1物流信息系統(tǒng)基本概念1.1概述1.2物流信息的功能與作用1.3物流信息化建設(shè)的意義和目標(biāo)1.4物流信息系統(tǒng)的功能與結(jié)構(gòu)1.5物流信息系統(tǒng)的分類分析1.6物流信息系統(tǒng)的主要技術(shù)1.7物流信息系統(tǒng)的發(fā)展與建設(shè)1物流信息系統(tǒng)基本概念11.1概述物流活動的構(gòu)成要素物流是指物質(zhì)實體從供應(yīng)者向需求者的物理運動，它由一系列創(chuàng)造時間價值和空間價值的經(jīng)濟活動組成，包括運輸、保管、配送、包裝、裝卸、流通加工及物流信息處理等基本活動，是這些活動的統(tǒng)一。什么是物流？1.1概述物流活動的構(gòu)成要素物流是指物質(zhì)實體從供應(yīng)者向需求2廣義物流的外延圖物流產(chǎn)生信息流，信息流控制物流，信息化是現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，發(fā)展物流業(yè)的關(guān)鍵是實現(xiàn)物流信息化。物流產(chǎn)生信息流1.1概述廣義物流的外延圖物流產(chǎn)生信息流，信息流控制物流，信息化是現(xiàn)代3物流信息包含的內(nèi)容可以從狹義和廣義兩方面來考察：

物流信息（logisticsinformation）是反映物流中各種活動內(nèi)容的資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱。

從狹義范圍來看，物流信息是指與物流活動(如運輸、保管、包裝、裝卸、流通加工等)有關(guān)的信息。從廣義的范圍來看，物流信息不僅指與物流活動有關(guān)的信息，而且包括與其他流通活動有關(guān)的信息，如商品交易信息和市場信息等等。1.1概述物流信息包含的內(nèi)容可以從狹義和廣義兩方面來考察：4如圖所示，無論是企業(yè)的經(jīng)營管理活動，還是企業(yè)的業(yè)務(wù)操作活動，都離不開信息的支持。信息系統(tǒng)被喻為企業(yè)的“神經(jīng)系統(tǒng)”，物流系統(tǒng)中信息的作用尤為重要。企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵信息流1.1概述企業(yè)內(nèi)部信息流企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵信息流1.1概述企業(yè)內(nèi)部信息流5企業(yè)之間的相關(guān)信息流1.1概述企業(yè)之間信息流企業(yè)之間的相關(guān)信息流1.1概述企業(yè)之間信息流6

廣義的物流信息不僅能起到連接整合生產(chǎn)廠家、經(jīng)過批發(fā)商和零售商最后到消費者的整個供應(yīng)鏈的作用，而且在應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)(如EDI，EOS，P0S，互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)等)的基礎(chǔ)上能實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈活動的效率化，具體地說就是利用物流信息對供應(yīng)鏈各個企業(yè)的計劃、協(xié)調(diào)、顧客服務(wù)和控制活動進(jìn)行有效的管理。1.1概述供應(yīng)鏈信息流廣義的物流信息不僅能起到連接整合生產(chǎn)廠家、經(jīng)過批7物流信息分類：1、按信息的來源：外部信息、內(nèi)部信息2、按照物流信息的變動：固定信息、流動信息3、按物流信息作用的不同：計劃信息、控制及作業(yè)信息、統(tǒng)計信息、支持信息4、按信息的加工程度不同：原始信息、加工信息5、按活動領(lǐng)域：運輸、倉儲、裝卸等1.1概述物流信息分類：1、按信息的來源：外部信息、內(nèi)部信息1.1概8從世界范圍來看，物流業(yè)的發(fā)展離不開兩個輪子，一個是現(xiàn)代化的物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，另一個是物流信息系統(tǒng)建設(shè)。這一點美國的物流發(fā)展歷程就是最好的例證。從以倉儲、運輸自營為中心的2PL(第二方物流)，經(jīng)過借助計算機管理、實施儲運業(yè)務(wù)社會化的3PL(第三方物流)，基于局城網(wǎng)的4PL(第四方物流)，發(fā)展到目前基于互聯(lián)網(wǎng)提供儲、運一體化物流服務(wù)的5PL(第五方物流)階段。這個發(fā)展過程，幾乎是信息技術(shù)在物流管理中應(yīng)用、提高服務(wù)效率和質(zhì)量的過程，與中國國內(nèi)重硬(基礎(chǔ)設(shè)施)輕軟(件)的建設(shè)思維方式形成鮮明的對比。如果說中國國內(nèi)物流已經(jīng)成為國民經(jīng)濟發(fā)展的瓶頸，那么物流，特別是物流管理的信息化，就成為中國物流發(fā)展和物流效率提高的瓶頸。目前．中國的物流業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到了問題的嚴(yán)重性，物流企業(yè)、生產(chǎn)流通企業(yè)信息化建設(shè)的熱潮已經(jīng)掀起。1.1概述從世界范圍來看，物流業(yè)的發(fā)展離不開兩個輪子，91.2物流信息的功能與作用物流信息的功能市場交易活動的功能業(yè)務(wù)控制功能工作協(xié)調(diào)功能支持物流決策和戰(zhàn)略定位功能物流信息的作用系統(tǒng)工程：在各子系統(tǒng)間起著橋梁和紐帶的作用整體優(yōu)化：有效的計劃、協(xié)調(diào)和控制物流活動的各個環(huán)節(jié)管理和決策水平：位置決策、生產(chǎn)決策、庫存決策、采購決策、運輸配送決策1.2物流信息的功能與作用物流信息的功能101.3物流信息化建設(shè)的意義與目標(biāo)1.3.1物流信息化建設(shè)的意義物流信息化建設(shè)為中國物流行業(yè)改革和重組提供了手段物流信息化建設(shè)是我國信息化帶動工業(yè)化發(fā)展的基本國策的具體落實物流信息化建設(shè)有助于我國物流資源的強勢聯(lián)合，提高應(yīng)對WTO的競爭的能力物流體系的信息化建設(shè)有助于國內(nèi)物流企業(yè)立足中國、進(jìn)軍世界物流信息化建設(shè)有利于促進(jìn)企業(yè)物流活動快速轉(zhuǎn)型、提高企業(yè)競爭力1.3物流信息化建設(shè)的意義與目標(biāo)1.3.1物流信息化建設(shè)11減少服務(wù)時間，提高工作效率增強企業(yè)的反應(yīng)能力可以有效地降低成本有利于信息的透明性有利于形成新的利潤源泉1.3物流信息化建設(shè)的意義物流信息化建設(shè)有利于促進(jìn)企業(yè)物流活動快速轉(zhuǎn)型、提高企業(yè)競爭力減少服務(wù)時間，提高工作效率1.3物流信息化建設(shè)的意義物流信12綜合物流信息化建設(shè)的特征分析1.3物流信息化建設(shè)的意義綜合物流信息化建設(shè)的特征分析1.3物流信息化建設(shè)的意義131.3.2物流信息化目標(biāo)操作信息化運輸工具生產(chǎn)自動化包括：線路優(yōu)化、配載作業(yè)、移動定位和通訊等方面。隨著各類技術(shù)的發(fā)展和完善，目前已形成一整套的智能交通系統(tǒng)(ITS)。倉儲管理自動化包括：自動化倉庫設(shè)備、進(jìn)出庫管理體系和庫存庫位信息輸出等。港口作業(yè)自動化包括：貨物進(jìn)出門警系統(tǒng)、理貨自動化系統(tǒng)、裝卸自動化系統(tǒng)等。1.3.2物流信息化目標(biāo)操作信息化運輸工具生產(chǎn)自動14管理信息化

物流企業(yè)的管理信息化，主要包括行政管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)兩部分，通過實施辦公自動化系統(tǒng)(OA)、管理信息系統(tǒng)(MIS)，企業(yè)資源計劃(ERP)等，實現(xiàn)行政管理網(wǎng)絡(luò)化、無紙化；業(yè)務(wù)管理數(shù)字化、合理化。1.3物流信息化目標(biāo)管理信息化物流企業(yè)的管理信息化，主要包括行15決策信息化

通過整合管理信息化應(yīng)用中的各種系統(tǒng)，建立數(shù)據(jù)倉庫，對數(shù)據(jù)倉庫中對應(yīng)信息的梳理和挖掘，形成決策支持系統(tǒng)，為物流企業(yè)決策提供數(shù)字化依據(jù)。1.3物流信息化目標(biāo)決策信息化通過整合管理信息化應(yīng)用中的各種系統(tǒng)16協(xié)同作業(yè)信息化

通過采用開發(fā)式技術(shù)路線設(shè)計整個業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，與客戶、合作伙伴和政府監(jiān)管機構(gòu)，構(gòu)成協(xié)同作業(yè)體信息流，?面降低合作風(fēng)險，?高?同作業(yè)效率，獲?增?利潤。1.3物流信?化目標(biāo)協(xié)同作業(yè)信息化通過采用開發(fā)式技術(shù)路線設(shè)計整個17客戶服務(wù)與電子商務(wù)通過建立統(tǒng)一的電子商務(wù)平臺，引入電子訂艙、貨物跟蹤、網(wǎng)上倉庫、網(wǎng)上訂票、網(wǎng)上采購等系統(tǒng)，全方位發(fā)展物流電子商務(wù)和提高客戶服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)以客戶為中心的現(xiàn)代物流作業(yè)體系。1.3物流信息化目標(biāo)客戶服務(wù)與電子商務(wù)通過建立統(tǒng)一的電子商務(wù)平臺，18＞自動化目標(biāo)。即運用信息技術(shù)部分或全部地取代以人工方式進(jìn)行的活動和業(yè)務(wù)職能，提高效率和降低成本；＞合理化目標(biāo)。應(yīng)用信息技術(shù)全面改造物流業(yè)務(wù)工作流程，整合企業(yè)資源，全面提高經(jīng)營管理水平；＞資產(chǎn)增值目標(biāo)。利用信息系統(tǒng)重塑企業(yè)的管埋模式和經(jīng)營理念，改變企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造出新的競爭優(yōu)勢和經(jīng)濟增長點。1.3物流信息化目標(biāo)三大目標(biāo)＞自動化目標(biāo)。即運用信息技術(shù)部分或全部地取代以人工方191.4物流信息系統(tǒng)的功能與結(jié)構(gòu)物流信息系統(tǒng)概念

物流信息系統(tǒng)是利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備及其他設(shè)備，進(jìn)行物流信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以支持物流管理人員和基層操作人員進(jìn)行物流管理和運作的人機系統(tǒng)。

物流信息系統(tǒng)是整個物流系統(tǒng)的心臟，是現(xiàn)代物流企業(yè)的靈魂。對于物流企業(yè)來說，擁有物流信息系統(tǒng)在某種意義上比擁有車隊、倉庫更為重要。物流信息系統(tǒng)在物流運作過程中非常關(guān)鍵，并且自始至終地發(fā)揮著不可替代的中樞作用。隨著信息經(jīng)濟的發(fā)展，物流信息系統(tǒng)在現(xiàn)代物流中占有極其重要的地位。1.4.1物流信息系統(tǒng)1.4物流信息系統(tǒng)的功能與結(jié)構(gòu)物流信息系統(tǒng)概念20建立物流信息網(wǎng)絡(luò)是物流信息系統(tǒng)的首要條件其它基礎(chǔ)條件：標(biāo)注化：貨物分類、專業(yè)詞匯、單據(jù)、傳遞方式數(shù)據(jù)選擇、積累和數(shù)據(jù)庫的建立工作程序的確立確定信息發(fā)布方式及建立基礎(chǔ)設(shè)施物流人才的培養(yǎng)1.4.1物流信息系統(tǒng)建立物流信息網(wǎng)絡(luò)是物流信息系統(tǒng)的首要條件1.4.1物流信息系211.4.2物流信息系統(tǒng)的主要功能從滿足客戶需求角度訂單處理方面：三種形式庫存狀態(tài)管理方面：進(jìn)出庫信息、庫位管理外協(xié)車輛資源的管理方面：兩種方式運輸在途跟蹤方面：幾種跟蹤方式各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總方面1.4.2物流信息系統(tǒng)的主要功能1.4.2物流信息系統(tǒng)的主要功能從滿足客戶需求角度1.4.22從物流企業(yè)自身管理角度成本管理方面非財務(wù)的績效指標(biāo)的統(tǒng)計1.4.2物流信息系統(tǒng)的主要功能從物流企業(yè)自身管理角度1.4.2物流信息系統(tǒng)的主要功能23從實現(xiàn)對物流服務(wù)全過程管理的角度集中控制功能運輸流程管理功能車、貨調(diào)度管理功能倉儲管理功能統(tǒng)計報表管理功能財務(wù)管理功能客戶查詢功能客戶管理功能1.4.2物流信息系統(tǒng)的主要功能從實現(xiàn)對物流服務(wù)全過程管理的角度1.4.2物流信息系統(tǒng)的主24系統(tǒng)組成1.4.3綜合物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與組成1.4.3綜合物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與組成物流企業(yè)子系統(tǒng)物流資源調(diào)度數(shù)碼倉庫數(shù)碼配送用戶子系統(tǒng)行業(yè)管理子系統(tǒng)運輸工具子系統(tǒng)現(xiàn)場子系統(tǒng)系統(tǒng)組成1.4.3綜合物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與組成1.4.325客戶服務(wù)系統(tǒng)

客戶可以通過Internet實現(xiàn)網(wǎng)上數(shù)據(jù)/訂單實時查詢、對物品的實時跟蹤，還可以在網(wǎng)上進(jìn)行訂單操作。1.4.3綜合物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與組成客戶服務(wù)系統(tǒng)客戶可以通過Internet實現(xiàn)網(wǎng)26物流資源調(diào)度系統(tǒng)物流資源調(diào)度系統(tǒng)負(fù)責(zé)處理客戶的請求，平衡系統(tǒng)的倉儲和運力資源，向數(shù)碼倉庫應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)碼配送應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)出指令，調(diào)度全國性或區(qū)域性的物流資源，完成各項物流任務(wù)，是整個數(shù)碼物流體系的總控制臺。1.4.3綜合物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與組成物流資源調(diào)度系統(tǒng)物流資源調(diào)度系統(tǒng)負(fù)責(zé)處理客戶的27數(shù)碼倉庫應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)碼倉庫應(yīng)用系統(tǒng)面向倉儲作業(yè)管理，可以實現(xiàn)貨物進(jìn)出庫以及在庫管理。系統(tǒng)嚴(yán)格遵循目前已經(jīng)成熟的倉庫管理原則，如儲位分配的靠近出口法則、以周轉(zhuǎn)率為基碭法則、產(chǎn)品同一性法則、產(chǎn)品類似性法則、產(chǎn)品互補性法則、儈進(jìn)先出法則、疊高的法則、面對信道的法則、產(chǎn)品尺寸法則、重量特性法則和產(chǎn)咁特性法則等，同時系統(tǒng)引入碼單詳細(xì)描述在庫貨物的明細(xì)狀況。數(shù)碼倉庫應(yīng)用系統(tǒng)通過對倉庫儲位贄源、工作設(shè)備的有攈管理，從而提高工作攈率和準(zhǔn)確性。1.4.3綜合物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與組成數(shù)碼倉庫應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)碼倉庫應(yīng)用系統(tǒng)面向倉儲作業(yè)管28數(shù)碼配送應(yīng)用系統(tǒng)

數(shù)碼配送應(yīng)用系統(tǒng)面向配送、運輸管理，主要包括貨物配載、運輸管理、運輸跟蹤三大部分功能。根據(jù)物流資源調(diào)度系統(tǒng)指令，結(jié)合運力資源載重、容積等信息，進(jìn)行配裁，提高車輛利用率；設(shè)計運輸線路、降低運輸成本，結(jié)合GPS／GIS技術(shù)實現(xiàn)運輸跟蹤功能。1.4.3綜合物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與組成數(shù)碼配送應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)碼配送應(yīng)用系統(tǒng)面向配送、運輸29實時信息采集系統(tǒng)

實時信息采集系統(tǒng)主要包括條碼(Barcode)系統(tǒng)、GPS/GIS、射頻RF系統(tǒng)等。通過應(yīng)用成熟的硬件技術(shù)，提高數(shù)據(jù)信息采集的準(zhǔn)確度和效率，從而支持物流信息系統(tǒng)高效地運行。1.4.3綜合物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與組成實時信息采集系統(tǒng)實時信息采集系統(tǒng)主要包括條碼(30系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)外部系統(tǒng)客戶端信息表達(dá)層物流應(yīng)用層物流服務(wù)平臺物流服務(wù)支持平臺基礎(chǔ)支持平臺基礎(chǔ)設(shè)施安全保障環(huán)境1.4.3綜合物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與組成系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)外部系統(tǒng)1.4.3綜合物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與組成311.5物流管理信息系統(tǒng)的分類分析1.5物流管理信息系統(tǒng)的分類分析321.5物流管理信息系統(tǒng)的分類分析1.5物流管理信息系統(tǒng)的分類分析33(1)運輸信息管理系統(tǒng)。運輸管理系統(tǒng)是指為提高運輸企業(yè)的運輸能力、降低物流成本、提高服務(wù)質(zhì)量而采取現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立的管理信息系統(tǒng)，是多個專門信息系統(tǒng)的集合。從而實現(xiàn)運輸方式(或承運人)的選擇、路徑的設(shè)計、貨物的整合與優(yōu)化，以及運輸車輛、線路與時間的選擇。運輸信息系統(tǒng)主要是貨物的追蹤管理和車輛的運行管理。(2)庫存信息管理系統(tǒng)。庫存信息管理要從生產(chǎn)到顧客裝運期間為明確計劃需求和管理制成品庫存提供服務(wù)，主要決策庫存多少，安全庫存量為多少，何時補充訂貨，訂多少貨。這些決策主要是使企業(yè)在滿足客戶需求的前提下使庫存成本最小化。(3)供應(yīng)鏈物流管理信息系統(tǒng)。供應(yīng)鏈物流管理信息系統(tǒng)提供對每一件產(chǎn)品從生產(chǎn)基地到最終零售商全過程(發(fā)運、到站、進(jìn)倉、出倉、包裝等)的跟蹤信息，管理取貨、集貨、包裝、倉儲、裝卸、分貨、配貨、加工、信息服務(wù)、送貨等物流服務(wù)的各環(huán)。系統(tǒng)按應(yīng)用分類1.5物流管理信息系統(tǒng)的分類分析(1)運輸信息管理系統(tǒng)。運輸管理系統(tǒng)是指為提高運輸企業(yè)34(4)電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)。電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)是一個由人和計算機網(wǎng)絡(luò)等組成的能進(jìn)行物流相關(guān)信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。(5)生產(chǎn)商物流信息系統(tǒng)。生產(chǎn)商物流信息系統(tǒng)圍繞生產(chǎn)商經(jīng)營的物流活動，以信息平臺為基礎(chǔ)，運用各種物流信息技術(shù)，通過各種資源計劃系統(tǒng)(MRP，DRP，ERP等)的運行來實現(xiàn)物流信息的作用。(6)零售商物流信息系統(tǒng)。零售商物流信息系統(tǒng)是指零售商內(nèi)部的物資流通活動，即從商品購進(jìn)到銷售的物資流通過程，包括商品的入庫、分類、加工、儲存、配送，以及這些活動產(chǎn)生的信息的收集、處理和利用過程。1.5物流管理信息系統(tǒng)的分類分析(4)電子商務(wù)物流信息管理系統(tǒng)。電子商務(wù)物流信息管理35配送中心信息系統(tǒng)倉儲管理信息系統(tǒng)運輸管理信息系統(tǒng)國際貨運代理管理系統(tǒng)報關(guān)管理信息系統(tǒng)快遞管理信息系統(tǒng)連鎖物流管理信息系統(tǒng)第三方物流企業(yè)管理信息系統(tǒng)其它分類物潔園區(qū)物潔管理信息系統(tǒng)道路運輸蠌業(yè)物流管理信息系統(tǒng)政府覄劃中的儬共物流管理信息系統(tǒng)1.5物流管理信息系統(tǒng)的分類分析配送中心信息系統(tǒng)其它分類物潔園區(qū)物潔管理信息系統(tǒng)1.5物流361.6物流信息系統(tǒng)的主要技術(shù)主要技術(shù)電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)EDI條形碼和銷售點信息管理系統(tǒng)POS電子定貨系統(tǒng)（EOS）和增值網(wǎng)（VAN）數(shù)據(jù)的輸入及儲存：手持設(shè)備、CD-ROM、圖像處理技術(shù)無線電射頻技術(shù)（RF）全球衛(wèi)星定位與跟蹤系統(tǒng)（GPS）國內(nèi)物流軟件發(fā)展趨勢軟件體系結(jié)構(gòu)變化（C/S—B/S）專用性更強、接口趨于透明數(shù)據(jù)信息的采集更為透明自動化管理的程度在不斷提高決策支持功能更強社會化公共物流技術(shù)平臺的建設(shè)1.6物流信息系統(tǒng)的主要技術(shù)主要技術(shù)371.7物流信息系統(tǒng)的發(fā)展與建設(shè)物流信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程手工階段機械化階段自動化階段集成化階段物流信息化建設(shè)的策略與關(guān)鍵衡量應(yīng)用成功的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)是“是否應(yīng)用”信息化建設(shè)，管理先行強化物流業(yè)務(wù)管理模式的研究與應(yīng)用信息化建設(shè)，人員培訓(xùn)是保障系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的設(shè)計與大集中方案的推行組件技術(shù)的應(yīng)用和模塊化的設(shè)計物流標(biāo)準(zhǔn)化的研究與實踐1.7物流信息系統(tǒng)的發(fā)展與建設(shè)物流信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程38思考題？物流信息系統(tǒng)的設(shè)計主要從哪些方面考慮？你所了解的物流信息基礎(chǔ)技術(shù)包括哪些？你認(rèn)為信息化在物流系統(tǒng)中所起到的作用有哪些？思考題？物流信息系統(tǒng)的設(shè)計主要從哪些方面考慮？391物流信息系統(tǒng)基本概念1.1概述1.2物流信息的功能與作用1.3物流信息化建設(shè)的意義和目標(biāo)1.4物流信息系統(tǒng)的功能與結(jié)構(gòu)1.5物流信息系統(tǒng)的分類分析1.6物流信息系統(tǒng)的主要技術(shù)1.7物流信息系統(tǒng)的發(fā)展與建設(shè)1物流信息系統(tǒng)基本概念401.1概述物流活動的構(gòu)成要素物流是指物質(zhì)實體從供應(yīng)者向需求者的物理運動，它由一系列創(chuàng)造時間價值和空間價值的經(jīng)濟活動組成，包括運輸、保管、配送、包裝、裝卸、流通加工及物流信息處理等基本活動，是這些活動的統(tǒng)一。什么是物流？1.1概述物流活動的構(gòu)成要素物流是指物質(zhì)實體從供應(yīng)者向需求41廣義物流的外延圖物流產(chǎn)生信息流，信息流控制物流，信息化是現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，發(fā)展物流業(yè)的關(guān)鍵是實現(xiàn)物流信息化。物流產(chǎn)生信息流1.1概述廣義物流的外延圖物流產(chǎn)生信息流，信息流控制物流，信息化是現(xiàn)代42物流信息包含的內(nèi)容可以從狹義和廣義兩方面來考察：

物流信息（logisticsinformation）是反映物流中各種活動內(nèi)容的資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱。

從狹義范圍來看，物流信息是指與物流活動(如運輸、保管、包裝、裝卸、流通加工等)有關(guān)的信息。從廣義的范圍來看，物流信息不僅指與物流活動有關(guān)的信息，而且包括與其他流通活動有關(guān)的信息，如商品交易信息和市場信息等等。1.1概述物流信息包含的內(nèi)容可以從狹義和廣義兩方面來考察：43如圖所示，無論是企業(yè)的經(jīng)營管理活動，還是企業(yè)的業(yè)務(wù)操作活動，都離不開信息的支持。信息系統(tǒng)被喻為企業(yè)的“神經(jīng)系統(tǒng)”，物流系統(tǒng)中信息的作用尤為重要。企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵信息流1.1概述企業(yè)內(nèi)部信息流企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵信息流1.1概述企業(yè)內(nèi)部信息流44企業(yè)之間的相關(guān)信息流1.1概述企業(yè)之間信息流企業(yè)之間的相關(guān)信息流1.1概述企業(yè)之間信息流45

廣義的物流信息不僅能起到連接整合生產(chǎn)廠家、經(jīng)過批發(fā)商和零售商最后到消費者的整個供應(yīng)鏈的作用，而且在應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)(如EDI，EOS，P0S，互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)等)的基礎(chǔ)上能實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈活動的效率化，具體地說就是利用物流信息對供應(yīng)鏈各個企業(yè)的計劃、協(xié)調(diào)、顧客服務(wù)和控制活動進(jìn)行有效的管理。1.1概述供應(yīng)鏈信息流廣義的物流信息不僅能起到連接整合生產(chǎn)廠家、經(jīng)過批46物流信息分類：1、按信息的來源：外部信息、內(nèi)部信息2、按照物流信息的變動：固定信息、流動信息3、按物流信息作用的不同：計劃信息、控制及作業(yè)信息、統(tǒng)計信息、支持信息4、按信息的加工程度不同：原始信息、加工信息5、按活動領(lǐng)域：運輸、倉儲、裝卸等1.1概述物流信息分類：1、按信息的來源：外部信息、內(nèi)部信息1.1概47從世界范圍來看，物流業(yè)的發(fā)展離不開兩個輪子，一個是現(xiàn)代化的物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，另一個是物流信息系統(tǒng)建設(shè)。這一點美國的物流發(fā)展歷程就是最好的例證。從以倉儲、運輸自營為中心的2PL(第二方物流)，經(jīng)過借助計算機管理、實施儲運業(yè)務(wù)社會化的3PL(第三方物流)，基于局城網(wǎng)的4PL(第四方物流)，發(fā)展到目前基于互聯(lián)網(wǎng)提供儲、運一體化物流服務(wù)的5PL(第五方物流)階段。這個發(fā)展過程，幾乎是信息技術(shù)在物流管理中應(yīng)用、提高服務(wù)效率和質(zhì)量的過程，與中國國內(nèi)重硬(基礎(chǔ)設(shè)施)輕軟(件)的建設(shè)思維方式形成鮮明的對比。如果說中國國內(nèi)物流已經(jīng)成為國民經(jīng)濟發(fā)展的瓶頸，那么物流，特別是物流管理的信息化，就成為中國物流發(fā)展和物流效率提高的瓶頸。目前．中國的物流業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到了問題的嚴(yán)重性，物流企業(yè)、生產(chǎn)流通企業(yè)信息化建設(shè)的熱潮已經(jīng)掀起。1.1概述從世界范圍來看，物流業(yè)的發(fā)展離不開兩個輪子，481.2物流信息的功能與作用物流信息的功能市場交易活動的功能業(yè)務(wù)控制功能工作協(xié)調(diào)功能支持物流決策和戰(zhàn)略定位功能物流信息的作用系統(tǒng)工程：在各子系統(tǒng)間起著橋梁和紐帶的作用整體優(yōu)化：有效的計劃、協(xié)調(diào)和控制物流活動的各個環(huán)節(jié)管理和決策水平：位置決策、生產(chǎn)決策、庫存決策、采購決策、運輸配送決策1.2物流信息的功能與作用物流信息的功能491.3物流信息化建設(shè)的意義與目標(biāo)1.3.1物流信息化建設(shè)的意義物流信息化建設(shè)為中國物流行業(yè)改革和重組提供了手段物流信息化建設(shè)是我國信息化帶動工業(yè)化發(fā)展的基本國策的具體落實物流信息化建設(shè)有助于我國物流資源的強勢聯(lián)合，提高應(yīng)對WTO的競爭的能力物流體系的信息化建設(shè)有助于國內(nèi)物流企業(yè)立足中國、進(jìn)軍世界物流信息化建設(shè)有利于促進(jìn)企業(yè)物流活動快速轉(zhuǎn)型、提高企業(yè)競爭力1.3物流信息化建設(shè)的意義與目標(biāo)1.3.1物流信息化建設(shè)50減少服務(wù)時間，提高工作效率增強企業(yè)的反應(yīng)能力可以有效地降低成本有利于信息的透明性有利于形成新的利潤源泉1.3物流信息化建設(shè)的意義物流信息化建設(shè)有利于促進(jìn)企業(yè)物流活動快速轉(zhuǎn)型、提高企業(yè)競爭力減少服務(wù)時間，提高工作效率1.3物流信息化建設(shè)的意義物流信51綜合物流信息化建設(shè)的特征分析1.3物流信息化建設(shè)的意義綜合物流信息化建設(shè)的特征分析1.3物流信息化建設(shè)的意義521.3.2物流信息化目標(biāo)操作信息化運輸工具生產(chǎn)自動化包括：線路優(yōu)化、配載作業(yè)、移動定位和通訊等方面。隨著各類技術(shù)的發(fā)展和完善，目前已形成一整套的智能交通系統(tǒng)(ITS)。倉儲管理自動化包括：自動化倉庫設(shè)備、進(jìn)出庫管理體系和庫存庫位信息輸出等。港口作業(yè)自動化包括：貨物進(jìn)出門警系統(tǒng)、理貨自動化系統(tǒng)、裝卸自動化系統(tǒng)等。1.3.2物流信息化目標(biāo)操作信息化運輸工具生產(chǎn)自動53管理信息化

物流企業(yè)的管理信息化，主要包括行政管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)兩部分，通過實施辦公自動化系統(tǒng)(OA)、管理信息系統(tǒng)(MIS)，企業(yè)資源計劃(ERP)等，實現(xiàn)行政管理網(wǎng)絡(luò)化、無紙化；業(yè)務(wù)管理數(shù)字化、合理化。1.3物流信息化目標(biāo)管理信息化物流企業(yè)的管理信息化，主要包括行54決策信息化

通過整合管理信息化應(yīng)用中的各種系統(tǒng)，建立數(shù)據(jù)倉庫，對數(shù)據(jù)倉庫中對應(yīng)信息的梳理和挖掘，形成決策支持系統(tǒng)，為物流企業(yè)決策提供數(shù)字化依據(jù)。1.3物流信息化目標(biāo)決策信息化通過整合管理信息化應(yīng)用中的各種系統(tǒng)55協(xié)同作業(yè)信息化

通過采用開發(fā)式技術(shù)路線設(shè)計整個業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，與客戶、合作伙伴和政府監(jiān)管機構(gòu)，構(gòu)成協(xié)同作業(yè)體信息流，?面降低合作風(fēng)險，?高?同作業(yè)效率，獲?增?利潤。1.3物流信?化目標(biāo)協(xié)同作業(yè)信息化通過采用開發(fā)式技術(shù)路線設(shè)計整個56客戶服務(wù)與電子商務(wù)通過建立統(tǒng)一的電子商務(wù)平臺，引入電子訂艙、貨物跟蹤、網(wǎng)上倉庫、網(wǎng)上訂票、網(wǎng)上采購等系統(tǒng)，全方位發(fā)展物流電子商務(wù)和提高客戶服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)以客戶為中心的現(xiàn)代物流作業(yè)體系。1.3物流信息化目標(biāo)客戶服務(wù)與電子商務(wù)通過建立統(tǒng)一的電子商務(wù)平臺，57＞自動化目標(biāo)。即運用信息技術(shù)部分或全部地取代以人工方式進(jìn)行的活動和業(yè)務(wù)職能，提高效率和降低成本；＞合理化目標(biāo)。應(yīng)用信息技術(shù)全面改造物流業(yè)務(wù)工作流程，整合企業(yè)資源，全面提高經(jīng)營管理水平；＞資產(chǎn)增值目標(biāo)。利用信息系統(tǒng)重塑企業(yè)的管埋模式和經(jīng)營理念，改變企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造出新的競爭優(yōu)勢和經(jīng)濟增長點。1.3物流信息化目標(biāo)三大目標(biāo)＞自動化目標(biāo)。即運用信息技術(shù)部分或全部地取代以人工方581.4物流信息系統(tǒng)的功能與結(jié)構(gòu)物流信息系統(tǒng)概念

物流信息系統(tǒng)是利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備及其他設(shè)備，進(jìn)行物流信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以支持物流管理人員和基層操作人員進(jìn)行物流管理和運作的人機系統(tǒng)。

物流信息系統(tǒng)是整個物流系統(tǒng)的心臟，是現(xiàn)代物流企業(yè)的靈魂。對于物流企業(yè)來說，擁有物流信息系統(tǒng)在某種意義上比擁有車隊、倉庫更為重要。物流信息系統(tǒng)在物流運作過程中非常關(guān)鍵，并且自始至終地發(fā)揮著不可替代的中樞作用。隨著信息經(jīng)濟的發(fā)展，物流信息系統(tǒng)在現(xiàn)代物流中占有極其重要的地位。1.4.1物流信息系統(tǒng)1.4物流信息系統(tǒng)的功能與結(jié)構(gòu)物流信息系統(tǒng)概念59建立物流信息網(wǎng)絡(luò)是物流信息系統(tǒng)的首要條件其它基礎(chǔ)條件：標(biāo)注化：貨物分類、專業(yè)詞匯、單據(jù)、傳遞方式數(shù)據(jù)選擇、積累和數(shù)據(jù)庫的建立工作程序的確立確定信息發(fā)布方式及建立基礎(chǔ)設(shè)施物流人才的培養(yǎng)1.4.1物流信息系統(tǒng)建立物流信息網(wǎng)絡(luò)是物流信息系統(tǒng)的首要條件1.4.1物流信息系601.4.2物流信息系統(tǒng)的主要功能從滿足客戶需求角度訂單處理方面：三種形式庫存狀態(tài)管理方面：進(jìn)出庫信息、庫位管理外協(xié)車輛資源的管理方面：兩種方式運輸在途跟蹤方面：幾種跟蹤方式各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總方面1.4.2物流信息系統(tǒng)的主要功能1.4.2物流信息系統(tǒng)的主要功能從滿足客戶需求角度1.4.61從物流企業(yè)自身管理角度成本管理方面非財務(wù)的績效指標(biāo)的統(tǒng)計1.4.2物流信息系統(tǒng)的主要功能從物流企業(yè)自身管理角度1.4.2物流信息系統(tǒng)的主要功能62從實現(xiàn)對物流服務(wù)全過程管理的角度集中控制功能運輸流程管理功能車、貨調(diào)度管理功能倉儲管理功能統(tǒng)計報表管理功能財務(wù)管理功能客戶查詢功能客戶管理功能1.4.2物流信息系統(tǒng)的主要功能從實現(xiàn)對物流服務(wù)全過程管理的角度1.4.2物流信息系統(tǒng)的主63系統(tǒng)組成1.4.3綜合物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與組成1.4.3綜合物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與組成物流企業(yè)子系統(tǒng)物流資源調(diào)度數(shù)碼倉庫數(shù)碼配送用戶子系統(tǒng)行業(yè)管理子系統(tǒng)運輸工具子系統(tǒng)現(xiàn)場子系統(tǒng)系統(tǒng)組成1.4.3綜合物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與組成1.4.364客戶服務(wù)系統(tǒng)

客戶可以通過Internet實現(xiàn)網(wǎng)上數(shù)據(jù)/訂單實時查詢、對物品的實時跟蹤，還可以在網(wǎng)上進(jìn)行訂單操作。1.4.3綜合物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與組成客戶服務(wù)系統(tǒng)客戶可以通過Internet實現(xiàn)網(wǎng)65物流資源調(diào)度系統(tǒng)物流資源調(diào)度系統(tǒng)負(fù)責(zé)處理客戶的請求，平衡系統(tǒng)的倉儲和運力資源，向數(shù)碼倉庫應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)碼配送應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)出指令，調(diào)度全國性或區(qū)域性的物流資源，完成各項物流任務(wù)，是整個數(shù)碼物流體系的總控制臺。1.4.3綜合物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與組成物流資源調(diào)度系統(tǒng)物流資源調(diào)度系統(tǒng)負(fù)責(zé)處理客戶的66數(shù)碼倉庫應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)碼倉庫應(yīng)用系統(tǒng)面向倉儲作業(yè)管理，可以實現(xiàn)貨物進(jìn)出庫以及在庫管理。系統(tǒng)嚴(yán)格遵循目前已經(jīng)成熟的倉庫管理原則，如儲位分配的靠近出口法則、以周轉(zhuǎn)率為基碭法則、產(chǎn)品同一性法則、產(chǎn)品類似性法則、產(chǎn)品互補性法則、儈進(jìn)先出法則、疊高的法則、面對信道的法則、產(chǎn)品尺寸法則、重量特性法則和產(chǎn)咁特性法則等，同時系統(tǒng)引入碼單詳細(xì)描述在庫貨物的明細(xì)狀況。數(shù)碼倉庫應(yīng)用系統(tǒng)通過對倉庫儲位贄源、工作設(shè)備的有攈管理，從而提高工作攈率和準(zhǔn)確性。1.4.3綜合物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與組成數(shù)碼倉庫應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)碼倉庫應(yīng)用系統(tǒng)面向倉儲作業(yè)管67數(shù)碼配送應(yīng)用系統(tǒng)

數(shù)碼配送應(yīng)用系統(tǒng)面向配送、運輸管理，主要包括貨物配載、運輸管理、運輸跟蹤三大部分功能。根據(jù)物流資源調(diào)度系統(tǒng)指令，結(jié)合運力資源載重、容積等信息，進(jìn)行配裁，提高車輛利用率；設(shè)計運輸線路、降低運輸成本，結(jié)合GPS／GIS技術(shù)實現(xiàn)運輸跟蹤功能。1.4.3綜合物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與組成數(shù)碼配送應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)碼配送應(yīng)用系統(tǒng)面向配送、運輸68實時信息采集系統(tǒng)

實時信息采集系統(tǒng)主要包括條碼(Barcode)系統(tǒng)、GPS/GIS、射頻RF系統(tǒng)等。通過應(yīng)用成熟的硬件技術(shù)，提高數(shù)據(jù)信息采集的準(zhǔn)確度和效率，從而支持物流信息系統(tǒng)高效地運行。1.4.3綜合物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與組成實時信息采集系統(tǒng)實時信息采集系統(tǒng)主要包括條碼(69系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)外部系統(tǒng)客戶端信息表達(dá)層物流應(yīng)用層物流服務(wù)平臺物流服務(wù)支持平臺基礎(chǔ)支持平臺基礎(chǔ)設(shè)施安全保障環(huán)境1.4.3綜合物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與組成系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)外部系統(tǒng)1.4.3綜合物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與組成701.5物流管理信息系統(tǒng)的分類分析1.5物流管理信息系統(tǒng)的分類分析711.5物流管理信息系統(tǒng)的分類分析1.5物流管理信息系統(tǒng)的分類分析72(1)運輸信息管理系統(tǒng)。運輸管理系統(tǒng)是指為提高運輸企業(yè)的運輸能力、降低物流成本、提高服務(wù)質(zhì)量而采取現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立的管理信息系統(tǒng)，是多個專門信息系統(tǒng)的集合。從而實現(xiàn)運輸方式(或承運人)的選擇、路徑的設(shè)計、貨物的整合與優(yōu)化，以及運輸車輛、線路與時間的選擇。運輸信息系統(tǒng)主要是貨物的追蹤管理和車輛的運