數(shù)據(jù)所IBM1996品格/價值觀原則知識/技能SevenHabits使我的生活大為改觀，變得更加快樂，更能助人，領(lǐng)導力也有長足的進步。由于獲益匪淺，我決定與全體員工一起分享。我深信我們都能擁有和樂的家庭，擁有不斷成長的事業(yè)，并為社會做出更大的貢獻?！猈.G.WallaceP&G菲律賓分公司總裁贊評之一

什么是成熟？一種明亮而不刺眼的光輝一種圓潤而不膩耳的音響一種不再需要對別人察言觀色的從容一種終于停止向周圍申訴求告的大氣一種不理會哄鬧的微笑一種洗刷了偏激的淡漠一種無須伸張的厚實一種并不陡峭的高度知識技巧欲望

觀念轉(zhuǎn)移的契機自我期許授權(quán)好奇心大病一場角色調(diào)換結(jié)婚生子同理心家庭主夫逆向思考適度壓力不斷學習改變流程讀書會 接觸不同領(lǐng)域經(jīng)常旅游研習成功案例

Habit1主動積極

在任何特定的環(huán)境中，人們還一種最后的自由，就是選擇自己態(tài)度。

——VictorFrankl

最令人鼓舞的事實莫過于人類確實能主動努力以提升生命的品質(zhì)。 ——HenryDavidThoreau

刺激反應操之在我自我意識創(chuàng)造力良知獨立意志選擇CircleofConcernCircleofInfluence影響力從何處來？

從自己做起信守諾言化消極為積極身體力行不怕犯錯要是我的房屋貸款付清了……如果我的上司不這么獨裁……如果我的配偶脾氣好一點……要是我學歷更高……

操之在我你不能控制生命的長度 但可控制生命的寬度和深度你不能左右天氣 但可改變心情你不能改變?nèi)菝?但可以展現(xiàn)笑容你不能控制別人 但可以掌握自己你不能預測明天 但可以利用今天你不能要求結(jié)果 但可以掌握過程你不能樣樣勝利 但可以事事盡力Habit2

以終為始

我自認是一個才智中下的普通人。我堅信任何一個男人和女人，只要肯付出同樣的心力，培養(yǎng)同樣的希望與信心，都能做我所做的事。 ——圣雄甘地配偶家庭金錢工作名利享樂朋友敵人宗教自我原則Habit3要事第一勤奮、運氣和手腕固然重要，卻非關(guān)鍵掌握重點才是成功的不二法門時鐘與羅盤二避免干擾1A時間2定點檢視3不速之客三化繁為簡

SalamiTechniqueMindMap

彈性時間信息歸一學會說“不”會議管理四、其它技巧Habit4雙贏思維

利人利己損人利己損己利人兩敗俱傷獨善其身好聚好散

是一種有勇氣的努力達到互賴的最好方法一種以富足心態(tài)為基礎(chǔ)的生活哲理基于品格的人際交流

不是扮演好人每次辦得到一種操縱技巧基于做人技巧的思維模式利人利己的要領(lǐng)

輔助的制度(4)與過程（5）123品格關(guān)系協(xié)議

品格

誠信：忠于自己的感受、價值觀和承諾成熟：既體諒他人，又敢于表達自己豁達相信資源足夠，人人得以分享

協(xié)議預期的結(jié)果應守的原則可用的資源評定的標準明確的獎懲Habit5設(shè)身處地自傳式的回應建議：給予建議、勸告和解決對策探詢：以自己的觀點和動機問問題詮釋：以自己的經(jīng)驗去詮釋別人的動機及作為；猜測對方想法評估：判斷，同意或不同意傾聽的五個層次1聽而不聞2虛應故事3選擇地聽4專注地聽5設(shè)身處地在下列狀況下具有效能：當對方以邏輯的方式溝通且不帶情緒時；當對方特別征詢你的觀點來協(xié)助時；當你與對方的情感帳戶額定很高的時候。在下列狀況下具有無效：對方只是要找一個人聽他說話；對方想用自己的步調(diào)及在沒有威脅感下表達及探究他自己的感受時當對方的溝通充滿情緒時。子：“上學真是無聊透了！”父：“怎么回事？”子：“學的都是些不實用的東西?！备福骸艾F(xiàn)在的確看不出好處來，我當年也有同樣的想法，可是現(xiàn)在覺得那些知識還滿有用的，你就忍耐一下吧！”子：“我已經(jīng)耗了十年了，難道那些X和Y能讓我學會修車嗎？”父：“修車，別開玩笑了？”子：“我不是開玩笑，我的同學王明輟學學修車，現(xiàn)在月入不少，這才有用??！”父：“現(xiàn)在或許如此，以后他后悔就來不及了。你不會喜歡修車的。好好念書，將來不怕找不到更好的工作。子：“我不知道，但王明現(xiàn)在很成功?！备福骸澳阋驯M全力了嗎？這所高中是名校，應該差不到哪兒去?！弊樱嚎墒峭瑢W們都有同感。父：“你知不知道，把你養(yǎng)這么大，媽媽和我犧牲了多少？已經(jīng)讀到高二了，不許你半途而廢。子：“我知道你們犧牲很大，可是不值得。父：“你應該多讀書，少看電視-----”子：“爸，唉----算了，多說也沒用?！弊樱骸吧蠈W真是無聊透了！”父：“你對上學有很深的挫折感?！弊樱骸皩W的都是些不實用的東西?！备福骸澳阌X得讀書對你沒用。”子：“對，學校教的東西對我不一定有用。你看王明，現(xiàn)在修車技術(shù)一流，這才實用?！备福骸澳阏J為他的選擇正確?！保ㄠ拧?）子：“嗯，從某個角度看確實如此。可是幾年后，他或許會后悔?！备福骸澳阏J為他將來會覺得多年做錯了決定?！弊樱骸艾F(xiàn)在這社會，教育程度低，可能會吃虧?！备福骸拔乙舱J為教育很重要。”子：“對，高中沒畢業(yè)，工作會很難找，也上不了大學。有件事-----我很擔心，你不會告訴媽媽吧？”父：“你不想讓媽媽知道？”子：“不是啦，你跟她說也無妨，反正她遲早會知 道的。今天進行閱讀能力測驗，結(jié)果我只有小學程度，可是我已經(jīng)高二了！”

專注：大腦對話語的處理速度約是一般說話者的四倍，只要你用心聽就能聽清楚完整：不僅要傾聽內(nèi)容，也要傾聽感覺接納：人們在聽到不同意見時往往會屏蔽信息，開放的心胸是做基礎(chǔ)同理心：站在對方的立場，而非自己立場去理解傾聽的原則傾聽的步驟

復述：重復對方使用過的字眼

澄清：適當?shù)靥岢鰡栴}，了解對方的標準。必要的時候還可從講話者的角度進行設(shè)想

摘要：用自己的詞匯解釋講話者所講的內(nèi)容，從而 檢查你的理解并概括要點，表明：你“聽”的 誠意，而且表示邀請對方補充漏聽的內(nèi)容

確認：問對方，以確保雙方看法一致Habit6統(tǒng)合綜效信賴合作高低低高集思廣益（利人利己）相互尊重（妥協(xié)）自我防衛(wèi)（損人利己或損己利人）溝通的層次容忍偏見歡欣鼓舞重視接受您是如何看待差異的？Habit7不斷更新

一、生理更新