管理學(xué)院函授2011級(jí)人力資源管理本科第二學(xué)期《組織行為學(xué)》模擬試題（A）專(zhuān)業(yè)姓名學(xué)號(hào)成績(jī)■．解釋下列名詞與公式（10分）1、M=E*V2、領(lǐng)導(dǎo)3、群體4、情緒和情感5、個(gè)性■．簡(jiǎn)述題（50分）1．為什么群體決策越來(lái)越重要？如何進(jìn)行有效的群體決策？2．在管理實(shí)踐中如何運(yùn)用公平理論。3．簡(jiǎn)述組織變革的目標(biāo)。4．個(gè)體能力差異對(duì)管理有何要求？5．分析需要、動(dòng)機(jī)與行為之間的關(guān)系。三．論述題（1、2任選1題，第三題必做共40分）1．結(jié)合《組織行為學(xué)》所學(xué)知識(shí)分析影響個(gè)體工作績(jī)效的因素。2．試分析影響群體工作績(jī)效與員工滿(mǎn)意度的因素。3．理論聯(lián)系實(shí)際分析管理者為什么要研究與學(xué)習(xí)組織行為學(xué)以及學(xué)習(xí)組織行為學(xué)對(duì)管理者的意義?！督M織行為學(xué)》試題（B）專(zhuān)業(yè)姓名學(xué)號(hào)成績(jī)一、名詞解釋?zhuān)?0分）1、組織行為學(xué)2、從眾3、需要4、個(gè)性5、溝通二、簡(jiǎn)述題（50分）6．影響態(tài)度改變的因素有哪些？簡(jiǎn)述態(tài)度改變的過(guò)程。7．在管理實(shí)踐中如何有效地運(yùn)用期望激勵(lì)理論？8．西方管理人性觀與管理風(fēng)格經(jīng)歷了哪幾個(gè)發(fā)展階段？9．簡(jiǎn)述組織變革的動(dòng)力。10．什么是人際關(guān)系？簡(jiǎn)述影響人際關(guān)系的因素。三、論述題（40分）4．試分析影響群體工作績(jī)效與成員滿(mǎn)意度的因素。5．如果你是一位領(lǐng)導(dǎo)者，你會(huì)如何提高自己的威信？四、案例分析（共30分）我的新伙伴長(zhǎng)江三角洲的一家家具廠實(shí)行計(jì)件工資制，其中一個(gè)生產(chǎn)班組是一個(gè)凝聚力很強(qiáng)的群體。他們能從生產(chǎn)每一件產(chǎn)品中獲得可觀的報(bào)酬。但曾經(jīng)有人告訴他們，如果他們賣(mài)力地生產(chǎn)，每小時(shí)生產(chǎn)太多的產(chǎn)品，管理部門(mén)有可能會(huì)降低每件產(chǎn)品的報(bào)酬。他們并不清楚其中的原因，也不知道管理者最多究竟需要多少產(chǎn)品，所以很害怕自己的產(chǎn)量會(huì)超過(guò)管理者的需要，而使自己雖然生產(chǎn)了更多產(chǎn)品卻并不能得到更多的報(bào)酬，在這樣的情況下，會(huì)發(fā)生什么呢？下面是一位工人自己講述的故事：我剛來(lái)工廠的第三天，在我清理木屑時(shí)，在木屑里、木堆后面或者是機(jī)床下面，我發(fā)現(xiàn)一些家具木料。最初幾次，我總是非常高興地告訴機(jī)床的操作工：“嘿，看我發(fā)現(xiàn)了什么了！”然而，操作者并不在乎我的發(fā)現(xiàn)，我覺(jué)得有些奇怪，猜測(cè)其中一定有什么問(wèn)題。徐明是這個(gè)機(jī)床的操作工，四十多歲，平時(shí)很內(nèi)向，似乎從沒(méi)有提高嗓音說(shuō)過(guò)話(huà)?？墒沁@次，當(dāng)我把他的機(jī)床后面清理出來(lái)的家具木料放到他面前時(shí)，他卻大喊到：“是哪個(gè)笨蛋叫你當(dāng)偵探的？以后不許你到我的機(jī)床后面，我會(huì)告訴你該清理什么的！……”我感到很迷惑，又非常委屈，眼淚就忍不住地流了出來(lái)，我忽然覺(jué)得手足無(wú)措，不知道自己做錯(cuò)了什么，以后要怎樣做。下班后，我跑到一個(gè)角落點(diǎn)了一支煙使勁抽著，既郁悶又憤怒。一會(huì)兒，徐明過(guò)來(lái)找我了，他說(shuō)：“聽(tīng)著，孩子，不要生氣，我是想讓你和我們保持一致，你剛來(lái)這兒，有些事情可能不明白，讓我告訴你吧：我們周?chē)_(kāi)機(jī)床的幾個(gè)工人經(jīng)過(guò)協(xié)商規(guī)定了一個(gè)產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)以及應(yīng)該交給老板的產(chǎn)量，既不多生產(chǎn)也不少生產(chǎn)。有的人有時(shí)生產(chǎn)的產(chǎn)量可能會(huì)不夠，所以我們會(huì)互相幫助一下。你知道我們班組的團(tuán)結(jié)和講義氣是有名的，所以我們總是保留一些加工完的木料藏起來(lái)以備互相補(bǔ)用。”聽(tīng)他說(shuō)著，我倒覺(jué)得很內(nèi)疚了，為他們的這種團(tuán)結(jié)所感動(dòng)，我向他表示我的歉意，但他只是繼續(xù)說(shuō)著：“你看，孩子，老板總是想要更多的產(chǎn)品，而一旦我們拼死為他生產(chǎn)了更多的產(chǎn)品，他也不會(huì)在乎，只認(rèn)為我們是因?yàn)樽龅檬炀毩?，理所?dāng)然應(yīng)該多生產(chǎn)。所以我們商定了一個(gè)上交給老板的產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)——既不多也不少，你明白嗎？孩子，如果你連續(xù)在這兒太快地運(yùn)送木料，老板會(huì)知道我們的效率實(shí)際可以達(dá)到多少，他會(huì)認(rèn)為我們平時(shí)是在偷懶的?！毙烀靼迅觳卜旁谖壹缟?，他說(shuō)：“所以，你應(yīng)該算出你運(yùn)送多少木料才不超過(guò)我們生產(chǎn)的產(chǎn)量。怎么樣？能做到嗎？我們相信你能做到的”我說(shuō)：“當(dāng)然，我明白你的意思?！蔽椅×诉@個(gè)反復(fù)實(shí)踐多次所得到的教訓(xùn)：除非絕對(duì)需要，否則不要做更多的工作。分析題：1、文中講述故事的新工人遇到了什么問(wèn)題？2、這個(gè)團(tuán)結(jié)的班組中的成員共同約定一個(gè)產(chǎn)量是一種什么現(xiàn)象？如何解釋這種現(xiàn)象？3、既然這是一個(gè)凝聚力很強(qiáng)的群體，為什么不能產(chǎn)生最好的績(jī)效？4、你覺(jué)得這個(gè)工人以后會(huì)怎樣做？如何解釋他的這種轉(zhuǎn)變呢？《組織行為學(xué)》試題（C）專(zhuān)業(yè)姓名學(xué)號(hào)成績(jī)四．名詞解釋?zhuān)ü?0分）1、個(gè)性2、群體凝聚力3、團(tuán)隊(duì)4、人際關(guān)系5、領(lǐng)導(dǎo)五．簡(jiǎn)述題（30分）11．簡(jiǎn)述激勵(lì)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中管理者應(yīng)注意哪幾個(gè)主要環(huán)節(jié)？12．管理者應(yīng)如何對(duì)待沖突？簡(jiǎn)述沖突的過(guò)程。13．個(gè)性差異表現(xiàn)在哪些方面？個(gè)體能力差異對(duì)管理有何要求？六．論述題（任選1題，共30分）6．結(jié)合《組織行為學(xué)》所學(xué)知識(shí)分析影響個(gè)體工作績(jī)效的因素。7．理論聯(lián)系實(shí)際分析管理者為什么要研究及學(xué)習(xí)組織行為學(xué)對(duì)管理者的意義。四、案例分析（共30分）第五冶金設(shè)計(jì)院第五冶金設(shè)計(jì)院是一個(gè)大型綜合單位，建院很早，兵強(qiáng)馬壯，專(zhuān)門(mén)承包冶金系統(tǒng)各公司、廠、礦的大、中型項(xiàng)目設(shè)計(jì)，以一貫的高質(zhì)量設(shè)計(jì)得到本行業(yè)各界的普遍贊譽(yù)和尊敬。高級(jí)工程師馬開(kāi)寧是該院現(xiàn)任第一設(shè)計(jì)室主任，擔(dān)當(dāng)現(xiàn)職已有七八年之久，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，管理經(jīng)驗(yàn)也頗豐富，被視為本院骨干，前程不可限量。本室內(nèi)的第七課題組由八名男工程師組成，他們共同在該組工作多年，彼此感情融洽，關(guān)系密切。該組原組長(zhǎng)數(shù)月前調(diào)任另一設(shè)計(jì)室當(dāng)副主任，組長(zhǎng)一職暫告缺，目前先有組內(nèi)資歷最深的賈克樂(lè)工程師代理。不久前，室內(nèi)分配來(lái)一位新人蘇黛薇，是剛從一所名牌工科大學(xué)畢業(yè)的研究生，是本院首批分來(lái)的碩士之一，年方26，出身高級(jí)知識(shí)分子家庭，朝氣蓬勃，大方直爽。老馬派她到七組，立即參加了某礦山機(jī)修廠擴(kuò)建工程的設(shè)計(jì)工作。同時(shí)參加這項(xiàng)任務(wù)的，還有同組的另三位工程師：代組長(zhǎng)賈克樂(lè)（38歲，在本院已工作了15年）、薩本柱（40歲，來(lái)本院也有10年之久）和藍(lán)狄承（32歲，來(lái)本院已8年）。小蘇是初來(lái)乍到，但為能分到五院工作，很覺(jué)高興。她很喜歡分給她的設(shè)計(jì)任務(wù)，覺(jué)得擔(dān)子雖不輕，但卻是很好的鍛煉機(jī)會(huì)，提高快，也表現(xiàn)了對(duì)她的器重，能充分運(yùn)用她剛從學(xué)校學(xué)來(lái)的新知識(shí)，一展抱負(fù)。她在工作中埋頭苦干，全身心都投到設(shè)計(jì)任務(wù)中。跟同組同事們的關(guān)系是友好的，不過(guò)無(wú)論上班時(shí)還是下班后，她很少跟他們有什么工作以外的非正式交往。小蘇對(duì)工作很認(rèn)真，碰上困難問(wèn)題，她會(huì)自動(dòng)加班到深夜，查文獻(xiàn)，翻資料，上計(jì)算機(jī)室，總要盡快搞個(gè)水落石出。因?yàn)樗@樣堅(jiān)韌不拔，再加上基礎(chǔ)扎實(shí)，所學(xué)的知識(shí)又新，所以總是比別的同事早好幾天就完成了分給她承擔(dān)的那部分設(shè)計(jì)任務(wù)。她是閑不住的，總說(shuō)：“我有使不完的勁?！比蝿?wù)一完，就坐立不安，總是又去找馬主任要新的任務(wù)干。有時(shí)，她就問(wèn)賈工、薩工或藍(lán)工，能不能把手頭的活分點(diǎn)給她，好幫他們加快速度。但每回都被斷然拒絕。她來(lái)院工作了五個(gè)月后，有一回老賈來(lái)找馬主任，說(shuō)是談?wù)劷M里的一件事。他們的對(duì)話(huà)如下：馬：有啥事？請(qǐng)坐下來(lái)談?wù)劇ＹZ：好，馬主任。我本來(lái)不想打擾您，可組里好幾位同志都非讓我來(lái)找您談?wù)勑√K的事不可。小蘇，蘇黛薇，就是才來(lái)不久的那個(gè)碩士，她把咱組里的人全得罪遍了，總是一副狂妄自大，不可一世的樣子，好像就她是“萬(wàn)能博士”，啥事都懂。我們可不愛(ài)給這種人共事。馬：老賈，這可我有點(diǎn)不懂了。她干得很不錯(cuò)嘛。設(shè)計(jì)任務(wù)總是完成的很好，沒(méi)出啥岔錯(cuò)。布置的活全都干了，還要她咋的？賈：可誰(shuí)也沒(méi)布置過(guò)要她搞亂組里的氣氛啊？誰(shuí)許她有權(quán)指手畫(huà)腳來(lái)領(lǐng)導(dǎo)我們?cè)撛趺锤苫顏?lái)的？我大小是代組長(zhǎng)，也沒(méi)這么干過(guò)。組里怨氣挺大，再這么下去，我看全組的工作都受影響。反正你看著辦吧？馬：那好，我看就這樣吧。下星期她就干完半年了，我正要找她談一談，給她講評(píng)一下她這半年來(lái)的表現(xiàn)。我一定記住你剛才講的，可我不敢保證你們說(shuō)的她那種目空一切的態(tài)度能改得了。現(xiàn)在的年青人，難呀！賈：我們也沒(méi)指望她馬上全改，可是她當(dāng)眾去指點(diǎn)別人該這樣干，那樣干，真叫人受不了。人家還以為她是在那兒做什么高級(jí)報(bào)告，用上那么一大堆什么高階高次多變量方程，全是嚇唬人的廢話(huà)，啥用？她最好收斂點(diǎn)，不然真有人要打報(bào)告調(diào)走了。事后，老馬把該怎么給小蘇談，仔細(xì)的捉摸了一下。他知道，這老賈雖說(shuō)只是代組長(zhǎng)，實(shí)際上他早就是大火的“頭”，這是代表組里的其他人來(lái)談?wù)?。下禮拜四下午，老馬把小蘇叫到自己辦公室來(lái)了。下面一段話(huà)就是他倆談話(huà)的后半段：馬：關(guān)于你這半年來(lái)的表現(xiàn)，還有一方面我得提醒你一下。我剛才已經(jīng)說(shuō)了，你在技術(shù)方面的工作，領(lǐng)導(dǎo)上很滿(mǎn)意；不過(guò)你跟組內(nèi)其他同事的關(guān)系，可有點(diǎn)問(wèn)題。蘇：我不明白，您這指的什么問(wèn)題？馬：好嘛，說(shuō)具體點(diǎn)，你們?cè)O(shè)計(jì)組里有些人，對(duì)你那種“萬(wàn)事通”的態(tài)度，和總想告訴人家該怎么去干自己的活方面，很有些意見(jiàn)。你對(duì)人家得克制點(diǎn)，別公開(kāi)去評(píng)論人家的工作。這一組的工程師們是挺強(qiáng)的，多年來(lái)的工作一直是屬于優(yōu)秀的一類(lèi)。我可不愿意你把他們攪得不能安心，影響工作質(zhì)量。蘇：聽(tīng)我說(shuō)幾句行不行，主任？首先，我從來(lái)沒(méi)公開(kāi)批評(píng)過(guò)他們的工作，也沒(méi)向您匯報(bào)過(guò)。起先，我把活先干完，總要求幫他們干一點(diǎn)，這本是好心嘛，是不是？可次次都叫我“少管閑事”，以后我就光埋頭干自己的活了?！靶莨芩送呱纤甭?。馬：這對(duì)嘛！這我明白。蘇：你不明白的是，在這個(gè)組干了這幾個(gè)月，我可看出來(lái)了，他們明明在磨洋工嘛。這些工程師們故意定一種很慢的工作節(jié)奏，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于他們的工作能力。哪能拼命干“四化”呀，明明是“力爭(zhēng)下游”！他們感興趣的是上班的時(shí)候聽(tīng)老薩那個(gè)半導(dǎo)體放的音樂(lè)，談足球比賽，商量著“謝天謝地又是禮拜天”了，該怎么一塊去看電影，逛商店；盡談那些庸俗不堪的香港愛(ài)情電視連續(xù)劇。我很遺憾，讓我跟他們一塊混日子，沒(méi)門(mén)！我從家里到學(xué)校，可不是這樣教育的。還有一點(diǎn)，他們壓根兒就沒(méi)正眼瞧過(guò)我，以為我不過(guò)是來(lái)破壞他們“快樂(lè)的俱樂(lè)部”的“黃毛丫頭”。馬：你別胡說(shuō)！給工程師做鑒定，寫(xiě)評(píng)語(yǔ)，是領(lǐng)導(dǎo)上的事。你的任務(wù)就是做好本職設(shè)計(jì)工作，別干擾人家干活。你要好好干下去，在這兒還是很有前途的；可你得光管你的技術(shù)活，管理方面是我的職責(zé)。小蘇離開(kāi)老馬的辦公室時(shí)，覺(jué)得很傷心，