班組長360度自我認識——金牌班組長特訓(xùn)班課程180后男人制作http://

運動房支持1目錄金牌班組長的角色認識一金牌班組長的管理職責(zé)二金牌班組長的素質(zhì)要求三80后男人制作http://

運動房支持2目錄金牌班組長的角色認識一（一）班組長在職場中的定位班組長是個什么官班組長的定義班組長的角色班組長在企業(yè)的作用（二）什么是金牌班組長80后男人制作http://

運動房支持3目錄（一）班組長在職場中的定位80后男人制作http://

運動房支持4案例：任勞任怨的小劉小劉是廠里的工人技術(shù)骨干，為人老實厚道，多次在公司電工比武中名列前茅，電工班老班長退休后，車間領(lǐng)導(dǎo)任命小劉，為電工班張。小劉好鉆研，電工方面的技術(shù)問題很少能難倒他。擔(dān)任班長后，小劉更加任勞任怨。每天從早忙到晚，手腳不得閑。小劉還有個特點就是不太愛說話，平時和領(lǐng)導(dǎo)/同事們的話很少，車間會議上他很少發(fā)言，班會也只是簡短幾句布置一下任務(wù)，私下和領(lǐng)導(dǎo)和班組成員沒有什么來往，班組成員身體不舒服，家里有什么事情，情緒有什么波動，他很少/也沒有時間注意到。他認為班長最重要的就是以身作則，帶頭完成各項任務(wù)。再說，每天班上有那么多活要做，把精力用在雞毛蒜皮的人際關(guān)系上，不應(yīng)該。1.班組長是個什么樣的“官”………？5小劉是個稱職的班張嗎？他的問題在哪里？小劉不是個稱職的班張，到是個地道的勞模。雖然班組長作為生產(chǎn)最前線的指揮員，有危險有困難應(yīng)該沖在最前面。但最為一名基層管理者，班組長絕對不能忽視自己的管理職責(zé)，應(yīng)該組織調(diào)動班組長源共同完成工作，而不應(yīng)該只是自己埋頭做業(yè)務(wù)。否則，即使你有三頭六臂，累得吐血，也不見得能完成班組工作任務(wù)1.班組長是個什么樣的“官”………？6案例：嚴格管理的張軍經(jīng)過一層層激烈的角逐，張軍終于如愿以償，成為鉗工班班長。為人嚴謹?shù)膹堒娬J為班組管理的關(guān)鍵應(yīng)該是制度管理。只要健全全班組各項管理制度，嚴格考核，公平公正，人們自然會心服口服，班組管理也會井井有條。上任伊始，他就細化了班組各項管理制度，并將考核結(jié)果與當(dāng)月獎金掛鉤，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，他就繃起臉來，嚴加訓(xùn)斥。結(jié)果，在一個星期之內(nèi)，班里16名工人被張軍訓(xùn)斥了10人，并對三位實施了經(jīng)濟處罰。這樣一來，大家對張軍的意見很大，有人見到他就氣鼓鼓的。班里以前和張軍不錯的哥們，也對他敬而遠之，張軍成立孤家寡人。1.班組長是個什么樣的“官”………？7張軍想不明白，他到底哪兒錯了？分析：張軍嚴格管理根本沒有錯，但工作方法過于簡單和生硬，又帶有明顯官的作風(fēng)。人是有思想/有感情的，不能用對于機器的方法來對待人。所以一定要注意管理的方式/方法，讓員工感覺到你是在幫助他，為他好，從而自覺服從管理。1.班組長是個什么樣的“官”………？8案例：老好人周姐質(zhì)檢班張周姐是個熱心人。班里誰家里有個大事小事的她都能照顧得到，那個身體不舒服，她都像個老大姐一樣關(guān)心照顧。還經(jīng)常做些好吃的，拿到班上和大家一起分享。和同事朋友相處，她從不技巧個人得失，活干在前頭，用于，獎金拿在后頭。論人品，沒二話，班長周姐是個好人。周姐對領(lǐng)導(dǎo)言聽計從，領(lǐng)導(dǎo)安排什么，她馬上向大家布置什么，自己從沒有什么想法。一旦大家提出異議，她馬上便說：領(lǐng)導(dǎo)說了，就找這樣執(zhí)行。你找吩咐做了，出了差錯領(lǐng)導(dǎo)不會怪你，你如果不照這樣做，出了問題你得自己擔(dān)著。大家聽了覺得有理，也就不再說什么。如果有了不明白的地方，就不再問她，而是直接請示主管，因為大家知道跟她說了也沒有用，她還得去請示領(lǐng)導(dǎo)。令周姐苦惱的是，她發(fā)現(xiàn)班里有個別人直接跟她頂牛，不再服從她的指揮，有什么事也不跟她商量，直接找主任。她的無能漸漸被傳播開來，以至于其他原本聽話的下屬也開始不拿她當(dāng)回事。1.班組長是個什么樣的“官”………？9你認為周姐的問題在哪？難倒大家辜負了周姐的一片好心嗎？分析：周姐是個好人，但不是個好班長。大家對她不滿和背叛是早晚的事情，作為一班之長，對班組工作一定要有自己的想法和思路，而不能只做上級的傳聲筒。唯有如此，才能贏得大家的信服。1.班組長是個什么樣的“官”………？80后男人制作http://

運動房支持102.班組長的定義班組是為了共同完成某項生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個工作集體.班組長是班組中的生產(chǎn)負責(zé)人，是班組的指揮著和組織者。

管理能創(chuàng)造更多價值的“現(xiàn)場”的負責(zé)人有權(quán)利和責(zé)任直接指揮和控制的人

通過對部下的管理來創(chuàng)出成果的人指導(dǎo)作業(yè)或分配任務(wù)的人其稱呼有：組長/班長/領(lǐng)班/拉長/等稱謂。11角色的定義：指人們對某一職位所期望的一系列行為角色認知通常包括四個層面明確自己所能做，能及的事情把握權(quán)利，慎防越權(quán)：合理是最好的法度對下屬：不要讓他們對你們失望，甚至絕望把握好上司對你的良苦用心：不要讓他們傷心人的一生有很多角色促成，完成自己角色所賦予的任務(wù)，也就是角色的成功。3.班組長的角色123.班組長的角色班組長的角色：各個層級對班組長的期望上級的期望準確領(lǐng)會上級的指示和意圖，并向員工布置與傳達帶領(lǐng)本班組成員保質(zhì)、保量、安全，準時的完成任務(wù)。及時準確地為上級提供基層信息。同級的期望失誤時，請多多諒解需要時，請多多配合133.班組長的角色員工的期望讓每個人清楚要干什么，標準是什么辦事公道，一碗水端平。這里不是指平均注意，而是說要是非分明，獎懲公正。關(guān)心員工對工作的感受和生活員工在工作中遇到困難時，能及時給予指導(dǎo)和幫助，而不是奚落和批評當(dāng)員工很好的完成工作任務(wù)時，能及時給予表揚和獎勵14角色決定言行，對于這些角色，班組長應(yīng)該有那些表現(xiàn)？A、對上級是執(zhí)行者，不折不扣的完成任務(wù)是你的義務(wù)。其表現(xiàn)：領(lǐng)會上級的意圖服從上級的指揮就如何完成任務(wù)提出你的建議和所需要的幫助克服困難，圓滿完成任務(wù)及時向上級匯報任務(wù)完成情況。是責(zé)任者，必須為本班組發(fā)生的所有情況承擔(dān)責(zé)任。表現(xiàn)：出現(xiàn)問題時，不推卸，指責(zé)和埋怨，主動承擔(dān)責(zé)任，從自身找原因。遇到困難時，走在員工的前面，妥善地解決問題。3.班組長的角色15B、面對同級是合作者，請站在他人立場上，了解他的需要，并盡力提供配合?！皳Q位思考”應(yīng)該注意：一切從大局出發(fā)，不要只關(guān)注本部門的利益把握雙贏的原則，實現(xiàn)互利互惠真誠相待，互相尊重C、對下級是指揮著，合理組織人，物，以確保任務(wù)完成。應(yīng)做到：就工作任務(wù)拿出整體思路和具體行動方案合理分工，明確職責(zé)做好工作的督導(dǎo)檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。3.班組長的角色16C、對下級是領(lǐng)導(dǎo)者，確保員工以高度的熱情、信心來完成任務(wù)。應(yīng)做到：為班組設(shè)立共同的目標，讓大家清楚努力的方向。了解每位員工的特點，盡量給每位員工安排合適的工作利用各種辦法激勵你的員工，讓他們保持自信和工作積極性保持與員工良好溝通，了解他們的需求與愿望。保持愉快和幽默的心情，在解決困難時表現(xiàn)出你的熱情和信心。是教練，發(fā)現(xiàn)員工的不足，并及時提供指導(dǎo)和培訓(xùn)，以改善他們的心態(tài)和行為。應(yīng)做到：善于發(fā)現(xiàn)員工的問題所在設(shè)立重點目標，制定培訓(xùn)計劃選擇合適的時機與方式進行培訓(xùn)及時評價與跟進，發(fā)現(xiàn)新的問題。3.班組長的角色17行為標兵和示范作用。規(guī)章的落實和執(zhí)行者，落實任務(wù)，組織實施的管理作用。生產(chǎn)技能帶頭人。承上啟下的橋梁和紐帶，上傳下達生產(chǎn)的直接指揮者和組織者做好一線員工管理4.班組長在企業(yè)的作用18

一只獅子帶領(lǐng)一群綿羊的團隊可以戰(zhàn)勝一只綿羊帶領(lǐng)一群獅子的團隊。——拿破侖班組長在企業(yè)組織中扮演“兵頭將尾”的角色，在實際工作中，要充分認知自己的角色，防止角色錯位。19問題班組長生產(chǎn)技術(shù)型盲目執(zhí)行型無所作為型勞動模范型哥們義氣型事必躬親型（二）什么是金牌班組長80后男人制作http://

運動房支持20討論：現(xiàn)在的你，是什么型的班組長？1.問題班組長80后男人制作http://

運動房支持211、自信，人品好。2、有的凝聚力和領(lǐng)導(dǎo)力3、能權(quán)衡上下級的利益4、具備處理復(fù)雜信息的判斷能力和預(yù)見能力5、具有開發(fā)性的而不是應(yīng)急的處事態(tài)度，積極尋找增加本部的影響的途徑，富有經(jīng)驗。6、把自己看作經(jīng)理而不是看作員工的一員，明確自己是管理層次的一員。能從管理的角度看待問題、思考問題、解決問題。7、敢于面對挑戰(zhàn)，主動創(chuàng)新和管理。8、具有積極心態(tài)和高度責(zé)任心，具有高度的敬業(yè)精神。2.金牌班組長八大特點2280后男人制作http://

運動房支持23問題班組長和金牌班組長行為對照狀況問題班組長金牌班組長對待問題首先想到的是逃避正視現(xiàn)實，分析原因，加以改進對待錯誤反應(yīng)快，找借口承認錯誤，分析原因，馬上改進對待挫折沮喪，懊惱分析原因：是努力不夠還是方法不對對待目標留有余地，以利完成事實求是，建立高期望對待成績是自己努力的結(jié)果大家共同努力的結(jié)果對待工作滿足現(xiàn)狀不斷進步對待過程草草了事認真負責(zé)對待上司表里不一尊敬上司并給予輔助對待同事評頭品足客觀實際，看其所長對待先進排斥，壓制尊敬，學(xué)習(xí)，超越對待利益爭功諉過團隊優(yōu)先對待學(xué)習(xí)以后再說吧每天進步一點點24目錄金牌班組長的管理職責(zé)二25金牌班組長的管理職責(zé)對人的管理執(zhí)行主管或管理員的指引嚴格加強組織紀律性、檢查、督促員工必須遵守工廠各有關(guān)規(guī)章制度和文明安全生產(chǎn)制度發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時向主管（管理員）報告培訓(xùn)操作工，及時糾正不正確的操作方法安排和設(shè)置工位對物的管理掌握本部門的運作情況跟進每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，特別是關(guān)鍵工序的檢查點加強物料的收發(fā)工作，杜絕可能造成廢品或浪費的現(xiàn)象合理安排工廠的布局檢查各種設(shè)備儀器、工具的使用、監(jiān)督、維護和保養(yǎng)工作26目錄金牌班組長的素質(zhì)要求三職業(yè)道德和思想素質(zhì)要求基本文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求271.職業(yè)道德和思想素質(zhì)要求（1）人才的標準

有德有才是精品有德無才是次品有才無德是毒品無德無才是廢品281.職業(yè)道德和思想素質(zhì)要求（1）人才的標準

有能力有愿力有能力無愿力無能力無愿力無能力有愿力291.職業(yè)道德和思想素質(zhì)要求（2）金牌班組長的職業(yè)道德高度的工作責(zé)任心認真負責(zé)勤奮刻苦、不懈努力刻苦鉆研技術(shù)業(yè)務(wù)，敬業(yè)精神強誠實守信，有良好的群眾基礎(chǔ)善解人意，團結(jié)同事有事以身作則，出處率先垂范的精神80后男人制作http://

運動房支持30（3）班組長的8條戒律不要說：我辦不到，實在傷腦筋，這類喪氣的話不要說：不知道，我?guī)筒涣四?，等話不要說：不行就走人，政策向來如此不要：在手下員工面前抱怨上級領(lǐng)導(dǎo)不要：萎靡不振，閉緊嘴巴。要：伸直脊背，振作精神不要：感情用事。要：心緒穩(wěn)定不要：停步不前。要：時常充電，自我充實不要：處處為下屬護短，雖然最受下屬歡迎，但是你的員工就會有持無恐，你的上司和同級就會認為你強詞奪理，律己不嚴。試想：那我們面對著八條戒律，我們該怎么辦？1.職業(yè)道德和思想素質(zhì)要求31案例：吵起來了機加工車間又有一批活因為質(zhì)量問題被質(zhì)檢班退回來了。張班長越想越火，機加工班是按件拿工資的，返工越多，成本消耗越大，工人最終得到的獎金就越少。我們好不容易才拉到的單子，都要毀在他們的手里，他們每個月倒是有工資保證，我們的人可全都指望著膽子做成了，才能達到錢呢？小張急火火地找到質(zhì)檢班長：周姐，怎么回事？這批活一次又一次地往回打，這個月的生產(chǎn)任務(wù)完成不了，我們班十幾個兄弟的獎金可就泡湯了，怎么老跟我們過意不去。周班長聽完了小張的一番抱怨，她的火也直往上撞：我們怎么回事？就因為你們的產(chǎn)品質(zhì)量總不合格，害得我們增加了那么多工作量，質(zhì)檢員還一直沖我抱怨呢，我們找誰去？為什么會出現(xiàn)這場沖突，張班長錯在哪里？32案例：吵起來了分析好多時候，我們也有同感。班里任務(wù)完成的好壞，班長得負責(zé)，員工月底能不能拿到獎金，班長得操心；與其他部門發(fā)生沖突，班長得出面協(xié)調(diào)。當(dāng)班長很不容易，容易起急。但張班長即使即使心里再急，也不能這樣說話。一味地埋怨與職責(zé)只會引起對方的反感和抵觸，到頭來會更加不利于問題的解決?？磥恚瑥埌嚅L真的學(xué)習(xí)一些人際溝通的技巧了。332.基本文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求503515基層（班組長）