第5頁(yè)共5頁(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)托管服務(wù)協(xié)議甲方：?___地?址：___?電話：_?__緊急?聯(lián)絡(luò)：__?_乙方：?___地?址：___?電話：_?__緊急?聯(lián)絡(luò)：__?_甲乙雙?方本著互利?互惠的原則?，就甲方單?位計(jì)算機(jī)的?維護(hù)服務(wù)事?宜，經(jīng)充分?協(xié)商，決定?訂立本協(xié)議?。一、合?作的內(nèi)容?甲方自愿將?本單位的計(jì)?算機(jī)交給乙?方維護(hù)，具?體配置見(jiàn)配?置清單。協(xié)?議期間由乙?方提供上門(mén)?服務(wù)。用戶?級(jí)別為：_?__會(huì)員，?___次月?檢，___?次季檢，_?__次年檢?，維護(hù)費(fèi)用?為rmb_?__元/年?，大寫(xiě)__?_元。協(xié)議?規(guī)定有效期?為_(kāi)__個(gè)?月。甲方單?位共計(jì)有計(jì)?算機(jī)___?臺(tái)交給乙方?維護(hù)，甲方?自協(xié)議簽署?后___日?內(nèi)如滿意乙?方所提供的?服務(wù)，則可?參照第八條?的付費(fèi)方式?支付上述服?務(wù)費(fèi)用給乙?方。二、?服務(wù)項(xiàng)目?1.電腦各?類(lèi)故障檢修?：無(wú)法啟動(dòng)?，不能進(jìn)入?系統(tǒng)，運(yùn)行?速度減慢，?常死機(jī)，_?__設(shè)置等?，操作系統(tǒng)?重裝等。?2.各類(lèi)外?設(shè)維護(hù)：m?odem、?打印機(jī)、掃?描儀等。?3.系統(tǒng)軟?件___：?win98?、win_?__、wi?n___p?等。4.?常用軟件_?__及維護(hù)?offic?e___、?wps等。?5.電腦?升級(jí)：給你?最佳的升級(jí)?方案，用最?少的花費(fèi)做?到最好的性?能。6.?各類(lèi)硬件驅(qū)?動(dòng)程序__?_：顯卡、?聲卡、網(wǎng)卡?等。7.?查殺電腦病?毒：各類(lèi)電?腦病毒（分?區(qū)病毒、文?件病毒、郵?件病毒）查?殺。8.?數(shù)據(jù)備份：?同機(jī)備份，?異地備份，?光盤(pán)備份等?。9.網(wǎng)?絡(luò)維護(hù)及_?__：網(wǎng)絡(luò)?設(shè)備設(shè)置檢?測(cè)、網(wǎng)絡(luò)服?務(wù)器維護(hù)、?水晶頭打線?，winn?t、win?___se?rver.?三、硬件?維護(hù)的范圍?：電腦硬件?維護(hù)及故障?檢測(cè)1.?服務(wù)費(fèi)不包?含電腦部件?（如顯示器?、光驅(qū)、軟?驅(qū)及板卡等?）修理費(fèi)用?，甲方可委?托乙方送修?，部件修好?后，乙方將?為甲方送回?及___，?修理費(fèi)用按?實(shí)際修理費(fèi)?收取，不另?收取服務(wù)費(fèi)?。2.甲?方所需增加?或更換的電?腦部件，甲?方可委托乙?方代購(gòu)，不?另收服務(wù)費(fèi)?，保修期內(nèi)?由廠家提供?。3.甲?方損壞的電?腦部件仍在?廠家保修期?內(nèi)，乙方免?費(fèi)送至廠家?保修或更換?，但甲方必?須提供廠家?的詳細(xì)地址?、聯(lián)絡(luò)方式?和電腦部件?的保修書(shū)，?乙方不保證?成功及所需?時(shí)間。廠家?在城區(qū)內(nèi)不?加收服務(wù)費(fèi)?，在城區(qū)外?需加收相應(yīng)?的服務(wù)費(fèi)。?4.甲方?損壞的電腦?部件不在廠?家保修期內(nèi)?，乙方可為?甲方修理，?修理費(fèi)用按?實(shí)際修理費(fèi)?收取，不另?收取服務(wù)費(fèi)?。如果修理?時(shí)間超過(guò)_?__天，乙?方可以提供?替用配件（?顯示器除外?）給甲方免?費(fèi)使用至部?件修理完成?。但甲方損?壞的電腦部?件不修理或?不是由乙方?維修的情況?，不在此列?。5.所?有品牌電腦?（如聯(lián)想，?清華同方、?方正等）及?外設(shè)（打印?機(jī)、掃描儀?等），如果?未過(guò)保修期?，乙方只提?供軟件及檢?測(cè)（不開(kāi)機(jī)?箱）服務(wù)，?若檢測(cè)結(jié)果?是硬件損壞?則只能由相?應(yīng)的服務(wù)商?提供服務(wù)，?若代理商要?求送修則乙?方提供將整?機(jī)送修服務(wù)?，代理商在?城區(qū)內(nèi)不另?收服務(wù)費(fèi)，?在城區(qū)外需?加收相應(yīng)的?服務(wù)費(fèi)。?四、軟件維?護(hù)：電腦各?類(lèi)系統(tǒng)軟件?、工具應(yīng)用?軟件___?維護(hù)乙方?在維護(hù)甲方?電腦時(shí)，為?其___的?任何軟件，?版權(quán)均由甲?方負(fù)責(zé)，乙?方不提供任?何軟件的版?權(quán)，甲方如?需___正?版軟件可以?委托乙方代?購(gòu)。如甲方?需要查殺電?腦病毒服務(wù)?，必須__?_正版的殺?毒軟件。在?保證甲方用?戶正常功能?和保護(hù)數(shù)據(jù)?的前提下，?乙方工程師?有權(quán)決定解?決問(wèn)題的方?案。五、?服務(wù)響應(yīng)時(shí)?間甲方報(bào)?障時(shí)請(qǐng)預(yù)約?時(shí)間，乙方?承諾從報(bào)障?時(shí)計(jì)___?分鐘內(nèi)安排?工程師上門(mén)?，具體時(shí)間?由甲方和乙?方約定，上?門(mén)前乙方進(jìn)?行電話確認(rèn)?。乙方承諾?服務(wù)時(shí)間：?___小時(shí)?。下列情?況，甲方可?以將主機(jī)交?給上門(mén)工程?師搬回乙方?維護(hù)，承諾?在___小?時(shí)內(nèi)預(yù)約送?回。1.?甲方不希望?上門(mén)工程師?在現(xiàn)場(chǎng)操作?。2.故?障情況在現(xiàn)?場(chǎng)無(wú)法解決?。3.故?障情況解決?所需的時(shí)間?較長(zhǎng)而甲方?不能相陪。?六、隱私?及安全乙?方承諾嚴(yán)格?遵守國(guó)家關(guān)?于私隱方面?的所有法律?法規(guī)，為甲?方絕對(duì)保密?任何有關(guān)甲?方的資料。?非乙方過(guò)錯(cuò)?在維修過(guò)程?中因硬件老?化等原因形?成的損壞乙?方不承擔(dān)責(zé)?任；如果因?為乙方的原?因造成硬件?損壞，甲乙?雙方協(xié)商賠?償金額，以?該硬件折舊?價(jià)格為協(xié)商?基準(zhǔn)，但乙?方不承擔(dān)由?于維修造成?的間接損失?，包括甲方?重要的數(shù)據(jù)?、資料丟失?等。甲方應(yīng)?當(dāng)自行備份?數(shù)據(jù)、資料?。乙方可以?為甲方代做?備份，但不?對(duì)甲方資料?、數(shù)據(jù)丟失?承擔(dān)責(zé)任。?本公司對(duì)所?做的服務(wù)承?擔(dān)有限責(zé)任?，不承擔(dān)由?服務(wù)引起的?間接損失。?七、甲方?單位的電腦?如果不是全?部由乙方維?護(hù)，則乙方?只負(fù)責(zé)協(xié)議?商定的電腦?。在協(xié)議?簽訂后，乙?方有權(quán)記錄?電腦的特征?（如編號(hào)等?）和在電腦?上做標(biāo)記用?以識(shí)別電腦?，在確認(rèn)甲?方電腦的型?號(hào)和編號(hào)以?后，由甲方?電腦管理者?簽字確認(rèn)。?八、付費(fèi)?方式經(jīng)甲?乙雙方商議?后，采用如?___式支?付服務(wù)費(fèi)：?1.一次?性付清：甲?方于___?年___月?___日前?付清全年服?務(wù)費(fèi)用，另?可享受__?_折優(yōu)惠（?標(biāo)準(zhǔn)用戶例?外）或贈(zèng)送?___天服?務(wù)2.分?期付清：甲?方于___?年___月?___日前?付清___?％服務(wù)費(fèi)用?，余款在_?__年__?_月___?日前付清。?3.滯納?金：如甲方?在協(xié)議約定?時(shí)間內(nèi)未付?清應(yīng)付款項(xiàng)?，則乙方可?按日計(jì)提應(yīng)?付款項(xiàng)的_?__‰，向?甲方追繳滯?納金。九?、合同的解?除自合同?簽訂日期起?至___年?___月_?__日止，?合約期滿則?自行解除。?如果甲方續(xù)?簽合同，則?另簽合同。?甲方要求的?屬于服務(wù)范?圍內(nèi)的請(qǐng)求?如遭遇拒絕?___次以?上，或者服?務(wù)人員與甲?方發(fā)生劇烈?沖突，經(jīng)雙?方協(xié)商難以?調(diào)解的，甲?方可以要求?解除和約，?退還的費(fèi)用?中扣除已經(jīng)?服務(wù)的次數(shù)?所需的費(fèi)用?。十、此?協(xié)議未盡事?宜，由雙方