2012秋《組織行為學》（專）作業(yè)二講評一、單選題1、雙因素理論的提出者是BA、馬斯洛B、赫茲伯格C、麥克利蘭D、波特2、表揚、獎勵員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓機會，能滿足員工的AA、尊重需要BC3、以下各項表述正確的是C。ABCD、保健因素通常與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)，而激勵因素與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)4、赫茲伯格認為，激勵員工的關(guān)鍵在于C。A、提供給員工更高的工作報酬B、加強對員工的監(jiān)督和控制CD、創(chuàng)造良好的工作條件5、不僅提出需要層次的"滿足-上升"趨勢，而且也指出"挫折-倒退"趨勢的理論是哪一種？（C）A、需要層次論B、成就需要論C、、RGD、雙因素理論6、麥克利蘭的研究表明，對主管人員而言，比較強烈的需要是AA、成就需要BC7、內(nèi)容型激勵理論包括BA、期望理論、公平理論B、需要層次論、雙因素理論、激勵需要理論C、X理論、Y理論D、挫折理論、歸因理論強化理論8、過程型激勵理論包括A。A、期望理論、公平理論B、需要層次論、雙因素理論、激勵需要理論C、X理論、Y理論D、挫折理論、歸因理論、強化理論9的可能性或消除該行為，這種強化方式是A。A、懲罰B、正強化C、自然消退D、消極強化1、通過不予理睬來減弱某種不良行為的強化方式是CA、懲罰、正強化CD、消極強化二、多選題1、氣質(zhì)差異主要應用于ABCA、人機關(guān)系BCE、行為預測2、氣質(zhì)差異的應用應遵循的原則是AB、氣質(zhì)絕對原則B、氣質(zhì)互補原則C、氣質(zhì)發(fā)展原則E、閾值原則3、按何種心理機制占優(yōu)勢來劃分，可把性格分為ACD、理智型B、內(nèi)傾型C、情緒型E、中間型4、斯布蘭格按何種生活方式最有價值，把性格分為ABCD、理性型BC、社會型E、經(jīng)濟型5、社會知覺主要包括ABC、對人知覺BCE、自我知覺6、知覺偏差主要表現(xiàn)有ABCD、知覺防御B、暈輪效應C、首因效應E、定型效應7、當出現(xiàn)認知不協(xié)調(diào)時，認知主體消除不協(xié)調(diào)的方法有AB、改變行為B、改變態(tài)度C、不予理采E、重新進行角色定位8、一個人在組織內(nèi)的職業(yè)生涯變動，一般是向ABC、縱向變動B、橫向變動C、核心變動E、外圍變動9、需要層次論的內(nèi)容有ABC。A、生理需要、安全需要、友愛和歸屬需要B、尊重需要C、自我實現(xiàn)的需要D、工作和工作條件的需要E、文藝、文化娛樂生活的需要1、根據(jù)奧德弗的ERG理論，員工的相互關(guān)系需要主要包括CD、社交需要B、自我實現(xiàn)需要C、部分安全需要D、全部友愛和歸屬的需要E、部分相互尊重的需要1、麥克利蘭的激勵需求理論認為人的基本需要有AD、成就需要B、生存需要C、安全需要E、社交需要1、過程型激勵理論主要有哪幾種？B、赫茲伯格的雙因素理論B、弗羅姆的期望理論C、亞當斯的公平理論E、斯金納的強化理論1、根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵因素的有ABCA、工作本身的特點B、責任感C、提升和發(fā)展D、工作的物理條件E、上司的賞識1、激勵理論可劃分為哪幾大類ABC、內(nèi)容型激勵理論B、過程型激勵理論C、改造型激勵理論D、強化理論E、需求層次論1、下列制度中屬于采用固定間隔強化方法的有BDA、計件工資B、計時工資C、月度獎E、年終分紅三、名詞解釋1、情商：情商（EQ）念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。2、激勵：激勵指的是鼓舞、指引和維持個體努力指向目標行為的驅(qū)動力，它對行為起著激發(fā)、加強和推動的作用。受到高度激勵的組織員工會努力工作，以實現(xiàn)績效目標。3要，即生存E、相互關(guān)系R、成長）需要。四、簡答題1、如何培養(yǎng)和調(diào)適情緒和情感？答：1.情緒的調(diào)節(jié)與控制①保持適宜的情緒狀態(tài)②豐富并端正人們的情緒經(jīng)驗③引導人們從多種角度看待問題，使其情感向正確的方向發(fā)展2.情感的培養(yǎng)①培養(yǎng)高尚的積極的人生觀和世界觀②通過多種途徑，豐富學生的情感體驗③培養(yǎng)幽默感，養(yǎng)成積極的人生態(tài)度2、激勵的作用是什么？答：1.激勵可以凝聚人心激勵可以引導、規(guī)范員工的行為激勵可以調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性激勵可以充分發(fā)揮人的能力、挖掘人的潛能激勵可以提高組織的績效水平激勵可以有助于實現(xiàn)組織目標3、雙因素理論的主要內(nèi)容是什么？在管理中應該如何應用這一理論？答：赫茲伯格在1959激勵作用，要從員工的工作本身上想辦法來對員工進行激勵。這方面的措施包括：管理者要充分了解員工的興趣愛好，盡量將員工安排在其喜歡的工作崗位上。計，使員工的工作豐富化。注意防止其變成保健因素。注意對人進行精神激勵，給予正確的表揚和認可，注意給人以成長、發(fā)展、晉升的并維持更長的時間。4、有效激勵應遵循哪些原則？激勵的方法與手段有哪些？有效激勵應該遵循的原則是（1按需激勵原則（2組織目標與個人目標相結(jié)合原則；（）物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合原則（）6）嚴格管理與思想工作相結(jié)合原則。激勵的方法與手段有（））（）4）6）（7）危機激勵。5、挫折產(chǎn)生的原因有哪些？件兩方面的原因①自然環(huán)境因素是指因氣候變化及自然災害所引起的困難工作中的人際關(guān)系和社會文化背景三方面的因素五、論述題1、馬斯洛需要層次論的主要內(nèi)容是什么？在管理中有哪些應用？答：1.需要層次理論的三個基本假設馬斯洛需要層次論是建立在以下三個基本假設之上的：人要生存，他的需要能夠影響他的行為。只有未滿足的需要能夠影響行為，滿足了的需要不能充當激勵的工具。人類有五種基本需要（和層次性排成一定的次序，最低級的需要是生理需要，最高級的需要是自我實現(xiàn)需要。人類的五種基本需要生理需要。這是人的本能，是與生俱來的。比如要吃，要穿，要有住的，要通過生育來延長自己的生命，等等。這是人生存的最基本需求。安全需要。為了自身不受到損害而對安全問題所表現(xiàn)出來的欲望和要求。社交的需要。人不可能只獨處，必須要與他人交往，要交流情感、要交換物質(zhì)，這就產(chǎn)生了交流的需求。為滿足這一需要，于是就出現(xiàn)了交流的手段和交流的方法與形式。尊重的需要。管理中的應用要注意員工收入的提高、休假、各種福利及身體保健方面的設施。證，建立退休金制度、醫(yī)療保險制度及意外保險制度等。立協(xié)談制度、利潤分配制度、互助金制度、教育訓練制度及成立各種業(yè)余的協(xié)會等。動員工的積極性和創(chuàng)造性。對應自我實現(xiàn)的需要，員工追求的是能發(fā)展個人特長和才華的組織環(huán)境，和具有為員工實現(xiàn)更高層次的需要提供活動的舞臺2、公平理論的主要內(nèi)容是什么？在管理中有哪些應用？答：公平理論是由美國心理學家亞當斯在1965年提出來的一種激勵理論。公平理論的基本觀點是：當員工作出了成績并取的了報酬以后，他不僅關(guān)心自己所得報酬是否合理，比較的結(jié)果將直接影響今后工作的積極性。對與員工的教育。適時做好引導工作，確保個人工作積極性的發(fā)揮。六、案例分析案例：第五設計院第五設計院是一個大型綜合設計單位，建院很早，兵強馬壯，專門承包資金系統(tǒng)各公司、長、礦的大、中型項目設計，以一貫的高質(zhì)量設計博得本行業(yè)務界的普遍贊譽和尊敬。高級工程師馬凱寧是該院現(xiàn)任第一設計室主任，擔任現(xiàn)職已有7年之久，業(yè)務能力強，管理經(jīng)驗頗豐富，被視為本院骨干，前程不可限量。26ft15、薩本柱）和藍狄承8。絕了。下：馬：有啥事？請坐下來談談。副狂妄自大，不可一世的樣子，好象她就是“萬能博士馬：老賈，這我可有點不懂了。她干得不錯嘛，設計任務總是完成得很好，沒出啥差錯啊。布置的活全都干了，還要她咋的？作都要受影響。反正你看著辦吧！到自己辦公室來了。下面一段話就是他倆的談話后半段：馬：關(guān)于你這半年來的表現(xiàn)，還有一方面我得提醒你一下。我剛才已經(jīng)說了，你在技術(shù)方面的工作，領(lǐng)導上很滿意，不過你跟組內(nèi)其他同事的關(guān)系，可有點問題。蘇：我不明白，您這指的是什么問題？馬：這對嘛！這我明白。爭地管理方面是我的職責。問題：1、小蘇和大伙產(chǎn)生的矛盾的原因是什么？2、小蘇應如何處理好與同事之間的人際關(guān)系？3、老馬作為領(lǐng)導應如何幫助小蘇解決人際沖突？答：這個案例需要運用群體行為的相關(guān)理論來分析：小蘇和大伙之間產(chǎn)生矛盾的原因是什么？既有溝通不良因素，角色沖突因素，也有一定的個人行為因素。非正式交流，正是這種