決策方法與仿真華長生江西財經(jīng)大學(xué)數(shù)學(xué)與管理工程系Email:huachsh@課程網(wǎng)站：/skyclass/1決策方法與仿真華長生1第1章決策分析概述1.1決策分析的概念及其基本要素1.2決策分析的分類及其基本原則1.3決策分析的步驟與追蹤決策1.4決策分析的定性與定量方法概述2第1章決策分析概述1.1決策分析的概念及其基本要素21.1.1決策分析的概念決策存在于人類的一切實(shí)踐活動中，存在于人類歷史的全過程中。在我國及世界上許多國家的歷史上，涌現(xiàn)出杰出的政治家、思想家、軍事家等，他們有著許多著名的決策范例，并且也留下了許多涉及決策思想的著作。田忌賽馬諸葛亮借東風(fēng)《孫子兵法》《資治通鑒》《史記》古希臘許多哲學(xué)家的著作1.1決策分析的概念及其基本要素31.1.1決策分析的概念決策存在于人類的一切實(shí)踐活動中，存在1.1.1決策分析的概念20世紀(jì)60年代美國著名的經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)西蒙（H.A.Simon）提出的現(xiàn)代決策理論，指出“管理就是決策”在現(xiàn)代管理科學(xué)中，對決策有兩種理解狹義的理解，認(rèn)為決策就是作出決定，僅限于人們從不同的行動方案中作出最佳選擇。另一種是廣義的理解，相當(dāng)于決策分析，把決策看作一個過程。決策是一個過程即決策分析，是一個發(fā)現(xiàn)問題、提出問題和解決問題的過程，決策應(yīng)為廣義上的決策。1.1決策分析的概念及其基本要素41.1.1決策分析的概念20世紀(jì)60年代美國著名的經(jīng)濟(jì)與管理1.1.2決策分析的基本要素決策分析的概念決策理論家薩凡奇（Sovage）曾舉了一個做雞蛋煎餅的無數(shù)據(jù)決策的例子來說明決策的內(nèi)容過程。1.1決策分析的概念及其基本要素51.1.2決策分析的基本要素決策分析的概念決策理論家薩凡奇（1.1.2決策分析的基本要素決策者：決策主體，可以是個體業(yè)可以是群體。決策者受社會、政治、經(jīng)濟(jì)、文化、心理等因素的影響。決策目標(biāo)：可以是單個目標(biāo)，也可以是多個目標(biāo)。決策方案：有明確方案和不明確方案兩種。前者是指有有限個明確的方案。后者一般只是對產(chǎn)生方案可能的約束條件加以描述而方案本身可能是無限個，要找出合理或最優(yōu)的方案可借助運(yùn)籌學(xué)的線性規(guī)劃等方法。1.1決策分析的概念及其基本要素61.1.2決策分析的基本要素決策者：決策主體，可以是個體業(yè)可1.1.2決策分析的基本要素自然狀態(tài)：決策者無法控制但可以預(yù)見的決策環(huán)境客觀存在的各種狀態(tài)。自然狀態(tài)可能是確定的，也可能是不確定，其中不確定的又分為離散和連續(xù)兩種情況。決策結(jié)果：各種決策方案在不同自然狀態(tài)下所出現(xiàn)的結(jié)果。決策準(zhǔn)則：評價方案是否達(dá)到?jīng)Q策目標(biāo)的價值標(biāo)準(zhǔn)，即選擇方案的依據(jù)，與決策者的價值取向或偏好有關(guān)。1.1決策分析的概念及其基本要素71.1.2決策分析的基本要素自然狀態(tài)：決策者無法控制但可以預(yù)1.1.2決策分析的基本要素自然狀態(tài)：決策者無法控制但可以預(yù)見的決策環(huán)境客觀存在的各種狀態(tài)。自然狀態(tài)可能是確定的，也可能是不確定，其中不確定的又分為離散和連續(xù)兩種情況。決策結(jié)果：各種決策方案在不同自然狀態(tài)下所出現(xiàn)的結(jié)果。決策準(zhǔn)則：評價方案是否達(dá)到?jīng)Q策目標(biāo)的價值標(biāo)準(zhǔn)，即選擇方案的依據(jù)，與決策者的價值取向或偏好有關(guān)。1.1決策分析的概念及其基本要素81.1.2決策分析的基本要素自然狀態(tài)：決策者無法控制但可以預(yù)決策的廣泛應(yīng)用及人類活動的復(fù)雜多樣性，使得決策的種類非常繁多。為了便于研究和掌握決策的特點(diǎn)和規(guī)律性，以有助于人們正確地選擇決策方法，做到?jīng)Q策的科學(xué)化，就應(yīng)該從不同的角度對決策進(jìn)行分類。

1.2決策分析的分類及基本原則1.2.1決策分析的分類9決策的廣泛應(yīng)用及人類活動的復(fù)雜多樣性，使得決策的種類非常繁多個人決策和組織決策根據(jù)決策者具有個人身份和組織身份這樣兩種身份，將決策分為個人決策和組織決策。個人決策是決策者為滿足其個人的目的或動機(jī)而以個人的目的或動機(jī)而以個人身份作出的決策。如個人職業(yè)選擇、生活方式的選擇等都是個人決策問題。組織決策是與某個組織或群體的目標(biāo)直接相關(guān)的決策，它與個人的目的沒有直接關(guān)系。

1.2決策分析的分類及基本原則1.2.1決策分析的分類10個人決策和組織決策1.2決策分析的分類及基本原則1.2.戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策根據(jù)所要解決的問題性質(zhì)，決策分為戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策。（安東尼模式）戰(zhàn)略決策是指組織機(jī)構(gòu)為了自身與變化的環(huán)境適應(yīng)和謀求發(fā)展的決策。這種決策是為了解決全局性、長遠(yuǎn)性和根本性的問題。管理決策是為了實(shí)現(xiàn)既定戰(zhàn)略而進(jìn)行的計劃、組織、指揮與控制的決策業(yè)務(wù)決策亦稱戰(zhàn)術(shù)決策，是具體業(yè)務(wù)部門為了提高工作質(zhì)量及日常業(yè)務(wù)效率而進(jìn)行的決策。1.2決策分析的分類及基本原則1.2.1決策分析的分類11戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策1.2決策分析的分類及基本原程序化決策和非程序化決策根據(jù)問題出現(xiàn)的重復(fù)性及決策程序的規(guī)范性劃分（西蒙模式）程序化決策(也稱為結(jié)構(gòu)化決策）：是指那些常規(guī)的反復(fù)出現(xiàn)的決策，這類決策一般都有明確的決策目標(biāo)和決策準(zhǔn)則，而且可以按一定的程序進(jìn)行，無論是領(lǐng)導(dǎo)者或辦事員都可按此程序加以解決。這類決策在中層和基層居多。非程序化決策(也稱非結(jié)構(gòu)化決策）：是指不經(jīng)常出現(xiàn)的、復(fù)雜的、特殊的決策。1.2決策分析的分類及基本原則1.2.1決策分析的分類12程序化決策和非程序化決策1.2決策分析的分類及基本原則1確定型決策和非確定性決策根據(jù)決策問題所處的自然狀態(tài)不同來劃分。確定型決策：存在一種自然狀態(tài)的決策。非確定型決策：存在兩個或兩個以上可能狀態(tài)而哪種狀態(tài)發(fā)生又不確定的決策。分為三類：競爭型決策風(fēng)險型決策不確定型決策1.2決策分析的分類及基本原則1.2.1決策分析的分類13確定型決策和非確定性決策1.2決策分析的分類及基本原則1單項決策和序貫決策：根據(jù)決策過程是否連續(xù)來劃分。單項決策（靜態(tài)決策）：解決的是某個時點(diǎn)或某段時間的決策。序貫決策（動態(tài)決策）：一系列在時間上有先后順序的決策，這些決策相互關(guān)聯(lián)，前一個決策直接影響后一項決策。1.2決策分析的分類及基本原則1.2.1決策分析的分類14單項決策和序貫決策：1.2決策分析的分類及基本原則1.2單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策：按決策所要求達(dá)到的目標(biāo)的數(shù)量，可以將決策劃分為單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策。定性決策和定量決策：按決策問題的量化程度，可以將決策分為定性決策和定量決策。1.2決策分析的分類及基本原則1.2.1決策分析的分類15單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策：1.2決策分析的分類及基本原則1單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策：按決策所要求達(dá)到的目標(biāo)的數(shù)量，可以將決策劃分為單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策。定性決策和定量決策：按決策問題的量化程度，可以將決策分為定性決策和定量決策。1.2決策分析的分類及基本原則1.2.1決策分析的分類16單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策：1.2決策分析的分類及基本原則1信息準(zhǔn)確安全原則：及時掌握住卻可靠的信息效益原則：決策所取得的效益和決策過程本身的效益系統(tǒng)原則：局部與整體，當(dāng)前和長遠(yuǎn)利益科學(xué)原則：運(yùn)用決策科學(xué)的理論，模擬、最優(yōu)化、決策論、博弈論1.2決策分析的分類及基本原則1.2.2決策分析的基本原則17信息準(zhǔn)確安全原則：及時掌握住卻可靠的信息1.2決策分析的可行原則：人力、財務(wù)、資源、設(shè)備、原料、技術(shù)的限制選優(yōu)原則：最滿意的方案，而不是最優(yōu)行動原則：制定策略、確定職能、配備人員、組織作業(yè)、安排日程等反饋原則：動態(tài)平衡民主原則：信息系統(tǒng)、智囊系統(tǒng)、決策系統(tǒng)、執(zhí)行反饋系統(tǒng)1.2決策分析的分類及基本原則1.2.2決策分析的基本原則18可行原則：人力、財務(wù)、資源、設(shè)備、原料、技術(shù)的限制1.2可行原則：人力、財務(wù)、資源、設(shè)備、原料、技術(shù)的限制選優(yōu)原則：最滿意的方案，而不是最優(yōu)行動原則：制定策略、確定職能、配備人員、組織作業(yè)、安排日程等反饋原則：動態(tài)平衡民主原則：信息系統(tǒng)、智囊系統(tǒng)、決策系統(tǒng)、執(zhí)行反饋系統(tǒng)1.2決策分析的分類及基本原則1.2.2決策分析的基本原則19可行原則：人力、財務(wù)、資源、設(shè)備、原料、技術(shù)的限制1.2決策分析是一個系統(tǒng)的過程，它是由科學(xué)的決策步驟組成的?？茖W(xué)的決策步驟的整體稱為科學(xué)的決策過程?？茖W(xué)的決策步驟又稱為決策程序，它反映了決策分析過程的客觀規(guī)律，使決策過程更結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化和合理化，為進(jìn)行科學(xué)決策提供了重要保證。由于決策問題的性質(zhì)不同，決策的具體步驟會有所差別。1.3決策分析的步驟與追蹤決策1.3.1決策分析的步驟20決策分析是一個系統(tǒng)的過程，它是由科學(xué)的決策步驟組成的。科學(xué)的決策過程必須包括以下五個步驟：發(fā)現(xiàn)與分析問題；確定決策目標(biāo)；擬定各種可行的備擇方案；分析、比較各備擇方案，從中選出最優(yōu)方案；決策的執(zhí)行、反饋與調(diào)整等。五個步驟及相互間的關(guān)系如圖1-1所示。1.3決策分析的步驟與追蹤決策1.3.1決策分析的步驟21決策過程必須包括以下五個步驟：1.3決策分析的步驟與追蹤決策1.3決策分析的步驟與追蹤決策1.3.1決策分析的步驟221.3決策分析的步驟與追蹤決策1.3.1決策分析的步驟2決策分系五個基本步驟是各種決策都不可缺少的。如果不發(fā)現(xiàn)問題、分析問題就無從決策；如果不確定明確的決策目標(biāo)擬定方案就缺乏依據(jù)；只有通過擬定多個可行的備擇方案，把決策建立在“多方案選擇”的基礎(chǔ)之上，通過不同方案的對比，才能選出滿意的方案；只有把決策方案付諸實(shí)施，才能檢驗決策的執(zhí)行結(jié)果，實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)，這樣的決策才有價值。1.3決策分析的步驟與追蹤決策1.3.1決策分析的步驟23決策分系五個基本步驟是各種決策都不可缺少的。1.3決策分析的問題分析問題的存在是決策分析的前提，所有的決策分析都是為了解決特定的問題而進(jìn)行的。問題是指決策對象的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)與期望狀態(tài)之間存在的需要縮小或排除的差距。問題有以下兩種途徑①在被動情況下出現(xiàn)的問題②人們對現(xiàn)實(shí)狀態(tài)主動檢查進(jìn)而發(fā)現(xiàn)的其與期望狀態(tài)之間存在的差距。1.3決策分析的步驟與追蹤決策1.3.1決策分析的步驟24問題分析1.3決策分析的步驟與追蹤決策1.3.1決策分析問題分析主動地去尋找和發(fā)現(xiàn)問題；全力抓住并解決主要問題，又不能忽視次要問題；運(yùn)用辨證邏輯思維靈活、全面地分析和把握問題，避免片面性；在原因分析中切忌憑個人好惡來選擇資料或事實(shí)，那樣容易得出符合個人意愿但卻不符合客觀事實(shí)的結(jié)論。

1.3決策分析的步驟與追蹤決策1.3.1決策分析的步驟25問題分析1.3決策分析的步驟與追蹤決策1.3.1決策分析確定目標(biāo)目標(biāo)是在一定的環(huán)境和條件下，決策系統(tǒng)所期望達(dá)到的狀態(tài)。它是擬定方案、評估方案和選擇方案的基準(zhǔn)，也是衡量問題是否得以解決的指示器。只有明確了目標(biāo)，方案的擬定才有了依據(jù)。目標(biāo)擬定著方案的選擇。方案的評估標(biāo)準(zhǔn)，主要是看其能否達(dá)到目標(biāo)。目標(biāo)貫穿了決策過程的各個環(huán)節(jié)，在決策分析中具有至關(guān)重要的作用。目標(biāo)的重要性也就決定了確定目標(biāo)是決策過程的重要階段。1.3決策分析的步驟與追蹤決策1.3.1決策分析的步驟26確定目標(biāo)1.3決策分析的步驟與追蹤決策1.3.1決策分析1.3決策分析的步驟與追蹤決策1.3.1決策分析的步驟271.3決策分析的步驟與追蹤決策1.3.1決策分析的步驟2問題原因的發(fā)現(xiàn)是確定目標(biāo)的重要途徑。決策目標(biāo)的設(shè)立并不完全來自于問題的發(fā)現(xiàn)和分析下級單位將上級主管部門指派的任務(wù)確定或具體化為自己的目標(biāo)、決策者不滿足于現(xiàn)狀而提出更高目標(biāo)等。從上級組織的要求、社會的利益、主觀條件是否具備、客觀條件是否具備、客觀條件是否具備，客觀條件是否允許等方面對提出的目標(biāo)設(shè)想進(jìn)行分析評價，根據(jù)評價結(jié)果確定具體可達(dá)的目標(biāo)。還要區(qū)分目標(biāo)的主次，確定其實(shí)現(xiàn)的優(yōu)先順序。

1.3決策分析的步驟與追蹤決策1.3.1決策分析的步驟28問題原因的發(fā)現(xiàn)是確定目標(biāo)的重要途徑。1.3決策分析的步驟與追要正確地確定目標(biāo)，通常應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：目標(biāo)的針對性目標(biāo)的需要和可能目標(biāo)必須具體明確目標(biāo)的約束條件目標(biāo)體系1.3決策分析的步驟與追蹤決策1.3.1決策分析的步驟29要正確地確定目標(biāo)，通常應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1.3決策分析的步驟與擬定方案擬定方案就是尋找解決問題，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法和途徑。根據(jù)決策目標(biāo)及收集整理的相關(guān)信息，盡可能地擬定出多個可行的備選方案。為了做好擬定方案的工作，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：保證備選方案的可行性；擬定盡可能多的備選方案，增加選擇最有價值的方案的可能性。

1.3決策分析的步驟與追蹤決策1.3.1決策分析的步驟30擬定方案1.3決策分析的步驟與追蹤決策1.3.1決策分析擬定方案的過程大致可以分為以下步驟：尋找方案，這個階段應(yīng)大膽創(chuàng)新，通過創(chuàng)造性思考和豐富的想象力去探求解決問題的各種可能的方法和途徑；設(shè)計方案，對尋找的方案進(jìn)一步加工，填充實(shí)施細(xì)節(jié)，以形成具有實(shí)際價值的具體方案；估測方案的結(jié)果，既是預(yù)測各種方案在各種可能的自然狀態(tài)下所產(chǎn)生的結(jié)果。

1.3決策分析的步驟與追蹤決策1.3.1決策分析的步驟311.3決策分析的步驟與追蹤決策1.3.1決策分析的步驟3選擇方案狹義的選擇方案就是“拍板”。廣義的選擇方案還包括方案的分析與評價。實(shí)施方案實(shí)施后應(yīng)追蹤控制，針對方案實(shí)施過程中出現(xiàn)的新情況、新問題以及確定決策目標(biāo)、擬定決策方案時未考慮到的因素，對決策方案進(jìn)行反饋修正。如果主客觀條件發(fā)生了重大變化，必須對決策目標(biāo)和方案作出根本性修正時，就需要進(jìn)行追蹤決策。1.3決策分析的步驟與追蹤決策1.3.1決策分析的步驟321.3決策分析的步驟與追蹤決策1.3.1決策分析的步驟3追蹤決策是在方案實(shí)施的過程中，主客觀情況發(fā)生了重大變化或決策方案存在重大事務(wù)時所進(jìn)行的一種補(bǔ)救性的新決策。追蹤決策不同于一般性的決策修正，而是一種對原有決策的根本性修正，但它又不同于正常決策，因為它具有一些不同于正常決策的基本特征：回溯分析：非零起點(diǎn)：雙重優(yōu)化：心理效應(yīng)：1.3決策分析的步驟與追蹤決策1.3.2追蹤決策33追蹤決策是在方案實(shí)施的過程中，主客觀情況發(fā)生了重大變化或決策回溯分析：是從原決策的起點(diǎn)開始，建立在原因決策的基礎(chǔ)之上。非零起點(diǎn)：是指追蹤決策是在原有決策實(shí)施過程中發(fā)生的；（決策的時點(diǎn)不同，條件發(fā)生變化）雙重優(yōu)化：在各個新方案中進(jìn)一步擇優(yōu)；新決策優(yōu)于原決策。心理效應(yīng)：克服心理效應(yīng)所產(chǎn)生的負(fù)面影響，保證追蹤決策的順利進(jìn)行。（決策失誤對內(nèi)部造成的心理壓力；避免泄露有關(guān)決策失誤及追蹤決策的信息，以避免引起連鎖的社會心理反應(yīng)。）1.3決策分析的步驟與追蹤決策1.3.2追蹤決策34回溯分析：是從原決策的起點(diǎn)開始，建立在原因決策的基礎(chǔ)之上。1

決策分析的定性方法是指決策者在占有一定的事實(shí)資料、實(shí)踐經(jīng)驗，理論知識的基礎(chǔ)上，利用其直觀判斷能力和邏輯推理能力對決策問題進(jìn)行定性分析的方法。利用決策者的豐富經(jīng)驗、專業(yè)知識及掌握的實(shí)際情況，綜合考慮定性因素的影響，進(jìn)行比較切合實(shí)際的分析和判斷，比較簡便易行，是一種不可缺少的靈活的決策分析方法。1.4決策分析的定性與定量方法概數(shù)1.4.1決策分析的定性方法35決策分析的定性方法是指決策者在占有一定的事實(shí)資料、實(shí)踐經(jīng)驗決策者在占有歷史數(shù)據(jù)和統(tǒng)計資料的基礎(chǔ)上，運(yùn)用數(shù)學(xué)和其他分析技術(shù)建立其可以表現(xiàn)數(shù)量關(guān)系的數(shù)學(xué)模型，并利用它進(jìn)行決策的方法。以調(diào)查統(tǒng)計資料和信息為依據(jù)，建立數(shù)學(xué)模型，可以對決策問題進(jìn)行科學(xué)的定量分析，能從數(shù)量關(guān)系上找出符合決策者目標(biāo)的最優(yōu)決策。是運(yùn)籌學(xué)研究的主要內(nèi)容。缺點(diǎn)：不能充分考慮定性因素的影響，而且要求外界環(huán)境和各種主要因素相對穩(wěn)定。當(dāng)外界環(huán)境和某種主要因素發(fā)生變化時，定量分析的結(jié)果就會出現(xiàn)較大的誤差。

1.4決策分析的定性與定量方法概數(shù)1.4.2決策分析的定量方法36決策者在占有歷史數(shù)據(jù)和統(tǒng)計資料的基礎(chǔ)上，運(yùn)用數(shù)學(xué)和其他分析技由于決策分析的定性和定量方法在使用上都有一定的局限性，為了使決策結(jié)果比較切合實(shí)際，提高決策的質(zhì)量，在實(shí)際工作中，應(yīng)把這兩種方法結(jié)合起來應(yīng)用，形成綜合決策法。定量分析必須與定性分析相結(jié)合。定性分析是定量分析的基礎(chǔ)，定量分析可是使定性分析深入和具體化。兩者應(yīng)相互補(bǔ)充，各取所長，以使決策分析過程逐步優(yōu)化。1.4決策分析的定性與定量方法概數(shù)1.4.3綜合決策37由于決策分析的定性和定量方法在使用上都有一定的局限性，為了使演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！決策方法與仿真華長生江西財經(jīng)大學(xué)數(shù)學(xué)與管理工程系Email:huachsh@課程網(wǎng)站：/skyclass/39決策方法與仿真華長生1第1章決策分析概述1.1決策分析的概念及其基本要素1.2決策分析的分類及其基本原則1.3決策分析的步驟與追蹤決策1.4決策分析的定性與定量方法概述40第1章決策分析概述1.1決策分析的概念及其基本要素21.1.1決策分析的概念決策存在于人類的一切實(shí)踐活動中，存在于人類歷史的全過程中。在我國及世界上許多國家的歷史上，涌現(xiàn)出杰出的政治家、思想家、軍事家等，他們有著許多著名的決策范例，并且也留下了許多涉及決策思想的著作。田忌賽馬諸葛亮借東風(fēng)《孫子兵法》《資治通鑒》《史記》古希臘許多哲學(xué)家的著作1.1決策分析的概念及其基本要素411.1.1決策分析的概念決策存在于人類的一切實(shí)踐活動中，存在1.1.1決策分析的概念20世紀(jì)60年代美國著名的經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)西蒙（H.A.Simon）提出的現(xiàn)代決策理論，指出“管理就是決策”在現(xiàn)代管理科學(xué)中，對決策有兩種理解狹義的理解，認(rèn)為決策就是作出決定，僅限于人們從不同的行動方案中作出最佳選擇。另一種是廣義的理解，相當(dāng)于決策分析，把決策看作一個過程。決策是一個過程即決策分析，是一個發(fā)現(xiàn)問題、提出問題和解決問題的過程，決策應(yīng)為廣義上的決策。1.1決策分析的概念及其基本要素421.1.1決策分析的概念20世紀(jì)60年代美國著名的經(jīng)濟(jì)與管理1.1.2決策分析的基本要素決策分析的概念決策理論家薩凡奇（Sovage）曾舉了一個做雞蛋煎餅的無數(shù)據(jù)決策的例子來說明決策的內(nèi)容過程。1.1決策分析的概念及其基本要素431.1.2決策分析的基本要素決策分析的概念決策理論家薩凡奇（1.1.2決策分析的基本要素決策者：決策主體，可以是個體業(yè)可以是群體。決策者受社會、政治、經(jīng)濟(jì)、文化、心理等因素的影響。決策目標(biāo)：可以是單個目標(biāo)，也可以是多個目標(biāo)。決策方案：有明確方案和不明確方案兩種。前者是指有有限個明確的方案。后者一般只是對產(chǎn)生方案可能的約束條件加以描述而方案本身可能是無限個，要找出合理或最優(yōu)的方案可借助運(yùn)籌學(xué)的線性規(guī)劃等方法。1.1決策分析的概念及其基本要素441.1.2決策分析的基本要素決策者：決策主體，可以是個體業(yè)可1.1.2決策分析的基本要素自然狀態(tài)：決策者無法控制但可以預(yù)見的決策環(huán)境客觀存在的各種狀態(tài)。自然狀態(tài)可能是確定的，也可能是不確定，其中不確定的又分為離散和連續(xù)兩種情況。決策結(jié)果：各種決策方案在不同自然狀態(tài)下所出現(xiàn)的結(jié)果。決策準(zhǔn)則：評價方案是否達(dá)到?jīng)Q策目標(biāo)的價值標(biāo)準(zhǔn)，即選擇方案的依據(jù)，與決策者的價值取向或偏好有關(guān)。1.1決策分析的概念及其基本要素451.1.2決策分析的基本要素自然狀態(tài)：決策者無法控制但可以預(yù)1.1.2決策分析的基本要素自然狀態(tài)：決策者無法控制但可以預(yù)見的決策環(huán)境客觀存在的各種狀態(tài)。自然狀態(tài)可能是確定的，也可能是不確定，其中不確定的又分為離散和連續(xù)兩種情況。決策結(jié)果：各種決策方案在不同自然狀態(tài)下所出現(xiàn)的結(jié)果。決策準(zhǔn)則：評價方案是否達(dá)到?jīng)Q策目標(biāo)的價值標(biāo)準(zhǔn)，即選擇方案的依據(jù)，與決策者的價值取向或偏好有關(guān)。1.1決策分析的概念及其基本要素461.1.2決策分析的基本要素自然狀態(tài)：決策者無法控制但可以預(yù)決策的廣泛應(yīng)用及人類活動的復(fù)雜多樣性，使得決策的種類非常繁多。為了便于研究和掌握決策的特點(diǎn)和規(guī)律性，以有助于人們正確地選擇決策方法，做到?jīng)Q策的科學(xué)化，就應(yīng)該從不同的角度對決策進(jìn)行分類。

1.2決策分析的分類及基本原則1.2.1決策分析的分類47決策的廣泛應(yīng)用及人類活動的復(fù)雜多樣性，使得決策的種類非常繁多個人決策和組織決策根據(jù)決策者具有個人身份和組織身份這樣兩種身份，將決策分為個人決策和組織決策。個人決策是決策者為滿足其個人的目的或動機(jī)而以個人的目的或動機(jī)而以個人身份作出的決策。如個人職業(yè)選擇、生活方式的選擇等都是個人決策問題。組織決策是與某個組織或群體的目標(biāo)直接相關(guān)的決策，它與個人的目的沒有直接關(guān)系。

1.2決策分析的分類及基本原則1.2.1決策分析的分類48個人決策和組織決策1.2決策分析的分類及基本原則1.2.戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策根據(jù)所要解決的問題性質(zhì)，決策分為戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策。（安東尼模式）戰(zhàn)略決策是指組織機(jī)構(gòu)為了自身與變化的環(huán)境適應(yīng)和謀求發(fā)展的決策。這種決策是為了解決全局性、長遠(yuǎn)性和根本性的問題。管理決策是為了實(shí)現(xiàn)既定戰(zhàn)略而進(jìn)行的計劃、組織、指揮與控制的決策業(yè)務(wù)決策亦稱戰(zhàn)術(shù)決策，是具體業(yè)務(wù)部門為了提高工作質(zhì)量及日常業(yè)務(wù)效率而進(jìn)行的決策。1.2決策分析的分類及基本原則1.2.1決策分析的分類49戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策1.2決策分析的分類及基本原程序化決策和非程序化決策根據(jù)問題出現(xiàn)的重復(fù)性及決策程序的規(guī)范性劃分（西蒙模式）程序化決策(也稱為結(jié)構(gòu)化決策）：是指那些常規(guī)的反復(fù)出現(xiàn)的決策，這類決策一般都有明確的決策目標(biāo)和決策準(zhǔn)則，而且可以按一定的程序進(jìn)行，無論是領(lǐng)導(dǎo)者或辦事員都可按此程序加以解決。這類決策在中層和基層居多。非程序化決策(也稱非結(jié)構(gòu)化決策）：是指不經(jīng)常出現(xiàn)的、復(fù)雜的、特殊的決策。1.2決策分析的分類及基本原則1.2.1決策分析的分類50程序化決策和非程序化決策1.2決策分析的分類及基本原則1確定型決策和非確定性決策根據(jù)決策問題所處的自然狀態(tài)不同來劃分。確定型決策：存在一種自然狀態(tài)的決策。非確定型決策：存在兩個或兩個以上可能狀態(tài)而哪種狀態(tài)發(fā)生又不確定的決策。分為三類：競爭型決策風(fēng)險型決策不確定型決策1.2決策分析的分類及基本原則1.2.1決策分析的分類51確定型決策和非確定性決策1.2決策分析的分類及基本原則1單項決策和序貫決策：根據(jù)決策過程是否連續(xù)來劃分。單項決策（靜態(tài)決策）：解決的是某個時點(diǎn)或某段時間的決策。序貫決策（動態(tài)決策）：一系列在時間上有先后順序的決策，這些決策相互關(guān)聯(lián)，前一個決策直接影響后一項決策。1.2決策分析的分類及基本原則1.2.1決策分析的分類52單項決策和序貫決策：1.2決策分析的分類及基本原則1.2單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策：按決策所要求達(dá)到的目標(biāo)的數(shù)量，可以將決策劃分為單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策。定性決策和定量決策：按決策問題的量化程度，可以將決策分為定性決策和定量決策。1.2決策分析的分類及基本原則1.2.1決策分析的分類53單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策：1.2決策分析的分類及基本原則1單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策：按決策所要求達(dá)到的目標(biāo)的數(shù)量，可以將決策劃分為單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策。定性決策和定量決策：按決策問題的量化程度，可以將決策分為定性決策和定量決策。1.2決策分析的分類及基本原則1.2.1決策分析的分類54單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策：1.2決策分析的分類及基本原則1信息準(zhǔn)確安全原則：及時掌握住卻可靠的信息效益原則：決策所取得的效益和決策過程本身的效益系統(tǒng)原則：局部與整體，當(dāng)前和長遠(yuǎn)利益科學(xué)原則：運(yùn)用決策科學(xué)的理論，模擬、最優(yōu)化、決策論、博弈論1.2決策分析的分類及基本原則1.2.2決策分析的基本原則55信息準(zhǔn)確安全原則：及時掌握住卻可靠的信息1.2決策分析的可行原則：人力、財務(wù)、資源、設(shè)備、原料、技術(shù)的限制選優(yōu)原則：最滿意的方案，而不是最優(yōu)行動原則：制定策略、確定職能、配備人員、組織作業(yè)、安排日程等反饋原則：動態(tài)平衡民主原則：信息系統(tǒng)、智囊系統(tǒng)、決策系統(tǒng)、執(zhí)行反饋系統(tǒng)1.2決策分析的分類及基本原則1.2.2決策分析的基本原則56可行原則：人力、財務(wù)、資源、設(shè)備、原料、技術(shù)的限制1.2可行原則：人力、財務(wù)、資源、設(shè)備、原料、技術(shù)的限制選優(yōu)原則：最滿意的方案，而不是最優(yōu)行動原則：制定策略、確定職能、配備人員、組織作業(yè)、安排日程等反饋原則：動態(tài)平衡民主原則：信息系統(tǒng)、智囊系統(tǒng)、決策系統(tǒng)、執(zhí)行反饋系統(tǒng)1.2決策分析的分類及基本原則1.2.2決策分析的基本原則57可行原則：人力、財務(wù)、資源、設(shè)備、原料、技術(shù)的限制1.2決策分析是一個系統(tǒng)的過程，它是由科學(xué)的決策步驟組成的?？茖W(xué)的決策步驟的整體稱為科學(xué)的決策過程?？茖W(xué)的決策步驟又稱為決策程序，它反映了決策分析過程的客觀規(guī)律，使決策過程更結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化和合理化，為進(jìn)行科學(xué)決策提供了重要保證。由于決策問題的性質(zhì)不同，決策的具體步驟會有所差別。1.3決策分析的步驟與追蹤決策1.3.1決策分析的步驟58決策分析是一個系統(tǒng)的過程，它是由科學(xué)的決策步驟組成的?？茖W(xué)的決策過程必須包括以下五個步驟：發(fā)現(xiàn)與分析問題；確定決策目標(biāo)；擬定各種可行的備擇方案；分析、比較各備擇方案，從中選出最優(yōu)方案；決策的執(zhí)行、反饋與調(diào)整等。五個步驟及相互間的關(guān)系如圖1-1所示。1.3決策分析的步驟與追蹤決策1.3.1決策分析的步驟59決策過程必須包括以下五個步驟：1.3決策分析的步驟與追蹤決策1.3決策分析的步驟與追蹤決策1.3.1決策分析的步驟601.3決策分析的步驟與追蹤決策1.3.1決策分析的步驟2決策分系五個基本步驟是各種決策都不可缺少的。如果不發(fā)現(xiàn)問題、分析問題就無從決策；如果不確定明確的決策目標(biāo)擬定方案就缺乏依據(jù)；只有通過擬定多個可行的備擇方案，把決策建立在“多方案選擇”的基礎(chǔ)之上，通過不同方案的對比，才能選出滿意的方案；只有把決策方案付諸實(shí)施，才能檢驗決策的執(zhí)行結(jié)果，實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)，這樣的決策才有價值。1.3決策分析的步驟與追蹤決策1.3.1決策分析的步驟61決策分系五個基本步驟是各種決策都不可缺少的。1.3決策分析的問題分析問題的存在是決策分析的前提，所有的決策分析都是為了解決特定的問題而進(jìn)行的。問題是指決策對象的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)與期望狀態(tài)之間存在的需要縮小或排除的差距。問題有以下兩種途徑①在被動情況下出現(xiàn)的問題②人們對現(xiàn)實(shí)狀態(tài)主動檢查進(jìn)而發(fā)現(xiàn)的其與期望狀態(tài)之間存在的差距。1.3決策分析的步驟與追蹤決策1.3.1決策分析的步驟62問題分析1.3決策分析的步驟與追蹤決策1.3.1決策分析問題分析主動地去尋找和發(fā)現(xiàn)問題；全力抓住并解決主要問題，又不能忽視次要問題；運(yùn)用辨證邏輯思維靈活、全面地分析和把握問題，避免片面性；在原因分析中切忌憑個人好惡來選擇資料或事實(shí)，那樣容易得出符合個人意愿但卻不符合客觀事實(shí)的結(jié)論。

1.3決策分析的步驟與追蹤決策1.3.1決策分析的步驟63問題分析1.3決策分析的步驟與追蹤決策1.3.1決策分析確定目標(biāo)目標(biāo)是在一定的環(huán)境和條件下，決策系統(tǒng)所期望達(dá)到的狀態(tài)。它是擬定方案、評估方案和選擇方案的基準(zhǔn)，也是衡量問題是否得以解決的指示器。只有明確了目標(biāo)，方案的擬定才有了依據(jù)。目標(biāo)擬定著方案的選擇。方案的評估標(biāo)準(zhǔn)，主要是看其能否達(dá)到目標(biāo)。目標(biāo)貫穿了決策過程的各個環(huán)節(jié)，在決策分析中具有至關(guān)重要的作用。目標(biāo)的重要性也就決定了確定目標(biāo)是決策過程的重要階段。1.3決策分析的步驟與追蹤決策1.3.1決策分析的步驟64確定目標(biāo)1.3決策分析的步驟與追蹤決策1.3.1決策分析1.3決策分析的步驟與追蹤決策1.3.1決策分析的步驟651.3決策分析的步驟與追蹤決策1.3.1決策分析的步驟2問題原因的發(fā)現(xiàn)是確定目標(biāo)的重要途徑。決策目標(biāo)的設(shè)立并不完全來自于問題的發(fā)現(xiàn)和分析下級單位將上級主管部門指派的任務(wù)確定或具體化為自己的目標(biāo)、決策者不滿足于現(xiàn)狀而提出更高目標(biāo)等。從上級組織的要求、社會的利益、主觀條件是否具備、客觀條件是否具備、客觀條件是否具備，客觀條件是否允許等方面對提出的目標(biāo)設(shè)想進(jìn)行分析評價，根據(jù)評價結(jié)果確定具體可達(dá)的目標(biāo)。還要區(qū)分目標(biāo)的主次，確定其實(shí)現(xiàn)的優(yōu)先順序。

1.3決策分析的步驟與追蹤決策1.3.1決策分析的步驟66問題原因的發(fā)現(xiàn)是確定目標(biāo)的重要途徑。1.3決策分析的步驟與追要正確地確定目標(biāo)，通常應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：目標(biāo)的針對性目標(biāo)的需要和可能目標(biāo)必須具體明確目標(biāo)的約束條件目標(biāo)體系1.3決策分析的步驟與追蹤決策1.3.1決策分析的步驟67要正確地確定目標(biāo)，通常應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1.3決策分析的步驟與擬定方案擬定方案就是尋找解決問題，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法和途徑。根據(jù)決策目標(biāo)及收集整理的相關(guān)信息，盡可能地擬定出多個可行的備選方案。為了做好擬定方案的工作，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：保證備選方案的可行性；擬定盡可能多的備選方案，增加選擇最有價值的方案的可能性。

1.3決策分析的步驟與追蹤決策1.3.1決策分析的步驟68擬定方案1.3決策分析的步驟與追蹤決策1.3.1決策分析擬定方案的過程大致可以分為以下步驟：尋找方案，這個階段應(yīng)大膽創(chuàng)新，通過創(chuàng)造性思考和豐富的想象力去探求解決問題的各種可能的方法和途徑；設(shè)計方案，對尋找的方案進(jìn)一步加工，填充實(shí)施細(xì)節(jié)，以形成具有實(shí)際價值的具體方案；估測方案的結(jié)果，既是預(yù)測各種方案在各種可能的自然狀態(tài)下所產(chǎn)生的結(jié)果。

1.3決策分析的步驟與追蹤決策1.3.1決策分析的步驟691.3決策分析的步驟與追蹤決策1.3.1決策分