精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔節(jié)約管理制度1、節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥、珍惜酒店的每一度電、每一滴水。2、針對(duì)客情合理使用電器設(shè)備。3、浴室人員時(shí)刻監(jiān)督、淋浴、桑拿的使用狀況，淋浴、桑拿無(wú)人應(yīng)及時(shí)關(guān)閉開(kāi)關(guān)電源。4、空調(diào)、電視、電燈嚴(yán)格執(zhí)行“客來(lái)打開(kāi)，客走關(guān)掉”的制度。5、酒店內(nèi)部員工不得使用客用物品（洗發(fā)水、洗發(fā)液、沐浴液、刮胡刀、牙刷等）6、如發(fā)現(xiàn)無(wú)故浪費(fèi)者，酒店將做出相應(yīng)處罰措施。7、節(jié)約用品：牙刷、牙膏、刮胡刀、鞋油、洗發(fā)液、沐浴液，各種桑拿、體驗(yàn)場(chǎng)、按摩室、共享大廳、電視、皮鞋護(hù)理機(jī)、客用電梯。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔情報(bào)管理制度

□報(bào)告義務(wù)業(yè)務(wù)員對(duì)"顧客情報(bào)報(bào)告書(shū)"的各項(xiàng)目應(yīng)不斷地注意并向上司報(bào)告。□報(bào)告的種類(lèi)及方法(一)日常報(bào)告：口答。(二)緊急報(bào)告：口答或電話。(三)定期報(bào)告：依照"顧客情報(bào)報(bào)告書(shū)"?！躅櫩偷募?jí)別分類(lèi)依顧客的信用狀況，將其分為3個(gè)等級(jí)。(一)A等級(jí)：以公司的大小，對(duì)信用問(wèn)題能安心者(與本公司現(xiàn)在的交易大小沒(méi)有關(guān)系)。(二)B等級(jí)：普通的信用狀態(tài)。大多數(shù)的優(yōu)良顧客屬于此項(xiàng)。(三)C等級(jí)：要注意的店。1.中間批發(fā)商(比較大的店也將其列入注意團(tuán)體里)。2.尚欠帳款者(達(dá)50萬(wàn)元以上)A等級(jí)以外的公司。3.尚欠帳款者達(dá)20萬(wàn)元或未滿的公司，其大小比例與本公司的交易額比較多的店。4.從業(yè)人員20人以下的小公司或個(gè)人商店。5.有前例的公司6.評(píng)判不好的公司7.新開(kāi)發(fā)顧客(不問(wèn)其規(guī)模如何，一年間將其列為C等級(jí)。)A等級(jí)的"業(yè)界的一流公司"及B"大多數(shù)的優(yōu)良顧客"并不由所長(zhǎng)來(lái)做判斷，而由營(yíng)業(yè)主管來(lái)分級(jí)，指定以外的顧客都列為C等級(jí)?！醵ㄆ趫?bào)告(一)業(yè)務(wù)員對(duì)于ABC各等級(jí)的分類(lèi)，依照"顧客情報(bào)報(bào)告書(shū)"向所長(zhǎng)做定期報(bào)告(二)主管對(duì)上項(xiàng)報(bào)告做整理，依下列事項(xiàng)經(jīng)由總經(jīng)理向董事做報(bào)告。A等級(jí)：6個(gè)月一次(每年9月、3月)B等級(jí)：3個(gè)月一次(每年1月、4月、7月、10月)C等級(jí)：每月一次(三)報(bào)告書(shū)于每月底向營(yíng)業(yè)主管提示，營(yíng)業(yè)主管從第2天算起5日內(nèi)向總經(jīng)理提示，總經(jīng)理閱覽后送到總公司。□日常報(bào)告以"顧客情報(bào)報(bào)告書(shū)"的各項(xiàng)準(zhǔn)則實(shí)行。□