86數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件87數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件88數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件89數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件90數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件91數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件92數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件93數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件94數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件95數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件96數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件97數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧課件98數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智