第一章現(xiàn)場管理概述第一節(jié)

現(xiàn)場與現(xiàn)場管理第二節(jié)

現(xiàn)場管理理論溯源第三節(jié)

日本現(xiàn)場管理的主要理念與特點(diǎn)第四節(jié)日本現(xiàn)場管理對我國企業(yè)的啟示第一節(jié)現(xiàn)場與現(xiàn)場管理一、現(xiàn)場的概念二、現(xiàn)場管理的概念三、現(xiàn)場管理的基本內(nèi)容四、現(xiàn)場管理的要求一、現(xiàn)場的概念現(xiàn)場是企業(yè)生產(chǎn)和服務(wù)提供的作業(yè)場所，企業(yè)的主要活動(dòng)是在現(xiàn)場完成的?，F(xiàn)場有廣義和狹義之分。廣義的現(xiàn)場，包括所有企業(yè)用來從事生產(chǎn)經(jīng)營的場所，如生產(chǎn)車間、庫房、辦公室以及營銷場所等；狹義的現(xiàn)場，指企業(yè)內(nèi)部直接從事基本或輔助生產(chǎn)過程活動(dòng)的場所，主要指生產(chǎn)車間、庫房等。人們常說的現(xiàn)場，一般指狹義的現(xiàn)場，有時(shí)又稱之為生產(chǎn)現(xiàn)場。二、現(xiàn)場管理的概念現(xiàn)場管理是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，通過完善的組織和機(jī)制，對現(xiàn)場各項(xiàng)活動(dòng)及要素進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和檢測，保證現(xiàn)場各項(xiàng)活動(dòng)高效、有序、均衡的運(yùn)行?，F(xiàn)場管理也分為廣義現(xiàn)場管理和狹義現(xiàn)場管理。廣義現(xiàn)場管理是指對企業(yè)所有現(xiàn)場作業(yè)活動(dòng)的管理，包括生產(chǎn)、經(jīng)營、辦公等各現(xiàn)場管理。狹義現(xiàn)場管理單純指對企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場的管理。三、現(xiàn)場管理的基本內(nèi)容實(shí)行“定置管理”，使人流、物流、信息流暢通有序，現(xiàn)場環(huán)境整潔，文明生產(chǎn)；加強(qiáng)工藝管理，優(yōu)化工藝路線和工藝布局，提高工藝水平，嚴(yán)格按工藝要求組織生產(chǎn)，使生產(chǎn)處于受控狀態(tài)，保證產(chǎn)品質(zhì)量，對工藝文件的執(zhí)行情況定期進(jìn)行巡檢、評價(jià)，確保工藝的可行性和有效性；以生產(chǎn)現(xiàn)場組織體系的合理化、高效化為目的，不斷優(yōu)化生產(chǎn)勞動(dòng)組織，提高勞動(dòng)效率；健全各類標(biāo)準(zhǔn)體系，如流程、制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)及消耗定額、統(tǒng)計(jì)臺賬等；建立和完善管理保障體系，有效控制投入產(chǎn)出，提高現(xiàn)場管理的運(yùn)行效能；搞好班組建設(shè)和民主管理，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性。四、現(xiàn)場管理的要求現(xiàn)場管理的要求是：環(huán)境整潔設(shè)備完好物流有序愛崗敬業(yè)文明生產(chǎn)產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)第二節(jié)現(xiàn)場管理理論溯源一、生產(chǎn)方式的變遷與生產(chǎn)管理的沿革二、歐美及日本現(xiàn)場管理的研究與實(shí)踐三、我國企業(yè)現(xiàn)場管理的實(shí)踐一、生產(chǎn)方式的變遷與生產(chǎn)管理的沿革現(xiàn)場主要指作業(yè)或工作場所，最早的生產(chǎn)現(xiàn)場稱為加工作坊，每位操作員工完成從頭到尾的所有工序?，F(xiàn)場管理理論起源于20世紀(jì)初泰勒(Taylor)的科學(xué)管理法。1913年，福特公司在其汽車裝配廠內(nèi)安裝了第一條汽車流水線，揭開了現(xiàn)代化大生產(chǎn)的序幕。從20世紀(jì)60年代后半期到70年代，機(jī)械化、自動(dòng)化技術(shù)的飛速發(fā)展使企業(yè)面臨不斷進(jìn)行技術(shù)改造。20世紀(jì)80年代，由于信息技術(shù)的飛速發(fā)展和計(jì)算機(jī)的小型化、微型化以及價(jià)格的迅速降低，使得計(jì)算機(jī)開始大量進(jìn)入企業(yè)管理領(lǐng)域。20世紀(jì)80年代后半期開始，技術(shù)進(jìn)步日新月異，市場需求日趨多變，世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了一個(gè)市場需求多樣化的新時(shí)期，多品種小批量生產(chǎn)方式成為主流，從而給生產(chǎn)管理帶來了新的，更高的要求。一、生產(chǎn)方式的變遷與生產(chǎn)管理的沿革以準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)(justintime，JIT)為代表的日本式生產(chǎn)管理方式（豐田生產(chǎn)方式），引起了全世界的關(guān)注和研究。這一時(shí)期生產(chǎn)管理學(xué)的另一主要特點(diǎn)是，開始注重和強(qiáng)調(diào)管理的集成性，不再把由于分工引起的企業(yè)活動(dòng)的各個(gè)不同部分看作一塊一塊獨(dú)立的活動(dòng)和過程，而是用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來看待整個(gè)生產(chǎn)制造過程，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)制造的一體化。二、歐美及日本現(xiàn)場管理的研究與實(shí)踐歐美及日本國家對于現(xiàn)場管理的研究一直處于理論和應(yīng)用的前沿。現(xiàn)代現(xiàn)場管理學(xué)派的兩大代表分別是“一線管理者中心論”和“現(xiàn)場低成本改善永恒論”。美國學(xué)者托馬斯·艾伯·斯是“一線管理者中心論”的典型代表，他的觀點(diǎn)是：“我們已經(jīng)跨入一個(gè)新時(shí)代，企業(yè)生產(chǎn)第一線管理者是這個(gè)新時(shí)代的中心人物”?！耙痪€管理者中心論”的主要內(nèi)容包括：一線現(xiàn)場管理人員面臨的挑戰(zhàn)、職能和任務(wù)、組織能力、價(jià)值倫理觀念、思維方式、作業(yè)控制的溝通協(xié)調(diào)、控制監(jiān)督、職業(yè)生涯等諸方面。日本學(xué)者今井正明教授是現(xiàn)場“現(xiàn)場低成本改善永恒論”的典型代表。他的觀點(diǎn)是：“生產(chǎn)過程中涉及到的部門、人員、現(xiàn)場等，無論是生產(chǎn)線、工序、車間、工段都存在低成本改善的問題而且是永恒條件的，改善的方法多種多樣，主要是降低成本、減少浪費(fèi)和規(guī)范作業(yè)方法”。近年來，日本的遠(yuǎn)藤功教授又提出了現(xiàn)場力的概念，認(rèn)為現(xiàn)場力是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的組織能力，是企業(yè)綜合能力的體現(xiàn)。三、我國企業(yè)現(xiàn)場管理的實(shí)踐在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，不少企業(yè)提出和形成了有特色的現(xiàn)場管理方法，但是還沒有形成較為完整系統(tǒng)的管理體系，與先進(jìn)國家企業(yè)相比，我國企業(yè)的現(xiàn)場管理水平還存在一定差距，主要體現(xiàn)在定性管理多，定量管理少；日常管理多，管理改善少；基層管理人員素質(zhì)普遍較低。為引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)一步提高現(xiàn)場管理水平，中國質(zhì)量協(xié)會從2010年起，在全國范圍內(nèi)對制造業(yè)全面開展全國現(xiàn)場管理星級評價(jià)活動(dòng)。2012年，由中國質(zhì)量協(xié)會牽頭，組織國內(nèi)現(xiàn)場管理專家和優(yōu)秀企業(yè)代表，在全國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會（SAC/TC151）的支持下，起草了《現(xiàn)場管理準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)場管理準(zhǔn)則的核心是用全面質(zhì)量管理的思想和方法提升現(xiàn)場管理活動(dòng)的整體運(yùn)行質(zhì)量和效率，實(shí)現(xiàn)“一心、二效、三節(jié)”（一心——以顧客為中心，二效——提升效率和效能，三節(jié)——節(jié)省時(shí)間、優(yōu)化節(jié)拍和節(jié)約資源）。其基本理念為：顧客導(dǎo)向、系統(tǒng)協(xié)調(diào)、素質(zhì)技能、效率提升、持續(xù)改進(jìn)、現(xiàn)場和諧。第三節(jié)

日本現(xiàn)場管理的主要理念與特點(diǎn)一、日本現(xiàn)場管理的主要理念二、日本現(xiàn)場管理的主要特點(diǎn)一、日本現(xiàn)場管理的主要理念日本認(rèn)為一個(gè)成功企業(yè)的一線管理者和經(jīng)營者，必須參加并分擔(dān)企業(yè)間競爭的一部分工作，主動(dòng)地?fù)?dān)負(fù)起不斷地改革現(xiàn)場的主要責(zé)任：把現(xiàn)場的產(chǎn)量(P)、質(zhì)量(Q)、成本(C)、交貨期(D)及安全(S)、士氣(M)、培訓(xùn)(T)、信息(I)做好，并把它們作為“使自己的公司比別的公司做得更好”的現(xiàn)場管理的評價(jià)尺度。針對現(xiàn)場的整治工作，提出改善現(xiàn)場管理的“三重點(diǎn)”:一是要求職能部門管理人員和技術(shù)部門的技術(shù)人員視“現(xiàn)場為戰(zhàn)場”，把管理的重心移到現(xiàn)場，主動(dòng)地、及時(shí)地解決現(xiàn)場的各種間題。二是注意建立現(xiàn)場管理的各種工作保證體系。三是注意現(xiàn)場的改善，必須堅(jiān)持從安全與5S(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng))做起，提高現(xiàn)場管理的水平。一、日本現(xiàn)場管理的主要理念日本企業(yè)家始終把人的管理放在重要的地位。具體的做法，一是通過多種形式(提案制度、QC小組活動(dòng)、無缺陷活動(dòng)、自主管理活動(dòng)等)鼓勵(lì)和激發(fā)職工參與管理。二是在現(xiàn)場諸生產(chǎn)要素與人的結(jié)合中，始終重視人的主導(dǎo)作用，特別強(qiáng)調(diào)發(fā)揚(yáng)士氣、提高素養(yǎng)來發(fā)揮人的能動(dòng)性，并使“物”發(fā)揮其最佳的效果。針對在開展5S活動(dòng)過程中現(xiàn)場管理技法方面比較薄弱、而精神因素的比重過高的情況，有計(jì)劃有步驟地引入和開發(fā)質(zhì)量控制和管理的理念和方法隨著科學(xué)技術(shù)的飛速進(jìn)步，現(xiàn)場管理者素質(zhì)的迅速提高和中層、高層部分管理權(quán)力的下放。上世紀(jì)70年代在日本豐田汽車公司提出的準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式(JIT)，現(xiàn)被當(dāng)作日本企業(yè)成功的秘訣而受到廣泛的關(guān)注。二、日本現(xiàn)場管理的主要特點(diǎn)日本企業(yè)5S的嚴(yán)格要求。三現(xiàn)主義的工作作風(fēng)。獨(dú)特的人員管理制度。質(zhì)量至上的質(zhì)量控制方式。可視化管理。是永無止境的改善。第四節(jié)日本現(xiàn)場管理對我國企業(yè)的啟示一、高度重視現(xiàn)場管理、現(xiàn)場管理者的地位和作用二、在培養(yǎng)班組長過程中，簡化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)三、要把“重視人、培養(yǎng)人”放在企業(yè)戰(zhàn)略的地位四、傳統(tǒng)管理與先進(jìn)的技法相結(jié)合一、高度重視現(xiàn)場管理、現(xiàn)場管理者的地位和作用在信息傳遞高速化、商業(yè)競爭全球化、科技發(fā)展高新化的新時(shí)期，現(xiàn)場管理、現(xiàn)場管理者的地位和作用會越來越關(guān)鍵。這是一個(gè)不依人們的主觀意志為轉(zhuǎn)移的客觀規(guī)律，也是成功企業(yè)的共同經(jīng)驗(yàn)。二、在培養(yǎng)班組長過程中，簡化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)在培養(yǎng)班組長過程中，簡化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，讓現(xiàn)場管理者擁有必要的自主權(quán)和決策權(quán)。壓縮職能機(jī)構(gòu)，減少管理層次，強(qiáng)化現(xiàn)場的做法是一個(gè)符合潮流、事半功倍的明智之舉。三、要把“重視人、培養(yǎng)人”放在企業(yè)戰(zhàn)略的地位信息越靈通，技術(shù)越先進(jìn)，人在企業(yè)中的地位和作用越關(guān)鍵，智力密集型勞動(dòng)就越成為企業(yè)發(fā)展的基本力量。在當(dāng)前，企業(yè)必須培養(yǎng)一批有多方面的知識技能，具有創(chuàng)新能力的，高素質(zhì)的勞動(dòng)者，而不是只知道服從命令和只能從事簡單重復(fù)勞動(dòng)的人。四、傳統(tǒng)管理與先進(jìn)的技法相結(jié)合有效的傳統(tǒng)管理與先進(jìn)的技法相結(jié)合，是不斷地改善、提高現(xiàn)場管理綜合水平的重要武器。有人認(rèn)為，日本世界一流的生產(chǎn)力來源于追根尋源的現(xiàn)場管理。在這里，“根”就是傳統(tǒng)的有效管理，“源”就是先進(jìn)的技法。追根尋源就是有效的傳統(tǒng)管理與先進(jìn)技法巧妙地結(jié)合。本章小結(jié)經(jīng)過這一章的學(xué)習(xí)，我們掌握了有關(guān)