做一個(gè)讓人放心的管理者課件1做一個(gè)讓人放心的管理者羅釗明2009年10月做一個(gè)讓人放心的管理者課件2第一部分綠京片區(qū)“百十千”梯隊(duì)人才培養(yǎng)計(jì)劃概述第二部分什么是讓人放心的管理者？——綠城需要什么樣的管理者第三部分怎樣成為讓人放心的管理者？——管理者的“修煉”目錄第一部分綠京片區(qū)“百十千”梯隊(duì)人才培養(yǎng)計(jì)劃概述第二部分什么是3第一部分：綠京片區(qū)“百十千”梯隊(duì)人才培養(yǎng)計(jì)劃概述第一部分：41、百十千計(jì)劃的由來、含義根據(jù)集團(tuán)半年度工作會議精神要求，綠京片區(qū)3-5年內(nèi)銷售規(guī)模要達(dá)到集團(tuán)的三分之一。面對這樣的發(fā)展目標(biāo)，人力資源建設(shè)尤其是后備人才梯隊(duì)建設(shè)是實(shí)現(xiàn)綠京片區(qū)3-5年發(fā)展計(jì)劃的最大障礙，人才發(fā)掘、培養(yǎng)、儲備工作刻不容緩。為此，經(jīng)7月初綠京片區(qū)第一次辦公會研究，決定實(shí)施綠京片區(qū)百十千梯隊(duì)人才培育計(jì)劃。1、百十千計(jì)劃的由來、含義根據(jù)集團(tuán)半年度工作會議精神51、百十千計(jì)劃的由來、含義百十千計(jì)劃的含義三年內(nèi)片區(qū)內(nèi)部新培養(yǎng)10名項(xiàng)目總經(jīng)理（每個(gè)總經(jīng)理負(fù)責(zé)兩到三個(gè)項(xiàng)目）、100名部門經(jīng)理，片區(qū)人員規(guī)模達(dá)到1000人。1、百十千計(jì)劃的由來、含義百十千計(jì)劃的含義6做一個(gè)讓人放心的管理者課件7（1）300小時(shí)面談?dòng)?jì)劃片區(qū)人資負(fù)責(zé)人赴各項(xiàng)目與每位員工進(jìn)行1小時(shí)的單獨(dú)面談，詳細(xì)了解員工的個(gè)性特征、工作經(jīng)歷和職業(yè)規(guī)劃，給予職業(yè)發(fā)展的建議，鼓勵(lì)其主動(dòng)參與片區(qū)百十千計(jì)劃。（1）300小時(shí)面談?dòng)?jì)劃片區(qū)人資負(fù)責(zé)人赴各項(xiàng)8（2）選拔報(bào)名

7月13日，片區(qū)發(fā)布關(guān)于實(shí)施百十千計(jì)劃的通知，通過推薦、自薦的方式共推薦總經(jīng)理梯隊(duì)人員32名，部門經(jīng)理梯隊(duì)人員71名。（2）選拔報(bào)名7月13日，片區(qū)發(fā)布關(guān)于實(shí)施百十千計(jì)劃9（3）民意測評對于推薦上來的梯隊(duì)人才，片區(qū)人資負(fù)責(zé)人赴各項(xiàng)目公司組織民意測評，根據(jù)民意測評成績劃定入圍分?jǐn)?shù)，初步確定入圍人員90名。（3）民意測評對于推薦上來的梯隊(duì)人才，片區(qū)人資10（4）公開公示，征求意見和投訴對90名梯隊(duì)人才進(jìn)行了為期二周的公示，收集員工的反饋意見和投訴。公示結(jié)果無員工對公示人員提出任何異議。（4）公開公示，征求意見和投訴對90名梯隊(duì)人才進(jìn)行了118月8日，為考驗(yàn)梯隊(duì)人員的意志力，通過實(shí)際行動(dòng)反饋個(gè)人意愿。在沒有事先通知梯隊(duì)人員活動(dòng)內(nèi)容的前提下，片區(qū)組織總經(jīng)理梯隊(duì)人員參加南京老山55公里“毅行”。為確保毅行活動(dòng)安全，事先南京公司做了周密的部署，并請解放軍一位中校、四位中尉一起參加并走完全程。（5）百十千總經(jīng)理梯隊(duì)“毅行”8月8日，為考驗(yàn)梯隊(duì)人員的意志力，通過實(shí)際行動(dòng)反饋個(gè)12綠京片區(qū):集團(tuán)人資系統(tǒng):

陳冰、簡金平、談志彬、柏喬陽南京老山“毅行”活動(dòng)人員綠京片區(qū):集團(tuán)人資系統(tǒng):陳冰、簡金平、談志彬、柏喬陽南13做一個(gè)讓人放心的管理者課件14做一個(gè)讓人放心的管理者課件15做一個(gè)讓人放心的管理者課件16做一個(gè)讓人放心的管理者課件17做一個(gè)讓人放心的管理者課件18做一個(gè)讓人放心的管理者課件19做一個(gè)讓人放心的管理者課件20做一個(gè)讓人放心的管理者課件21（6）梯隊(duì)人員國學(xué)培訓(xùn)及企業(yè)文化測試

8月28-29日在北京龍泉賓館舉辦所有梯隊(duì)人員參加的國學(xué)研修學(xué)習(xí)及考試活動(dòng)，以進(jìn)一步提升基本人文素質(zhì)，了解梯隊(duì)人員的管理思路和對企業(yè)文化的認(rèn)識程度。百十千計(jì)劃培訓(xùn)考試論述題答案匯編（6）梯隊(duì)人員國學(xué)培訓(xùn)及企業(yè)文化測試8月28-29日22做一個(gè)讓人放心的管理者課件23做一個(gè)讓人放心的管理者課件24做一個(gè)讓人放心的管理者課件25做一個(gè)讓人放心的管理者課件26做一個(gè)讓人放心的管理者課件27（7）讀書會活動(dòng)開展片區(qū)讀書會活動(dòng)，8、9月份閱讀書籍為《影響力》，對片區(qū)百十千梯隊(duì)人員要求8月底上交讀書報(bào)告，優(yōu)選出10篇讀后感的梯隊(duì)人員在培訓(xùn)期間做讀書報(bào)告。（7）讀書會活動(dòng)開展片區(qū)讀書會活動(dòng)，8、9月份閱讀書28《影響力》讀書報(bào)告會報(bào)告秩序姓名單位演講題目1陳明北京陽光綠城公司《讀影響力有感》2張明輝北京陽光綠城公司《不要盲目相信權(quán)威》3肖翰北京興業(yè)萬發(fā)公司《影響力六個(gè)原則的感悟》4葛新北京興業(yè)萬發(fā)公司《從正面拿起影響力的武器》5侯開俊北京綠城銀石公司《未來不是夢》6王嘉嫄北京綠城銀石公司《承諾和一致》7曹前進(jìn)安徽綠城公司《互惠讀后感》8李萬雄北京東直門項(xiàng)目《影響力讀后感》9程金霞南京公司《理性解讀影響力》10劉秀真南京公司《歸零，釋然》《影響力》讀書報(bào)告會報(bào)告秩序姓名單位演講題目1陳29影響力的六種武器互惠：建立并維護(hù)關(guān)系感恩圖報(bào)、負(fù)債感恩惠用恩惠回報(bào)，詭計(jì)則不必回報(bào)承諾和一致：習(xí)慣與過去的行為保持一致賭馬者的心理、承諾誘導(dǎo)，進(jìn)而一致建立反擊模式、反思承諾前提社會認(rèn)同：別人的行為為標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)社會冷漠、模仿；表達(dá)精確需要幫助不盲目從眾喜好：外表、相似性、稱贊名人廣告、圈子文化、球迷關(guān)注效果導(dǎo)向把交易和交易者分開權(quán)威：對權(quán)威的服從頭銜、制服、名車效應(yīng)識別、權(quán)威是否說真話不迷信短缺：物以稀為貴搶購、拍賣數(shù)量有限策略沖動(dòng)是魔鬼判斷使用價(jià)值，而非占有正心、誠意、體悟、吸納完善自我、影響他人《影響力》就是生產(chǎn)力影響力的六種武器互惠：建立并維護(hù)關(guān)系承諾和一致：習(xí)慣與過去社30授予每位后備梯隊(duì)人員資格證書。（8）人才后備梯隊(duì)證書授予每位后備梯隊(duì)人員資格證書。（8）人才后備梯隊(duì)證書313、下一步我們的工作計(jì)劃（1）每位梯隊(duì)人員制定符合個(gè)人特點(diǎn)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，幫助梯隊(duì)人員正確分析自我，明確自身短中長期的發(fā)展目標(biāo)。(百十千梯隊(duì)人員成長規(guī)劃手冊)3、下一步我們的工作計(jì)劃（1）每位梯隊(duì)人員制定符合個(gè)人特點(diǎn)的323、下一步我們的工作計(jì)劃（2）通過為每位梯隊(duì)人才確定輔導(dǎo)員、交叉輪崗、外派優(yōu)秀院校房地產(chǎn)經(jīng)營管理培訓(xùn)或和院校合作舉辦專門的綠城房地產(chǎn)研修班、師傅帶徒弟、主動(dòng)壓擔(dān)子等方式全面提升梯隊(duì)人才的綜合素質(zhì)，并在合適的時(shí)機(jī)將梯隊(duì)人才推送到相應(yīng)管理崗位。3、下一步我們的工作計(jì)劃（2）通過為每位梯隊(duì)人才確定輔導(dǎo)員、333、下一步我們的工作計(jì)劃（3）片區(qū)將持續(xù)跟蹤梯隊(duì)人員成長，每半年進(jìn)行一次梯隊(duì)人員的成長回顧和梳理工作。3、下一步我們的工作計(jì)劃（3）片區(qū)將持續(xù)跟蹤梯隊(duì)人員成長，每34第二部分：什么是讓人放心的管理者？——綠城需要什么樣的管理者第二部分：什么是讓人放心的管理者？35管理和管理者1什么是管理？“管理是通過計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程?！? ——21世紀(jì)清華MBA教材管理和管理者1什么是管理？“管理是通過計(jì)劃、組36管理和管理者1什么是管理者？傳統(tǒng)定義：指那些在組織中告訴別人該做什么以及怎樣做的人。國內(nèi)定義：管理者（又稱管理人員）是指在組織中全部或部分從事管理活動(dòng)的人員，即在組織中擔(dān)負(fù)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)等工作，以期實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的人。管理和管理者1什么是管理者？傳統(tǒng)定義：指那些在組織中告訴別人37管理和管理者1什么是管理者？隨著管理科學(xué)與實(shí)踐的發(fā)展，管理更傾向于鼓勵(lì)更多的員工參與計(jì)劃、決策的制定以及績效的控制。參與的結(jié)果已足以影響到他人的行為，這使得管理者與非管理者的界限變得越來越模糊。管理者的定義也有了新的表述:管理者是指協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)，達(dá)到與別人或通過別人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的人。管理和管理者1什么是管理者？隨著管理科學(xué)與實(shí)踐38管理和管理者1什么是管理者？在1966年出版的《卓有成效的管理者》一書中，德魯克把管理者稱為“領(lǐng)導(dǎo)”（Executive），而不是我們一般常用的“經(jīng)理”（Manager）。他認(rèn)為經(jīng)理強(qiáng)調(diào)的是一種行政上的職位，而經(jīng)理的職位總是有限的，不是所有的人都可以做經(jīng)理，但是，所有的人都應(yīng)該努力成為管理者。管理和管理者1什么是管理者？在1966年出版的《39管理和管理者1什么是管理者？德魯克在這里給出了“管理者”一個(gè)全新的定義，那就是——“在一個(gè)現(xiàn)代的組織里，如果一位知識工作者能夠憑借其職位和知識，對該組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，因而能實(shí)質(zhì)地影響該組織的經(jīng)營能力及達(dá)成的成果，那么他就是一位管理者”。管理和管理者1什么是管理者？德魯克在這里給出了40ClicktoaddTitle2管理者的職責(zé)多年以來,人們想當(dāng)然地認(rèn)為,管理工作就定義而言,是非生產(chǎn)性的。亞當(dāng)·斯密(Adam

Smith)將經(jīng)濟(jì)活動(dòng)劃分為兩個(gè)領(lǐng)域:生產(chǎn)性勞動(dòng)與非生產(chǎn)性勞動(dòng)。鑒于此,許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家將管理者、企業(yè)家和資本家歸入后一類，認(rèn)為管理者自己不會創(chuàng)造財(cái)富,而是創(chuàng)造條件以使創(chuàng)造財(cái)富的生產(chǎn)性勞動(dòng)繁榮發(fā)展。

ClicktoaddTitle2管理者的職責(zé)41ClicktoaddTitle2管理者的職責(zé)諾斯科特·帕金森在其1958年出版的具有諷刺意味的《帕金森定律》一書中堅(jiān)稱:管理者的首要任務(wù)是讓所有人都能各司其職,而不是專注生產(chǎn)力活動(dòng)或效率。甚至像卡爾·馬克思和美國管理學(xué)大師湯姆·彼得斯這樣風(fēng)格迥異的學(xué)者都主張,多數(shù)管理工作從本質(zhì)上而言都是“非生產(chǎn)性”的,決定生產(chǎn)力的應(yīng)是一線員工。ClicktoaddTitle2管理者的職責(zé)諾42ClicktoaddTitle2管理者的職責(zé)此外,美國科學(xué)管理流派對管理者和員工作出了明顯區(qū)分:前者的任務(wù)是計(jì)劃、組織和指導(dǎo),后者則按照管理指令執(zhí)行勞動(dòng)任務(wù)。這個(gè)模型強(qiáng)調(diào)了管理的首要性,并暗示管理者從事非生產(chǎn)性工作,他們的工作是告訴他人如何提高或盡可能具備生產(chǎn)力。ClicktoaddTitle2管理者的職責(zé)此43ClicktoaddTitle2管理者的職責(zé)然而，事實(shí)的真相是，管理者的職責(zé)并不僅僅限于支持一線工作,更需要?jiǎng)?chuàng)造條件保持一線的運(yùn)轉(zhuǎn),并為激發(fā)一線員工開展高效和有效的工作提供動(dòng)力。哈佛商學(xué)院教授弗里茨·羅特利斯伯格和西方電器公司高管威廉姆斯·迪克森于上世紀(jì)20年代及30年代在美國電話系統(tǒng)設(shè)備高科技制造商西方電器公司進(jìn)行研究證明了這一觀點(diǎn)。他們認(rèn)為管理有兩個(gè)主要職能,一是確保整個(gè)企業(yè)專注于一個(gè)共同的經(jīng)濟(jì)目標(biāo);二是確?！吧鐣M織保持平衡”，這樣才能激勵(lì)員工為共同目標(biāo)貢獻(xiàn)力量,并從中獲得滿足感。

ClicktoaddTitle2管理者的職責(zé)然44ClicktoaddTitle2管理者的職責(zé)

這一卓見與奧地利管理學(xué)大師彼得·德魯克的看法相去不遠(yuǎn)。德魯克認(rèn)為:“管理者是每個(gè)企業(yè)里具有活力并賦予生命的元素。如果沒有管理者的領(lǐng)導(dǎo),‘生產(chǎn)資源’只能是資源,永遠(yuǎn)無法轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力?！盋licktoaddTitle2管理者的職責(zé)453

美國普利斯頓大學(xué)W.J.Baumol教授提出了作為一名企業(yè)管理者應(yīng)具備的10項(xiàng)基本素質(zhì)。

管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)3管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)46合作精神決策能力組織能力精于授權(quán)善于應(yīng)變敢于求新勇于負(fù)責(zé)敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)尊重他人品德高尚領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)十要素合作精神決策能力組織能力精于授權(quán)善于應(yīng)變敢于求新勇于負(fù)責(zé)敢擔(dān)47合作精神愿與他人一起工作，能贏得合作，是感動(dòng)和說服而不是壓服。決策能力依賴事實(shí)而非想象進(jìn)行決策，具有高瞻遠(yuǎn)矚的能力。組織能力精于授權(quán)善于應(yīng)變敢于求新勇于負(fù)責(zé)敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)尊重他人品德高尚能大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散。能發(fā)掘部屬的才能，善于組織人力、物力和財(cái)力。機(jī)動(dòng)靈活，善于進(jìn)取，而不抱殘守缺，墨守成規(guī)。對新事物、新環(huán)境和新觀念有敏銳的感受能力。對上級、下級和產(chǎn)品用戶及整個(gè)社會抱有高度的責(zé)任心。敢于承擔(dān)不景氣的風(fēng)險(xiǎn)，有創(chuàng)造新局面的雄心和信心。重視和采納別人意見，不盛氣凌人。品德上為社會人士和企業(yè)員工所敬仰。合作精神愿與他人一起工作，能贏得合作，是感動(dòng)和說服而不是壓服48長江實(shí)業(yè)李嘉誠優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)個(gè)性特征：平和穩(wěn)重、踏實(shí)、注重雙贏能力特點(diǎn)：資本運(yùn)作能力、柔性領(lǐng)導(dǎo)力、影響力、判斷力、運(yùn)籌帷幄、國際觀素質(zhì)特征：“超人”、責(zé)任心、奉獻(xiàn)精神、善于學(xué)習(xí)、榮譽(yù)感、意志力長江實(shí)業(yè)李嘉誠優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)個(gè)性特征：平和穩(wěn)重、踏實(shí)、49海爾張瑞敏優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)個(gè)性特征：平和穩(wěn)重、踏實(shí)、決斷力能力特點(diǎn)：管理創(chuàng)新能力、品牌意識強(qiáng)、柔性領(lǐng)導(dǎo)力、威信、國際觀素質(zhì)特征：責(zé)任心、奉獻(xiàn)精神、善于學(xué)習(xí)、榮譽(yù)感、意志力海爾張瑞敏優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)個(gè)性特征：平和穩(wěn)重、踏實(shí)、決斷力50娃哈哈宗慶后優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)個(gè)性特征：獨(dú)斷專行、以我為主、做事親歷親為、急噪、頑固、精明、務(wù)實(shí)能力特點(diǎn)：策劃能力、對食品行業(yè)熟悉、品牌意識強(qiáng)、領(lǐng)導(dǎo)力、威信素質(zhì)特征：守信、責(zé)任心、善于學(xué)習(xí)、意志力娃哈哈宗慶后優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)個(gè)性特征：獨(dú)斷專行、以我為主、51應(yīng)有的動(dòng)機(jī)生活質(zhì)量上司認(rèn)同部屬支持事業(yè)成就自我實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的動(dòng)機(jī)生活質(zhì)量上司認(rèn)同部屬支持事業(yè)成就自我實(shí)現(xiàn)52應(yīng)有的知識法律政策產(chǎn)品行業(yè)公司應(yīng)有的知識法律政策產(chǎn)品行業(yè)公司53應(yīng)有的態(tài)度主動(dòng)負(fù)責(zé)追求卓越以身作則樂觀積極忠誠肯干應(yīng)有的態(tài)度主動(dòng)負(fù)責(zé)追求卓越以身作則樂觀積極忠誠肯干54應(yīng)有的習(xí)慣保持健康終生學(xué)習(xí)自我反省善用時(shí)間掌握信息應(yīng)有的習(xí)慣保持健康終生學(xué)習(xí)自我反省善用時(shí)間掌握信息554關(guān)鍵詞回答頻率認(rèn)同、身體力行、并能傳播公司的企業(yè)文化90%善于識人、用人、教人，團(tuán)隊(duì)建設(shè)90%責(zé)任心、勇于擔(dān)當(dāng)，表率，對結(jié)果負(fù)責(zé)80%意志堅(jiān)強(qiáng)，感召力,影響員工70%房地產(chǎn)行業(yè)的專業(yè)知識70%良好的身體素質(zhì)60%問題：一個(gè)優(yōu)秀的綠城項(xiàng)目公司總經(jīng)理應(yīng)具備的能力和素質(zhì)？綠城需要什么樣的管理者4關(guān)鍵詞回答頻率認(rèn)同、身體力行、并能傳播公司的企業(yè)文化90%56答：項(xiàng)目總經(jīng)理應(yīng)具備的能力：一般認(rèn)為項(xiàng)目總經(jīng)理的能力應(yīng)主要分為做人、做事、做領(lǐng)導(dǎo)三大塊內(nèi)容構(gòu)成，具體包括以下方面的能力：第一、識人用人的能力；第二、合理授權(quán)的能力；第三、卓越的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)能力；第四、整合運(yùn)用資源的能力；第五、有效的溝通能力；第六、優(yōu)秀的管理與組織能力；第七、較強(qiáng)的應(yīng)變能力；第八、敏銳的市場觀察力；第九、激勵(lì)和傳播企業(yè)思想的能力。綠京片區(qū)一位梯隊(duì)人員的答案答：項(xiàng)目總經(jīng)理應(yīng)具備的能力：綠京片區(qū)一位梯隊(duì)人員的答案57項(xiàng)目總經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)：一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目總經(jīng)理應(yīng)具備良好的身體素質(zhì)、穩(wěn)定的心理素質(zhì)和優(yōu)秀的職業(yè)能力素質(zhì)。第一，具備良好的身體素質(zhì)。我們常講“身體是革命的本錢”，對于項(xiàng)目總經(jīng)理而言，健康的體魄、充沛的精力以及良好的身體耐性承受力，都是讓他們能最大限度地發(fā)揮才干的最基本保障。因此，項(xiàng)目總經(jīng)理理應(yīng)是一個(gè)高效工作、熱愛生活的人，是一個(gè)身體素質(zhì)與精神追求都很健康、向上的人。第二，具備穩(wěn)定的心理素質(zhì)。穩(wěn)定的心理素質(zhì)是一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目總經(jīng)理必備素質(zhì)，作為項(xiàng)目總經(jīng)理必須具備良好且穩(wěn)定的心理素質(zhì)，應(yīng)努力具備馬斯洛闡述的良好心理素質(zhì)應(yīng)具備的“具有充分的適應(yīng)力；能充分地了解自己，并對自己的能力做出適度的評價(jià)；能保持人格的完整與和諧”等10種表現(xiàn)。第三，具備優(yōu)秀的職業(yè)能力素質(zhì)。項(xiàng)目總經(jīng)理應(yīng)具備的職業(yè)能力素質(zhì)包括知識素質(zhì)（行業(yè)內(nèi)基礎(chǔ)知識、管理基礎(chǔ)知識、現(xiàn)代社會管理應(yīng)具備的常規(guī)知識素質(zhì)等）和能力素質(zhì)（識人用人能力、授權(quán)能力、激勵(lì)能力、管理能力、創(chuàng)新能力等）。綠京片區(qū)一位梯隊(duì)人員的答案項(xiàng)目總經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)：一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目總經(jīng)理應(yīng)具備良好的身體58綠城人素質(zhì)要求

秉持正氣，追求真善；樂于奉獻(xiàn)，富有激情；能力突出，團(tuán)隊(duì)協(xié)作；自信真誠，追求精美；勇于創(chuàng)新，敢于承擔(dān)；4綠城需要什么樣的管理者綠城人秉持正氣，追求真善；樂于奉獻(xiàn)，富有激情；能力突出，團(tuán)隊(duì)59秉持正氣，追求真善；——敢于追求真理，即講道義，走正道，得正果；與人為善，仁愛求真。樂于奉獻(xiàn)，富有激情；——對公司和職業(yè)有奉獻(xiàn)和自我犧牲精神，個(gè)人服從團(tuán)隊(duì)和事業(yè)，對工作充滿激情，有強(qiáng)烈的自信心，對事業(yè)有強(qiáng)烈的追求和信念。秉持正氣，追求真善；樂于奉獻(xiàn)，富有激情；60能力突出，團(tuán)隊(duì)協(xié)作；——時(shí)刻具備豐富全面的專業(yè)知識和綜合素質(zhì)，并養(yǎng)成不斷虛心學(xué)習(xí)提高的習(xí)慣和信念，努力時(shí)刻保持專業(yè)和素質(zhì)上的競爭力，同時(shí)善于融入工作團(tuán)隊(duì)，積極協(xié)調(diào)于團(tuán)隊(duì)和組織體系，與同事能夠互相幫襯，補(bǔ)臺，通過團(tuán)隊(duì)的成功達(dá)成個(gè)人的成就。能力突出，團(tuán)隊(duì)協(xié)作；61自信真誠，追求精美；——對工作追求完美和精致，甚至苛求于細(xì)節(jié)；對事業(yè)的追求時(shí)刻保持強(qiáng)烈的自信和必勝的信念，對挫折能夠坦然接受并克服。勇于創(chuàng)新，敢于承擔(dān)；——能夠不斷的追求技術(shù)和知識的革新，對新事物充滿熱情，對結(jié)果敢于承擔(dān)和坦然接受。自信真誠，追求精美；勇于創(chuàng)新，敢于承擔(dān)；62綠城優(yōu)秀管理者的基本要素Energy活力Execution

實(shí)施力Energizer鼓動(dòng)力Edge

銳力GE（通用電氣)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的關(guān)鍵素質(zhì)—4E模型綠城優(yōu)秀管理者的基本要素EnergyExecutionEn63綠城優(yōu)秀管理者“五力”模型綠城優(yōu)秀管理者64ClicktoaddTitle酒力：酒品如人品ClicktoaddTitle毅力：堅(jiān)持到底就是勝利ClicktoaddTitleClicktoaddTitleClicktoaddTitle智力：透過現(xiàn)象看本質(zhì)能力：運(yùn)籌帷幄，舉重若輕定力：放下心態(tài)、學(xué)會遺忘ClicktoaddTitle酒力：酒品如人品Clic65優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)能辦事、靠得住、會管人任人唯賢——堅(jiān)持以人為本的理念，運(yùn)用科學(xué)的選取和管理能力，甄選并認(rèn)知德才兼?zhèn)涞娜瞬牛茖W(xué)的組織和配置，做到人盡其才。公司利益放在第一位——時(shí)刻有主人公的意識，不因私廢公，要有自我奉獻(xiàn)精神和犧牲精神。優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)能辦事、靠得住、會管人66優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任心、上進(jìn)心、事業(yè)心——敢于承擔(dān)工作，對工作負(fù)責(zé)；能夠積極的面對工作，有良好的自信心；工作充滿活力，有巨大的個(gè)人能量，對于行動(dòng)有強(qiáng)烈的偏愛，干勁十足，不屈服于逆境，不懼怕變化，不斷學(xué)習(xí)，積極挑戰(zhàn)新事物的充滿活力的人才。勇于承擔(dān)責(zé)任——敢于對結(jié)果負(fù)責(zé)，而不是遇事推諉。優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任心、上進(jìn)心、事業(yè)心——敢于承擔(dān)工作，對工作負(fù)責(zé)67優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中有凝聚力——凝聚組織力量與鼓勵(lì)士氣，有鼓動(dòng)力，即激勵(lì)和激發(fā)他人的能力。能夠活躍周圍的人，善于表達(dá)和溝通自己的構(gòu)想與主意?？隙ㄋ说某煽儭己玫膱F(tuán)隊(duì)意識是自我成就的前提，多看到伙伴的貢獻(xiàn)和作用，以及對自己工作的支持。優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中有凝聚力——凝聚組織力量與鼓勵(lì)士氣，有鼓68優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)不謀私利——廉潔奉公，用人的腐敗是最大的腐敗。能夠培養(yǎng)人——發(fā)掘有潛能的下層，培養(yǎng)有潛能的下層。

認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀——認(rèn)同企業(yè)文化是能創(chuàng)造業(yè)績的精神支。

虛心好學(xué)——時(shí)刻有不斷提高自己專業(yè)知識的心理準(zhǔn)備，對新的知識，對同事的建議，能夠虛心接受并認(rèn)真改進(jìn)，對創(chuàng)新保持熱情。優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)不謀私利——廉潔奉公，用人的腐敗是最大的腐敗。69不合格領(lǐng)導(dǎo)不具備選才的能力與眼光——用的是庸才只相信自己,不相信伙伴——事必躬親不注重對人才能力和價(jià)值的開發(fā)——不會做教練不懂得管人的精粹與方法——事倍功半不合格領(lǐng)導(dǎo)不具備選才的能力與眼光——用的是庸才70“現(xiàn)在,解雇一個(gè)無所作為的管理者,并在其位子上放個(gè)沙袋,這樣做更加安全、更明智,并且利潤也更豐厚?！薄幽么蠊芾碜稍冾檰柡詹亍たㄉ?Herbert

Casson)“現(xiàn)在,解雇一個(gè)無所作為的管理者,并在其位子上71第三部分：怎樣成為讓人放心的管理者？——管理者的“修煉”第三部分：怎樣成為讓人放心的管理者？72領(lǐng)導(dǎo)方式研究

1

行為科學(xué)家李珂特以數(shù)百個(gè)組織機(jī)構(gòu)為對象，進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)方式的研究，發(fā)現(xiàn)了4類基本的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)。管理系統(tǒng)理論領(lǐng)導(dǎo)方式研究1管理系統(tǒng)理論73組織變數(shù)系統(tǒng)1剝削式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)2仁慈式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)3協(xié)商式的民主領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)4參與式的民主領(lǐng)導(dǎo)上下關(guān)系信任度對下屬無信心有主仆之間的信賴關(guān)系上下之間有相當(dāng)?shù)煌耆男湃斡型耆男湃谓煌鶚O少的交往或交往在恐懼和不信任下進(jìn)行交往是在上司屈就、下屬惶恐的情況下進(jìn)行適度的交往并在相當(dāng)?shù)男湃蜗逻M(jìn)行深入友善的交往，有高度的信賴溝通程度上下之間不溝通有一定的溝通比較溝通上下左右意見完全溝通工作激勵(lì)獎(jiǎng)懲程度恐嚇威脅和偶爾的報(bào)酬報(bào)酬和有形無形的懲罰報(bào)酬和極偶然的懲罰優(yōu)厚的報(bào)酬啟發(fā)自覺參與程度下層極少參與決策決策上層制定，某些方面先由下面擬定重大決策上層制定，下層對具體問題有作決定的權(quán)力下層參與決策，控制過程散步在組織之中，低層完全參與控制李珂特管理系統(tǒng)測定表組織變數(shù)系統(tǒng)1系統(tǒng)2系統(tǒng)3系統(tǒng)4上下關(guān)系信任度對下屬無信心有74根據(jù)李珂特的研究，具有高度成就的經(jīng)理人，大部分均屬于參與式的民主領(lǐng)導(dǎo)（系統(tǒng)4），而成就低的經(jīng)理人均屬于剝削式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)（系統(tǒng)1）。李珂特指出，“大凡績效最佳的主管，主要關(guān)心之點(diǎn)是部署中的人性問題，并設(shè)法組成一種有效的工作群體，著眼于建立高績效的目標(biāo)。”根據(jù)李珂特的研究，具有高度成就的經(jīng)理人，大部分均屬于75

管理方格理論（ManagementGridTheory）是由美國德克薩斯大學(xué)的行為科學(xué)家羅伯特·布萊克和簡·莫頓在1964年出版的《管理方格》一書中提出，是研究企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式及其有效性的理論，這種理論倡導(dǎo)用方格圖表示和研究領(lǐng)導(dǎo)方式。他們指出，在對生產(chǎn)關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)方式和對人關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)方式之間，可以有使二者在不同程度上互相結(jié)合的多種領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)方式研究

1管理方格理論管理方格理論（ManagementGridTheo76領(lǐng)導(dǎo)方式研究

1管理方格理論為此，他們就企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)方式問題提出了管理方格法，使用自己設(shè)計(jì)的一張縱軸和橫軸各9等分的方格圖，縱軸和橫軸分別表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對人和對生產(chǎn)的關(guān)心程度。第1格表示關(guān)心程度最小，第9格表示關(guān)心程度最大。全圖總共8l個(gè)小方格，分別表示“對生產(chǎn)的關(guān)心”和“對人的關(guān)心”這兩個(gè)基本因素以不同比例結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)方式。

領(lǐng)導(dǎo)方式研究1管理方格理論為此，他們就企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)77管理方格圖管理方格圖78根據(jù)企業(yè)管理者“對業(yè)績的關(guān)心”和“對人的關(guān)心”程度的組合，可以將領(lǐng)導(dǎo)分為5種類型：

1.貧乏的領(lǐng)導(dǎo)者：對業(yè)績和對人關(guān)心都少，實(shí)際上，他們已放棄自己的職責(zé)，只想保住自己的地位；

2.俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者：對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，他們努力營造一種人人得以放松，感受友誼與快樂的環(huán)境，但對協(xié)同努力以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)目標(biāo)并不熱心；

3.小市民式領(lǐng)導(dǎo)者：既不偏重于關(guān)心生產(chǎn)，也不偏重于關(guān)心人，風(fēng)格中庸，不設(shè)置過高的目標(biāo)，能夠得到一定的士氣和適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)量，但不是卓越的；根據(jù)企業(yè)管理者“對業(yè)績的關(guān)心”和“對人的關(guān)心”程度的79

4.專制式領(lǐng)導(dǎo)者：對業(yè)績關(guān)心多，對人關(guān)心少，作風(fēng)專制，他們眼中沒有鮮活的個(gè)人，只有需要完成生產(chǎn)任務(wù)的員工，他們唯一關(guān)注的只有業(yè)績指標(biāo)；

5.理想式領(lǐng)導(dǎo)者：對生產(chǎn)和對人都很關(guān)心，對工作和對人都很投入，在管理過程中把企業(yè)的生產(chǎn)需要同個(gè)人的需要緊密結(jié)合起來，既能帶來生產(chǎn)力和利潤的提高，又能使員工得到事業(yè)的成就與滿足。

4.專制式領(lǐng)導(dǎo)者：對業(yè)績關(guān)心多，對人關(guān)心少，作風(fēng)專制，80領(lǐng)導(dǎo)方式研究

1領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論由美國學(xué)者科曼首先提出，后由保羅·赫西和肯尼斯·布蘭查德予以發(fā)展，也稱情景領(lǐng)導(dǎo)理論，這是一個(gè)重視下屬的權(quán)變理論。赫西和布蘭查德認(rèn)為，依據(jù)下屬的成熟度，選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，就會取得領(lǐng)導(dǎo)的成功。該理論重視下屬在領(lǐng)導(dǎo)效果方面的作用，因?yàn)橄聦倏梢越蛹{或拒絕領(lǐng)導(dǎo)者的命令，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)效果經(jīng)常取決于下屬的行為和活動(dòng)。然而這一問題的重要性卻被許多的領(lǐng)導(dǎo)理論所忽視或低估。領(lǐng)導(dǎo)方式研究1領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論由美國學(xué)者科曼首先81領(lǐng)導(dǎo)方式研究

1領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論

西方不少企業(yè)在培訓(xùn)其管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)時(shí)常使用這一理論，如《財(cái)富》雜志500家企業(yè)中的北美銀行、IBM公司、美孚石油公司、施樂公司等都采用此理論模型，甚至美國軍隊(duì)中的一些部門也采用這一模型培訓(xùn)其軍官。

領(lǐng)導(dǎo)方式研究1領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論82心理成熟度

個(gè)體做某事的意愿和動(dòng)機(jī)。心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì)，他們主要靠內(nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)。工作成熟度個(gè)體的知識和技能。成熟度高的個(gè)體擁有足夠的知識、能力和經(jīng)驗(yàn)完成他們的工作任務(wù)而不需要他人的指導(dǎo)。成熟度：個(gè)體對自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿。心理成熟度工作成熟度成熟度：個(gè)體對自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能83做一個(gè)讓人放心的管理者課件84領(lǐng)導(dǎo)生命周期曲線模型概括了情景領(lǐng)導(dǎo)模型的各項(xiàng)要素。當(dāng)下屬的成熟水平不斷提高時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者不但可以不斷減少對下屬行為和活動(dòng)的控制，還可以不斷減少關(guān)系行為。在第一階段（M1），需要得到具體而明確的指導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)生命周期曲線模型概括了情景領(lǐng)導(dǎo)模型的各項(xiàng)要素。當(dāng)下屬85在第二階段（M2）中，領(lǐng)導(dǎo)者需要采取高工作一高關(guān)系行為；高工作行為能夠彌補(bǔ)下屬能力的欠缺；高關(guān)系行為則試圖使下屬在心理上“領(lǐng)會”領(lǐng)導(dǎo)者的意圖；對于在第三階段（M3）中出現(xiàn)的激勵(lì)問題，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用支持性、非領(lǐng)導(dǎo)性的參與風(fēng)格可獲最佳解決。最后，在第四階段（M4）中，領(lǐng)導(dǎo)者不需要做太多事，因?yàn)橄聦僭敢庥钟心芰?dān)負(fù)責(zé)任。

在第二階段（M2）中，領(lǐng)導(dǎo)者需要采取高工作一高關(guān)系行為；861、命令型領(lǐng)導(dǎo)方式（高工作一低關(guān)系）

2、說服型領(lǐng)導(dǎo)方式（高工作一高關(guān)系）

四種領(lǐng)導(dǎo)方式：領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該干什么、怎么干以及何時(shí)何地去干。領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)性的行為與支持性的行為。

1、命令型領(lǐng)導(dǎo)方式（高工作一低關(guān)系）2、說服型領(lǐng)導(dǎo)方式（高874、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式（低工作一低關(guān)系）

3、參與型領(lǐng)導(dǎo)方式（低工作一高關(guān)系）

四種領(lǐng)導(dǎo)方式：

領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件與溝通。

領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指導(dǎo)或支持。

4、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式（低工作一低關(guān)系）3、參與型領(lǐng)導(dǎo)方式88第二階段：這些人缺乏能力，但愿意執(zhí)行必要的工作任務(wù)。他們有積極性，但目前尚缺足夠的技能。第一階段：這些人對于執(zhí)行某任務(wù)既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任。

第四階段：這些人既有能力又愿意干讓他們做的工作。

第三階段：這些人有能力，卻不愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作。

有效領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇下屬成熟度的四個(gè)階段

命令型領(lǐng)導(dǎo)方式說服型領(lǐng)導(dǎo)方式參與型領(lǐng)導(dǎo)方式授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式

第二階段：這些人缺乏能力，但愿意執(zhí)行必要的工作任務(wù)。他們有積892領(lǐng)導(dǎo)者的修煉著名的管理學(xué)者彼得·圣吉博士在《第五項(xiàng)修煉》一書中提出管理者的五項(xiàng)修煉，管理者需要從這五個(gè)方面進(jìn)行提升。只有管理者完成了這五項(xiàng)修煉，或者說擁有了這五項(xiàng)技能，才能保證組織擁有蓬勃頑強(qiáng)的生命力，不斷創(chuàng)新發(fā)展。2領(lǐng)導(dǎo)者的修煉著名的管理學(xué)者彼得·圣吉博士在《第五項(xiàng)90讓人放心的管理者管理者的五項(xiàng)修煉1、自我超越

2、改善心智模式3、建立共同愿景4、團(tuán)體學(xué)習(xí)5、系統(tǒng)思考讓人放心的管理者管理者的五項(xiàng)修煉1、自我2、改善3、建立4、91第一項(xiàng)修煉：自我超越（PersonalMastery）----實(shí)現(xiàn)心靈深處的渴望“自我超越”的修煉是不斷學(xué)習(xí)、加深個(gè)人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀地觀察現(xiàn)實(shí)的過程。第一項(xiàng)修煉：自我超越（PersonalMastery）92了解“自我”的四個(gè)層次我真實(shí)的我我認(rèn)為的我別人眼中的我我認(rèn)為別人眼中的我了解“自我”的四個(gè)層次我真實(shí)的我我認(rèn)為的我別人眼中的我我認(rèn)為93你認(rèn)為你行，你就行不是不可能，只是暫時(shí)沒有找到方法態(tài)度決定一切積極向極限挑戰(zhàn)可是----我試一試沒辦法（不可能）你認(rèn)為你行，你就行不是不可能，只是暫時(shí)沒有找到方法態(tài)度決定94自我超越的“三大層次”與“七大準(zhǔn)則”互賴依賴獨(dú)立人際關(guān)系的成功個(gè)人的成功

1操之在我

2確立目標(biāo)3掌握重點(diǎn)利人利己4設(shè)身處地5集思廣益67均衡發(fā)展自我超越的互賴依賴獨(dú)95第二項(xiàng)修煉：改善心智模式（ImprovingMentalModels）----用新眼睛看世界“心智模式”即存在于人大腦中的設(shè)想、信念或圖像、印象，也是人的心理素質(zhì)和思維方式。它根深蒂固于人心中，影響人如何認(rèn)識周圍世界，以及如何采取行動(dòng)的許多假設(shè)、陳見和印象。不同的心智模式，對問題的判斷會大相徑庭，所以改善心智模式對改變做事的方法是非常必要，此模式不僅影響人們?nèi)绾握J(rèn)識這個(gè)世界，對待事物的態(tài)度，更重要的是它還影響人們的行為，有時(shí)直接決定你的成功與否。第二項(xiàng)修煉：改善心智模式（ImprovingMental96如何有效改善心智模式：把鏡子轉(zhuǎn)向自己有效地表達(dá)自己心中的想法、學(xué)會溝通開放心靈，容納別人的想法提升3Q——IQ、EQ、AQ如何有效改善心智模式：把鏡子轉(zhuǎn)向自己有效地表達(dá)自己心中的想97如何提升人際關(guān)系---高效溝通目光交流微笑的力量當(dāng)傾聽者恰當(dāng)?shù)馁澷p愛（動(dòng)詞）快樂誠信如何提升人際關(guān)系---高效溝通目光交流微笑的力量當(dāng)傾聽者恰當(dāng)98“我自己個(gè)人很重視的三個(gè)原則是：第一是我前面已經(jīng)提到過的要做一個(gè)好的聆聽者。

做一個(gè)好的CEO，一個(gè)好的經(jīng)理人、領(lǐng)導(dǎo)人、談判者，無論你做什么，除非你是一個(gè)好的聆聽者，否則恐怕什么都做不好。你聽別人說些什么，你看到某些弱點(diǎn)，你就會去探究它，所以要做一個(gè)好的聆聽者是非常重要的，這也是我的第一個(gè)原則。“我自己個(gè)人很重視的三個(gè)原則是：99第二個(gè)原則是能夠真誠地從別人的角度來看事情。如果你能站在人家的角度，你知道別人想要的是什么，你知道你自己想要的是什么，你把你自己放在對方的角度，你就能夠設(shè)想出來你怎么樣得到你自己想要的。就好像卡內(nèi)基曾經(jīng)說過他自己很喜歡吃草莓加奶油，草莓是他非常鐘愛的食物。但是當(dāng)他去釣魚的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)魚并不喜歡草莓而喜歡蚯蚓。所以如果要釣到魚的話，他站在魚的角度去想，就會在魚鉤上掛上蚯蚓，然后就會釣到魚，這是非常重要的。做一個(gè)讓人放心的管理者課件100第三條原則也是我非常堅(jiān)信的，就是能夠讓別人保留面子。其實(shí)在我多年前到中國時(shí)就發(fā)現(xiàn)的，而這也是卡內(nèi)基的一條原則。我用不著跟東方的觀眾說教這一點(diǎn)，當(dāng)你可以批評、指責(zé)別人，把別人踩在腳底下，你也許真的會覺得很有滿足感，可是卻不是有效，通常不會達(dá)成你所想要達(dá)成的結(jié)果。所以如果你能夠聆聽別人，站在別人的立場了解別人，保留別人的面子，那才是最有效的?！说谩ろn德（美國卡內(nèi)基公司總裁兼首席執(zhí)行官）第三條原則也是我非常堅(jiān)信的，就是能夠讓別人保留面子。其實(shí)在我101沒有改變不了的習(xí)慣，只有你不怎么想改變的習(xí)慣。沒有改變不了的性格，只有你不怎么想改變的性格。沒有改變不了的命運(yùn)，只有你不怎么想改變的命運(yùn)。我才是一切的根源！叔本華:“事物的本身并不影響人,人們只受對事物看法的影響。”沒有改變不了的習(xí)慣，只有你不怎么想改變的習(xí)慣。我才是一切的根102第三項(xiàng)修煉：建立共同愿景（BuildingSharedVision）----打造生命共同體

“共同愿景”是指組織中人們共同遠(yuǎn)景的景象，是組織的凝聚力所在，它把每個(gè)人的努力和成功實(shí)現(xiàn)的要求和企業(yè)整體的目標(biāo)統(tǒng)一起來。企業(yè)的全體成員應(yīng)擁有一個(gè)衷心的、共有的目標(biāo)及價(jià)值觀和使命感，為了實(shí)現(xiàn)大家衷心渴望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，而主動(dòng)地認(rèn)真努力學(xué)習(xí)、追求卓越。第三項(xiàng)修煉：建立共同愿景（BuildingSharedV103組織大愿景團(tuán)隊(duì)小愿景個(gè)人愿景組織大愿景團(tuán)隊(duì)小愿景個(gè)人愿景104確定標(biāo)桿------找出差距A企業(yè)B企業(yè)差距再把這個(gè)差距落實(shí)到執(zhí)行部門例：上海寶鋼---總機(jī)班：三聲鈴響，必有應(yīng)答確定標(biāo)桿------找出差距A企業(yè)B企業(yè)差距再把這個(gè)差距例：105第四項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（TeamLearning）----激發(fā)群體智慧“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”是發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員整體搭配能力與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程，通過深度會談等學(xué)習(xí)方式，讓個(gè)人的智慧變成集體智慧的合力。它是建立在發(fā)展“共同愿景”和“自我超越”這兩項(xiàng)修煉的基礎(chǔ)上的。團(tuán)隊(duì)中的成員互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，不僅使團(tuán)隊(duì)整體的績效大幅度上升，而且使團(tuán)隊(duì)中的成員成長得更快。第四項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（TeamLearning）“106第四項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（TeamLearning）----激發(fā)群體智慧企業(yè)中不乏有由杰出的個(gè)人組成的團(tuán)隊(duì)，但是他們的整體效率卻不高。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的修煉就是要處理這種困境。從某種層面上看，只有在團(tuán)隊(duì)互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)組織的學(xué)習(xí)，才能不斷提升組織的創(chuàng)造能力和競爭力。企業(yè)管理者的工作就是把所有人的智慧整合起來。第四項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（TeamLearning）107第四項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（TeamLearning）----激發(fā)群體智慧員工個(gè)人的愿望和要求對于企業(yè)來說是千差萬別的，如何把千差萬別的個(gè)體思想凝聚成一個(gè)為了共同愿景，形成一個(gè)努力工作并有戰(zhàn)斗力的集體，那就需要“修煉”。但并不等于把管理者的意志強(qiáng)加到員工頭上，或者是一種洗腦行為，而是通過共同的學(xué)習(xí)和開放的交流，使組織的愿景得到統(tǒng)一，并讓每一個(gè)員工心甘情愿地為了共同的理想而愉快地工作。第四項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（TeamLearning）108為什么在許多團(tuán)體中，每個(gè)人員的智商都在120以上，而團(tuán)隊(duì)智商卻只有60？團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的目的-----使團(tuán)體智商大于個(gè)人智商團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與個(gè)人學(xué)習(xí)的關(guān)系為什么在許多團(tuán)體中，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的目的-----使團(tuán)體智商大于個(gè)10960708090120130140智力不足臨界智力中下智力中上智力優(yōu)秀智力非常優(yōu)秀中智46%8%16%16%8%智商標(biāo)準(zhǔn)曲線圖60708090110團(tuán)隊(duì)在壓力面前極容易出現(xiàn)的四種妥協(xié)為了保護(hù)自己-------不提沒把握的問題為了維護(hù)團(tuán)結(jié)-------不提分歧性的問題為了不使人難堪-------不提質(zhì)疑性的問題為了使大家接受-------只作折衷性的結(jié)論團(tuán)隊(duì)在壓力面前極容易出現(xiàn)的四種妥協(xié)為了保護(hù)自己-------111深度匯談-----團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵學(xué)會懸掛假設(shè)（理念、問題、經(jīng)驗(yàn)）學(xué)會聆聽避免自我防衛(wèi)深度匯談-----團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵學(xué)會懸掛假設(shè)（理念、問題、經(jīng)112第五項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考（SystemsThinking）----見樹又見林“系統(tǒng)思考”要求人們運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)看待組織的發(fā)展，讓組織通過更科學(xué)的方式來思考問題和解決問題。它引導(dǎo)人們從看局部到眾觀整體，從看事物的表面到洞察其變化背后的結(jié)構(gòu)，以及從靜態(tài)的分析到認(rèn)識各種因素的相互影響，進(jìn)而尋找一種動(dòng)態(tài)的平衡?！跋到y(tǒng)思考”是五項(xiàng)修煉的核心。第五項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考（SystemsThinking）113防止靜止思考，要?jiǎng)討B(tài)思考全面地看問題發(fā)展地看問題辯證地看問題防止分割思考，要整體思考防止表面思考，要本質(zhì)思考防止靜止思考，要?jiǎng)討B(tài)思考全面地看問題發(fā)展地看問題辯證地看問題114日本狩野博士的“深耕法”即中國的“打破沙鍋問到底”問題的層次相對應(yīng)的改善層次車間有一灘油為什么因?yàn)闄C(jī)器漏油因?yàn)閴|圈劣化了因?yàn)樗彽膲|圈原料為次貨因?yàn)樗膬r(jià)碼不錯(cuò)因?yàn)椴少徣藛T的績效是依其與正常價(jià)的節(jié)余而定把它清理掉換墊圈買更好的墊圈改變采購政策為什么為什么為什么為什么日本狩野博士的“深耕法”即中國的“打破沙鍋問到底”115系統(tǒng)認(rèn)知的其他方法上堆下切法魚刺圖法倒推法抽離法--------系統(tǒng)認(rèn)知的其他方法上堆下切法魚刺圖法倒推法抽離法------116系統(tǒng)思考的幾個(gè)重要理念木桶理論青蛙理論螃蟹效應(yīng)雪球效應(yīng)蝴蝶效應(yīng)維納民謠、Y23定律系統(tǒng)思考的幾個(gè)重要理念木桶理論青蛙理論螃蟹效應(yīng)雪球效應(yīng)蝴蝶效117釘子缺，蹄鐵卸蹄鐵卸，戰(zhàn)馬蹶戰(zhàn)馬蹶，騎士絕騎士絕，戰(zhàn)事折戰(zhàn)事折，國家滅維納民謠維納民謠118Y23定律Yt+1=Yt2（今天永遠(yuǎn)是昨天的平方）123Y’=1Y”=1.0000001TYY23定律Yt+1=Yt2（今天永遠(yuǎn)是昨天的平方）123Y’119謝謝！謝謝！120演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！121做一個(gè)讓人放心的管理者課件122做一個(gè)讓人放心的管理者羅釗明2009年10月做一個(gè)讓人放心的管理者課件123第一部分綠京片區(qū)“百十千”梯隊(duì)人才培養(yǎng)計(jì)劃概述第二部分什么是讓人放心的管理者？——綠城需要什么樣的管理者第三部分怎樣成為讓人放心的管理者？——管理者的“修煉”目錄第一部分綠京片區(qū)“百十千”梯隊(duì)人才培養(yǎng)計(jì)劃概述第二部分什么是124第一部分：綠京片區(qū)“百十千”梯隊(duì)人才培養(yǎng)計(jì)劃概述第一部分：1251、百十千計(jì)劃的由來、含義根據(jù)集團(tuán)半年度工作會議精神要求，綠京片區(qū)3-5年內(nèi)銷售規(guī)模要達(dá)到集團(tuán)的三分之一。面對這樣的發(fā)展目標(biāo)，人力資源建設(shè)尤其是后備人才梯隊(duì)建設(shè)是實(shí)現(xiàn)綠京片區(qū)3-5年發(fā)展計(jì)劃的最大障礙，人才發(fā)掘、培養(yǎng)、儲備工作刻不容緩。為此，經(jīng)7月初綠京片區(qū)第一次辦公會研究，決定實(shí)施綠京片區(qū)百十千梯隊(duì)人才培育計(jì)劃。1、百十千計(jì)劃的由來、含義根據(jù)集團(tuán)半年度工作會議精神1261、百十千計(jì)劃的由來、含義百十千計(jì)劃的含義三年內(nèi)片區(qū)內(nèi)部新培養(yǎng)10名項(xiàng)目總經(jīng)理（每個(gè)總經(jīng)理負(fù)責(zé)兩到三個(gè)項(xiàng)目）、100名部門經(jīng)理，片區(qū)人員規(guī)模達(dá)到1000人。1、百十千計(jì)劃的由來、含義百十千計(jì)劃的含義127做一個(gè)讓人放心的管理者課件128（1）300小時(shí)面談?dòng)?jì)劃片區(qū)人資負(fù)責(zé)人赴各項(xiàng)目與每位員工進(jìn)行1小時(shí)的單獨(dú)面談，詳細(xì)了解員工的個(gè)性特征、工作經(jīng)歷和職業(yè)規(guī)劃，給予職業(yè)發(fā)展的建議，鼓勵(lì)其主動(dòng)參與片區(qū)百十千計(jì)劃。（1）300小時(shí)面談?dòng)?jì)劃片區(qū)人資負(fù)責(zé)人赴各項(xiàng)129（2）選拔報(bào)名

7月13日，片區(qū)發(fā)布關(guān)于實(shí)施百十千計(jì)劃的通知，通過推薦、自薦的方式共推薦總經(jīng)理梯隊(duì)人員32名，部門經(jīng)理梯隊(duì)人員71名。（2）選拔報(bào)名7月13日，片區(qū)發(fā)布關(guān)于實(shí)施百十千計(jì)劃130（3）民意測評對于推薦上來的梯隊(duì)人才，片區(qū)人資負(fù)責(zé)人赴各項(xiàng)目公司組織民意測評，根據(jù)民意測評成績劃定入圍分?jǐn)?shù)，初步確定入圍人員90名。（3）民意測評對于推薦上來的梯隊(duì)人才，片區(qū)人資131（4）公開公示，征求意見和投訴對90名梯隊(duì)人才進(jìn)行了為期二周的公示，收集員工的反饋意見和投訴。公示結(jié)果無員工對公示人員提出任何異議。（4）公開公示，征求意見和投訴對90名梯隊(duì)人才進(jìn)行了1328月8日，為考驗(yàn)梯隊(duì)人員的意志力，通過實(shí)際行動(dòng)反饋個(gè)人意愿。在沒有事先通知梯隊(duì)人員活動(dòng)內(nèi)容的前提下，片區(qū)組織總經(jīng)理梯隊(duì)人員參加南京老山55公里“毅行”。為確保毅行活動(dòng)安全，事先南京公司做了周密的部署，并請解放軍一位中校、四位中尉一起參加并走完全程。（5）百十千總經(jīng)理梯隊(duì)“毅行”8月8日，為考驗(yàn)梯隊(duì)人員的意志力，通過實(shí)際行動(dòng)反饋個(gè)133綠京片區(qū):集團(tuán)人資系統(tǒng):

陳冰、簡金平、談志彬、柏喬陽南京老山“毅行”活動(dòng)人員綠京片區(qū):集團(tuán)人資系統(tǒng):陳冰、簡金平、談志彬、柏喬陽南134做一個(gè)讓人放心的管理者課件135做一個(gè)讓人放心的管理者課件136做一個(gè)讓人放心的管理者課件137做一個(gè)讓人放心的管理者課件138做一個(gè)讓人放心的管理者課件139做一個(gè)讓人放心的管理者課件140做一個(gè)讓人放心的管理者課件141做一個(gè)讓人放心的管理者課件142（6）梯隊(duì)人員國學(xué)培訓(xùn)及企業(yè)文化測試

8月28-29日在北京龍泉賓館舉辦所有梯隊(duì)人員參加的國學(xué)研修學(xué)習(xí)及考試活動(dòng)，以進(jìn)一步提升基本人文素質(zhì)，了解梯隊(duì)人員的管理思路和對企業(yè)文化的認(rèn)識程度。百十千計(jì)劃培訓(xùn)考試論述題答案匯編（6）梯隊(duì)人員國學(xué)培訓(xùn)及企業(yè)文化測試8月28-29日143做一個(gè)讓人放心的管理者課件144做一個(gè)讓人放心的管理者課件145做一個(gè)讓人放心的管理者課件146做一個(gè)讓人放心的管理者課件147做一個(gè)讓人放心的管理者課件148（7）讀書會活動(dòng)開展片區(qū)讀書會活動(dòng)，8、9月份閱讀書籍為《影響力》，對片區(qū)百十千梯隊(duì)人員要求8月底上交讀書報(bào)告，優(yōu)選出10篇讀后感的梯隊(duì)人員在培訓(xùn)期間做讀書報(bào)告。（7）讀書會活動(dòng)開展片區(qū)讀書會活動(dòng)，8、9月份閱讀書149《影響力》讀書報(bào)告會報(bào)告秩序姓名單位演講題目1陳明北京陽光綠城公司《讀影響力有感》2張明輝北京陽光綠城公司《不要盲目相信權(quán)威》3肖翰北京興業(yè)萬發(fā)公司《影響力六個(gè)原則的感悟》4葛新北京興業(yè)萬發(fā)公司《從正面拿起影響力的武器》5侯開俊北京綠城銀石公司《未來不是夢》6王嘉嫄北京綠城銀石公司《承諾和一致》7曹前進(jìn)安徽綠城公司《互惠讀后感》8李萬雄北京東直門項(xiàng)目《影響力讀后感》9程金霞南京公司《理性解讀影響力》10劉秀真南京公司《歸零，釋然》《影響力》讀書報(bào)告會報(bào)告秩序姓名單位演講題目1陳150影響力的六種武器互惠：建立并維護(hù)關(guān)系感恩圖報(bào)、負(fù)債感恩惠用恩惠回報(bào)，詭計(jì)則不必回報(bào)承諾和一致：習(xí)慣與過去的行為保持一致賭馬者的心理、承諾誘導(dǎo)，進(jìn)而一致建立反擊模式、反思承諾前提社會認(rèn)同：別人的行為為標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)社會冷漠、模仿；表達(dá)精確需要幫助不盲目從眾喜好：外表、相似性、稱贊名人廣告、圈子文化、球迷關(guān)注效果導(dǎo)向把交易和交易者分開權(quán)威：對權(quán)威的服從頭銜、制服、名車效應(yīng)識別、權(quán)威是否說真話不迷信短缺：物以稀為貴搶購、拍賣數(shù)量有限策略沖動(dòng)是魔鬼判斷使用價(jià)值，而非占有正心、誠意、體悟、吸納完善自我、影響他人《影響力》就是生產(chǎn)力影響力的六種武器互惠：建立并維護(hù)關(guān)系承諾和一致：習(xí)慣與過去社151授予每位后備梯隊(duì)人員資格證書。（8）人才后備梯隊(duì)證書授予每位后備梯隊(duì)人員資格證書。（8）人才后備梯隊(duì)證書1523、下一步我們的工作計(jì)劃（1）每位梯隊(duì)人員制定符合個(gè)人特點(diǎn)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，幫助梯隊(duì)人員正確分析自我，明確自身短中長期的發(fā)展目標(biāo)。(百十千梯隊(duì)人員成長規(guī)劃手冊)3、下一步我們的工作計(jì)劃（1）每位梯隊(duì)人員制定符合個(gè)人特點(diǎn)的1533、下一步我們的工作計(jì)劃（2）通過為每位梯隊(duì)人才確定輔導(dǎo)員、交叉輪崗、外派優(yōu)秀院校房地產(chǎn)經(jīng)營管理培訓(xùn)或和院校合作舉辦專門的綠城房地產(chǎn)研修班、師傅帶徒弟、主動(dòng)壓擔(dān)子等方式全面提升梯隊(duì)人才的綜合素質(zhì)，并在合適的時(shí)機(jī)將梯隊(duì)人才推送到相應(yīng)管理崗位。3、下一步我們的工作計(jì)劃（2）通過為每位梯隊(duì)人才確定輔導(dǎo)員、1543、下一步我們的工作計(jì)劃（3）片區(qū)將持續(xù)跟蹤梯隊(duì)人員成長，每半年進(jìn)行一次梯隊(duì)人員的成長回顧和梳理工作。3、下一步我們的工作計(jì)劃（3）片區(qū)將持續(xù)跟蹤梯隊(duì)人員成長，每155第二部分：什么是讓人放心的管理者？——綠城需要什么樣的管理者第二部分：什么是讓人放心的管理者？156管理和管理者1什么是管理？“管理是通過計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程?！? ——21世紀(jì)清華MBA教材管理和管理者1什么是管理？“管理是通過計(jì)劃、組157管理和管理者1什么是管理者？傳統(tǒng)定義：指那些在組織中告訴別人該做什么以及怎樣做的人。國內(nèi)定義：管理者（又稱管理人員）是指在組織中全部或部分從事管理活動(dòng)的人員，即在組織中擔(dān)負(fù)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)等工作，以期實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的人。管理和管理者1什么是管理者？傳統(tǒng)定義：指那些在組織中告訴別人158管理和管理者1什么是管理者？隨著管理科學(xué)與實(shí)踐的發(fā)展，管理更傾向于鼓勵(lì)更多的員工參與計(jì)劃、決策的制定以及績效的控制。參與的結(jié)果已足以影響到他人的行為，這使得管理者與非管理者的界限變得越來越模糊。管理者的定義也有了新的表述:管理者是指協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)，達(dá)到與別人或通過別人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的人。管理和管理者1什么是管理者？隨著管理科學(xué)與實(shí)踐159管理和管理者1什么是管理者？在1966年出版的《卓有成效的管理者》一書中，德魯克把管理者稱為“領(lǐng)導(dǎo)”（Executive），而不是我們一般常用的“經(jīng)理”（Manager）。他認(rèn)為經(jīng)理強(qiáng)調(diào)的是一種行政上的職位，而經(jīng)理的職位總是有限的，不是所有的人都可以做經(jīng)理，但是，所有的人都應(yīng)該努力成為管理者。管理和管理者1什么是管理者？在1966年出版的《160管理和管理者1什么是管理者？德魯克在這里給出了“管理者”一個(gè)全新的定義，那就是——“在一個(gè)現(xiàn)代的組織里，如果一位知識工作者能夠憑借其職位和知識，對該組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，因而能實(shí)質(zhì)地影響該組織的經(jīng)營能力及達(dá)成的成果，那么他就是一位管理者”。管理和管理者1什么是管理者？德魯克在這里給出了161ClicktoaddTitle2管理者的職責(zé)多年以來,人們想當(dāng)然地認(rèn)為,管理工作就定義而言,是非生產(chǎn)性的。亞當(dāng)·斯密(Adam

Smith)將經(jīng)濟(jì)活動(dòng)劃分為兩個(gè)領(lǐng)域:生產(chǎn)性勞動(dòng)與非生產(chǎn)性勞動(dòng)。鑒于此,許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家將管理者、企業(yè)家和資本家歸入后一類，認(rèn)為管理者自己不會創(chuàng)造財(cái)富,而是創(chuàng)造條件以使創(chuàng)造財(cái)富的生產(chǎn)性勞動(dòng)繁榮發(fā)展。

ClicktoaddTitle2管理者的職責(zé)162ClicktoaddTitle2管理者的職責(zé)諾斯科特·帕金森在其1958年出版的具有諷刺意味的《帕金森定律》一書中堅(jiān)稱:管理者的首要任務(wù)是讓所有人都能各司其職,而不是專注生產(chǎn)力活動(dòng)或效率。甚至像卡爾·馬克思和美國管理學(xué)大師湯姆·彼得斯這樣風(fēng)格迥異的學(xué)者都主張,多數(shù)管理工作從本質(zhì)上而言都是“非生產(chǎn)性”的,決定生產(chǎn)力的應(yīng)是一線員工。ClicktoaddTitle2管理者的職責(zé)諾163ClicktoaddTitle2管理者的職責(zé)此外,美國科學(xué)管理流派對管理者和員工作出了明顯區(qū)分:前者的任務(wù)是計(jì)劃、組織和指導(dǎo),后者則按照管理指令執(zhí)行勞動(dòng)任務(wù)。這個(gè)模型強(qiáng)調(diào)了管理的首要性,并暗示管理者從事非生產(chǎn)性工作,他們的工作是告訴他人如何提高或盡可能具備生產(chǎn)力。ClicktoaddTitle2管理者的職責(zé)此164ClicktoaddTitle2管理者的職責(zé)然而，事實(shí)的真相是，管理者的職責(zé)并不僅僅限于支持一線工作,更需要?jiǎng)?chuàng)造條件保持一線的運(yùn)轉(zhuǎn),并為激發(fā)一線員工開展高效和有效的工作提供動(dòng)力。哈佛商學(xué)院教授弗里茨·羅特利斯伯格和西方電器公司高管威廉姆斯·迪克森于上世紀(jì)20年代及30年代在美國電話系統(tǒng)設(shè)備高科技制造商西方電器公司進(jìn)行研究證明了這一觀點(diǎn)。他們認(rèn)為管理有兩個(gè)主要職能,一是確保整個(gè)企業(yè)專注于一個(gè)共同的經(jīng)濟(jì)目標(biāo);二是確?！吧鐣M織保持平衡”，這樣才能激勵(lì)員工為共同目標(biāo)貢獻(xiàn)力量,并從中獲得滿足感。

ClicktoaddTitle2管理者的職責(zé)然165ClicktoaddTitle2管理者的職責(zé)

這一卓見與奧地利管理學(xué)大師彼得·德魯克的看法相去不遠(yuǎn)。德魯克認(rèn)為:“管理者是每個(gè)企業(yè)里具有活力并賦予生命的元素。如果沒有管理者的領(lǐng)導(dǎo),‘生產(chǎn)資源’只能是資源,永遠(yuǎn)無法轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力。”ClicktoaddTitle2管理者的職責(zé)1663

美國普利斯頓大學(xué)W.J.Baumol教授提出了作為一名企業(yè)管理者應(yīng)具備的10項(xiàng)基本素質(zhì)。

管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)3管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)167合作精神決策能力組織能力精于授權(quán)善于應(yīng)變敢于求新勇于負(fù)責(zé)敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)尊重他人品德高尚領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)十要素合作精神決策能力組織能力精于授權(quán)善于應(yīng)變敢于求新勇于負(fù)責(zé)敢擔(dān)168合作精神愿與他人一起工作，能贏得合作，是感動(dòng)和說服而不是壓服。決策能力依賴事實(shí)而非想象進(jìn)行決策，具有高瞻遠(yuǎn)矚的能力。組織能力精于授權(quán)善于應(yīng)變敢于求新勇于負(fù)責(zé)敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)尊重他人品德高尚能大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散。能發(fā)掘部屬的才能，善于組織人力、物力和財(cái)力。機(jī)動(dòng)靈活，善于進(jìn)取，而不抱殘守缺，墨守成規(guī)。對新事物、新環(huán)境和新觀念有敏銳的感受能力。對上級、下級和產(chǎn)品用戶及整個(gè)社會抱有高度的責(zé)任心。敢于承擔(dān)不景氣的風(fēng)險(xiǎn)，有創(chuàng)造新局面的雄心和信心。重視和采納別人意見，不盛氣凌人。品德上為社會人士和企業(yè)員工所敬仰。合作精神愿與他人一起工作，能贏得合作，是感動(dòng)和說服而不是壓服169長江實(shí)業(yè)李嘉誠優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)個(gè)性特征：平和穩(wěn)重、踏實(shí)、注重雙贏能力特點(diǎn)：資本運(yùn)作能力、柔性領(lǐng)導(dǎo)力、影響力、判斷力、運(yùn)籌帷幄、國際觀素質(zhì)特征：“超人”、責(zé)任心、奉獻(xiàn)精神、善于學(xué)習(xí)、榮譽(yù)感、意志力長江實(shí)業(yè)李嘉誠優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)個(gè)性特征：平和穩(wěn)重、踏實(shí)、170海爾張瑞敏優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)個(gè)性特征：平和穩(wěn)重、踏實(shí)、決斷力能力特點(diǎn)：管理創(chuàng)新能力、品牌意識強(qiáng)、柔性領(lǐng)導(dǎo)力、威信、國際觀素質(zhì)特征：責(zé)任心、奉獻(xiàn)精神、善于學(xué)習(xí)、榮譽(yù)感、意志力海爾張瑞敏優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)個(gè)性特征：平和穩(wěn)重、踏實(shí)、決斷力171娃哈哈宗慶后優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)個(gè)性特征：獨(dú)斷專行、以我為主、做事親歷親為、急噪、頑固、精明、務(wù)實(shí)能力特點(diǎn)：策劃能力、對食品行業(yè)熟悉、品牌意識強(qiáng)、領(lǐng)導(dǎo)力、威信素質(zhì)特征：守信、責(zé)任心、善于學(xué)習(xí)、意志力娃哈哈宗慶后優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)個(gè)性特征：獨(dú)斷專行、以我為主、172應(yīng)有的動(dòng)機(jī)生活質(zhì)量上司認(rèn)同部屬支持事業(yè)成就自我實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的動(dòng)機(jī)生活質(zhì)量上司認(rèn)同部屬支持事業(yè)成就自我實(shí)現(xiàn)173應(yīng)有的知識法律政策產(chǎn)品行業(yè)公司應(yīng)有的知識法律政策產(chǎn)品行業(yè)公司174應(yīng)有的態(tài)度主動(dòng)負(fù)責(zé)追求卓越以身作則樂觀積極忠誠肯干應(yīng)有的態(tài)度主動(dòng)負(fù)責(zé)追求卓越以身作則樂觀積極忠誠肯干175應(yīng)有的習(xí)慣保持健康終生學(xué)習(xí)自我反省善用時(shí)間掌握信息應(yīng)有的習(xí)慣保持健康終生學(xué)習(xí)自我反省善用時(shí)間掌握信息1764關(guān)鍵詞回答頻率認(rèn)同、身體力行、并能傳播公司的企業(yè)文化90%善于識人、用人、教人，團(tuán)隊(duì)建設(shè)90%責(zé)任心、勇于擔(dān)當(dāng)，表率，對結(jié)果負(fù)責(zé)80%意志堅(jiān)強(qiáng)，感召力,影響員工70%房地產(chǎn)行業(yè)的專業(yè)知識70%良好的身體素質(zhì)60%問題：一個(gè)優(yōu)秀的綠城項(xiàng)目公司總經(jīng)理應(yīng)具備的能力和素質(zhì)？綠城需要什么樣的管理者4關(guān)鍵詞回答頻率認(rèn)同、身體力行、并能傳播公司的企業(yè)文化90%177答：項(xiàng)目總經(jīng)理應(yīng)具備的能力：一般認(rèn)為項(xiàng)目總經(jīng)理的能力應(yīng)主要分為做人、做事、做領(lǐng)導(dǎo)三大塊內(nèi)容構(gòu)成，具體包括以下方面的能力：第一、識人用人的能力；第二、合理授權(quán)的能力；第三、卓越的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)能力；第四、整合運(yùn)用資源的能力；第五、有效的溝通能力；第六、優(yōu)秀的管理與組織能力；第七、較強(qiáng)的應(yīng)變能力；第八、敏銳的市場觀察力；第九、激勵(lì)和傳播企業(yè)思想的能力。綠京片區(qū)一位梯隊(duì)人員的答案答：項(xiàng)目總經(jīng)理應(yīng)具備的能力：綠京片區(qū)一位梯隊(duì)人員的答案178項(xiàng)目總經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)：一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目總經(jīng)理應(yīng)具備良好的身體素質(zhì)、穩(wěn)定的心理素質(zhì)和優(yōu)秀的職業(yè)能力素質(zhì)。第一，具備良好的身體素質(zhì)。我們常講“身體是革命的本錢”，對于項(xiàng)目總經(jīng)理而言，健康的體魄、充沛的精力以及良好的身體耐性承受力，都是讓他們能最大限度地發(fā)揮才干的最基本保障。因此，項(xiàng)目總經(jīng)理理應(yīng)是一個(gè)高效工作、熱愛生活的人，是一個(gè)身體素質(zhì)與精神追求都很健康、向上的人。第二，具備穩(wěn)定的心理素質(zhì)。穩(wěn)定的心理素質(zhì)是一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目總經(jīng)理必備素質(zhì)，作為項(xiàng)目總經(jīng)理必須具備良好且穩(wěn)定的心理素質(zhì)，應(yīng)努力具備馬斯洛闡述的良好心理素質(zhì)應(yīng)具備的“具有充分的適應(yīng)力；能充分地了解自己，并對自己的能力做出適度的評價(jià)；能保持人格的完整與和諧”等10種表現(xiàn)。第三，具備優(yōu)秀的職業(yè)能力素質(zhì)。項(xiàng)目總經(jīng)理應(yīng)具備的職業(yè)能力素質(zhì)包括知識素質(zhì)（行業(yè)內(nèi)基礎(chǔ)知識、管理基礎(chǔ)知識、現(xiàn)代社會管理應(yīng)具備的常規(guī)知識素質(zhì)等）和能力素質(zhì)（識人用人能力、授權(quán)能力、激勵(lì)能力、管理能力、創(chuàng)新能力等）。綠京片區(qū)一位梯隊(duì)人員的答案項(xiàng)目總經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)：一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目總經(jīng)理應(yīng)具備良好的身體179綠城人素質(zhì)要求

秉持正氣，追求真善；樂于奉獻(xiàn)，富有激情；能力突出，團(tuán)隊(duì)協(xié)作；自信真誠，追求精美；勇于創(chuàng)新，敢于承擔(dān)；4綠城需要什么樣的管理者綠城人秉持正氣，追求真善；樂于奉獻(xiàn)，富有激情；能力突出，團(tuán)隊(duì)180秉持正氣，追求真善；——敢于追求真理，即講道義，走正道，得正果；與人為善，仁愛求真。樂于奉獻(xiàn)，富有激情；——對公司和職業(yè)有奉獻(xiàn)和自我犧牲精神，個(gè)人服從團(tuán)隊(duì)和事業(yè)，對工作充滿激情，有強(qiáng)烈的自信心，對事業(yè)有強(qiáng)烈的追求和信念。秉持正氣，追求真善；樂于奉獻(xiàn)，富有激情；181能力突出，團(tuán)隊(duì)協(xié)作；——時(shí)刻具備豐富全面的專業(yè)知識和綜合素質(zhì)，并養(yǎng)成不斷虛心學(xué)習(xí)提高的習(xí)慣和信念，努力時(shí)刻保持專業(yè)和素質(zhì)上的競爭力，同時(shí)善于融入工作團(tuán)隊(duì)，積極協(xié)調(diào)于團(tuán)隊(duì)和組織體系，與同事能夠互相幫襯，補(bǔ)臺，通過團(tuán)隊(duì)的成功達(dá)成個(gè)人的成就。能力突出，團(tuán)隊(duì)協(xié)作；182自信真誠，追求精美；——對工作追求完美和精致，甚至苛求于細(xì)節(jié)；對事業(yè)的追求時(shí)刻保持強(qiáng)烈的自信和必勝的信念，對挫折能夠坦然接受并克服。勇于創(chuàng)新，敢于承擔(dān)；——能夠不斷的追求技術(shù)和知識的革新，對新事物充滿熱情，對結(jié)果敢于承擔(dān)和坦然接受。自信真誠，追求精美；勇于創(chuàng)新，敢于承擔(dān)；183綠城優(yōu)秀管理者的基本要素Energy活力Execution

實(shí)施力Energizer鼓動(dòng)力Edge

銳力GE（通用電氣)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的關(guān)鍵素質(zhì)—4E模型綠城優(yōu)秀管理者的基本要素EnergyExecutionEn184綠城優(yōu)秀管理者“五力”模型綠城優(yōu)秀管理者185ClicktoaddTitle酒力：酒品如人品ClicktoaddTitle毅力：堅(jiān)持到底就是勝利ClicktoaddTitleClicktoaddTitleClicktoaddTitle智力：透過現(xiàn)象看本質(zhì)能力：運(yùn)籌帷幄，舉重若輕定力：放下心態(tài)、學(xué)會遺忘ClicktoaddTitle酒力：酒品如人品Clic186優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)能辦事、靠得住、會管人任人唯賢——堅(jiān)持以人為本的理念，運(yùn)用科學(xué)的選取和管理能力，甄選并認(rèn)知德才兼?zhèn)涞娜瞬?，科學(xué)的組織和配置，做到人盡其才。公司利益放在第一位——時(shí)刻有主人公的意識，不因私廢公，要有自我奉獻(xiàn)精神和犧牲精神。優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)能辦事、靠得住、會管人187優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任心、上進(jìn)心、事業(yè)心——敢于承擔(dān)工作，對工作負(fù)責(zé)；能夠積極的面對工作，有良好的自信心；工作充滿活力，有巨大的個(gè)人能量，對于行動(dòng)有強(qiáng)烈的偏愛，干勁十足，不屈服于逆境，不懼怕變化，不斷學(xué)習(xí)，積極挑戰(zhàn)新事物的充滿活力的人才。勇于承擔(dān)責(zé)任——敢于對結(jié)果負(fù)責(zé)，而不是遇事推諉。優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任心、上進(jìn)心、事業(yè)心——敢于承擔(dān)工作，對工作負(fù)責(zé)188優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中有凝聚力——凝聚組織力量與鼓勵(lì)士氣，有鼓動(dòng)力，即激勵(lì)和激發(fā)他人的能力。能夠活躍周圍的人，善于表達(dá)和溝通自己的構(gòu)想與主意?？隙ㄋ说某煽儭己玫膱F(tuán)隊(duì)意識是自我成就的前提，多看到伙伴的貢獻(xiàn)和作用，以及對自己工作的支持。優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中有凝聚力——凝聚組織力量與鼓勵(lì)士氣，有鼓189優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)不謀私利——廉潔奉公，用人的腐敗是最大的腐敗。能夠培養(yǎng)人——發(fā)掘有潛能的下層，培養(yǎng)有潛能的下層。

認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀——認(rèn)同企業(yè)文化是能創(chuàng)造業(yè)績的精神支。

虛心好學(xué)——時(shí)刻有不斷提高自己專業(yè)知識的心理準(zhǔn)備，對新的知識，對同事的建議，能夠虛心接受并認(rèn)真改進(jìn)，對創(chuàng)新保持熱情。優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)不謀私利——廉潔奉公，用人的腐敗是最大的腐敗。190不合格領(lǐng)導(dǎo)不具備選才的能力與眼光——用的是庸才只相信自己,不相信伙伴——事必躬親不注重對人才能力和價(jià)值的開發(fā)——不會做教練不懂得管人的精粹與方法——事倍功半不合格領(lǐng)導(dǎo)不具備選才的能力與眼光——用的是庸才191“現(xiàn)在,解雇一個(gè)無所作為的管理者,并在其位子上放個(gè)沙袋,這樣做更加安全、更明智,并且利潤也更豐厚?！薄幽么蠊芾碜稍冾檰柡詹亍たㄉ?Herbert

Casson)“現(xiàn)在,解雇一個(gè)無所作為的管理者,并在其位子上192第三部分：怎樣成為讓人放心的管理者？——管理者的“修煉”第三部分：怎樣成為讓人放心的管理者？193領(lǐng)導(dǎo)方式研究

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行為科學(xué)家李珂特以數(shù)百個(gè)組織機(jī)構(gòu)為對象，進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)方式的研究，發(fā)現(xiàn)了4類基本的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)。管理系統(tǒng)理論領(lǐng)導(dǎo)方式研究1管理系統(tǒng)理論194組織變數(shù)系統(tǒng)1剝削式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)2仁慈式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)3協(xié)商式的民主領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)4參與式的民主領(lǐng)導(dǎo)上下關(guān)系信任度對下屬無信心有主仆之間的信賴關(guān)系上下之間有相當(dāng)?shù)煌耆男湃斡型耆男湃谓煌鶚O少的交往或交往在恐懼和不信任下進(jìn)行交往是在上司屈就、下屬惶恐的情況下進(jìn)行適度的交往并在相當(dāng)?shù)男湃蜗逻M(jìn)行深入友善的交往，有高度的信賴溝通程度上下之間不溝通有一定的溝通比較溝通上下左右意見完全溝通工作激勵(lì)獎(jiǎng)懲程度恐嚇威脅和偶爾的報(bào)酬報(bào)酬和有形無形的懲罰報(bào)酬和極偶然的懲罰優(yōu)厚的報(bào)酬啟發(fā)自覺參與程度下層極少參與決策決策上層制定，某些方面先由下面擬定重大決策上層制定，下層對具體問題有作決定的權(quán)力下層參與決策，控制過程散步在組織之中，低層完全參與控制李珂特管理系統(tǒng)測定表組織變數(shù)系統(tǒng)1系統(tǒng)2系統(tǒng)3系統(tǒng)4上下關(guān)系信任度對下屬無信心有195根據(jù)李珂特的研究，具有高度成就的經(jīng)理人，大部分均屬于參與式的民主領(lǐng)導(dǎo)（系統(tǒng)4），而成就低的經(jīng)理人均屬于剝削式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)（系統(tǒng)1）。李珂特指出，“大凡績效最佳的主管，主要關(guān)心之點(diǎn)是部署中的人性問題，并設(shè)法組成一種有效的工作群體，著眼于建立高績效的目標(biāo)?！备鶕?jù)李珂特的研究，具有高度成就的經(jīng)理人，大部分均屬于196

管理方格理論（ManagementGridTheory）是由美國德克薩斯大學(xué)的行為科學(xué)家羅伯特·布萊克和簡·莫頓在1964年出版的《管理方格》一書中提出，是研究企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式及其有效性的理論，這種理論倡導(dǎo)用方格圖表示和研究領(lǐng)導(dǎo)方式。他們指出，在對生產(chǎn)關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)方式和對人關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)方式之間，可以有使二者在不同程度上互相結(jié)合的多種領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)方式研究

1管理方格理論管理方格理論（ManagementGridTheo197領(lǐng)導(dǎo)方式研究

1管理方格理論為此，他們就企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)方式問題提出了管理方格法，使用自己設(shè)計(jì)的一張縱軸和橫軸各9等分的方格圖，縱軸和橫軸分別表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對人和對生產(chǎn)的關(guān)心程度。第1格表示關(guān)心程度最小，第9格表示關(guān)心程度最大。全圖總共8l個(gè)小方格，分別表示“對生產(chǎn)的關(guān)心”和“對人的關(guān)心”這兩個(gè)基本因素以不同比例結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)方式。

領(lǐng)導(dǎo)方式研究1管理方格理論為此，他們就企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)198管理方格圖管理方格圖199根據(jù)企業(yè)管理者“對業(yè)績的關(guān)心”和“對人的關(guān)心”程度的組合，可以將領(lǐng)導(dǎo)分為5種類型：

1.貧乏的領(lǐng)導(dǎo)者：對業(yè)績和對人關(guān)心都少，實(shí)際上，他們已放棄自己的職責(zé)，只想保住自己的地位；

2.俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者：對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，他們努力營造一種人人得以放松，感受友誼與快樂的環(huán)境，但對協(xié)同努力以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)目標(biāo)并不熱心；

3.小市民式領(lǐng)導(dǎo)者：既不偏重于關(guān)心生產(chǎn)，也不偏重于關(guān)心人，風(fēng)格中庸，不設(shè)置過高的目標(biāo)，能夠得到一定的士氣和適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)量，但不是卓越的；根據(jù)企業(yè)管理者“對業(yè)績的關(guān)心”和“對人的關(guān)心”程度的200

4.專制式領(lǐng)導(dǎo)者：對業(yè)績關(guān)心多，對人關(guān)心少，作風(fēng)專制，他們眼中沒有鮮活的個(gè)人，只有需要完成生產(chǎn)任務(wù)的員工，他們唯一關(guān)注的只有業(yè)績指標(biāo)；

5.理想式領(lǐng)導(dǎo)者：對生產(chǎn)和對人都很關(guān)心，對工作和對人都很投入，在管理過程中把企業(yè)的生產(chǎn)需要同個(gè)人的需要緊密結(jié)合起來，既能帶來生產(chǎn)力和利潤的提高，又能使員工得到事業(yè)的成就與滿足。