舍佩爾定理：一個(gè)勞動(dòng)集體缺少創(chuàng)新意識(shí)，就會(huì)失去活力。

創(chuàng)新經(jīng)營的思路與培育李孔岳博士中山大學(xué)管理學(xué)13025155598

舍佩爾定理：一個(gè)勞動(dòng)集體缺少創(chuàng)新意識(shí)，就會(huì)失去活力。

1引言創(chuàng)新是人類社會(huì)的永恒主題。人類社會(huì)發(fā)展的歷史，就是一部不斷創(chuàng)新的歷史。人類在創(chuàng)新中進(jìn)步，社會(huì)在創(chuàng)新中發(fā)展。江澤民同志在全國科技大會(huì)上對(duì)創(chuàng)新的重要戰(zhàn)略意義作過精辟的論述：“創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，一個(gè)沒有創(chuàng)新能力的民族，難以屹立于世界民族之林”。因此，創(chuàng)新是一個(gè)民族素質(zhì)的重要體現(xiàn)，是一個(gè)國家永遠(yuǎn)立足于世界先進(jìn)民族之林的可靠保證。企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)基本單元，創(chuàng)新是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，是企業(yè)生命的源泉，是企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的根本保持，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。

引言創(chuàng)新是人類社會(huì)的永恒主題。人類社會(huì)發(fā)展的歷史，就是一2一、創(chuàng)新的價(jià)值、含義與目的

1、創(chuàng)新的價(jià)值故事之一：海爾的“小小神童”故事之二：一個(gè)思路救活一家企業(yè)無錫天元麻棉總廠主導(dǎo)產(chǎn)品：黃麻系列產(chǎn)品1990年蔡逸安上任思路：棉與麻合并生產(chǎn)亞麻和羅布麻結(jié)果：一米賺2元，一年賺了1000萬。一、創(chuàng)新的價(jià)值、含義與目的1、創(chuàng)新的價(jià)值32、創(chuàng)新的含義熊彼特認(rèn)為，創(chuàng)新就是“企業(yè)家對(duì)生產(chǎn)要素之新的組合”。這種新組合、創(chuàng)新包括五個(gè)方面的內(nèi)容：①引入一種新的產(chǎn)品或提供一種產(chǎn)品的新的特性、質(zhì)量（產(chǎn)品創(chuàng)新）；②采用一種新的生產(chǎn)方法（工藝創(chuàng)新）；③開辟一個(gè)新的市場（市場創(chuàng)新）；④獲得一種原料或半成品的新的供給來源（資源開發(fā)利用創(chuàng)新）；⑤實(shí)行一種新的組織形式，例如建立一種壟斷地位，或打破一種壟斷地位（組織和制度創(chuàng)新）。盛田昭夫原則：去想別人沒有想的，造別人沒有造的。

創(chuàng)新=新思想+可觀利潤的行動(dòng)。2、創(chuàng)新的含義43、創(chuàng)新的目的一個(gè)企業(yè)要在不斷變化的環(huán)境中求得發(fā)展，就必須不斷地進(jìn)行企業(yè)創(chuàng)新，才能增強(qiáng)其應(yīng)變能力和競爭能力，獲得競爭優(yōu)勢(shì)，獲得企業(yè)生存和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力。創(chuàng)新目的：增強(qiáng)企業(yè)活力、提高企業(yè)核心競爭能力，從而獲得經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益。創(chuàng)新包括觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等內(nèi)容。

3、創(chuàng)新的目的一個(gè)企業(yè)要在不斷變化的環(huán)境中求得發(fā)展，就必須不5二、創(chuàng)新的方式

㈠觀念創(chuàng)新北京開關(guān)廠（黃園誠）：99+“1”=0理念：走進(jìn)“0”點(diǎn)，追求卓越（零缺陷、領(lǐng)突破、零起點(diǎn)）結(jié)果：97年實(shí)施后，收入4億、利稅3000萬。啟示：今天的質(zhì)量，明天的市場。二、創(chuàng)新的方式㈠觀念創(chuàng)新6㈡管理創(chuàng)新1、摩托羅拉的激勵(lì)策略理念：員工是企業(yè)最大財(cái)富激勵(lì)手段：最好建議欄目；我要做你的位置；IDE對(duì)話（IndividualDignityEntitlement,肯定個(gè)人尊嚴(yán)）；目標(biāo)管理（高目標(biāo)）㈡管理創(chuàng)新1、摩托羅拉的激勵(lì)策略72、三九機(jī)制

⑴藥王：趙新先1973年畢業(yè)于沈陽醫(yī)學(xué)院，分配到第一軍醫(yī)大學(xué)，花了4年時(shí)間撰寫《中藥針劑》一書，8年未能出版。1985年創(chuàng)建南方制藥廠1997年中醫(yī)藥銷售收入20億，擁有100多家下屬企業(yè)，利稅6億。2、三九機(jī)制⑴藥王：趙新先8⑵三九機(jī)制的內(nèi)涵一個(gè)人負(fù)責(zé)，一個(gè)人決策（自然人負(fù)責(zé)制）給你自主權(quán)：經(jīng)營決策權(quán)、人事調(diào)配權(quán)、班子組閣權(quán)、機(jī)構(gòu)設(shè)置權(quán)、財(cái)務(wù)開支權(quán)、提成分配權(quán)。一團(tuán)活水：工人能進(jìn)能出；干部能上能下；工資能高能低（1：18）；機(jī)構(gòu)能立能撤。★三九機(jī)制最成功的經(jīng)驗(yàn)就是真正做到了責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一和明晰。在三九集團(tuán)，企業(yè)的自主權(quán)得到了落實(shí)，每一個(gè)有志的企業(yè)家都能得到了一個(gè)自由施展的舞臺(tái)，然而在權(quán)利的上方高懸的則是一把責(zé)任劍。★三九機(jī)制解放的是人，它激發(fā)了人自身的積極性和創(chuàng)造性，還有什么比這創(chuàng)造的效益更大的呢？⑵三九機(jī)制的內(nèi)涵一個(gè)人負(fù)責(zé)，一個(gè)人決策（自然人負(fù)責(zé)制）9⑶復(fù)制三九機(jī)制1994開始多元化發(fā)展1996年兼并伊川杜康酒廠1997年3月2號(hào)，正式兼并黃石啤酒廠⑶復(fù)制三九機(jī)制1994開始多元化發(fā)展10㈢營銷創(chuàng)新駝牌集團(tuán)的生態(tài)營銷瀘州老窖變“名牌”為“民牌”的策略㈢營銷創(chuàng)新駝牌集團(tuán)的生態(tài)營銷111、加強(qiáng)競爭意識(shí)的熏陶⑴三星定理沒有競爭力的企業(yè)是無法生存下去的，而各類人才集中在一起所形成的聚合力，將左右今后企業(yè)的競爭力。提出者：韓國三星集團(tuán)寓意：不團(tuán)結(jié)，人再多也覺少；能齊心，事再難也容易。⑵狼鹿相關(guān)效應(yīng)寓意：沒有憂患意識(shí)，乃是最大的憂患。三、培育創(chuàng)新意識(shí)的設(shè)想1、加強(qiáng)競爭意識(shí)的熏陶三、培育創(chuàng)新意識(shí)的設(shè)想12⑶小林定律競爭推動(dòng)了人們的發(fā)明創(chuàng)新意識(shí)，而發(fā)明又帶動(dòng)了革新，革新能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。提出者：日本東京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家小林弘秋寓意：實(shí)力是競爭的基礎(chǔ)，創(chuàng)新乃領(lǐng)先的利器。⑷寶潔法則真正的革新動(dòng)力，主要來自顧客和市場。提出者：美國寶潔公司寓意：哪里有強(qiáng)烈的需求，哪里就有旺盛的創(chuàng)造。⑶小林定律132、改變思維方式⑴總裁的生命周期（官僚文化）引例：福特公司案例歷史淵源愛特申和愛特曼(1972)：壘球隊(duì)教練與球隊(duì)績效的關(guān)系。漢布瑞克、?？送鞋敚?991）：提出了總裁周期假說。企業(yè)績效圖-2總裁的生命周期2、改變思維方式⑴總裁的生命周期（官僚文化）企業(yè)績效圖-2總14總裁的生命周期可分為受命上任、探索改革、形成風(fēng)格、全面強(qiáng)化及僵化阻礙五個(gè)階段：

因素受命上任探索改革形成風(fēng)格全面強(qiáng)化僵化阻礙認(rèn)知模式中強(qiáng)或弱或強(qiáng)中強(qiáng)強(qiáng)且上升非常強(qiáng)職務(wù)知識(shí)少（快升)熟悉（中升）熟悉(緩升)非常熟悉(緩升)非常熟悉(緩升)信息源廣（非過渡）廣（開始過濾）少（嚴(yán)格過濾）非常少極少任職興趣高高中高↓中↓弱權(quán)力弱（升）中強(qiáng)（上升）強(qiáng)非常強(qiáng)極強(qiáng)總裁的生命周期可分為受命上任、探索改革、形成風(fēng)格、全面強(qiáng)化及15⑵定位或定勢(shì)效應(yīng)社會(huì)心理學(xué)家曾經(jīng)做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)：在召集會(huì)議時(shí)先讓人們自由選擇位子，之后到室外休息片刻再進(jìn)入室內(nèi)入座，如此五六次，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人都選擇他們第一次坐過的位子。寓意：凡是人們自己評(píng)定的，人們大都不想輕易改變它。⑶從眾心理在群體中，個(gè)人由于不自覺地感覺到群體的壓力，在知覺判斷和行為上表現(xiàn)出與群體中多數(shù)人一致的現(xiàn)象。提出者：美國心理學(xué)家阿希寓意：把多數(shù)視為正確，容易造成錯(cuò)誤⑷雷同效應(yīng)舊說打雷時(shí)，許多東西都同時(shí)響應(yīng)。寓意：隨聲附和，不該相同而相同；身不由己，言不由衷。⑵定位或定勢(shì)效應(yīng)16⑸逆反心理在特定條件下，個(gè)人對(duì)于輸入的信息會(huì)產(chǎn)生一種與常態(tài)心理相反的反應(yīng)。寓意：無聲的抵制比有聲的抗議更可怕；要使人愛聽，先使話耐聽。⑹賴文生定理情感使人們難以客觀地看待和處理問題。提出者：美國哈佛大學(xué)教授寓意：一旦為情感左右，也極易被私欲驅(qū)使。⑺艾奇布恩法則（尤人效應(yīng)）坦率承認(rèn)錯(cuò)誤不僅有益于你的心靈，這種勇氣也使你受員工的尊重。提出者：英國導(dǎo)演艾奇布恩寓意：承認(rèn)錯(cuò)誤別人會(huì)敬重你，避免錯(cuò)誤別人會(huì)更加佩服你。⑸逆反心理173、激發(fā)員工的工作熱情皮爾定理你沒有充足的戰(zhàn)斗精神，就不可能有任何成就。提出者：美國組織行為學(xué)家R.皮爾.寓意：只有最佳精神狀態(tài)，才會(huì)有最佳成就。阿萊斯定理只有充滿激情的人才能在自己的周圍創(chuàng)造一種充滿活力的成功的環(huán)境。提出者：法國菲托——列拉克公司總裁阿萊斯寓意：要讓別人熱情洋溢，先使自己熱情澎湃3、激發(fā)員工的工作熱情皮爾定理18霍斯禮定理一個(gè)人最有價(jià)值的表現(xiàn)，就是無論你高興還是不高興，如果是應(yīng)該做的事你便得去做。提出者：英國科學(xué)家T.霍斯禮寓意：能左右自己，才可能去左右別人。鮑爾法則（藍(lán)柏格定理）人們?cè)诟惺芄ぷ鲏毫r(shí)，與其試圖通過放松的技巧來應(yīng)付壓力，不如激勵(lì)自己去面對(duì)充滿壓力的現(xiàn)實(shí)。提出者：美國危機(jī)管理學(xué)教授鮑爾寓意：愈想逃避困難，就愈易被困難纏住?；羲苟Y定理194、營造充滿和諧的壓力環(huán)境⑴疲鈍效應(yīng)（提出者：日本早稻田大學(xué)）長期固定從事某一工作的人，不論他原來多么富有創(chuàng)造性，都將逐漸喪失對(duì)工作內(nèi)容的敏感而流于循規(guī)蹈矩寓意：才干于壓力下增長，活力在流動(dòng)中迸發(fā)⑵隧道視野效應(yīng)一個(gè)人若身處隧道，他看到的就是前后非常狹窄的視野。寓意：不拓心路，難開視野；視野不寬，腳下的路也會(huì)愈走愈窄。4、營造充滿和諧的壓力環(huán)境⑴疲鈍效應(yīng)（提出者：日本早稻田大學(xué)20⑶安泰效應(yīng)在古希臘神話中，安泰是眾所周知的英雄，他是海神波塞冬與地神蓋婭所生之子。他之所以力大無窮，主要是因?yàn)樗趹?zhàn)斗無力時(shí)，只要靠在大地上，就會(huì)從大地母親那里吸取無窮的力量而打敗敵手。后來敵人發(fā)現(xiàn)了這個(gè)秘密，誘他離開地面，在空中殺死了他。寓意：沒有群眾的支持，任何支持都是軟弱無力的；水失魚，猶為水；魚無水，不成魚。⑷喬治定理有效地進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊庖娊涣鳎瑢?duì)一個(gè)組織的氣候和生產(chǎn)能力的提高會(huì)產(chǎn)生積極的和有益的影響。提出者：美國管理學(xué)家小克勞德.喬治寓意：上能通，下情可致；下不隱，上令必達(dá)。⑶安泰效應(yīng)21⑸青蛙效應(yīng)提出者：美國康奈爾大學(xué)動(dòng)物學(xué)家P·弗利寓意：舒坦使人松懈，安逸令人忘憂。⑹伊利亞德定理今天如果不生活在未來，那么明天你將生活在過去。提出者：澳大利亞未來學(xué)家彼得·伊利亞德寓意：美好的前景，總是美好現(xiàn)實(shí)的延續(xù)；欲知所興，須見當(dāng)廢；能明已去，可識(shí)將來。⑸青蛙效應(yīng)225、提高員工素質(zhì)皮爾斯定理意識(shí)到無知才使我們充滿活力。提出者：美國貝爾電話電報(bào)公司實(shí)驗(yàn)室著名科學(xué)家、“衛(wèi)星通訊之父”約翰.皮爾斯。寓意：意識(shí)到無知，是有知的開始?；萜斩ɡ砣瞬攀侵R(shí)的載體，知識(shí)是人才的內(nèi)涵。提出者：美國惠普電子儀器公司寓意：人才是有形財(cái)富，知識(shí)乃無價(jià)之寶。5、提高員工素質(zhì)皮爾斯定理23大榮原則（甘特定理）企業(yè)生存的最大問題就是培養(yǎng)人才。提出者：日本大榮公司寓意：人才因卓越組織迸發(fā)活力，企業(yè)因卓越人才煥發(fā)生機(jī)。達(dá)維多夫定律沒有創(chuàng)造精神的人永遠(yuǎn)也只是個(gè)執(zhí)行者提出者：前蘇聯(lián)心理學(xué)家達(dá)維多夫寓意：只有敢為人先的人，才最有資格成為真正的先驅(qū)者。大榮原則（甘特定理）246、妙用“提案箱”早在1903年，日本鍾淵紡織工廠把一個(gè)小木箱掛在車間的墻壁上，讓工人把生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的問題反映出來，這個(gè)辦法很快被其它工廠采納。之后，日本經(jīng)營專家對(duì)這一事件進(jìn)行調(diào)查和總結(jié)，發(fā)覺它很有意義，開始向企業(yè)界推廣?，F(xiàn)在，日本企業(yè)的“提案箱”已今非昔比了，改為裝飾得十分精巧的箱子，掛在淡綠色的墻上，顯得雅觀。很多企業(yè)在這類“提案箱”上寫有一些口號(hào)，如“企業(yè)的活力來自每一個(gè)員工的智慧”。一般來說，企業(yè)越大越會(huì)失去創(chuàng)新的意識(shí)。如果廣東珠江物質(zhì)公司能夠充分給予機(jī)會(huì)讓年輕人發(fā)揮好奇心，企業(yè)做的很大，也不會(huì)失去創(chuàng)新意識(shí)。這就要求公司高層領(lǐng)導(dǎo)巧妙地應(yīng)用“提案制度”。6、妙用“提案箱”早在1903年，日本鍾淵紡織工廠把一個(gè)小木257、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織有兩個(gè)因素加速了現(xiàn)代管理的變革：其一是市場（或全球化）競爭的加?。黄涠墙M織技術(shù)或工藝流程的變化。因此，組織形式必須作出相應(yīng)的調(diào)整才能適應(yīng)這種變化，在許多行業(yè)中，比競爭對(duì)手學(xué)習(xí)或變化的更快的能力是唯一持久的競爭優(yōu)勢(shì)。在這種情況下，許多公司都把自己的組織變成學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織不存在單一的模式，它是關(guān)于組織的概念和雇員作用的一種態(tài)度或理念，是一種用新的思維方式對(duì)組織的思考。7、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織有兩個(gè)因素加速了現(xiàn)代管理的變革：其一是市場26案例1：聯(lián)想“組織學(xué)習(xí)魚”魚頭（觀念）魚鰭魚鱗（組織學(xué)習(xí)促進(jìn)與保障機(jī)制）魚身（組織學(xué)習(xí)架構(gòu)）魚尾（行動(dòng)）案例1：聯(lián)想“組織學(xué)習(xí)魚”魚頭魚鰭魚鱗魚身魚尾27魚頭：真正有生命力的企業(yè)是那些善于學(xué)習(xí)的企業(yè)；學(xué)習(xí)就是工作的核心，魚身：㈠取向構(gòu)架向合作火伴學(xué)習(xí)向競爭對(duì)手學(xué)習(xí)向顧客學(xué)習(xí)向自己經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)㈡制度架構(gòu)會(huì)議制度培訓(xùn)制度領(lǐng)導(dǎo)班子議事制度委員會(huì)和工作小組制度魚頭：真正有生命力的企業(yè)是那些善于學(xué)習(xí)的企業(yè)；學(xué)習(xí)就是工作的28魚鰭魚鱗：鴕鳥理論——營造“找差異文化”建立共同愿景塑造企業(yè)文化魚尾：執(zhí)行力兩個(gè)故事魚鰭魚鱗：29案例2：北京仁惠特智業(yè)公司

——?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的四大亮點(diǎn)1、長期（2020年以后）成為指導(dǎo)世界的智慧公司2、中期（2010年以后）成為中國咨詢業(yè)三個(gè)滿意度最高的公司（員工、親人和客戶滿意）近期建立“3333”桌越團(tuán)隊(duì)：三個(gè)滿意（員工、親人和客戶滿意）；三個(gè)清楚（愿景、使命和潛能清楚）；三個(gè)力（學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和帶動(dòng)力）；三個(gè)利益（客戶、員工和團(tuán)隊(duì)的利益每年提升30%。亮點(diǎn)之一：愿景切入案例2：北京仁惠特智業(yè)公司

——?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的30亮點(diǎn)之二：水性思維老之曰：天下柔弱莫于水，而攻堅(jiān)者莫之能勝，其無以易之。弱之勝強(qiáng)，柔之勝剛，天下莫不知，莫能行。

水五則：自己活動(dòng)，并能推動(dòng)別人的是水；經(jīng)常探求自己方向的是水；遇到障礙物時(shí)，能發(fā)揮百被力量的是水；有容清納濁寬大度量的是水；變幻多端不失本性的是水。

水性思維的特性：適應(yīng)性包容性滲透性原則性亮點(diǎn)之二：水性思維老之曰：天下柔弱莫于水，而攻堅(jiān)者莫之能勝，31亮點(diǎn)之三：工作十則要自己創(chuàng)造工作，而非受命為之要積極主動(dòng)地推動(dòng)工作，而非消極地等待領(lǐng)導(dǎo)的批示要向大的目標(biāo)挑戰(zhàn)知難而進(jìn)才會(huì)有所提高培養(yǎng)把簡單的事做徹底的習(xí)慣要帶動(dòng)周圍的人做事要有計(jì)劃，它會(huì)讓你產(chǎn)生耐心、竅門和希望要有自信，否則你的工作就會(huì)失去魄力眼觀六路，耳聽八方摩擦是思想的火花，回避摩擦?xí)鼓阕兂蛇t疑不決、碌碌無為的人。亮點(diǎn)之三：工作十則要自己創(chuàng)造工作，而非受命為之32亮點(diǎn)之四：鼓掌文化時(shí)時(shí)為別人鼓掌，才能建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)仁慧特設(shè)計(jì)了許多活動(dòng)，讓青年員工自己主持，大家為成功者、成長者鼓掌。主要活動(dòng)：晨會(huì)制度、周末例會(huì)、月執(zhí)行經(jīng)理會(huì)議、每月之星評(píng)比、學(xué)習(xí)節(jié)（4月30日）、成長節(jié)（6月30日）、客戶節(jié)（9月9日）、親情節(jié)（11月25日）。亮點(diǎn)之四：鼓掌文化時(shí)時(shí)為別人鼓掌，才能建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)33四、感悟海爾的管理真諦㈠張瑞敏的海爾夢(mèng)1、起步階段（1984-1992）1985年引進(jìn)德國生產(chǎn)線砸冰箱：塑造質(zhì)量意識(shí)1989年獲得第一枚金牌2、多元化階段（1992-1998）海爾工業(yè)園（與AE科萊恩首次談判、上市）兼并與擴(kuò)張：激活休克魚（后述）3、國際化的海爾海爾旗樹立德國好漢橋進(jìn)軍法國市場(FM公司代理）與AE公司再次談判在美國南卡州建廠(1999.9-2000.5)四、感悟海爾的管理真諦㈠張瑞敏的海爾夢(mèng)34㈡海爾的斜坡球體理論1、斜坡球體原理外部競爭力內(nèi)部沖突力止動(dòng)力：基礎(chǔ)管理提升力：質(zhì)量意識(shí)推動(dòng)力：品牌戰(zhàn)略84年：虧損138萬元97年：產(chǎn)值108億元斜坡的含義：斜坡的陡峭程度代表行業(yè)的競爭程度及市場占有率小球的含義：①小球代表企業(yè)，球的半徑代表企業(yè)的規(guī)模；②小球代表員工，球的半徑代表員工的能力㈡海爾的斜坡球體理論1、斜坡球體原理外部競爭力內(nèi)部沖突力止動(dòng)352、海爾基因：OEC管理模式戴明博士的管理理念OEC精髓：日事日畢、日清日高支持系統(tǒng)：目標(biāo)系統(tǒng)、日清控制系統(tǒng)與激勵(lì)機(jī)制（茶杯比喻）。紅白卷(冰箱156工序分解為563到責(zé)任)嚴(yán)格的制度：走路規(guī)則、擦玻璃的例子、椅子歸位等大嫂子面館2、海爾基因：OEC管理模式戴明博士的管理理念36㈢80/20規(guī)則含義（怕累托）80/20規(guī)則應(yīng)用：員工犯錯(cuò)誤，干部承擔(dān)80%責(zé)任。6S大腳?。鹤非蟾哔|(zhì)量從6S一點(diǎn)一滴做起。整理（seiri)、整頓(seiton)、清掃（seiso)、清潔（seiketsu)、素養(yǎng)（shitsuke)、安全(safety).一棵螺絲的故事小家電部長蘆志坤掛職(促銷大產(chǎn)品脫銷)質(zhì)檢處長王俊發(fā)降職(冰箱內(nèi)放紙條,質(zhì)檢員沒發(fā)現(xiàn))柴樹森受表揚(yáng)(魏小娥收集箱)周云杰受批評(píng)㈢80/20規(guī)則含義（怕累托）37㈣賽馬制含義：把比賽的場地給你，比賽的資格給你，比賽的標(biāo)準(zhǔn)公開化，誰能跑在前面，就看你自己了。新招聘大學(xué)生：生產(chǎn)崗位實(shí)習(xí)三個(gè)月，管理崗位輪換，找到適合自己的位置。趙彬與李國建競爭廣告部經(jīng)理王曉、任全曉從農(nóng)合工到車間主任。㈣賽馬制含義：把比賽的場地給你，比賽的資格給你，比賽的標(biāo)準(zhǔn)公38㈤克隆海爾：吃休克魚海爾兼并與收購了17家企業(yè)，全部成功。1、收購萊陽家電廠（1997.8）溫學(xué)忠（質(zhì)量）、劉向陽（廠長）、劉海波（財(cái)務(wù)）。領(lǐng)導(dǎo)自己罰款秀波纏線法梁云玉“山楂樹又紅了”㈤克隆海爾：吃休克魚海爾兼并與收購了17家企業(yè)，全部成功。392、兼并貴州風(fēng)華冰箱廠原來考評(píng)流于形式一個(gè)月三個(gè)第一：裴寶芳競爭上崗、農(nóng)合工（12年）李合興晉升為技師、洪支遠(yuǎn)免職。薛義福副總經(jīng)理受批評(píng)。2、兼并貴州風(fēng)華冰箱廠原來考評(píng)流于形式40㈥張瑞敏的經(jīng)營與管理理念1、沒有規(guī)矩不成方圓84年十三條規(guī)定事事有人管，人人都做事2、經(jīng)營策略質(zhì)量是產(chǎn)量的基礎(chǔ)（塑造質(zhì)量意識(shí)）產(chǎn)量大的同時(shí)必須有品種支持把設(shè)計(jì)的麻煩流給自己，把使用的方便流給顧客（45天為法國經(jīng)銷商設(shè)計(jì)25款樣機(jī)、17小時(shí)設(shè)計(jì)一款符合南卡州需要的樣機(jī)）先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品。㈥張瑞敏的經(jīng)營與管理理念1、沒有規(guī)矩不成方圓413、價(jià)格策略88年冰箱漲價(jià)12%優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，提供顧客差異化的需要4、抓住機(jī)會(huì)，及時(shí)行動(dòng)海兒工業(yè)園小小神通洗衣機(jī)在海外建廠5、管理理念理的清，通過管理提高效率承認(rèn)員工的成績（以人名命名各種小發(fā)明）公開、公平、公正以人為本3、價(jià)格策略42

㈦海爾文化海爾理念：只有創(chuàng)業(yè)，沒有守業(yè)海爾精神：敬業(yè)報(bào)國，追求卓越海爾作風(fēng)：迅速反映，馬上行動(dòng)海爾管理模式：“OEC管理法”（OverallEveryControlandClean）.質(zhì)量宗旨：高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷科研開發(fā)宗旨：立足創(chuàng)新、用戶為師，永遠(yuǎn)改進(jìn)、追求完美售后服務(wù)宗旨：用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的人才觀：人人是人才集團(tuán)運(yùn)行模式：聯(lián)合艦隊(duì)㈦海爾文化海爾理念：只有創(chuàng)業(yè)，沒有守業(yè)43謝謝大家！謝謝大家！44演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！45

舍佩爾定理：一個(gè)勞動(dòng)集體缺少創(chuàng)新意識(shí)，就會(huì)失去活力。

創(chuàng)新經(jīng)營的思路與培育李孔岳博士中山大學(xué)管理學(xué)13025155598

舍佩爾定理：一個(gè)勞動(dòng)集體缺少創(chuàng)新意識(shí)，就會(huì)失去活力。

46引言創(chuàng)新是人類社會(huì)的永恒主題。人類社會(huì)發(fā)展的歷史，就是一部不斷創(chuàng)新的歷史。人類在創(chuàng)新中進(jìn)步，社會(huì)在創(chuàng)新中發(fā)展。江澤民同志在全國科技大會(huì)上對(duì)創(chuàng)新的重要戰(zhàn)略意義作過精辟的論述：“創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，一個(gè)沒有創(chuàng)新能力的民族，難以屹立于世界民族之林”。因此，創(chuàng)新是一個(gè)民族素質(zhì)的重要體現(xiàn)，是一個(gè)國家永遠(yuǎn)立足于世界先進(jìn)民族之林的可靠保證。企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)基本單元，創(chuàng)新是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，是企業(yè)生命的源泉，是企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的根本保持，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。

引言創(chuàng)新是人類社會(huì)的永恒主題。人類社會(huì)發(fā)展的歷史，就是一47一、創(chuàng)新的價(jià)值、含義與目的

1、創(chuàng)新的價(jià)值故事之一：海爾的“小小神童”故事之二：一個(gè)思路救活一家企業(yè)無錫天元麻棉總廠主導(dǎo)產(chǎn)品：黃麻系列產(chǎn)品1990年蔡逸安上任思路：棉與麻合并生產(chǎn)亞麻和羅布麻結(jié)果：一米賺2元，一年賺了1000萬。一、創(chuàng)新的價(jià)值、含義與目的1、創(chuàng)新的價(jià)值482、創(chuàng)新的含義熊彼特認(rèn)為，創(chuàng)新就是“企業(yè)家對(duì)生產(chǎn)要素之新的組合”。這種新組合、創(chuàng)新包括五個(gè)方面的內(nèi)容：①引入一種新的產(chǎn)品或提供一種產(chǎn)品的新的特性、質(zhì)量（產(chǎn)品創(chuàng)新）；②采用一種新的生產(chǎn)方法（工藝創(chuàng)新）；③開辟一個(gè)新的市場（市場創(chuàng)新）；④獲得一種原料或半成品的新的供給來源（資源開發(fā)利用創(chuàng)新）；⑤實(shí)行一種新的組織形式，例如建立一種壟斷地位，或打破一種壟斷地位（組織和制度創(chuàng)新）。盛田昭夫原則：去想別人沒有想的，造別人沒有造的。

創(chuàng)新=新思想+可觀利潤的行動(dòng)。2、創(chuàng)新的含義493、創(chuàng)新的目的一個(gè)企業(yè)要在不斷變化的環(huán)境中求得發(fā)展，就必須不斷地進(jìn)行企業(yè)創(chuàng)新，才能增強(qiáng)其應(yīng)變能力和競爭能力，獲得競爭優(yōu)勢(shì)，獲得企業(yè)生存和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力。創(chuàng)新目的：增強(qiáng)企業(yè)活力、提高企業(yè)核心競爭能力，從而獲得經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益。創(chuàng)新包括觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等內(nèi)容。

3、創(chuàng)新的目的一個(gè)企業(yè)要在不斷變化的環(huán)境中求得發(fā)展，就必須不50二、創(chuàng)新的方式

㈠觀念創(chuàng)新北京開關(guān)廠（黃園誠）：99+“1”=0理念：走進(jìn)“0”點(diǎn)，追求卓越（零缺陷、領(lǐng)突破、零起點(diǎn)）結(jié)果：97年實(shí)施后，收入4億、利稅3000萬。啟示：今天的質(zhì)量，明天的市場。二、創(chuàng)新的方式㈠觀念創(chuàng)新51㈡管理創(chuàng)新1、摩托羅拉的激勵(lì)策略理念：員工是企業(yè)最大財(cái)富激勵(lì)手段：最好建議欄目；我要做你的位置；IDE對(duì)話（IndividualDignityEntitlement,肯定個(gè)人尊嚴(yán)）；目標(biāo)管理（高目標(biāo)）㈡管理創(chuàng)新1、摩托羅拉的激勵(lì)策略522、三九機(jī)制

⑴藥王：趙新先1973年畢業(yè)于沈陽醫(yī)學(xué)院，分配到第一軍醫(yī)大學(xué)，花了4年時(shí)間撰寫《中藥針劑》一書，8年未能出版。1985年創(chuàng)建南方制藥廠1997年中醫(yī)藥銷售收入20億，擁有100多家下屬企業(yè)，利稅6億。2、三九機(jī)制⑴藥王：趙新先53⑵三九機(jī)制的內(nèi)涵一個(gè)人負(fù)責(zé)，一個(gè)人決策（自然人負(fù)責(zé)制）給你自主權(quán)：經(jīng)營決策權(quán)、人事調(diào)配權(quán)、班子組閣權(quán)、機(jī)構(gòu)設(shè)置權(quán)、財(cái)務(wù)開支權(quán)、提成分配權(quán)。一團(tuán)活水：工人能進(jìn)能出；干部能上能下；工資能高能低（1：18）；機(jī)構(gòu)能立能撤。★三九機(jī)制最成功的經(jīng)驗(yàn)就是真正做到了責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一和明晰。在三九集團(tuán)，企業(yè)的自主權(quán)得到了落實(shí)，每一個(gè)有志的企業(yè)家都能得到了一個(gè)自由施展的舞臺(tái)，然而在權(quán)利的上方高懸的則是一把責(zé)任劍。★三九機(jī)制解放的是人，它激發(fā)了人自身的積極性和創(chuàng)造性，還有什么比這創(chuàng)造的效益更大的呢？⑵三九機(jī)制的內(nèi)涵一個(gè)人負(fù)責(zé)，一個(gè)人決策（自然人負(fù)責(zé)制）54⑶復(fù)制三九機(jī)制1994開始多元化發(fā)展1996年兼并伊川杜康酒廠1997年3月2號(hào)，正式兼并黃石啤酒廠⑶復(fù)制三九機(jī)制1994開始多元化發(fā)展55㈢營銷創(chuàng)新駝牌集團(tuán)的生態(tài)營銷瀘州老窖變“名牌”為“民牌”的策略㈢營銷創(chuàng)新駝牌集團(tuán)的生態(tài)營銷561、加強(qiáng)競爭意識(shí)的熏陶⑴三星定理沒有競爭力的企業(yè)是無法生存下去的，而各類人才集中在一起所形成的聚合力，將左右今后企業(yè)的競爭力。提出者：韓國三星集團(tuán)寓意：不團(tuán)結(jié)，人再多也覺少；能齊心，事再難也容易。⑵狼鹿相關(guān)效應(yīng)寓意：沒有憂患意識(shí)，乃是最大的憂患。三、培育創(chuàng)新意識(shí)的設(shè)想1、加強(qiáng)競爭意識(shí)的熏陶三、培育創(chuàng)新意識(shí)的設(shè)想57⑶小林定律競爭推動(dòng)了人們的發(fā)明創(chuàng)新意識(shí)，而發(fā)明又帶動(dòng)了革新，革新能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。提出者：日本東京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家小林弘秋寓意：實(shí)力是競爭的基礎(chǔ)，創(chuàng)新乃領(lǐng)先的利器。⑷寶潔法則真正的革新動(dòng)力，主要來自顧客和市場。提出者：美國寶潔公司寓意：哪里有強(qiáng)烈的需求，哪里就有旺盛的創(chuàng)造。⑶小林定律582、改變思維方式⑴總裁的生命周期（官僚文化）引例：福特公司案例歷史淵源愛特申和愛特曼(1972)：壘球隊(duì)教練與球隊(duì)績效的關(guān)系。漢布瑞克、?？送鞋敚?991）：提出了總裁周期假說。企業(yè)績效圖-2總裁的生命周期2、改變思維方式⑴總裁的生命周期（官僚文化）企業(yè)績效圖-2總59總裁的生命周期可分為受命上任、探索改革、形成風(fēng)格、全面強(qiáng)化及僵化阻礙五個(gè)階段：

因素受命上任探索改革形成風(fēng)格全面強(qiáng)化僵化阻礙認(rèn)知模式中強(qiáng)或弱或強(qiáng)中強(qiáng)強(qiáng)且上升非常強(qiáng)職務(wù)知識(shí)少（快升)熟悉（中升）熟悉(緩升)非常熟悉(緩升)非常熟悉(緩升)信息源廣（非過渡）廣（開始過濾）少（嚴(yán)格過濾）非常少極少任職興趣高高中高↓中↓弱權(quán)力弱（升）中強(qiáng)（上升）強(qiáng)非常強(qiáng)極強(qiáng)總裁的生命周期可分為受命上任、探索改革、形成風(fēng)格、全面強(qiáng)化及60⑵定位或定勢(shì)效應(yīng)社會(huì)心理學(xué)家曾經(jīng)做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)：在召集會(huì)議時(shí)先讓人們自由選擇位子，之后到室外休息片刻再進(jìn)入室內(nèi)入座，如此五六次，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人都選擇他們第一次坐過的位子。寓意：凡是人們自己評(píng)定的，人們大都不想輕易改變它。⑶從眾心理在群體中，個(gè)人由于不自覺地感覺到群體的壓力，在知覺判斷和行為上表現(xiàn)出與群體中多數(shù)人一致的現(xiàn)象。提出者：美國心理學(xué)家阿希寓意：把多數(shù)視為正確，容易造成錯(cuò)誤⑷雷同效應(yīng)舊說打雷時(shí)，許多東西都同時(shí)響應(yīng)。寓意：隨聲附和，不該相同而相同；身不由己，言不由衷。⑵定位或定勢(shì)效應(yīng)61⑸逆反心理在特定條件下，個(gè)人對(duì)于輸入的信息會(huì)產(chǎn)生一種與常態(tài)心理相反的反應(yīng)。寓意：無聲的抵制比有聲的抗議更可怕；要使人愛聽，先使話耐聽。⑹賴文生定理情感使人們難以客觀地看待和處理問題。提出者：美國哈佛大學(xué)教授寓意：一旦為情感左右，也極易被私欲驅(qū)使。⑺艾奇布恩法則（尤人效應(yīng)）坦率承認(rèn)錯(cuò)誤不僅有益于你的心靈，這種勇氣也使你受員工的尊重。提出者：英國導(dǎo)演艾奇布恩寓意：承認(rèn)錯(cuò)誤別人會(huì)敬重你，避免錯(cuò)誤別人會(huì)更加佩服你。⑸逆反心理623、激發(fā)員工的工作熱情皮爾定理你沒有充足的戰(zhàn)斗精神，就不可能有任何成就。提出者：美國組織行為學(xué)家R.皮爾.寓意：只有最佳精神狀態(tài)，才會(huì)有最佳成就。阿萊斯定理只有充滿激情的人才能在自己的周圍創(chuàng)造一種充滿活力的成功的環(huán)境。提出者：法國菲托——列拉克公司總裁阿萊斯寓意：要讓別人熱情洋溢，先使自己熱情澎湃3、激發(fā)員工的工作熱情皮爾定理63霍斯禮定理一個(gè)人最有價(jià)值的表現(xiàn)，就是無論你高興還是不高興，如果是應(yīng)該做的事你便得去做。提出者：英國科學(xué)家T.霍斯禮寓意：能左右自己，才可能去左右別人。鮑爾法則（藍(lán)柏格定理）人們?cè)诟惺芄ぷ鲏毫r(shí)，與其試圖通過放松的技巧來應(yīng)付壓力，不如激勵(lì)自己去面對(duì)充滿壓力的現(xiàn)實(shí)。提出者：美國危機(jī)管理學(xué)教授鮑爾寓意：愈想逃避困難，就愈易被困難纏住?；羲苟Y定理644、營造充滿和諧的壓力環(huán)境⑴疲鈍效應(yīng)（提出者：日本早稻田大學(xué)）長期固定從事某一工作的人，不論他原來多么富有創(chuàng)造性，都將逐漸喪失對(duì)工作內(nèi)容的敏感而流于循規(guī)蹈矩寓意：才干于壓力下增長，活力在流動(dòng)中迸發(fā)⑵隧道視野效應(yīng)一個(gè)人若身處隧道，他看到的就是前后非常狹窄的視野。寓意：不拓心路，難開視野；視野不寬，腳下的路也會(huì)愈走愈窄。4、營造充滿和諧的壓力環(huán)境⑴疲鈍效應(yīng)（提出者：日本早稻田大學(xué)65⑶安泰效應(yīng)在古希臘神話中，安泰是眾所周知的英雄，他是海神波塞冬與地神蓋婭所生之子。他之所以力大無窮，主要是因?yàn)樗趹?zhàn)斗無力時(shí)，只要靠在大地上，就會(huì)從大地母親那里吸取無窮的力量而打敗敵手。后來敵人發(fā)現(xiàn)了這個(gè)秘密，誘他離開地面，在空中殺死了他。寓意：沒有群眾的支持，任何支持都是軟弱無力的；水失魚，猶為水；魚無水，不成魚。⑷喬治定理有效地進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊庖娊涣?，?duì)一個(gè)組織的氣候和生產(chǎn)能力的提高會(huì)產(chǎn)生積極的和有益的影響。提出者：美國管理學(xué)家小克勞德.喬治寓意：上能通，下情可致；下不隱，上令必達(dá)。⑶安泰效應(yīng)66⑸青蛙效應(yīng)提出者：美國康奈爾大學(xué)動(dòng)物學(xué)家P·弗利寓意：舒坦使人松懈，安逸令人忘憂。⑹伊利亞德定理今天如果不生活在未來，那么明天你將生活在過去。提出者：澳大利亞未來學(xué)家彼得·伊利亞德寓意：美好的前景，總是美好現(xiàn)實(shí)的延續(xù)；欲知所興，須見當(dāng)廢；能明已去，可識(shí)將來。⑸青蛙效應(yīng)675、提高員工素質(zhì)皮爾斯定理意識(shí)到無知才使我們充滿活力。提出者：美國貝爾電話電報(bào)公司實(shí)驗(yàn)室著名科學(xué)家、“衛(wèi)星通訊之父”約翰.皮爾斯。寓意：意識(shí)到無知，是有知的開始。惠普定理人才是知識(shí)的載體，知識(shí)是人才的內(nèi)涵。提出者：美國惠普電子儀器公司寓意：人才是有形財(cái)富，知識(shí)乃無價(jià)之寶。5、提高員工素質(zhì)皮爾斯定理68大榮原則（甘特定理）企業(yè)生存的最大問題就是培養(yǎng)人才。提出者：日本大榮公司寓意：人才因卓越組織迸發(fā)活力，企業(yè)因卓越人才煥發(fā)生機(jī)。達(dá)維多夫定律沒有創(chuàng)造精神的人永遠(yuǎn)也只是個(gè)執(zhí)行者提出者：前蘇聯(lián)心理學(xué)家達(dá)維多夫寓意：只有敢為人先的人，才最有資格成為真正的先驅(qū)者。大榮原則（甘特定理）696、妙用“提案箱”早在1903年，日本鍾淵紡織工廠把一個(gè)小木箱掛在車間的墻壁上，讓工人把生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的問題反映出來，這個(gè)辦法很快被其它工廠采納。之后，日本經(jīng)營專家對(duì)這一事件進(jìn)行調(diào)查和總結(jié)，發(fā)覺它很有意義，開始向企業(yè)界推廣?，F(xiàn)在，日本企業(yè)的“提案箱”已今非昔比了，改為裝飾得十分精巧的箱子，掛在淡綠色的墻上，顯得雅觀。很多企業(yè)在這類“提案箱”上寫有一些口號(hào)，如“企業(yè)的活力來自每一個(gè)員工的智慧”。一般來說，企業(yè)越大越會(huì)失去創(chuàng)新的意識(shí)。如果廣東珠江物質(zhì)公司能夠充分給予機(jī)會(huì)讓年輕人發(fā)揮好奇心，企業(yè)做的很大，也不會(huì)失去創(chuàng)新意識(shí)。這就要求公司高層領(lǐng)導(dǎo)巧妙地應(yīng)用“提案制度”。6、妙用“提案箱”早在1903年，日本鍾淵紡織工廠把一個(gè)小木707、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織有兩個(gè)因素加速了現(xiàn)代管理的變革：其一是市場（或全球化）競爭的加劇；其二是組織技術(shù)或工藝流程的變化。因此，組織形式必須作出相應(yīng)的調(diào)整才能適應(yīng)這種變化，在許多行業(yè)中，比競爭對(duì)手學(xué)習(xí)或變化的更快的能力是唯一持久的競爭優(yōu)勢(shì)。在這種情況下，許多公司都把自己的組織變成學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織不存在單一的模式，它是關(guān)于組織的概念和雇員作用的一種態(tài)度或理念，是一種用新的思維方式對(duì)組織的思考。7、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織有兩個(gè)因素加速了現(xiàn)代管理的變革：其一是市場71案例1：聯(lián)想“組織學(xué)習(xí)魚”魚頭（觀念）魚鰭魚鱗（組織學(xué)習(xí)促進(jìn)與保障機(jī)制）魚身（組織學(xué)習(xí)架構(gòu)）魚尾（行動(dòng)）案例1：聯(lián)想“組織學(xué)習(xí)魚”魚頭魚鰭魚鱗魚身魚尾72魚頭：真正有生命力的企業(yè)是那些善于學(xué)習(xí)的企業(yè)；學(xué)習(xí)就是工作的核心，魚身：㈠取向構(gòu)架向合作火伴學(xué)習(xí)向競爭對(duì)手學(xué)習(xí)向顧客學(xué)習(xí)向自己經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)㈡制度架構(gòu)會(huì)議制度培訓(xùn)制度領(lǐng)導(dǎo)班子議事制度委員會(huì)和工作小組制度魚頭：真正有生命力的企業(yè)是那些善于學(xué)習(xí)的企業(yè)；學(xué)習(xí)就是工作的73魚鰭魚鱗：鴕鳥理論——營造“找差異文化”建立共同愿景塑造企業(yè)文化魚尾：執(zhí)行力兩個(gè)故事魚鰭魚鱗：74案例2：北京仁惠特智業(yè)公司

——?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的四大亮點(diǎn)1、長期（2020年以后）成為指導(dǎo)世界的智慧公司2、中期（2010年以后）成為中國咨詢業(yè)三個(gè)滿意度最高的公司（員工、親人和客戶滿意）近期建立“3333”桌越團(tuán)隊(duì)：三個(gè)滿意（員工、親人和客戶滿意）；三個(gè)清楚（愿景、使命和潛能清楚）；三個(gè)力（學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和帶動(dòng)力）；三個(gè)利益（客戶、員工和團(tuán)隊(duì)的利益每年提升30%。亮點(diǎn)之一：愿景切入案例2：北京仁惠特智業(yè)公司

——?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的75亮點(diǎn)之二：水性思維老之曰：天下柔弱莫于水，而攻堅(jiān)者莫之能勝，其無以易之。弱之勝強(qiáng)，柔之勝剛，天下莫不知，莫能行。

水五則：自己活動(dòng)，并能推動(dòng)別人的是水；經(jīng)常探求自己方向的是水；遇到障礙物時(shí)，能發(fā)揮百被力量的是水；有容清納濁寬大度量的是水；變幻多端不失本性的是水。

水性思維的特性：適應(yīng)性包容性滲透性原則性亮點(diǎn)之二：水性思維老之曰：天下柔弱莫于水，而攻堅(jiān)者莫之能勝，76亮點(diǎn)之三：工作十則要自己創(chuàng)造工作，而非受命為之要積極主動(dòng)地推動(dòng)工作，而非消極地等待領(lǐng)導(dǎo)的批示要向大的目標(biāo)挑戰(zhàn)知難而進(jìn)才會(huì)有所提高培養(yǎng)把簡單的事做徹底的習(xí)慣要帶動(dòng)周圍的人做事要有計(jì)劃，它會(huì)讓你產(chǎn)生耐心、竅門和希望要有自信，否則你的工作就會(huì)失去魄力眼觀六路，耳聽八方摩擦是思想的火花，回避摩擦?xí)鼓阕兂蛇t疑不決、碌碌無為的人。亮點(diǎn)之三：工作十則要自己創(chuàng)造工作，而非受命為之77亮點(diǎn)之四：鼓掌文化時(shí)時(shí)為別人鼓掌，才能建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)仁慧特設(shè)計(jì)了許多活動(dòng)，讓青年員工自己主持，大家為成功者、成長者鼓掌。主要活動(dòng)：晨會(huì)制度、周末例會(huì)、月執(zhí)行經(jīng)理會(huì)議、每月之星評(píng)比、學(xué)習(xí)節(jié)（4月30日）、成長節(jié)（6月30日）、客戶節(jié)（9月9日）、親情節(jié)（11月25日）。亮點(diǎn)之四：鼓掌文化時(shí)時(shí)為別人鼓掌，才能建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)78四、感悟海爾的管理真諦㈠張瑞敏的海爾夢(mèng)1、起步階段（1984-1992）1985年引進(jìn)德國生產(chǎn)線砸冰箱：塑造質(zhì)量意識(shí)1989年獲得第一枚金牌2、多元化階段（1992-1998）海爾工業(yè)園（與AE科萊恩首次談判、上市）兼并與擴(kuò)張：激活休克魚（后述）3、國際化的海爾海爾旗樹立德國好漢橋進(jìn)軍法國市場(FM公司代理）與AE公司再次談判在美國南卡州建廠(1999.9-2000.5)四、感悟海爾的管理