第五項修煉

——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)[美]彼得·圣吉著[中]姚飛教授講第五項修煉

——學(xué)習(xí)型組織1為什么在許多團(tuán)體中，每個成員的智商都在一百二十以上，而整體智商卻只有六十二？為什么一九七零年名列財富雜志“五百大企業(yè)”排行榜的公司，到了八十年代卻有三分之一已銷聲匿跡？這是因為，組織的智障妨礙了組織的學(xué)習(xí)及成長，使組織被一種看不見的巨大力量侵蝕，甚至吞沒了。因此，九十年代最成功的企業(yè)將會是“學(xué)習(xí)型組織”，因為未來惟一持久的優(yōu)勢，是有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)的更快。第一部

全面體檢你的組織為什么在許多團(tuán)體中，每個成員的智商都在一百二十以上，而整體智2第1章重圓破鏡學(xué)習(xí)型組織的五項修煉今天，在學(xué)習(xí)型組織的領(lǐng)域里，也有五項新技術(shù)正逐漸匯聚起來，使學(xué)習(xí)型組織演變成一項創(chuàng)新。雖然，它們的發(fā)展是分開的，但都緊密相關(guān)，對學(xué)習(xí)型組織之建立，每一項都不可或缺。我們稱這五項學(xué)習(xí)型組織的技能為五項修煉。以下，我們刻意將其中的核心“第五項修煉”先行介紹。

第1章重圓破鏡學(xué)習(xí)型組織的五項修煉3第五項修煉：系統(tǒng)思考（SystemsThinking）

企業(yè)和人類其他活動都是一種“系統(tǒng)”，都受到細(xì)微且息息相關(guān)的行動所牽連，彼此影響著，這種影響往往要經(jīng)年累月才完全展現(xiàn)出來。身為群體中的一小部分，置身其中而想要看清整體變化，更是加倍的困難。我們因而傾向于將焦點放在系統(tǒng)中某一片段，但總想不通為什么有些最根本的問題似乎從來得不到解決。經(jīng)過五十年的發(fā)展，系統(tǒng)思考已發(fā)展出一套思考的架構(gòu)，它既具備完整的知識體系，也擁有實用的工具，可幫助我們認(rèn)清整個變化形態(tài)，并了解應(yīng)如何有效地掌握變化，開創(chuàng)新局。第五項修煉：系統(tǒng)思考（SystemsThinking）企4第一項修煉：自我超越（PersonalMastery）

“自我超越”的修煉是學(xué)習(xí)不斷厘清并加深個人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀地觀察現(xiàn)實。它是學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)。精熟“自我超越”的人，能夠不斷實現(xiàn)他們內(nèi)心深處最想實現(xiàn)的愿望，他們對生命的態(tài)度就如同藝術(shù)家對藝術(shù)作品一般，全心投入、不斷創(chuàng)造和超越，是一種真正的終身“學(xué)習(xí)”。組織整體對于學(xué)習(xí)的意愿與能力，植基于個別成員對于學(xué)習(xí)的意愿與能力。此項修煉兼容并蓄了東方和西方的精神傳統(tǒng)。第一項修煉：自我超越（PersonalMastery）“5

第二項修煉：改善心智模式（ImprovingMentalModels）

“心智模式”是根深蒂固于心中，影響我們?nèi)绾瘟私膺@個世界，以及如何采取行動的許多假設(shè)、成見，或甚至圖象、印象。把鏡子轉(zhuǎn)向自己，是心智模式修煉的起步；借此，我們學(xué)習(xí)發(fā)掘內(nèi)心世界的圖象，使這些圖象浮上表面，并嚴(yán)加審視。它還包活進(jìn)行一種有學(xué)習(xí)效果的、兼顧質(zhì)疑與表達(dá)的交談能力——有效地表達(dá)自己的想法，并以開放的心靈容納別人的想法。第二項修煉：改善心智模式（Improv6第三項修煉：建立并同愿景（BuildingSharedVision）

共同的愿景常以一個偉大的領(lǐng)袖為中心，或激發(fā)自一件共同的危機(jī)。組織所缺少的，是將個人的愿景整合為共同愿景的修煉。共同愿景的整合，涉及發(fā)掘共有“未來景象”的技術(shù)，它幫助組織培養(yǎng)成員主動而真誠地奉獻(xiàn)和投入，而非被動的遵從。第三項修煉：建立并同愿景（Buildi7第四項修煉：團(tuán)體學(xué)習(xí)（TeamLearning）

在一個管理團(tuán)體中，大家都認(rèn)真參與，每個人的智商都在一百二十以上，何以集體的智商只有六十二？團(tuán)體學(xué)習(xí)的修煉即在處理這種困境。團(tuán)體學(xué)習(xí)的修煉從“深度匯談”（dialogue）開始?！吧疃葏R談”是一個團(tuán)體的所有成員，攤出心中的假設(shè)，而進(jìn)入真正一起思考的能力?！吧疃葏R談”的修煉也包括學(xué)習(xí)找出有礙學(xué)習(xí)的互動模式。第四項修煉：團(tuán)體學(xué)習(xí)（TeamLearning）在一個管8日新又新，不斷創(chuàng)造未來

“修煉”（discipline）的境界并非靠強制力量或威逼利誘以致，而是必須精通整套理論、技巧，進(jìn)而付諸實行。學(xué)習(xí)是一個終身的過程。你永遠(yuǎn)不能說：“我們已經(jīng)是一個學(xué)習(xí)型組織”，學(xué)得愈多，愈覺察到自己的無知。五項修煉的融合，不是以締造一個學(xué)習(xí)型組織為最終目的，而是引導(dǎo)出一個實驗與進(jìn)步的新觀念，使組織日新又新、不斷創(chuàng)造未來。日新又新，不斷創(chuàng)造未來“修煉”（discipline）的境9五項修煉的整合

系統(tǒng)思考是整合其他各項修煉成一體的理論與實務(wù)，防止組織在真正實踐時，將各項修煉列為互不相干的名目或一時流行的風(fēng)尚。少了系統(tǒng)思考，就無法探究各項修煉之間如何互動。系統(tǒng)思考強化其他每一項修煉，并不斷地提醒我們：融合整體能得到大于各部分加總的效力。五項修煉的整合系統(tǒng)思考是整合其他各項修煉成一體的理論與實10但是“系統(tǒng)思考”也需要有“建立共同愿景”、“改善心智模式”、“團(tuán)體學(xué)習(xí)”與“自我超越”四項修煉來發(fā)揮它的潛力?！敖⒐餐妇啊囵B(yǎng)成員對團(tuán)體的長期承諾?！案纳菩闹悄Ｊ健睂Ｗ⒂谝蚤_放的方式，體認(rèn)我們認(rèn)知方面的缺失?！皥F(tuán)體學(xué)習(xí)”是發(fā)展團(tuán)體力量，使團(tuán)體力是超乎個人力量加總的技術(shù)?！白晕页健眲t是不斷反照個人對周遭影響的一面鏡子；缺少自我超越的修煉，人們將陷入“壓力一反應(yīng)”式的結(jié)構(gòu)困境。但是“系統(tǒng)思考”也需要有“建立共同愿景”、“改善心智模式”、11學(xué)習(xí)型組織的真諦：活出生命的意義

學(xué)習(xí)型組織的精神是metanoia，意思是心靈的轉(zhuǎn)變。希臘文這個字的意思是心靈意念的根本改變，一種“超覺”的經(jīng)驗。在早期基督徒的傳統(tǒng)中，這個字特指醒悟而直接覺知至高無上的、屬于上帝的事物。在夭主教的經(jīng)論中，這個字被翻譯成“體悟生命的真義”。透過學(xué)習(xí)，我們重新創(chuàng)造自我。透過學(xué)習(xí)，我們能夠做到從未能做到的事情，重新認(rèn)知這個世界及我們跟它的關(guān)系，以及擴(kuò)展創(chuàng)造未來的能量。這就是學(xué)習(xí)型組織的真諦。

學(xué)習(xí)型組織的真諦：活出生命的意義學(xué)習(xí)型組織的精神是meta12第2章你的組織有學(xué)習(xí)智障嗎？

大部分的組織學(xué)習(xí)能力不佳有其來由。組織的設(shè)計和管理方式、人們定義工作的方式、員工被教育與互動的方式，這些在在是基本的學(xué)習(xí)智障。而且往往他們愈是努力嘗試解決問題，卻因努力的方向不對，長期的后果反而愈糟。盡管有這些學(xué)習(xí)智障，學(xué)習(xí)的行為還是或多或少發(fā)生在組織中。第2章你的組織有學(xué)習(xí)智障嗎？大部13組織的學(xué)習(xí)智障

局限思考?xì)w罪于外缺乏整體思考的主動積極專注于個別事件煮青蛙的故事從經(jīng)驗學(xué)習(xí)的錯覺管理團(tuán)體的迷思——以修煉克服智障組織的學(xué)習(xí)智障局限思考14第3章從啤酒有戲看系統(tǒng)思考

啤酒游戲——究竟是誰的錯？零售商批發(fā)商制造商第3章從啤酒有戲看系統(tǒng)思考啤酒游戲15啤酒游戲的省思

結(jié)構(gòu)影響行為人類系統(tǒng)中的結(jié)構(gòu)是微妙而錯綜復(fù)雜的有效的創(chuàng)意解常出自新的思考方式啤酒游戲的省思結(jié)構(gòu)影響行為16危機(jī)一再重演結(jié)構(gòu)影響行為歷史的法則與系統(tǒng)思考看不見的運作蝴蝶效應(yīng)究竟發(fā)生了什么事？

危機(jī)一再重演17如何改善啤酒游戲的績效

“沒有策略”的策略

深入體認(rèn)“我們習(xí)以為常的思考方式所了解的”與“系統(tǒng)實際運作情形”兩者之間根本的差距，也就是我們后面所稱的“改變心智模式”。被切割的局限思考局限思考的典型疏失，在于誤認(rèn)為自己訂單與他人訂單的互動方式，所影響的變數(shù)是“外部的”。絕大多數(shù)人對于自己是較大系統(tǒng)內(nèi)一部分的這個事實，認(rèn)知非常模糊。擴(kuò)大思考的范圍擴(kuò)大自己的思考邊界，而了解不同角色之間的互動情形如何改善啤酒游戲的績效“沒有策略”的策略18更新思考、去除智障

七項學(xué)習(xí)智障“局限思考”使人們無法看到自己的行動如何影響其他的角色。隨后當(dāng)問題發(fā)生時，他們旋即“歸罪于外”，“敵人”是參加游戲的其他角色，甚至顧客。他們“主動積極”解決問題，發(fā)出更多的訂單，反而把事情弄糟。超量訂購是逐漸累增的，因此他們像“被煮的青蛙”般，并沒有意識到情況的嚴(yán)重性，直到情況已無法扭轉(zhuǎn)。他們“未能從經(jīng)驗學(xué)習(xí)”。自己的行動在系統(tǒng)內(nèi)其他地方所引起的后果，最后回過頭來造成自己的問題，卻責(zé)怪他人。通常每個角色是由二至三人所組成的團(tuán)體來扮演，當(dāng)決策出問題時，只會互相歸咎責(zé)備，無法共同學(xué)習(xí)。更新思考、去除智障七項學(xué)習(xí)智障19掌握結(jié)構(gòu)層次的洞寨力

以系統(tǒng)觀點解釋復(fù)雜狀況的層次

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層次的觀點（能改造行為的變化形態(tài)）↓行為變化形態(tài)層次的觀盧、（能順應(yīng)變動中的趨勢）↓事件層次的觀點（采取反應(yīng)式的行為）

掌握結(jié)構(gòu)層次的洞寨力以系統(tǒng)觀點解釋復(fù)雜狀況的層次20第二部

新思考、新視野今天是人類有史以來，首次有能力制造多得讓人目不暇接的資訊、密切得個人無法單獨處理的相互依存關(guān)系，以及快得無法跟得上的變化步調(diào)；我們可能就此迷失在一場巨大而復(fù)雜的變局中······“系統(tǒng)思考”將引導(dǎo)一條新路，使人由看到片段到看到整體；從對現(xiàn)狀作被動反應(yīng)，轉(zhuǎn)為創(chuàng)造未來；從迷失在復(fù)雜的細(xì)節(jié)中，到掌握動態(tài)的均衡搭配。它將讓我們看見小而效果集中的高杠桿點，產(chǎn)生以小搏大的力量。第二部

新思考、新視野今天是21第4章第五項修煉的微妙法則

動態(tài)系統(tǒng)（dynamicsystem）是非常微妙的，只有當(dāng)我們擴(kuò)大時空范圍深入思考時，才有可能辨識它整體運作的微妙特性。如果不能洞悉它的微妙法則，那么置身其中處理問題時，往往不斷受其愚弄而不自知。在本章中我們將介紹這些和許多常理相違勃，但卻和一些古老的智慧相契合的法則。讀者也可對照前兩章的內(nèi)容，進(jìn)一步了解這些法則。有些法則或許讓你有重復(fù)的感覺，那是因為它們原本就是一體的數(shù)面，另外也是為了多方認(rèn)識的緣故。第4章第五項修煉的微妙法則動態(tài)系統(tǒng)22與常理相違勃，

但卻和古老的智慧相契合的法則

今日的問題來自昨日的解愈用力推，系統(tǒng)反彈力量愈大漸糟之前先漸好顯而易見的解往往無效對策可能比問題更糟欲速則不達(dá)因與果在時空上并不緊密相連尋找小而有效的高杠桿解魚與熊掌可以兼得不可分割的整體性沒有絕對的內(nèi)外與常理相違勃，

但卻和古老的智慧相契合的法則今日的問題來自23第5章新眼睛看世界

系統(tǒng)思考是“看見整體”的一項修煉。它是一個架構(gòu)，能讓我們看見相互關(guān)聯(lián)而非單一的事件，看見漸漸變化的形態(tài)而非瞬間即逝的一幕。它是一套蘊含極廣的原理，是從二十世紀(jì)開始到現(xiàn)在不斷精煉的成果，跨越繁多的不同領(lǐng)域，如物理、社會科學(xué)、工程、管理等。它也是一套特定的工具與技術(shù)，出自兩個來源：控制論（cybernetics）的“回饋”（feedback）概念與“伺服機(jī)制”（servo－mechanism）工程理論（可遠(yuǎn)溯至十九世紀(jì)）。第5章新眼睛看世界24心靈的轉(zhuǎn)換

我把系統(tǒng)思考叫作第五項修煉，因為它是這本書中五項修煉概念的基石。所有的修煉都關(guān)系著心靈上的轉(zhuǎn)換：從看部分轉(zhuǎn)為看整體。從把人們看作無助的反應(yīng)者，轉(zhuǎn)為把他們看作改變現(xiàn)實的主動參與者。從對現(xiàn)況只作反應(yīng)，轉(zhuǎn)為創(chuàng)造未來。缺乏系統(tǒng)思考的悲劇——美蘇軍備競賽心靈的轉(zhuǎn)換我把系統(tǒng)思考叫作第五項修煉，因為它是這本書中五項25動態(tài)性復(fù)雜

當(dāng)相同的行動在短期和長期有相當(dāng)不同的結(jié)果，其中必定牽涉了動態(tài)性復(fù)雜。如果同樣的行動，在自己這一部分所引起的效應(yīng)，與系統(tǒng)中另一部分所形成的結(jié)果相差懸殊，也必定是因為具有動態(tài)性復(fù)雜的關(guān)系。當(dāng)理所當(dāng)然的對策產(chǎn)生不合理的后果，你的系統(tǒng)必定具有動態(tài)性復(fù)雜。……動態(tài)性復(fù)雜當(dāng)相同的行動在短期和長期有相當(dāng)不同的結(jié)果，其中必26系統(tǒng)思考修煉的精義在于心靈的轉(zhuǎn)換：

觀察環(huán)狀因果的互動關(guān)系，而不是線段式的因果關(guān)系。觀察一連串的變化過程，而非片段的、一幕一幕的個別事件。系統(tǒng)思考的練習(xí)，從了解一個簡單的概念“反饋”（feedback）開始。系統(tǒng)思考修煉的精義在于心靈的轉(zhuǎn)換：27因與果環(huán)境相扣系統(tǒng)思考語言的三個基本元件

“不斷增強的回饋”（reinforcingfeedback）

——雪球效應(yīng)“反復(fù)調(diào)節(jié)的回饋”（balancingfeedback）——穩(wěn)定與抗拒的來源“時間滯延”——終于……

因與果環(huán)境相扣28第6章以簡馭繁的智慧

“系統(tǒng)基?！保╝rchetype，系統(tǒng)的基礎(chǔ)模型）是學(xué)習(xí)如何看見個人與組織生活中結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵所在。運用系統(tǒng)基?？梢园l(fā)現(xiàn)，各類管理問題有其共通性，有經(jīng)驗的管理者在直覺上都知道這點。系統(tǒng)基模的目的是重新調(diào)整我們的認(rèn)知，以使我們更能看出結(jié)構(gòu)的運作，和看到結(jié)構(gòu)中的杠桿點。第6章以簡馭繁的智慧29系統(tǒng)基?；Ｒ唬骸俺砷L上限”（LimitsToGrowth）基模二：“舍本逐末”（ShiftingtheBurden）系統(tǒng)基模基模一：“成長上限”30第7章綜觀全局掌握重點

神奇科技——自己造成的“市場限制”以“成長上限”基模來觀察以“舍本逐末”基模再觀察扭轉(zhuǎn)命運“自我成長”與“自我設(shè)限”之間

第7章綜觀全局掌握重點神奇科技—31第8章見樹又見林的藝術(shù)

人民航空——組織創(chuàng)新的拓荒者

解開人民航空之謎

以“成長與投資不足”基模來觀察以電腦模擬測試出高杠桿解第8章見樹又見林的藝術(shù)人民航空—32待續(xù)……謝謝！待續(xù)……謝謝！33第五項修煉

——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)[美]彼得·圣吉著[中]姚飛教授講第五項修煉

——學(xué)習(xí)型組織34為什么在許多團(tuán)體中，每個成員的智商都在一百二十以上，而整體智商卻只有六十二？為什么一九七零年名列財富雜志“五百大企業(yè)”排行榜的公司，到了八十年代卻有三分之一已銷聲匿跡？這是因為，組織的智障妨礙了組織的學(xué)習(xí)及成長，使組織被一種看不見的巨大力量侵蝕，甚至吞沒了。因此，九十年代最成功的企業(yè)將會是“學(xué)習(xí)型組織”，因為未來惟一持久的優(yōu)勢，是有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)的更快。第一部

全面體檢你的組織為什么在許多團(tuán)體中，每個成員的智商都在一百二十以上，而整體智35第1章重圓破鏡學(xué)習(xí)型組織的五項修煉今天，在學(xué)習(xí)型組織的領(lǐng)域里，也有五項新技術(shù)正逐漸匯聚起來，使學(xué)習(xí)型組織演變成一項創(chuàng)新。雖然，它們的發(fā)展是分開的，但都緊密相關(guān)，對學(xué)習(xí)型組織之建立，每一項都不可或缺。我們稱這五項學(xué)習(xí)型組織的技能為五項修煉。以下，我們刻意將其中的核心“第五項修煉”先行介紹。

第1章重圓破鏡學(xué)習(xí)型組織的五項修煉36第五項修煉：系統(tǒng)思考（SystemsThinking）

企業(yè)和人類其他活動都是一種“系統(tǒng)”，都受到細(xì)微且息息相關(guān)的行動所牽連，彼此影響著，這種影響往往要經(jīng)年累月才完全展現(xiàn)出來。身為群體中的一小部分，置身其中而想要看清整體變化，更是加倍的困難。我們因而傾向于將焦點放在系統(tǒng)中某一片段，但總想不通為什么有些最根本的問題似乎從來得不到解決。經(jīng)過五十年的發(fā)展，系統(tǒng)思考已發(fā)展出一套思考的架構(gòu)，它既具備完整的知識體系，也擁有實用的工具，可幫助我們認(rèn)清整個變化形態(tài)，并了解應(yīng)如何有效地掌握變化，開創(chuàng)新局。第五項修煉：系統(tǒng)思考（SystemsThinking）企37第一項修煉：自我超越（PersonalMastery）

“自我超越”的修煉是學(xué)習(xí)不斷厘清并加深個人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀地觀察現(xiàn)實。它是學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)。精熟“自我超越”的人，能夠不斷實現(xiàn)他們內(nèi)心深處最想實現(xiàn)的愿望，他們對生命的態(tài)度就如同藝術(shù)家對藝術(shù)作品一般，全心投入、不斷創(chuàng)造和超越，是一種真正的終身“學(xué)習(xí)”。組織整體對于學(xué)習(xí)的意愿與能力，植基于個別成員對于學(xué)習(xí)的意愿與能力。此項修煉兼容并蓄了東方和西方的精神傳統(tǒng)。第一項修煉：自我超越（PersonalMastery）“38

第二項修煉：改善心智模式（ImprovingMentalModels）

“心智模式”是根深蒂固于心中，影響我們?nèi)绾瘟私膺@個世界，以及如何采取行動的許多假設(shè)、成見，或甚至圖象、印象。把鏡子轉(zhuǎn)向自己，是心智模式修煉的起步；借此，我們學(xué)習(xí)發(fā)掘內(nèi)心世界的圖象，使這些圖象浮上表面，并嚴(yán)加審視。它還包活進(jìn)行一種有學(xué)習(xí)效果的、兼顧質(zhì)疑與表達(dá)的交談能力——有效地表達(dá)自己的想法，并以開放的心靈容納別人的想法。第二項修煉：改善心智模式（Improv39第三項修煉：建立并同愿景（BuildingSharedVision）

共同的愿景常以一個偉大的領(lǐng)袖為中心，或激發(fā)自一件共同的危機(jī)。組織所缺少的，是將個人的愿景整合為共同愿景的修煉。共同愿景的整合，涉及發(fā)掘共有“未來景象”的技術(shù)，它幫助組織培養(yǎng)成員主動而真誠地奉獻(xiàn)和投入，而非被動的遵從。第三項修煉：建立并同愿景（Buildi40第四項修煉：團(tuán)體學(xué)習(xí)（TeamLearning）

在一個管理團(tuán)體中，大家都認(rèn)真參與，每個人的智商都在一百二十以上，何以集體的智商只有六十二？團(tuán)體學(xué)習(xí)的修煉即在處理這種困境。團(tuán)體學(xué)習(xí)的修煉從“深度匯談”（dialogue）開始?！吧疃葏R談”是一個團(tuán)體的所有成員，攤出心中的假設(shè)，而進(jìn)入真正一起思考的能力?！吧疃葏R談”的修煉也包括學(xué)習(xí)找出有礙學(xué)習(xí)的互動模式。第四項修煉：團(tuán)體學(xué)習(xí)（TeamLearning）在一個管41日新又新，不斷創(chuàng)造未來

“修煉”（discipline）的境界并非靠強制力量或威逼利誘以致，而是必須精通整套理論、技巧，進(jìn)而付諸實行。學(xué)習(xí)是一個終身的過程。你永遠(yuǎn)不能說：“我們已經(jīng)是一個學(xué)習(xí)型組織”，學(xué)得愈多，愈覺察到自己的無知。五項修煉的融合，不是以締造一個學(xué)習(xí)型組織為最終目的，而是引導(dǎo)出一個實驗與進(jìn)步的新觀念，使組織日新又新、不斷創(chuàng)造未來。日新又新，不斷創(chuàng)造未來“修煉”（discipline）的境42五項修煉的整合

系統(tǒng)思考是整合其他各項修煉成一體的理論與實務(wù)，防止組織在真正實踐時，將各項修煉列為互不相干的名目或一時流行的風(fēng)尚。少了系統(tǒng)思考，就無法探究各項修煉之間如何互動。系統(tǒng)思考強化其他每一項修煉，并不斷地提醒我們：融合整體能得到大于各部分加總的效力。五項修煉的整合系統(tǒng)思考是整合其他各項修煉成一體的理論與實43但是“系統(tǒng)思考”也需要有“建立共同愿景”、“改善心智模式”、“團(tuán)體學(xué)習(xí)”與“自我超越”四項修煉來發(fā)揮它的潛力?！敖⒐餐妇啊囵B(yǎng)成員對團(tuán)體的長期承諾?！案纳菩闹悄Ｊ健睂Ｗ⒂谝蚤_放的方式，體認(rèn)我們認(rèn)知方面的缺失?！皥F(tuán)體學(xué)習(xí)”是發(fā)展團(tuán)體力量，使團(tuán)體力是超乎個人力量加總的技術(shù)。“自我超越”則是不斷反照個人對周遭影響的一面鏡子；缺少自我超越的修煉，人們將陷入“壓力一反應(yīng)”式的結(jié)構(gòu)困境。但是“系統(tǒng)思考”也需要有“建立共同愿景”、“改善心智模式”、44學(xué)習(xí)型組織的真諦：活出生命的意義

學(xué)習(xí)型組織的精神是metanoia，意思是心靈的轉(zhuǎn)變。希臘文這個字的意思是心靈意念的根本改變，一種“超覺”的經(jīng)驗。在早期基督徒的傳統(tǒng)中，這個字特指醒悟而直接覺知至高無上的、屬于上帝的事物。在夭主教的經(jīng)論中，這個字被翻譯成“體悟生命的真義”。透過學(xué)習(xí)，我們重新創(chuàng)造自我。透過學(xué)習(xí)，我們能夠做到從未能做到的事情，重新認(rèn)知這個世界及我們跟它的關(guān)系，以及擴(kuò)展創(chuàng)造未來的能量。這就是學(xué)習(xí)型組織的真諦。

學(xué)習(xí)型組織的真諦：活出生命的意義學(xué)習(xí)型組織的精神是meta45第2章你的組織有學(xué)習(xí)智障嗎？

大部分的組織學(xué)習(xí)能力不佳有其來由。組織的設(shè)計和管理方式、人們定義工作的方式、員工被教育與互動的方式，這些在在是基本的學(xué)習(xí)智障。而且往往他們愈是努力嘗試解決問題，卻因努力的方向不對，長期的后果反而愈糟。盡管有這些學(xué)習(xí)智障，學(xué)習(xí)的行為還是或多或少發(fā)生在組織中。第2章你的組織有學(xué)習(xí)智障嗎？大部46組織的學(xué)習(xí)智障

局限思考?xì)w罪于外缺乏整體思考的主動積極專注于個別事件煮青蛙的故事從經(jīng)驗學(xué)習(xí)的錯覺管理團(tuán)體的迷思——以修煉克服智障組織的學(xué)習(xí)智障局限思考47第3章從啤酒有戲看系統(tǒng)思考

啤酒游戲——究竟是誰的錯？零售商批發(fā)商制造商第3章從啤酒有戲看系統(tǒng)思考啤酒游戲48啤酒游戲的省思

結(jié)構(gòu)影響行為人類系統(tǒng)中的結(jié)構(gòu)是微妙而錯綜復(fù)雜的有效的創(chuàng)意解常出自新的思考方式啤酒游戲的省思結(jié)構(gòu)影響行為49危機(jī)一再重演結(jié)構(gòu)影響行為歷史的法則與系統(tǒng)思考看不見的運作蝴蝶效應(yīng)究竟發(fā)生了什么事？

危機(jī)一再重演50如何改善啤酒游戲的績效

“沒有策略”的策略

深入體認(rèn)“我們習(xí)以為常的思考方式所了解的”與“系統(tǒng)實際運作情形”兩者之間根本的差距，也就是我們后面所稱的“改變心智模式”。被切割的局限思考局限思考的典型疏失，在于誤認(rèn)為自己訂單與他人訂單的互動方式，所影響的變數(shù)是“外部的”。絕大多數(shù)人對于自己是較大系統(tǒng)內(nèi)一部分的這個事實，認(rèn)知非常模糊。擴(kuò)大思考的范圍擴(kuò)大自己的思考邊界，而了解不同角色之間的互動情形如何改善啤酒游戲的績效“沒有策略”的策略51更新思考、去除智障

七項學(xué)習(xí)智障“局限思考”使人們無法看到自己的行動如何影響其他的角色。隨后當(dāng)問題發(fā)生時，他們旋即“歸罪于外”，“敵人”是參加游戲的其他角色，甚至顧客。他們“主動積極”解決問題，發(fā)出更多的訂單，反而把事情弄糟。超量訂購是逐漸累增的，因此他們像“被煮的青蛙”般，并沒有意識到情況的嚴(yán)重性，直到情況已無法扭轉(zhuǎn)。他們“未能從經(jīng)驗學(xué)習(xí)”。自己的行動在系統(tǒng)內(nèi)其他地方所引起的后果，最后回過頭來造成自己的問題，卻責(zé)怪他人。通常每個角色是由二至三人所組成的團(tuán)體來扮演，當(dāng)決策出問題時，只會互相歸咎責(zé)備，無法共同學(xué)習(xí)。更新思考、去除智障七項學(xué)習(xí)智障52掌握結(jié)構(gòu)層次的洞寨力

以系統(tǒng)觀點解釋復(fù)雜狀況的層次

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層次的觀點（能改造行為的變化形態(tài)）↓行為變化形態(tài)層次的觀盧、（能順應(yīng)變動中的趨勢）↓事件層次的觀點（采取反應(yīng)式的行為）

掌握結(jié)構(gòu)層次的洞寨力以系統(tǒng)觀點解釋復(fù)雜狀況的層次53第二部

新思考、新視野今天是人類有史以來，首次有能力制造多得讓人目不暇接的資訊、密切得個人無法單獨處理的相互依存關(guān)系，以及快得無法跟得上的變化步調(diào)；我們可能就此迷失在一場巨大而復(fù)雜的變局中······“系統(tǒng)思考”將引導(dǎo)一條新路，使人由看到片段到看到整體；從對現(xiàn)狀作被動反應(yīng)，轉(zhuǎn)為創(chuàng)造未來；從迷失在復(fù)雜的細(xì)節(jié)中，到掌握動態(tài)的均衡搭配。它將讓我們看見小而效果集中的高杠桿點，產(chǎn)生以小搏大的力量。第二部

新思考、新視野今天是54第4章第五項修煉的微妙法則

動態(tài)系統(tǒng)（dynamicsystem）是非常微妙的，只有當(dāng)我們擴(kuò)大時空范圍深入思考時，才有可能辨識它整體運作的微妙特性。如果不能洞悉它的微妙法則，那么置身其中處理問題時，往往不斷受其愚弄而不自知。在本章中我們將介紹這些和許多常理相違勃，但卻和一些古老的智慧相契合的法則。讀者也可對照前兩章的內(nèi)容，進(jìn)一步了解這些法則。有些法則或許讓你有重復(fù)的感覺，那是因為它們原本就是一體的數(shù)面，另外也是為了多方認(rèn)識的緣故。第4章第五項修煉的微妙法則動態(tài)系統(tǒng)55與常理相違勃，

但卻和古老的智慧相契合的法則

今日的問題來自昨日的解愈用力推，系統(tǒng)反彈力量愈大漸糟之前先漸好顯而易見的解往往無效對策可能比問題更糟欲速則不達(dá)因與果在時空上并不緊密相連尋找小而有效的高杠桿解魚與熊掌可以兼得不可分割的整體性沒有絕對的內(nèi)外與常理相違勃，

但卻和古老的智慧相契合的法則今日的問題來自56第5章新眼睛看世界

系統(tǒng)思考是“看見整體”的一項修煉。它是一個架構(gòu)，能讓我們看見相互關(guān)聯(lián)而非單一的事件，看見漸漸變化的形態(tài)而非瞬間即逝的一幕。它是一套蘊含極廣的原理，是從二十世紀(jì)開始到現(xiàn)在不斷精煉的成果，跨越繁多的不同領(lǐng)域，如物理、社會科學(xué)、工程、管理等。它也是一套特定的工具與技術(shù)，出自兩個來源：控制論（cybernetics）的“回饋”（feedback）概念與“伺服機(jī)制”（servo－mechanism）工程理論（可遠(yuǎn)溯