自考課程綜合測驗公共關系學試卷（課程代碼 00182）題序題序一二三四五六總分分數(shù)一、單項選擇題（20120名姓 1.“公共關系是一個社會組織或公眾人物，在一定職業(yè)倫理規(guī)范的指引下，為謀取有關公眾的理解和合作而從事的一種交流、溝通、勸說活動”是誰提出的（ ）A.愛德伯尼斯 B.雷克.哈羅 C.居延安 王樂2.公共關系作為一門學科，最早產(chǎn)生于（ ）A.美國 B.英國 C.中國 D.法3.形象意識是公共關系意識的（ ）號 A.核心 B.基礎 C.本質(zhì) D.目的證考 4.中國公共關系協(xié)會成立于（ ）準 A.1987年 B.1988年 C.1989年 D.1990年專才式的公共關系人才可視為（ ）A.領導型人才 公共關系工作人才 輔助型人才 協(xié)調(diào)型人6.公共關系調(diào)查是公關的起點，不屬于公共關系調(diào)內(nèi)容的是（ ）A.組織形象調(diào)查 B.社會環(huán)境調(diào)查C.公共關系活動效果調(diào)查 D.首要公眾調(diào)查級班 7.組織最重要的基本目標公眾是（ ）A.外部公眾 B.內(nèi)部公眾 C.首要公眾 次要公8.從眾心理俗稱為（ ）A.心理定勢 B.逆反心理 C.隨大流 D.心理認同9.“會說話的想話說，不會說話的搶話說”，口語傳播是公共關系傳播的重要工具，不屬于傳播者應當十注意的是（ ）級 A.確定口語傳播的主題 B.發(fā)言要圍繞主題、緊扣主題年C.要言之有物、有根有據(jù) D.要夸張鋪陳、吸引聽10.以偏概全、以點蓋面的片面知覺是（ ）

A.暈輪效應 B.首因效應 C.近因效應 D.定型作11.游說在中國有悠久歷史，游說要取得成功切忌（ ）游說者要爭取樹立一個良好形象游說者要鞏同和發(fā)展已樹立的良好形象D.可以許以某些利益在我國受眾最多的一種傳播工具是（ ）A.報紙 B.電視 C.雜志 D.廣13.把關人又稱（ ）A.意見領袖 B.領路人 C.守門人 D.新聞發(fā)言14.特別有利于提高組織美譽度的公共關系活動類型是（ ）A.服務型公共關系 宣傳型 征詢公共關系D.社會活動型公共關15.寫好新聞稿的三個要點是新聞稿的結構、導語的寫作和（ ）A.引言 B.新聞事實 新聞背景材料的運用 結束16.新聞發(fā)布會是一種（ ）A.一級傳播 B.兩極傳播 C.三級傳播 D.四級傳17.櫥窗陳列展覽和流動車展覽屬于（ ）A.綜合展覽會 B.宣傳展覽C.貿(mào)易展覽會 袖珍展覽企業(yè)對各種公益事業(yè)提供的資金、物力等方面的支持叫做（ ）A.公關活動 B.公益活動 C.贊助活動 D.社會活19.中國大陸CI最早出現(xiàn)在（ ）A.白云ft制藥廠 B.臺塑關系企C.海爾電器 D.太陽神集團20.實施CI的重心是（ ）A.視覺識別系統(tǒng) B.行為識別系統(tǒng) 理念識別系統(tǒng) 行為識別系統(tǒng)二、多項選擇題（從題后5個備選答案中選出所有正確答案代碼填寫在題后括號內(nèi)。答案選錯或未選全者，這題不得分。本大題共5小題，每小題2分，共10分21.組織內(nèi)設公共關系部門的模式有（ ）A.企業(yè)隸屬型 部門隸屬型 C.部門并列型 D.高層領導直屬型E.公共關系委員22.測定組織的實際形象地位可以根據(jù)的形象指標有（ ）A.新聞傳播 B.知名度 C.美譽度 D.因特網(wǎng) 電子媒介流行的特點有（ ）A.新奇性 時效性 C.周期性 D.兩級性 時尚24．構成組織外在形象的要素有（ ）A．組織的名稱 B．商標 C．組織目標D．產(chǎn)品的外觀 E．典禮儀式25．開業(yè)典禮的程序一般包括（ ）A．主持人宣布典禮開始 介紹來賓 剪彩及題D．有關領導和來賓致詞E．安排其他助興節(jié)目三、名詞解釋（542026.傳播全員PR交際型公共關系“意見領袖”知覺四、簡答題（542031.簡述公共關系的職能。員工關系是組織核心公共關系。簡述如何做好員工公共關系？搞好與名流公眾的關系需要注意哪些問題？媒體組合的具體策略有哪些？影響心理抗拒的因素有哪些？五、論述題（2102036．論述公共關系策劃的原則。論述組織自我形象分析的內(nèi)容。六、案例分析題（本大題10分）閱讀下列案例材料，然后回答問題。19934428店營業(yè)，其他分店照常營業(yè)。第二天永和分店被炸，造成457由于公司對危機的處理一拖再拖，終于使危機由小變大，公司的形象也毀于一旦。

提問：根據(jù)此案例回答該公司應該如何應對危機？答案：媒體內(nèi)部的組合（1分）答案：媒體中廣告內(nèi)容的組合（2分）一、單項選擇題（本題共2012035.（1）對自由的期望1分）合題目要求的，請將其代碼填在選擇題答案欄內(nèi)。錯選或未填入答案欄均無分。）1-5 CAAAB 6-10DBCDA 11-15ADCAD 16-20 BDCDC二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）21.BCDE 22.BC 23.ABCD 24.ABCD 25.ABCDE三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題4分，共20分）分)對方接收到信息后引起一分)分)相互了解、達成共識的目的。(1分)答：即通過全員的公共關系教育與培訓,(1分)增強全員的公共關系意識,(1分)（0.5分）（0.5分）（1分）答：主要運用各種交際方法和溝通藝術（1分）(1分)（1分）（1分）”(1分)或?qū)τ谀愁I（1分（2分）答：知覺是大腦(1分)對當前直接作用(1分)（2分）四、簡答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分）31.（1）收集信息（1分（2）提供咨詢（1分（3）參與決策（1分）協(xié)調(diào)交流溝通勸說（1分)答：(1)了解員工，承認和尊重員工的個人價值；(1分(2)在組織領導與基層群眾間建立體制化的聯(lián)系渠道；(1分(3)對員工進行多種能力培訓，開發(fā)潛力資源；(1分)(4)組織各種聯(lián)誼、福利活動，以聯(lián)絡感情、調(diào)節(jié)精神。(1分)（1）堅持互利互惠原則（1分）注意把握交往時機（1分）加強公共關系人員的文化修養(yǎng)（2分）（1）各種媒體的組合（1分）

對自由剝奪的威脅（1分）自由的重要性程度（1分）是否會影響到其他自由（1分）五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）（1）（2分）（2分）（2分）（2分）（2分）答：組織自我形象即一個組織自己所期望建立的社會形象