人力資源管理師（三級）全國統(tǒng)一鑒定介紹

1、職業(yè)介紹職業(yè)名稱

企業(yè)人力資源管理師職業(yè)定義從事人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關系管理等工作的專業(yè)管理人員職業(yè)等級本職業(yè)共設四個等級，分別為：四級企業(yè)人力資源管理師（國家職業(yè)資格四級）三級企業(yè)人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）二級企業(yè)人力資源管理師（國家職業(yè)資格二級）一級企業(yè)人力資源管理師（國家職業(yè)資格一級）職業(yè)能力特征具有較強的學習能力、溝通能力、信息處理能力、分析綜合能力、團隊合作能力和客戶服務。客戶包括內(nèi)部客戶和外部客戶，客戶服務指提供服務、幫助，或與之協(xié)同工作能力2、鑒定時間安排每年的5月、11月中下旬08:30-10:00理論知識考試10:30-12:30專業(yè)技能考核3、鑒定考核方案

分為理論知識考試和專業(yè)技能考核，均采用閉卷考試的方式。理論知識考試與專業(yè)技能考核均實行百分制，成績皆達60分及以上者為合格。鑒定內(nèi)容題型/題量答題方式原始成績配分比例時間理論知識職業(yè)道德選擇題125題題卡作答——10%90分鐘理論知識10090%專業(yè)技能簡答、計算、綜合題等紙筆作答100100%120分鐘

4、相關資料1、《企業(yè)人力資源管理師（基礎知識）》2、《企業(yè)人力資源管理師(三級)-國家職業(yè)資格培訓教程

》3、《企業(yè)人力資源管理師（考試指南）》4、《企業(yè)人力資源管理師（常用法律手冊）》5、《企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)標準（2007年）》理論知識考試中占20%理論知識考試中占80%，專業(yè)技能考核中占100%考試指南和這本顏色一樣，都是藍色的封面，只是略薄，上面寫的是考試指南。法律是紅色的封面，不直接考法律，他是有助于你做案例題的，這本書你考試可以不看，但是做人事工作必須看，相關人事的法律都在上面。

基礎知識-綠皮第一章勞動經(jīng)濟學第二章勞動法第三章現(xiàn)代企業(yè)管理第四章管理心理學與組織行為學第五章人力資源開發(fā)與管理

第五章人力資源開發(fā)與管理p137第一節(jié)人力資源的基本理論第二節(jié)人力資源開發(fā)第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理1、人力資源實質(zhì)：人的勞動能力宏觀：一定時點，具有勞動能力的人的總和。數(shù)量——指人力資源的多與寡質(zhì)量——體力和智力、知識和技能、思想道德品質(zhì)時間性；消費性；創(chuàng)造性；主觀能動性兩個方面2、、人人力力資資源源管管理理：：就是是企企業(yè)業(yè)對對其其范范圍圍內(nèi)內(nèi)的的人人力力資資源源進進行行合合理理配配置置、、有有效效開開發(fā)發(fā)、、科科學學使使用用。。質(zhì)質(zhì)和和量量兩兩方方面面的的管管理理3、、現(xiàn)現(xiàn)代代企企業(yè)業(yè)人人力力資資源源管管理理學學研究究對對象象：人人、、人人與與人人、、人人與與組組織織、、人人與與物物4、、人人力力資資源源管管理理的的地地位位和和作作用用人力力資資源源管管理理是是現(xiàn)現(xiàn)代代企企業(yè)業(yè)管管理理的的核心心5、、現(xiàn)現(xiàn)代代人人力力資資源源管管理理的的特特征征傳統(tǒng)統(tǒng)現(xiàn)現(xiàn)代代內(nèi)容容以以事事為為中中心心以以人人為為中中心心形式式靜靜態(tài)態(tài)動動態(tài)態(tài)方式式制制度度控控制制和和物物質(zhì)質(zhì)激激勵勵人人性性化化策略略戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)術(shù)性性管管理理戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)術(shù)性性與與戰(zhàn)戰(zhàn)略略性性結(jié)結(jié)合合技術(shù)術(shù)照照章章辦辦事事，，機機械械呆呆板板科科學學性性和和藝藝術(shù)術(shù)性性體制制被被動動反反應應型型主主動動開開發(fā)發(fā)型型手段段手手段段單單一一，，以以人人工工為為主主由由計計算算機機完完成成程序序執(zhí)執(zhí)行行部部門門處處于于決決策策層層6、、人人力力資資源源管管理理所所遵遵循循的的基基本本原原理理1、、同同素素異異構(gòu)構(gòu)原原理理COHHHHHHC乙醇（液體，溶于水）CHHHHHHCO甲醚（氣體，不溶于水）2、、能能位位匹匹配配原原理理（職職能能相相符符、、各各得得其其所所））3、、互互補補增增值值、、協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)優(yōu)優(yōu)化化原原理理知識識、、氣氣質(zhì)質(zhì)、、能能力力、、性性別別等等方方面面要要互互補補4、、效效率率優(yōu)優(yōu)先先、、激激勵勵強強化化原原理理5、、公公平平競競爭爭、、相相互互促促進進原原理理6、、動動態(tài)態(tài)優(yōu)優(yōu)勢勢原原理理對崗崗位位、、人人員員、、職職位位等等不不斷斷調(diào)調(diào)整整吸收收、、錄錄用用保保持持發(fā)發(fā)展展評評價價調(diào)調(diào)整整吸引引、、錄錄用用：：確認認組組織織中中的的工工作作要要求求；；決決定定做做這這些些工工作作的的人人數(shù)數(shù)及及技技術(shù)術(shù)要要求求；；對對有有資資格格的的工工作作申申請請人人提提供供均均等等的的雇雇傭傭機機會會。。根根據(jù)據(jù)工工作作需需要要確確定定合合格格人人選選的的過過程程。。（（主主要要指指工工作作分分析析和和招招聘聘））保持持：：保持持雇雇員員有有效效工工作作的的積積極極性性；；保保持持安安全全健健康康的的工工作作環(huán)環(huán)境境。。（（主主要要指指薪薪酬酬福福利利管管理理、、員員工工激激勵勵、、勞勞資資關關系系等等））發(fā)展展：：通過過知知識識、、技技巧巧、、能能力力等等方方面面的的提提高高，，增增強強雇雇員員在在工工作作中中的的競競爭爭性性。。（（主主要要指指培培訓訓））評價價：：對素素質(zhì)質(zhì)、、績績效效等等方方面面的的情情況況作作出出鑒鑒定定。。（（主主要要指指考考核核））調(diào)整整：：為了了讓讓雇雇員員保保持持所所達達到到的的技技能能水水平平而而進進行行的的一一系系列列活活動動。。（（主主要要指指調(diào)調(diào)配配、、職職務務升升降降、、崗崗位位輪輪換換等等））7、、人人力力資資源源管管理理的的職職能能：：三大大基基石石：：1、、定定編編定定崗崗定定員員定定額額2、、員員工工的的績績效效管管理理3、、員員工工的的技技能能開開發(fā)發(fā)兩種種技技術(shù)術(shù)：：1、、工工作作崗崗位位研研究究2、、人人員員素素質(zhì)質(zhì)測測評評8、人力力資源管管理的三三大基石石和兩種種技術(shù)1、人性性假設人性內(nèi)容容：自然屬性性（生物物屬性，，生來就就具有））心理屬性性（人性性本質(zhì)））特征：能動性性；社會會性；整整體性；；兩面性性；個體體差異性性第一節(jié)人人力力資源的的基本理理論幾種人性性假設（1）““經(jīng)濟人人”假設設--————————————————X理論又稱“唯唯利人””“實利利人”。。代表人人物：泰泰羅?！啊昂}卜卜加大棒棒”的政政策（2）““社會人人”假設設又稱“社社交人””。代表表人物：：梅奧。。關注人人的社會會和心理理的需要要（3）““自我實實現(xiàn)人””假設———————————————Y理論又稱“自自動人””。代表表人物：：馬斯洛洛。創(chuàng)造造環(huán)境條條件，以以利員工工實現(xiàn)自自我（4）““復雜人人”假設設—————————————————超Y理論論，權(quán)變變理論人的需要要、動機機復雜，，不像上上述三種種假設那那樣單一一，并且且可變。。2、人本本管理——以人人為本的的管理。。不是一一項企業(yè)業(yè)管理工工作，而而是一種種理念、、哲學概概念。人本管理理的原則則p145人本管理理的機制制：動動力機制制；約束束機制；；壓力機機制；保保障機制制；環(huán)境境優(yōu)化機機制；選選擇機制制3、人力力資本（（Humancapital)理理論p151杰出貢獻獻者：舒舒爾茨概念：對人力投投資而形形成的資資本，體體現(xiàn)在人人的身上上，表現(xiàn)現(xiàn)為人的的素質(zhì)和和能力。。區(qū)別人人力資源源投資形成成的；以以人為載載體；能能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)價值增增值（要要與物質(zhì)質(zhì)資源要要素相結(jié)結(jié)合；內(nèi)內(nèi)含經(jīng)濟濟關系））構(gòu)成：實際支出出或直接接支出+放棄的的收入或或時間支支出（機機會成本本）+心心理損失失人力資本本投資的的收益率“誰投資資，誰受受益”，，人力資資本的投投資者并并不是收收益的唯唯一受益益者?！恋诙?jié)人人力資資源開發(fā)發(fā)p1631、概念念：以發(fā)發(fā)掘、培培養(yǎng)、利利用和發(fā)發(fā)展人力力資源為為主要內(nèi)內(nèi)容的一一系列有有計劃的活動和和過程。。（教育育、培訓訓、人才才的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、培養(yǎng)養(yǎng)使用和和調(diào)劑））2、人力力資源開開發(fā)目標標特性：：多元性性、層次次性、整整體性3、目標標層次：：總體目目標和具具體目標標?？傮w體目標（（最高目目標—促促進人的的發(fā)展；；根本目目標—開開發(fā)并有有效運用用人的潛潛能）4、人力力資源開開發(fā)的理理論體系系（心理理、生理理、倫理理、創(chuàng)新新能力、、教育開開發(fā)）5、人力力資源開開發(fā)的內(nèi)內(nèi)容與方方法（職職業(yè)、組組織、管管理、環(huán)環(huán)境）第一章人人力力資源規(guī)規(guī)劃（15/15）人力資源源規(guī)劃的的基本概概念工作崗位位分析工作崗位位設計企業(yè)勞動動定員管管理人力資源源管理制制度規(guī)劃劃人力資源源費用預預算和控控制人力資源源規(guī)劃概概述工作崗位位分析工作崗位位設計企業(yè)勞動動定員管管理人力資源源管理制制度規(guī)劃劃人力資源源費用預預算和控控制一、人力力資源規(guī)規(guī)劃概述述1、人力力資源規(guī)規(guī)劃的內(nèi)內(nèi)涵廣義：戰(zhàn)略規(guī)劃劃和戰(zhàn)術(shù)術(shù)規(guī)劃（（具體實實施計劃劃）狹義：是指為為實施企企業(yè)的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略，完完成企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營目目標，根根據(jù)企業(yè)業(yè)的內(nèi)外外環(huán)境和和條件的的變化，，/運用科學學方法對對企業(yè)人人力資源源的需求求和供給給進行預預測，/制定相應應的政策策和措施施，從而而使人力力資源的的供給和和需求達達到平衡衡，/實現(xiàn)人力力資源的的合理配配置，有有效激勵勵員工的的過程。。2部分活活動（供供需預測測;制定定政策平平衡供需需）；2個方面面（質(zhì)和和量）類別：長期規(guī)劃劃（五年年以上））中期計計劃（一一至五年年）短期期計劃（（一年及及以內(nèi)））2、人力力資源規(guī)規(guī)劃的內(nèi)內(nèi)容：戰(zhàn)略規(guī)劃劃：對企業(yè)人人力資源源開發(fā)和和利用的的大政方方針、政政策和策策略的規(guī)規(guī)定，是是各種人人力資源源具體計計劃的核核心，是是事關全全局的關關鍵性規(guī)規(guī)則。組織規(guī)劃劃：組織信信息采集集、組織織結(jié)構(gòu)圖圖的繪制制，機構(gòu)構(gòu)的設置置與調(diào)整整制度規(guī)劃劃：制度體體系的設設計、制制度化管管理人員規(guī)劃劃：對人員員的總量量、構(gòu)成成、流動動的整體體規(guī)則，，包括對對人員現(xiàn)現(xiàn)狀分析析、企業(yè)業(yè)定員、、人員需需求與供供給預測測和供需需平衡費用規(guī)劃劃：人工成成本、HR管理理費用的的整體規(guī)規(guī)劃3、人力力資源規(guī)規(guī)劃的地地位和作作用企業(yè)所有有規(guī)劃中中起決定性性作用的規(guī)劃；；是人力力資源管管理中具具有先導性和和戰(zhàn)略性性的職能；；又被稱稱為人力力資源管管理活動動的紐帶二、工作作崗位分分析1、工作作崗位分分析概念：工作崗位位分析是是對各類類工作崗崗位的性性質(zhì)任務務、職責責職權(quán)、、崗位關關系、勞勞動環(huán)境境和條件件，/以及員工工承擔本本崗位任任務應具具備的資資格條件件所進行行的系統(tǒng)統(tǒng)研究，，/并制定出出工作說說明書等等人事規(guī)規(guī)范的過過程。內(nèi)容：崗位工作作描述-這項工工作是干干什么的的任職資格格確定-誰來干干最合適適編制工作作說明書書和崗位位規(guī)范-形成書面面研究結(jié)結(jié)果地位和作作用工作崗位位分析是是人力資資源管理理的基礎礎性工作作，工作說明明書是人人力資源源管理基基礎性文文件。工作崗位分析人力資源規(guī)劃人員選聘人員錄用人員培訓與開發(fā)薪酬與福利績效管理工作崗位分析在人力資源管理中的地位和作用工作分析是人力資源管理的基礎性工作，工作說明書是人力資源管理基礎性文件。案例：臺北市一一家進口口海產(chǎn)公公司，由由于業(yè)務務人員流流動太大大，便請請了一位位人力資資源主管管來管理理。這位位主管發(fā)發(fā)現(xiàn)業(yè)務務人員待待遇很高高，高中中畢業(yè)生生一個月月2.5萬～3萬元，，業(yè)績好好的甚至至可以領領到4萬萬多元，，因此每每次征募募業(yè)務員員時，應應征者不不乏其人人，但工工作兩三三個月便便辭職。。他發(fā)現(xiàn)現(xiàn)工作性質(zhì)質(zhì)的影響比比較大，，業(yè)務員員必須早早上三點點鐘去倉倉庫批貨貨，五點點鐘以前前到批發(fā)發(fā)或零售售魚貨市市場推銷銷海產(chǎn)。。從離職面面談統(tǒng)計計中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，臺北北市的年年青人習習慣晚睡睡、晚起起，這種種工作時間間一方面他他們本身身不很習習慣，另另一方面面無法與與其他朋朋友下班班后一起起游玩。。在工作環(huán)境境及性質(zhì)質(zhì)方面，這這些青年年很不習習慣與滿滿口嚼著著檳榔的的魚販打打交道。。再一方方面臺北北市工作機會會多。2、崗位位分析信信息的主主要來源源書面資料料任職者報報告同事報告告直接觀察察3、崗位位規(guī)范與與工作說說明書崗位規(guī)范范崗位規(guī)范范（勞動動規(guī)范、、崗位規(guī)規(guī)則、崗崗位標準準），是是對組組織中中各類崗崗位某一專項項事務或?qū)δ愁愵悊T工勞動行為為、素質(zhì)質(zhì)要求等所作的的統(tǒng)一規(guī)規(guī)定。崗位勞動動規(guī)則（5大規(guī)規(guī)則）定員定額額標準崗位培訓規(guī)范崗位員工規(guī)范崗位規(guī)范主要內(nèi)容崗位規(guī)范基本形式管理崗位位知識能能力規(guī)范范管理崗位位培訓規(guī)規(guī)范生產(chǎn)崗位位技術(shù)業(yè)業(yè)務能力力規(guī)規(guī)范范生產(chǎn)崗位位操作規(guī)規(guī)范其他種類類崗位規(guī)規(guī)范時間規(guī)則則；組織織規(guī)則；；崗位規(guī)規(guī)則；協(xié)協(xié)作規(guī)則則；行為為規(guī)則工作說明明書工作說明明書是組組織對各各類崗位位的性質(zhì)質(zhì)和特征征、工作作任務、、職責權(quán)權(quán)限崗位位關系、、勞動環(huán)環(huán)境和條條件，/以及本崗崗位人員員的任職職資格等等所作的的統(tǒng)一規(guī)規(guī)定。主主要指崗崗位工作作說明書書，但也也有部門門工作說說明書（（部門的的、公司司的）。。工作說明明書與崗崗位規(guī)范范的區(qū)別別（可略略）。工作說明書的主要內(nèi)容基本資料資歷崗位職責身體條件監(jiān)督與崗位關系心理品質(zhì)要求工作內(nèi)容和要求專業(yè)知識和技能要求工作權(quán)限績效考評勞動條件和環(huán)境工作時間注意9----13工工作說明明書的模模版結(jié)構(gòu)構(gòu)案例：某公司出出納員的的直接上上級是財財務經(jīng)理理，所屬屬部門是是財務中中心，工工資等級級是C系系列四等等，定員員人數(shù)1人，工工作性質(zhì)質(zhì)是服務務人員。。主要負責責公司日日常的現(xiàn)現(xiàn)金收支支管理、、現(xiàn)金日日記帳管管理，公公司工資資及福利利核算，，費用統(tǒng)統(tǒng)計及分分析等事事項。任職資格格為大學學?？茣媽I(yè)業(yè)，同等等學歷的的經(jīng)濟管管理類專專業(yè)也可可以接受受。應當當有一年年以下相相關的工工作經(jīng)驗驗，要求求在上崗崗前要通通過出納納、會計計及企業(yè)業(yè)文化等等方面的的培訓考考試。上班時間間上午9：00——12：00，下下午1：：00———5：：30，，有時需需要加班班假如你是是公司人人力資源源部的工工作分析析員，請請編寫工工作說明明書崗位名稱出納員崗位等級C系列四等崗位編號定員人數(shù)1人直接上級財務經(jīng)理工作性質(zhì)服務人員所屬部門財務中心分析日期崗位職責及內(nèi)容負責公司日常的現(xiàn)金收支管理、現(xiàn)金日記帳管理，公司工資及福利核算，費用統(tǒng)計及分析等事項工作權(quán)限勞動條件及環(huán)境工作時間上午9：00——12：00，下午1：00——5：30資歷任職資格為大學?？茣媽I(yè)，同等學歷的經(jīng)濟管理類專業(yè)也可以接受。應當有一年以下相關的工作經(jīng)驗，要求在上崗前要通過出納、會計及企業(yè)文化等方面的培訓考試。身體條件心理品質(zhì)專業(yè)知識和技能績效考評某公司出出納員工工作說明明書4、崗位位分析的的程序[能力要要求]P7/指指南P106崗位分析析流程圖圖崗位分析準備階段崗位信息調(diào)查階段崗位信息分析階段編制工作說明書總結(jié)分析析階段崗位分析析的準備備階段根據(jù)崗位位分析的的目標任任務，了了解現(xiàn)狀狀，掌握握基本資資料；設計崗位調(diào)查查方案（注意調(diào)調(diào)查方案案的主要要內(nèi)容，，并能起起草）（（調(diào)查的目目的；對對象和單單位；項項目；確確定調(diào)查查表格和和填寫說說明；調(diào)調(diào)查的時時間、地地點和方方法。））做好員工工思想工工作；確定工作作程序；；組織培訓訓相關人人員，必必要時進進行試點點。工作分析析調(diào)查表表工作部門職位名稱職等職務直接上級直接下級填寫日期填寫人姓名任務概述工作任務或職責占用時間權(quán)限內(nèi)部協(xié)作關系外部協(xié)作關系工作條件場所時間氣溫溫度光線強度任職資格教育專業(yè)經(jīng)驗技能體格/體力考核方式訪談法問卷法觀察法小組集體體討論法法工作日志志法崗位調(diào)查查及其方方法三、工作作崗位設設計1、工作作崗位與與崗位存存在的前前提工作崗位位是組織織系統(tǒng)的的基本單元元，是整個個組織運運行的支撐點。工作崗位位的存在在取決于于組織系系統(tǒng)及分分系統(tǒng)的的目標和和任務，，同時也也受到諸諸多因素素制約和和影響。。教材14—15的八個個方面與與兩種情情況（稍稍作了解解）。1、工作作崗位設設計的基基本原則則明確任務務目標原原則合理分工工協(xié)作原原則責權(quán)利相相對應原原則評價現(xiàn)存存的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)評價現(xiàn)有有的崗位責任任評價現(xiàn)有有的崗位數(shù)量量評價現(xiàn)有有的崗位關系系評價現(xiàn)有有的崗位設置置三大原則則五項要求求三、工作作崗位設設計2、改進進崗位設設計的內(nèi)內(nèi)容和途途徑工作崗位位的擴大大化（p16---17）橫向擴擴大化化縱向擴擴大化化工作激勵=[強度任務多多樣化化+任任務整整體性性+任任務重重要性性3]X自自主性性X反反饋核心工作緯度關鍵心理狀態(tài)個人與工作績效任務多樣化任務同一性任務重要性工作自主性工作反饋對工作意義的感受對工作結(jié)果負責的感受對工作結(jié)果的感受員工的積極性高工作質(zhì)量高工作滿意度高低缺勤率和流動率工作豐豐富化化崗位工工作滿滿負荷荷。先進合合理的的定員員定額額。不不超也也不低低。崗位工工時制制度。。工作輪輪班和和工時時的有有效利利用。。勞動環(huán)環(huán)境的的優(yōu)化化。了解物物質(zhì)因因素和和自然然因素素。3、工工作崗崗位設設計的的基本本方法法[能力力要求求]P19工作崗崗位設設計的的基本本方法法（各各自的的含義義和內(nèi)內(nèi)容））（一））傳統(tǒng)統(tǒng)的方方法研研究技技術(shù)程序分分析動作研研究（二））現(xiàn)代代工效效學的的方法法（三））其他他可以以借鑒鑒的方方法：：工業(yè)工工程傳統(tǒng)方方法研研究技技術(shù)含義：：目的：：步驟：：選擇紀紀錄錄分分析改改進實施具體技技術(shù)：：程序序分析析、動動作研研究程序分分析作業(yè)程程序圖圖（關關鍵線線路、、作用用）流程圖圖（更更具體體詳細細,單單柱型型、多多欄型型）流線圖圖（場場地設設備空空間位位置））人—機機程序序圖多作業(yè)業(yè)程序序圖操作人人程序序圖都側(cè)重重產(chǎn)品品制造造過程程中操操作、、檢驗驗、運運輸?shù)鹊仁马楉椦芯烤?；以以宏觀觀物料料流程程為對對象。。應用于于生產(chǎn)產(chǎn)性的的作業(yè)業(yè)分析析，還還可以以應用于于非生生產(chǎn)性性崗位位的作作業(yè)分分析（（服務務、行政政、管管理等等）。。動作研研究動作研研究概概述人體合合理有有效利利用工作地地布置置和工工作條件改改善工具和和設備備的設設計動作經(jīng)濟原理動作研研究程程序?qū)徱暚F(xiàn)現(xiàn)存程程序，，提出出問題題運用動動作經(jīng)經(jīng)濟原原理，，調(diào)整整動作作對新的的作業(yè)業(yè)方法法進行行評價價四種調(diào)整思路現(xiàn)代工工效學學方法法（p22)現(xiàn)代工工效學學(美美國稱稱“人人類工工程學學”)的含含義和和目的的?，F(xiàn)代工工效學學的指指導思思想-以人為為本現(xiàn)代工工效學學的研研究對對象和和內(nèi)容容其他方方法———工工業(yè)工工程(p23)工業(yè)工工程（（IE）的的含義義工業(yè)工工程的的目標標工業(yè)工工程的的功能能及程程序：：規(guī)劃設設計評評價創(chuàng)創(chuàng)新四、企企業(yè)勞勞動定定員管管理1、企企業(yè)定定員概概述企業(yè)定定員的的涵義義、意意義、、范圍圍（p25））定員與與編制制的關關系；；勞動定定員與與勞動動定額額的關關系（（25—26））勞動定定員與與勞動動定額額都是是對人人力消消耗所所規(guī)定定的限限額，，只是是計量量單位位和應應用范范圍不不同。。勞動動定員員是勞勞動定定額的的重要要發(fā)展展趨勢勢。勞動定定員的的五種種方法法：按勞動動效率率定員員；按按設備備定員員；按按崗位位定員員；按按比例例定員員；按按組織織機構(gòu)構(gòu)、職職責范范圍和和業(yè)務務分工工定員員。勞動定定額的的基本本法方方法：：經(jīng)驗估估工；；統(tǒng)計計分析析；技技術(shù)測測定。。企業(yè)定定員管管理的的作用用合理的的勞動動定員員使企企業(yè)用用人的的科學學標準準合理的的勞動動企業(yè)業(yè)定員員是人人力資資源計計劃的的基礎礎合理的的勞動動定員員使企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部各各類員員工調(diào)調(diào)配的的主要要依據(jù)據(jù)合理的的勞動動定員員有利利于提提高員員工的的素質(zhì)質(zhì)企業(yè)定定員的的原則則核心是是保持持先進合合理的定員員水平平定員必必須以以企業(yè)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營營目標標為依依據(jù)。。定員必必須以以精簡簡、高高效、、節(jié)約約為目目標（（三項項要求求）。。各類人人員的的比例例關系系要協(xié)協(xié)調(diào)（（四個個比例例）。。要做到到人盡盡其才才、人人事相相宜。。要創(chuàng)造造一個個貫徹徹執(zhí)行行定員員標準準的良良好環(huán)環(huán)境定員標標準要要適時時修訂訂。2、核核定企企業(yè)定定員的的基本本方法法[能力力要求求]P28定員的的基本本依據(jù)據(jù)：某類崗崗位制制度時時間內(nèi)內(nèi)計劃劃工作任任務總總量某類人人員的的工作(勞動動)效效率按勞動動效率率定員員：注意1：基基本公公式及及其推推導；；例題題；學學會計計算。。注意2：適適用條條件=計算例例題1：某車間間某工工種計計劃在在2007年生生產(chǎn)A產(chǎn)品品100臺臺，B產(chǎn)品品400臺臺，C產(chǎn)品品500臺臺，D產(chǎn)品品200臺臺，其其單臺臺工時時定額額分別別為20、、30、40、、50小時時，計計劃期期內(nèi)定定額完完成率率為125%，，出勤勤率為為90%，，廢品品率為為8%，計計算該該車間間該工工種的的定員員人數(shù)數(shù)定員人數(shù)=∑（各種產(chǎn)品年總產(chǎn)量X單位產(chǎn)品工時定額）年制度工日X8X定額完成率X出勤率X（1—廢品率）=（300X20）+（400X30）+（500X40）+（200X50）251X8X1.25X0.9X(1-0.08)≈23(人人)每臺設設備按設備備定員員：注意計計算公公式、、例題題與適適用條條件按崗位位定員員：設備崗崗位定定員：：適用范范圍；；注意意事項項；計計算公公式例例題。。定員人人數(shù)=共同同操作作的各各崗位位生產(chǎn)產(chǎn)工作作時間間的總總和/（工工作班班時——個個人人需要要休息息與休休息寬寬放的的時間間）工作崗崗位定定員：：注意適適用人人員。。定員人人數(shù)=需要開開動設設備臺臺數(shù)X每臺臺設備備開動動班次次工人看看管定定額X出勤勤率按比例例定員員：注意：：計算算公式式與適適用人人員某類人人員的的定員員人數(shù)數(shù)=員員工總總數(shù)或或某一一類人人員總總數(shù)X定員員標準準（百百分比比）按組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)、職職責范范圍和和業(yè)務務分工工定員員：注意：：適用用人員員和定定員思思路計算例例題2：某企業(yè)業(yè)有機機器設設備100臺，，需要要連續(xù)續(xù)運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。每每臺機機器分分四班班看管管，每每人看看管的的定額額為3臺，，員工工出勤勤率為為95%，，要求求計算算該企企業(yè)的的定員員人數(shù)數(shù)。定員人人數(shù)=（需需要開開動設設備的的臺數(shù)數(shù)X每每臺設設備開開動班班次））/（（工人人看管管定額額X出出勤率率）=(100X4)/(3X95%)=141人人計算例例題3：某設備備需要要10個崗崗位共共同操操作，，該設設備需需要24小小時連連續(xù)運運轉(zhuǎn)。。每個個班次次的工工作時時間為為8小小時，，每天天實行行三班班工作作制。。假設設每位位工人人在一一個班班次因因生理理需要要的時時間為為1小小時，，要求求計算算定員員人數(shù)數(shù)。定員人人數(shù)=共同同操作作的各各崗位位生產(chǎn)產(chǎn)工作作時間間的總總和/（工工作班班時間間—個個人需需要休休息與與休息息寬放放的時時間））=（（10X24））/（（8-1））=35人人企業(yè)定定員新新方法法數(shù)理統(tǒng)統(tǒng)計方方法——管管理人人員：：注意意基本本思路路與公公式解解釋。。概率推推斷法法——醫(yī)醫(yī)務人人員等等：注注意思思路與與例題題；學學會計計算。。排隊論論——窗窗口行行業(yè)：：零基定定員法法——注注意基基本思思路和和計算算公式式計算例例題4：某醫(yī)療療所連連續(xù)十十天的的就診診人數(shù)數(shù)如下下表，，已知知醫(yī)務務人員員接待待每位位病人人的平平均時時間為為15分鐘鐘，醫(yī)醫(yī)務人人員的的時間間利用用率為為85%，，求：：（1））在保保證95%可靠靠性（（μ﹦﹦1.6））前提提下，，該醫(yī)醫(yī)務所所每天天的就就診人人數(shù)上上限（2））需要要安排排的醫(yī)醫(yī)務人人員數(shù)數(shù)量時間就診人數(shù)(X)時間就診人數(shù)(X)11306115212571253110812041329135512810110就診人人數(shù)統(tǒng)統(tǒng)計表表（1））根據(jù)據(jù)十天天內(nèi)的的就診診統(tǒng)計計數(shù)據(jù)據(jù)，可可求得得每天天的就就診人人數(shù)的的平均均值和和標準準差如如下：：_=X==123(人)∑XII=1nn130+125+110+132+……+11010﹦8.47≈8(人人次)且已知知保證證95%可可靠性性前提提下,μμ﹦﹦1.6，，所以以，醫(yī)務所所每天就就診人人數(shù)的的上限限為：X﹦123＋＋1.6×8﹦135.8≈136(人人)除了必必要的的醫(yī)務務人員員外，，還應應該按按照一一定比比例配配備輔輔助人人員和和勤雜雜人員員（此此處各各配備備1人人）。。同時時考慮慮到醫(yī)醫(yī)務人人員需需要值值夜班班，應應再增增加1名醫(yī)醫(yī)務人人員，，因此此，該該醫(yī)務務所需需要安安排的的醫(yī)務務人員員數(shù)量量為：：5＋＋2＋＋1＝＝8人人。3、、定定員員標標準準的的編編寫寫定員員標標準準知知識識概概述述定員員標標準準及及其其特特征征：：勞動動定定員員標標準準屬屬于于勞勞動動定定額額工工作作標標準準，，即即以以人人力力（（活活勞勞動動））消消耗耗、、占占用用為為對對象象制制定定的的標標準準。。它它具具有有科學學性性、、技技術(shù)術(shù)性性、、先先進進性性、、可可行行性性、、法法定定性性、、統(tǒng)統(tǒng)一一性性的特征。國家勞動定員員標準行業(yè)勞動定員員標準地方勞動定員員標準企業(yè)勞動定員員標準定員標準分級`定員標準分類類單項定員標準綜合定員標準效率定員標準準設備定員標準準崗位定員標準準比例定員標準準職責分工定員員標準定員標準內(nèi)容容：注意企業(yè)和行業(yè)定員標準準的不同內(nèi)容容和具體要求。定員標準標志志的原則：水平要科學先先進合理依據(jù)要科學方法要先進計算要統(tǒng)一形式要簡化內(nèi)容要協(xié)調(diào)[能力要求]定員標準的總總體編排一、定員標準準的編寫依據(jù)據(jù)二、定員標準準的總體編排排三大要素：1、概述2、標準正文文3、補充三、定員標準準的層次劃分分四、定員標準準表的格式設設計1、表的編號號2、表的接排排3、表格的畫畫法4、表頭的項項目設計定員標準的總總體編排編寫依據(jù)：國國家以及各級級標準化行政政主管和歸口口部門發(fā)布的的法規(guī)、條例、規(guī)定、、實施細則，，如《標準化化工作細則》》。概述：封面、目次、、前言、首頁頁等。標準正文：一般要素和技技術(shù)要素及增增設附錄。一般要素：標標準名稱、范范圍、引用標標準。技術(shù)要素：定定義、符號、、縮略語（按按國家標準GB/T1.1的要求編編寫），各工工種、崗位、、設備、各類類人員的用人人數(shù)量和質(zhì)量量要求。增設附錄：標標準的附錄、、提示的附錄錄。補充：提示的附錄、、腳注、條文文注、表注、、圖注等三大要素定員標準的層層次劃分勞動定員標準準層次：篇章章條條段目目錄錄人員編排的邏邏輯順序：技術(shù)人員管管理人人員服服務人員員工種、工序編編排順序：基本生產(chǎn)輔輔助生生產(chǎn)技技術(shù)準備備服務后后勤行行政管理行業(yè)定員標準準的具體內(nèi)容容：9條企業(yè)定員標準準的具體內(nèi)容容：與行業(yè)相似，，但更具體細細化。（國家標準GB/T1.1，附錄E）勞動定員標準準表的格式表的編號與表表的接排。表格的畫法：：序號編碼工種（崗位）名稱主要設備名稱、型號、規(guī)格與指標崗位主要工作職責勞動定額定員形式、出勤率作業(yè)率人員素質(zhì)要求五、人力資源源管理制度規(guī)規(guī)劃1、管理制度度與制度化管管理概念：制度規(guī)范是組組織管理過程程中借以約束束組織成員的的行為確定辦辦事方法，規(guī)規(guī)定工作程序序的各種規(guī)章章、條例、守守則、規(guī)程、、程序、標準準、方法的總總稱。制度化管理是是以制度規(guī)范范為基本手段段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作作行為的管理理方式。馬馬克克思·韋伯特征和優(yōu)點崗位權(quán)利和責責任的制度化化有序的指揮鏈鏈和等級系統(tǒng)統(tǒng)崗位任職者通通過培訓獲取取崗位任職者通通過考試挑選選所有權(quán)與管理理權(quán)分離所有員工都服服從制度規(guī)定定因事設崗、以以崗用人職權(quán)相符、權(quán)權(quán)力受限忠于職守不忠忠于個人個人與權(quán)力相相分離，所有有管理行為來自自于規(guī)章制度度；精確性、連續(xù)續(xù)性、可靠性性穩(wěn)定性；理性精神合理理化的體現(xiàn)；；適合現(xiàn)代大型型企業(yè)組織的的需要；特征征優(yōu)點點制度規(guī)范的類類型企業(yè)基本制度度管理制度技術(shù)規(guī)范業(yè)務規(guī)范行為規(guī)范注意他們之間間的區(qū)別2、企業(yè)人力力資源管理制制度及規(guī)劃人力資源管理理制度是企業(yè)業(yè)運行的物質(zhì)載體，使企業(yè)人力力資源管理具體操作作的規(guī)范體系，是達到企業(yè)業(yè)目標，實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)人力、、物力、財力資源有效效配置的最佳方式?；A性管理制制度組織機構(gòu)和設設置的規(guī)定；；崗位分析和評評價的規(guī)定；；崗位設置和人人員費用的規(guī)規(guī)定；對內(nèi)對外人員員招聘的規(guī)定定；員工績效管理理的規(guī)定；人員培訓與開開發(fā)的規(guī)定；；薪酬福利的規(guī)規(guī)定；勞動安全衛(wèi)生生與勞動保護護的規(guī)定。員工管理制度度工作時間的規(guī)規(guī)定；考勤規(guī)定；休假規(guī)定；女工保護與計計劃生育規(guī)定定；獎懲規(guī)定；差旅費管理規(guī)規(guī)定；等。企業(yè)人力資源源管理制度體體系的構(gòu)成企業(yè)人力資源源管理制度體體系的特點企業(yè)人力資源源管理制度體體系體現(xiàn)了人人力資源管理理的基本職能能。人力資源管理理的五大職能能：錄用、保保持、發(fā)展、、考評、調(diào)整整。（注意：解釋釋教材45頁頁的圖1—2）企業(yè)人力資源源管理制度體體系體現(xiàn)物質(zhì)質(zhì)存在與精神神意識的統(tǒng)一一。企業(yè)人力資源源管理制度規(guī)規(guī)劃的原則和和要求共同發(fā)展的原原則。適合企業(yè)特點點的原則。學習與創(chuàng)新并并重的原則。。符合法律規(guī)定定的原則。與集體合同協(xié)協(xié)調(diào)一致的原原則。保持動態(tài)原則則。從企業(yè)具體情情況出發(fā)滿足企業(yè)實際際需要符合法律道德德規(guī)范注意系統(tǒng)性和和配套性保持合理性和和先進性原則要求人力資源管理理制度規(guī)劃制制定的步驟規(guī)劃基本步驟驟：提出制度草案案認認真真組織討論廣廣泛征求意見見逐步修改調(diào)整整、充實完善善具體制度制定定程序：概述該制度的的重要性和必必要性確確立負負責該制度的的組織設置、、責任權(quán)限該該制度度的管理目標標、程序、步步驟、實施原原則該該制度的設計計的基本依據(jù)據(jù)和原理該該制制度的類別、、層次、和期期限文文件、、報表的具體體要求該該制度管管理結(jié)果應用用原則要求該該制度管理理總結(jié)規(guī)定員員工工的權(quán)利、義義務履行程序序、管理辦法法該該制制度的解釋與與修改六、人力資源源費用預算審審核與控制1、人力資源源費用的相關關概念（分析54頁頁的表1—3）人力資源費用人工成本人力資源管理理費用工資項目基金項目其他項目招聘培訓調(diào)研等。2、人力資源源費用預算審審核的基本要要求合理性；準確確性；可比性性3、人力資源源費用審核的的程序和方法法人力資源費用用預算的審核核程序：檢查人力資源源費用項目是是否齊全準確確關注國家有關關規(guī)定和標準準的新變化人工成本預算算審核方法：：關注內(nèi)外環(huán)境境變化、進行行動態(tài)調(diào)整。。政府部門頒布布的工資指導導線（三條線線）；定期進進行勞動力工工資的市場調(diào)調(diào)查；關注消消費者物價指指數(shù)注意比較分析析費用使用趨趨勢保證企業(yè)支付付能力和員工工利益人力資源管理理費用預算審審核方法：過程、資源、、原則。4、人力資源源費用支出的的控制人力資源費用用支出控制的的作用（三條條）。人力資源費用用支出控制的的原則：及時；節(jié)約；；適應；權(quán)責責利一致。人力資源費用用支出控制的的程序：制定控制標準準進進行行控制實施差差異異處理本章思考練習習題（1）：：1、人力資源源規(guī)劃的含義義、類型和內(nèi)內(nèi)容有哪些？？2、什么是工工作分析？它它的內(nèi)容與作作用何在？工工作分析有哪哪些信息源？？3、簡述崗位位規(guī)范與工作作說明書的內(nèi)內(nèi)容與類型。。4、工作分析析的程序怎樣樣進行？起草草與修改工作作說明書經(jīng)過過哪些步驟？？5、設計工作作說明書的框框架。6、工作崗位位設計有哪些些基本原則和和要求？7、如何改進進和優(yōu)化工作作崗位設計？？8、方法研究究技術(shù)的涵義義、目的與程程序有哪些？？怎樣進行程程序分析與動動作研究？9、現(xiàn)代工效效學的涵義、、指導思想與與基本內(nèi)容有有哪些？它對對崗位設計的的意義何在？？本章思考練習習題（2）：：10、工業(yè)工工程的含義、、目標和功能能何在？11、勞動定定員、勞動定定額、編制三三者的含義區(qū)區(qū)別何在？12、勞動定定員管理有哪哪些作用和原原則？定員的的基本依據(jù)和和方法有哪些些？13、怎樣按按勞動效率定定員？公式與與計算。14、怎樣按按設備定員？？公式與計算算。15、怎樣按按崗位定員？？公式與計算算。16、怎樣按按比例與職責責分工定員？？其適用對象象是什么？17、企業(yè)定定員有哪些新新方法？其基基本思路和計計算技術(shù)是什什么？18、定員標標準的含義與與特征何在？？如何對定員員標準分級分分類？19、企業(yè)定定員標準有哪哪些內(nèi)容？其其編制原則是是什么？本章思考練習習題（3）：：20、簡述定定員標準的總總體格式與邏邏輯層次。設設計一份定員員標準表。21、什么是是制度規(guī)范與與制度化管理理?它的特征征和優(yōu)點何在在？22、企業(yè)制制度有哪些類類型？簡述人人力資源管理理制度的構(gòu)成成與特點。23、人力資資源管理制度度規(guī)劃的原則則有哪些？怎怎樣規(guī)劃和制制定人力資源源管理制度？？24、人力資資源費用如何何構(gòu)成？審核核其費用預算算的基本要求求和程序有哪哪些？25、怎樣審審核人工成本本預算與人力力資源管理費費用預算？26、怎樣控控制人力資源源費用的支出出？第二章人人員招聘與配配置（15/20）員工招聘管理理人力資源的有有效配置勞務外派與引引進一、員工招聘聘管理1、員工招聘聘的目標和過過程含義與目標：：員工招聘是指指企業(yè)為了發(fā)發(fā)展的需要，，根據(jù)人力資資源規(guī)劃和工工作說明書，，尋求、吸引引那些符合企企業(yè)需要又有有興趣到本企企業(yè)任職的人人員，并從中中選擇適宜人人員予以錄用用的管理過程程。招聘的過程：：評估錄錄用用HR規(guī)劃/工工作說明書HR計劃招募選拔2、招聘渠道道的選擇內(nèi)部招募的特特點及其優(yōu)劣劣：內(nèi)部晉升、工工作調(diào)換、工工作輪換、人人員重聘。優(yōu)點準確性高適應性快激勵性強費用較低缺點容易因處理不不公方法不當或員員工個人原因，導導致不利影響；選擇面窄，容容易抑制創(chuàng)新新；內(nèi)部招募外部招募外部招募及其其優(yōu)劣帶來新思想新新方法；選擇面廣，易易于招到一流人才；；有利于企業(yè)形形象的樹立；等。篩選難度大時時間長；決策風險大；；進入角色慢；；招募成本大；；影響員工積極極性；等。優(yōu)點點缺點點內(nèi)部招募外部招募優(yōu)點1、準確性高2、適應性快3、激勵性強4、費用較低1、選擇面廣，易于招到一流人才；帶來新思想新方法；2、（一定程度平息緩和內(nèi)部矛盾）3、有利于企業(yè)形象的樹立；缺點1、選擇面窄，容易抑制創(chuàng)新；2、可能造成內(nèi)部矛盾1、篩選難度大時間長；決策風險大；2、進入角色慢；3、影響員工積極性；4、招募成本大；招聘渠道選擇擇的程序[能力要求]分析本單位的的招聘要求分析潛在應聘聘者的特點確定合適的招招聘來源選擇適當?shù)恼姓衅阜椒?、人員招募募的基本方法法內(nèi)部招募主要要方法：推薦法（外部部招募也可用用此法。注意意優(yōu)劣所在））布告法（注意意適用人員和和優(yōu)劣所在））檔案法（注意意“活材料””）外部招募主要要方法：發(fā)布廣告（注意兩個關關鍵和內(nèi)容要要求）借助中介（三大中介：：人才交流中中心；招聘洽洽談會；獵頭頭公司。）校園招聘（具體形式與與適用人員））網(wǎng)絡招聘（特點和優(yōu)點點）熟人推薦（適用范圍和和優(yōu)缺點）如何參加招聘聘會（程序））準備展位招聘會善后工作準備資料設備招聘人員準備與協(xié)作方溝通做好宣傳工作注意四大問題題：了解招聘聘會的檔次；；了解招聘會會面對的對象象；注意招聘會的的組織者；注注意招聘會的的信息宣傳校園招聘會的的注意事項校園招聘會的的組織程序與與一般招聘會會相同，但有有特殊性。要注意了解大大學生就業(yè)方方面的國家政政策規(guī)定；要注意大學生生的就業(yè)心理理（腳踩幾只只船）；大學生對自己己及其就業(yè)有有些不切實際際的想法；注意大學生感感興趣的問題題，做好應答答準備。4、初步篩選選簡歷篩選：分析簡歷結(jié)構(gòu)構(gòu)檢查客觀內(nèi)容容判斷是否符合合任職條件審查簡歷邏輯輯性注意對簡歷的的總體印象申請表表篩選選（與簡簡歷篩篩選同同樣要要求，，還)：判斷應應聘者者的態(tài)態(tài)度關注與與職業(yè)業(yè)相關關的內(nèi)內(nèi)容注明可可疑之之處筆試的的特點點優(yōu)劣劣及其其應用用筆試的的適用用范圍圍：一般知知識和和能力力/專專業(yè)知知識和和能力力筆試的的優(yōu)點點和缺缺點（（P67））：如何提提高筆筆試的的有效效性？？命題要要恰當當；評分規(guī)規(guī)則要要合理理；閱卷要要公正正準確確；復查要要嚴格格。優(yōu)點：：測試面面較廣廣，可可信度度較高高；簡簡便高高效；；心理理壓力力較小??；成成績評評定較較客觀觀缺點：：不能考考察態(tài)態(tài)度、、品行行、口口頭表表達和和操作作能力力5、面面試的的組織織與實實施面試的的內(nèi)涵涵與發(fā)發(fā)展（69---70））：面試的的目標標：面試考考官的的目標標；應聘者者的目目標；；面試的的分類類（73---74）：：初步面面試與與診斷斷面試試；結(jié)構(gòu)化化面試試與非非結(jié)構(gòu)構(gòu)化面面試。。面試的的程序序面試開開始正式面面試結(jié)束面面試面試評評價面試準準備面試問問題的的設計計與面面試技技巧面試問問題的的依據(jù)據(jù)來源源：工作說說明書書與應應聘者者資料料。注意教教材中中的問問題舉舉例。。提問的的方式式：開放式式、封封閉式式、清清單式式、假假設式式、重重復式式、確確認式式、舉例式式。提問的的要求求和技技巧（75、76---77）其他選選拔方方法心理測測試含義、、類型型、應應用要要求（（P80））情境模模擬測測試特點、、優(yōu)點點、分分類、、方法法（尤尤其注注意“公文文模擬擬處理理法””、““無領領導小小組討討論法法”的操作作程序序和方方法））人格測測試；；興趣趣測試試；能能力測測試；；情境境模擬擬測試試法6、員員工錄錄用員工錄錄用的的三種種策略略：多重淘淘汰式式補償式式（注注意計計算））結(jié)合式式員工錄錄用注注意事事項（P82））技術(shù)能力學歷政治思想組織領導事業(yè)心解決問題適應能力甲的得分0.90.5110.80.81乙的得分0.70.90.80.8110.7權(quán)重w11111111w210.510.80.80.70.6w30.510.810.80.70.6W1：：甲綜綜合得得分=6；；乙綜綜合得得分=5.9w2：：甲綜綜合得得分=4.75；乙乙綜合合得分分=4.51w3：：甲綜綜合得得分=4.55；乙乙綜合合得分分=4.61P82表表2-1√√√7、招招聘活活動評評估成本效效益評評估：：招聘成成本的的構(gòu)成成：招招聘總總成本本，招招聘單單位成成本成本效效用評評估的的方法法公式式招聘收收益成成本比比的計計算數(shù)量與與質(zhì)量量評估估：數(shù)量與與質(zhì)量量評估估的計計算公公式信度和和效度度評估估：（（P84））信度的的概念念與信信度分分類、、效度度概念念與效效度分分類四、招招聘評評估成本效效用：：總成本本效用用=錄錄用人人數(shù)/招聘聘總成成本招募成成本效效用=應聘聘人數(shù)數(shù)/招招募期期間的的費用用選拔成成本效效用=被選選中人人數(shù)/選拔拔期間間的費費用人員錄錄用效效用=正式式錄用用的人人數(shù)/錄用用期間間的費費用招聘收收益成成本比比：招聘收收益成成本比比=所所有新新員工工為企企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)造的的總價價值/招聘聘總成成本招聘收收益成成本比比越高高，說說明招招聘工工作越越有效效成本效效益評評估：：四、招招聘評評估錄用比比=錄用用人數(shù)數(shù)/應應聘人人數(shù)××100%招聘完完成比比=錄用用人數(shù)數(shù)/計計劃招招聘人人數(shù)××100%應聘比比=應聘聘人數(shù)數(shù)/計計劃招招聘人人數(shù)××100%錄用比比越小，，錄用用者的的素質(zhì)質(zhì)可能能越高高招聘完完成比比大于等等于100%，，說明明在數(shù)數(shù)量上上完成成或超超額完完成招招聘任任務應聘比比越大，，說明明招聘聘信息息發(fā)布布的效效果越越好數(shù)量與與質(zhì)量量評估估：：1、人人員配配置原原理要素有有用原原理能位對對應原原理互補增增值原原理動態(tài)適適應原原理彈性冗冗余原原理掌握每每條原原理的含義義和要要求二、人人力資資源的的有效效配置置2、企企業(yè)勞勞動分分工與與協(xié)作作企業(yè)勞勞動分分工的的概念念與層層次：：一般分分工與與特殊殊分工工、個個別分分工（企業(yè)業(yè)內(nèi)部部分工工）勞動分分工的的作用用：有利于于工作作簡化化與專專門化化，提提高勞勞動效效率；；有利于于改革革勞動動工具具，使使之專專門化化；有利于于配備備工人人，發(fā)發(fā)揮每每人的的專長長；有利于于擴展展勞動動空間間，縮縮短生生產(chǎn)周周期；；有利于于減少少工時時浪費費，減減少人人工成成本。。（社會會分工工）企業(yè)勞勞動分分工的的形式式：職能分分工———最最基本本的分分工專業(yè)（（工種種）分分工———人人員構(gòu)構(gòu)成的的基礎礎技術(shù)分分工———縱縱向分分工企業(yè)勞勞動分分工的的原則則：把直接接生產(chǎn)產(chǎn)工作作與管管理工工作、、服務務工作作分開開把不同同的工工藝階階段和和工種種分開開把準備備性工工作與與執(zhí)行行性工工作分分開把基本本工作作和輔輔助工工作分分開把技術(shù)術(shù)高低低不同同的工工作分分開防止分分工過過細帶帶來的的消極極影響響企業(yè)勞勞動分分工的的改進進和優(yōu)優(yōu)化（（92---93））擴大業(yè)業(yè)務法法充實業(yè)業(yè)務法法工作連連貫法法輪換工工作法法小組工工作法法兼職兼兼崗法法個人包包干法法勞動協(xié)協(xié)作的的形式式和要要求勞動協(xié)協(xié)作的的形式式：簡單協(xié)協(xié)作和和復雜雜協(xié)作作；企業(yè)內(nèi)內(nèi)部協(xié)協(xié)作和和企業(yè)業(yè)之間間協(xié)作作；空間協(xié)協(xié)作與與時間間協(xié)作作勞動協(xié)協(xié)作的的基本本要求求：盡可能能固定定各種種協(xié)作作關系系，使使之制制度化化；實行經(jīng)經(jīng)濟合合同制制，保保證寫寫作任任務完完成；；加強管管理，，借用用各種種經(jīng)濟濟杠桿桿和行行政手手段。。3、工工作現(xiàn)現(xiàn)場組組織與與管理理（空空間配配置））作業(yè)組組的組組織與與管理理（90---91））：作業(yè)組組的地地位作業(yè)組組的組組織原原則作業(yè)組組組織織的必必要性性作業(yè)組組的形形式區(qū)區(qū)分作業(yè)組組組織織管理理工作作的要要求工作地地組織織（92））工作地地組織織的基基本內(nèi)內(nèi)容（（3方方面））工作地地組織織的要要求（（4條條）現(xiàn)場管管理的的“5S””活動動5S:整整理、、整頓頓、清清掃、、清潔潔、素素養(yǎng)6S:整整理、、整頓頓、清清掃、、清潔潔、安安全、、素養(yǎng)養(yǎng)掌握““5S”活活動的的具體體內(nèi)容容明確““5S”活活動的的目標標所在在搞清““5S”之之間的的內(nèi)在在聯(lián)系系勞動環(huán)環(huán)境的的優(yōu)化化照明與與色彩彩噪音溫度與與濕度度綠化4、員員工配配置與與任務務分配配員工配配置的的基本本方法法：以人為為標準準進行行配置置以崗位位為標標準進進行配配置雙向選選擇為為標準準進行行配置置搞懂教教材93---95中的的表格格及解解釋

應聘者崗位ABCDEFGHIJ14.53.52.02.01.51.54.02.52.01.023.53.02.52.52.52.03.52.02.50.534.02.03.53.00.52.53.03.01.01.543.02.02.51.52.02.03.52.00.50.553.54.52.51.02.02.01.51.51.00.510位位應聘聘者在在5種種崗位位上的的綜合合測試試得分分要求：：10名應應聘者者中選選出5人擔擔當不不同崗崗位，，一人一一崗應聘者崗位ABCDEFGHIJ14.53.52.02.01.51.54.02.52.01.023.53.02.52.52.52.03.52.02.50.534.02.03.53.00.52.53.03.01.01.543.02.02.51.52.02.03.52.00.50.553.54.52.51.02.02.01.51.51.00.51、以以人為為標準準進行行配置置√√√√√√√√√√××××××從人的的角度度，按按每人人得分分最高高的一一項給給其安安排崗崗位步驟：：先豎看看1、勾勾出每人最最高分分；再橫看看2、若若一崗崗多人人，從從打勾勾項中中選擇擇每個崗崗位最最高分分應聘者崗位ABCDEFGHIJ14.53.52.02.01.51.54.02.52.01.023.53.02.52.52.52.03.52.02.50.534.02.03.53.00.52.53.03.01.01.543.02.02.51.52.02.03.52.00.50.553.54.52.51.02.02.01.51.51.00.5