第13頁共13頁信息技術(shù)服務(wù)通用版合同一、服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容為保證甲方網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的正常運作，乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。在服務(wù)過程中，除乙方人員費用外，其他涉及軟硬件購臵與升級、外送維修等費用，由甲方負責。乙方提供的服務(wù)內(nèi)容如下:(一)硬件設(shè)備維護服務(wù)。按每_____年次編制和更新甲方信息系統(tǒng)設(shè)備清單，對系統(tǒng)設(shè)備使用情況進行登記;按每_____月次對服務(wù)器設(shè)備運行情況進行全面檢查，按每_____月次集中做一次服務(wù)器類設(shè)備的清潔工作;對甲方報障的硬件設(shè)備進行及時檢測和修理，已無法修復(fù)的配件或設(shè)備報甲方確認，取得新配件或設(shè)備后及時進行更換。(二)網(wǎng)絡(luò)和軟件系統(tǒng)管理服務(wù)。按按每_____年次編制和更新網(wǎng)絡(luò)端口配臵、和軟件系統(tǒng)清單;對甲方的.網(wǎng)絡(luò)故障、操作系統(tǒng)故障和應(yīng)用系統(tǒng)故障及時定位并排除，對取得的軟件新版本進行及時的安裝。(三)安全管理服務(wù)。協(xié)助甲方進行網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)用戶的查殺病毒工作，按照防毒軟件的要求及時更新和升級防毒軟件;協(xié)助甲方安裝和配臵網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件;協(xié)助甲方對內(nèi)網(wǎng)電腦安裝違規(guī)上互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控軟件，并定期檢查。(四)緊急事故響應(yīng)服務(wù)。甲方網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)發(fā)生緊急情況，通過電話咨詢等方式無法解決時，乙方根據(jù)甲方的要求及時響應(yīng)，甲方提供相應(yīng)配合。(五)技術(shù)咨詢服務(wù)。根據(jù)甲方的需求，協(xié)助起草甲方網(wǎng)絡(luò)和各類系統(tǒng)立項、升級改造的方案。二、服務(wù)方式乙方派專人一人長駐甲方，負責提供日常服務(wù)。甲方應(yīng)指定專人與乙方對口聯(lián)系，并為乙方工作人員提供辦公地點和一定的辦公條件;當發(fā)生重大或緊急情況時，乙方在可能情況下盡量調(diào)配資源，增派人員進行服務(wù)。甲乙雙方派駐或指定的人員應(yīng)經(jīng)雙方共同認可，并提供相關(guān)人員的聯(lián)系電話、電子郵件等聯(lián)系方法。雙方的業(yè)務(wù)聯(lián)系應(yīng)通過派駐人員、指定的聯(lián)系人或乙方的接障人員進行。三、雙方責任甲方責任:(一)負責按協(xié)議規(guī)定的方式和金額支付協(xié)議款項和相關(guān)其他費用。(二)負責協(xié)調(diào)與甲方網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)用戶、甲方行政管理部門和相關(guān)設(shè)備、軟件和系統(tǒng)供應(yīng)商之間的關(guān)系。(三)負責及時確認乙方提供的文檔。(四)合理安排乙方派駐人員的休假事宜。乙方責任:(一)負責按規(guī)定完成本協(xié)議規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容，并按要求提供規(guī)范的文檔和記錄。(二)負責對服務(wù)情況進行跟蹤和監(jiān)督，并每季度服務(wù)完成后要得到甲方的確認。(三)做好保密工作。四)休假前需征得甲方的同意。四、服務(wù)期限服務(wù)期限為年_____月_____日至_____年_____月_____日。五、協(xié)議金額及付款方式服務(wù)費總額為人民幣元整(B元)，由甲方在協(xié)議簽訂之日起十五個工作日內(nèi)支付總額50%，即人民幣元整(B元)，服務(wù)期滿后十五個工作日內(nèi)支付余款，即人民幣元整(B元)。六、附則本協(xié)議附件為協(xié)議的有效組成。未盡事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商達成一致，雙方法人代表或其授權(quán)代表簽字認可后，可作為本協(xié)議的有效附件。所有與合同執(zhí)行有關(guān)的爭議將通過雙方友好協(xié)商解決。如果雙方不能通過友好協(xié)商解決爭議，則將該爭議交至深圳仲裁委員會仲裁，仲裁程序按照該委員會的程序規(guī)則進行。本協(xié)議壹式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，均具有同等法律效力。本協(xié)議自雙方代表簽字，蓋_____日起生效。甲方(蓋X):甲方代表(簽名):_____日期:_____年_____月_____日乙方(蓋X):_____市電子政務(wù)資源中心乙方代表(簽名):_____日期:_____年_____月信息技術(shù)服務(wù)通用版合同（二）甲方：_____地址：_____聯(lián)系人：_____電話：_____乙方：_____資源中心地址：_____聯(lián)系人：_____電話：_____根據(jù)《中華人民共和國民法典》，經(jīng)(以下簡稱甲方)和深圳市電子政務(wù)資源中心(以下簡稱乙方)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供信息技術(shù)支持服務(wù)訂立協(xié)議如下：一、服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容為保證甲方網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的正常運作，乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。在服務(wù)過程中，除乙方人員費用外，其他涉及軟硬件購臵與升級、外送維修等費用，由甲方負責。乙方提供的服務(wù)內(nèi)容如下：(一)硬件設(shè)備維護服務(wù)。按每年次編制和更新甲方信息系統(tǒng)設(shè)備清單，對系統(tǒng)設(shè)備使用情況進行登記;按每月次對服務(wù)器設(shè)備運行情況進行全面檢查，按每月次集中做一次服務(wù)器類設(shè)備的清潔工作;對甲方報障的硬件設(shè)備進行及時檢測和修理，已無法修復(fù)的配件或設(shè)備報甲方確認，取得新配件或設(shè)備后及時進行更換。(二)網(wǎng)絡(luò)和軟件系統(tǒng)管理服務(wù)。按按每年次編制和更新網(wǎng)絡(luò)端口配臵、IP和軟件系統(tǒng)清單;對甲方的網(wǎng)絡(luò)故障、操作系統(tǒng)故障和應(yīng)用系統(tǒng)故障及時定位并排除，對取得的軟件新版本進行及時的安裝。(三)安全管理服務(wù)。協(xié)助甲方進行網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)用戶的查殺病毒工作，按照防毒軟件的要求及時更新和升級防毒軟件;協(xié)助甲方安裝和配臵網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件;協(xié)助甲方對內(nèi)網(wǎng)電腦安裝違規(guī)上互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控軟件，并定期檢查。(四)緊急事故響應(yīng)服務(wù)。甲方網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)發(fā)生緊急情況，通過電話咨詢等方式無法解決時，乙方根據(jù)甲方的要求及時響應(yīng)，甲方提供相應(yīng)配合。(五)技術(shù)咨詢服務(wù)。根據(jù)甲方的需求，協(xié)助起草甲方網(wǎng)絡(luò)和各類系統(tǒng)立項、升級改造的方案。二、服務(wù)方式乙方派專人一人長駐甲方，負責提供日常服務(wù)。甲方應(yīng)指定專人與乙方對口聯(lián)系，并為乙方工作人員提供辦公地點和一定的辦公條件;當發(fā)生重大或緊急情況時，乙方在可能情況下盡量調(diào)配資源，增派人員進行服務(wù)。甲乙雙方派駐或指定的人員應(yīng)經(jīng)雙方共同認可，并提供相關(guān)人員的聯(lián)系電話、電子郵件等聯(lián)系方法。雙方的業(yè)務(wù)聯(lián)系應(yīng)通過派駐人員、指定的聯(lián)系人或乙方的接障人員進行。三、雙方責任甲方責任：(一)負責按協(xié)議規(guī)定的方式和金額支付協(xié)議款項和相關(guān)其他費用。(二)負責協(xié)調(diào)與甲方網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)用戶、甲方行政管理部門和相關(guān)設(shè)備、軟件和系統(tǒng)供應(yīng)商之間的關(guān)系。(三)負責及時確認乙方提供的文檔。(四)合理安排乙方派駐人員的休假事宜。乙方責任：(一)負責按規(guī)定完成本協(xié)議規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容，并按要求提供規(guī)范的.文檔和記錄。(二)負責對服務(wù)情況進行跟蹤和監(jiān)督，并每季度服務(wù)完成后要得到甲方的確認。(三)做好保密。四)休假前需征得甲方的同意。四、服務(wù)期限服務(wù)期限為_____年_____月_____日至_____年_____月_____日。五、協(xié)議金額及付款方式服務(wù)費總額為人民幣_____元整(RMB_____元)，由甲方在協(xié)議簽訂之日起十五個工作日內(nèi)支付總額50%，即人民幣_____元整(RMB_____元)，服務(wù)期滿后十五個工作日內(nèi)支付余款，即人民幣_____元整(RMB_____元)。六、附則本協(xié)議附件為協(xié)議的有效組成。未盡事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商達成一致，雙方法人代表或其授權(quán)代表簽字認可后，可作為本協(xié)議的有效附件。所有與合同執(zhí)行有關(guān)的爭議將通過雙方友好協(xié)商解決。如果雙方不能通過友好協(xié)商解決爭議，則將該爭議交至深圳仲裁委員會仲裁，仲裁程序按照該委員會的程序規(guī)則進行。本協(xié)議壹式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，均具有同等法律效力。本協(xié)議自雙方代表簽字，蓋章之日起生效。甲方(蓋章)：_____乙方(蓋章)：_____資源中心甲方代表(簽名)：_____乙方代表(簽名)：_____日期：_____年_____月_____日日期：_____年_____月_____日信息技術(shù)服務(wù)通用版合同（三）委托方(甲方):_____受托方(乙方):_____地址:_____地址:_____企業(yè)負責人:_____企業(yè)負責人:_____1、總則根據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)，本著自愿、平等、誠實信用的原則，雙方就_____設(shè)備缺陷管理系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)項目事宜，協(xié)商一致，簽訂本合同。2、服務(wù)內(nèi)容及方式2、1服務(wù)內(nèi)容:乙方為甲方提供《設(shè)備缺陷管理系統(tǒng)》軟件一套。2、2服務(wù)方式:1、現(xiàn)場技術(shù)支持;2、電話技術(shù)支持、電子郵件技術(shù)支持;3、網(wǎng)絡(luò)遠程技術(shù)支持;4、系統(tǒng)運行驗收合格之日起一年內(nèi)軟件升級。2、3技術(shù)服務(wù)達到的技術(shù)要求及考核驗收指標/標準:按甲乙雙方確認的《設(shè)備缺陷管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范書》為依據(jù)驗收。3、服務(wù)期限、地點及進度安排3、1服務(wù)期限:自本合同簽訂后六十天內(nèi)。3、2服務(wù)地點:甲方信息中心。4、資料的提供4、1甲方應(yīng)向乙方提供的技術(shù)資料、數(shù)據(jù):組織機構(gòu)圖、人員名單、工作表格及工作流程、工作規(guī)范管理文檔等。4、2乙方應(yīng)向甲方提供的資料:《設(shè)備缺陷管理系統(tǒng)》軟件一套及相關(guān)的產(chǎn)品使用手冊。5、驗收時間、地點和方式5、1甲方在乙方服務(wù)時間內(nèi)安裝調(diào)試結(jié)束后，經(jīng)過一個月的試運行(雙方無修改意見后)，三個工作日內(nèi)在甲方中心機房進行驗收項目成果，驗收根據(jù)按甲乙雙方確認的《設(shè)備缺陷管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范書》為依據(jù)驗收。5、2甲方驗收后出具驗收報告，作為驗收結(jié)果的書面材料。5、3本合同服務(wù)項目的保證期為壹年，自項目通過最終驗收之日起計算。保證期間如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量有缺陷的，乙方應(yīng)負責無償修正、返工。6、費用及支付6、1本項目技術(shù)服務(wù)費為:_____萬元人民幣，大寫:_____整。本項目技術(shù)服務(wù)費由甲方承擔，依本合同約定支付給乙方。6、2合同簽訂后，甲方一次性支付給乙方軟件預(yù)付款(合同總款的30%)即_____萬元(大寫:_____整)。6、3項目實施完成，通過甲方驗收后，甲方支付乙方合同全款的50%，即_____萬元(大寫:_____整)。驗收后滿一年質(zhì)保期軟件運行穩(wěn)定，甲方支付給乙方合同余款_____萬元(大寫:_____萬元整)。7、權(quán)利和義務(wù)除本合同其他條款約定的權(quán)利、義務(wù)外，雙方約定如下:7、1甲方權(quán)利7、1、1有權(quán)要求乙方按照本合同約定提交技術(shù)服務(wù)成果;7、1、2有權(quán)隨時對乙方的服務(wù)進行監(jiān)督檢查;7、1、3有權(quán)要求乙方對其服務(wù)過程中存在的問題進行整改;7、1、4有權(quán)要求乙方提供相關(guān)的技術(shù)資料和必要的技術(shù)指導(dǎo);7、2甲方義務(wù)7、2、1在合同生效后三日內(nèi)向乙方提供本合同4、1中列明的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)材料，未及時提供所造成的損失由甲方負責;7、2、2向乙方提供以下工作條件:保證軟件安裝調(diào)試有效網(wǎng)絡(luò)平臺;提供上述工作條件所需費用由甲方負擔;7、2、3在接到乙方關(guān)于要求改進或更換不符合合同約定的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)材料的通知后三天內(nèi)，及時做出答復(fù)，未及時答復(fù)所造成的損失由甲方負責;7、2、4按約定向乙方支付報酬;7、2、5按約定驗收項目成果。7、3乙方權(quán)利7、3、1接受甲方提供的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)材料;7、3、2交付符合本合同要求的工作成果后獲得報酬;7、3、3發(fā)現(xiàn)甲方提供的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)材料或工作條件不符合合同約定時，有權(quán)在接到上述資料或開始工作的一天內(nèi)，通知甲方改進或者更換。超過上述期限不提出改進或更換要求的，視為甲方提供的資料和工作條件已符合合同約定。7、4乙方的義務(wù)7、4、1乙方應(yīng)按約定親自完成技術(shù)服務(wù)工作，未經(jīng)甲方書面同意擅自轉(zhuǎn)委托給第三方的，甲方有權(quán)拒付報酬并單方解除本合同;7、4、2乙方在進入甲方工作場所時，須遵守甲方廠規(guī)廠紀，如因違反甲方廠規(guī)廠紀造成乙方損失，責任由乙方自行承擔。7、4、3項目驗收后，向甲方提供相關(guān)的技術(shù)資料和必要的技術(shù)指導(dǎo)。8、不可抗力8、1下列事件可認為是不可抗力事件:戰(zhàn)爭、動亂、地震、颶風(fēng)、洪水等不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況;8、2由于不可抗力事件致使一方當事人不能履行本合同的，受不可抗力影響方應(yīng)立即通知另一方當事人，采取積極措施減少不可抗力造成的損失，并在不可抗力發(fā)生后十五日內(nèi)向另一方當事人提供發(fā)生不可抗力的證明。8、3由于不可抗拒的原因，致使合同無法按期履行或不能履行的，所造成的損失由雙方各自承擔。受不可抗力影響一方未履行通知義務(wù)，或任一方未積極采取減損措施，致使損失擴大的，該方應(yīng)就擴大的損失向另一方承擔賠償責任。不可抗力事件結(jié)束或其影響消除后，如本合同目的仍可實現(xiàn)，雙方應(yīng)立即繼續(xù)履行合同義務(wù)，合同有效期或合同有關(guān)執(zhí)行期間應(yīng)相應(yīng)延長。9、違約責任9、1甲方違約責任:9、1、1甲方未按合同約定提供有關(guān)技術(shù)資料、數(shù)據(jù)、樣品和工作條件，導(dǎo)致乙方無法按約定標準完成服務(wù)項目的，應(yīng)當承擔合同金額5%的違約金。9、1、2甲方遲延支付項目報酬的超過十個工作日的，每逾期一日按銀行同期存款利息向乙方支付滯納金。9、1、4其他約定:9、2乙方違約責任9、2、1乙方不能完成服務(wù)項目，應(yīng)當承擔合同金額5%的違約金，并賠償給甲方造成的直接損失，同時甲方有權(quán)單獨解除合同;9、2、2乙方逾期交付工作成果的，每逾期一日應(yīng)當承擔合同金額1%的違約金，同時乙方應(yīng)繼續(xù)履行，逾期三十日仍未完成工作的，甲方有權(quán)單方解除合同，乙方應(yīng)返還甲方已經(jīng)支付的服務(wù)費用;9、2、3乙方未按約定標準完成服務(wù)項目的，乙方應(yīng)負責按合同約定標準整改。如合同履行期已到期，甲方可視情況給予乙方一定期限作為補救期。在補救期內(nèi)，乙方有義務(wù)繼續(xù)履行合同直至工作成果符合約