【W(wǎng)ord版本下載可任意編輯】電話管理制度眼下，各單位都離不開電話。因此，做好電話管理工作，也是人事管理者的工作之一。以下是一則電話管理制度范本，供各位參考。

第一條本公司的電話，主要是作為方便與外界溝通、方便開展業(yè)務(wù)之用，不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話。

第二條員工打電話，用語應(yīng)盡量簡潔、明確，以減少通話時間。

第三條總機接外線電話至分機時，一般電話鈴聲響五次無人接聽，即掛聽，即掛線。

第四條總臺文員接聽外線電話的標準用語為：“您好，××公司”當方告知分機電話時，說：“請稍等!”如分機占線，說“電話占線，請稍后再打!”接聽內(nèi)線電話的用語為：“您好，總臺!”其他內(nèi)容視情答復，總的要求是規(guī)范、簡潔、禮貌。

第五條公司不允許員工在公司掛私人長途電話。有外線電話的貿(mào)易部門不得到總臺掛長途電話。行政、管理部門因工作需要掛長途電話的，需親自填寫長途電話申請單，注明部門、通話人、對方地區(qū)及單位、因何業(yè)務(wù)通話等，并經(jīng)該部門負責人簽字同意后方予掛撥。負責人不在的，應(yīng)由主管領(lǐng)導簽字同意，部門負責人及主管領(lǐng)導均不在，又確因業(yè)務(wù)需要掛長途電話的，通過總辦同意可先行掛撥，但事后通話一定要三日內(nèi)補辦審批手續(xù)，逾期不補辦者視為掛私人電話，電話費由其本人雙倍負責。

第六條值班人員不按上述第三條的規(guī)定，手續(xù)不全即幫他人掛長途電話的，除電話費由其負責外，每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。屢教不改的，視情節(jié)給予扣發(fā)獎金直至辭退處理。

第七條員工不經(jīng)同意即私掛國內(nèi)長途電話，或以公事為由騙掛國內(nèi)人長途電話的，每次罰款50元；私掛香港或澳門的，每次罰款100元；私掛國外長途電話的，每次罰款500元。屢教不改的，視情節(jié)給予扣發(fā)獎金，直至辭退處理。

第八條公司可為高層領(lǐng)導住宅裝電話并報電話費。部門正職負責人，經(jīng)申請可向行政管理部報銷電話費。其他員工公司不予考慮電話問題。

長途電話管理方法

第一條為使電話的使用能發(fā)揮最大效力，并節(jié)省成本，特擬本方法。

第二條電話的管理由管理部總籌負責。使用則由各單位主管負責督導與控制。

第三條電話使用須知：

(一)轄區(qū)內(nèi)的洽公。

(二)時間以三分鐘為限，自我控制。

(三)注意禮節(jié)，長話短說，簡潔扼要，以免耗時又占線。

(四)使用前應(yīng)對討論、商洽事情稍加構(gòu)思或略作記錄。

第四條長途電話使用須知：

(一)各辦公場所應(yīng)備置長途電話記錄表，并記錄使用人、受話人、起訖時間、聯(lián)絡(luò)事項及交涉結(jié)果。本表每月轉(zhuǎn)管理部呈總經(jīng)理核閱。

(二)長途電話限所長以上人員掛撥。

(三)一般人員需掛用長途電話時需先經(jīng)所長以上人員批準(無所長者由該單位主管核準)。

(四)禁