Oracle銷售業(yè)務(wù)流程管理課件1銷售業(yè)務(wù)流程銷售業(yè)務(wù)流程2OracleOrderEntry簡介客戶管理編碼定單管理定單執(zhí)行定單控制價格與折扣管理退貨流程集成OracleOrderEntry簡介3簡介簡介4OracleOrderEntry顯著地提高定單管理與分銷操作的效率完整的客戶信息管理對預(yù)留，計劃，發(fā)運有全面的管理提供精確的統(tǒng)計信息HighlightsOracleOrderEntry顯著地提高定單管理與分銷5OracleOrderEntryBusinessNeeds快速簡單地錄入復(fù)雜的定單自動地價格及恰當(dāng)?shù)恼劭塾涗泝r格調(diào)整使折扣計算與統(tǒng)計分析更準(zhǔn)確能和庫存與收款系統(tǒng)容易地集成OracleOrderEntryBusinessNee6OracleOrderEntry在定單錄入與發(fā)運時能檢查客戶信譽定單能自動地在相關(guān)部門流轉(zhuǎn)快速地進行可用庫存的查詢與預(yù)留，承諾客戶容易調(diào)整發(fā)運計劃，滿足客戶的緊急需要BusinessNeedsOracleOrderEntry在定單錄入與發(fā)運時能檢查7OracleOrderEntryBasicOrderFlowInventoryOrderEntry輸入客戶建立發(fā)票更改庫存錄入定單釋放定單Receivables發(fā)運編碼OracleOrderEntryBasicOrder8OracleOrderEntryOrderCycles-AnExample錄入

應(yīng)收完成已錄入部分的確認發(fā)票O(jiān)racleOrderEntryOrderCycles9OracleOrderEntryOrderCycles-

標(biāo)準(zhǔn)流程錄入StandardAction已錄入已確認回退定單應(yīng)收款完成庫存提貨發(fā)貨部分的部分的已發(fā)放已回退已確認接口發(fā)票And發(fā)貨確認OracleOrderEntryOrderCycles10OracleOrderEntry客戶管理編碼定單流程定單執(zhí)行發(fā)票生成定單控制價格與折扣管理退貨流程集成SectionsOracleOrderEntry客戶管理Sections11客戶管理客戶管理12CustomerManagement客戶信息結(jié)構(gòu)客戶地址(Sites)關(guān)聯(lián)客戶聯(lián)系人電話銀行帳戶付款方法信譽預(yù)置文件聯(lián)系人電話付款方法信譽預(yù)置文件CustomerManagement客戶信息結(jié)構(gòu)客戶地址關(guān)13LondonShip-To

ContactsAmsterdamShip-ToContactsCustomerDefiningCustomers,Sites,andContacts帳單至發(fā)運至通知單聯(lián)系人PhiladelphiaCustomerManagementLondonShip-ToContactsAmst14靈活地錄入與維護客戶信息Unlimited地址Unlimited聯(lián)系人Unlimited電話Unlimited銀行帳戶Unlimited付款方法BenefitsCustomerManagement靈活地錄入與維護客戶信息BenefitsCustomerM15CustomerManagementBenefits容易實現(xiàn)客戶政策制定信譽額度，每個定單的額度制定客戶協(xié)議CustomerManagementBenefits容易實16Customers客戶列表客戶列表－匯總客戶預(yù)置文件報告關(guān)聯(lián)客戶列表重復(fù)客戶列表免稅客戶報告Reporting標(biāo)準(zhǔn)報表Customers客戶列表Reporting標(biāo)準(zhǔn)報表17編碼編碼18ItemsConfigurationsletyougrouprelatedproductstogetherforeasierorderprocessingDefineoptionalitemsthatyourcustomersmayorderwithaconfigurationDefineitemsthatyouautomaticallyincludewithanyorderfortheconfiguredproductBenefitsImproveproductivitywithitemconfigurationsItemsConfigurationsletyougr19ItemsBaseModel BasicitemofacustomconfigurationOptionClass AgroupingofrelatedoptionitemsforamodelOptionItem AselectionwithinanoptionclassIncludedItem AnitemthatautomaticallyaccompaniesaorStandardmodel,optionclass,oroptionitem

ComponentConfigurationDefinitionsItemsBaseModel Basicitemof20ItemsPickToOrderConfigurations2.Configurationconmponentsarepickedfromwarehouse

3.Configurationisshippedtocustomer4.Customerreceivesinvoicefor

configuration1.CustomerordersmodelwithoptionsItemsPickToOrderConfigurati21Items4.3.Configurationispickedfromwarehouse

5.Customerreceivesinvoicefor

configuration2.ConfigurationismanufacturedinWorkinProcess.1.CustomerordersmodelwithoptionsConfigurationisshippedtocustomerAssembleToOrderConfigurationsItems4.3.Configurationispick22UsingModels,OptionClassesandOptionsDesktopModelMonitorSVGAVGAMonitorStandVGA21VGA16StandardItem(Option)50%StandardItem(Option)50%StandardItemCPUPentium486VGAManualStandardItemUsingModels,OptionClassesa23定單管理定單管理24OrderManagement用定單流程于參考集定義自己的工作流定義缺省規(guī)則加快定單錄入速度拷貝定單

Benefits流暢的定單流程OrderManagement用定單流程于參考集定義自己的25OrderManagement定單流程簡化復(fù)雜定單的錄入標(biāo)準(zhǔn)的于一次性的備注信息價格清單與折扣－－

使OracleOrderEntry自動

得到最優(yōu)價格Benefits提高效率OrderManagement定單流程簡化復(fù)雜定單的錄入B26OrderManagement在定單處理過程中檢查可用庫存重新制定發(fā)運計劃反映客戶的緊急需要查詢定單狀態(tài)Benefits改善客戶服務(wù)OrderManagement在定單處理過程中檢查可用庫存27OrderManagementOrderStructure價格調(diào)整銷售信譽付款信息

備注Order

Header價格調(diào)整

銷售信譽

備注發(fā)運地址計劃明細

發(fā)運計劃

裝配選項價格調(diào)整備注Order

LinesOrderManagementOrderStructur28OrderManagement定單信息定單流程關(guān)鍵信息未批準(zhǔn)定單協(xié)議取消定單完整定單明細定單明細定單狀態(tài)匯總定單匯總定單－按編碼排序定單?/發(fā)票明細定單?/發(fā)票-匯總銷售代表定單匯總ReportingOrderManagement定單信息Reporting29定單執(zhí)行定單執(zhí)行30OrderFulfillment按照標(biāo)準(zhǔn)庫存流程為發(fā)運釋放定單按照運力與客戶服務(wù)的優(yōu)先次序制定發(fā)運計劃只釋放滿足條件的定單Benefits增強庫存效率OrderFulfillment按照標(biāo)準(zhǔn)庫存流程為發(fā)運釋放31OrderFulfillment自動回退缺貨的產(chǎn)品有新產(chǎn)品入庫是完成回退定單根據(jù)客戶需要全部或部分發(fā)貨Benefits容易管理產(chǎn)品分配OrderFulfillment自動回退缺貨的產(chǎn)品Bene32OrderFulfillment單個或成批確認發(fā)貨錄入運單與運費信息如果有例外信息出現(xiàn)，可以單個確認發(fā)貨Benefits改善發(fā)運效率OrderFulfillment單個或成批確認發(fā)貨Ben33對同一地址的多次發(fā)貨只生成一張發(fā)票O(jiān)rderFulfillmentBenefits使用成組規(guī)則生成發(fā)票++=對同一地址的多次發(fā)貨只生成一張發(fā)票O(jiān)rderFulfill34OrderFulfillment回退明細回退匯總未完成批發(fā)運發(fā)運關(guān)鍵提貨單商業(yè)發(fā)票Reporting標(biāo)準(zhǔn)報表訂貨明細訂貨匯總提貨單明細提貨單提貨單核實郵單裝運單OrderFulfillment回退明細Reportin35定單控制定單控制36OrderControls使用定單流程發(fā)送定單到相關(guān)部門定義批準(zhǔn)

與暫停信譽檢查Benefits控制定單流程OrderControls使用定單流程發(fā)送定單到相關(guān)部門B37OrderControls批準(zhǔn)于暫掛－例子工程師檢查價格批準(zhǔn)法律批準(zhǔn)計劃批準(zhǔn)

客戶暫掛

信譽暫掛GSA非法暫掛

客戶地址暫掛

定單暫掛

編碼暫掛

定單行暫掛ApprovalsHoldsOrderControls批準(zhǔn)于暫掛－例子工程師檢查38ApprovalsHoldsOrderControls定單流程的一部分需要手工批準(zhǔn)用戶定義批準(zhǔn)的FORM有安全性控制ApprovalsandHolds不是定單流程的一部分可以手工或自動解開用戶定義定義誰有權(quán)限解開暫掛ApprovalsHoldsOrderControls定單39OrderControls信譽暫掛定單暫掛來源外部暫掛等待批準(zhǔn)定單等待批準(zhǔn)定單行定單流程列表定單流程圖表Reporting標(biāo)準(zhǔn)報表OrderControls信譽暫掛定單Reporting標(biāo)40價格與折扣管理價格與折扣管理41根據(jù)業(yè)務(wù)需要定義任意多個價格列表為每個價格列表定義一個外幣可以通過拷貝容易的定義新的價格列表按金額或百分比自動修改價格列表或者，可以按類別與編碼范圍修改價格列表價格－價格列表PricingandDiscountManagement根據(jù)業(yè)務(wù)需要定義任意多個價格列表價格－價格列表Pric42定義任意多個折扣程序按金額，百分比與固定金額定義折扣定義自動或手工折扣按數(shù)量或金額定義分段折扣價格－定義折扣PricingandDiscountManagement定義任意多個折扣程序價格－定義折扣Pricingand43分配折扣給:

編碼定單類型采購定單

協(xié)議 客戶

客戶地址定義組合折扣

價格－定義折扣PricingandDiscountManagement分配折扣給:

編碼定單類型44PricingandDiscountManagement折扣明細定單折扣－明細定單折扣－匯總價格清單價格規(guī)則清單Reporting標(biāo)準(zhǔn)報表PricingandDiscountManagemen45退貨流程退貨流程46ReturnsProcessingReturnMaterialAuthorization流程1.客戶定購并收到發(fā)貨2.客戶要求退貨4.倉庫接收入庫7.客戶收款5.估價并錄入貸項通知單信息3.錄入RMA輸入要退的產(chǎn)品以及原因6.生成貸項通知單ReturnsProcessingReturnMater47ReturnsProcessingBasicRMAFlowInventoryReceivables收入倉庫

或檢驗

退款StandardStepOptionalStepOrderEntry錄入RMA

RMA批準(zhǔn)ReturnsProcessingBasicRMAFl48加快退貨產(chǎn)品處理，生成貸項通知單拷貝退貨定單生成替代定單接收并檢驗退貨錄入RMA可參考:銷售定單采購定單發(fā)票ReturnsProcessingBenefits加快退貨產(chǎn)品處理，生成貸項通知單ReturnsProce49ReturnsProcessing未完成退貨明細未完成退貨退貨－按原因排序Reporting標(biāo)準(zhǔn)報告ReturnsProcessing未完成退貨明細Repo50集成集成51發(fā)運OracleOrderEntryOracle

物料清單Oracle庫存

Oracle銷售定單需求/預(yù)留ATP查詢編碼發(fā)運物料結(jié)構(gòu)

發(fā)票貸項通知單Oracle

采購Oracle

應(yīng)收帳款HowItFitsIn-分銷內(nèi)部請購客戶信譽發(fā)運OracleOrderEntryOracle

物料清52OracleOrderEntryOracleInventoryDemand/ReservationsAvailabletoPromiseItemsShipmentsBillStructures

InvoicesCreditMemosOracle

ReceivablesHowItFitsIn-ManufacturingInternalRequisitionsCustomersCreditProfilesShipmentsOracle

Workin

ProcessOracle

BillsofMaterial

OracleOrderEntryDiscreteWorkOrdersDemandOracleMasterSchedulingOracle

PurchasingATOConfiguredItemsOracleOrderEntryOracleDeman53Integration應(yīng)收帳款庫存物料清單主生產(chǎn)計劃車間管理采購預(yù)警SectionsIntegration應(yīng)收帳款Sections54Integration按發(fā)運信息生成發(fā)票對退貨生成貸項通知單與OE共享信譽信息消除信息冗余記錄折扣與稅的財務(wù)信息

OracleReceivablesOracleOrderEntryOracle應(yīng)收定單發(fā)運退貨客戶信譽Integration按發(fā)運信息生成發(fā)票O(jiān)racleRec55Integration自動生成需求與預(yù)留容易檢查可用庫存動態(tài)生成銷售成本記錄退貨接收OracleInventoryOracleOrderEntryOracleInventoryItemInformationDemand/ReservationsAvailabletoPromiseShipmentConfirmationRMAsCostofGoodsSoldIntegration自動生成需求與預(yù)留OracleInv56Integration在采購模塊批準(zhǔn)請購，自動在銷售模塊生成內(nèi)部定單通用客戶－消除數(shù)據(jù)冗余OraclePurchasingOracleOrderEntryOraclePurchasingInternalRequisitionsShipmentsIntegration在采購模塊批準(zhǔn)請購，自動在銷售模塊生成57InSummary顯著地增加效率對客戶要求快速反應(yīng)按時發(fā)貨及時完成定單承擔(dān)競爭壓力OracleOrderEntryHelpsYouInSummary顯著地增加效率OracleOrder58謝謝謝謝59演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！60Oracle銷售業(yè)務(wù)流程管理課件61銷售業(yè)務(wù)流程銷售業(yè)務(wù)流程62OracleOrderEntry簡介客戶管理編碼定單管理定單執(zhí)行定單控制價格與折扣管理退貨流程集成OracleOrderEntry簡介63簡介簡介64OracleOrderEntry顯著地提高定單管理與分銷操作的效率完整的客戶信息管理對預(yù)留，計劃，發(fā)運有全面的管理提供精確的統(tǒng)計信息HighlightsOracleOrderEntry顯著地提高定單管理與分銷65OracleOrderEntryBusinessNeeds快速簡單地錄入復(fù)雜的定單自動地價格及恰當(dāng)?shù)恼劭塾涗泝r格調(diào)整使折扣計算與統(tǒng)計分析更準(zhǔn)確能和庫存與收款系統(tǒng)容易地集成OracleOrderEntryBusinessNee66OracleOrderEntry在定單錄入與發(fā)運時能檢查客戶信譽定單能自動地在相關(guān)部門流轉(zhuǎn)快速地進行可用庫存的查詢與預(yù)留，承諾客戶容易調(diào)整發(fā)運計劃，滿足客戶的緊急需要BusinessNeedsOracleOrderEntry在定單錄入與發(fā)運時能檢查67OracleOrderEntryBasicOrderFlowInventoryOrderEntry輸入客戶建立發(fā)票更改庫存錄入定單釋放定單Receivables發(fā)運編碼OracleOrderEntryBasicOrder68OracleOrderEntryOrderCycles-AnExample錄入

應(yīng)收完成已錄入部分的確認發(fā)票O(jiān)racleOrderEntryOrderCycles69OracleOrderEntryOrderCycles-

標(biāo)準(zhǔn)流程錄入StandardAction已錄入已確認回退定單應(yīng)收款完成庫存提貨發(fā)貨部分的部分的已發(fā)放已回退已確認接口發(fā)票And發(fā)貨確認OracleOrderEntryOrderCycles70OracleOrderEntry客戶管理編碼定單流程定單執(zhí)行發(fā)票生成定單控制價格與折扣管理退貨流程集成SectionsOracleOrderEntry客戶管理Sections71客戶管理客戶管理72CustomerManagement客戶信息結(jié)構(gòu)客戶地址(Sites)關(guān)聯(lián)客戶聯(lián)系人電話銀行帳戶付款方法信譽預(yù)置文件聯(lián)系人電話付款方法信譽預(yù)置文件CustomerManagement客戶信息結(jié)構(gòu)客戶地址關(guān)73LondonShip-To

ContactsAmsterdamShip-ToContactsCustomerDefiningCustomers,Sites,andContacts帳單至發(fā)運至通知單聯(lián)系人PhiladelphiaCustomerManagementLondonShip-ToContactsAmst74靈活地錄入與維護客戶信息Unlimited地址Unlimited聯(lián)系人Unlimited電話Unlimited銀行帳戶Unlimited付款方法BenefitsCustomerManagement靈活地錄入與維護客戶信息BenefitsCustomerM75CustomerManagementBenefits容易實現(xiàn)客戶政策制定信譽額度，每個定單的額度制定客戶協(xié)議CustomerManagementBenefits容易實76Customers客戶列表客戶列表－匯總客戶預(yù)置文件報告關(guān)聯(lián)客戶列表重復(fù)客戶列表免稅客戶報告Reporting標(biāo)準(zhǔn)報表Customers客戶列表Reporting標(biāo)準(zhǔn)報表77編碼編碼78ItemsConfigurationsletyougrouprelatedproductstogetherforeasierorderprocessingDefineoptionalitemsthatyourcustomersmayorderwithaconfigurationDefineitemsthatyouautomaticallyincludewithanyorderfortheconfiguredproductBenefitsImproveproductivitywithitemconfigurationsItemsConfigurationsletyougr79ItemsBaseModel BasicitemofacustomconfigurationOptionClass AgroupingofrelatedoptionitemsforamodelOptionItem AselectionwithinanoptionclassIncludedItem AnitemthatautomaticallyaccompaniesaorStandardmodel,optionclass,oroptionitem

ComponentConfigurationDefinitionsItemsBaseModel Basicitemof80ItemsPickToOrderConfigurations2.Configurationconmponentsarepickedfromwarehouse

3.Configurationisshippedtocustomer4.Customerreceivesinvoicefor

configuration1.CustomerordersmodelwithoptionsItemsPickToOrderConfigurati81Items4.3.Configurationispickedfromwarehouse

5.Customerreceivesinvoicefor

configuration2.ConfigurationismanufacturedinWorkinProcess.1.CustomerordersmodelwithoptionsConfigurationisshippedtocustomerAssembleToOrderConfigurationsItems4.3.Configurationispick82UsingModels,OptionClassesandOptionsDesktopModelMonitorSVGAVGAMonitorStandVGA21VGA16StandardItem(Option)50%StandardItem(Option)50%StandardItemCPUPentium486VGAManualStandardItemUsingModels,OptionClassesa83定單管理定單管理84OrderManagement用定單流程于參考集定義自己的工作流定義缺省規(guī)則加快定單錄入速度拷貝定單

Benefits流暢的定單流程OrderManagement用定單流程于參考集定義自己的85OrderManagement定單流程簡化復(fù)雜定單的錄入標(biāo)準(zhǔn)的于一次性的備注信息價格清單與折扣－－

使OracleOrderEntry自動

得到最優(yōu)價格Benefits提高效率OrderManagement定單流程簡化復(fù)雜定單的錄入B86OrderManagement在定單處理過程中檢查可用庫存重新制定發(fā)運計劃反映客戶的緊急需要查詢定單狀態(tài)Benefits改善客戶服務(wù)OrderManagement在定單處理過程中檢查可用庫存87OrderManagementOrderStructure價格調(diào)整銷售信譽付款信息

備注Order

Header價格調(diào)整

銷售信譽

備注發(fā)運地址計劃明細

發(fā)運計劃

裝配選項價格調(diào)整備注Order

LinesOrderManagementOrderStructur88OrderManagement定單信息定單流程關(guān)鍵信息未批準(zhǔn)定單協(xié)議取消定單完整定單明細定單明細定單狀態(tài)匯總定單匯總定單－按編碼排序定單?/發(fā)票明細定單?/發(fā)票-匯總銷售代表定單匯總ReportingOrderManagement定單信息Reporting89定單執(zhí)行定單執(zhí)行90OrderFulfillment按照標(biāo)準(zhǔn)庫存流程為發(fā)運釋放定單按照運力與客戶服務(wù)的優(yōu)先次序制定發(fā)運計劃只釋放滿足條件的定單Benefits增強庫存效率OrderFulfillment按照標(biāo)準(zhǔn)庫存流程為發(fā)運釋放91OrderFulfillment自動回退缺貨的產(chǎn)品有新產(chǎn)品入庫是完成回退定單根據(jù)客戶需要全部或部分發(fā)貨Benefits容易管理產(chǎn)品分配OrderFulfillment自動回退缺貨的產(chǎn)品Bene92OrderFulfillment單個或成批確認發(fā)貨錄入運單與運費信息如果有例外信息出現(xiàn)，可以單個確認發(fā)貨Benefits改善發(fā)運效率OrderFulfillment單個或成批確認發(fā)貨Ben93對同一地址的多次發(fā)貨只生成一張發(fā)票O(jiān)rderFulfillmentBenefits使用成組規(guī)則生成發(fā)票++=對同一地址的多次發(fā)貨只生成一張發(fā)票O(jiān)rderFulfill94OrderFulfillment回退明細回退匯總未完成批發(fā)運發(fā)運關(guān)鍵提貨單商業(yè)發(fā)票Reporting標(biāo)準(zhǔn)報表訂貨明細訂貨匯總提貨單明細提貨單提貨單核實郵單裝運單OrderFulfillment回退明細Reportin95定單控制定單控制96OrderControls使用定單流程發(fā)送定單到相關(guān)部門定義批準(zhǔn)

與暫停信譽檢查Benefits控制定單流程OrderControls使用定單流程發(fā)送定單到相關(guān)部門B97OrderControls批準(zhǔn)于暫掛－例子工程師檢查價格批準(zhǔn)法律批準(zhǔn)計劃批準(zhǔn)

客戶暫掛

信譽暫掛GSA非法暫掛

客戶地址暫掛

定單暫掛

編碼暫掛

定單行暫掛ApprovalsHoldsOrderControls批準(zhǔn)于暫掛－例子工程師檢查98ApprovalsHoldsOrderControls定單流程的一部分需要手工批準(zhǔn)用戶定義批準(zhǔn)的FORM有安全性控制ApprovalsandHolds不是定單流程的一部分可以手工或自動解開用戶定義定義誰有權(quán)限解開暫掛ApprovalsHoldsOrderControls定單99OrderControls信譽暫掛定單暫掛來源外部暫掛等待批準(zhǔn)定單等待批準(zhǔn)定單行定單流程列表定單流程圖表Reporting標(biāo)準(zhǔn)報表OrderControls信譽暫掛定單Reporting標(biāo)100價格與折扣管理價格與折扣管理101根據(jù)業(yè)務(wù)需要定義任意多個價格列表為每個價格列表定義一個外幣可以通過拷貝容易的定義新的價格列表按金額或百分比自動修改價格列表或者，可以按類別與編碼范圍修改價格列表價格－價格列表PricingandDiscountManagement根據(jù)業(yè)務(wù)需要定義任意多個價格列表價格－價格列表Pric102定義任意多個折扣程序按金額，百分比與固定金額定義折扣定義自動或手工折扣按數(shù)量或金額定義分段折扣價格－定義折扣PricingandDiscountManagement定義任意多個折扣程序價格－定義折扣Pricingand103分配折扣給:

編碼定單類型采購定單

協(xié)議 客戶

客戶地址定義組合折扣

價格－定義折扣PricingandDiscountManagement分配折扣給:

編碼定單類型104PricingandDiscountManagement折扣明細定單折扣－明細定單折扣－匯總價格清單價格規(guī)則清單Reporting標(biāo)準(zhǔn)報表PricingandDiscountManagemen105退貨流程退貨流程106ReturnsProcessingReturnMaterialAuthorization流程1.客戶定購并收到發(fā)貨2.客戶要求退貨4.倉庫接收入庫7.客戶收款5.估價并錄入貸項通知單信息3.錄入RMA輸入要退的產(chǎn)品以及原因6.生成貸項通知單ReturnsProcessingReturnMater107ReturnsProcessingBasicRMAFlowInventoryReceivables收入倉庫

或檢驗

退款StandardStepOptionalStepOrderEntry錄入RMA

RMA批準(zhǔn)ReturnsProcessingBasicRMAFl108加快退貨產(chǎn)品處理，生成貸項通知單拷貝退貨定單生成替代定單接收并檢驗退貨錄入RMA可參考:銷售定單采購定單發(fā)票ReturnsProcessingBenefits加快退貨產(chǎn)品處理，生成貸項通知單ReturnsProce