企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)吳養(yǎng)學(xué)渭南師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院2013年9月企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)1第一章管理學(xué)的挑戰(zhàn)

一、管理學(xué)的發(fā)展1873年經(jīng)濟(jì)危機(jī)--工業(yè)需求持續(xù)下降、生產(chǎn)能力剩余---從技術(shù)轉(zhuǎn)移到管理上來(lái)--工業(yè)科學(xué)化管理誕生。管理的主要問(wèn)題是協(xié)調(diào)與監(jiān)督：對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的直接管理--工單和線路單以記錄和協(xié)調(diào)生產(chǎn)過(guò)程；專人負(fù)責(zé)收集、記錄和傳遞管理信息。到了20世紀(jì)初，已有很多工廠實(shí)行了新的企業(yè)管理方式，廢除承包制制度，采用利益共享的刺激計(jì)劃，實(shí)行以工單或會(huì)計(jì)憑證為基礎(chǔ)的成本會(huì)計(jì)核算，進(jìn)行了細(xì)致的工時(shí)研究，雇用了流程管理員、工時(shí)測(cè)定員、成本管理員和檢驗(yàn)員，管理職員大大增加了。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)第一章管理學(xué)的挑戰(zhàn)企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)2從科學(xué)管理時(shí)代到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)管理應(yīng)環(huán)境變遷而變革：從集權(quán)到分權(quán)，從生產(chǎn)導(dǎo)向到消費(fèi)者導(dǎo)向，從機(jī)器管理到人本管理，從細(xì)密分工到流程再造，管理走向人性化、知識(shí)化、柔性化、網(wǎng)絡(luò)化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)力量改變著人類社會(huì)，也改變著企業(yè)管理。哈佛商業(yè)評(píng)論走過(guò)七十五年——管理理念和實(shí)物：1997年10月哈佛商業(yè)評(píng)論(HarvardBusinessReview)創(chuàng)刊75周年時(shí)，特別聘請(qǐng)了一位信息業(yè)專家，將美國(guó)管理界過(guò)去75年發(fā)生的重要事項(xiàng)，以哈佛商業(yè)評(píng)論為中心，有系統(tǒng)地整理出來(lái)，制成一張近7尺長(zhǎng)的彩圖。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)從科學(xué)管理時(shí)代到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)管理應(yīng)環(huán)境變遷而變革：從集3

科學(xué)管理的年代1922—1933年為科學(xué)管理的年代：大量使用新機(jī)器來(lái)增加產(chǎn)出，股票崩盤(pán)、引起大蕭條結(jié)束。管理界出現(xiàn)了三個(gè)重要理論：分權(quán)管理制：杜邦公司將經(jīng)營(yíng)決策權(quán)下放，開(kāi)始了分權(quán)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。參與制：傅勒(MaryParkerFollett)提出領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利要與員工分享(PowerWith)，而非加諸(PowerOver)的參與式管理(ParticipatoryManagement)?；羯Ｔ囼?yàn)(HawthorneExperiments)：梅奧(EltonMayo)等發(fā)現(xiàn)光靠物質(zhì)酬勞并不能滿足員工的需求，帶動(dòng)了企業(yè)重視員工培訓(xùn)。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)科學(xué)管理的年代企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)4

政府管制的代

1933—1946年是政府管制的年代：為了結(jié)束二戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)上的大蕭條，美國(guó)政府的很多經(jīng)濟(jì)政策出臺(tái)。3本新書(shū)對(duì)美國(guó)管理界有影響。1933年《現(xiàn)代企業(yè)與私有財(cái)產(chǎn)》(TheModemCorporationandPrivateProperty)，指出股東對(duì)經(jīng)理人的影響力越來(lái)越小。1938年《主管的功能》(TheFunctionsofExecutive)，巴納德主要論點(diǎn)：由上而下的“主管叫跳，部屬就跳”的管理方式不靈了。1947年《行政行為》(AdministrativeBehavior)，西蒙用提出“有限理性”(BoundedRationality)決策的看法。還有馬斯洛提出了有名的“需求金字塔理論”。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)政府管制的代企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)5營(yíng)銷與多元化年代1947—59年的12年時(shí)營(yíng)銷與多元化年代。美國(guó)企業(yè)快速發(fā)展，高速公路修建，歐共體市場(chǎng)形成，人造衛(wèi)星上天，麥當(dāng)勞開(kāi)張。期間有4篇文章在哈佛商業(yè)評(píng)論出現(xiàn)：1951年2月狄恩的《廣告該花多少錢(qián)?》(Howmuchtospendonadveaising)，用邊際效益修正一般常識(shí)廣告做法。1952年8月《溝通的阻礙和管理》（BarriersandGatewaystoCommunication），作者從心理學(xué)角度來(lái)幫助經(jīng)理人增強(qiáng)“傾聽(tīng)”能力。1955年2月凱茲的《有效的管理技能》SkillsofAnEffective

Administrator）強(qiáng)調(diào)一個(gè)好的管理者，后天訓(xùn)練比先天的性格重要。

企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)營(yíng)銷與多元化年代企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)61960年8月李維特《營(yíng)銷近視癥》(MaketingMyopia)建議公司的經(jīng)營(yíng)范圍必須廣闊以利發(fā)展。其間有三個(gè)重要管理觀念：組合分析(PortifolioAniysis)。主要指分散股票及投資減少風(fēng)險(xiǎn)，馬可維茲是代表人物。企業(yè)集團(tuán)(Conglomeration)。李托主張用收購(gòu)將完全不同的產(chǎn)業(yè)或無(wú)關(guān)公司放在母公司經(jīng)營(yíng)管理教育。福特和卡耐基基金會(huì)贊助美國(guó)務(wù)大學(xué)商學(xué)院教學(xué)和研究上取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。德魯克的名著《管理的實(shí)踐》出版。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)1960年8月李維特《營(yíng)銷近視癥》(MaketingMyo7策略和社會(huì)變遷的年代（1960—1971年）越戰(zhàn)正酣、IBM如日中天，期間有兩個(gè)新管理理論：麥克雷格的Y理論取代了X理論；詹森和梅克林的代理理論提出經(jīng)理和股東利益背道而馳。美國(guó)4本重要著作出版。1962年錢(qián)德勒的《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》分析了公司組織架構(gòu)和戰(zhàn)略運(yùn)用間的關(guān)系。1963年賽耶和馬奇的《公司行為理論》論及公司內(nèi)部的政治游戲會(huì)妨礙經(jīng)理人發(fā)揮才能。1965年安祖的《公司策略觀念》替策略規(guī)劃開(kāi)了一個(gè)先河。1969年勞倫斯和羅斯奇的《組織與環(huán)境》認(rèn)為公司應(yīng)有應(yīng)變計(jì)劃以求生存。兩篇文章：1968年2月赫茨伯格的《再來(lái)一次—怎么激勵(lì)員工》和1975年8月的《經(jīng)理人的工作》。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)策略和社會(huì)變遷的年代（1960—1971年）企業(yè)管理8二.傳統(tǒng)管理理論企業(yè)的概念：是一個(gè)人造的、開(kāi)放的社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，執(zhí)行著社會(huì)所賦予的生產(chǎn)和流通職能，發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力和為社會(huì)創(chuàng)造和積累財(cái)富企業(yè)的基本特征有三：企業(yè)是環(huán)境中生存發(fā)展的生物有機(jī)體。環(huán)境是企業(yè)生存的土壤，也是企業(yè)活動(dòng)的舞臺(tái)：企業(yè)只有作為環(huán)境合理組成部分的企業(yè)才能生存和發(fā)展。從性質(zhì)看企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中獨(dú)立的商品經(jīng)營(yíng)者；從業(yè)務(wù)看企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是環(huán)境系統(tǒng)所需的才能生存；企業(yè)是自主行為主體，抓住環(huán)境提供的機(jī)會(huì)謀求自身的發(fā)展壯大，稱為企業(yè)環(huán)境管理。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)二.傳統(tǒng)管理理論企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)9企業(yè)是由人組成的團(tuán)體。企業(yè)是各種不同類型和特點(diǎn)的個(gè)人組成的集體。它是以集體化行為特征，為了達(dá)到單獨(dú)個(gè)人所難以達(dá)到的目標(biāo)而形成的團(tuán)體：它不是簡(jiǎn)單集合個(gè)人力量而必須把不同知識(shí)、技能、特長(zhǎng)的個(gè)人力量通過(guò)某種方式結(jié)合起來(lái)，形成集體化行為和力量。要分工協(xié)作，信息溝通，適當(dāng)激勵(lì)，創(chuàng)造氣氛，形成企業(yè)文化等，為維持個(gè)人積極性和鞏固集體活動(dòng)，需要做大量組織的工作，稱作組織管理企業(yè)環(huán)境管理和組織管理以經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略為核心結(jié)合起來(lái)，形成完整的整體系統(tǒng)，企業(yè)才能發(fā)展。企業(yè)環(huán)境管理和組織管理的特點(diǎn)、要求不同，在許多情況下背道而馳是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的常態(tài)。這種差異和矛盾有時(shí)可以轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展的力量，也會(huì)給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)?yè)p害。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)企業(yè)是由人組成的團(tuán)體。企業(yè)是各種不同類型和特點(diǎn)的個(gè)人組成的集10企業(yè)是在自組織、自適應(yīng)系統(tǒng)。矛盾是企業(yè)生存發(fā)展中經(jīng)?，F(xiàn)象，內(nèi)部與環(huán)境、組織與個(gè)人、環(huán)境與戰(zhàn)略、技術(shù)與心理、理性與情感等。如從企業(yè)發(fā)展看更為突出，發(fā)展就是一種變化，會(huì)使平衡或常態(tài)出現(xiàn)不平衡、新情況、新問(wèn)題。管理者要綜合考慮，做好環(huán)境和組織管理工作外，還要處理和調(diào)整大量矛盾和不平衡。企業(yè)矛盾與發(fā)展過(guò)程管理。因此，企業(yè)不僅僅是環(huán)境中生存發(fā)展的生物有機(jī)體，而且具有自我調(diào)節(jié)、自我發(fā)展、消除矛盾、謀求發(fā)展的能力，是能動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境的自適應(yīng)系統(tǒng)。

企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)企業(yè)是在自組織、自適應(yīng)系統(tǒng)。矛盾是企業(yè)生存發(fā)展中經(jīng)?，F(xiàn)象，內(nèi)11企業(yè)管理者的職能

管理者要扮演四種角色，承擔(dān)四種職能：裁判。爭(zhēng)議當(dāng)場(chǎng)拍板，盡快裁決。如零售商場(chǎng)職工和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；企業(yè)內(nèi)部職工之間、部門(mén)之間出現(xiàn)問(wèn)題；經(jīng)營(yíng)中環(huán)節(jié)間脫節(jié)等具有時(shí)效性，依照日常制度下級(jí)無(wú)法決定，管理者充當(dāng)裁判。協(xié)調(diào)者。對(duì)外協(xié)調(diào)與交易伙伴、顧客、政府、新聞媒介、社會(huì)團(tuán)體和一般公眾之間的關(guān)系，為企業(yè)創(chuàng)造融洽的外部關(guān)系和公眾形象；對(duì)內(nèi)部各種差異和矛盾平衡，創(chuàng)造融洽的同事關(guān)系和上下級(jí)關(guān)系，發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神，從人際關(guān)系方面創(chuàng)造良好的工作條件。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)企業(yè)管理者的職能企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)12戰(zhàn)略家。為企業(yè)未來(lái)發(fā)展指引方向、描繪藍(lán)圖。市場(chǎng)位置、制定目標(biāo)和戰(zhàn)略。環(huán)境管理大部分，矛盾與發(fā)展管理的相當(dāng)一部分都是。如我國(guó)企業(yè)及現(xiàn)代企業(yè)生存由市場(chǎng)決定，這項(xiàng)職能愈益重要。導(dǎo)師。創(chuàng)造和形成獨(dú)特價(jià)值觀，賦予各項(xiàng)活動(dòng)以特定的價(jià)值意義，形成企業(yè)文化，管理活動(dòng)中最難做到，也最具創(chuàng)造性的職能。只有把價(jià)值信念貫徹到企業(yè)管理各方面去的管理過(guò)程，才能使結(jié)構(gòu)、制度等硬件變成有生命力的東西，創(chuàng)造出集體協(xié)作的成就。特別是在環(huán)境動(dòng)蕩、企業(yè)變革的關(guān)頭更需管理者高瞻遠(yuǎn)矚，及時(shí)作出決策，首倡新觀念、新精神，為企業(yè)發(fā)展把握方向。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略家。為企業(yè)未來(lái)發(fā)展指引方向、描繪藍(lán)圖。市場(chǎng)位置、制定目標(biāo)13企業(yè)管理的內(nèi)容

企業(yè)管理使企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境變化把內(nèi)部力量組織起來(lái)形成統(tǒng)一的行為或活動(dòng)，使其發(fā)展壯大。因此企業(yè)管理有以下幾個(gè)方面企業(yè)環(huán)境管理。環(huán)境是企業(yè)生存的土壤和活動(dòng)的舞臺(tái)。企業(yè)與環(huán)境的平衡才能生存和發(fā)展。明確企業(yè)在市場(chǎng)環(huán)境中的位置，理清與交易對(duì)象和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系，通過(guò)適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略和制度選擇，積極協(xié)調(diào)和處理與相關(guān)各方面的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)企業(yè)組織管理。企業(yè)與個(gè)人關(guān)系，即確立分工協(xié)作體系、業(yè)務(wù)活動(dòng)和管理規(guī)范，把個(gè)人力量結(jié)合為有機(jī)整體。通過(guò)激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、文化建設(shè)、人員配備等系列工作，發(fā)揮垂直和橫向協(xié)調(diào)作用以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略決策企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)企業(yè)管理的內(nèi)容企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)14矛盾與發(fā)展過(guò)程管理。差異、矛盾、不平衡是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的常態(tài)。矛盾與發(fā)展過(guò)程管理所面臨的有三類問(wèn)題：一是在變化著的市場(chǎng)環(huán)境中企業(yè)自身面臨適應(yīng)、革新問(wèn)題；二是正確認(rèn)識(shí)發(fā)展過(guò)程特點(diǎn)，調(diào)整戰(zhàn)略和方針，把握動(dòng)態(tài)平衡的問(wèn)題。三是積極地在各種差異、矛盾和對(duì)立中尋找或創(chuàng)造發(fā)展的契機(jī)，開(kāi)創(chuàng)性地利用環(huán)境因素和內(nèi)部力量引導(dǎo)企業(yè)組織發(fā)展。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)矛盾與發(fā)展過(guò)程管理。差異、矛盾、不平衡是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的常態(tài)15

三、機(jī)遇和挑戰(zhàn)變動(dòng)時(shí)代中的環(huán)境

“企業(yè)再造”。90年代以來(lái)美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家興起，傳統(tǒng)管理模式和組織結(jié)構(gòu)被懷疑；以微軟為代表的高科技企業(yè)異軍突起成為研究和關(guān)注的焦點(diǎn)；企業(yè)環(huán)境變化使傳統(tǒng)管理模式不相適應(yīng)；全球競(jìng)爭(zhēng)，科技創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)重組世界經(jīng)濟(jì)正進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代，即“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代；高新技術(shù)徹底改變?nèi)祟惖纳詈凸ぷ鞣绞剑蝗蚪?jīng)濟(jì)的一體化，企業(yè)的資源配置、產(chǎn)品的銷售都在世界范圍進(jìn)行，企業(yè)之間的合作、重組也跨越國(guó)界，競(jìng)爭(zhēng)變成在世界范圍內(nèi)團(tuán)體與團(tuán)體的競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)家和地區(qū)之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系緊密，相互影響日益加強(qiáng)。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)三、機(jī)遇和挑戰(zhàn)企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)16企業(yè)與社會(huì)面臨的挑戰(zhàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力。產(chǎn)品由于交通和通訊改善，關(guān)稅降低，政治壓力減弱，跨國(guó)公司在世界范圍的重要行業(yè)中運(yùn)作；金融市場(chǎng)上轉(zhuǎn)移投資更容易，資本流動(dòng)更快；勞動(dòng)力市場(chǎng)上人們?cè)诙嘀毓ぷ鹘M合中競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)勞動(dòng)力在國(guó)家間流動(dòng)；技術(shù)變革要求企業(yè)結(jié)構(gòu)松散、精簡(jiǎn)、靈活；公司協(xié)作關(guān)系，大公司組成戰(zhàn)略聯(lián)盟，大公司與小公司構(gòu)成幾何網(wǎng)絡(luò)企業(yè)；政治變革使國(guó)家減少對(duì)企業(yè)發(fā)展方向及經(jīng)營(yíng)的干預(yù)，使企業(yè)采用更靈活的市場(chǎng)政策；社會(huì)變革使就業(yè)壓力增加，工作不穩(wěn)定，工資級(jí)差拉大。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)企業(yè)與社會(huì)面臨的挑戰(zhàn)企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)17

1.生產(chǎn)和分銷機(jī)制變化快，人員素質(zhì)提高慢，不適應(yīng)體制和技術(shù)變化的需要。2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)者削減成本與保證質(zhì)量、效率及保證工人的工作機(jī)會(huì)的矛盾。3.公司要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)，又要與對(duì)手、供貨商及分銷商緊密合作，在競(jìng)爭(zhēng)與合作間平衡。4.企業(yè)要在國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展，與東道國(guó)經(jīng)濟(jì)融為一體，又要在本國(guó)市場(chǎng)有穩(wěn)固根基。5.經(jīng)營(yíng)者追求高投資回報(bào)率，又要兼顧股東、雇員及客戶的利益，社會(huì)責(zé)任。6.企業(yè)要持續(xù)發(fā)展積累資金，又考慮貨幣不穩(wěn)及全球性資本流動(dòng)，金融投機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)。7.社會(huì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，民主機(jī)制的建立，而政治制度使人們只重眼前利益。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)1.生產(chǎn)和分銷機(jī)制變化快，人員素質(zhì)提高慢，不適應(yīng)體制和技術(shù)18企業(yè)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的平衡：如是否承擔(dān)所有就業(yè)、教育、職工培訓(xùn)、福利制度、健康、養(yǎng)老、住房、環(huán)保等責(zé)任。如分清個(gè)人、家庭、社區(qū)、國(guó)家和企業(yè)間的社會(huì)責(zé)任。如高科技排擠就業(yè)或創(chuàng)造新的就業(yè)機(jī)會(huì)。美國(guó)近10年小時(shí)工資只增長(zhǎng)4.7美元，雖然經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，就業(yè)也增長(zhǎng)，但貧富差別卻拉大了。而法國(guó)與其它歐洲國(guó)家保護(hù)低技能工薪人員利益的政策，規(guī)定工資低限標(biāo)準(zhǔn)，政府鼓勵(lì)企業(yè)雇用低教育程度的職工，并通過(guò)國(guó)家財(cái)政補(bǔ)貼，使企業(yè)聘用人員費(fèi)用減少，從而提高就業(yè)率。同時(shí)為了使企業(yè)不解雇職工，法國(guó)在企業(yè)內(nèi)部還采用諸如縮短工時(shí)，增加就業(yè)但不增加工資等一些臨時(shí)性辦法。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)企業(yè)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的平衡：如是否承擔(dān)所有就業(yè)、19對(duì)此，知識(shí)經(jīng)濟(jì)使人們的生活、思想領(lǐng)域發(fā)生了深刻改變。知識(shí)徹底動(dòng)搖了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的基礎(chǔ)，若以傳統(tǒng)三要素（機(jī)器、廠房、工人）經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論考察微軟，將會(huì)得出十分荒謬的結(jié)論；而知識(shí)同時(shí)具有的吸收就業(yè)與抑制通脹的功效更是使菲利浦斯曲線受到了最致命的打擊；就連傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)最引以為傲的邊際收益遞減規(guī)律，在明顯具有報(bào)酬遞增特性的知識(shí)面前也再難以自圓其說(shuō)?？梢哉f(shuō)，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論已是四面楚歌、十面埋伏。類似的，傳統(tǒng)企業(yè)管理理論也企業(yè)的出現(xiàn)而備受沖擊，顯得捉襟見(jiàn)肘。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)對(duì)此，知識(shí)經(jīng)濟(jì)使人們的生活、思想領(lǐng)域發(fā)生了深刻改變。知識(shí)徹底20第二章知識(shí)管理

隨著新世紀(jì)的來(lái)臨，人類已進(jìn)入了一個(gè)全新的時(shí)代，知識(shí)成為人類社會(huì)發(fā)展的第一要素，最寶貴資源；管理的核心就是對(duì)知識(shí)的管理。

一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代

在人類發(fā)展歷史中，經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)歷了勞力經(jīng)濟(jì)階段、資本經(jīng)濟(jì)階段，現(xiàn)已進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)階段勞力經(jīng)濟(jì)的發(fā)展取決于勞力資源的占有與配置資本經(jīng)濟(jì)的發(fā)展取決于資本的占有與配置知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展取決于知識(shí)的占有與配置。知識(shí)是最重要的生產(chǎn)要素，它具有多重性，既是最重要的生產(chǎn)資源；也是最重要的生產(chǎn)力企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)第二章知識(shí)管理企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)21知識(shí)經(jīng)濟(jì)革命高新技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新和改造，使知識(shí)含量大大提高。以知識(shí)為主導(dǎo)、與載體相結(jié)合推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的連體經(jīng)濟(jì)時(shí)代。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的繁榮不直接取決于資本、資源、硬件技術(shù)的數(shù)量、規(guī)模和增量，而是直接依賴于知識(shí)或有效信息的積累和利用。建立在未來(lái)經(jīng)濟(jì)主流的信息產(chǎn)業(yè)之上，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，個(gè)性化商品的生產(chǎn).按照用戶需要生產(chǎn)和服務(wù)的經(jīng)濟(jì)，是更人性化的經(jīng)濟(jì)，是更能體現(xiàn)市場(chǎng)規(guī)律的經(jīng)濟(jì)。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)知識(shí)經(jīng)濟(jì)革命企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)22

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的概念1990年聯(lián)合國(guó)提出“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”一詞，1996年經(jīng)合組織確定為普遍接受的概念；建立在知識(shí)和信息生產(chǎn)、分配和使用上的經(jīng)濟(jì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)以知識(shí)開(kāi)發(fā)自然資源，以高科技產(chǎn)業(yè)為支柱，在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中知識(shí)占支配作用。是社會(huì)生產(chǎn)、消費(fèi)領(lǐng)域的一場(chǎng)革命，對(duì)個(gè)人、企業(yè)、人類社會(huì)具有重要而深遠(yuǎn)的意義。知識(shí)經(jīng)濟(jì)以高技術(shù)產(chǎn)業(yè)為支柱，科技進(jìn)步使知識(shí)代替了資本和自然資源，知識(shí)形態(tài)生產(chǎn)力的物化使人類利用和開(kāi)發(fā)現(xiàn)有自然資源的能力增強(qiáng)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是智力資源型經(jīng)濟(jì)。大多數(shù)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)仍是基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)且不會(huì)消亡，但在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位、從業(yè)人數(shù)會(huì)大大減少。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的概念企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)23知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征

特征一：知識(shí)密集化制造模式轉(zhuǎn)向知識(shí)密集型產(chǎn)品，要求柔性的工作組織，比如靈活的工作時(shí)間、場(chǎng)所，新的計(jì)酬制度，勞動(dòng)力成本大大降低；需求向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移，諸如保健、教育和休閑娛樂(lè)業(yè)，產(chǎn)業(yè)研究開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷越來(lái)越突出，知識(shí)密集型的服務(wù)業(yè)為制造業(yè)和消費(fèi)提供大量需求；投資向高技術(shù)商品和服務(wù)，特別是信息和通訊技術(shù)，發(fā)達(dá)國(guó)家研發(fā)費(fèi)已經(jīng)達(dá)到國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的2.3％。隨著低成本寬帶通訊能力的不斷增加，服務(wù)活動(dòng)范圍已超過(guò)國(guó)家。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)24特征二：發(fā)展多元化知識(shí)創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提，它綜合了人類的智慧和本領(lǐng)，經(jīng)濟(jì)呈多元化。微電子通訊系統(tǒng)，智能機(jī)輔助制造，光纖電纜，使世界經(jīng)濟(jì)聯(lián)系極其方便，極大地方便了跨匿公司生產(chǎn)資源的配置，規(guī)模經(jīng)濟(jì)、專業(yè)化、多樣化形成了世界經(jīng)濟(jì)多元化的發(fā)展趨勢(shì)。世界經(jīng)濟(jì)一體化，世界市場(chǎng)全方位開(kāi)放，任何企業(yè)都可找到自己合適的位置；任何商品和勞務(wù)都都可以進(jìn)入世界市場(chǎng)。

企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)特征二：發(fā)展多元化企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)25特征三：綜合化知識(shí)經(jīng)濟(jì)是人類知識(shí)能力的大綜合。系統(tǒng)

綜合能力已成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)人的能力具有較高邏輯起點(diǎn)的鮮明標(biāo)志。這種特殊能力使全人類智能橫移。人們對(duì)系統(tǒng)綜合能力、知識(shí)交合能力、擴(kuò)大視野能力、思維能力等有了更大的可能。特征四：決策知識(shí)化決策系統(tǒng)置于社會(huì)-文化-經(jīng)濟(jì)大系統(tǒng)中，適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)復(fù)雜多變的大生產(chǎn)、大經(jīng)濟(jì)和多領(lǐng)域的社會(huì)生活要求，智囊系統(tǒng)和知識(shí)系統(tǒng)在決策中發(fā)揮重要作用。把個(gè)體成效與整體成效、短期成效與長(zhǎng)期成效、組織成效與管理成效結(jié)合，組成科學(xué)的知識(shí)決策系統(tǒng)。

企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)特征三：綜合化企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)26特征五：運(yùn)作智能化智能是人類認(rèn)識(shí)世界的才智和本領(lǐng)，智能化是指用智能機(jī)模擬人類的思維活動(dòng)，在知識(shí)時(shí)代，建立人類智能圈包括人類進(jìn)行思維開(kāi)發(fā)而從事的研究人的智能本質(zhì)，開(kāi)發(fā)人工智能系統(tǒng)的活動(dòng)范圍。

特征六：投入無(wú)形化知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的資產(chǎn)的投入，無(wú)形資產(chǎn)占有相當(dāng)大的部分。商品的價(jià)值中知識(shí)投入占有很大的比例。一個(gè)企業(yè)的真正價(jià)值不僅在于企業(yè)擁有生產(chǎn)線，更重要的是企業(yè)所控制的資料庫(kù)、社會(huì)知名度和專利權(quán)等無(wú)形資產(chǎn)。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)特征五：運(yùn)作智能化企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)27特征七：資源共享化地球資源有三種：再生資源、非再生資源和知識(shí)資源。知識(shí)是可共享的資源，或“公眾資源”。知識(shí)“無(wú)國(guó)界”在世界經(jīng)濟(jì)一體化，知識(shí)產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)參加其循環(huán)和交流。

特征八：運(yùn)行高速化隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，生產(chǎn)不斷更新，先進(jìn)的機(jī)器、設(shè)備、工具在生產(chǎn)中的作用越來(lái)越大，工業(yè)生產(chǎn)高度社會(huì)化，再生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性空前提高，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行能力的演進(jìn)是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行深層發(fā)展的結(jié)果。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)特征七：資源共享化企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)28特征九：經(jīng)濟(jì)全球化商品國(guó)際化。世界貿(mào)易飛速發(fā)展，大大高于同期世界生產(chǎn)總值的增長(zhǎng)率。各國(guó)生產(chǎn)和消費(fèi)對(duì)國(guó)外資源的依賴程度不斷提高。資本國(guó)際化。國(guó)際間的直接投資和跨國(guó)公司蓬勃發(fā)展，發(fā)達(dá)國(guó)家資本輸出量提高，國(guó)際資本形式多樣化，資本移動(dòng)已經(jīng)成為世界經(jīng)濟(jì)的主要支配力量。生產(chǎn)國(guó)際化。各國(guó)家生產(chǎn)活動(dòng)納入國(guó)際再生產(chǎn)過(guò)程?？鐕?guó)企業(yè)遍布地球每個(gè)角落，資本國(guó)際化促進(jìn)生產(chǎn)國(guó)際化，而生產(chǎn)國(guó)際化又加速資本國(guó)際化?！笆澜绻S”大量出現(xiàn)，越來(lái)越多的產(chǎn)品成為“全球產(chǎn)品”、“萬(wàn)國(guó)產(chǎn)品”。技術(shù)國(guó)際化。科學(xué)技術(shù)的復(fù)雜化導(dǎo)致技術(shù)生產(chǎn)國(guó)際化、商品化使國(guó)際技術(shù)貿(mào)易增長(zhǎng)率更快企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)特征九：經(jīng)濟(jì)全球化企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)29經(jīng)紀(jì)國(guó)際化。網(wǎng)絡(luò)化使商業(yè)經(jīng)紀(jì)迅速國(guó)際化。勞務(wù)國(guó)際化。勞務(wù)輸出貿(mào)易增長(zhǎng)速度快于國(guó)際貿(mào)易，成為次發(fā)達(dá)、待發(fā)達(dá)國(guó)家外匯收入的主要來(lái)源之一。金融國(guó)際化。金融市場(chǎng)全球化，使一國(guó)貨幣、證券、股票市場(chǎng)同他國(guó)市場(chǎng)相互關(guān)聯(lián)，各國(guó)的貿(mào)易、生產(chǎn)、投資乃至就業(yè)直接受國(guó)際金融環(huán)境的影響和制約。各國(guó)放松資本國(guó)際移動(dòng)的限制，全球一體化程度最高的是金融業(yè)。世界外匯市場(chǎng)的日交易額已高達(dá)上萬(wàn)億美元，大大超過(guò)世界商品和勞務(wù)交易額。

特征十：發(fā)展持續(xù)化科技高度進(jìn)步使自然資源消耗不斷減少，智力型資源，如核聚變能、太陽(yáng)能等開(kāi)發(fā)利用，不斷滿足人類生活和生產(chǎn)的需要。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)經(jīng)紀(jì)國(guó)際化。網(wǎng)絡(luò)化使商業(yè)經(jīng)紀(jì)迅速國(guó)際化。企業(yè)管理學(xué)30二、知識(shí)企業(yè)

什么是知識(shí)企業(yè)知識(shí)企業(yè)是把信息轉(zhuǎn)換知識(shí)源讓顧客從產(chǎn)品和勞務(wù)中受到教育的企業(yè)。例如一張“辦公室97’光盤(pán)其成本大約合3元人民幣，而微軟公司的售價(jià)8000元。知識(shí)型產(chǎn)品是指它能對(duì)信息進(jìn)行篩選和編譯，以使顧客使用得更加有效。

知識(shí)型企業(yè)有六個(gè)相互關(guān)聯(lián)的基本要素，但并非在任何一個(gè)知識(shí)型產(chǎn)品或服務(wù)中全部包含。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)二、知識(shí)企業(yè)企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)311.知識(shí)型產(chǎn)品越來(lái)越靈巧?！獋€(gè)特定持卡者的行為能被系統(tǒng)靈巧地查出。2.知識(shí)型產(chǎn)品使用戶得到指導(dǎo)。知識(shí)型產(chǎn)品使用戶學(xué)到更多的東西。例如通用電機(jī)計(jì)算機(jī)輔助保養(yǎng)系統(tǒng)CAMS，能幫新手進(jìn)行機(jī)械診斷和汽車修理，能使專家的技術(shù)更臻完善。3.知識(shí)型產(chǎn)品和服務(wù)適應(yīng)環(huán)境變化。當(dāng)知識(shí)進(jìn)入有形產(chǎn)品時(shí)，它甚至可以深入到原子或分子級(jí)。如相變材料即micro—PCM在知識(shí)型企業(yè)，得到更新的發(fā)展，這種材料可獨(dú)立于計(jì)算機(jī)同時(shí)也具有可自我調(diào)節(jié)的能力，當(dāng)用相變材料做成的滑雪服布料感知到冷時(shí)，它就會(huì)變暖和。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)1.知識(shí)型產(chǎn)品越來(lái)越靈巧?！獋€(gè)特定持卡者的行為能被系統(tǒng)靈巧地324.知識(shí)型企業(yè)能使其產(chǎn)品按用戶意愿提供服務(wù)。例如智能電話機(jī)卡一插入話務(wù)員就得知用戶所使用的語(yǔ)種，還能設(shè)置特有女聲，能記住用戶常用電話號(hào)碼和姓名。5.知識(shí)型產(chǎn)品和服務(wù)的生命周期相對(duì)短暫。知識(shí)信息專有權(quán)的保護(hù)更難，知識(shí)高度專業(yè)化常常隨客戶不同而有所不同。但本企業(yè)能比競(jìng)爭(zhēng)者更快地開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品。6.知識(shí)型企業(yè)使顧客適時(shí)行動(dòng)。適時(shí)反應(yīng)的信息更有價(jià)值。汽車制造商計(jì)劃將公路、旅館、最新交通信息和其他熱點(diǎn)信息適時(shí)地通過(guò)無(wú)線電傳送至交通工具中，能幫助駕駛員靈活地接受迂回建議、避免塞車或者在最佳地點(diǎn)泊停就餐。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)4.知識(shí)型企業(yè)能使其產(chǎn)品按用戶意愿提供服務(wù)。例如智能電話機(jī)卡33知識(shí)企業(yè)的特征

知識(shí)是企業(yè)的首要要素，投入知識(shí)，生產(chǎn)知識(shí)，銷售知識(shí)，管理知識(shí)是知識(shí)企業(yè)的特征。知識(shí)是企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的最主要資本。與傳統(tǒng)的生產(chǎn)函數(shù)所不同的是，知識(shí)資源，不再是生產(chǎn)增長(zhǎng)的外生變量，而是和勞動(dòng)力、資本、土地這三大傳統(tǒng)生產(chǎn)要素一樣的內(nèi)生變量，甚至已凌駕于這三者之上，成為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的最大的推進(jìn)器。企業(yè)擺脫了自然生理束縛，邁進(jìn)了人類理想中的自由王國(guó)。創(chuàng)新及運(yùn)用能力是企業(yè)的靈魂。現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)已不是生產(chǎn)規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)企業(yè)100：1的競(jìng)爭(zhēng)勝敗已定，而現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)100：1勝負(fù)難分。獲取和創(chuàng)新知識(shí)及運(yùn)用知識(shí)兩組能力構(gòu)成的“核心能力”，決定著企業(yè)在新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的命運(yùn)。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)知識(shí)企業(yè)的特征企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)34知識(shí)型人才是企業(yè)生命力的源泉。傳統(tǒng)企業(yè)中占主導(dǎo)地位的工程師和管理者，即白領(lǐng)階層，而知識(shí)型企業(yè)占主導(dǎo)地位的是具有創(chuàng)新能力的知識(shí)型人才。知識(shí)存在于每個(gè)人的頭腦中，越使用越有價(jià)值，越能創(chuàng)造出新的知識(shí)。因此，知識(shí)型人才是企業(yè)真正的永不枯竭的生命之源學(xué)習(xí)者與教育者相統(tǒng)一?，F(xiàn)在知識(shí)大約每七年就翻一番，大學(xué)生在他大學(xué)—年級(jí)學(xué)到的知識(shí)到畢業(yè)時(shí)，可能有一大半已經(jīng)過(guò)時(shí)了。因此知識(shí)更新使學(xué)習(xí)成為一項(xiàng)持續(xù)的修煉活動(dòng)，教育貫穿人們一生的工作與生活。企業(yè)要保持競(jìng)爭(zhēng)力，就要把企業(yè)改造為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，像辦學(xué)校那樣來(lái)辦企業(yè)，包括：企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)知識(shí)型人才是企業(yè)生命力的源泉。傳統(tǒng)企業(yè)中占主導(dǎo)地位的工程師和35①建立終身教育制度。以一定的激勵(lì)機(jī)制使學(xué)習(xí)成為員工的第一需要；②重視“授教”能力以培育企業(yè)“教師”隊(duì)伍。在企業(yè)內(nèi)營(yíng)造“能者為師，相互為師”的學(xué)習(xí)氛圍；③加大對(duì)教育培訓(xùn)的硬件投資。辦夜校、培訓(xùn)基地，購(gòu)置教學(xué)設(shè)備等；④設(shè)計(jì)學(xué)以致用的教育方案；⑤變職能部門(mén)為項(xiàng)目中心型的小組，不同知識(shí)的人、不同領(lǐng)域的知識(shí)在相互撞擊中產(chǎn)生新的思維火花；⑥削減“企業(yè)金字塔”的中間環(huán)節(jié)，增加信息溝通，降低學(xué)習(xí)成本。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)①建立終身教育制度。以一定的激勵(lì)機(jī)制使學(xué)習(xí)成為員工的第一需要36我國(guó)的知識(shí)企業(yè)軟件業(yè)。我國(guó)現(xiàn)有軟件企業(yè)3000余家，集中在中關(guān)村已形成規(guī)模的“硅谷”效應(yīng)。主要有方正、四通、聯(lián)想、東軟等。其中成立于1986年的方正電腦公司堪稱國(guó)內(nèi)軟件業(yè)的龍頭老大。它以400萬(wàn)資本起家到1997年銷售額已近60億元，成為全國(guó)首批進(jìn)入世界工業(yè)500強(qiáng)的六大技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)之一。電信設(shè)備制造業(yè)。據(jù)1998年5月17日北京第30屆世界電信日紀(jì)念活動(dòng)發(fā)布的信息，我國(guó)已能夠自行研制、發(fā)開(kāi)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)成套電信技術(shù)設(shè)備。其中中國(guó)郵電工業(yè)總公司(PHC)占據(jù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)30％的份額，已開(kāi)始與國(guó)外著名的大公司展開(kāi)全面技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)組建了自己的科研開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)，被國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)為全球50家電信設(shè)備制造巨人中的第28位。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)我國(guó)的知識(shí)企業(yè)企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)37咨詢業(yè)。1996年我國(guó)共有咨詢機(jī)構(gòu)3462個(gè)，咨詢業(yè)從業(yè)人員12.7萬(wàn)人，年咨詢收入21.85億元，由咨詢業(yè)帶來(lái)的年經(jīng)濟(jì)效益達(dá)215億元，約占GNP的5％，且每年都在大幅增長(zhǎng)。三大傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的知識(shí)化改造。如上海的科華、冠生園、昂立企業(yè)：以醫(yī)學(xué)生物工程為核心的科華公司已實(shí)現(xiàn)了電腦聯(lián)網(wǎng)管理，并加入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，每年投入的科研經(jīng)費(fèi)高達(dá)總收入的4％以上，已接近國(guó)外知識(shí)型企業(yè)的科研投資水平；1997年公司的銷售收入比合資前增長(zhǎng)14.2倍，利潤(rùn)增長(zhǎng)了31.8倍，人均創(chuàng)利達(dá)21萬(wàn)元。冠生園迅速成為中國(guó)食品行業(yè)的領(lǐng)頭羊。公司成立僅5年就從3家子公司擴(kuò)展為108家，年銷售額從2.9億增長(zhǎng)到55.2億，資產(chǎn)凈值也增長(zhǎng)了近8倍。上海交大的昂立公司首創(chuàng)“送你一把健康金鑰匙”知識(shí)營(yíng)銷系列活動(dòng)，在營(yíng)銷界掀起了一陣“昂立旋風(fēng)”。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)咨詢業(yè)。1996年我國(guó)共有咨詢機(jī)構(gòu)3462個(gè)，咨詢業(yè)從業(yè)人員38存在的問(wèn)題知識(shí)貢獻(xiàn)率低。發(fā)達(dá)國(guó)家已達(dá)到了60％--80％，而我國(guó)僅為30％左右。價(jià)值創(chuàng)造能力低?！鞍宋濉逼陂g電子工業(yè)部產(chǎn)值2300億元中，附加值僅占59億元；作為戰(zhàn)略重點(diǎn)扶持的半導(dǎo)體制造業(yè)的產(chǎn)值也僅占世界總產(chǎn)值的0.5％；1997年國(guó)內(nèi)軟件銷售額近130億，占世界市場(chǎng)不到1％，與我國(guó)同步啟動(dòng)的印度其軟件產(chǎn)業(yè)己達(dá)12億美元，出口額為7.34億美元，是繼美國(guó)之后的第二大軟件出口國(guó)。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)存在的問(wèn)題企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)39企業(yè)規(guī)模較小。計(jì)算機(jī)硬件市場(chǎng)上都是國(guó)外品牌，國(guó)內(nèi)品牌僅占20％，關(guān)鍵部件也均來(lái)自國(guó)外。1997年國(guó)產(chǎn)軟件占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的份額還不到20％。教育發(fā)展仍滯后于世界平均水平。長(zhǎng)期以來(lái)，以義務(wù)教育、職務(wù)教育、成人教育、高等教育為主的各層次教育系統(tǒng)承擔(dān)著我國(guó)知識(shí)傳播的重任。1990年以后，教育投入雖有較大幅度的增長(zhǎng)，最高時(shí)曾達(dá)到40.5％，但在整個(gè)GNP中的比重始終沒(méi)有超過(guò)3.5％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于5.7％的世界平均水平，甚至還出現(xiàn)了逐年下降的趨勢(shì)，這在很大程度上影響了知識(shí)的積累和發(fā)展。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)企業(yè)規(guī)模較小。計(jì)算機(jī)硬件市場(chǎng)上都是國(guó)外品牌，國(guó)內(nèi)品牌僅占2040發(fā)展知識(shí)企業(yè)--21世紀(jì)中國(guó)搶占戰(zhàn)略制高點(diǎn)的關(guān)鍵力量。要求企業(yè)有魄力和勇氣進(jìn)行一次“換血式”的重組和改造。這包括：(1)依托高校，走產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合之路；(2)尋找與知識(shí)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營(yíng)制度和管理制度；(3)加速企業(yè)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程；(4)重視人才，建立有利于知識(shí)和人才脫穎而出的新機(jī)制；(5)利用證券市場(chǎng)，促進(jìn)知識(shí)和高科技的資本化；(6)發(fā)展企業(yè)內(nèi)外的教育系統(tǒng)，塑造有利的知識(shí)化環(huán)境。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)發(fā)展知識(shí)企業(yè)--21世紀(jì)中國(guó)搶占戰(zhàn)略制高點(diǎn)的關(guān)鍵力量。要求企41

三、知識(shí)管理

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)的創(chuàng)造、傳播和使用知識(shí)的能力正成為決定性因素。許多企業(yè)正加強(qiáng)對(duì)知識(shí)的管理，管理人員學(xué)習(xí)管理知識(shí)。什么是知識(shí)管理以知識(shí)為核心的管理，是利用已有的和獲取的知識(shí)資產(chǎn)，對(duì)知識(shí)進(jìn)行連續(xù)管理過(guò)程，以滿足現(xiàn)有和未來(lái)開(kāi)拓新市場(chǎng)機(jī)會(huì)的需要。知識(shí)管理的要點(diǎn)：知識(shí)是最重要的資源；最大限度掌握和利用知識(shí)是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵；人力資源管理是知識(shí)管理的重要組成部分。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)三、知識(shí)管理企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)42知識(shí)分類：(1)物化在資本品上的知識(shí)，將隨折舊而消失、更新而更新；(2)編碼知識(shí)。各種書(shū)本、資料、說(shuō)明書(shū)、報(bào)告中包含；(3)經(jīng)驗(yàn)類知識(shí)，潛在、未編碼，私人擁有、隨人流動(dòng)、死亡而消失；(4)企業(yè)制度、文化、信譽(yù)、市場(chǎng)營(yíng)銷渠道等。知識(shí)管理的內(nèi)容：(1)新知識(shí)的有效開(kāi)發(fā)(研發(fā)與學(xué)習(xí))；(2)提高獲取知識(shí)并消化吸收的能力：(3)新知識(shí)及時(shí)擴(kuò)散；(4)員工能利用企業(yè)的知識(shí)；(5)使員工知道如何、怎樣獲取知識(shí)。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)知識(shí)分類：(1)物化在資本品上的知識(shí)，將隨折舊而消失、更新而43知識(shí)管理的目標(biāo)：(1)確定開(kāi)發(fā)、獲取和應(yīng)用知識(shí)的戰(zhàn)略；(2)協(xié)調(diào)各種力量實(shí)施知識(shí)戰(zhàn)略；(3)利用知識(shí)改善經(jīng)營(yíng)過(guò)程；(4)檢測(cè)和評(píng)估知識(shí)資產(chǎn)的價(jià)值；(5)以知識(shí)檢測(cè)和評(píng)估管理活動(dòng)。知識(shí)管理要求雇員共同分享知識(shí)并要求管理層對(duì)其鼓勵(lì)。人力資源管理是知識(shí)管理的核心內(nèi)容。人既是知識(shí)創(chuàng)新的主體，又是知識(shí)的載體，對(duì)人的管理(即人力資源的管理)是知識(shí)管理的核心內(nèi)容。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)知識(shí)管理的目標(biāo)：(1)確定開(kāi)發(fā)、獲取和應(yīng)用知識(shí)的戰(zhàn)略；(2)44人力資源（HumanResource）是把人力作為財(cái)富的價(jià)值觀。人力資源管理是以“人”為中心，將人看作是最重要的資源的現(xiàn)代管理思想。其管理模式是“以事就人”，使組織成長(zhǎng)配合個(gè)人能力的發(fā)展，組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)有機(jī)地統(tǒng)一。它反映的是“人才決定企業(yè)前途”的經(jīng)營(yíng)理念。Yahoo創(chuàng)業(yè)是這種經(jīng)營(yíng)思想的最好寫(xiě)照。Yahoo的兩位創(chuàng)始人楊致遠(yuǎn)和David當(dāng)時(shí)還是美國(guó)斯坦福大學(xué)攻讀博士的窮學(xué)生，他們合作，為方便查找網(wǎng)上資料編出了一個(gè)專門(mén)用于整理網(wǎng)上各個(gè)節(jié)點(diǎn)資料的程序，并于1994年4月正式在互聯(lián)網(wǎng)上推出，在信息領(lǐng)域許多上網(wǎng)的人就是從Yahoo才較全面地認(rèn)識(shí)了互聯(lián)網(wǎng)，這就是互聯(lián)網(wǎng)上第一批“數(shù)字金礦”。1995年4月12日Yahoo在華爾街上市，第一天市值就達(dá)5億美元，一夜之間楊致遠(yuǎn)與David成了億萬(wàn)富翁。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)人力資源（HumanResource）是把人力作為財(cái)富的價(jià)45

知識(shí)管理的實(shí)施1.企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理的必要性。麥肯錫中國(guó)公司的李虹將知識(shí)管理的目的總結(jié)為三點(diǎn)：①對(duì)客戶的影響。麥肯錫對(duì)客戶的服務(wù)主要來(lái)源于自身的知識(shí)以及帶有創(chuàng)造性的解決方案，這要基于知識(shí)積累。②對(duì)雇員的培養(yǎng)。有了非常厚實(shí)、系統(tǒng)的知識(shí)積累，雇員才可能獲得更多的滋養(yǎng)。③迅速的知識(shí)創(chuàng)新和發(fā)明。有了知識(shí)積累的基礎(chǔ)，才可能在一個(gè)很高的起點(diǎn)上發(fā)展和創(chuàng)造新的知識(shí)。知識(shí)管理是任何咨詢公司的核心技能。我們出售的就是知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，幫助客戶實(shí)施的能力。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)知識(shí)管理的實(shí)施企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)462.知識(shí)管理實(shí)施辦法：(1)設(shè)立知識(shí)主管。管理和決策的知識(shí)化是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)。西方一些大公司為獲得、掌握和保存最有價(jià)值的知識(shí)，專門(mén)“知識(shí)主管”或者“智力資本主管”。弗拉保羅說(shuō)：“知識(shí)主管的地位居于首席執(zhí)行官和信息主管之間，其對(duì)于商業(yè)運(yùn)作過(guò)程的作用就如同信息主管對(duì)于技術(shù)開(kāi)發(fā)的作用。”

信息主管的工作重點(diǎn)在技術(shù)和信息開(kāi)發(fā)上，知識(shí)主管則在創(chuàng)新和集體的創(chuàng)造力。知識(shí)主管必須能夠把結(jié)構(gòu)化的外在知識(shí)與直覺(jué)相結(jié)合，從而感知組織文化和行為中隱性知識(shí)，將組織的智力資產(chǎn)最終轉(zhuǎn)化為能為組織帶來(lái)利潤(rùn)的知識(shí)產(chǎn)品。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)2.知識(shí)管理實(shí)施辦法：企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)47(2)知識(shí)主管的管理內(nèi)容與職責(zé)：知識(shí)管理不等同于信息管理，知識(shí)管理是對(duì)包括信息在內(nèi)的所有知識(shí)資源進(jìn)行綜合決策，并實(shí)施全面管理；知識(shí)管理有別于傳統(tǒng)的人力資源管理，知識(shí)管理的內(nèi)容更綜合、更全面，它更著重于員工的內(nèi)在需要，它通過(guò)影響企業(yè)員工的工作態(tài)度和行為，建立開(kāi)放和信任的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，從而使員工自愿合作并共享和開(kāi)發(fā)知識(shí)資源以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。邁克爾·尼爾所指出的：“公司需要一位善于思考的人，把人力資源同信息技術(shù)和營(yíng)銷戰(zhàn)略等有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，發(fā)揮特殊作用?！敝R(shí)主管的工作程序分為六個(gè)步驟：第一步說(shuō)明知識(shí)在企業(yè)中所扮演的角色；第二步對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略及其知識(shí)資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估；第三步將自己的知識(shí)檔案加以分類，第四步估算本公司的知識(shí)資產(chǎn)價(jià)值并最大限度地增值；第五步投資開(kāi)發(fā)知識(shí)以縮小與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距，進(jìn)而擊敗他們；第六步把本公司的新技術(shù)檔案加以集中。

企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)(2)知識(shí)主管的管理內(nèi)容與職責(zé)：知識(shí)管理不等同于信息管理，知48

(3)建立知識(shí)共享機(jī)制?！爸R(shí)共享就是力量”。個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)變成公司知識(shí)后，共有知識(shí)為企業(yè)共享，知識(shí)才會(huì)流動(dòng)、創(chuàng)新。Notes為知識(shí)共享提供了技術(shù)支撐。培訓(xùn)也是知識(shí)共享，在線培訓(xùn)新員工可以由“網(wǎng)上教師”指導(dǎo)一步一步學(xué)習(xí)怎樣檢索內(nèi)部知識(shí)。有限共享的理由多為：為客戶保密、保護(hù)公司的核心機(jī)密。(4)促進(jìn)知識(shí)交流。信息技術(shù)為知識(shí)傳播和共享開(kāi)創(chuàng)了簡(jiǎn)單快捷的通道，擴(kuò)大了共享的范圍，并極大地降低了傳播成本。安達(dá)信公司的員工全球聯(lián)網(wǎng)，不同地域的6萬(wàn)多人共享基于Notes的龐大數(shù)據(jù)庫(kù)。分行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，安達(dá)信核心能力（做策略、做金融流程、做信息技術(shù)、做轉(zhuǎn)變管理）數(shù)據(jù)庫(kù)，公司內(nèi)部研究報(bào)告，外請(qǐng)專家的研究結(jié)果及公司人員有價(jià)值的文章。安達(dá)信網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵是人的網(wǎng)絡(luò)，的專家共享機(jī)制。

企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)(3)建立知識(shí)共享機(jī)制?！爸R(shí)共享就是力量”。個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)49第三章

競(jìng)爭(zhēng)管理一、競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)分析

競(jìng)爭(zhēng)管理就是企業(yè)為尋求有利的競(jìng)爭(zhēng)地位，針對(duì)決定競(jìng)爭(zhēng)力的各種影響因素進(jìn)行管理。

確定競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)判斷競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)。競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)其目前的地位和財(cái)務(wù)成果是否感到滿意，改變戰(zhàn)略的可能性，對(duì)外部事件或其他廠商行動(dòng)的反應(yīng)力：(1)競(jìng)爭(zhēng)者已聲明和未聲明的財(cái)政目標(biāo)；(2)競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度；(3)競(jìng)爭(zhēng)者或高級(jí)管理部門(mén)的經(jīng)濟(jì)或非經(jīng)濟(jì)方面的組織準(zhǔn)則或信條；(4)競(jìng)爭(zhēng)者的組織；(5)控制和獎(jiǎng)勵(lì)制度；(6)適當(dāng)?shù)臅?huì)計(jì)制度和慣例;(7)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)及最高行政官員的背景和經(jīng)歷;(8)管理者對(duì)未來(lái)方向的一致性。

企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)第三章競(jìng)爭(zhēng)管理企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)50競(jìng)爭(zhēng)者假設(shè)

包括對(duì)自己的假設(shè)和對(duì)行業(yè)及行業(yè)內(nèi)其他公司的假設(shè)。對(duì)其自身即定位不夠準(zhǔn)確就提供一種有迷惑力的戰(zhàn)略手段。如，認(rèn)為擁有最大的客戶忠實(shí)度，那么挑逗性的價(jià)格削減可能是獲得地位的有效方法。識(shí)別分析：(1)公開(kāi)陳述、管理部門(mén)和銷售人員的主張及業(yè)務(wù)的其他關(guān)鍵方面;(2)在歷史或情緒上對(duì)特定產(chǎn)品或政策有強(qiáng)烈的識(shí)別能力并堅(jiān)持;(3)對(duì)事件的覺(jué)察和重視程度在文化、地上或民族上的差別;(4)嚴(yán)密的組織準(zhǔn)則或法規(guī)、政策延續(xù)；(5)對(duì)未來(lái)需求及行業(yè)趨勢(shì)的估計(jì)；(6)對(duì)對(duì)手的目標(biāo)和潛在能力的估計(jì)；(7)是否相信“傳統(tǒng)信條”；(8)現(xiàn)行戰(zhàn)略的影響。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)者假設(shè)企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)51

二、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)領(lǐng)袖的素質(zhì)

企業(yè)領(lǐng)袖應(yīng)具有現(xiàn)代意識(shí)(1)信息觀念：要求具有廣博的知識(shí)，去粗取精、去偽存真的識(shí)別、篩選功夫，要求有目的地獲取信息、使用信息，有效地開(kāi)發(fā)信息資源。(2)效益觀念；效益觀念意味著節(jié)儉原則。(3)信譽(yù)觀念：信譽(yù)是人在精神、道德方面的默契。信譽(yù)是持之以恒、長(zhǎng)期建樹(shù)的結(jié)果。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)二、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)領(lǐng)袖的素質(zhì)企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)52(4)科學(xué)觀念：科學(xué)認(rèn)識(shí)事物場(chǎng)，承認(rèn)不快的事實(shí)，善于調(diào)查研究，保持邏輯嚴(yán)密的論證。(5)民主與法制觀念：經(jīng)濟(jì)民主即平等競(jìng)爭(zhēng)觀念；企業(yè)決策民主化、科學(xué)化機(jī)制；(6)資源觀念：由形資源和無(wú)形資源(7)時(shí)間觀念：時(shí)間就是金錢(qián)，企業(yè)家要充分利用時(shí)間，善于利用時(shí)間。(8)創(chuàng)造觀念：企業(yè)領(lǐng)袖要不斷“尋找”新的業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)(4)科學(xué)觀念：科學(xué)認(rèn)識(shí)事物場(chǎng)，承認(rèn)不快的事實(shí)，善于調(diào)53企業(yè)領(lǐng)袖應(yīng)具有良好的形象(1)講政治，把握方向。學(xué)國(guó)家方針政策，把握方向，很高的政治敏銳性和鑒別力。(2)講團(tuán)結(jié)，顧大局。增強(qiáng)班子凝聚力是企業(yè)領(lǐng)袖的基本功，也是調(diào)動(dòng)和激勵(lì)職工的催化（3）講開(kāi)拓，創(chuàng)新事業(yè)。勇于開(kāi)拓，實(shí)施高定位、飛躍式發(fā)展戰(zhàn)略，形成臺(tái)階式發(fā)展思路。(4)講宗旨，爭(zhēng)作表率。(5)才學(xué)形象。有豐富的管理知識(shí)才能制定高人一籌的管理措施，有嚴(yán)密的管理手段企業(yè)管理水平才能高標(biāo)準(zhǔn)、高水平。(6)臨場(chǎng)形象。臨場(chǎng)形象就是精力量、導(dǎo)向，稱之為“領(lǐng)導(dǎo)臨場(chǎng)形象效應(yīng)”。危急時(shí)刻從容不迫，日常工作思想領(lǐng)先，危難之際同舟共濟(jì)。

企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)企業(yè)領(lǐng)袖應(yīng)具有良好的形象企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)54

企業(yè)領(lǐng)袖應(yīng)有良好的人緣

(1)以德取“緣”：職工對(duì)其品德要求較高，恪守道德準(zhǔn)則，具有高尚的道德情操是促進(jìn)健康“人緣”的需要：一是公而忘私，廉潔清正?！肮?，廉生威”；二是堅(jiān)持真理，有正義感；三是謙虛謹(jǐn)慎，虛懷若谷。(2)以才取“緣”：領(lǐng)導(dǎo)能夠引導(dǎo)群眾對(duì)不知的事物有所知，有所能，在于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、滿足群眾的需要。應(yīng)做到：①堅(jiān)定的政治立場(chǎng)和敏銳的政治頭腦。②強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。熱愛(ài)本職，對(duì)工作殫精竭慮，盡職盡責(zé)，身體力行，率先垂范，有集體榮譽(yù)感；③出色的領(lǐng)導(dǎo)才能。分析問(wèn)題和處理問(wèn)題能力強(qiáng)，做好思想工作，調(diào)動(dòng)職工的積極性、創(chuàng)造性。④博學(xué)多識(shí)而富有開(kāi)拓精神。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)企業(yè)領(lǐng)袖應(yīng)有良好的人緣企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)55

(3)以誠(chéng)取“緣”。一諾千金，誠(chéng)懇守信，經(jīng)常和對(duì)方“換位思考”，胸懷寬廣，對(duì)職工溫和善良，謙遜禮讓，對(duì)別人無(wú)意過(guò)錯(cuò)應(yīng)給予諒解，對(duì)別人的誤解揪住不放。(4)以情取“緣”。感情是企業(yè)“粘合劑”，是在共同工作生活中建立起來(lái)的。放下架子，在實(shí)踐中與職工相互摸清脾氣性格，熟悉生活習(xí)慣，了解需要和愿望，掌握長(zhǎng)處和弱點(diǎn)，做到思想相通，情感交流。若高高在上，臉難看，話難聽(tīng)，事難辦，就不可能搞好團(tuán)結(jié)，就不可能形成凝聚力，更談不上締結(jié)與職工之間的“友誼緣”。

企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)(3)以誠(chéng)取“緣”。一諾千金，誠(chéng)懇守信，經(jīng)常和對(duì)方“換56

三、資本運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)資本范疇“資本”是“榨取剩余價(jià)值的價(jià)值”，否認(rèn)社會(huì)主義有資本，企業(yè)的財(cái)產(chǎn)稱為“資產(chǎn)或資金”，導(dǎo)致國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)始終不能搞活。1.資本范疇的內(nèi)涵：是指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而墊付的本錢(qián)，資本已成為聯(lián)結(jié)生產(chǎn)要素，配置社會(huì)資源，形成現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的基礎(chǔ)性因素。增加資本的效果，追求資本的保值和增值，已成為現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心目標(biāo)。

企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)三、資本運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)57

2.資本的功能：(1)聯(lián)結(jié)生產(chǎn)要素形成現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力；(2)聯(lián)結(jié)流通要素促進(jìn)商品流通和貨幣流通，實(shí)現(xiàn)剩余價(jià)值和分配價(jià)值；(3)資源配置的職能；(4)激勵(lì)和約束的職能。資本追求超額利潤(rùn)的激勵(lì)功能和稀缺性資源的約束。3.資本的特征:(1)資本的增值性是直接目的和根本特征；(2)資本的運(yùn)動(dòng)性，資本循環(huán)和周轉(zhuǎn)及資本開(kāi)放性；(3)資本的競(jìng)爭(zhēng)性，增值本性決定競(jìng)爭(zhēng)性并轉(zhuǎn)化外在強(qiáng)制力；(4)資本的獨(dú)立性和主體性。資本的存在形式和運(yùn)動(dòng)形式具有獨(dú)立性的特點(diǎn)，微觀資本要求有明確的利益和產(chǎn)權(quán)界區(qū)，要求獨(dú)立地進(jìn)行投資，表現(xiàn)為獨(dú)立的利益主體，資本成為經(jīng)濟(jì)運(yùn)動(dòng)的一般主體或真正的主體。(5)資本的開(kāi)放性，自由輸入、輸出，從一種形態(tài)轉(zhuǎn)向另一種形態(tài)，提高資本利潤(rùn)率。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)2.資本的功能：(1)聯(lián)結(jié)生產(chǎn)要素形成現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力；(2584.資本運(yùn)營(yíng)的基本原則：(1)資本系統(tǒng)整合原則。指每個(gè)資本要素、每個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)構(gòu)成完整的資本運(yùn)行系統(tǒng)使整體功能得到最優(yōu)發(fā)揮；(2)資本最優(yōu)結(jié)構(gòu)原則。指資本結(jié)構(gòu)必須保證各資本要素發(fā)揮最大作用；(3)運(yùn)營(yíng)機(jī)會(huì)成本最小原則。資本不斷從盈利性低的部門(mén)流向盈利性更高的領(lǐng)域。(4)開(kāi)放原則。運(yùn)用宏觀資源配置機(jī)制調(diào)動(dòng)社會(huì)資本，以最小的總預(yù)付資本推動(dòng)最大的經(jīng)營(yíng)規(guī)模；(5)周轉(zhuǎn)時(shí)間最短原則。提高流動(dòng)速度從而提高投資回報(bào)率；(6)最優(yōu)規(guī)模原則。保持適當(dāng)?shù)囊?guī)模才能既獲得規(guī)模效益又不會(huì)增加信息成本和監(jiān)督費(fèi)用；(7)風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)最優(yōu)原則。風(fēng)險(xiǎn)與收益成正比，投資在風(fēng)險(xiǎn)與收益間合理搭配，既要保證資本的安全性，又要保證資本的增值速度。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)4.資本運(yùn)營(yíng)的基本原則：(1)資本系統(tǒng)整合原則。指每個(gè)資本要59正確看待資本運(yùn)營(yíng)放眼世界經(jīng)濟(jì)1997年的主旋律是經(jīng)濟(jì)重組，組建大企業(yè)集團(tuán)。八佰伴的破產(chǎn)第十一大經(jīng)濟(jì)體韓國(guó)經(jīng)濟(jì)陷入困境其根本原因是盲目擴(kuò)張。因此資本運(yùn)營(yíng)應(yīng)注意：1.企業(yè)并購(gòu)目的性。謀求利潤(rùn)最大化，提高整體競(jìng)爭(zhēng)力，有量無(wú)質(zhì)的“資本營(yíng)運(yùn)”將手段成功，目的失敗。2.明確企業(yè)并購(gòu)的前提條件。品牌、核心技術(shù)、管理優(yōu)勢(shì)、無(wú)形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)小的新技術(shù)、完善有效的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，即初步構(gòu)建起具有生產(chǎn)、營(yíng)銷、技術(shù)開(kāi)發(fā)、財(cái)務(wù)控制并兼有融資和資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的功能體系。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)正確看待資本運(yùn)營(yíng)企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)603.企業(yè)并購(gòu)復(fù)雜性的認(rèn)識(shí)。從戰(zhàn)略的制定、選擇目標(biāo)企業(yè)、制定并購(gòu)計(jì)劃、確定并購(gòu)成本、商談并購(gòu)條什、達(dá)成并購(gòu)協(xié)議、內(nèi)部調(diào)整磨合，需要10個(gè)月到幾年。我國(guó)并購(gòu)市場(chǎng)體系不完善企業(yè)并購(gòu)重組要慎之又慎。4.企業(yè)并購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)性的認(rèn)識(shí)。并購(gòu)重組是一把雙刃劍，既充滿魅力也孕育著風(fēng)險(xiǎn)。并購(gòu)重組的過(guò)程是與風(fēng)險(xiǎn)相伴而行的過(guò)程，并購(gòu)成本交付后，還經(jīng)常涉及目標(biāo)企業(yè)的資產(chǎn)價(jià)值，目標(biāo)企業(yè)的管理成本，目標(biāo)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的改造成本，退出目標(biāo)領(lǐng)域的退出成本等等，常常是動(dòng)態(tài)的，更增加了并購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)性。因此要有一個(gè)系統(tǒng)的思維，既要積極又要穩(wěn)妥。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)3.企業(yè)并購(gòu)復(fù)雜性的認(rèn)識(shí)。從戰(zhàn)略的制定、選擇目標(biāo)企業(yè)、制定并61低成本擴(kuò)張三原則低成本擴(kuò)張的方式很多。無(wú)償劃撥式、自愿聯(lián)合式、無(wú)形資產(chǎn)控股式、企業(yè)托管式、承債收購(gòu)式、租買(mǎi)式、產(chǎn)權(quán)置換式、杠桿收購(gòu)式、股票發(fā)行上市式、聯(lián)合參股式、定金收購(gòu)式、項(xiàng)目并購(gòu)式等等方式，相對(duì)于全額收購(gòu)方式來(lái)說(shuō)，直接動(dòng)用資金較少。然而從長(zhǎng)期、最終效益上看，卻背上了巨額債務(wù)和無(wú)底的開(kāi)支負(fù)擔(dān)，與其說(shuō)是擴(kuò)大了企業(yè)實(shí)力，莫如說(shuō)是被套住。過(guò)去10年內(nèi)歐洲發(fā)生的30起大規(guī)模并購(gòu)案有12起失敗就是例證。因此真正實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)張，除了應(yīng)防止無(wú)目的的擴(kuò)張和盲目多元化并購(gòu)等行為外，必須了解三條并購(gòu)成本原則。

企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)低成本擴(kuò)張三原則企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)621.完全成本原則：完全成本包括直接成本和間接成本。直接成本是指并購(gòu)直接支付的費(fèi)用，間接成本是指并購(gòu)過(guò)程所發(fā)生的一切費(fèi)用。包括：債務(wù)成本，在承債收購(gòu)、杠桿收購(gòu)和租買(mǎi)收購(gòu)的債務(wù)支付本息；交易成本，搜尋、策劃、談判、文本制定、資產(chǎn)評(píng)估、法律鑒定、公證等中介費(fèi)用和發(fā)行股票支付申請(qǐng)費(fèi)、承銷費(fèi)；改組改制成本，派人進(jìn)駐，安置原有領(lǐng)導(dǎo)及富余人員，剝離非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)，淘汰無(wú)效設(shè)備，進(jìn)行人員培訓(xùn)，建立新班子，重新注冊(cè)費(fèi)、工商管理費(fèi)、土地轉(zhuǎn)讓費(fèi)、公告費(fèi)等等。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)1.完全成本原則：完全成本包括直接成本和間接成本。直接成本是632.長(zhǎng)期成本原則：長(zhǎng)期成本是并購(gòu)后企業(yè)各短期成本的合成。短期成本最低長(zhǎng)期成本才能最低；當(dāng)各種生產(chǎn)要素組合到最低時(shí)長(zhǎng)期成本才會(huì)最低；規(guī)模成本遞增和規(guī)模收益遞增與規(guī)模成本遞增和規(guī)模收益遞減。注入新資金：?jiǎn)?dòng)資金或開(kāi)辦費(fèi)，市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)、廣告費(fèi)、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置費(fèi)，管理費(fèi)用；新企業(yè)發(fā)行債券或貸款的財(cái)務(wù)成本。新企業(yè)資產(chǎn)、設(shè)備、人員結(jié)合能否達(dá)到優(yōu)化，能否使總企業(yè)規(guī)模達(dá)到最優(yōu)點(diǎn)，規(guī)模是否已超過(guò)規(guī)模臨界點(diǎn)。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)2.長(zhǎng)期成本原則：長(zhǎng)期成本是并購(gòu)后企業(yè)各短期成本的合成。企643.相對(duì)成本原則：是指對(duì)其他投資和未來(lái)收益的影響：機(jī)會(huì)成本。所謂機(jī)會(huì)成本是指并購(gòu)費(fèi)用支出放棄其他項(xiàng)目投資而減少的收益，即機(jī)會(huì)成本；并購(gòu)實(shí)際費(fèi)用+投資于其他項(xiàng)目的收益。兩項(xiàng)并購(gòu)目標(biāo)資產(chǎn)是100萬(wàn)元，一項(xiàng)絕對(duì)成本80萬(wàn)元但預(yù)期市場(chǎng)贏利率僅僅5％；另一項(xiàng)絕對(duì)成本100萬(wàn)元，但預(yù)期贏利率15％，按未來(lái)總產(chǎn)值成本率計(jì)算，前項(xiàng)為94％，后項(xiàng)為87％。發(fā)行股票進(jìn)行資本擴(kuò)張是低成本擴(kuò)張的一種特例。熱衷于股票上市圈錢(qián)，上市而不改制或沒(méi)有合適的投資項(xiàng)目，相對(duì)于支付股息壓力就很難講是一種較低成本。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)3.相對(duì)成本原則：是指對(duì)其他投資和未來(lái)收益的影響：企業(yè)管65舉債經(jīng)營(yíng)

企業(yè)解決資金問(wèn)題的方法很多，舉債經(jīng)營(yíng)不失為—個(gè)好的選擇。香港船王包玉剛從一條舊船起家，第二年以這條舊船抵押借錢(qián)購(gòu)入第二條船，第三年以第二條船抵押借錢(qián)購(gòu)入第三條船，接著用日本銀行70％的造船貸款開(kāi)始在日本投資造船，而他那30％的資金也是由香港匯豐銀行提供的。到80年代已成為擁有1800萬(wàn)噸運(yùn)量的大型遠(yuǎn)洋船舶企業(yè)。舉債經(jīng)營(yíng)并不是“免費(fèi)的午餐”，要合理、靈活運(yùn)用，善于經(jīng)營(yíng)，把資金用在刀刃上，用在企業(yè)發(fā)展上，“借雞生蛋，貸錢(qián)生財(cái)”。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)舉債經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)66

四、知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正從制造技術(shù)轉(zhuǎn)向人——人的知識(shí)、積極性和創(chuàng)造性。這就要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人將關(guān)注的焦點(diǎn)從制造轉(zhuǎn)向高素質(zhì)的員工。企業(yè)只有以知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)代表著一個(gè)新的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，涵蓋了社會(huì)價(jià)值、生活方式、組織結(jié)構(gòu)等諸多方面。這個(gè)顯著特征導(dǎo)致企業(yè)成功的領(lǐng)導(dǎo)人因素、核心能力、產(chǎn)業(yè)、人才、產(chǎn)品本身都發(fā)生變化，也導(dǎo)致一種全新的企業(yè)戰(zhàn)略出現(xiàn)。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)四、知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)67知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人1992年阿迪達(dá)斯因經(jīng)營(yíng)不善而虧損，德雷夫修斯任出總裁，第一天有一位中層主管拿了一張300美元的單據(jù)要他簽字報(bào)銷。他立刻認(rèn)識(shí)到問(wèn)題所在。在以后的幾個(gè)星期他解雇廠所有的高層管理人員，重新組成了一支有法國(guó)人、德國(guó)人和奧地利人組成的“國(guó)際化”領(lǐng)導(dǎo)班子，使該公司呈現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)。管理的概念不再是對(duì)權(quán)力的使用而更多是一種引導(dǎo)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不再是發(fā)號(hào)施令而是培訓(xùn)、指導(dǎo)和支持，創(chuàng)造一種鼓勵(lì)人員承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的氛圍，給予人們責(zé)任和權(quán)利。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)結(jié)構(gòu)也要轉(zhuǎn)變。了解國(guó)際市場(chǎng)，有投資建廠的基本經(jīng)驗(yàn)，有外貿(mào)、金融知識(shí)，關(guān)鍵是有較強(qiáng)的獨(dú)立決策能力的貿(mào)易專家、經(jīng)濟(jì)專家和高級(jí)會(huì)計(jì)師成為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)。在高層領(lǐng)導(dǎo)中越來(lái)越多的“外行”走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，能夠借助于外行人，促進(jìn)專業(yè)融合，有利于增強(qiáng)對(duì)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新環(huán)境的適應(yīng)能力。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)68知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè)核心能力知識(shí)是最重要的經(jīng)濟(jì)資源，不只在于對(duì)知識(shí)的擁有和控制，更重要的是蘊(yùn)藏在知識(shí)背后的能力及其發(fā)揮。對(duì)企業(yè)分析的最小單元既不是傳統(tǒng)的“物”，也不是單個(gè)的“人”，而是企業(yè)的能力。企業(yè)能力差異決定了企業(yè)效率差異。在知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，知識(shí)、創(chuàng)新成為企業(yè)的核心能力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成功不再是轉(zhuǎn)瞬即逝的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)開(kāi)拓戰(zhàn)略，關(guān)鍵是企業(yè)擁有不斷創(chuàng)新的能力，這種能力使企業(yè)能夠更加有效地從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和解決各種難題。知識(shí)經(jīng)濟(jì)倡導(dǎo)不斷學(xué)習(xí)和積累，顯性、大眾化的通過(guò)各種媒體或市場(chǎng)交易取得的知識(shí)和能力雖然重要和必要，但最重要的是具有價(jià)值優(yōu)越性、不可仿制性、不可交易性的隱性知識(shí)和能力，即企業(yè)核心能力的積累、保持和運(yùn)用。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè)核心能力企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)69知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)中的人才選擇1.全球人才戰(zhàn)略。國(guó)際化能力是指運(yùn)用全球資源，最重要的是人力資源。2.注重人才文化背景。專業(yè)好、有社交能力，注重文化背景。企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)文化溝通尤為重要。愛(ài)立信總裁曾說(shuō)過(guò)最關(guān)鍵的是要熟悉當(dāng)?shù)匚幕娜瞬拧?.注重培養(yǎng)未來(lái)發(fā)展的骨干人才。企業(yè)不斷加強(qiáng)對(duì)雇員的培訓(xùn)，在世界各地舉辦培訓(xùn)班，技術(shù)骨干去世界各地參觀學(xué)習(xí)，把實(shí)驗(yàn)室建在國(guó)外以便于吸收當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)。4.創(chuàng)造適合個(gè)人發(fā)展的環(huán)境。任何公司的成功，要依賴于一批以公司為家，穩(wěn)定性高的技術(shù)和企業(yè)管理人員，企業(yè)不能靠工資來(lái)吸引人才，而更要靠創(chuàng)造一種適合個(gè)人發(fā)展的環(huán)境，靠企業(yè)對(duì)雇員的關(guān)懷，每個(gè)雇員都把企業(yè)的發(fā)展當(dāng)成是自己的事業(yè)。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)中的人才選擇企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)70知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)中的全面企業(yè)戰(zhàn)略

知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境要求企業(yè)將其戰(zhàn)略建立在基于價(jià)值的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略系統(tǒng)化，這就是全面戰(zhàn)略。1.全面戰(zhàn)略的目標(biāo)以豐富顧客價(jià)值為中心。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)不但要使自己獲得利潤(rùn)，更主要的是使顧客價(jià)值得到豐富，“產(chǎn)品”是顧客難題的解決方案，顧客購(gòu)買(mǎi)物品或接受服務(wù)是購(gòu)買(mǎi)能實(shí)施這些方案的手段。產(chǎn)品的主要目的應(yīng)該是支持升級(jí)和增值服務(wù)的平臺(tái)，服務(wù)和升級(jí)換代才是最主要的目標(biāo)。為了獲取戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)企業(yè)要重新考慮企業(yè)在顧客價(jià)值鏈中的位置，能不能為價(jià)值鏈中隔級(jí)的顧客提供所需服務(wù)。以IBM錯(cuò)過(guò)發(fā)明復(fù)印機(jī)的機(jī)會(huì)為例，當(dāng)時(shí)有人向IBM提供復(fù)印技術(shù)的專利，IBM一組專家計(jì)算當(dāng)時(shí)石墨復(fù)印件的數(shù)量，對(duì)復(fù)印市場(chǎng)做出悲觀的估算，IBM拒絕了這筆交易。它們沒(méi)能預(yù)料到由于復(fù)印技個(gè)發(fā)明所產(chǎn)生的全新需求。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)中的全面企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)712.知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)通過(guò)合作提高競(jìng)爭(zhēng)力。雙贏策略比爭(zhēng)個(gè)你死我活要好得多?？绻δ苄〗M、授權(quán)、流程再設(shè)計(jì)、虛擬化，甚至同直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立聯(lián)盟都是有效的合作方式。在大量生產(chǎn)時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)以價(jià)格／成本為中心，競(jìng)爭(zhēng)者之間的合作不可避免地采取固定價(jià)格和固定供應(yīng)的形式；而未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)以價(jià)值為中心，產(chǎn)品中的知識(shí)、技術(shù)含量決定了產(chǎn)品的價(jià)值。這種知識(shí)產(chǎn)品的復(fù)雜性為產(chǎn)品的共同開(kāi)發(fā)提出了要求。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)2.知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)通過(guò)合作提高競(jìng)爭(zhēng)力。雙贏策略比爭(zhēng)個(gè)你死我723.組織結(jié)構(gòu)的靈活性全面戰(zhàn)略要求：(1)迅速地創(chuàng)新或集聚新的生產(chǎn)資源；(2)迅速綜合或取得完成復(fù)雜產(chǎn)品的世界級(jí)能力；(3)分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和基礎(chǔ)設(shè)施成本；(4)獲得市場(chǎng)渠道，共享市場(chǎng)和顧客忠誠(chéng)；(5)從銷售產(chǎn)品轉(zhuǎn)向銷售方案。全面企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)必須具備以下特點(diǎn)：(1)最大化的適應(yīng)性；(2)著眼于市場(chǎng)機(jī)會(huì)；(3)能夠取得世界級(jí)的優(yōu)異核心能力；(4)能夠取得世界級(jí)的技術(shù)；(5)無(wú)疆界；(6)成員間的互相信任。

企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)3.組織結(jié)構(gòu)的靈活性全面戰(zhàn)略要求：企業(yè)管理學(xué)發(fā)展73

五、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇

戰(zhàn)略是指“為創(chuàng)造勝利條件實(shí)行全盤(pán)性行動(dòng)的計(jì)劃和策略”。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇由兩個(gè)中心問(wèn)題構(gòu)成。首先是從長(zhǎng)期盈利能力和決定長(zhǎng)期盈利能力的因素看各行業(yè)所具有的吸引力。其次是在—個(gè)行業(yè)內(nèi)決定相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位的因素?！獋€(gè)企業(yè)如果選擇了不利的競(jìng)爭(zhēng)地位，依然可能得不到令人滿意的利潤(rùn)。與此相反，一個(gè)具有優(yōu)越競(jìng)爭(zhēng)地位的企業(yè)，由于棲身于一個(gè)前景黯淡的行業(yè)，從而獲利甚微，而且即便努力改善其地位也無(wú)濟(jì)于事。隨著時(shí)間的推移行業(yè)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)地位兩者都可以由企業(yè)來(lái)加以改變，正是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇具有挑戰(zhàn)性和刺激性的地方。

企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)五、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)74基本的競(jìng)爭(zhēng)定位戰(zhàn)略

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的中心問(wèn)題是企業(yè)在產(chǎn)業(yè)的相對(duì)地位，取決于企業(yè)擁有的持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一個(gè)企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)相比可能有許多長(zhǎng)處與弱點(diǎn)，而決定企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的基本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為低成本或別具一格。(1)總成本領(lǐng)先（OverallCostlerdership)戰(zhàn)略。企業(yè)努力減少生產(chǎn)及分銷成本使價(jià)格低于競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品價(jià)格，以提高市場(chǎng)占有率。(2)差異性(Differentiation)戰(zhàn)略。企業(yè)努力發(fā)展差異性大的產(chǎn)品和營(yíng)銷項(xiàng)目，使企業(yè)產(chǎn)品及營(yíng)銷服務(wù)別具一格，成為同行業(yè)中的領(lǐng)先者。(3)聚焦(Focus)戰(zhàn)略。企業(yè)集中力量于某幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，可分為成本聚焦和差異性聚焦戰(zhàn)略。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)基本的競(jìng)爭(zhēng)定位戰(zhàn)略企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)75

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位如下：(1)廣義的分類：可分為主導(dǎo)者與跟隨者；(2)狹義的分類：可分為主導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者、跟隨者、利基者。一般采取狹義的分類，其中挑戰(zhàn)者對(duì)主導(dǎo)者有進(jìn)攻意圖，而跟隨者及利基者對(duì)主導(dǎo)者無(wú)進(jìn)攻意圖。低成本別具一格廣泛目標(biāo)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異性戰(zhàn)略狹窄目標(biāo)成本聚焦戰(zhàn)略差異聚焦戰(zhàn)略企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源低成本別具一格廣泛目標(biāo)成本76不同競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的差異：(1)主導(dǎo)者的營(yíng)銷目標(biāo)與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。規(guī)模擴(kuò)大，市場(chǎng)份額增加及市場(chǎng)份額維持為營(yíng)銷目標(biāo)。選擇包圍型或防御型競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。擴(kuò)大原有市場(chǎng)規(guī)模和份額采取包圍型戰(zhàn)略，利用特有的資金技術(shù)、顧客基礎(chǔ)、企業(yè)形象、領(lǐng)導(dǎo)能力等優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造新產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的新用途，增加產(chǎn)品使用頻率、擴(kuò)大顧客數(shù)量，并開(kāi)拓相關(guān)市場(chǎng)。以市場(chǎng)份額維持為目的可采用防御戰(zhàn)略，以企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)、低成本及擁有的實(shí)力等筑起市場(chǎng)屏障，以防止入侵者的攻人。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)不同競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的差異：企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)77

(2)挑戰(zhàn)者的營(yíng)銷目標(biāo)與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。進(jìn)攻型戰(zhàn)略是最常用的戰(zhàn)略?；虻统杀荆蛘邉e具一格的產(chǎn)品，或是專攻被主導(dǎo)者忽略的市場(chǎng)進(jìn)攻。視企業(yè)的規(guī)模與實(shí)力及技術(shù)水平等可選用正面對(duì)決，側(cè)翼攻擊，后方攻擊三種主要形式。(3)跟隨者與利基者的目標(biāo)與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。為與主導(dǎo)者保持“自覺(jué)共處”狀態(tài)，一般采取適應(yīng)或跟隨競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略?？蛇x擇的跟隨戰(zhàn)略一般有緊密跟隨、有距離跟隨、選擇跟隨等方式。適應(yīng)戰(zhàn)略一般有與第一位結(jié)成同盟、向第二位進(jìn)攻、或與更低位置的公司組成集團(tuán)等方式?？蛇x擇的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有產(chǎn)品專業(yè)化、市場(chǎng)專業(yè)化等方式。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)(2)挑戰(zhàn)者的營(yíng)銷目標(biāo)與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。進(jìn)攻型戰(zhàn)略是最常用的78培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力企業(yè)核心能力(CoreCompetence)是指企業(yè)開(kāi)發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品、發(fā)展獨(dú)特技術(shù)和發(fā)明獨(dú)特營(yíng)銷手段的能力。其特性為：1.途徑依賴性和累積性。是企業(yè)在長(zhǎng)期以特定的方式、沿特定的技術(shù)軌道積累起來(lái)的。2.組織結(jié)構(gòu)性。與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)高度復(fù)合，能超越員工個(gè)人的技術(shù)能力。3.粘滯性。核心能力培育與企業(yè)主體內(nèi)質(zhì)變化同時(shí)難分離，有較強(qiáng)的穩(wěn)定性。4.暗默性。不僅包含獨(dú)特技術(shù)、操作技巧與訣竅，還包納了企業(yè)管理和文化特征，難以用語(yǔ)言、文字、符號(hào)表征。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)79

核心競(jìng)爭(zhēng)能力的培育1.知識(shí)技能的學(xué)習(xí)與積累：企業(yè)長(zhǎng)期積累的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)是優(yōu)勢(shì)之一，但要更重視知識(shí)技能的更新與提高以及知識(shí)結(jié)構(gòu)的重組。2.技術(shù)體系的完善。技術(shù)體系是配套技術(shù)專利、技術(shù)訣竅、設(shè)施裝備和技術(shù)規(guī)范組成的協(xié)同有機(jī)系統(tǒng)，通常以一項(xiàng)或幾項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)為核心并圍繞之形成獨(dú)具一格的技術(shù)體系和核心產(chǎn)品。3.組織管理體系的建設(shè)。規(guī)章制度，組織系統(tǒng)和管理體系對(duì)形成整體優(yōu)勢(shì)有重要作用。4.信息體系的培育。5.價(jià)值觀的更新。在企業(yè)中占主導(dǎo)地位的價(jià)值觀念能適應(yīng)外部環(huán)境的變化和企業(yè)發(fā)展的需要。就會(huì)在企業(yè)內(nèi)形成巨大的凝聚力，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和企業(yè)發(fā)展。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的培育企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)80多樣化經(jīng)營(yíng)

又稱為多角化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,是公司同時(shí)生產(chǎn)或提供兩種以上產(chǎn)品或服務(wù)的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策。有兩種主要形式，即相關(guān)多樣化和非相關(guān)多樣化。1.相關(guān)多樣化。經(jīng)營(yíng)的各種業(yè)務(wù)之間的性質(zhì)不同，但在各種不同業(yè)務(wù)之間仍然具有某種戰(zhàn)略上的適應(yīng)性或相關(guān)性。相關(guān)性表現(xiàn)為分享共同的技術(shù)、共同的經(jīng)營(yíng)方式、共同的管理技巧、共同的分配渠道，產(chǎn)品互補(bǔ)，市場(chǎng)相互交叉等等。它可以使公司在保持整體核心的同時(shí)，分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)并使每項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。形式有：(1)增加密切相關(guān)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)；（2）技術(shù)基礎(chǔ)相關(guān)多樣經(jīng)營(yíng)；(3)提高公司現(xiàn)有裝備的利用率；(4)擴(kuò)大利用現(xiàn)有原材料資源；(5)利用公司現(xiàn)有的商標(biāo)和商譽(yù)。

企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)多樣化經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)812.非相關(guān)多樣化。公司各種業(yè)務(wù)間沒(méi)有戰(zhàn)略意義上的共同因素，有時(shí)甚至是毫無(wú)關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)混合經(jīng)營(yíng)。又稱混合多樣化經(jīng)營(yíng)。當(dāng)公司試圖從一個(gè)正在衰退的行業(yè)領(lǐng)域脫身，或避免過(guò)分依賴某一行業(yè)時(shí)，不失為一個(gè)較好的選擇。形式有：(1)缺少市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)但有充足資金的公司可以購(gòu)買(mǎi)或兼并一個(gè)具有市場(chǎng)潛力，而資金短缺的公司；(2)當(dāng)公司的經(jīng)營(yíng)受市場(chǎng)季節(jié)性或周期性波動(dòng)的影響較大時(shí)，可以投向非季節(jié)性、非周期性，或者反季節(jié)性、反周期性的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域；(3)建立一個(gè)由若干非相關(guān)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)構(gòu)成的多樣化經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)組合，然后逐步使其達(dá)到某種程度的相關(guān)性等等：

企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)2.非相關(guān)多樣化。公司各種業(yè)務(wù)間沒(méi)有戰(zhàn)略意義上的共同因素，有82集中一點(diǎn)戰(zhàn)略選擇產(chǎn)業(yè)的一個(gè)部分或一些細(xì)分市場(chǎng)，使其戰(zhàn)略服務(wù)這部分市場(chǎng)。企業(yè)在不擁有全面競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目標(biāo)市場(chǎng)上取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。有兩種形式：企業(yè)著眼于在其目標(biāo)市場(chǎng)上取得成本優(yōu)勢(shì)的叫成本集中；而著眼于在其目標(biāo)市場(chǎng)上取得別具一格形象的叫差別化集中。兩種形式都是以同一產(chǎn)業(yè)中的目標(biāo)市場(chǎng)和其它市場(chǎng)的差異為基礎(chǔ)的。目標(biāo)市場(chǎng)上必須擁有其非同尋常需求的客戶，或者為目標(biāo)市場(chǎng)所提供最佳服務(wù)的生產(chǎn)和交貨系統(tǒng)，必須與產(chǎn)業(yè)里其它部分市場(chǎng)的情況有所不同。成本集中從成本行為的差異中獲取利潤(rùn)；差別化集中則是從特定部分市場(chǎng)中客戶的特殊需求里獲取利潤(rùn)。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)集中一點(diǎn)戰(zhàn)略企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)83

六、并購(gòu)戰(zhàn)略并購(gòu)戰(zhàn)略模式1.市場(chǎng)進(jìn)入模式。選擇市場(chǎng)進(jìn)入模式基于下述重要因素：企業(yè)的市場(chǎng)水平；新開(kāi)發(fā)區(qū)投資的最初風(fēng)險(xiǎn)：組織資源對(duì)組織增長(zhǎng)的適應(yīng)性；具備何種獲取潛在增加值的能力；進(jìn)入的速度優(yōu)勢(shì)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力較高并有過(guò)剩資源，再增加新生產(chǎn)能力會(huì)受對(duì)手報(bào)復(fù)，兼并現(xiàn)存公司將會(huì)減少報(bào)復(fù)的風(fēng)險(xiǎn)，但有可能避免并購(gòu)帶來(lái)的管理問(wèn)題。若公司在市場(chǎng)上不具備有效競(jìng)爭(zhēng)的資源及能力，只能通過(guò)對(duì)被合并企業(yè)的收購(gòu)或采取戰(zhàn)略聯(lián)盟，才能最終獲取這些資源與能力。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)六、并購(gòu)戰(zhàn)略企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)842.收購(gòu)戰(zhàn)略模式:一家公司作出的戰(zhàn)略選擇，可以表明這家公司選擇的收購(gòu)戰(zhàn)略類型和被收購(gòu)企業(yè)的基本情況。收購(gòu)戰(zhàn)略類型主要有三種：一是市場(chǎng)滲透型戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略表明收購(gòu)的目標(biāo)企業(yè)出售同樣的產(chǎn)品。隨著市場(chǎng)的不斷擴(kuò)展，跨國(guó)收購(gòu)將使目標(biāo)企業(yè)成為收購(gòu)企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的一種銷售渠道；二是產(chǎn)品擴(kuò)展型收購(gòu)。被收購(gòu)企業(yè)出售互補(bǔ)性產(chǎn)品，合并后增加的產(chǎn)品可以在原有的市場(chǎng)出售；三是多元化戰(zhàn)略。目標(biāo)企業(yè)與現(xiàn)有企業(yè)的業(yè)務(wù)毫無(wú)聯(lián)系。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)2.收購(gòu)戰(zhàn)略模式:一家公司作出的戰(zhàn)略選擇，可以表明這家公司選853.價(jià)值創(chuàng)造模式。在兼并收購(gòu)中兩家公司的資源、能力和機(jī)會(huì)不協(xié)調(diào)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生一種持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。資源包括營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)、銷售網(wǎng)絡(luò)、研究開(kāi)發(fā)以及生產(chǎn)能力過(guò)剩。特有能力是一種持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的資源，包括企業(yè)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新能力和商譽(yù)。企業(yè)的結(jié)構(gòu)體現(xiàn)了它的管理風(fēng)格，收購(gòu)中的價(jià)值創(chuàng)造與這種價(jià)值資源有所不同。價(jià)值創(chuàng)造有三種模式：接受捐贈(zèng)，收購(gòu)者的資源和能力轉(zhuǎn)移到被收購(gòu)企業(yè)；參與模式，資源和能力合并，兩家企業(yè)相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高合資經(jīng)營(yíng)的生產(chǎn)能力，得到機(jī)會(huì)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)；共謀模式，戰(zhàn)略資產(chǎn)的合伙經(jīng)營(yíng)，經(jīng)濟(jì)學(xué)家將戰(zhàn)略資產(chǎn)定義為造就一家企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)特征，是持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和附加價(jià)值的源泉。兩家企業(yè)走到一起創(chuàng)造或增強(qiáng)戰(zhàn)略資產(chǎn)，包括卡特爾、縱向聯(lián)合以及特許權(quán)。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)3.價(jià)值創(chuàng)造模式。在兼并收購(gòu)中兩家公司的資源、能力和機(jī)會(huì)不協(xié)86

4.價(jià)值鏈。對(duì)收購(gòu)戰(zhàn)略的價(jià)值鏈分析即是將企業(yè)的包括政治和文化程序在內(nèi)的組織結(jié)構(gòu)元素轉(zhuǎn)化成流動(dòng)的價(jià)值創(chuàng)造邏輯即價(jià)值鏈來(lái)分析。將兩個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈重組來(lái)創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或改善合并后企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，重組過(guò)程涉及改變一家或兩家企業(yè)的價(jià)值鏈，完成合并的難易程度取決于企業(yè)組織的政治和文化程序。例如當(dāng)價(jià)值創(chuàng)造邏輯是指兩家企業(yè)合并后達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)和生產(chǎn)設(shè)備合理化時(shí)，價(jià)值鏈的運(yùn)營(yíng)成本就會(huì)下降。收購(gòu)企業(yè)試圖將被收購(gòu)企業(yè)的產(chǎn)品通過(guò)自己的銷售網(wǎng)絡(luò)大量出售時(shí)，被收購(gòu)企業(yè)的銷售成本必然會(huì)下降。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)4.價(jià)值鏈。對(duì)收購(gòu)戰(zhàn)略的價(jià)值鏈分析即是將企業(yè)的包括政治和文87

企業(yè)并購(gòu)理論在全球性企業(yè)并購(gòu)中企業(yè)合并與分散常常是交織在一起的，企業(yè)并購(gòu)的理論主要有以下幾種：1.效率理論：認(rèn)為兼并與收購(gòu)活動(dòng)可以提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成效，增強(qiáng)社會(huì)福利：(1)規(guī)模經(jīng)濟(jì)：擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模以降低平均成本，提高利潤(rùn)率?？梢詮膬蓚€(gè)方面取得：生產(chǎn)專門(mén)化、工程師規(guī)律等；研究開(kāi)發(fā)、行政管理、經(jīng)營(yíng)管理和財(cái)務(wù)?！皡f(xié)同效益”，也就是所謂的“2+2>4”效益。(2)管理：有些經(jīng)濟(jì)企業(yè)專家認(rèn)為企業(yè)之間管理效率的高低成為企業(yè)合并的主要?jiǎng)恿Α＿@個(gè)理論有兩個(gè)假設(shè)前提：①收購(gòu)公司有剩余管理資源；②被收購(gòu)企業(yè)的非效率管理可以由外部管理人員介入而得到改善。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)企業(yè)并購(gòu)理論企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)882.代理問(wèn)題和管理主義者：在代理過(guò)程中存在著道德風(fēng)險(xiǎn)、逆向選擇、不確定性等因素而產(chǎn)生代理成本：所有者與代理人簽約成本；對(duì)代理人監(jiān)督和控制成本；限定代理人執(zhí)行最好或次好決策所需要的成本；剝奪求償損失。(1)合并是為了降低代理成本。在所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離時(shí)，決策的擬定和執(zhí)行是經(jīng)營(yíng)者，而決策的評(píng)估和控制則是所有者，兩權(quán)分離的內(nèi)部機(jī)制設(shè)計(jì)可以解決代理問(wèn)題。當(dāng)被收購(gòu)企業(yè)有代理問(wèn)題時(shí)通過(guò)收購(gòu)股票來(lái)獲取控制權(quán)，就可以減少代理問(wèn)題。企業(yè)管理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)2.代理問(wèn)題和管理主義者：在代理過(guò)程中存在著道德風(fēng)險(xiǎn)、逆向選89(2)經(jīng)理論：認(rèn)為在企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離