溝通技巧試題及答案【篇一：經典溝通技巧試題（時代光華版本含答案）】分，無重復）單選題（35）.不屬于職業(yè)人士所需要的三個基本技巧的是（3分）（正確答案:d）a:溝通的技巧b:管理的技巧c:團隊合作的技巧d:服從的技巧.下達命令時要盡可能（3分）（正確答案:c）a:下達過于抽象的命令b:應下達命令足以證明自己權威c:不要經常變更命令d:以上都不是.高效溝通的三原則之一是（3分）（正確答案:b）a:談論個性不談論行為b:積極聆聽以要模糊溝通d:以上都不是.哪一項不利于使部下積極接受命令（3分）（正確答案:b）a:態(tài)度和善禮貌用詞b:忌讓部下有更大自主權c:共同探討d:讓部下提出疑問.一個完整的溝通過程包括（3分）（正確答案:c）a:信息發(fā)送、接收b:信息發(fā)送、反饋c:信息發(fā)送、接收、反饋d:信息接受、反饋.支配型人進行溝通時必須要（3分）（正確答案:d）a:從感情的方向去溝通b:語速不一定要比較快c:不一定要有計劃d:回答一定要準確.積極聆聽的技巧中不包括（3分）（正確答案:d）a:傾聽回應b:重復內容c:提示問題出與自己的觀點對比進行評論.fab原則的含義不包括（3分）（正確答案:d）a:屬性b:利益c:作用d:互補.溝通中不看中結果的是（3分）（正確答案:c）a:表達型人士b:支配型人士c:和藹型人士d:分析型人士.哪一項不是和藹型人際風格的特征（3分）（正確答案:a）a:陳列有說服力的物品b:頻繁的目光接觸c:談話慢條斯理d:使用鼓勵性語言.溝通過程是（3分）（正確答案:a）分:雙向的過程b:單向的過程c:多向的過程d:以上都不是.信任度低的人的溝通視窗的特點是（3分）（正確答案:c）a:公開區(qū)信息量最大b:盲區(qū)信息量最小c:隱藏區(qū)信息量最大d:未知區(qū)信息量最小.以下哪一個問題不利于收集信息（3分）（正確答案:c）a:你可以再解釋的清楚一點嗎b:能談談你對這件事情的看法嗎c:難道你不認為這樣是不對的嗎d:你能不能說的再詳細一點.屬于實事求是型領導的性格特征的是（3分）（正確答案:d）a:要求下屬立即服從b:凡事喜歡參與c:想象力豐富缺乏理性思考d:是方法論的最佳實踐者.與分析型人際風格的人溝通時要（3分）（正確答案:a）a:用準確的專業(yè)術語b:多用眼神交流c:少做計劃少用圖表~:不要太快切入主題.以下選項中更容易溝通的是（3分）（正確答案:b）a:思想b:信息?:情感d:以上都不是.溝通的基礎是（3分）（正確答案:d）a:知識b:語言c:說明問題d:信任.反饋就是（3分）（正確答案:a）a:溝通雙方期望得到的一種信息的回流b:關于他人言行的正面或負面意見c:關于他人言行的解釋d:對將來的建議或指示.溝通中的合作態(tài)度的表現(xiàn)不包括（3分）（正確答案:c）分:雙方說明各自所擔心的問題b:積極去解決問題c:對事對人揭短指責d:達成雙贏的協(xié)議.接聽電話中要求（3分）（正確答案:b）a:多使用簡略語以提高效率【篇二：溝通技巧試題答案】xt＞單選題.上下級之間的溝通要建立以下何種態(tài)度回答：正確a.強迫性c,折衷性b.回避性d.合作性.不符合聆聽的原則的是回答：正確a.要適應講話者風格c.首先要理解對方b.僅用耳朵聽d.鼓勵對方.信任度低的人的溝通視窗的特點是回答：正確a.公開區(qū)信息量最大b.盲區(qū)信息量最小c.隱藏區(qū)信息量最大d.未知區(qū)信息量最小4.以下哪一個問題不利于收集信息回答：正確a,你可以再解釋的清楚一點嗎b,能談談你對這件事情的看法嗎c.難道你不認為這樣是不對的嗎d.你能不能說的再詳細一點5.接聽電話中要求回答：正確a.多使用簡略語以提高效率b.要養(yǎng)成復述的習慣c.不必注意自己的語氣和語調d.不必注意姿態(tài)表情.不屬于職業(yè)人士所需要的三個基本技巧的是回答：正確1.a2.c溝通的技巧b管理的技巧服從的技巧團隊合作的技巧d.向領導提建議的較好時間是回答：正確1.a2.c剛上班時b快下班時午休前上午10點左右d.不符合聆聽的原則的是回答：正確1.a2.c要適應講話者風格b首先要理解對方d僅用耳朵聽鼓勵對方.溝通的基礎是回答：正確ac知識b語言信任說明問題d.以下哪一個不屬于開放式問題回答：正確abcd請問一下會議結束了嗎？請問去上海有哪些航班？你對我公司有什么看法？這個問題你認為如何解決比較好？.反饋就是回答：正確abc溝通雙方期望得到的一種信息的回流關于他人言行的正面或負面意見關于他人言行的解釋d對將來的建議或指示.溝通中不看中結果的是回答：正確ac表達型人士b和藹型人士d支配型人士分析型人士.哪一項不是和藹型人際風格的特征回答：正確abcd陳列有說服力的物品頻繁的目光接觸談話慢條斯理使用鼓勵性語言.反饋的類型不包括回答：正確ac正面的反饋b負面的反饋d建設性的反饋以上都不是.以下哪一個問題不利于收集信息回答：正確abcd你可以再解釋的清楚一點嗎能談談你對這件事情的看法嗎難道你不認為這樣是不對的嗎你能不能說的再詳細一點.接聽電話中要求回答：正確abcd多使用簡略語以提高效率要養(yǎng)成復述的習慣不必注意自己的語氣和語調不必注意姿態(tài)表情12哪一項不是打開客戶心防的基本途徑回答：正確abcd讓客戶產生信任迫切地向客戶推銷產品引起客戶注意引起客戶的興定.與分析型人際風格的人溝通時要回答：正確ac用準確的專業(yè)術語b少做計劃少用圖表d多用眼神交流不要太快切入主題.控制型領導的性格特征不具備回答：正確ac強硬的態(tài)度b對瑣事不感興趣要求下屬立即服從是方法論的最佳實踐者d.以下哪一種情況不屬于反饋回答：正確ac給對方提建議b對他人言行的解釋d表彰對方鼓勵對方有效溝通技巧單選題.不屬于職業(yè)人士所需要的三個基本技巧的是回答：正確.哪一項不利于使部下積極接受命令回答：正確ac態(tài)度和善禮貌用詞b共同探討d忌讓部下有更大自主權讓部下提出疑問.不符合聆聽的原則的是回答：正確ac要適應講話者風格b首先要理解對方d僅用耳朵聽鼓勵對方.一個完整的溝通過程包括回答：正確ac信息發(fā)送、接收b信息發(fā)送、接收、反饋d信息發(fā)送、反饋信息接受、反饋.支配型人進行溝通時必須要回答：正確a從感情的方向去溝通b1.c不一定要有計劃d語速不一定要比較快回答一定要準確.溝通的基礎是回答：正確a知識b語言c說明問題d信任.fab原則的含義不包括回答：正確a屬性b利益c作用d互補.溝通中的合作態(tài)度的表象不包括回答：正確a雙方說明各自所擔心的問題b積極去解決問題c對事對人揭短指責d達成雙贏的協(xié)議.反饋的類型不包括回答：錯誤ac正面的反饋b負面的反饋d建設性的反饋以上都不是.信任度低的人的溝通視窗的特點是回答：正確a公開區(qū)信息量最大b盲區(qū)信息量最小【篇三：溝通技巧試題答案】09:01:41）分類：郵政營銷考試資料標簽：教育溝通技巧試題答案1一.單項選擇題1（）是一個人在工作中能夠表現(xiàn)出來的習慣行為。a.態(tài)度b.技巧c.知識d.情感答案：b、時間2一個職業(yè)人士所需要的三個最基本的職業(yè)技能依次是（）管理技巧、團隊合作技巧。、時間a.溝通技巧b.寫作技巧c.演講技巧d.表達技巧答案：a3溝通結束以后一定要。a.雙方感覺十分愉快b.一方說服另一方c.形成一個共同的協(xié)議d.約定下次溝通的時間答案：c4溝通的模式分為（）和肢體語言溝通兩種。a.口頭語言溝通b.書面語言溝通c.圖片或者圖形d.語言溝通答案：d5語言溝通更擅長傳遞的是。a.思想b.情感c.思路d.信息答案：d6在溝通中，特別是在工作溝通中，談論行為不要談論a.性格b.人品c.個性d.思想答案：c7（）是最好的溝通方式。a.電子郵件b.電話c.面談d.會議簡報答案：c8聆聽的步驟第一個步驟是a.寒喧問候b.提出問題c.準備聆聽d.身體前傾答案：c9()是聆聽的最好的層次。a.選擇性聆聽b.設身處地地聆聽c.專注地聆聽d.建議性聆聽答案：b10反饋分為正面反饋和 兩種。a.負面反饋b.建設性的反饋c.全面反饋d.側面反饋答案：b二.多項選擇題1通常來說，哪些方面決定著員工的工作業(yè)績？a.態(tài)度b.知識c.容貌d.技巧答案：abd2所謂溝通，是指為了一個設定的目標，把()在個人或群體間傳遞并且達成共同協(xié)議的過程。a.信息b.語言c.情感d.思想答案：acd3雙向溝通必須包含哪些行為：a.說的行為b.聽的行為c.問的行為d.答的行為答案：abc4溝通中的發(fā)送要注意哪些問題：a.發(fā)送的有效方法b.在什么時間發(fā)送c.發(fā)送的具體內容d.發(fā)送對象答案：abcd5以下哪些不是反饋：a.指出對方做得正確的地方b.指出對方做得錯誤的地方c.對于他人言行的解釋d.對于將來的建議答案：abcd三.判斷題1思想和情感溝通起來比較簡單，信息是不太容易溝通的。a.正確b.錯誤答案：b2肢體語言更擅長溝通的是思想和情感。a.正確b.錯誤答案：a3在溝通過程中說的話一定要非常明確，讓對方有一個準確地唯一的理解。a.正確b.錯誤答案：a4電話是一種語言溝通，是對一些短小的信息、簡單的思想情感的傳遞的有效方式。a.正確b.錯誤答案：a5說比聽更重要，說是更重要的溝通技巧。a.正確b.錯誤答案：b溝通技巧試題答案2一.單項選擇題1以下哪個不是反饋：()a.聆聽b.微笑c.身體前傾d.對于將來的建議答案：d2沒有()，就沒有形成一次完整的溝通。a.面談b.反饋c.評價d.批評答案：b3溝通一定是()的。a.單向的b.多向的c.雙向的d.反復的答案：c4溝通的模式分為()和肢體語言溝通兩種。a.口頭語言溝通b.語言溝通c.圖片或者圖形d.書面語言溝通答案：b5語言溝通更擅長傳遞的是：a.思想b.情感c.信息d.思路答案：c6雙向溝通必須包含：說的行為、（）和問的行為。a.復述的行為b.轉達的行為c.聽的行為d.答的行為答案：c（）是最好的聆聽。a.聽而不聞b.設身處地地聆聽c.專注地聆聽d.選擇性聆聽答案：b8聆聽的目的是為了：（）a.理解表面信息b.理解大部分信息c.理解對方的全部信息d.理解深層次信息答案：c（）是聆聽的消極極行為。a.點頭b.身體前傾c.微笑d.頻繁看表答案：d（）是一個人在工作中能夠表現(xiàn)出來的習慣行為。a.態(tài)度b.知識c.技巧d.情感答案：c二.多項選擇題1肢體語言更擅長溝通的是：（）a.信息b.情感c.思想d.想象答案：bc2一個完整的雙向溝通過程包括：（）a.發(fā)送b.轉達c.反饋d.接收答案：acd3在溝通過程中說的話一定要非常明確，讓對方有（）的理解。a.唯一b.準確c.多種d.猜測答案：ab4聆聽效果可以分為：()等幾種。a.聽而不聞b.設身處地地聆聽c.專注地聆聽d.假裝聆聽答案：abcd5溝通失敗的原因包括：()a.缺乏一定的信息和知識b.在溝通過程中沒有優(yōu)先順序c.時間充裕d.文化的差距答案：abd三.判斷題1眼睛看到的是信息，耳朵聽到的更多的是對方傳遞的思想和情感。a.正確b.錯誤答案：b2溝通中的發(fā)送要注意發(fā)送的有效方法、在什么時間發(fā)送、發(fā)送的具體內容、發(fā)送對象以及在什么場合中發(fā)送等幾個方面。a.正確b.錯誤答案：a3聽比說更重要，聽是更重要的溝通技巧。a.正確b.錯誤答案：a4溝通中發(fā)送的不僅僅是信息，還有思想和情感。a.正確b.錯誤答案：a5一個職業(yè)人士所需要的三個最基本的職業(yè)技能是時間管理技巧、團隊合作技巧及演講技巧。a.正確b.錯誤答案：b已投稿到：排行榜圈子評論(2)|閱讀(1422)|收藏(0)|分享|打印|舉報前一篇：營銷基礎知識與營銷理念(單選題試卷1)后一篇：營銷基礎知識與營銷理念試題答案3評論發(fā)表評論新浪網友溝通技巧試題答案3一.單項選擇題a.復述的行為b.轉達的行為c.問的行為d.答的行為答案：c2()是一種語言溝通，是對一些短小的信息、簡單的思想情感的傳遞的有效方式。a.電話b.肢體動作c.電子郵件d.圖片答案：a3聆聽時只聽一部分內容，稱為：a.專注地聆聽b.選擇性聆聽c.設身處地地聆聽d.建議性聆聽答案：b4所謂溝通，是指為了一個設定的目標，把信息、()和思想在個人或群體間傳遞并且達成共同協(xié)議的過程。a.傳聞b.語言c.情感d.思路答案：c5()就是給對方一個建議，目的是幫助對方把工作做得更好。