MF1智能表充值管理系統(tǒng)使用說明書Ver:2023.12目錄目錄2第一章概述6第二章安裝配置72.1安裝配置概述72.2聯(lián)網(wǎng)使用時(shí)的服務(wù)器端安裝配置說明82.2.1SQLServer2000（個(gè)人版）安裝82.2.2SQLServer2000(個(gè)人版)安裝(Windows7)132.2.3SQLServer2000SP4補(bǔ)丁安裝272.2.4MF1智能表充值管理系統(tǒng)安裝342.2.5MF1智能表充值管理系統(tǒng)配置352.3聯(lián)網(wǎng)使用時(shí)的客戶端安裝配置說明392.4單機(jī)使用時(shí)的安裝配置說明40第三章快速入門41第四章系統(tǒng)設(shè)置424.1初始參數(shù)設(shè)置424.2通訊參數(shù)設(shè)置424.3基礎(chǔ)參數(shù)設(shè)置434.4價(jià)格設(shè)置454.5表型號(hào)設(shè)置47第五章操作員管理495.1操作員管理495.2權(quán)限設(shè)置505.3修改密碼51第六章檔案管理526.1區(qū)域管理526.2用戶檔案管理536.3表檔案管理546.4用戶檔案導(dǎo)入556.5機(jī)井檔案管理56第七章業(yè)務(wù)管理587.1用戶開戶587.2用戶充值617.3用戶補(bǔ)卡627.4用戶銷戶637.5用戶換表647.6退費(fèi)657.7補(bǔ)費(fèi)667.8補(bǔ)助66第八章查詢統(tǒng)計(jì)688.1用戶信息查詢688.2業(yè)務(wù)查詢698.3業(yè)務(wù)匯總708.4黑名單查詢718.5補(bǔ)助發(fā)放查詢728.6補(bǔ)助發(fā)放匯總738.7捷寶數(shù)據(jù)上傳748.8捷寶上傳查詢748.9階梯水表、階梯氣表月使用量查詢758.10階梯水表、階梯氣表用量匯總768.11階梯水表、階梯氣表用戶年用量查詢768.12階梯水表、階梯氣表年用量統(tǒng)計(jì)77第九章卡操作789.1讀卡789.2清卡809.3寫檢查卡819.4寫設(shè)置卡819.5寫清零卡849.6寫備份卡859.7寫空補(bǔ)卡869.8寫抄表卡869.9寫繼電器測(cè)試卡879.10寫負(fù)載識(shí)別設(shè)置卡879.11寫特殊功能開關(guān)卡889.12寫換表卡889.13寫校時(shí)卡899.14階梯水表(五階六價(jià))、階梯氣表(五階六價(jià))寫設(shè)置卡90第十章系統(tǒng)維護(hù)9110.1數(shù)據(jù)庫初始化9110.2數(shù)據(jù)備份9110.3數(shù)據(jù)恢復(fù)9210.4定制單據(jù)9310.4.1報(bào)表設(shè)置9310.4.2頁面設(shè)置9410.4.3文本編輯9410.4.4格式設(shè)置9510.5數(shù)據(jù)庫自動(dòng)備份設(shè)置9610.6軟件幫助9610.7系統(tǒng)認(rèn)證97附件一：98SQLServer2000（個(gè)人版）安裝常見故障排除98一、安裝時(shí)操作系統(tǒng)提示“安裝已掛起”的解決方法98二、安裝注意事項(xiàng)98第一章概述MF1智能表充值管理系統(tǒng)是為配合公司自主研發(fā)生產(chǎn)的多種計(jì)量表具寫卡收費(fèi)而研發(fā)的。管理系統(tǒng)支持的產(chǎn)品類型包括：一表一卡水表、一表一卡純水表、一表一卡熱水表、一表一卡燃?xì)獗怼⒁槐硪豢崃勘?、一表一卡單相電表、一表一卡三相電表、階梯水表（二階三價(jià)）、階梯水表（三階四價(jià)）、階梯水表（五階六價(jià)）、階梯氣表（五階六價(jià)）、一表多卡水表、一表多卡電表、復(fù)費(fèi)率電表、MF1計(jì)金額機(jī)井表、計(jì)時(shí)型機(jī)井表、MF1大口徑表。MF1智能表充值管理系統(tǒng)采用微軟公司的SQLServer2000作為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫管理工具，整體系統(tǒng)架構(gòu)采用C/S方式，既可以進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)，也可以作為單機(jī)收費(fèi)使用。系統(tǒng)具有良好的操作性、數(shù)據(jù)安全性、功能擴(kuò)展性等特點(diǎn)，能最大程度滿足客戶的日常營(yíng)業(yè)收費(fèi)工作。并且，系統(tǒng)還具有豐富的查詢統(tǒng)計(jì)和打印功能，支持客戶自己定義修改業(yè)務(wù)報(bào)表模板。安裝、使用系統(tǒng)之前請(qǐng)仔細(xì)閱讀該幫助的以下章節(jié)。第二章安裝配置2.1安裝配置概述MF1智能表充值管理系統(tǒng)既支持多臺(tái)電腦在局域網(wǎng)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)，也支持單獨(dú)使用一臺(tái)電腦進(jìn)行單機(jī)收費(fèi)。聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)時(shí)，要指定一臺(tái)電腦作為服務(wù)器使用，其余的電腦作為客戶端。單機(jī)收費(fèi)時(shí)，服務(wù)器和客戶端可以共用一臺(tái)電腦。聯(lián)網(wǎng)使用時(shí)，作為服務(wù)器使用的電腦上需要安裝配置SQLServer2000個(gè)人版和MF1智能表充值管理系統(tǒng)兩個(gè)部分；作為客戶端使用的電腦上只需要安裝配置MF1智能表充值管理系統(tǒng)一個(gè)部分。單機(jī)使用時(shí)，要在這一臺(tái)電腦上同時(shí)安裝配置SQLServer2000個(gè)人版和MF1智能表充值管理系統(tǒng)，具體的安裝配置過程和聯(lián)網(wǎng)使用時(shí)的服務(wù)器端安裝配置過程一樣。系統(tǒng)要求：（1）服務(wù)器：支持的操作系統(tǒng)：MicrosoftWindows98；MicrosoftWindowsMe；MicrosoftWindows2000；MicrosoftWindowsNT4.0（SP5或更高版本）；MicrosoftWindowsXP專業(yè)版（SP2）及以上；MicrosoftWindowsServer2003；MicrosoftWindowsWin7；硬件要求：最低配置：1.0GHzCPU、256MBRAM、800x600顯示器、4200RPM硬盤；建議配置：2.0GHZCPU、1024MBRAM、1280x1024顯示器、7200RPM硬盤；安裝驅(qū)動(dòng)器上應(yīng)具有2.0GB的可用硬盤空間；（2）客戶端：支持的操作系統(tǒng)：MicrosoftWindows9x，Me，NT或2000；MicrosoftWindowsXP；MicrosoftWindowsServer2003；MicrosoftWindowsWin7；硬件要求：最低配置：1.0GHzCPU、256MBRAM、800x600顯示器、4200RPM硬盤；建議配置：2.0GHZCPU、1024MBRAM、1280x1024顯示器、7200RPM硬盤；安裝驅(qū)動(dòng)器上應(yīng)具有100MB的可用硬盤空間；2.2聯(lián)網(wǎng)使用時(shí)的服務(wù)器端安裝配置說明聯(lián)網(wǎng)使用時(shí)，作為服務(wù)器使用的電腦上需要安裝配置SQLServer2000個(gè)人版和MF1智能表充值管理系統(tǒng)兩個(gè)部分。2.2.1SQLServer2000（個(gè)人版）安裝由于WindowsXP操作系統(tǒng)不完全支持MicroSoftSQLServer2000數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，因此可能會(huì)造成部分用戶安裝失敗。建議在Windows2000、Windows2003操作系統(tǒng)上安裝SQLServer2000，如使用WindowsXP，請(qǐng)將操作系統(tǒng)升級(jí)至SP2及以上。1）在配套光盤中找到SQLServer2000文件夾，雙擊“AUTORUN.EXE”文件，當(dāng)出現(xiàn)安裝界面時(shí)選擇“安裝SQLServer2000組件”選項(xiàng)。2）在接著出現(xiàn)的安裝組件選擇畫面中選擇“安裝數(shù)據(jù)庫服務(wù)器”。3）在歡迎界面中點(diǎn)擊“下一步”按鈕后，將會(huì)出現(xiàn)“計(jì)算機(jī)名”窗口。在該窗口中，以默認(rèn)的“本地計(jì)算機(jī)”選項(xiàng)進(jìn)行安裝。4）在“計(jì)算機(jī)名”窗口中點(diǎn)擊“下一步”按鈕后將會(huì)出現(xiàn)“安裝選擇”窗口。在該窗口中，以默認(rèn)的“創(chuàng)建新的SQLServer實(shí)例，或安裝客戶端工具”安裝選項(xiàng)進(jìn)行安裝。5）在“安裝選擇”窗口中點(diǎn)擊“下一步”按鈕后將會(huì)出現(xiàn)“用戶信息”窗口。在“用戶信息”中填入您的個(gè)人信息或按照默認(rèn)值不作改變，點(diǎn)擊“下一步”按鈕將出現(xiàn)“軟件許可證協(xié)議”窗口，點(diǎn)擊“是”按鈕繼續(xù)，將出現(xiàn)“安裝定義”窗口。在“安裝定義”窗口中按默認(rèn)的“服務(wù)器和客戶端工具”選項(xiàng)進(jìn)行安裝。6）在“安裝定義”窗口中點(diǎn)擊“下一步”按鈕后將會(huì)出現(xiàn)“實(shí)例名”窗口。在該窗口中，按默認(rèn)的“默認(rèn)”選項(xiàng)進(jìn)行安裝。7）在接著出現(xiàn)的“安裝類型”窗口中，安裝類型按默認(rèn)值“典型”，如果修改安裝路徑可以點(diǎn)擊“瀏覽...”按鈕進(jìn)行路徑更改，建議不要將安裝路徑默認(rèn)為C盤，以防止系統(tǒng)崩潰時(shí)數(shù)據(jù)庫文件丟失。8）點(diǎn)擊“下一步”，出現(xiàn)“服務(wù)帳戶”窗口。在該窗口中，選擇“對(duì)每個(gè)服務(wù)使用同一帳戶。自動(dòng)啟動(dòng)SQLServer服務(wù)”選項(xiàng)，“服務(wù)設(shè)置”選擇“使用本地系統(tǒng)帳戶”。9）點(diǎn)擊“下一步”，出現(xiàn)“身份驗(yàn)證模式”窗口。在該窗口中，選擇“混合模式”選項(xiàng)。輸入sa的登錄密碼，該密碼在MF1智能表充值管理系統(tǒng)安裝后進(jìn)行數(shù)據(jù)庫配置時(shí)要用到，請(qǐng)牢記輸入的密碼信息。如果不需要密碼控制，在“空密碼”前選中打上對(duì)勾（不推薦）。10）點(diǎn)擊“下一步”按鈕繼續(xù)，在出現(xiàn)復(fù)制文件的窗體中點(diǎn)擊“下一步”按鈕開始復(fù)制文件。當(dāng)文件復(fù)制完畢后點(diǎn)擊“完成”，至此，SQLServer2000的安裝完畢。接下來，要對(duì)SQLServer2000進(jìn)行一些配置。11）SQLServer2000的安裝完畢后將會(huì)在開始菜單中添加一個(gè)程序組，運(yùn)行程序組當(dāng)中的“服務(wù)管理器”程序。在該窗體中，“服務(wù)器”下拉框中選擇HYPERLINKMF1智能表充值管理系統(tǒng)安裝”。安裝完畢后雙擊桌面上的“MF1智能表充值管理系統(tǒng)”快捷方式，運(yùn)行MF1智能表充值管理系統(tǒng)時(shí)會(huì)出現(xiàn)以下窗體，此時(shí)需要對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行連接設(shè)置工作。1）“SQLServer安裝位置”選項(xiàng)選擇“在別的計(jì)算機(jī)上（本機(jī)是客戶端）”；2）在“輸入服務(wù)器名稱”輸入框中填寫服務(wù)器的名稱或者IP地址；3）在“輸入登錄服務(wù)器的信息”項(xiàng)目中，選擇“使用指定的用戶名稱和密碼”，用戶名稱保持“sa”不變，密碼填寫HYPERLINK“2.2聯(lián)網(wǎng)使用時(shí)的服務(wù)器端安裝配置說明”一致，請(qǐng)參閱以上章節(jié)。第三章快速入門MF1智能表充值管理系統(tǒng)安裝配置成功后，要在用作收費(fèi)的電腦上安裝配套的寫卡機(jī)，寫卡機(jī)與電腦之間是通過標(biāo)準(zhǔn)的RS232接口進(jìn)行串口通訊的。運(yùn)行客戶端前要確?？蛻舳撕头?wù)器端直接的網(wǎng)絡(luò)暢通，服務(wù)器端的“SQLServer服務(wù)管理器”已經(jīng)正常啟動(dòng)。MF1智能表充值管理系統(tǒng)的基本流程為：系統(tǒng)設(shè)置→初始參數(shù)設(shè)置系統(tǒng)設(shè)置→通訊參數(shù)設(shè)置系統(tǒng)設(shè)置→基礎(chǔ)參數(shù)設(shè)置系統(tǒng)設(shè)置→價(jià)格設(shè)置系統(tǒng)設(shè)置→表型號(hào)設(shè)置檔案管理→區(qū)域管理檔案管理→用戶檔案管理檔案管理→用戶表檔案管理業(yè)務(wù)管理→開戶、充值、補(bǔ)卡、銷戶、換表查詢統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)默認(rèn)的操作員為“admin”，密碼為空，該操作員具有最高權(quán)限，系統(tǒng)登錄成功后請(qǐng)及時(shí)更改密碼，同時(shí)要檢查業(yè)務(wù)日期是否正確。第四章系統(tǒng)設(shè)置4.1初始參數(shù)設(shè)置運(yùn)行菜單“系統(tǒng)設(shè)置→初始參數(shù)設(shè)置”，彈出初始參數(shù)設(shè)置界面。該窗體在服務(wù)端安裝配置時(shí)會(huì)自動(dòng)彈出要求設(shè)置初始參數(shù)；初始參數(shù)主要涉及指定要使用公司的哪些產(chǎn)品,以及補(bǔ)助額度和補(bǔ)助基數(shù)（主要在有補(bǔ)助發(fā)放時(shí)使用，額度和基數(shù)都可以根據(jù)需要在此調(diào)整），并為這些產(chǎn)品指定要占用卡片中的哪個(gè)卡區(qū)。這些重要信息一經(jīng)設(shè)定，在日常使用過程中就要盡量避免誤修改，否則將影響到正常的業(yè)務(wù)操作。建議除了管理員以外，該功能不向操作員開放。4.2通訊參數(shù)設(shè)置運(yùn)行菜單“系統(tǒng)設(shè)置→通訊參數(shù)設(shè)置”，彈出通訊參數(shù)設(shè)置界面。進(jìn)行該功能操作前，先將寫卡機(jī)同電腦的串口連接起來，保持通訊暢通。在“MF1通信端口”中選擇相應(yīng)的串口號(hào);每一個(gè)客戶端實(shí)際使用的串口號(hào)可能不一樣，所以每一個(gè)客戶端都需要設(shè)置對(duì)應(yīng)的通信端口；捷寶通信端口設(shè)置，是為了用捷寶上傳數(shù)據(jù)是所用，到時(shí)可以根據(jù)捷寶連接到那個(gè)串口上再重新設(shè)置。4.3基礎(chǔ)參數(shù)設(shè)置運(yùn)行菜單“系統(tǒng)設(shè)置→基礎(chǔ)參數(shù)設(shè)置”，彈出基礎(chǔ)參數(shù)設(shè)置界面。在基礎(chǔ)參數(shù)設(shè)置中包含“使用單位”、“參數(shù)設(shè)置”、“補(bǔ)助方式設(shè)置”和“默認(rèn)參數(shù)設(shè)置”四大部分?！笆褂脝挝弧敝饕脕硖顚懹脩糇约旱膯挝恍畔ⅲ撔畔?huì)在程序主窗體的下端和報(bào)表中有所體現(xiàn)；“參數(shù)設(shè)置”窗體中包括“啟用物業(yè)模塊”和“用戶編號(hào)編碼規(guī)則”功能。界面如下：“啟用物業(yè)模塊”功能需要公司開發(fā)的物業(yè)管理模塊的支持，如需要該功能，請(qǐng)與當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行聯(lián)系。階梯水表（三階、五階）、階梯氣表（五階）共用一個(gè)凍結(jié)日，為月凍結(jié)。若凍結(jié)月同時(shí)也設(shè)置非0，則階梯氣表）（五階）為年凍結(jié)，年結(jié)。“表檔案支持0號(hào)控制器”該功能在【表檔案管理】中表類型為“MF1計(jì)金額機(jī)井表”和“計(jì)時(shí)型機(jī)井表”中選擇機(jī)井號(hào)編號(hào)界面中默認(rèn)顯示機(jī)井表號(hào)為0的?！把a(bǔ)助方式設(shè)置”主要用于有補(bǔ)助發(fā)放功能需求的客戶，在此設(shè)置方式后再補(bǔ)助發(fā)放界面就會(huì)根據(jù)相應(yīng)方式進(jìn)行處理；包括“任意發(fā)放”、“按月發(fā)放”和“按周期發(fā)放”三種方式。界面如下：“默認(rèn)參數(shù)設(shè)置”主要用于設(shè)置用戶表檔案的公共參數(shù)，統(tǒng)一設(shè)置和調(diào)整。設(shè)置保存后，在新建的檔案中對(duì)應(yīng)的參數(shù)就默認(rèn)為設(shè)置值。4.4價(jià)格設(shè)置運(yùn)行菜單“系統(tǒng)設(shè)置→價(jià)格設(shè)置”打開價(jià)格設(shè)置窗體，價(jià)格設(shè)置用來創(chuàng)建要使用的價(jià)格類型以及該價(jià)格所包含的價(jià)格項(xiàng)目，該信息在表建檔時(shí)會(huì)用到。價(jià)格設(shè)置一共分為2步，第一步為添加價(jià)格名稱，第二步設(shè)置該種價(jià)格的價(jià)格項(xiàng)目，從而組合出該種價(jià)格的單價(jià)信息。第一步：點(diǎn)擊“添加”按鈕輸入價(jià)格名稱、備注等信息，價(jià)格編號(hào)和價(jià)格名稱不能重復(fù)，然后點(diǎn)“保存”按鈕，提示“保存成功”說明該價(jià)格名稱已經(jīng)創(chuàng)建，此時(shí)該價(jià)格的單價(jià)仍為0。1）“刪除”按鈕用來刪除某一價(jià)格信息，刪除前要先刪除該價(jià)格對(duì)應(yīng)的“價(jià)格項(xiàng)目設(shè)置”中的信息，否則不能刪除；如果表檔案建檔時(shí)已經(jīng)使用了該價(jià)格，那么該價(jià)格也不能被刪除，只能做修改操作。2）如果要修改價(jià)格信息，請(qǐng)?jiān)诰W(wǎng)格中選中該價(jià)格信息，在操作區(qū)中修改具體項(xiàng)目，然后點(diǎn)“保存”按鈕，提示“修改成功”即可。3）“取消”是用來撤銷當(dāng)前所填的內(nèi)容，返回原狀態(tài)的操作。第二步：點(diǎn)擊“價(jià)格項(xiàng)目設(shè)置”按鈕，彈出下圖：在“項(xiàng)目名稱”中填寫要收取費(fèi)用的項(xiàng)目名稱。單價(jià)有單價(jià)1、單價(jià)2、單價(jià)3、單價(jià)4四種，系統(tǒng)默認(rèn)使用的是單價(jià)1，如果表類型是階梯表，那么就需要對(duì)價(jià)格2、價(jià)格3、階梯4進(jìn)行設(shè)置。需要修改項(xiàng)目信息，就在上面網(wǎng)格中選擇要修改的項(xiàng)目，在下面的輸入框中修改，然后點(diǎn)保存，提示“修改成功”即可。如果是階梯水表（五階六價(jià)）、階梯氣表（五階六價(jià)），價(jià)格設(shè)置之后還需要執(zhí)行“啟用”功能以真正的啟用價(jià)格：4.5表型號(hào)設(shè)置運(yùn)行菜單“系統(tǒng)設(shè)置→表型號(hào)設(shè)置”打開表型號(hào)設(shè)置窗體，在該窗體中可以創(chuàng)建多種表類型的規(guī)格、型號(hào)信息，該信息在表建檔時(shí)將會(huì)用到。點(diǎn)擊“增加”按鈕，輸入“表型號(hào)”和“備注信息”后，點(diǎn)擊“保存”按鈕，提示“數(shù)據(jù)已保存”表示已保存成功。修改某一種表型號(hào)的方法是，點(diǎn)擊網(wǎng)格中的某一種表型號(hào)，然后在“數(shù)據(jù)輸入”區(qū)修改對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目，然后點(diǎn)“保存”即可。刪除某一種表型號(hào)的方法時(shí)，點(diǎn)擊網(wǎng)格中的某一種表型號(hào)，然后點(diǎn)擊“刪除”即可，如果該種表型號(hào)已經(jīng)在表建檔中使用，那么只能做修改操作，不能刪除。第五章操作員管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)分級(jí)管理，將使用者劃分為超級(jí)管理員、管理員、操作員三個(gè)級(jí)別。其中，超級(jí)管理員就是系統(tǒng)默認(rèn)的“admin”，該使用者擁有所有菜單功能，可以創(chuàng)建、刪除管理員和操作員，為保證系統(tǒng)使用的安全，第一次運(yùn)行軟件時(shí)要盡快修改admin的口令；管理員擁有所有的菜單功能，可以創(chuàng)建操作員，為操作員分配權(quán)限，刪除管理員和操作員；操作員擁有admin或者管理員為其分配的可用菜單功能。5.1操作員管理運(yùn)行菜單“操作員管理→操作員管理”，打開如下窗體：系統(tǒng)默認(rèn)一個(gè)超級(jí)管理員“admin”，這個(gè)管理員不能被刪除。點(diǎn)擊“創(chuàng)建操作員”按鈕，彈出如下窗體：操作員名稱不能重復(fù)，輸入相關(guān)信息后點(diǎn)擊“保存”按鈕進(jìn)行保存。需要?jiǎng)h除某一個(gè)管理員或操作員，請(qǐng)?jiān)谧筮叺目蛑羞x中這條信息，然后點(diǎn)“刪除操作員”按鈕，即可刪除，如果該操作員已經(jīng)做過業(yè)務(wù)，請(qǐng)不要?jiǎng)h除。5.2權(quán)限設(shè)置運(yùn)行菜單“操作員管理→權(quán)限設(shè)置”，打開權(quán)限設(shè)定窗體，權(quán)限設(shè)定用于指定操作員可以使用哪些菜單功能。在該功能窗口中，超級(jí)管理員和系統(tǒng)管理員級(jí)別可以指定某一操作員所能使用的菜單項(xiàng)，從而實(shí)現(xiàn)了分級(jí)、分工種操作，保證了數(shù)據(jù)的安全性。點(diǎn)擊“全選”按鈕，可以把權(quán)限列表中的所有項(xiàng)都選中，“全清”按鈕與之相反，在左上側(cè)操作員列表中選中要操作的人員，在下側(cè)將分配可使用的菜單打上對(duì)勾后，點(diǎn)擊“保存”即可，最后“退出”。5.3修改密碼運(yùn)行菜單“操作員管理→修改密碼”打開密碼修改窗口?！癮dmin”默認(rèn)是空口令，進(jìn)入系統(tǒng)后要盡快修改密碼，以保證系統(tǒng)的安全性。所有級(jí)別的操作員都可以修改自己的口令，口令屬于私有保密信息，即使管理員級(jí)別也不能修改其他人員的口令。修改口令前要正確填寫自己的舊口令，輸入新口令后要再次輸入一遍用以確認(rèn)輸入新口令的正確性，注意：新密碼不能超過8位，填寫完后點(diǎn)擊“保存”按鈕即可。第六章檔案管理6.1區(qū)域管理運(yùn)行菜單“檔案管理→區(qū)域管理”打開區(qū)域管理窗體。為方便用戶檔案管理，系統(tǒng)對(duì)用戶所屬區(qū)域進(jìn)行了兩級(jí)劃分，分為“營(yíng)業(yè)片區(qū)”和“營(yíng)業(yè)樓棟”。例如城市當(dāng)中的居民用戶，我們可以按用戶所居住的小區(qū)名稱，在小區(qū)中的樓號(hào)來分別對(duì)應(yīng)營(yíng)業(yè)片區(qū)和營(yíng)業(yè)樓號(hào)，從而可以更加方便直觀的了解該用戶的一些基本信息。添加片區(qū)需要在右側(cè)框中點(diǎn)鼠標(biāo)右鍵，在彈出的列表中點(diǎn)“添加”按鈕，彈出如下窗體：輸入片區(qū)編號(hào)、片區(qū)名稱和備注信息后點(diǎn)擊“保存”按鈕以保存數(shù)據(jù)，或點(diǎn)擊“取消”按鈕以取消此次操作，片區(qū)編號(hào)不能重復(fù)；保存成功后，還可以連續(xù)添加片區(qū)信息，以便快速建檔。選中片區(qū)列表中的一條片區(qū)信息，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，點(diǎn)“刪除”按鈕刪除該項(xiàng)，也可以點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，點(diǎn)修改，輸入修改后的信息點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕以保存修改的信息。添加完片區(qū)后，就可以添加相應(yīng)的樓棟信息，樓棟是隸屬于某一營(yíng)業(yè)片區(qū)的，在同一營(yíng)業(yè)片區(qū)中的樓棟號(hào)不能重復(fù)，不同營(yíng)業(yè)片區(qū)中的營(yíng)業(yè)樓號(hào)可以重復(fù)。在右邊選擇相應(yīng)的營(yíng)業(yè)片區(qū)后，點(diǎn)擊“增加”、“修改”等按鈕可以新增或修改該營(yíng)業(yè)片區(qū)中的營(yíng)業(yè)樓號(hào)信息，樓棟編號(hào)不能重復(fù)。如果在某一營(yíng)業(yè)片區(qū)或樓號(hào)下已經(jīng)建立了用戶信息，那么該營(yíng)業(yè)片區(qū)或樓號(hào)不允許被刪除。6.2用戶檔案管理運(yùn)行菜單“檔案管理→用戶檔案管理”打開用戶檔案管理窗口，在該窗口中可以增加、修改、刪除表檔案信息。窗體的左邊是區(qū)域列表，右邊是對(duì)應(yīng)的該區(qū)域下的用戶信息，添加之前，請(qǐng)先添加區(qū)域信息，然后在區(qū)域列表中選擇某個(gè)樓棟，然后在下面點(diǎn)“增加按鈕”，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)增加一條信息，然后輸入相應(yīng)的用戶資料后點(diǎn)“保存”按鈕，提示“保存成功”，即可成功保存信息；點(diǎn)擊上面網(wǎng)格中的一條信息，然后在檔案信息設(shè)置里面修改以后，點(diǎn)“保存”按鈕，提示“修改成功”，即可成功修改該信息；要?jiǎng)h除某條信息，請(qǐng)?jiān)诰W(wǎng)格中選擇一條要?jiǎng)h除的信息，然后點(diǎn)“刪除”按鈕，提示“刪除成功”后，即可成功刪除該條信息。注意：如果給用戶正處在使用狀態(tài)，者不能刪除。系統(tǒng)會(huì)提示“存在相關(guān)記錄，不能刪除”或“刪除失敗”等提示；點(diǎn)擊“打印”按鈕，可以對(duì)某一樓棟下的用戶信息進(jìn)行打??；想查詢某個(gè)用戶信息，請(qǐng)?jiān)诙ㄎ徊樵冎休斎胂鄳?yīng)的查詢條件后，回車即可查詢。6.3表檔案管理運(yùn)行菜單“檔案管理→用戶表檔案管理”打開用戶表檔案管理窗口：添加表檔案之前，請(qǐng)?jiān)谏厦娴牟樵冎邢炔槌鲆砑颖硇畔⒌挠脩魴n案信息，然后選擇該用戶，點(diǎn)“添加”按鈕，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)增加一條信息，然后在卡區(qū)號(hào)中選擇某個(gè)卡區(qū)號(hào)，如果表類型中選擇的是一表一卡水表、一表一卡燃?xì)獗?、一表一卡熱量表，那么字輪基?shù)，互感變比，電表常數(shù)，限容功率，顯示報(bào)警，拉閘報(bào)警都可以設(shè)置默認(rèn)值，如果是一表一卡單項(xiàng)電表和三相電表，互感變比和電表常數(shù)請(qǐng)按規(guī)定的要求正確填寫，如果是一表多卡水表，此處的價(jià)格設(shè)置沒有什么意義，因?yàn)槎嘤脩羲泶娴氖清X而不是量，此處跟價(jià)格沒有關(guān)系。選擇好用戶檔案后，點(diǎn)“增加”按鈕，輸入相應(yīng)的信息后，點(diǎn)“保存”按鈕，提示“保存成功”即可成功保存表信息，一個(gè)用戶可以最多有15塊表，但這些表所在的卡區(qū)號(hào)不能重復(fù)；如果要修改表信息，請(qǐng)?jiān)谏厦孢x擇要修改的信息，然后在下面的輸入框中修改要修改的信息，然后點(diǎn)“保存”按鈕，提示“修改成功”即可成功修改表信息，如果該表信息已經(jīng)被使用，則卡區(qū)號(hào)和價(jià)格類型不能修改；要?jiǎng)h除某條表信息，請(qǐng)?jiān)谏厦娴木W(wǎng)格中，選擇要?jiǎng)h除的表信息，然后點(diǎn)“刪除”按鈕，提示“刪除成功”后，即可成功刪除該條信息。注意：如果該條表信息已經(jīng)被使用，做過業(yè)務(wù)，則不能刪除，刪除時(shí)會(huì)提示“存在相關(guān)信息，不能刪除”或者“刪除失敗”等提示；“取消”按鈕，可以取消當(dāng)前的操作。6.4用戶檔案導(dǎo)入運(yùn)行菜單“檔案管理→用戶檔案導(dǎo)入”打開用戶檔案導(dǎo)入窗體。該窗體的作用是為了用戶能夠?qū)崿F(xiàn)快速建檔，特別是之前用戶檔案存在于EXCEL中時(shí)，用此功能可以快速的把用戶檔案導(dǎo)入到系統(tǒng)中，導(dǎo)入的前提必須提前先把相應(yīng)的片區(qū)和樓棟信息輸入到系統(tǒng)中，才可以用此功能。片區(qū)樓棟信息輸入完以后，打開此窗體，選擇要導(dǎo)入的Excel文檔，設(shè)置Sheet索引，Sheet索引是指你當(dāng)前要導(dǎo)入的信息是在第幾個(gè)工作薄里面，如果是第一個(gè)工作薄，Sheet就設(shè)置為1，“行索引起始”是指要導(dǎo)入的數(shù)據(jù)是從第幾行開始的，“行索引終止”是指要導(dǎo)入的數(shù)據(jù)到第幾行結(jié)束；列索引中的卡號(hào)，用戶編號(hào)，用戶姓名，片區(qū)編號(hào)，樓棟編號(hào)是指它們對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)在第幾列，并且必須填寫；用戶性別，聯(lián)系，備注信息可以選填，設(shè)置完以后點(diǎn)“導(dǎo)入”按鈕，在下面的導(dǎo)入預(yù)覽中可以看到導(dǎo)入的數(shù)據(jù)，檢查無誤后，在點(diǎn)“保存”按鈕，提示“保存成功”即可成功的把用戶檔案信息導(dǎo)入到系統(tǒng)中。注意：上面的每一步設(shè)置都很重要，請(qǐng)正確設(shè)置，否則導(dǎo)入就不成功。6.5機(jī)井檔案管理目前只有MF1機(jī)井(計(jì)金額)產(chǎn)品才會(huì)有機(jī)井檔案的管理功能，其他產(chǎn)品無此功能。機(jī)井檔案管理包括建立機(jī)井檔案和寫設(shè)置卡。其中計(jì)金額型的MF1機(jī)井的設(shè)置卡包括初始設(shè)置卡和普通設(shè)置。設(shè)置卡的功能就是設(shè)置機(jī)井的參數(shù)。而對(duì)計(jì)金額型的MF1機(jī)井來說初始設(shè)置卡的功能就是設(shè)機(jī)井參數(shù)和使用電價(jià)。而普通設(shè)置卡的功能就是修改電價(jià)。運(yùn)行菜單“檔案管理→機(jī)井檔案管理”打開機(jī)井檔案管理界面：點(diǎn)擊相應(yīng)的功能按鈕可以進(jìn)行機(jī)井檔案的添加、刪除、修改操作。機(jī)井檔案信息還可以打印。機(jī)井編號(hào)建檔時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)增加。建機(jī)井檔案時(shí)要正確輸入互感變比、表常數(shù)和所屬片區(qū)信息。機(jī)井檔案管理處的另外一個(gè)功能就是寫設(shè)置卡。設(shè)置卡的功能就是設(shè)置機(jī)井使用的參數(shù)。當(dāng)為一個(gè)機(jī)井建立好檔案后，使用前需要先為該機(jī)井寫一個(gè)設(shè)置卡，拿設(shè)置卡在機(jī)井上刷一次，然后才能使用。不同類型的機(jī)井設(shè)置卡參數(shù)也不同。對(duì)于計(jì)金額型的MF1機(jī)井來說，設(shè)置卡參數(shù)界面如下：計(jì)金額型的MF1機(jī)井設(shè)置卡分為初始設(shè)置卡和普通設(shè)置卡。初始設(shè)置卡是用戶第一次使用機(jī)井時(shí)所用，他設(shè)置到表上的是機(jī)井參數(shù)和用戶使用的電價(jià)。普通設(shè)置卡的功能是修改電價(jià)，當(dāng)機(jī)井刷過初始設(shè)置卡后，用戶使用的電價(jià)變更時(shí)，只有通過普通設(shè)置卡才能改變機(jī)井內(nèi)的計(jì)量?jī)r(jià)格。第七章業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理是日常操作最頻繁的功能模塊，該模塊集成了開戶、充值、補(bǔ)卡、銷戶、換表功能。7.1用戶開戶打開菜單“業(yè)務(wù)管理→開戶”，或者點(diǎn)擊工具欄中的“開戶”圖標(biāo)，打開開戶窗口，如下圖所示：開戶之前，請(qǐng)先點(diǎn)“查詢”按鈕，彈出如下圖窗體：在查詢條件中輸入相應(yīng)的查詢信息，然后點(diǎn)“確定”即可查詢出用戶信息，然后在表信息框中選擇要開戶的表信息，在購買信息輸入框中輸入相應(yīng)的購買信息，點(diǎn)“寫卡”，提示“業(yè)務(wù)成功”，即可成功開戶。如果一個(gè)用戶存在多塊表的情況，開戶一個(gè)表信息，就可把該用戶的所有表信息開戶，然后可以到充值頁面進(jìn)行充值。做業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)于計(jì)量型的表具，既可以按金額購買，也可以按量購買，對(duì)于計(jì)金額型的表具則只能按金額購買，系統(tǒng)會(huì)依據(jù)產(chǎn)品類型的不同自動(dòng)調(diào)整界面顯示。按金額購買時(shí)，系統(tǒng)會(huì)依據(jù)用戶輸入的“按金額購買”值，結(jié)合該產(chǎn)品的單價(jià)自動(dòng)算出“實(shí)收金額”和“應(yīng)收金額”?！皩?shí)收金額”=“應(yīng)收金額”+“本次余額”，手工修改“實(shí)收金額”后，“本次金額”會(huì)自動(dòng)做調(diào)整；如上圖所示，以卡區(qū)號(hào)為9的表信息為例，單價(jià)為1.7元/噸，在“按金額購買”框中輸入100，回車后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算出應(yīng)收金額為98.6=100/1.7取整后在乘與1.7，即100元最多能買58噸水，實(shí)際只需支付98.6元，如果不想找零錢，“實(shí)收金額”按100元計(jì)算，本次余額就是100-98.6=1.4。按量購買時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)輸入的“按量購買”值，回車后會(huì)自動(dòng)計(jì)算出應(yīng)收金額，實(shí)收金額，如下圖所示：如果按量購買是15噸，回車后自動(dòng)計(jì)算應(yīng)收金額為25.5元=15×1.7；實(shí)收金額為25.5元，此時(shí)的本次余額為0；如果手動(dòng)將實(shí)收金額改為30的話，本次余額就等于0.5=30-25.5。下次按量購買時(shí)，余額會(huì)自動(dòng)折算為量當(dāng)產(chǎn)品類型為一表一卡單相電表、一表一卡三相電表時(shí)，如果這些產(chǎn)品在表檔案管理時(shí)填寫了“互感變比”，并且“互感變比”是大于1的整數(shù)，那么購買時(shí)要注意，購買量必須為“互感變比”的整數(shù)倍，如果不為整數(shù)倍，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示并作出相應(yīng)的調(diào)整。業(yè)務(wù)成功后系統(tǒng)會(huì)彈出發(fā)票打印窗口，同時(shí)可以指定打印前是否預(yù)覽打印效果，如下圖所示：打印結(jié)束后系統(tǒng)會(huì)提示“業(yè)務(wù)成功”，此時(shí)一個(gè)完整的開戶過程就執(zhí)行完畢了。7.2用戶充值打開菜單“業(yè)務(wù)管理→充值”，或者點(diǎn)擊工具欄中的“充值”圖標(biāo)，打開充值窗口，如下圖所示：充值操作前需要先讀用戶卡，讀卡成功后依據(jù)用戶卡提供的信息來核實(shí)用戶身份是否合法。將要充值的用戶卡放置在寫卡機(jī)上，點(diǎn)擊“讀卡”按鈕，等讀卡成功后網(wǎng)格中將會(huì)顯示該用戶卡對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品信息。如果上次購買信息未輸入表中，在繼續(xù)充值時(shí)，系統(tǒng)會(huì)彈出“本區(qū)上次購買量未輸入表中，本次操作自動(dòng)累加”提示，如上圖所示，表示購買信息沒有刷入表中，但也可以繼續(xù)充值，充值時(shí)的輸入方法和開戶時(shí)一樣，在“選擇對(duì)應(yīng)卡區(qū)中”選擇哪個(gè)卡區(qū)就對(duì)那個(gè)卡區(qū)充值，充值時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將用戶的余額折算為本次的購買量加以利用。在各個(gè)卡區(qū)的購買框中輸入要購買的信息，然后點(diǎn)擊“寫卡”即可完成用戶日常的充值業(yè)務(wù)操作。7.3用戶補(bǔ)卡打開菜單“業(yè)務(wù)管理→補(bǔ)卡”，打開補(bǔ)卡窗口，如下圖所示：點(diǎn)擊“查詢”按鈕，查詢出要補(bǔ)卡的用戶信息，然后選擇對(duì)應(yīng)的卡區(qū)，點(diǎn)“寫卡”，提示寫卡成功，即可成功補(bǔ)卡。注意：補(bǔ)卡前請(qǐng)先確定用戶卡是一張空卡，否則補(bǔ)卡寫卡時(shí)會(huì)提示“非空卡”，寫卡失敗。7.4用戶銷戶打開菜單“業(yè)務(wù)管理→銷戶”，打開銷戶窗口，如下圖所示：銷戶界面和開戶界面類似，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，在打開的“用戶查詢”窗口中填寫具體的查詢條件，做進(jìn)一步的精確查詢。選中卡檔案中的某一條記錄，在剩余量/字?jǐn)?shù)中輸入要退得量，回車后系統(tǒng)會(huì)計(jì)算出應(yīng)退金額，然后點(diǎn)“銷戶”按鈕，提示“銷戶成功”即可成功銷戶，如上圖所示，以卡號(hào)為15的一表一卡水表產(chǎn)品為例：對(duì)于計(jì)量型的表具，在“剩余量”輸入框中輸入銷戶時(shí)用戶的剩余用量；如果是計(jì)金額類型的表具，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將界面更新為“剩余金額”，在“剩余金額”輸入框中輸入銷戶時(shí)用戶的剩余金額。點(diǎn)擊“銷戶”按鈕進(jìn)行銷戶處理，銷戶前系統(tǒng)會(huì)判斷銷戶時(shí)輸入的剩余信息是否合法，如果不合法系統(tǒng)會(huì)給出相應(yīng)的提示。銷戶時(shí)，如果剩余信息為零，那么就在剩余信息框中填0，否則系統(tǒng)將默認(rèn)為該卡區(qū)本次不做銷戶處理。7.5用戶換表打開菜單“業(yè)務(wù)管理→換表”，打開換表窗口，如下圖所示：當(dāng)表具損壞，而用戶卡正常時(shí)，可以利用換表功能將原先表具的使用信息通過用戶卡移至到新表當(dāng)中。換表操作前需要先讀用戶卡，讀卡成功后依據(jù)用戶卡提供的信息來核實(shí)用戶身份是否合法。將要換表的用戶卡放置在寫卡機(jī)上，點(diǎn)擊“讀卡”按鈕，等讀卡成功后網(wǎng)格中將會(huì)顯示該用戶卡對(duì)應(yīng)的用戶信息和用戶卡對(duì)應(yīng)的歷史購買信息。對(duì)于計(jì)量型的表具，在“剩余量”輸入框中輸入換表時(shí)用戶的剩余用量；如果是計(jì)金額類型的表具，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將界面更新為“剩余金額”，在“剩余金額”輸入框中輸入換表時(shí)用戶的剩余金額。點(diǎn)擊“寫卡”按鈕進(jìn)行換表處理，寫卡前系統(tǒng)會(huì)判斷換表時(shí)輸入的剩余信息是否合法，如果不合法系統(tǒng)會(huì)給出相應(yīng)的提示。換表時(shí)，系統(tǒng)不支持剩余信息為零的操作；一表多卡水表不具有換表操作。7.6退費(fèi)對(duì)于流動(dòng)性較大的用戶，如學(xué)校宿舍，當(dāng)上期學(xué)生離校后，管理部門為簡(jiǎn)化工作流程，不想使用“銷戶、清表具、重新建檔、開戶”流程對(duì)同一個(gè)房間的表具進(jìn)行操作時(shí)，可以考慮使用退費(fèi)功能。退費(fèi)操作適用于單用戶表、多用戶表。對(duì)于多用戶表，管理部門讀用戶卡后，軟件會(huì)自動(dòng)將“用戶卡中的剩余金額+用戶當(dāng)前余額”作為退費(fèi)金額返還給用戶，軟件同時(shí)會(huì)將用戶卡清空。當(dāng)新用戶入住時(shí)，直接對(duì)該用戶檔案進(jìn)行開戶處理即可。對(duì)多用戶的退費(fèi)功能省去了重新建檔、開戶的流程。對(duì)于單用戶表，退費(fèi)前管理部門需要抄取表具的當(dāng)前剩余量/金額，在退費(fèi)窗口中讀用戶卡后，根據(jù)管理人員輸入的退費(fèi)量/金額，軟件會(huì)自動(dòng)將“輸入的剩余金額+用戶當(dāng)前余額”作為退費(fèi)金額返還給用戶。單用戶退費(fèi)時(shí)可以選擇是否清除用戶卡，清除用戶卡的話管理人員需要將表具也進(jìn)行清空處理，新用戶入住時(shí)，直接對(duì)該用戶檔案進(jìn)行開戶處理即可，和多用戶退費(fèi)流程一樣，省去了重新建檔、開戶的流程。不清除用戶卡的話，表具也不能進(jìn)行清表處理，同時(shí)管理人員要將用戶卡回收、記錄該用戶卡的歸屬信息，當(dāng)新用戶入住時(shí)，需要新用戶補(bǔ)繳退費(fèi)金額中的剩余金額部分。補(bǔ)費(fèi)后新用戶可以直接使用回收的舊卡進(jìn)行充值操作。7.7補(bǔ)費(fèi)補(bǔ)費(fèi)操作只適用于單用戶退費(fèi)、且退費(fèi)時(shí)不清除卡表的用戶，軟件會(huì)自動(dòng)顯示應(yīng)補(bǔ)繳的費(fèi)用，補(bǔ)繳的費(fèi)用不包含退費(fèi)時(shí)的用戶余額部分。需要補(bǔ)費(fèi)的用戶必須補(bǔ)費(fèi)之后才能進(jìn)行充值業(yè)務(wù)。7.8補(bǔ)助補(bǔ)助操作只適用于開過戶的卡，軟件會(huì)根據(jù)表類型設(shè)置的補(bǔ)助額度和補(bǔ)助基數(shù)自動(dòng)顯示補(bǔ)助量或金額，且補(bǔ)助不納入收費(fèi)統(tǒng)計(jì)。打開“補(bǔ)助發(fā)放”界面如下：點(diǎn)擊“讀卡”，若卡信息正確則顯示如下：在界面下端補(bǔ)助方式和補(bǔ)助信息都可以查看，確認(rèn)無誤點(diǎn)擊“補(bǔ)助寫卡”會(huì)有如下提示：點(diǎn)擊“是”即補(bǔ)助發(fā)放寫卡，“否”則取消本次補(bǔ)助發(fā)放。第八章查詢統(tǒng)計(jì)本軟件提供了豐富的查詢統(tǒng)計(jì)功能，管理部門通過此功能進(jìn)行查詢和統(tǒng)計(jì)能很直觀的得到所需的產(chǎn)品、銷售等信息。8.1用戶信息查詢運(yùn)行菜單“查詢統(tǒng)計(jì)→用戶信息查詢”，打開如下窗體：在彈出的查詢窗體中，可以根據(jù)片區(qū)，用戶編號(hào)，卡號(hào)，樓棟，用戶名稱，價(jià)格類型，表類型進(jìn)行有選擇的查詢，樓棟根據(jù)片區(qū)的變化而變化，輸入完相應(yīng)的查詢條件后，點(diǎn)擊“查詢”按鈕就可以得到用戶的基本檔案信息。查詢條件如果填寫或選擇為“<全部>”則說明該條件不起限制作用，查詢條件可以單獨(dú)填寫或選擇一項(xiàng)，也可以選擇多項(xiàng)組合查詢。需要注意的是，樓棟信息是隨著片區(qū)信息改變的，不選擇片區(qū)時(shí)樓號(hào)不起限制作用，選擇不同的片區(qū)，樓號(hào)會(huì)相應(yīng)的只顯示該片區(qū)下的信息。查詢出結(jié)果后點(diǎn)擊“打印”按鈕，可以將這部分記錄打印出來。也可以點(diǎn)擊“導(dǎo)出Excel”進(jìn)行保存。“設(shè)置”按鈕的作用是用來指定網(wǎng)格中要顯示哪些信息。在彈出的選擇窗口中，每一個(gè)信息項(xiàng)前有一個(gè)選擇框，如果打上對(duì)勾，該項(xiàng)信息就會(huì)在網(wǎng)格中顯示出來，取消對(duì)勾，該項(xiàng)信息就會(huì)從網(wǎng)格中移除。選擇完畢后關(guān)閉即可?！霸O(shè)置”所引起的網(wǎng)格顯示項(xiàng)更改同樣會(huì)體現(xiàn)在打印的報(bào)表中。如果有MF1計(jì)金額機(jī)井表產(chǎn)品類型，可以在此寫取電卡?！皩懭‰娍ā敝贿m用于機(jī)井表，如果沒有選擇機(jī)井產(chǎn)品類型，按鈕是不可見的。如下圖： 選擇需要寫取電卡的用戶，卡機(jī)上放一張空卡，點(diǎn)擊“寫取電卡”完成寫卡即可。8.2業(yè)務(wù)查詢運(yùn)行菜單“查詢統(tǒng)計(jì)→業(yè)務(wù)查詢”，打開如下窗體：通過“業(yè)務(wù)查詢”，用戶可以得到符合某段時(shí)間和某些條件的業(yè)務(wù)信息。查詢可以根據(jù)業(yè)務(wù)日期，片區(qū)，樓棟，用戶編號(hào)，表類型，用戶名稱，價(jià)格名稱，業(yè)務(wù)類型，操作員，卡號(hào)，門牌號(hào)，機(jī)井編號(hào)等條件查詢，在查詢條件中設(shè)置好開始日期，結(jié)束日期，選擇要查詢的片區(qū)，默認(rèn)為全部，輸入用戶編號(hào)，產(chǎn)品類別是用戶使用的表類型，樓號(hào)根據(jù)片區(qū)的變化而變化，業(yè)務(wù)類型分開戶，充值，補(bǔ)卡，銷戶，換表，還可以查詢某一操作員所做的業(yè)務(wù)信息。點(diǎn)擊“查詢”則所要的數(shù)據(jù)信息就顯示出來。選中查詢出來的某條信息后，點(diǎn)擊“打單”按鈕可以打印單個(gè)記錄的信息，點(diǎn)擊“打印”可以打印全部查詢出來的記錄信息。“設(shè)置”按鈕的使用方法同“8.1用戶信息查詢”中的用法，請(qǐng)參考以上章節(jié)的內(nèi)容。8.3業(yè)務(wù)匯總運(yùn)行菜單“查詢統(tǒng)計(jì)→業(yè)務(wù)匯總”，打開如下窗體：業(yè)務(wù)匯總是對(duì)用戶業(yè)務(wù)收費(fèi)情況的一個(gè)統(tǒng)計(jì)，可以根據(jù)業(yè)務(wù)日期，片區(qū)，表類型，業(yè)務(wù)類型，價(jià)格名稱，業(yè)務(wù)類型，操作員，機(jī)井編號(hào)匯總，選擇相應(yīng)的匯總方式和相應(yīng)的查詢條件，即可查詢出所選匯總方式下的匯總信息。點(diǎn)擊“打印”按鈕可以打印出所查得的數(shù)據(jù)信息；點(diǎn)擊“導(dǎo)出”按鈕可以把查詢出來的數(shù)據(jù)導(dǎo)出到Excel中；點(diǎn)擊“退出”按鈕可以退出該查詢頁面。例如：匯總方式選擇日期，在選擇其他的查詢條件，就可以查詢出這一段時(shí)間內(nèi)的業(yè)務(wù)收費(fèi)情況，選擇不同的匯總方式，就可以查詢出相應(yīng)的業(yè)務(wù)匯總信息。8.4黑名單查詢運(yùn)行菜單“查詢統(tǒng)計(jì)→黑名單查詢”，打開如下窗體：黑名單查詢是對(duì)用戶繳費(fèi)情況的一個(gè)篩選統(tǒng)計(jì)，可以根據(jù)“按月用量查詢”和“按業(yè)務(wù)時(shí)間查詢”兩種查詢方式進(jìn)行查詢；其中“按月用量查詢”是根據(jù)表檔案管理中設(shè)置的檢查月數(shù)，月最小用量、月最大用量，計(jì)算檢查最小用量和檢查最大用量，在用實(shí)際購買量與檢查用量比較篩選出在合理范圍之外的用戶記錄；“按業(yè)務(wù)時(shí)間查詢”是篩選系統(tǒng)中距今多少天沒來充值的用戶記錄；點(diǎn)擊“打印”按鈕可以打印出所查得的數(shù)據(jù)信息；點(diǎn)擊“導(dǎo)出”按鈕可以把查詢出來的數(shù)據(jù)導(dǎo)出到Excel中；點(diǎn)擊“退出”按鈕可以退出該查詢頁面。例如：查詢方式選擇按業(yè)務(wù)時(shí)間查詢，查詢距今“3”天沒有做業(yè)務(wù)的用戶信息，點(diǎn)擊查詢?nèi)缦拢?.5補(bǔ)助發(fā)放查詢運(yùn)行菜單“查詢統(tǒng)計(jì)→補(bǔ)助發(fā)放查詢”，打開如下窗體：通過“補(bǔ)助發(fā)放查詢”，用戶可以得到符合某段時(shí)間和某些條件的補(bǔ)助發(fā)放信息。查詢可以根據(jù)日期，片區(qū)，樓棟，用戶編號(hào)，表類型，用戶名稱，價(jià)格名稱，操作員，卡號(hào)，門牌號(hào)等條件查詢，在查詢條件中設(shè)置好開始日期，結(jié)束日期，選擇要查詢的片區(qū)，默認(rèn)為全部，輸入用戶編號(hào)，產(chǎn)品類別是用戶使用的表類型，樓號(hào)根據(jù)片區(qū)的變化而變化，還可以查詢某一操作員所做的業(yè)務(wù)信息。點(diǎn)擊“查詢”則所要的數(shù)據(jù)信息就顯示出來。選中查詢出來的某條信息后，點(diǎn)擊“打單”按鈕可以打印單個(gè)記錄的信息，點(diǎn)擊“打印”可以打印全部查詢出來的記錄信息?！霸O(shè)置”按鈕的使用方法同“8.1用戶信息查詢”中的用法，請(qǐng)參考以上章節(jié)的內(nèi)容。8.6補(bǔ)助發(fā)放匯總運(yùn)行菜單“查詢統(tǒng)計(jì)→補(bǔ)助發(fā)放匯總”，打開如下窗體：補(bǔ)助發(fā)放匯總是對(duì)用戶補(bǔ)助發(fā)放情況的一個(gè)統(tǒng)計(jì)，可以根據(jù)日期，片區(qū)，表類型，補(bǔ)助方式，價(jià)格名稱，操作員匯總，選擇相應(yīng)的匯總方式和相應(yīng)的查詢條件，即可查詢出所選匯總方式下的匯總信息。點(diǎn)擊“打印”按鈕可以打印出所查得的數(shù)據(jù)信息；點(diǎn)擊“導(dǎo)出”按鈕可以把查詢出來的數(shù)據(jù)導(dǎo)出到Excel中；點(diǎn)擊“退出”按鈕可以退出該查詢頁面。例如：匯總方式選擇日期，在選擇其他的查詢條件，就可以查詢出這一段時(shí)間內(nèi)的補(bǔ)助發(fā)放情況，選擇不同的匯總方式，就可以查詢出相應(yīng)的補(bǔ)助發(fā)放匯總信息。8.7捷寶數(shù)據(jù)上傳運(yùn)行菜單“查詢統(tǒng)計(jì)→捷寶數(shù)據(jù)上傳”，打開如下窗體：在上傳之前，請(qǐng)先把捷寶端口連接到電腦上，使捷寶置于通信狀態(tài)，然后點(diǎn)“設(shè)備連接”按鈕，提示連接成功后，可以在右邊的抄表機(jī)內(nèi)容框中顯示抄表機(jī)中的信息。如果要把捷寶中的數(shù)據(jù)上傳到軟件中，請(qǐng)?jiān)谟疫吙蛑羞x中要上傳的數(shù)據(jù)文件，然后點(diǎn)“上傳文件”按鈕，提示“上傳成功”后，即可成功上傳該文件；如果要把電腦中的文件下載到捷寶中，請(qǐng)?jiān)谧筮叺目蛑羞x擇要下載的文件，點(diǎn)“下載文件”按鈕，提示“下載成功”后，即可成功下載該文件。“刷新列表”按鈕，是為了重復(fù)讀取捷寶中的數(shù)據(jù)，如果要?jiǎng)h除捷寶中的文件，請(qǐng)先在右邊的框中選擇要?jiǎng)h除的文件，然后點(diǎn)“刪除文件”按鈕，提示“刪除成功”后，即可成功刪除該文件。注意：該捷寶上傳操作適用于復(fù)費(fèi)率電表、一表多卡水表和MF1計(jì)金額機(jī)井表，使用前要選擇好相應(yīng)的產(chǎn)品類型。8.8捷寶上傳查詢運(yùn)行菜單“查詢統(tǒng)計(jì)→捷寶上傳查詢”，打開如下窗體：不同的產(chǎn)品類型有不同的查詢條件，如，復(fù)費(fèi)率電表查詢條件可選擇查詢本月、上月、上上月的數(shù)據(jù)，填寫表號(hào)和開始時(shí)間和截止時(shí)間后，點(diǎn)“查詢”按鈕，即可查詢出相應(yīng)的信息。點(diǎn)“導(dǎo)出”按鈕，可以把查詢出來的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到Excel中，“打印”按鈕可以打印當(dāng)前查詢出來的信息。8.9階梯水表、階梯氣表月使用量查詢運(yùn)行菜單“查詢統(tǒng)計(jì)→階梯水表、階梯氣表月使用量查詢”，打開如下窗體：此功能支持“階梯水表(三階四價(jià))、階梯水表（五階六價(jià)）、階梯氣表（五階六價(jià)）”產(chǎn)品類型查詢，填寫相應(yīng)的查詢條件，點(diǎn)“查詢”按鈕，即可查詢出相應(yīng)的信息。點(diǎn)“導(dǎo)出”按鈕，可以把查詢出來的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到Excel中，“打印”按鈕可以打印當(dāng)前查詢出來的信息。8.10階梯水表、階梯氣表用量匯總運(yùn)行菜單“查詢統(tǒng)計(jì)→階梯水表、階梯氣表用量匯總”，打開如下窗體：此功能支持“階梯水表(三階四價(jià))、階梯水表（五階六價(jià)）、階梯氣表（五階六價(jià)）”產(chǎn)品類型用量匯總，選擇匯總方式“按年”或者“按月”，還可以填寫相應(yīng)的匯總條件，點(diǎn)“匯總”按鈕，即可匯總出相應(yīng)的結(jié)果。點(diǎn)“導(dǎo)出”按鈕，可以把匯總的結(jié)果導(dǎo)入到Excel中，“打印”按鈕可以打印當(dāng)前匯總的結(jié)果。8.11階梯水表、階梯氣表用戶年用量查詢運(yùn)行菜單“查詢統(tǒng)計(jì)→階梯水表、階梯氣表用戶年用量查詢”，打開如下窗體：此功能支持“階梯水表(三階四價(jià))、階梯水表（五階六價(jià)）、階梯氣表（五階六價(jià)）”產(chǎn)品類型用戶用量查詢，可以填寫相應(yīng)的查詢條件，點(diǎn)“查詢”按鈕，即可查詢出相應(yīng)的結(jié)果。點(diǎn)“導(dǎo)出”按鈕，可以把查詢的結(jié)果導(dǎo)入到Excel中，“打印”按鈕可以打印當(dāng)前查詢的結(jié)果。8.12階梯水表、階梯氣表年用量統(tǒng)計(jì)運(yùn)行菜單“查詢統(tǒng)計(jì)→階梯水表、階梯氣表年用量統(tǒng)計(jì)”，打開如下窗體：此功能支持“階梯水表(三階四價(jià))、階梯水表（五階六價(jià)）、階梯氣表（五階六價(jià)）”產(chǎn)品類型用量匯總，選擇年份，表類型，點(diǎn)“查詢”按鈕，即可匯總出相應(yīng)的結(jié)果。點(diǎn)“導(dǎo)出”按鈕，可以把匯總的結(jié)果導(dǎo)入到Excel中，“打印”按鈕可以打印當(dāng)前匯總的結(jié)果。第九章卡操作9.1讀卡運(yùn)行菜單“卡操作→讀卡”，打開如下窗體：該功能主要是讀取卡中的數(shù)據(jù)信息，顯示該卡的卡類型和卡中的內(nèi)容。點(diǎn)擊“讀卡”即可讀出卡中信息。如果是用戶卡，選擇“用戶卡”頁面，然后把用戶卡放到寫卡機(jī)上，點(diǎn)“讀用戶卡”，提示“讀卡成功”后，即可成功讀卡，在上面的列表中可以看出卡中信息。如果系統(tǒng)中選擇管理了機(jī)井表產(chǎn)品類型，在讀卡時(shí)，可以讀取電卡，只適用于機(jī)井產(chǎn)品類型。界面如下：如果是檢查卡，選擇“檢查卡”頁面，如下所示：然后把檢查卡放到寫卡機(jī)上，點(diǎn)“讀檢查卡”，提示“讀卡成功”后，即可成功讀卡，可以在上面的列表中看到卡中相應(yīng)信息。如果是功能卡（包括清零卡、備份卡、空白卡、特殊功能開關(guān)卡、負(fù)載識(shí)別設(shè)置卡和換表卡）、校時(shí)卡和機(jī)井功能卡（包括機(jī)井備份卡，繼電器測(cè)試卡，抄表卡），選擇“功能卡”頁面，如下所示：讀功能卡之前，請(qǐng)選在表類型中選擇相應(yīng)的表類型，然后點(diǎn)“讀功能卡”或“讀設(shè)置卡”按鈕，即可成功讀卡，并在上面的列表中顯示相應(yīng)的卡中信息。9.2清卡運(yùn)行菜單“卡操作→清卡”，打開如下窗體：清卡操作將會(huì)把卡中信息全部清空，請(qǐng)慎重操作！清卡成功后可以得到一張空白的卡片。清卡選項(xiàng)分為清卡、全清卡和指定卡區(qū)三種，選擇“清卡”的話會(huì)把“參數(shù)設(shè)置→初始參數(shù)設(shè)置”中設(shè)定的使用扇區(qū)的數(shù)據(jù)清空，未設(shè)定的扇區(qū)數(shù)據(jù)不變；選擇“全清卡”則不再考慮扇區(qū)是否選中，將會(huì)把15個(gè)扇區(qū)全部清空；選擇“指定扇區(qū)”則需選擇一個(gè)扇區(qū)進(jìn)行清空。清卡之前請(qǐng)慎重考慮。9.3寫檢查卡運(yùn)行菜單“卡操作→寫檢查卡”，打開如下窗體：檢查卡適用于一表一卡類產(chǎn)品、復(fù)費(fèi)率電表和MF1計(jì)金額機(jī)井表。寫檢查卡需要使用一張空白的卡片。將寫好的檢查卡刷表之后讀取，可以獲得用戶當(dāng)前的使用信息。9.4寫設(shè)置卡運(yùn)行菜單“卡操作→寫設(shè)置卡”，打開如下窗體：在表使用之前，需要先用設(shè)置卡對(duì)其進(jìn)行設(shè)置。一表一卡單相電表、一表一卡三相電表如果需要增加開關(guān)燈及電表時(shí)間控制功能,則在“開關(guān)燈及電表時(shí)間控制”前選上對(duì)勾，然后相應(yīng)的設(shè)置各項(xiàng)參數(shù)；如果要設(shè)置為不關(guān)燈，選中“常開”選項(xiàng)即可，此時(shí)具體的開關(guān)燈時(shí)間段不需要填寫。設(shè)置時(shí)鐘時(shí)，如果需要盡量精確，可以將“跟隨系統(tǒng)時(shí)間”勾選上，勾選后“年-月-日”、“時(shí):分:秒”兩個(gè)日期選擇框禁止調(diào)整，他們會(huì)根據(jù)電腦日期時(shí)間自動(dòng)更新。設(shè)置時(shí)鐘時(shí)，如果不需要改變表具出廠時(shí)已設(shè)定的值，可以勾選上“默認(rèn)出廠時(shí)間”，此時(shí)“年-月-日”、“時(shí):分:秒”兩個(gè)日期選擇框禁止調(diào)整?！笆褂蒙葏^(qū)”用來指定表具和MF1卡的哪個(gè)區(qū)域進(jìn)行數(shù)據(jù)交換（等同于MF1卡要使用哪個(gè)扇區(qū)和表通訊）。對(duì)剛出廠的表第一次刷設(shè)置卡，要使用“初始設(shè)置卡”，刷卡成功后表不再認(rèn)“初始設(shè)置卡”了；對(duì)成功刷過“初始設(shè)置卡”的表再次刷設(shè)置卡，要使用“普通設(shè)置卡”；如果要將成功刷過“初始設(shè)置卡”的表密碼恢復(fù)為出廠密碼，要使用“復(fù)位卡”；在表類型為多用戶的情況下，系統(tǒng)將出現(xiàn)如下的畫面：如果是一表多卡電表，還需要設(shè)置時(shí)鐘等信息。在寫卡前要選擇“使用扇區(qū)號(hào)”、填寫單價(jià)、控制器號(hào)、收費(fèi)溫度下限和余額不足報(bào)警值等信息。在表類型為多階梯水表的情況下，系統(tǒng)將出現(xiàn)如下的畫面：設(shè)置好相應(yīng)的信息后，點(diǎn)寫“設(shè)置卡”，提示“寫卡”成功，即可成功寫卡。表類型為復(fù)費(fèi)率電表時(shí)，要注意電表是否支持互感變比功能，如果需要啟用變比功能，需要注意以下兩種情形：（1）電表本身不支持變比功能，電表外接互感器后，需要注意軟件在電表建檔時(shí)，要輸入正確的互感變比，充值時(shí)，軟件會(huì)自動(dòng)按照互感變比進(jìn)行折合運(yùn)算。此時(shí)，寫設(shè)置卡界面中的互感變比參數(shù)不起作用。（2）電表本身支持互感變比，此時(shí)電表外接互感器后，在軟件中，電表建檔時(shí)就不能再重復(fù)輸入互感變比了，電表根據(jù)寫設(shè)置卡時(shí)輸入的互感變比參數(shù)自動(dòng)進(jìn)行折合運(yùn)算。注意，階梯電表存在同樣的注意事項(xiàng)，建檔時(shí)要慎重輸入互感變比值，階梯電表可以設(shè)置為是否為年階梯電表。9.5寫清零卡運(yùn)行菜單“卡操作→寫清零卡”，打開如下窗體：寫清零卡適用于一表一卡類產(chǎn)品和復(fù)費(fèi)率電表，寫清零卡需要使用一張空白的卡片，寫清零卡的目的是把表內(nèi)的數(shù)據(jù)清卡，請(qǐng)慎重操作！9.6寫備份卡運(yùn)行菜單“卡操作→寫備份卡”，打開如下窗體：寫備份卡要使用一張空白的卡。備份卡用來保存用戶生成的卡使用密碼，如果遺忘卡使用密碼，可以通過讀取備份卡來獲的。9.7寫空補(bǔ)卡運(yùn)行菜單“卡操作→寫空補(bǔ)卡”，打開如下窗體：空補(bǔ)卡只適用于一表多卡水表和一卡多表電表。當(dāng)用戶卡出現(xiàn)問題，無法二次刷卡取值時(shí)，可以通過空補(bǔ)卡把用戶的信息從控制器上取回。通過讀取取回?cái)?shù)據(jù)的空補(bǔ)卡，可以得到用戶的使用信息。9.8寫抄表卡運(yùn)行菜單“卡操作→寫抄表卡”，打開如下窗體：抄表卡的功能是回抄MF1機(jī)井的累計(jì)用量，寫抄表卡時(shí)可以選擇片區(qū)信息。如果選擇了片區(qū)，則抄表卡回抄的是當(dāng)前片區(qū)的信息，如果不選擇則回抄的