商務談判

目錄第1篇商務談判基本理論第1章商務談判概述商務談判的概念及特征商務談判的基本原則商務談判的類型與內容第2章商務談判的理論基礎需要理論公平理論社會交換理論博弈論第2篇商務談判程序和戰(zhàn)略第3章商務談判的準備階段談判人員的選擇與管理談判信息及情報準備談判方案的準備第4章商務談判流程與策略應用商務談判的開局階段商務談判的磋商階段商務談判的結束階段

第5章商務談判評估目標實現(xiàn)程度評估談判成本與收益評估談判后人際關系的維持與發(fā)展評估第6章商務談判戰(zhàn)略對立型談判的戰(zhàn)略合作型談判的戰(zhàn)略談判戰(zhàn)略的應用

第3篇商務談判溝通與禮儀第7章商務談判心理研究個性在談判中的體現(xiàn)社會知覺在談判中的應用談判者的心理建設第8章商務談判溝通

商務談判溝通的內容商務談判溝通的方法改善溝通的方法

第9章商務談判技巧商務談判語言技巧優(yōu)勢條件下的談判技巧均勢條件下的談判技巧劣勢條件下的談判技巧第10章商務談判禮儀與禁忌商務談判基本禮節(jié)商務談判禮儀商務談判禁忌

第4篇談判團隊建設及法律規(guī)則第11章談判力的構建及應用談判力的內涵談判力的來源應對強談判力對手的策略第12章商務談判人員素質及能力商務談判人員的基本素質要求商務談判人員的能力要求商務談判人員素質與能力的培養(yǎng)

第13章商務談判的法律規(guī)定商務談判中的法律適用國內商務談判的法律規(guī)定國際商務談判的法律規(guī)定

第14章商務談判合同的簽訂及履行商務合同的種類及內容商務合同的簽訂商務合同的履行商務合同的轉讓、變更與解除商務合同的糾紛處理第15章國際商務談判國際商務談判的內涵及原則世界各國談判風格比較

第1章商務談判概述學習目標理解商務談判的概念明確商務談判的特征熟悉商務談判的基本原則掌握商務談判的類型和內容第一節(jié)商務談判的概念及特征一、商務談判的概念第一章引例.docx商務的概念。按照《辭?！返慕忉?，商務系指商業(yè)活動，引申為一切有形資產與無形資產的交易買賣事宜。商務談判一般是指介入商務往來的各方當事人，為了滿足各自的經濟利益和需要，就涉及各自切身利益的分歧和交易的各種條件進行洽談和磋商，謀求取得一致并達成協(xié)議的過程。

二、商務談判的構成要素談判主體：參與商務談判的各方當事人

談判標的：談判雙方磋商和洽談的具體指向物，是商務談判需要商議的具體問題，也是談判雙方權利和義務的基礎

談判環(huán)境：談判當事人所處的客觀背景條件

三、商務談判的特征多個參與方沖突與合作并存“舍”與“得”兼?zhèn)湔勁羞^程的動態(tài)性無形因素的作用明顯第2節(jié)商務談判的基本原則一、平等原則二、合作原則三、互利原則例1-1層層加碼導致談崩.doc四、對事不對人原則

五、客觀原則

六、守法原則第三節(jié)商務談判的類型與內容一、商務談判的類型按談判人數劃分：單人談判和小組談判按談判性質劃分：意向性談判和實質性談判按談判形式劃分：非正式談判和正式談判按談判主題劃分：單一型談判和統(tǒng)籌型談判按談判雙方所處地域和文化背景劃分：國內商務談判和國際商務談判按談判地點劃分：主地談判、客地談判和中立地談判例1-3日本與澳大利亞的煤.doc

二、商務談判的內容商品交易談判技術交易談判投資談判勞務交易談判經營承包談判基本概念商務談判主地談判客地談判中立地談判單人談判小組談判意向性談判實質性談判思考題