目標(biāo)管理實(shí)務(wù)郭倫德牛頓與蘋果最好的培訓(xùn)師是一只砸在牛頓頭上的蘋果內(nèi)容安排什么是目標(biāo)管理（再熱與再認(rèn)識(shí)）供你挑選的兩種目標(biāo)管理方法企業(yè)推行目標(biāo)管理的方法如何制定目標(biāo)如何執(zhí)行目標(biāo)如何對(duì)目標(biāo)執(zhí)行成果進(jìn)行考核一、目標(biāo)管理的再熱與再認(rèn)識(shí)1990年代以來的企業(yè)生態(tài)（1）為什么流行奶油小生？新新人類是怎樣產(chǎn)生的？請看一看你左右的同事，你發(fā)現(xiàn)什么？1990年代以來的企業(yè)生態(tài)（2）柔性化——個(gè)性化——需求的瞬時(shí)化消費(fèi)者主導(dǎo)的企業(yè)流程問題：如何敏捷捕捉顧客需求的變化？如何快速地反映顧客的需求？1990年代以來的企業(yè)生態(tài)（3）員工內(nèi)心的深切呼喚——被迫工作走向快樂工作——自我實(shí)現(xiàn)分工的非經(jīng)濟(jì)性馬斯洛需要層次論1990年代以來的企業(yè)生態(tài)（4）在網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的支撐下，面對(duì)競爭白熱的競爭形式——?jiǎng)?chuàng)新：再造流程、按項(xiàng)目來管理T型車的死亡（MASSMARKET）——大規(guī)模生產(chǎn)方式的終結(jié)金字塔式的組織結(jié)構(gòu)——扁平化、虛擬化組織創(chuàng)新的界限： 更快地反擊市場——離顧客越來越近直至走進(jìn)顧客；在競爭白熱化中形成核心競爭力目標(biāo)管理的再熱按項(xiàng)目來管理——WBS需要目標(biāo)管理；信息技術(shù)節(jié)約了溝通成本，使目標(biāo)管理能夠在本質(zhì)上實(shí)現(xiàn)；員工自我實(shí)現(xiàn)的必然要求三個(gè)木工的的啟示有個(gè)人經(jīng)過過一個(gè)建筑筑工地，問問正在干活活的三個(gè)木木工在做什什么？得到到三個(gè)不同同的回答：：第一個(gè)說：：我在撈兩兩個(gè)小錢，，混口飯吃吃。第二個(gè)說：：我在完成成一件藝術(shù)術(shù)品第三個(gè)說：：我在做一一扇門你若是老板板，你要哪哪一位木工工？為什么么？什么是目標(biāo)標(biāo)管理?這就是目標(biāo)標(biāo)管理?——某公司將董董事會(huì)確定定的全年目目標(biāo)分解到到人，形成成一個(gè)人人人有目標(biāo)的的目標(biāo)體系系。目標(biāo)管理是以目標(biāo)的的設(shè)置和分分解、目標(biāo)標(biāo)的實(shí)施及及完成情況況的檢查獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲為手段段，通過員員工的自我我管理來實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營目的的的一種管理理方法。目標(biāo)管理與與過去我國國許多企業(yè)業(yè)實(shí)行的““指標(biāo)層層層分解，責(zé)責(zé)任到人””的經(jīng)濟(jì)責(zé)責(zé)任制是一一碼事？1-目標(biāo)設(shè)設(shè)置的方法法不同―――自己制制定個(gè)人目目標(biāo)?！澳繕?biāo)管理理”中的““目標(biāo)”是是由上下級(jí)級(jí)共同制定定的，下級(jí)級(jí)在制定中中有充分的的自主權(quán)；；而經(jīng)濟(jì)責(zé)責(zé)任制中的的“目標(biāo)””一般是由由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)部門制定定并作為任任務(wù)下達(dá)的的，下級(jí)有有時(shí)可能有有討價(jià)還價(jià)價(jià)的余地，，但并沒有有自主權(quán)。。2-目標(biāo)間間的關(guān)系不不同――完完成企業(yè)目目標(biāo)就是完完成個(gè)人目目標(biāo)“目標(biāo)管理理”強(qiáng)調(diào)個(gè)個(gè)人目標(biāo)、、團(tuán)體目標(biāo)標(biāo)和企業(yè)目目標(biāo)的統(tǒng)一一，個(gè)人和和團(tuán)體的利利益同企業(yè)業(yè)的利益融融合在一起起；而經(jīng)濟(jì)濟(jì)責(zé)任制強(qiáng)強(qiáng)調(diào)的是下下級(jí)目標(biāo)對(duì)對(duì)上級(jí)目標(biāo)標(biāo)的服從，，個(gè)人和團(tuán)團(tuán)體利益往往往與企業(yè)業(yè)整體利益益發(fā)生沖突突。(討價(jià)價(jià)還價(jià)、拼拼設(shè)備、互互相拆臺(tái)等等)3-管理方方式不同―――自己己確定工作作方法“目標(biāo)管理理”采用員員工自我管管理的方式式，上級(jí)通通過分權(quán)和和授權(quán)，實(shí)實(shí)施例外控控制。而經(jīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制制往往采用用命令方式式，下級(jí)只只有責(zé)任而而無完成任任務(wù)所需的的權(quán)力，造造成個(gè)人和和團(tuán)體負(fù)贏贏不負(fù)虧；；或是采用用承包的方方式，實(shí)行行放任管理理——“以以包代管””。4-成果評(píng)評(píng)價(jià)方法不不同――自自我評(píng)價(jià),自我改進(jìn)進(jìn)“目標(biāo)管理理”根據(jù)上上下級(jí)結(jié)合合制定的評(píng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)由由員工自我我評(píng)價(jià)工作作成果并做做出相應(yīng)改改進(jìn)；經(jīng)濟(jì)濟(jì)責(zé)任制根根據(jù)上級(jí)制制定的評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)由考考核部門評(píng)評(píng)價(jià)成果并并提出改進(jìn)進(jìn)意見。目標(biāo)管理的的精髓———獨(dú)到之處處讓員工自己己當(dāng)老板，，自己管理理自己，變變“要我干干”為“我我要干”。。應(yīng)該看到我我國企業(yè)搞搞經(jīng)濟(jì)責(zé)任任制的本意意是實(shí)行目目標(biāo)管理，，但因?yàn)樵谠谏鲜龇矫婷骐y以做到到目標(biāo)管理理的要求，，結(jié)果才變變成現(xiàn)在這這個(gè)樣子。。今天按項(xiàng)目目來管理的的時(shí)代更需需要目標(biāo)管管理——WBS與目目標(biāo)管理目標(biāo)管理的的威力01問：增值稅稅為什么好好？問：你看過過《外來妹妹》嗎？通過目標(biāo)鏈鏈鎖體系使使個(gè)人和部部門責(zé)、權(quán)權(quán)、利明確確、具體,提高工作作效率和業(yè)業(yè)績?！舷伦笞笥业哪繕?biāo)標(biāo)鏈鎖——人定位位在目標(biāo)坐坐標(biāo)系中目標(biāo)管理的的威力02問：國有企企業(yè)為何有有那么多的的職工要下下崗，而他他們往往又又找不到工工作？通過上下溝溝通，使個(gè)個(gè)人目標(biāo)、、團(tuán)體目標(biāo)標(biāo)和企業(yè)目目標(biāo)融為一一體。目標(biāo)管理的的威力03問：諸葛亮亮最大的缺缺點(diǎn)是什么么？問：老總為為什么沒有有時(shí)間去打打高爾夫？？通過授權(quán)、、分權(quán)和自自我管理既既提高了管管理者的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)水平，，又提高了了員工素質(zhì)質(zhì)——例外外管理。目標(biāo)管理的的威力04問：你問過過下屬他明明年準(zhǔn)備干干什么嗎？？你經(jīng)常能能得到答案案嗎？通過人人制制定目標(biāo)，，迫使每個(gè)個(gè)人為未來來做準(zhǔn)備，，防止短期期行為，有有利于個(gè)人人和企業(yè)的的穩(wěn)定和長長期發(fā)展。。目標(biāo)管理的的威力05問：他為什什么對(duì)沒有有評(píng)上職稱稱不滿？５-通過上上下級(jí)共同同制定評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和目目標(biāo)，能夠夠客觀、公公正考核績績效和實(shí)施施相應(yīng)的獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲，便于于對(duì)目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行調(diào)整，，對(duì)目標(biāo)的的實(shí)施進(jìn)行行控制。目標(biāo)管理的的威力———總結(jié)目標(biāo)管理在在實(shí)現(xiàn)效率率提高的同同時(shí)，又提提高了員工工素質(zhì)，增增進(jìn)了企業(yè)業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)結(jié)。目標(biāo)管理=效率+素素質(zhì)+團(tuán)結(jié)結(jié)黃金法則：：以人為本本照顧好你的的員工，那那么市場就就會(huì)對(duì)你加加倍照顧。?，F(xiàn)在你能回回答：什么么是目標(biāo)管管理嗎？1-目標(biāo)管管理是通過過目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，層層分分解下達(dá)目目標(biāo)，使任任務(wù)到人，，責(zé)任到崗崗的一種管管理方法；；2-目標(biāo)管管理中的目目標(biāo)是由員員工和下屬屬部門在上上級(jí)的協(xié)助助下自己制制定的，不不是上級(jí)強(qiáng)強(qiáng)加的；3-目標(biāo)的的完成是員員工自我管管理的結(jié)果果，上級(jí)只只通過和員員工一起協(xié)協(xié)商制定目目標(biāo)完成標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)來檢查查、控制目目標(biāo)的完成成情況；目目標(biāo)管理是是讓員工自自己當(dāng)老板板，自己管管理自己。。辨別下列目目標(biāo)管理命命題的正誤誤1.上級(jí)對(duì)下級(jí)實(shí)行例外管理；()2.目標(biāo)是由員工根據(jù)上級(jí)目標(biāo)自己制定的；()3.上下溝通協(xié)調(diào)是目標(biāo)管理的生命線；()4.讓員工自己管理自己是目標(biāo)管理的核心；()5.自我考核和上級(jí)考核相結(jié)合；()6.責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一；()7.反饋是目標(biāo)管理流程中重要的一環(huán)；()

8.目標(biāo)管理重視的是工作，而不是結(jié)果;()9.目標(biāo)管理可能導(dǎo)致短期行為；()10.互相推諉是目標(biāo)管理中常見的現(xiàn)象。()目標(biāo)管理流流程圖目標(biāo)分解及及分層下達(dá)分層實(shí)施控制檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲懲信息反饋及處理（異異常控制和調(diào)整整）制定目標(biāo)（（期限和數(shù)數(shù)值標(biāo)準(zhǔn)））二、供你挑挑選的兩種種目標(biāo)管理理法提高業(yè)績型型目標(biāo)管理理提高能力型型目標(biāo)管理理提高業(yè)績型型目標(biāo)管理理金得利糖果果公司是一一家生產(chǎn)銷銷售中式糖糖果的企業(yè)業(yè)，隨著西西風(fēng)東漸，，發(fā)現(xiàn)我國國人民的嗜嗜好已經(jīng)發(fā)發(fā)生了改變變，光靠經(jīng)經(jīng)營中式糖糖果無法實(shí)實(shí)現(xiàn)公司的的長期發(fā)展展計(jì)劃，為為此，公司司決定明年年新開西式式糖果業(yè)務(wù)務(wù)，并通知知全公司各各部門及所所有員工要要做好準(zhǔn)備備。技術(shù)部部研究了現(xiàn)現(xiàn)行設(shè)備和和技術(shù)，對(duì)對(duì)需要新添添的設(shè)備和和技術(shù)作了了調(diào)查；銷銷售部調(diào)查查了市場，，討論了現(xiàn)現(xiàn)行營銷體體系的優(yōu)缺缺點(diǎn)；財(cái)務(wù)務(wù)部對(duì)資金金狀況摸了了底等。年年底總經(jīng)理理簽發(fā)了明明年西式糖糖果經(jīng)營總總目標(biāo)，各各單位根據(jù)據(jù)總目標(biāo)制制定了各自自的小目標(biāo)標(biāo)，并將小小目標(biāo)分配配給下層作作業(yè)工，依依此類推，，形成了一一個(gè)目標(biāo)體體系。提高業(yè)績績型目標(biāo)標(biāo)管理利用企業(yè)業(yè)的組織織體系，，采用自自上而下下的方式式，通過過逐級(jí)分分層制定定目標(biāo)，，形成上上下貫通通，左右右呼應(yīng)的的目標(biāo)鏈鏈鎖，保保證企業(yè)業(yè)經(jīng)營任任務(wù)分解解到人，，責(zé)任到到人，群群策群力力實(shí)現(xiàn)業(yè)業(yè)績提高高的一種種目標(biāo)管管理方式式。其最大特特點(diǎn)在于于:目標(biāo)標(biāo)的制定定采用逐逐級(jí)分層層負(fù)責(zé)的的辦法自自上而下下完成。。一般采用用如下步步驟制定定目標(biāo)：：1-總經(jīng)經(jīng)理根據(jù)據(jù)長期經(jīng)經(jīng)營計(jì)劃劃，參考考有關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)，制制定并公公布年度度全公司司的總目目標(biāo)；2-各部部門經(jīng)理理根據(jù)年年度總目目標(biāo)制定定并公布布部門目目標(biāo)；3-基層層單位負(fù)負(fù)責(zé)人根根據(jù)部門門目標(biāo)制制定并公公布基層層目標(biāo)；；4-員工工根據(jù)所所屬單位位目標(biāo)制制定個(gè)人人目標(biāo)。。5-將全全公司所所制定的的各級(jí)目目標(biāo)繪成成目標(biāo)體體系圖。。目標(biāo)體系系圖對(duì)對(duì)于提高高業(yè)績型型目標(biāo)管管理生死死攸關(guān)。。目標(biāo)體系系圖總目標(biāo)部門目標(biāo)標(biāo)部門目標(biāo)標(biāo)部門目標(biāo)標(biāo)個(gè)人目標(biāo)標(biāo)個(gè)人目標(biāo)標(biāo)個(gè)人目標(biāo)標(biāo)目標(biāo)體系系圖的作作用各單位了了解彼此此目標(biāo)的的進(jìn)度，，便于加加強(qiáng)橫向向聯(lián)系；；領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部部屬目標(biāo)標(biāo)一覽無無遺，便便于對(duì)目目標(biāo)進(jìn)行行必要的的調(diào)整；；可以加強(qiáng)強(qiáng)各目標(biāo)標(biāo)之間的的均衡控控制；員工明了了各自目目標(biāo)對(duì)總總目標(biāo)的的貢獻(xiàn)，，可以增增進(jìn)團(tuán)結(jié)結(jié)正確理解解業(yè)績型型管理，，要抓住住三點(diǎn)：：1、以提提高業(yè)績績?yōu)楣ぷ髯髦攸c(diǎn)，，強(qiáng)調(diào)的的是工作作結(jié)果，，而不是是工作過過程；2、自上上而下逐逐級(jí)制定定目標(biāo)；；3、建立立目標(biāo)之之間的鏈鏈鎖，各各級(jí)目標(biāo)標(biāo)環(huán)環(huán)相相扣，形形成體系系.如何運(yùn)用用業(yè)績型型目標(biāo)管管理術(shù)？？優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)⑴目標(biāo)易易于制定定；⑵只要總總目標(biāo)正正確，能能最大程程度地保保證企業(yè)業(yè)經(jīng)營業(yè)業(yè)績的實(shí)實(shí)現(xiàn)。⑶目標(biāo)鏈鏈鎖，能能增進(jìn)員員工的整整體意識(shí)識(shí)，樹立立團(tuán)隊(duì)精精神。⑴下級(jí)制制定目標(biāo)標(biāo)易被上上級(jí)干涉涉，自主主權(quán)會(huì)受受到限制制。⑵與上面面的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)相聯(lián)，，如果總總目標(biāo)錯(cuò)錯(cuò)誤，則則會(huì)給企企業(yè)帶來來災(zāi)難性性后果。。⑶由于目目標(biāo)鏈鎖鎖，一旦旦某個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)出現(xiàn)現(xiàn)問題，，則會(huì)牽牽一發(fā)而而動(dòng)全身身；如何運(yùn)用用提高業(yè)業(yè)績型目目標(biāo)管理理?⑴提高總總經(jīng)理制制定總目目標(biāo)的正正確度（（具體方方法會(huì)在在后面講講到）；；⑵中層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)用協(xié)協(xié)調(diào)和說說服的方方式做好好“承上上啟下””工作（（與更高高領(lǐng)導(dǎo)協(xié)協(xié)調(diào)，承承接他的的目標(biāo)與與方針；；同時(shí)說說服下屬屬承接自自己的目目標(biāo)），，保證目目標(biāo)鏈鎖鎖的系統(tǒng)統(tǒng)性；⑶保證下下屬對(duì)上上級(jí)目標(biāo)標(biāo)的知情情權(quán)和制制定個(gè)人人目標(biāo)的的自主權(quán)權(quán)，上級(jí)級(jí)如果要要調(diào)整下下屬目標(biāo)標(biāo)，必須須與下屬屬溝通、、討論；；如何運(yùn)用用業(yè)績型型目標(biāo)管管理?(續(xù))⑷目標(biāo)實(shí)實(shí)施過程程中，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)把控控制重點(diǎn)點(diǎn)放在上上下左右右關(guān)系的的協(xié)調(diào)上上，放在在目標(biāo)鏈鏈鎖的紐紐結(jié)上，，加強(qiáng)與與關(guān)聯(lián)部部門的合合作；⑸員工自自主完成成目標(biāo)往往往會(huì)遇遇到困難難，越下下層的員員工遇到到的困難難往往越越大，為為此要加加強(qiáng)對(duì)員員工能力力的培養(yǎng)養(yǎng)，可以以采用漸漸進(jìn)的方方法，開開始時(shí)只只要求某某一層次次以上的的員工制制定個(gè)人人目標(biāo)并并自主完完成它，，待下層層員工能能力提高高后，再再逐層往往下推進(jìn)進(jìn)，直到到每一個(gè)個(gè)員工。。正確運(yùn)用用提高業(yè)業(yè)績型目目標(biāo)管理理的口訣訣1、萬事事開頭難難，總目目標(biāo)正確確是第一一關(guān)；2、自上上而下，，逐層制制定目標(biāo)標(biāo)，組織織秩序不不能亂；；3、上下下貫通，，左右呼呼應(yīng)，一一環(huán)套一一環(huán)，形形成目標(biāo)標(biāo)鏈；4、中層層管理者者承上啟啟下是關(guān)關(guān)鍵；5、千萬萬不要干干涉員工工的自主主權(quán)，否否則目標(biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)難難上難；；6、上下下左右協(xié)協(xié)調(diào)好，，實(shí)現(xiàn)業(yè)業(yè)績目標(biāo)標(biāo)早。開發(fā)能力力型目標(biāo)標(biāo)管理武漢商業(yè)業(yè)銀行發(fā)發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)臺(tái)營業(yè)員員的服務(wù)務(wù)態(tài)度對(duì)對(duì)提高客客戶存款款額至關(guān)關(guān)重要，，因此決決定改進(jìn)進(jìn)服務(wù)。。銀行將將營業(yè)員員召集在在一起，，要求討討論目前前柜臺(tái)服服務(wù)上存存在的問問題，會(huì)會(huì)后將討討論結(jié)果果由總部部整理和和補(bǔ)充后后發(fā)放給給每一個(gè)個(gè)營業(yè)員員，要求求對(duì)癥下下藥，制制定出改改進(jìn)自身身服務(wù)的的個(gè)人計(jì)計(jì)劃報(bào)給給領(lǐng)導(dǎo)，，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)對(duì)個(gè)人計(jì)計(jì)劃提出出意見后后返給員員工，在在考慮領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)意見見后員工工制定正正式個(gè)人人微笑服服務(wù)目標(biāo)標(biāo)，經(jīng)上上級(jí)簽發(fā)發(fā)后正式式執(zhí)行。。能力型目目標(biāo)管理理“摸高試試驗(yàn)”:兩組學(xué)學(xué)生。在這種管管理方式式下，設(shè)設(shè)置目標(biāo)標(biāo)是為了了通過目目標(biāo)刺激激和誘導(dǎo)導(dǎo)員工發(fā)發(fā)揮自身身潛能，，提高工工作能力力，彌補(bǔ)補(bǔ)其能力力的不足足，以便便更好地地完成企企業(yè)經(jīng)營營目標(biāo)。。正確理解解開發(fā)能能力型目目標(biāo)管理理（1））1、目標(biāo)標(biāo)管理的的重點(diǎn)是是提高個(gè)個(gè)人能力力，目的的是通過過員工個(gè)個(gè)人能力力的提高高，改進(jìn)進(jìn)工作，，進(jìn)而為為企業(yè)經(jīng)經(jīng)營目標(biāo)標(biāo)(業(yè)績績目標(biāo))服務(wù);2、與業(yè)業(yè)績型目目標(biāo)管理理以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)一定的的業(yè)績?yōu)闉橹行牟徊煌氖鞘牵砸詡€(gè)人為為中心，，強(qiáng)調(diào)員員工制定定目標(biāo)的的自發(fā)性性，通過過個(gè)人自自我啟發(fā)發(fā)，自我我總結(jié)，，實(shí)現(xiàn)工工作能力力的逐漸漸進(jìn)步，，最終達(dá)達(dá)到駕馭馭工作的的能力；；正確理解解開發(fā)能能力型目目標(biāo)管理理（2））3、與業(yè)業(yè)績型目目標(biāo)管理理自上而而下逐級(jí)級(jí)制定目目標(biāo)，并并形成目目標(biāo)鏈鎖鎖體系，，注重目目標(biāo)之間間的整體體性不同同的是，，員工不不需要以以上級(jí)目目標(biāo)來指指導(dǎo)個(gè)人人目標(biāo)的的制定，，可以憑憑改進(jìn)個(gè)個(gè)人工作作的需要要來設(shè)置置目標(biāo)，，企業(yè)整整體目標(biāo)標(biāo)和上級(jí)級(jí)目標(biāo)不不一定與與個(gè)人目目標(biāo)有關(guān)關(guān)聯(lián)，不不需要建建立目標(biāo)標(biāo)體系；；正確理解解開發(fā)能能力型目目標(biāo)管理理（3））4、上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在在下屬制制定目標(biāo)標(biāo)上的責(zé)責(zé)任，重重在指出出下屬工工作需要要改進(jìn)的的方面，，與下屬屬討論改改進(jìn)工作作的方法法，協(xié)助助下屬制制定出適適合個(gè)人人能力提提高需要要的目標(biāo)標(biāo)，而不不是指導(dǎo)導(dǎo)下屬如如何承接接上級(jí)目目標(biāo)上。。實(shí)施能力力型目標(biāo)標(biāo)管理要要遵循哪哪些步驟驟？（1）1、將為為提高業(yè)業(yè)績改進(jìn)進(jìn)工作的的必要性性通知各各部門及及全體員員工；要要說明工工作改進(jìn)進(jìn)與業(yè)績績提高間間的關(guān)系系，提高高員工的的重視程程度，消消除員工工的自滿滿和不思思進(jìn)取的的情緒。。2、列出出詳細(xì)的的計(jì)劃，，督促各各部門開開展工作作質(zhì)量大大討論，，總結(jié)出出工作待待改進(jìn)的的方面和和改進(jìn)工工作的方方法，經(jīng)經(jīng)總部整整理和補(bǔ)補(bǔ)充后下下發(fā)全公公司；3、員工依自自身看法法，對(duì)號(hào)號(hào)入座，，找出自自身存在在的問題題，制定定出對(duì)癥癥下藥的的個(gè)人工工作改進(jìn)進(jìn)計(jì)劃并并上報(bào)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)；實(shí)施能力力型目標(biāo)標(biāo)管理要要遵循哪哪些步驟驟？（2）4、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)對(duì)員工工計(jì)劃提提出自己己的看法法后將計(jì)計(jì)劃返回回給員工工；5、員工工結(jié)合領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)看法法，制定定出正式式個(gè)人目目標(biāo)，在在目標(biāo)中中列明需需要的援援助和權(quán)權(quán)限報(bào)公公司專職職管理部部門；6、專職職管理部部門匯總總后，提提出意見見報(bào)總經(jīng)經(jīng)理簽發(fā)發(fā)后執(zhí)行行；實(shí)施能力力型目標(biāo)標(biāo)管理要要遵循哪哪些步驟驟？（3）7、員工工實(shí)行自自我管理理，定期期報(bào)告執(zhí)執(zhí)行情況況，以得得到相關(guān)關(guān)的協(xié)助助；8、年終終員工先先對(duì)完成成情況進(jìn)進(jìn)行自我我評(píng)價(jià)，，再報(bào)上上級(jí)考核核，通過過某種形形式與業(yè)業(yè)績考核核結(jié)合起起來。個(gè)人能力力型目標(biāo)標(biāo)管理的的優(yōu)點(diǎn)⑴目標(biāo)是是自發(fā)、、自主制制定的，，不是上上級(jí)分配配的，員員工實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的的熱情高高，動(dòng)力力大。⑵自己找不不足，定定目標(biāo)，，定方法法，能挖挖掘潛力力，提高高自我管管理能力力，有利利于培養(yǎng)養(yǎng)人才；；⑶對(duì)于難難以度量量業(yè)績的的職能部部門特別別適合。。個(gè)人能力力型目標(biāo)標(biāo)管理的的缺點(diǎn)⑴目標(biāo)之之間缺乏乏整體性性和關(guān)聯(lián)聯(lián)性，過過分注重重個(gè)人目目標(biāo)可能能導(dǎo)致忽忽視全公公司目標(biāo)標(biāo)；⑵以個(gè)個(gè)人為為中心心，整整體觀念、、團(tuán)體體合作作精神神差；；⑶因?yàn)闉闆]有有可遵遵循的的上級(jí)級(jí)目標(biāo)標(biāo)，好好目標(biāo)標(biāo)難以以制定定，甚甚至于于有敷敷衍了了事的的可能能；⑷常因因授權(quán)權(quán)不徹徹底而而使其其效果果大打打折扣扣。運(yùn)用開開發(fā)能能力型型目標(biāo)標(biāo)管理理術(shù)的的要領(lǐng)領(lǐng)(1)⑴員工工應(yīng)該該了解解能力力的提提高是是為改改進(jìn)工工作質(zhì)質(zhì)量服服務(wù)的的，最最終目目的仍仍然是是提高高公司司的整整體業(yè)業(yè)績，，因此此個(gè)人人目標(biāo)標(biāo)要兼兼顧公公司整整體目目標(biāo)，，目標(biāo)標(biāo)之間間要加加強(qiáng)聯(lián)聯(lián)系，，能形形成目目標(biāo)體體系更更好。。為此此要加加強(qiáng)目目標(biāo)之之間的的協(xié)調(diào)調(diào)，鼓鼓勵(lì)員員工間間的合合作，，增強(qiáng)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)意識(shí)識(shí)，嚴(yán)嚴(yán)禁放放任自自流，，各行行其是是。運(yùn)用開開發(fā)能能力型型目標(biāo)標(biāo)管理理術(shù)的的要領(lǐng)領(lǐng)(2)⑵加強(qiáng)公司經(jīng)經(jīng)營計(jì)劃和未未來發(fā)展方向向的宣傳，有有計(jì)劃地組織織員工開展工工作競賽和對(duì)對(duì)照公司發(fā)展展要求找差距距的活動(dòng)，為為員工尋找自自身缺陷，制制定個(gè)人目標(biāo)標(biāo)提供方向。。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在在對(duì)下屬提交交的工作計(jì)劃劃發(fā)表意見時(shí)時(shí)，要有意識(shí)識(shí)地把公司的的整體要求、、長遠(yuǎn)要求貫貫穿其中，通通過溝通和說說服把它變成成下屬個(gè)人目目標(biāo)的一部分分；運(yùn)用開發(fā)能力力型目標(biāo)管理理術(shù)的要領(lǐng)(3)⑶通過個(gè)人目目標(biāo)與業(yè)績考考核相聯(lián)系、、嚴(yán)把實(shí)現(xiàn)個(gè)個(gè)人目標(biāo)需要要的條件關(guān)等等方式，加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)個(gè)人目標(biāo)標(biāo)實(shí)施的控制制，定期舉辦辦上下左右交交流會(huì)，促進(jìn)進(jìn)合作，施加加影響。運(yùn)用開發(fā)個(gè)人人能力型目標(biāo)標(biāo)管理術(shù)的口口訣1、個(gè)人目標(biāo)要訂訂好，公司方方向宣傳早，，缺陷討論要要大搞；2、自發(fā)制定目標(biāo)標(biāo)好，交流合合作不可少，，目標(biāo)聯(lián)系要要盯牢；3、自我管理理效能高，權(quán)權(quán)力下放不可可少，還要溝溝通和協(xié)調(diào)。。因地制宜選擇擇兩種目標(biāo)管管理法(1)1.實(shí)施目標(biāo)標(biāo)管理應(yīng)盡量量使兩種方式式融合在一起起。2.一般而言言，現(xiàn)場作業(yè)業(yè)使用提高業(yè)業(yè)績型，職能能部門的工作作使用開發(fā)能能力型3.在管理人人員的管理上上，越往上，，越需要增加加“提高業(yè)績績型”比重；；越往下，越越需要增加““開發(fā)能力型型”的比重。。（？越往上上開發(fā)能力越越困難；能力力是綜合的，，其最佳體現(xiàn)現(xiàn)是業(yè)績；下下層分工細(xì)，，不是每個(gè)人人的工作都與與業(yè)績有直接接聯(lián)系，則更更應(yīng)從能力上上改進(jìn)，如商商場營業(yè)員微微笑服務(wù)的能能力，個(gè)人業(yè)業(yè)績不是個(gè)人人能決定的，，與進(jìn)貨等有有關(guān)。）因地制宜選擇擇兩種目標(biāo)管管理法(2)4、中小企業(yè)業(yè)更注重業(yè)績績型目標(biāo)管理理，大型企業(yè)業(yè)則一般兩者者兼顧。（中小企業(yè)組組織簡單，以以直線部門為為主；生存壓壓力超過發(fā)展展問題，無暇暇顧及員工能能力的提高；；大企業(yè)既需需要開發(fā)能力力型來打破官官僚主義，激激發(fā)活力和創(chuàng)創(chuàng)造精神；也也需要業(yè)績型型來加強(qiáng)企業(yè)業(yè)各項(xiàng)工件的的整體性，防防止小團(tuán)體主主義）選擇3—根據(jù)據(jù)企業(yè)特性確確定四種管理形態(tài)態(tài)內(nèi)部控制松散嚴(yán)密領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)主動(dòng)專制貫徹被動(dòng)放任官僚四種管理形態(tài)態(tài)的比較(1)（1）貫徹型：：計(jì)劃能得到到很好地貫徹徹，管理良好好，業(yè)績高；；工作嚴(yán)格按按計(jì)劃進(jìn)行，，領(lǐng)導(dǎo)意圖必必須貫徹，個(gè)個(gè)人創(chuàng)新和積積極性受到限限制?！案魅巳俗話唛T前雪雪”（2）專制型：工作作依賴上層推推動(dòng)，基層人人員積極性不不高?！案邔訉用Φ脠F(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，下面卻在在打毛線”。。四種管理形態(tài)態(tài)的比較(2)（3）官僚型：：組織形態(tài)完完整，能處理理例行公事。。會(huì)議多，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力差。。“不求有功功，但求無過過”、“不請請假，不遲到到，不工作””。（4）放任型：民主主，適于獨(dú)立立性強(qiáng)的工作作人員。管理理松散，因缺缺乏必要的上上級(jí)指示而致致績效差?！啊敖M織渙散，，考核不嚴(yán)密密?！备鶕?jù)企業(yè)特性性選擇的基本本原則貫徹型―――――個(gè)人能力力型；放任型―――――業(yè)績型；；官僚型―――――能力型與與業(yè)績型；專制型―――――業(yè)績型與與能力型根據(jù)企業(yè)特性性選擇原則的的靈活性要根據(jù)一些因因素調(diào)整*企業(yè)市場是是成長型還是是衰退型；*勞動(dòng)密集型還還是資本、技技術(shù)密集型；；＊員工發(fā)揮好好還是不好，，員工能力要要不要再訓(xùn)練練；＊企業(yè)人際關(guān)關(guān)系好還是不不好。舉例：如專制制型建議采用用業(yè)績型，但但如果員工技技術(shù)水平低，，士氣不高，，則也可采用用能力型。三、企業(yè)推行行目標(biāo)管理的的方法———企業(yè)業(yè)流程與結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)整（1））流程再造：結(jié)結(jié)合信息技術(shù)術(shù)按項(xiàng)目再造造流程結(jié)構(gòu)調(diào)整———分廠（事業(yè)業(yè)部）時(shí)代再造目標(biāo)管理理是一項(xiàng)系統(tǒng)統(tǒng)工程，實(shí)施施目標(biāo)管理對(duì)對(duì)企業(yè)要傷筋筋動(dòng)骨，比如如，為了便于于制定目標(biāo)和和考核目標(biāo)，，可能需要將將企業(yè)的組織織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重重新布局。就就象我國國企企實(shí)施經(jīng)濟(jì)責(zé)責(zé)任制一樣，，將某個(gè)車間間或某幾個(gè)車車間及為它們們服務(wù)的相關(guān)關(guān)機(jī)構(gòu)組成分分廠，實(shí)施獨(dú)獨(dú)立核算。這這樣做主要是是為了使這些些單位同其他他單位之間的的關(guān)系明晰化化，分清責(zé)任任，明確權(quán)利，為為制定和實(shí)施施目標(biāo)以及年年終對(duì)目標(biāo)成成果的考核提提供基礎(chǔ)平臺(tái)臺(tái)。試想，如如果兩個(gè)單位位之間的聯(lián)系系非常緊密，，你中有我，，我中有你，，那么是很難難制定各自獨(dú)獨(dú)立于對(duì)方的的目標(biāo)，即使使勉強(qiáng)制定了了各自的目標(biāo)標(biāo)，由于執(zhí)行行目標(biāo)的行為為互相關(guān)聯(lián)，，一家執(zhí)行的的情況對(duì)另一一家影響巨大大，那么完成成或未完成目目標(biāo)的責(zé)任到到底誰來承擔(dān)擔(dān)就很難說得得清。這種調(diào)調(diào)整涉及的利利益關(guān)系錯(cuò)綜綜復(fù)雜，不是是一件很容易易的工作，所所以推行目標(biāo)標(biāo)管理不能不不慎重企業(yè)推行目標(biāo)標(biāo)管理的方法法——確定目標(biāo)管理理的推行范圍圍也稱為目標(biāo)管管理推行的深深度，就是指指目標(biāo)管理從從哪里開始搞搞起，先將它它推行到什么么單位，推行行到哪一個(gè)層層次？換句話話說，就是企企業(yè)哪些部門門搞目標(biāo)管理理，哪些部門門不搞目標(biāo)管管理；哪些人人執(zhí)行目標(biāo)管管理，哪些人人不執(zhí)行目標(biāo)標(biāo)管理。目標(biāo)管理的推推行范圍推行方法1問：改革有哪哪兩種方式？？（1）漸進(jìn)式：：就是先將目目標(biāo)管理推行行到企業(yè)一部部分單位和人人員，其他單單位和人員暫暫時(shí)不搞目標(biāo)標(biāo)管理，再通通過前者的示示范、經(jīng)驗(yàn)的的推廣，然后后推行到整個(gè)個(gè)企業(yè)和所有有人員的一種種推行方式。。（2）激進(jìn)式式：在推行目目標(biāo)管理之初初，就一次性性覆蓋所有單單位和人員，，把所有部門門和所有員工工都納入到目目標(biāo)管理的范范圍和對(duì)象中中來。激進(jìn)式與漸進(jìn)進(jìn)式的比較項(xiàng)目急進(jìn)式漸進(jìn)式難易次序先難后易先易后難受阻程度先大后小先小后大推行速度快慢成果表現(xiàn)速度先慢后快先快后慢政策走形度能配套,不易走形難配套,易走形徹底性徹底難徹底決定適用范圍圍要考慮的因因素項(xiàng)目激進(jìn)式漸進(jìn)式企業(yè)規(guī)模的大小小大業(yè)務(wù)內(nèi)容單純業(yè)務(wù)綜合管理水平高低籌備時(shí)間充足短推行目標(biāo)管理理的方法———宣傳術(shù)宣傳訓(xùn)練練內(nèi)容容（1）說明推推行目標(biāo)管理理的原因和目目的――危機(jī)機(jī)；效益（2）講解什什么是目標(biāo)管管理及實(shí)施步步驟――管理理方式的轉(zhuǎn)變變區(qū)別（3）講解如如何制定目標(biāo)標(biāo)及什么樣的的目標(biāo)是好目目標(biāo)；（4）說明總總目標(biāo)是如何何制定的及它它與其他目標(biāo)標(biāo)之間的關(guān)系系；（5）說明各各種目標(biāo)管理理工具，如目目標(biāo)卡，如何何填寫與使用用；（6）講解如如何對(duì)目標(biāo)實(shí)實(shí)施過程進(jìn)行行檢查和控制制――各方面面的責(zé)、權(quán)、、利關(guān)系；（7）講解目目標(biāo)完成情況況的考核及獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲辦法。四、如何制定定目標(biāo)？案例：老爸給給上高中的兒兒子確定的目目標(biāo)是考上大大學(xué)上大學(xué)就是目目標(biāo)嗎？讓員工自己制制定目標(biāo)目標(biāo)是員工自自主制定、自自愿執(zhí)行并完完成的目標(biāo)。。這是目標(biāo)管管理的起點(diǎn)，，目標(biāo)管理大大廈的基石。。如果采取當(dāng)當(dāng)前我國許多多企業(yè)制定經(jīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制那那樣，將層層層分解下來的的目標(biāo)由上級(jí)級(jí)硬性指定為為下屬必須完完成的目標(biāo)，，就違背了目目標(biāo)管理“民民主領(lǐng)導(dǎo)、參參與管理”的的根本精神，，大廈將傾是是很自然的事事。是不是一切由由員工說了算算？如果這樣樣如何實(shí)現(xiàn)公公司的整體利利益？當(dāng)然不不是這樣，要要注意三點(diǎn)：：“讓員工自己己制定目標(biāo)””三要點(diǎn)1、員工目標(biāo)標(biāo)必須與公司司總目標(biāo)和部部門目標(biāo)相配配合，以確保保上級(jí)目標(biāo)的的完成。2、領(lǐng)導(dǎo)采取取雙向溝通、、討論方式，，以協(xié)助的身身份參與員工工目標(biāo)的制定定。3、下屬員工工參與制定總總目標(biāo)和部門門目標(biāo)。目標(biāo)項(xiàng)目要濃濃縮在5項(xiàng)以以內(nèi)，

并按按重要次序降降序排列見下表：減少目標(biāo)數(shù)目目的根本方法法“勞動(dòng)分工可可以減少目標(biāo)標(biāo)的數(shù)目，………大家公認(rèn)認(rèn)，這是使用用個(gè)人與集體體的最好方法法。……其結(jié)結(jié)果是職能專專業(yè)化和權(quán)力力分散。”———H·法約約爾《工業(yè)管管理與一般管管理》如果目標(biāo)項(xiàng)目目太多，無法法濃縮到5項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)，則顯然然分工不徹底底。比如為一一定數(shù)目的設(shè)設(shè)計(jì)師配置共共有的助理設(shè)設(shè)計(jì)師就可以以把其他工作作交給助理來來做。“助理理工作”也可可以通過設(shè)計(jì)計(jì)師辦公室來來完成。要注意，考核核標(biāo)準(zhǔn)也是目目標(biāo)的一部分分。互動(dòng)－沒有列列入目標(biāo)的工工作會(huì)不會(huì)忽忽視？沒有列列入的工作一一般是例行公公事，做好這這些工作是目目標(biāo)的基礎(chǔ)第二營業(yè)部經(jīng)經(jīng)理2002年目標(biāo)序號(hào)重要權(quán)數(shù)目標(biāo)項(xiàng)目完成標(biāo)準(zhǔn)140％滯銷商品減少30％230％A商品銷售增加17％320％資貨延遲次數(shù)降低每月不超過1次410％在西北市（西安）建一家分店4月底目標(biāo)要數(shù)量化化和具體化2002-9-1我要上上北京大學(xué)——這才是目標(biāo)標(biāo)目標(biāo)＝目標(biāo)項(xiàng)項(xiàng)目＋完完成標(biāo)準(zhǔn)盡量具體化盡盡量量數(shù)量化目標(biāo)＝北京大大學(xué)+2002-9-1目標(biāo)=滯銷品品減少＋30％如果將目標(biāo)改改為：“增加加銷售”，則則既不具體，，也沒有數(shù)量量標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行行和考核都非非常困難。目標(biāo)如何具具體化？目標(biāo)目標(biāo)項(xiàng)目完成標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)滯銷品減少少30％﹦盡量具體體化盡量數(shù)量量化直線部門好好具體化、、數(shù)量化；；職能部門門難辦，有有沒有方法法解決？日日程化下面以“財(cái)財(cái)務(wù)部目標(biāo)標(biāo)”為例，，說明怎樣樣把職能工工作具體化化和數(shù)量化化。具體化過程程：目的““避免出現(xiàn)現(xiàn)財(cái)務(wù)錯(cuò)誤誤”調(diào)調(diào)查“有哪哪些錯(cuò)誤””把錯(cuò)錯(cuò)誤具體化化為“憑證證填寫錯(cuò)誤誤、出納錯(cuò)錯(cuò)誤、結(jié)算算錯(cuò)誤等””；數(shù)量化過程程：目的““每項(xiàng)錯(cuò)誤誤數(shù)量化””調(diào)查查“每項(xiàng)錯(cuò)錯(cuò)誤以往發(fā)發(fā)生次數(shù)””把錯(cuò)錯(cuò)誤數(shù)量化化為“憑證證填寫錯(cuò)誤誤不超過4次等”目標(biāo)＝憑證證填寫錯(cuò)誤誤一年不超超過4次。。其他要領(lǐng)1.目標(biāo)要要有適度挑挑戰(zhàn)性－““跳進(jìn)來摘摘葡萄”。。2.目標(biāo)要要搞好長期期目標(biāo)和短短期目標(biāo)的的平衡：增增加市場占占有率還是是提高銷售售額？其他要領(lǐng)（（續(xù)）3.部門目目標(biāo)要互相相配合：不不僅個(gè)人目目標(biāo)、部門門目標(biāo)、總總目標(biāo)要配配合，而且且部門目標(biāo)標(biāo)也要配合合。如:生產(chǎn)部部減少不合合格率為10％，結(jié)結(jié)果交貨延延遲10天天，成本上上升20元元／件。共同討論制制定部門目目標(biāo)的工作作步驟1(1)上司司把上級(jí)和和左右部門門目標(biāo)及工工作方針提提示出來（（具體化且且數(shù)量不要要太多）；；(2)上司司說明本部部門的目標(biāo)標(biāo)完成情況況、未完成成目標(biāo)的原原因及以后后可能會(huì)遇遇到的問題題；(3)下屬屬介紹自己己的目標(biāo)完完成情況，，分析未完完成目標(biāo)的的原因，說說明下一期期的目標(biāo)計(jì)計(jì)劃。共同制定部部門目標(biāo)步步驟2(4)共同討論找找出“我們們的部門目目前面臨的的問題”。。(5)認(rèn)清清存在的問問題后，共共同考慮““什么是我我們部門當(dāng)當(dāng)前的主要要任務(wù)”。。(6)討論論并列出下下一期的重重點(diǎn)目標(biāo)項(xiàng)項(xiàng)目及完成成標(biāo)準(zhǔn)。(7)擬定定行動(dòng)方案案（完成目目標(biāo)的措施施、方法、、程序）。。(8)劃分分各自應(yīng)分分擔(dān)的任務(wù)務(wù)及共同承承擔(dān)的任務(wù)務(wù)。共同制定部部門目標(biāo)的的工作要點(diǎn)點(diǎn)（1）提高高下屬的參參與感，不不要讓下屬屬有被迫同同意上述目目標(biāo)及方針針的感覺；；（2）充實(shí)實(shí)下屬各自自應(yīng)分擔(dān)的的工作，使使每個(gè)人承承擔(dān)最大限限度的工作作量（任務(wù)務(wù)具有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性）；（3）對(duì)共共同承擔(dān)的的任務(wù)也要要明確每個(gè)個(gè)人在其中中的職責(zé)(可參照項(xiàng)項(xiàng)目管理使使用“責(zé)任任矩陣”,明晰責(zé)任任)。下屬提出個(gè)個(gè)人目標(biāo)草草案的工作作步驟1(1)根據(jù)據(jù)上個(gè)步驟驟的第8條條，整理出出自己職責(zé)責(zé)內(nèi)的全部部工作（部部門目標(biāo)中中應(yīng)分擔(dān)的的、共同承承擔(dān)任務(wù)中中屬于自己己的職責(zé)、、環(huán)境變化化提出的新新內(nèi)容、過過去工作有有待改善的的地方：我我應(yīng)為完成成部門目標(biāo)標(biāo)作何貢獻(xiàn)獻(xiàn)？盡何職職責(zé)？同事事對(duì)我有何何希望和要要求？我的的工作還有有改善的空空間嗎？））。(2)找出出中心工作作，經(jīng)簡化化列成數(shù)個(gè)個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目目，并確定定各項(xiàng)目權(quán)權(quán)重（緊急急性、重要要性、效果果大小、實(shí)實(shí)施可能性性：哪幾項(xiàng)項(xiàng)工作是我我今年的中中心工作？？）。下屬提出個(gè)個(gè)人目標(biāo)草草案的工作作步驟2（3）決定目目標(biāo)的完成成標(biāo)準(zhǔn)（我我期望得到到什么樣的的成果？什什么樣的成成果出現(xiàn)時(shí)時(shí)就算是完完成了我的的目標(biāo)？））（4）尋找找完成目標(biāo)標(biāo)的方法（（哪些方法法可以完成成目標(biāo)？這這個(gè)方法對(duì)對(duì)成果的貢貢獻(xiàn)大不大大？容易實(shí)實(shí)施嗎？障障礙大不大大？以我的的能力，這這個(gè)方法我我會(huì)用好嗎嗎？）。下屬制定個(gè)個(gè)人目標(biāo)步步驟3（5）整理理出完成目目標(biāo)的必要要條件（明明白寫出對(duì)對(duì)上級(jí)和關(guān)關(guān)系部門的的希望事項(xiàng)項(xiàng)、希望上上級(jí)了解的的事項(xiàng)；職職權(quán)及自由由裁量權(quán)））。（6）把目目標(biāo)以外的的例行管理理項(xiàng)目整理理出來（除除了目標(biāo)事事項(xiàng)外，我我還有哪些些日常工作作要做？））。（7）深思思上述問題題后，將目目標(biāo)草案記記入目標(biāo)卡卡。下屬提出個(gè)個(gè)人目標(biāo)草草案的工作作要點(diǎn)(1)草案案要考慮是是否符合公公司、上級(jí)級(jí)和其他部部門目標(biāo)及及方針的要要求；(2)對(duì)于于草案實(shí)施施中可能遇遇到的困難難事先要擬擬定對(duì)策（（把疏通、、協(xié)調(diào)工作作做在前面面）；(3)不要要過于在乎乎目標(biāo)的具具體化及數(shù)數(shù)量化以致致違背目標(biāo)標(biāo)的原意；；(4)對(duì)可可能會(huì)遇到到重大困難難的日常工工作要考慮慮列入目標(biāo)標(biāo)好還是不不列入目標(biāo)標(biāo)好.審核下屬目目標(biāo)草案的的要點(diǎn)1.與上級(jí)級(jí)目標(biāo)的關(guān)關(guān)聯(lián)性、下下屬目標(biāo)之之間的橫向向關(guān)聯(lián)性。。2.目標(biāo)間間的均衡（（重要次序序的排列是是否妥當(dāng)?目標(biāo)項(xiàng)之之間有否相相互沖突？？）3.目標(biāo)與與能力的關(guān)關(guān)系（是否否是適度挑挑戰(zhàn)性目標(biāo)標(biāo)，會(huì)超出出制定者的的能力嗎？？）4.條件的的妥當(dāng)性（（下屬所列列條件包括括授權(quán)、要要求事項(xiàng)是是否是完成成目標(biāo)所必必須的？））5.目標(biāo)的的數(shù)量化、、具體化（（目標(biāo)是否否簡潔明了了？）。雙向溝通的的程序1(1)上司司向部屬說說明本單位位目標(biāo)的范范圍與方向向。(2)事先先個(gè)別的與與部屬討論論各人的工工作范圍，，面臨的一一般環(huán)境與與條件及達(dá)達(dá)到目標(biāo)的的途徑與手手段，指出出各人擔(dān)任任的職責(zé)。。(3)交換換意見，聽聽取下屬對(duì)對(duì)目標(biāo)的意意見和看法法，討論下屬屬最適合的的工作項(xiàng)目目。雙向溝通的的程序2(4)征詢詢下屬對(duì)完完成目標(biāo)的的看法。(5)發(fā)給給目標(biāo)卡。。此卡在制制定目標(biāo)會(huì)會(huì)談后，由由部屬填寫寫。(6)若有有必要，再再度發(fā)出通通知，約定再次會(huì)會(huì)談。雙向溝通修修正目標(biāo)的的要點(diǎn)1*傾聽下屬的的說明，了了解記錄上上無法獲悉悉的情況：：A.了了解下屬制制定目標(biāo)的的心態(tài)和意意愿；B.弄清清下屬特別別列出那些些目標(biāo)的原原因及排列列重要次序序的根據(jù)；；C.聽聽取“對(duì)上上級(jí)的要求求及所需條條件”的說說明，了解解下屬對(duì)上上級(jí)的期望望等。D.聽取未列列入目標(biāo)事事項(xiàng)的安排排。雙向溝通修修正目標(biāo)要要點(diǎn)2*以親切的的態(tài)度、協(xié)協(xié)助的立場場創(chuàng)造坦誠誠的氣氛來來討論問題題：A.不不要使用““權(quán)威”，，不要使下下屬有壓迫迫感；B.目的是通通過溝通使使下屬自發(fā)發(fā)、自動(dòng)地地產(chǎn)生干勁勁。*在討論中中有不明白白或疑問之之處時(shí)，上上司應(yīng)立刻刻提出并得得到相應(yīng)的的說明，使使上下級(jí)之之間形成一一致的看法法。會(huì)談溝通的的準(zhǔn)備工作作（1）1.依企業(yè)業(yè)組織系統(tǒng)統(tǒng),收集下下屬的有關(guān)關(guān)資料：姓姓名、職位位、職責(zé)說說明、目標(biāo)標(biāo)內(nèi)容，評(píng)評(píng)語等。2.事先作作必要的調(diào)調(diào)查，充分分了解下屬屬的目標(biāo)及及業(yè)務(wù)3.發(fā)放目目標(biāo)卡給下下屬。此卡卡在制定目目標(biāo)會(huì)談（（第一次會(huì)會(huì)談）時(shí)，，上司交下下屬填寫。。會(huì)談溝通的的準(zhǔn)備工作作（2）4.事先拿拿出修改部部屬所訂目目標(biāo)的理由由或說明；；5.擬定面面談的計(jì)劃劃,再次地地詳讀部屬屬以往的目目標(biāo)記錄表表（有制定定目標(biāo)時(shí)））。6.發(fā)出通通知，約定定會(huì)談日期期。會(huì)談溝通的的注意事項(xiàng)項(xiàng)1上司平時(shí)就就要與部屬屬保持良好好的溝通關(guān)關(guān)系。氣氛輕松，，態(tài)度認(rèn)真真。任何會(huì)談均均應(yīng)是一項(xiàng)項(xiàng)有準(zhǔn)備的的會(huì)談,而而非臨時(shí)的的湊數(shù)。會(huì)談溝通注注意事項(xiàng)2上司對(duì)事情情的看法要要旗幟鮮明明，處理問問題則應(yīng)有有幽默感。。讓部屬多說說話，對(duì)于于不善辭令令的部屬，，須誘導(dǎo)其其發(fā)言。保持平等立立場，如部部屬有自卑卑感，要設(shè)設(shè)法消除。。使部屬多思思考。會(huì)談溝通注注意事項(xiàng)3意見分歧時(shí)時(shí)，不要爭爭論，態(tài)度度冷靜才能能產(chǎn)生一致致的結(jié)論，，切勿堅(jiān)持持成見或意意氣用事。。會(huì)談要要有書書面記記錄。。會(huì)談地地點(diǎn)環(huán)環(huán)境宜宜寧靜靜，不不受外外界干干擾。。利用會(huì)會(huì)談機(jī)機(jī)會(huì)，，提供供情報(bào)報(bào)資料料，使使部屬屬擴(kuò)大大眼界界。會(huì)談溝溝通注注意事事項(xiàng)4把握要要點(diǎn)，，發(fā)掘掘問題題。培養(yǎng)部部屬有有擔(dān)當(dāng)當(dāng)責(zé)任任或嘗嘗試失失敗的的勇氣氣。上司要要顯示示對(duì)完完成目目標(biāo)的的決心心和協(xié)協(xié)助部部屬克克服困困難的的勇氣氣。會(huì)談溝溝通的的技巧巧11)會(huì)會(huì)談氣氣氛和和諧融融洽，，保持持平等等互助助的立立場，，獲得得部屬屬的尊尊重與與承諾諾。2)預(yù)預(yù)先告告知討討論的的目的的與重重要性性及談?wù)剷r(shí)間間，讓讓使部部屬做做好準(zhǔn)準(zhǔn)備，，不可可臨時(shí)時(shí)舉行行。時(shí)時(shí)間一一旦決決定，，即應(yīng)應(yīng)如期期舉行行。3)會(huì)會(huì)場安安靜不不受干干擾。。如果果不斷斷有事事插入入，不不僅無無法專專心，，同時(shí)時(shí)會(huì)使使部屬屬以為為上司司尚有有重要要事務(wù)務(wù)待辦辦，或或認(rèn)為為上司司不重重視該該討論論。技巧24）態(tài)態(tài)度應(yīng)應(yīng)誠懇懇親切切，把把握下下屬優(yōu)優(yōu)點(diǎn)，，適時(shí)時(shí)巧妙妙地贊贊揚(yáng)。。如，，“你你工作作真負(fù)負(fù)責(zé)?。　?）誘誘導(dǎo)部部屬多多想、、多發(fā)發(fā)言；；部屬屬不善善辭令令時(shí)，，引導(dǎo)導(dǎo)其發(fā)發(fā)言，，以便便訓(xùn)練練其表表達(dá)能能力。。在部部屬發(fā)發(fā)言時(shí)時(shí)應(yīng)注注意傾傾聽，，不打打斷，，不爭爭辯，，不露露懷疑疑之色色，必必要時(shí)時(shí)隨身身附和和。6）把把握要要點(diǎn)，，發(fā)掘掘問題題，該該指點(diǎn)點(diǎn)之處處應(yīng)明明白指指出，，切忌忌含糊糊不清清。會(huì)談溝溝通的的技巧巧3（7）時(shí)時(shí)間充充裕，，從容容不迫迫，若若草率率從事事，雙雙方定定無法法充分分溝通通，則則會(huì)議議效果果將大大受影影響。。（8））應(yīng)注注意激激勵(lì)部部屬，，同時(shí)時(shí)利用用機(jī)會(huì)會(huì)提供供情報(bào)報(bào)資料料，使使部屬屬擴(kuò)大大眼界界。會(huì)談溝溝通的的技巧巧4（9））若討討論的的問題題下屬屬難以以接受受，不不妨先先擱下下，在在稍后后或下下次會(huì)會(huì)議時(shí)時(shí)再誘誘導(dǎo)，，不可可使用用強(qiáng)迫迫手段段。（10）培培養(yǎng)部部屬有有擔(dān)當(dāng)當(dāng)責(zé)任任與嘗嘗試失失敗的的勇氣氣，上上司要要顯示示完成成目標(biāo)標(biāo)的決決心，，協(xié)助助部屬屬克服服困難難的勇勇氣。。（11）會(huì)會(huì)談結(jié)結(jié)果必必須書書面記記錄，，以供供日后后遵行行、檢檢查及及考核核。五、建建立目目標(biāo)體體系圖圖———基本本程序序1、制制定公公司的的總目目標(biāo)；；2、往往下延延伸制制定單單位目目標(biāo)；；（1））制定定直線線部門門目標(biāo)標(biāo)；（2））制定定職能能部門門目標(biāo)標(biāo)；（3））制定定各階階層的的共同同目標(biāo)標(biāo)；3、往往下延延伸制制定個(gè)個(gè)人目目標(biāo)4、整整合全全公司司的總總目標(biāo)標(biāo)、單單位目目標(biāo)、、個(gè)人人目標(biāo)標(biāo)，形形成上上下左左右目目標(biāo)之之間的的關(guān)聯(lián)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖。。構(gòu)造目目標(biāo)體體系圖圖的方方法首先由由上級(jí)級(jí)與下下屬進(jìn)進(jìn)行上上下溝溝通縱縱向修修正目目標(biāo)；；然后后由相相關(guān)部部門進(jìn)進(jìn)行橫橫向溝溝通橫橫向修修正目目標(biāo)；；最后后建構(gòu)構(gòu)公司司目標(biāo)標(biāo)體系系圖。。建圖方方法———1縱向向整合合目標(biāo)的的體系系化首首先必必須依依序由由上而而下，，即由由公司司目標(biāo)標(biāo)→部部門目目標(biāo)→→單位位目標(biāo)標(biāo)→小小組目目標(biāo)→→個(gè)個(gè)人目目標(biāo)的的順序序來制制定。。每一一個(gè)人人的目目標(biāo)，，是為為了完完成的的上級(jí)級(jí)目標(biāo)標(biāo)。如如果沒沒有上上級(jí)的的目標(biāo)標(biāo)，就就無法法制定定個(gè)人人的目目標(biāo)。。所以以，這這個(gè)關(guān)關(guān)系變變成““企業(yè)業(yè)組織織目標(biāo)標(biāo)→個(gè)個(gè)人目目標(biāo)””、““全體體目標(biāo)標(biāo)→→部分分目標(biāo)標(biāo)””、““上級(jí)級(jí)目標(biāo)標(biāo)→下下屬目目標(biāo)””。上上級(jí)制制定并并向下下屬公公布自自己的的目標(biāo)標(biāo)，下下屬跟跟隨上上級(jí)的的目標(biāo)標(biāo)與方方針，，制定定各自自的目目標(biāo)。。建圖方方法2———橫向向整合合要發(fā)揮揮“1﹢1﹥2”的的效果果，就就必須須把企企業(yè)全全部資資源整整合成成一個(gè)個(gè)整體體，部部門之之間互互相支支援與與配合合、加加強(qiáng)溝溝通與與協(xié)調(diào)調(diào)，因因此，，公司司的整整體目目標(biāo)體體系必必須具具備““橫向向”的的溝通通。如如：銷銷售部部提出出“上上半年年交貨貨延遲遲錯(cuò)誤誤不超超過1次””，要要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這個(gè)個(gè)目標(biāo)標(biāo)，就就要沿沿著““銷售售部→→生產(chǎn)產(chǎn)部→→技術(shù)術(shù)部””的軌軌跡進(jìn)進(jìn)行橫橫向溝溝通。。（互動(dòng)動(dòng)－方方向?yàn)闉槭裁疵词沁@這樣的的？提提示：：離市市場近近的直直線部部門→→離市市場遠(yuǎn)遠(yuǎn)的直直線部部門→→職能能部門門）目標(biāo)體體系圖圖中目目標(biāo)與與方針針之間間的關(guān)關(guān)系自上而而下制制定目目標(biāo)是是在實(shí)實(shí)踐中中是將將上級(jí)級(jí)的““方針針”化化為下下級(jí)的的“目目標(biāo)””。如如，上上級(jí)目目標(biāo)是是“提提高市市場占占有率率3％％”，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)該目目標(biāo)的的方針針是““提高高商品品甲的的銷售售”；；下級(jí)級(jí)就應(yīng)應(yīng)根據(jù)據(jù)上級(jí)級(jí)方針針制定定自己己的目目標(biāo)為為“提提高甲甲商品品的市市場占占有率率5％％”，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)該目目標(biāo)的的方針針是““開發(fā)發(fā)西部部市場場”；；再下下一級(jí)級(jí)目標(biāo)標(biāo)制定定為““在西西部新新開分分店4家””，方方針是是“與與當(dāng)?shù)氐厣碳壹液献髯鳌钡鹊?，如如此類類推。。總之，，下?jí)級(jí)承接接上級(jí)級(jí)目標(biāo)標(biāo)，不不是直直接把把上級(jí)級(jí)目標(biāo)標(biāo)具體體化，，而是是將上上級(jí)實(shí)實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)的的方針針具體體化為為自己己的目目標(biāo)，，逐級(jí)級(jí)類推推實(shí)現(xiàn)現(xiàn)上下下目標(biāo)標(biāo)間的的連接接關(guān)系系。制定目目標(biāo)的的具體體圖示示過程：：總目標(biāo)標(biāo)部門目目標(biāo)基層目目標(biāo)個(gè)人目目標(biāo)方針方針方針目標(biāo)標(biāo)卡卡又稱稱目目標(biāo)標(biāo)管管理理卡卡，，是是目目標(biāo)標(biāo)的的書書面面化化、、表表格格化化形形式式，，通通過過把把已已經(jīng)經(jīng)制制定定的的年年度度目目標(biāo)標(biāo)填填寫寫在在一一張張紙紙片片上上，，簽簽章章保保存存，，既既形形成成各各方方面面的的契契約約，，又又是是目目標(biāo)標(biāo)實(shí)實(shí)施施和和檢檢查查的的憑憑證證，，還還方方便便匯匯總總和和保保管管。。因因?yàn)闉槭鞘亲C證據(jù)據(jù)文文件件，，因因此此必必須須嚴(yán)嚴(yán)格格按按要要求求認(rèn)認(rèn)真真填填寫寫。。目標(biāo)標(biāo)卡卡-舉舉例例目標(biāo)標(biāo)卡卡1年月月日日目標(biāo)完成標(biāo)準(zhǔn)日程考核123456減少打字錯(cuò)誤打字速度一分鐘60個(gè)字，無錯(cuò)字

學(xué)習(xí)打字一年內(nèi)參加各等級(jí)的教學(xué)班

目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃向上級(jí)要求事項(xiàng)與上級(jí)了解事項(xiàng)共同目標(biāo)對(duì)方自我評(píng)定上級(jí)評(píng)定重要度%項(xiàng)目完成標(biāo)準(zhǔn)對(duì)策方法程序上級(jí)指導(dǎo)事項(xiàng)自我啟發(fā)要點(diǎn)上級(jí)蓋章：下級(jí)簽名：部門:___處___科___室職務(wù):_____姓名:_____業(yè)務(wù)目標(biāo)目標(biāo)理由進(jìn)度安排自我考核達(dá)成度完成情況業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)未完成目標(biāo)原因上級(jí)評(píng)定項(xiàng)目評(píng)分說明目標(biāo)困難度目標(biāo)努力度目標(biāo)貢獻(xiàn)度與日常業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)度欄目目設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)盡管管各各單單位位設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)的的目目標(biāo)標(biāo)卡卡形形式式上上不不盡盡相相同同，，但但內(nèi)內(nèi)容容幾幾乎乎一一致致，，都都由由下下面面8項(xiàng)項(xiàng)構(gòu)構(gòu)成成：：1.目目標(biāo)標(biāo)項(xiàng)項(xiàng)目目；；2.目目標(biāo)標(biāo)完完成成標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；；3.完完成成進(jìn)進(jìn)度度；；4.完完成成目目標(biāo)標(biāo)的的措措施施；；5.完完成成目目標(biāo)標(biāo)所所需需的的條條件件；；6.實(shí)實(shí)際際完完成成結(jié)結(jié)果果；；7.自自我我考考核核；；8.領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)考考核核。。填寫寫要要求求“目目標(biāo)標(biāo)項(xiàng)項(xiàng)目目””:依依重重要要性性降降序序標(biāo)標(biāo)明明1\2\3\4;目目標(biāo)標(biāo)內(nèi)內(nèi)容容簡簡化化為為““代代號(hào)號(hào)””_編編制制本本公公司司目目標(biāo)標(biāo)代代號(hào)號(hào)冊冊“完完成成標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)””簡簡潔潔標(biāo)標(biāo)明明““數(shù)數(shù)字字””;“完完成成進(jìn)進(jìn)度度””標(biāo)標(biāo)明明四四項(xiàng)項(xiàng):計(jì)計(jì)劃劃進(jìn)進(jìn)度度\實(shí)實(shí)際際進(jìn)進(jìn)度度\;當(dāng)當(dāng)月月進(jìn)進(jìn)度度與與累累計(jì)計(jì)進(jìn)進(jìn)度度;“完完成成目目標(biāo)標(biāo)措措施施””:可可以以簡簡化化為為““措措施施代代碼碼””_編編制制各各單單位位措措施施代代碼碼冊冊;措措施施力力求求對(duì)對(duì)癥癥下下藥藥,具具體體細(xì)細(xì)微微;力力戒戒空空泛泛,言言之之無無物物;但但表表述述力力求求簡簡潔潔.“自我考核””于每月底根根據(jù)進(jìn)度做出出,列明偏聽聽偏差原因\糾正措施目標(biāo)卡各項(xiàng)內(nèi)內(nèi)容填制日期期要注明目標(biāo)設(shè)置原則則欄目設(shè)計(jì)及相相關(guān)填寫內(nèi)容容要適當(dāng),既既不能太簡略略,造成敷衍衍應(yīng)付;也不不能太詳細(xì),給人產(chǎn)生麻麻煩不實(shí)用之之感;結(jié)合目標(biāo)體系系圖,編制統(tǒng)統(tǒng)一代碼,形形成目標(biāo)手冊冊,長期堅(jiān)持持并程式化,勿使目標(biāo)執(zhí)執(zhí)行人對(duì)代碼碼\填寫等要要求熟能生巧巧.目標(biāo)卡管理流流程圖執(zhí)行人會(huì)談主管目標(biāo)設(shè)定期間設(shè)定時(shí)執(zhí)行人填制修正主管檢查執(zhí)行時(shí)本人保存主管保存考核時(shí)自我考核毀棄主管考核自我保存主管保存下期(或存放2-3期)毀棄毀棄保存正本副本六、如何實(shí)施施目標(biāo)？———目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)管理是一一種自我管理理術(shù)，目標(biāo)執(zhí)執(zhí)行主要由目目標(biāo)人自己來來完成，但這這并不是說上上級(jí)在目標(biāo)執(zhí)執(zhí)行中完全處處于旁觀的地地位，而是應(yīng)應(yīng)該給下屬執(zhí)執(zhí)行目標(biāo)提供供協(xié)助，同時(shí)時(shí)，企業(yè)還必必須建立一定定的制度保證證目標(biāo)切實(shí)執(zhí)執(zhí)行。目標(biāo)人如何自自我執(zhí)行目標(biāo)標(biāo)？領(lǐng)導(dǎo)如何協(xié)助助目標(biāo)人執(zhí)行行目標(biāo)？如何確保目標(biāo)標(biāo)的執(zhí)行？？下屬如何執(zhí)行行目標(biāo)？11.要了解整整體目標(biāo)、部部門目標(biāo)和個(gè)個(gè)人目標(biāo)（互互動(dòng)－這樣做做有何作用？？）(1)了解總總目標(biāo)，明確確先進(jìn)方向和和自身所處的的位置；(2)了解部部門目標(biāo)，對(duì)對(duì)個(gè)人目標(biāo)的的執(zhí)行才有更更徹底的認(rèn)識(shí)識(shí)。2.自我管理理：不需要過過多干涉。3.自由裁量量:(1)員工有自行決決定其工作方方式的權(quán)利（2）工作中中發(fā)生的小偏偏差，由員工工自行發(fā)覺并并糾正（3）自由裁裁量不是員工工可以為所欲欲為，員工必必須定期上報(bào)報(bào)工作進(jìn)展。。下屬如何執(zhí)行行目標(biāo)？24.權(quán)限委讓讓：將下屬完完成目標(biāo)所需需的權(quán)力委讓讓給他。具體體怎樣判斷如如何委讓的問問題，根據(jù)下下屬目標(biāo)的難難易、能力的的大小和上司司的判斷來進(jìn)進(jìn)行，不同企企業(yè)有不同的的作法。5.自我啟發(fā)發(fā)：對(duì)于目標(biāo)標(biāo)執(zhí)行過程中中發(fā)生的意外外，員工可以以自行判斷影影響，學(xué)會(huì)處處理意外事故故的能力。上級(jí)如何協(xié)助助下屬執(zhí)行目目標(biāo)？1.適當(dāng)授權(quán)權(quán)(1)下屬屬被尊重；(2)克服不不愿放權(quán)的傾傾向。2.提高下屬屬的工作意愿愿:態(tài)度---以“朋友友”代替“上上下級(jí)”領(lǐng)導(dǎo)方式--以“誘導(dǎo)””代替“干預(yù)預(yù)”對(duì)情報(bào)的獲得得--以“交交換意見”代代替“質(zhì)問””對(duì)工作的分配配--以“啟啟發(fā)”代替““命令”3.給予下屬屬支持和協(xié)調(diào)調(diào):財(cái)力\物物力和人力;橫向協(xié)調(diào)。。4.適時(shí)適地地地交換意見見：歡迎下屬屬提意見；適適時(shí)給予下屬屬意見。5、適當(dāng)?shù)目乜刂疲豪夤芄芾?。如何確保目標(biāo)標(biāo)的執(zhí)行？1__為保證目標(biāo)執(zhí)執(zhí)行，需要落落實(shí)目標(biāo)執(zhí)行行的責(zé)任。除除了目標(biāo)人外外，還需要安安排專人督導(dǎo)導(dǎo)目標(biāo)的執(zhí)行行。1.建立分層層負(fù)責(zé)制度，，逐級(jí)控制、、逐級(jí)檢查、、逐級(jí)考核。。如處長的目目標(biāo)由處長執(zhí)執(zhí)行，由總經(jīng)經(jīng)理檢查；經(jīng)經(jīng)理目標(biāo)由處處長檢查；經(jīng)經(jīng)理以下單位位目標(biāo)和個(gè)人人目標(biāo)由經(jīng)理理檢查；這樣樣就建立了健健全的目標(biāo)執(zhí)執(zhí)行和檢查體體系。目標(biāo)執(zhí)行和檢檢查網(wǎng)絡(luò)表2目標(biāo)名稱制定人核定人執(zhí)行人檢查單位備查總目標(biāo)總經(jīng)理董事會(huì)總經(jīng)理董事會(huì)部門目標(biāo)各處處長總經(jīng)理各處處長總經(jīng)理辦單位目標(biāo)各級(jí)經(jīng)理各處處長各級(jí)經(jīng)理各處處長送總經(jīng)理辦備案如何確保目標(biāo)標(biāo)執(zhí)行?32.設(shè)計(jì)統(tǒng)一一的目標(biāo)卡來來記錄目標(biāo)；；3.設(shè)計(jì)目標(biāo)標(biāo)追蹤卡來跟跟蹤檢查目標(biāo)標(biāo)的執(zhí)行；4.編制執(zhí)行行報(bào)告書：最最高管理層控控制目標(biāo)的執(zhí)執(zhí)行主要依賴賴各級(jí)上報(bào)的的執(zhí)行報(bào)告。。執(zhí)行報(bào)告書書是目標(biāo)執(zhí)行行檢查的主要要工具。一般般包括四個(gè)方方面的內(nèi)容：：（1）何事已已發(fā)生？（2）何事在在發(fā)生？（3）發(fā)生程程度如何？（4）為使目目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，目標(biāo)人應(yīng)應(yīng)讓何事發(fā)生生？七、目標(biāo)執(zhí)行行中的跟蹤檢檢查程序框圖計(jì)劃目標(biāo)數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)審查差異原因并采取糾正行動(dòng)衡量實(shí)際工作成果追蹤比較計(jì)劃目標(biāo)與成果跟蹤檢查—目目的1發(fā)現(xiàn)目標(biāo)執(zhí)行行過程中的偏偏差，以便及及時(shí)、適時(shí)修修正。不僅要發(fā)現(xiàn)偏偏差，而且要要及時(shí)發(fā)現(xiàn)。?！麨楹魏尾粓?bào)告？打打錦州的故事事：一個(gè)縱隊(duì)隊(duì)在丟失陣地地后，并沒有有立即報(bào)告，，他們想奪回回陣地后再報(bào)報(bào)告。在紀(jì)律律嚴(yán)明的軍隊(duì)隊(duì)里、在人命命關(guān)天的戰(zhàn)斗斗中，都會(huì)發(fā)發(fā)生這樣的事事，何況企業(yè)業(yè)呢？隱瞞不不報(bào)、推遲報(bào)報(bào)告這樣的事事屢見不鮮。。目標(biāo)管理與與同戰(zhàn)斗，每每一個(gè)隊(duì)伍，，每一個(gè)人，，每一個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)緊密相關(guān)，，一個(gè)細(xì)微的的地方出了問問題，就會(huì)滿滿盤皆輸。適時(shí)則掌握了了時(shí)機(jī)，抓住住了要害。如如同炒豆角，，早盛起來沒沒熟，晚了則則炒老了。跟蹤檢查的目目的22.為上下溝通和和上級(jí)實(shí)行例例外管理提供供機(jī)會(huì)和內(nèi)容容。既提供了上級(jí)級(jí)介入下屬工工作的時(shí)機(jī)，，又提供了溝溝通和管理內(nèi)內(nèi)容。——上上級(jí)什么時(shí)候候管理，什么么時(shí)候不管。。3.為員工執(zhí)執(zhí)行目標(biāo)提供供支撐。（1）為懈怠怠加油。（2）滿足執(zhí)執(zhí)行人被關(guān)注注的需要。（3）發(fā)現(xiàn)偏偏差，給員工工“雪中送炭炭”。檢查原則11.責(zé)任原則則。只有在自自我控制失效效的情況下，，外部檢查才才是需要的，，即使在這種種情況下，也也要注意啟發(fā)發(fā)執(zhí)行人自己己找原因，找找解決問題的的方法。檢查查人一定要記記住不能越俎俎代庖，大包包大攬。責(zé)任任原則的理想想境界是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)無為而治。。2.效率原則則。檢查要達(dá)達(dá)到用最少的的成本，最大大程度地達(dá)成成目的。其最最低界限是因因檢查而提高高的效益要高高于檢查成本本。3.關(guān)鍵因素素原則。跟蹤蹤檢查不能事事無俱細(xì)，面面面俱全，就就把精力放在在對(duì)一些關(guān)鍵鍵因素的跟蹤蹤檢查上。否否則就會(huì)浪費(fèi)費(fèi)資源，檢查查效率也無法法提高。檢查原則24.例外原則則。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，控制的因因素愈集中在在例外的事項(xiàng)項(xiàng)，則控制的的效果愈好。。5.標(biāo)準(zhǔn)原則則。跟蹤檢查查也要有自己己的標(biāo)準(zhǔn)，特特別是時(shí)間進(jìn)進(jìn)度標(biāo)準(zhǔn)及目目標(biāo)階段性達(dá)達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)，，否則無法做做出準(zhǔn)確的判判斷。6.行動(dòng)原則則。為使跟蹤蹤檢查有意義義，在發(fā)現(xiàn)偏偏差后，要立立即采取行動(dòng)動(dòng)，會(huì)同有關(guān)關(guān)部門找出偏偏差的原則并并糾正它。如如果發(fā)現(xiàn)偏差差后，解決問問題的辦法久久拖不決，就就會(huì)打擊目標(biāo)標(biāo)執(zhí)行人的積積極性，使目目標(biāo)失去嚴(yán)肅肅性。檢查的重點(diǎn)1-防止下級(jí)級(jí)壓低目標(biāo)第一，怕出意意外完不成目目標(biāo)，那樣豈豈不連基本的的獎(jiǎng)金都拿不不到嗎？因此此出于保險(xiǎn)起起見會(huì)壓低目目標(biāo)。第二、出于完完成總比沒有有完成好，員員工也會(huì)傾向向于壓低目標(biāo)標(biāo)。第三、出于攀攀比、怕吃虧虧的心理。第四、出于怕怕被鞭打快牛牛的心理--我國搞承包包制的一個(gè)最最大弊端就是是容易鞭打快快牛?！懊γΦ娜嗣λ?，，閑的人閑死死”，工作收收入比相差懸懸殊，苦樂不不均。中國人人不怕窮，但但患不均的思思想自古有之之。檢查的重點(diǎn)2-防止上級(jí)級(jí)拔高目標(biāo)第一、出于確確保部門任務(wù)務(wù)完成的需要要，上級(jí)傾向向于在完成目目標(biāo)上留有余余地。如，銷銷售部年目標(biāo)標(biāo)是完成銷售售額100萬萬，如果它有有4個(gè)銷售員員，那一般情情況下，銷售售部經(jīng)理會(huì)傾傾向于把4個(gè)個(gè)人目標(biāo)的