新產(chǎn)品創(chuàng)新與流程管理汪立耕2004年5月28-29日講座宗旨及目的分享可以借鑒的新產(chǎn)品定義和開發(fā)的實例和最佳經(jīng)驗為新產(chǎn)品的市場研究，產(chǎn)品定義和開發(fā)過程介紹一套可供借鑒的并切實可行的流程，方法和工具探討中國企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)和營銷所面臨的問題和解決方法聆聽，了解參與，練習行動，分享重復中國企業(yè)面臨的產(chǎn)品創(chuàng)新挑戰(zhàn)附加值高低上游下游現(xiàn)在60~70年代業(yè)務過程（工序）生產(chǎn)組裝是整個價值鏈最低價值的環(huán)節(jié)，而且附加值在逐年下降試用品開發(fā)等零件生產(chǎn)組裝銷售售后服務偉大的企業(yè)必須有偉大的產(chǎn)品制造大國VS.制造強國產(chǎn)品創(chuàng)新是科學，不是藝術(shù)；兩手都要硬，市場和產(chǎn)品中國市場營銷理念的困惑營銷手段的豐富多彩造就了一大批成功企業(yè)，

但也帶來了一大堆問題技術(shù)同源、產(chǎn)品同質(zhì)、渠道共享營銷只關(guān)注價格戰(zhàn)，渠道建設，推廣宣傳出路在于回歸到產(chǎn)品創(chuàng)新新產(chǎn)品定義新產(chǎn)品定義是什么？科學的產(chǎn)品開發(fā)流程-構(gòu)建企業(yè)“創(chuàng)新流水線”

·一套可供借鑒的并切實可行的流程

·幫助產(chǎn)品經(jīng)理及管理人員了解流程各階段的任務基于客戶需求分析

·“消費者的價值與滿足”是衡量創(chuàng)新價值的惟一標準市場調(diào)研洞察–沙里淘金的方法和工具

·及制定市場營銷策略的工具與方法產(chǎn)品生命周期從產(chǎn)品研發(fā)，上市到衰退的各階段銷售收入和利潤（＄）新產(chǎn)品開發(fā)期產(chǎn)品上市成長期成熟期衰退期虧損/投資（＄）時間利潤銷售收入新產(chǎn)品開發(fā)流程機會識別產(chǎn)品創(chuàng)意市場調(diào)研產(chǎn)品概念產(chǎn)品定義產(chǎn)品開發(fā)樣機測試試生產(chǎn)上市推廣生命周期管理-成長，成熟，衰退概念調(diào)研定義開發(fā)軟件測試上市市場接納PLC管理退市銷售業(yè)績項目回顧硬件測試創(chuàng)意階段定義階段開發(fā)階段推廣階段上市后生命周期管理標記必需的項目盤點項目評審里程碑流程產(chǎn)品開發(fā)的組織和流程小組核心新產(chǎn)品開發(fā)跨部門小組項目小組構(gòu)成結(jié)構(gòu)化，分階段的開發(fā)流程產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)品創(chuàng)意未滿足的需求新的市場機會市場調(diào)研完善客戶需求產(chǎn)品概念測試初步市場，財務分析主要功能指標產(chǎn)品定義市場分析，功能指標投資效益分析研發(fā)計劃開發(fā)測試產(chǎn)品原形，客戶測試產(chǎn)品平臺規(guī)劃上市計劃上市推廣整合市場傳播產(chǎn)品商業(yè)化產(chǎn)品支持，生命周期管理客戶，供應商，員工傾聽客戶產(chǎn)品開發(fā)指導委員會-PSC產(chǎn)品評審委員會-PAC決策工具和技術(shù)技術(shù)管理企業(yè)文化產(chǎn)品策略項目贊助發(fā)掘創(chuàng)意，市場機會PSCPACPACPAC產(chǎn)品創(chuàng)新的挑戰(zhàn)–現(xiàn)狀和要求0123456高效的產(chǎn)品開發(fā)高效的產(chǎn)品定義卓越的開發(fā)項目執(zhí)行承諾項目，組織資源產(chǎn)品構(gòu)架設計做好新產(chǎn)品定義了解客戶需求和市場新產(chǎn)品開發(fā)的漏斗模型·················產(chǎn)品創(chuàng)新，產(chǎn)品概念市場調(diào)研，概念測試產(chǎn)品定義，商業(yè)計劃產(chǎn)品開發(fā)，市場測試產(chǎn)品生命周期管理產(chǎn)品開發(fā)的階段新產(chǎn)產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)管管理理三三要要素素PLM基基礎(chǔ)礎(chǔ)設設施施，，項項目目管管理理高質(zhì)質(zhì)量量的的NPD管管理理人員員技術(shù)術(shù)流程程新產(chǎn)產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)流流程程關(guān)注注與企企業(yè)業(yè)目目標標一一致致客戶戶需需求求驅(qū)驅(qū)動動-聆聆聽聽，，思思考考市場場環(huán)環(huán)境境-競競爭爭，，趨趨勢勢跨部部門門團團隊隊-協(xié)協(xié)作作，，共共享享企業(yè)業(yè)文文化化-創(chuàng)創(chuàng)新新，，員員工工規(guī)則則用數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，事事實實說說話話基于于流流程程-執(zhí)執(zhí)行行，，決決策策文檔檔化化管管理理上市市推推廣廣產(chǎn)品品測測試試產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)產(chǎn)品品定定義義產(chǎn)品品概概念念產(chǎn)品品創(chuàng)創(chuàng)意意產(chǎn)品品創(chuàng)創(chuàng)意意階階段段––機會會識識別別，，產(chǎn)產(chǎn)生生創(chuàng)創(chuàng)意意問題題和和挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)：：產(chǎn)品品創(chuàng)創(chuàng)意意-““只只要要你你想想””未滿滿足足的的需需-客客戶戶，，供供應應商商，，員員工工機會會識識別別––市市場場，，技技術(shù)術(shù)，，環(huán)環(huán)境境階段段任任務務：：創(chuàng)意意的的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)化化表表述述初步步市市場場機機會會分分析析初步步的的客客戶戶需需求求評評估估交付付：：有關(guān)關(guān)新新產(chǎn)產(chǎn)品品機機會會的的初初步步評評估估市場場技術(shù)術(shù)財務務上市市推推廣廣產(chǎn)品品測測試試產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)產(chǎn)品品定定義義產(chǎn)品品概概念念產(chǎn)品品創(chuàng)創(chuàng)意意1產(chǎn)品品調(diào)調(diào)研研階階段段––了解解客客戶戶需需求求，，產(chǎn)產(chǎn)品品概概念念評評估估問題題和和挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)：：傾聽聽客客戶戶之之聲聲模糊糊的的產(chǎn)產(chǎn)品品概概念念了解解/預預期期客客戶戶的的真真正正需需求求階段段任任務務：：完善善客客戶戶需需求求––產(chǎn)產(chǎn)品品概概念念產(chǎn)品品必必需需具具有有的的主主要要功功能能及及指指標標產(chǎn)品品定定位位交付付：：初步步的的產(chǎn)產(chǎn)品品定定義義和和市市場場分分析析初步步的的新新產(chǎn)產(chǎn)品品財財務務分分析析初步步的的研研發(fā)發(fā)計計劃劃上市市推推廣廣產(chǎn)品品測測試試產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)產(chǎn)品品定定義義產(chǎn)品品概概念念產(chǎn)品品創(chuàng)創(chuàng)意意2新產(chǎn)產(chǎn)品品定定義義––商業(yè)業(yè)計計劃劃和和關(guān)關(guān)鍵鍵評評估估問題題和和挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)：：產(chǎn)品品功功能能指指標標的的取取舍舍（（trade-off)產(chǎn)品品投投資資效效益益的的評評估估銷售售預預測測，，產(chǎn)產(chǎn)品品定定價價階段段任任務務：：市場場競競爭爭分分析析，，客客戶戶需需求求分分析析價值值訴訴求求，，目目標標市市場場和和產(chǎn)產(chǎn)品品定定位位凍結(jié)結(jié)產(chǎn)產(chǎn)品品功功能能，，性性能能及及技技術(shù)術(shù)指指標標明明細細系統(tǒng)統(tǒng)設設計計和和框框架架，，用用戶戶使使用用界界面面交付付：：最終終產(chǎn)產(chǎn)品品定定義義––作作戰(zhàn)戰(zhàn)方方案案最終終的的新新產(chǎn)產(chǎn)品品財財務務分分析析更新新研研發(fā)發(fā)計計劃劃初步步生生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃，，新新產(chǎn)產(chǎn)品品投投放放市市場場計計劃劃上市市推推廣廣產(chǎn)品品測測試試產(chǎn)品開開發(fā)產(chǎn)品定定義產(chǎn)品概概念產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)意3新產(chǎn)品品開發(fā)發(fā)––從絕妙妙的想想法變變成絕絕妙的的產(chǎn)品品問題和和挑戰(zhàn)戰(zhàn)：決定并并組織織資源源完成成新產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)品平平臺的的再利利用階段任任務：：工業(yè)設設計––產(chǎn)產(chǎn)品品的””致命命誘惑惑“樣機開開發(fā)––產(chǎn)產(chǎn)品原原型產(chǎn)品開開發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略路路線圖圖·產(chǎn)品平平臺規(guī)規(guī)劃，，產(chǎn)品品族設設計，，產(chǎn)品品構(gòu)架和和衍生生產(chǎn)品品交付：：產(chǎn)品原原型樣樣機產(chǎn)品測測試計計劃––客客戶戶，樣樣本市市場初步生生產(chǎn)計計劃上市推推廣產(chǎn)品測測試產(chǎn)品開開發(fā)產(chǎn)品定定義產(chǎn)品概概念產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)意4產(chǎn)品測測試––滿足預預期需需求，，供應應鏈優(yōu)優(yōu)化問題和和挑戰(zhàn)戰(zhàn)：確認滿滿足客客戶的的需求求供應鏈鏈的優(yōu)優(yōu)化階段任任務：：分析經(jīng)經(jīng)銷商商、消消費者者對新新產(chǎn)品品評價價·VIP客戶戶測試試，使使用性性測試試，產(chǎn)產(chǎn)品在終端端展示示情況況產(chǎn)品技技術(shù)測測試––功功能能，環(huán)環(huán)境測測試交付：：實際產(chǎn)產(chǎn)品的的使用用性測測試報報告詳細批批量生生產(chǎn)計計劃最終的的新產(chǎn)產(chǎn)品投投放市市場計計劃完整的的產(chǎn)品品服務務支持持計劃劃上市推推廣產(chǎn)品測測試產(chǎn)品開開發(fā)產(chǎn)品定定義產(chǎn)品概概念產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)意5新產(chǎn)品品上市市推廣廣––上市營營銷策策略執(zhí)執(zhí)行問題和和挑戰(zhàn)戰(zhàn)：市場投投放策策略：：時機機，規(guī)規(guī)模和和共鳴鳴跨越新新產(chǎn)品品的””裂谷谷“，，引爆爆流行行階段任任務：：產(chǎn)品組組合––包包裝裝，定定價，，渠道道，傳傳播整合市市場傳傳播––IMC終端展展示，，銷售售培訓訓交付：：產(chǎn)品上上市報報告新產(chǎn)品品開發(fā)發(fā)回顧顧––總總結(jié)和和慶祝祝上市推推廣產(chǎn)品測測試產(chǎn)品開開發(fā)產(chǎn)品定定義產(chǎn)品概概念產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)意6產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)意階階段––機會識識別，，產(chǎn)生生創(chuàng)意意問題和和挑戰(zhàn)戰(zhàn)：產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)意-““只要要你想想”未滿足足的需需-客客戶，，供應應商，，員工工機會識識別––市市場場，技技術(shù)，，環(huán)境境階段任務：創(chuàng)意的結(jié)構(gòu)化化表述初步市場機會會分析初步的客戶需需求評估交付：有關(guān)新產(chǎn)品機機會的初步評評估市場技術(shù)財務上市推廣產(chǎn)品測試產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品定義產(chǎn)品概念產(chǎn)品創(chuàng)意1產(chǎn)品創(chuàng)意階段段–機會識別，產(chǎn)產(chǎn)生創(chuàng)意消費者產(chǎn)品使使用環(huán)境觀察察市場信息收集集頭腦風暴，新新產(chǎn)品作戰(zhàn)室室warroom清楚概念喜歡原因購買需要理解產(chǎn)品概念測試試否否否否是是是創(chuàng)新新思思維維模模式式六頂頂思思考考帽帽R六種種顏顏色色六種種思思考考模模式式橫向向思思維維案例例：：第第一一次次商商業(yè)業(yè)運運作作成成功的的奧奧運運會會（（1984））”創(chuàng)創(chuàng)新新思思維維的的質(zhì)質(zhì)量量將將決決定定我我們們未未來來的的質(zhì)質(zhì)量量。?！薄?愛愛德德華華··德德··波波諾諾照片片產(chǎn)品品概概念念清楚楚概念念喜歡歡原因因購買買需要要理解解否否否否是是是產(chǎn)品品概概念念產(chǎn)品品概概念念比比創(chuàng)創(chuàng)意意更更具具體體產(chǎn)品品概概念念的的表表達達深入入地地從從技技術(shù)術(shù)和和感感情情方方面面洞洞察察客客戶戶的的需需求求簡單單，，不不涉涉及及技技術(shù)術(shù)細細節(jié)節(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)化化的的陳陳述述產(chǎn)品品概概念念格格式式名稱稱和和編編號號客戶戶需需求求––問問題題闡闡述述，，使使用用環(huán)環(huán)境境核心心創(chuàng)創(chuàng)意意如何何解解決決問問題題客戶戶獲獲益益輔助助工工具具產(chǎn)品品概概念念測測試試對每每一一個個概概念念，，主主持持人人均均應應就就以以下下幾幾點點對對該該概概念念進進行行評評估估是否否是是個個能能激激發(fā)發(fā)熱熱情情和和情情感感投投入入的的絕絕好好主主意意？？是否否可可信信？？是否否與與需需求求或或挫挫折折相相關(guān)關(guān)——前前提提假假設設是是否否正正確確？？是否否有有改改進進該該想想法法的的方方法法，，以以更更好好的的滿滿足足需需求求？？在概概念念測測試試的的最最后后，，主主持持人人將將要要求求每每個個參參與與者者就就以以下下兩兩個個問問題題地地每每個個概概念念打打分分：：產(chǎn)品品概概念念測測試試簡單單的的紙紙面面產(chǎn)產(chǎn)品品概概念念測測試試詳細細的的技技術(shù)術(shù)產(chǎn)產(chǎn)品品概概念念測測試試概念念的的可可信信度度，，分分值值從從1到到5（（根根本本不不可可信信，，非非常常可可信信））對于于他他們們而而言言該該概概念念有有多多大大價價值值，，分分值值從從1到到5（（根根本本沒沒價價值值，，非非常常有有價價值值））產(chǎn)品品概概念念產(chǎn)品品概概念念名名稱稱產(chǎn)品品概概念念#版本本號號客戶戶需需求求––客客戶戶問問題題，，場場景景假假設設客戶戶反反饋饋/原原始始陳陳述述，，反反映映了了客客戶戶需需要要和和愿愿望望，，客客戶戶使使用用環(huán)環(huán)境境場場景景核心心創(chuàng)創(chuàng)意意––用用有有意意義義的的消消費費者者術(shù)術(shù)語語表表達達和和闡闡述述如何何滿滿足足客客戶戶（（心心理理））需需求求的的一一句句話話概概況況陳陳述述解決決方方案案––把把創(chuàng)創(chuàng)意意轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變成成有有形形的的針針對對消消費費者者心心理理的的實實體體把核核心心創(chuàng)創(chuàng)意意分分解解為為功功能能要要求求和和技技術(shù)術(shù)要要求求，，功功能能要要求求應應描描述述項項目目最終終交交付付產(chǎn)產(chǎn)品品的的特特征征，，技技術(shù)術(shù)要要求求根根據(jù)據(jù)功功能能要要求求產(chǎn)產(chǎn)生生對客客戶戶的的利利益益––滿滿足足客客戶戶需需求求的的關(guān)關(guān)鍵鍵利利益益的的陳陳述述（（““哇哇””指指數(shù)數(shù)））消費費者者對對這這些些特特征征的的感感覺覺和和理理解解產(chǎn)品品概概念念––手手機機測測試試儀儀”時時間間就就是是金金錢錢。。每每一一分分鐘鐘，，如如果果生生產(chǎn)產(chǎn)線線沒沒有有生生產(chǎn)產(chǎn)出出好好產(chǎn)產(chǎn)品品，，那那就就意意味味著著公司司正正在在虧虧錢錢。。如如果果問問題題出出在在測測試試系系統(tǒng)統(tǒng)上上，，那那么么責責任任就就在在于于我我””“我我最最害害怕怕的的事事情情之之一一就就是是：：發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一一個個問問題題卻卻太太晚晚了了，，以以致致于于生生產(chǎn)產(chǎn)不不得得不不中斷斷。。我我希希望望我我能能夠夠盡盡可可能能的的自自信信，，能能自自信信的的說說測測試試系系統(tǒng)統(tǒng)能能夠夠正正常常運運行行解決決方方案案：：在系系統(tǒng)統(tǒng)安安裝裝之之前前，，測測試試系系統(tǒng)統(tǒng)的的可可反反復復性性和和流流程程的的穩(wěn)穩(wěn)定定性性能能夠夠通通過過邊邊際際測測試分分析析工工具具來來保保證證。。你你能能夠夠通通過過改改變變環(huán)環(huán)境境中中的的相相關(guān)關(guān)變變量量來來測測量量輸輸出出效效果果，例例如如改改變變供供應應電電壓壓，，溫溫度度，，以以及及時時鐘鐘頻頻率率等等。。這這能能夠夠增增強強我我的的自自信信，，系統(tǒng)統(tǒng)已已經(jīng)經(jīng)可可以以安安裝裝。。同時時我我們們還還提提供供測測試試過過程程所所需需源源代代碼碼，，以以便便你你能能夠夠深深入入理理解解并并按按照照需需要要快速速修修改改你你的的測測試試。。安裝裝之之后后，，一一個個修修補補輔輔助助工工具具能能夠夠幫幫助助你你解解決決在在系系統(tǒng)統(tǒng)使使用用軟軟件件和和自自測測過過程中中產(chǎn)產(chǎn)生生的的絕絕大大多多數(shù)數(shù)的的問問題題。。一一個個自自行行診診斷斷和和校校正正程程序序能能夠夠自自動動檢檢查查測測試系系統(tǒng)統(tǒng)的的狀狀態(tài)態(tài)，，并并且且能能夠夠安安排排定定期期的的性性能能校校正正。。用用戶戶能能夠夠控控制制測測試試的的頻頻率和時間。。核心創(chuàng)意：：一組增加加你信心的的產(chǎn)品，保保證你的系系統(tǒng)將可靠靠地工作對客戶的利利益客戶需求––客戶戶問題，場場景假設產(chǎn)品概念1““給你信心心的測試儀儀ConfidenceBuilder””產(chǎn)品概念––手機機測試儀”我無法快快速的建立立起新測試試系統(tǒng)?？偪傄荛L的的時間來學學習新工具具，閱讀文文檔，學會會如何測量量，配置系統(tǒng)并與與所測試的的產(chǎn)品交互互?！薄拔倚枰灰环N使用““我的語言言”的軟件件，而不是是一個我不不得不重頭頭學習一整整套術(shù)語和和概念的軟軟件?！敖鉀Q方案：：”一天內(nèi)完完成測試““指導你通通過三大步步驟，完成成首次完整整的產(chǎn)品測測試（安排排測試順序序，存儲測測試計劃，執(zhí)行測試試并看結(jié)果果為給你一個個開始的頭頭緒，你能能夠在獲得得實物之前前通過網(wǎng)絡絡接觸到產(chǎn)產(chǎn)品軟件該產(chǎn)品包裝裝中還包含含一塊測試試電路板，，已便于你你快速熟悉悉系統(tǒng)。你你能夠從幾幾套標準的的工具包sample中選擇一個個（如手機機，汽車等等等）核心創(chuàng)意––你能夠通過過使用我們們提供的一一組核心工工具、開關(guān)關(guān)和測量工工具在一天天內(nèi)完成首首次測試。。該軟件使用用你熟悉的的術(shù)語，就就象”產(chǎn)品品PIN““和”測量量“一樣。。對客戶戶的利利益客戶需需求––客客戶戶問題題，場場景假假設產(chǎn)品概概念2““一天天測試試完TESTINADAY””產(chǎn)品概概念––中中華藥藥物牙牙膏內(nèi)火可可引發(fā)發(fā)多種種口腔腔疾病病如牙牙齦發(fā)發(fā)炎，，腫脹脹，潰潰瘍，，出血血，口口臭，，在城城郊結(jié)結(jié)合部部和農(nóng)農(nóng)村更更是這這樣認認為。內(nèi)內(nèi)火的的原因因是外外部環(huán)環(huán)境和和體內(nèi)內(nèi)病毒毒感染染（中中醫(yī)術(shù)術(shù)語是是毒，，西醫(yī)醫(yī)術(shù)語語是細細菌））解決方方案：：產(chǎn)品：：綠色色帶有有芳香香的膏膏體，，添加加野菊菊花和和金銀銀花的的含氟氟牙膏膏。核心創(chuàng)創(chuàng)意：：對客戶戶的利利益客戶需需求––客客戶戶問題題，場場景假假設產(chǎn)品概概念1去去”內(nèi)內(nèi)火““––未未被察察覺的的因素素配方：：野菊菊花和和金銀銀花在在中醫(yī)醫(yī)被廣廣泛認認為是是可以以清熱熱去火火，防防治內(nèi)內(nèi)熱的的（本本草綱綱目））。有效預預防潰潰瘍、、發(fā)炎炎、口口臭，，芳香香濃郁郁、口口感清清爽宜宜人?。⊥瑫r還還特別別添加加了氟氟和鈣鈣，可可以預預防蛀蛀牙、、堅固固牙齒齒。某品牌牌商用用PC的產(chǎn)產(chǎn)品概概念PC個個性化化設計計客戶需需求主主題：：PC的的易操操作性性減少PC啟啟動時時間自測試試診斷斷工具具系統(tǒng)配配置和和指標標的查查詢外表，，內(nèi)部部包括電電纜，，接線線問題題智能修修復功功能新產(chǎn)品品小組組人員員：商用PC產(chǎn)產(chǎn)品市市場，，工業(yè)業(yè)設計計，平平臺開開發(fā)，，關(guān)鍵鍵技術(shù)術(shù)，商商用渠渠道，，使用用手冊冊編寫寫，項項目管管理等等。未來手手機的的產(chǎn)品品概念念MOODHOOD（（情感感捕捉捉器））產(chǎn)品概概念融融入技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新和和日常常生活活：LIFERECORDER（（生活活記錄錄器））ALWAYSCONNECTED（（永永遠在在線））HEARINGHAND（（能能聽的的手））SHAREDKNOWLEDGE（（知知識分分享））這種設設計質(zhì)質(zhì)樸的的產(chǎn)品品充分分利用用了無無線與與寬帶帶的威威力，，為你你的生生命創(chuàng)創(chuàng)建了了一個個將永永遠與與你相相伴＼＼可以與朋朋友分分享的的聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的聲聲跡．．使用一一流的的智能能技術(shù)術(shù)，對對你生生活中中的形形象＼＼聲音音＼信信息和和筆記記進行行整理理，變變成一一個可可與別別人分分享的聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)日記記?？膳鍘г谏砩砩系牡氖謾C機技術(shù)術(shù)，它它能從從商品品上的的智能能標簽簽向無無線耳耳墜發(fā)發(fā)出反反饋聲聲音，，使用用戶了了解有有關(guān)大小和和價格格方面面的信信息。。OTHER’SEYES（第第三只只眼））通過圖圖象和和聲音音來增增強通通信的的設備備。利利用廠廠商推推出的的小型型”攝攝像機機“，，不論論你在在哪里里，你你的家家人都都能看到你你在干干什么么，跟跟你分分享一一天的的生活活。這一產(chǎn)產(chǎn)品能能使用用戶在在遠程程會議議中捕捕捉環(huán)環(huán)境信信息，，毫無無障礙礙地分分享知知識，，同時時可以以訪問問供分分享的的數(shù)據(jù)，提提高管管理效效率。。此外外，它它還具具有自自然互互動功功能，，在數(shù)數(shù)字環(huán)環(huán)境里里與其其他用用戶舉舉行多多媒體體會議議的功能能保持持與同同事＼＼信息息＼數(shù)數(shù)據(jù)不不間斷斷連接接的智智能設設備。。初步的的市場場機會會評估估與公司司能力力相匹匹配—業(yè)務，，市場場，技技術(shù)，，財務務，生生產(chǎn)，，服務務，渠渠道與核心心技術(shù)術(shù)能力力的匹匹配具有所所需的的財務務資源源和現(xiàn)有有產(chǎn)品品分銷銷體系系配套套和市場場營銷銷能力力配套套能利用用現(xiàn)有有的銷銷售力力量技術(shù)實實現(xiàn)的的概率率服務方方面的的能力力與其它它產(chǎn)品品的協(xié)協(xié)調(diào)性性和現(xiàn)有有原材材料供供應渠渠道的的重疊疊與現(xiàn)有有運營營流程程的兼兼容性性初步的的市場場機會會評估估

12345市場特點

市場規(guī)模（＞＄千萬）

市場增長率

早期進入的優(yōu)勢

與現(xiàn)有產(chǎn)品的兼容性

競爭的吸引力

競爭對手的數(shù)量

競爭對手的模仿能力

是否容易受到競爭者的攻擊

競爭對抗的強度

研發(fā)要求

創(chuàng)新程度

技術(shù)的領(lǐng)先性，訣竅（如專利）

開發(fā)產(chǎn)品的時間

技術(shù)和人員的要求

生產(chǎn)，服務要求

生產(chǎn)過程彈性

與現(xiàn)有運營流程的兼容性

原材料，器件的來源，可利用性

回報和風險

預計銷售收入

需要的資本投入

投資回報率

風險水平-穩(wěn)定性，失敗的概率

總體評估

總結(jié)——產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)意階階段階段任任務創(chuàng)意的的結(jié)構(gòu)構(gòu)化表表述初步市市場機機會分分析初步的的客戶戶需求求評估估方法，，工具具，模模板產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)意模板——產(chǎn)品品概念念模板——初步步的市市場機機會評評估交付初步的的市場場機會會評估估產(chǎn)品調(diào)調(diào)研階階段––了解客客戶需需求，，產(chǎn)品品概念念評估估問題和和挑戰(zhàn)戰(zhàn)：傾聽客客戶之之聲模糊的的產(chǎn)品品概念念了解/預期期客戶戶的真真正需需求階段任任務：：完善客客戶需需求––產(chǎn)產(chǎn)品品概念念產(chǎn)品必必需具具有的的主要要功能能及指指標產(chǎn)品定定位交付：：初步的的產(chǎn)品品定義義和市市場分分析初步的的新產(chǎn)產(chǎn)品財財務分分析初步的的研發(fā)發(fā)計劃劃上市推推廣產(chǎn)品測測試產(chǎn)品開開發(fā)產(chǎn)品定定義產(chǎn)品概概念產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)意2產(chǎn)品定定義的的關(guān)鍵鍵流程程概念測測試批準立立項產(chǎn)品劃劃分產(chǎn)品立立項渠道/用戶戶驗證證備案產(chǎn)品概概念產(chǎn)品定定義渠道/用戶戶反饋饋進入研研發(fā)流流程項目終終止項目終終止結(jié)束公司戰(zhàn)戰(zhàn)略市場調(diào)調(diào)查里程碑碑檢查查里程碑碑檢查查符合要要求通過未通過過未通過過未通過過通過通過公司戰(zhàn)戰(zhàn)略部部門銷售/經(jīng)銷銷商產(chǎn)品線線部門門上游流流程：：公司司戰(zhàn)略略設計計和市市場調(diào)調(diào)查下游路路程：：產(chǎn)品品研發(fā)發(fā)和供供應商商選擇擇流程編編定/修改改日期期：2004年年2月月流程負負責人人崗位位：市市場營營銷總總監(jiān)流程編編號：：流程名名稱：：產(chǎn)品品選擇擇和產(chǎn)產(chǎn)品定定義產(chǎn)品調(diào)調(diào)研階階段考慮形成文文件完善客客戶需需求批量生生產(chǎn)計計劃，，支持持服務務計劃劃初步的的研發(fā)發(fā)資源源，技技術(shù)儲儲備，，人員員初步的的產(chǎn)品品定義義和市市場分分析初步的的生產(chǎn)產(chǎn)計劃劃初步的的研發(fā)發(fā)計劃劃初步的的新產(chǎn)產(chǎn)品財財務分分析客戶關(guān)關(guān)于產(chǎn)產(chǎn)品的的使用用模式式產(chǎn)品必必需具具有的的主要要功能能及指指標產(chǎn)品調(diào)調(diào)研階階段定性研研究––文文字字，圖圖畫，，錄像像焦點組組座談談，概概念測測試深度訪訪談，，神秘秘顧客客拼帖畫畫圖，，構(gòu)想想繪圖圖，想想象情情景定量研研究––市市場場/財財務/銷售售數(shù)據(jù)據(jù)第一手手信息息第二手手信息息入戶訪訪問，，電話話訪問問，定定點訪訪問，，單位位訪問問，郵郵寄問問卷公司相相關(guān)產(chǎn)產(chǎn)品銷銷售數(shù)數(shù)據(jù)分分析歷史數(shù)數(shù)據(jù)分分析––市市場場銷售售數(shù)據(jù)據(jù)報告告成本的的影響響––產(chǎn)產(chǎn)品生生命周周期100755025987654321CumulativepercentageofLifecyclecostsaffected生命周周期階階段1.Defineusepattems2.Definealtematives3.Developaltematives4.Freezesubsystems5.Provefeasibility6.Providepreliminarydesigns7.Providedetaileddrawings8.Providemanufacturingplans9.Product產(chǎn)品概概念形成概念測測選和篩選選產(chǎn)品開開發(fā)生產(chǎn)使用-NationalResearchCouncil“穿客客戶的的鞋，，戴客客戶的的帽子子“Mr.customer,你想要要什么么？我的客客戶今今天做什么么，怎怎樣做的？？WateareCustomersdoingtoday?Vs.Watedoyouwant?產(chǎn)品開開發(fā)––基礎(chǔ)產(chǎn)產(chǎn)品，，增值值產(chǎn)品品，奢奢侈品品底層：：滿足足基本本需求求的簡簡單功功能的的基礎(chǔ)礎(chǔ)產(chǎn)品品中間層層：滿滿足增增值產(chǎn)產(chǎn)品/服務務頂層：：滿足足超過過純粹粹功能能性的的奢侈侈品質(zhì)量低低劣實用完成指指定的的任務務書（（一次次性產(chǎn)產(chǎn)品））基礎(chǔ)產(chǎn)產(chǎn)品重重心是是價格格，方方便性性，簡簡單性性創(chuàng)造基基于產(chǎn)產(chǎn)品的的增值值增值業(yè)業(yè)務的的重心心在營營銷和和客服服環(huán)節(jié)節(jié)創(chuàng)造更更高的的增值值技術(shù)奢奢侈品品：奢奢侈是是革新新的發(fā)發(fā)動機機，帶帶來額額外的的銷路路奢侈品品的重重心在在于有有相應應的文文化––多多樣樣性，，冒險險，傳傳統(tǒng)，，營造造體驗驗富裕階階段小康階階段溫飽階階段社會需需要（愛/友誼誼/歸歸屬））自我實實現(xiàn)（成長長/成成就））安全需需要（心理理生理理）尊重需需要（自尊尊/地地位））生理需需要（衣食食住行行）電信產(chǎn)產(chǎn)品設設計––基礎(chǔ)產(chǎn)產(chǎn)品與與增值值產(chǎn)品品對電信信基礎(chǔ)礎(chǔ)產(chǎn)品品而言言對電信信增值值產(chǎn)品品而言言基礎(chǔ)產(chǎn)產(chǎn)品仍仍是以以價格格、方方便性性和交交叉銷銷售為為運營營商的的主要要手段段?；A(chǔ)產(chǎn)產(chǎn)品推推廣的的重心心在服服務制制環(huán)節(jié)節(jié)，強強調(diào)的的是簡簡單方方便。?；A(chǔ)產(chǎn)產(chǎn)品的的宣傳傳需要要清晰晰易懂懂?；A(chǔ)產(chǎn)產(chǎn)品的的客戶戶服務務需要要方便便、靈靈活、、貼近近客戶戶、對對用戶戶有深深入理理解。。客戶感感知是是影響響增值值業(yè)務務滿意意度的的重要要因素素。增值業(yè)業(yè)務推推廣的的重心心在營營銷和和客服服兩個個環(huán)節(jié)節(jié)。品牌資資產(chǎn)增增進顧顧客忠忠誠度度，消消費者者偏愛愛更多多的購購買價價值高高的品品牌。。鑒于于消費費者愿意意為價價值高高的品品牌多多花錢錢。并并且為為了購購買而而不厭厭其煩煩，品品牌資資產(chǎn)使使銷售售商獲得得更高高的利利潤額額。因因此，，高價價值品品牌的的營銷銷商無無需依依賴容容易被被效仿仿的營營銷手段段，例例如降降價讓讓得。。口耳相相傳和和制造造流行行是增增值產(chǎn)產(chǎn)品推推廣的的重要要手段段。便得性性和形形成沖沖動是是增值值產(chǎn)品品銷售售的主主要手手段。。增值產(chǎn)產(chǎn)品客客戶服服務的的核心心是營營造體體驗環(huán)環(huán)境和和使用用戶敢敢于放放心嘗嘗試。。舉例電電信信需求求與消消費分分析從時尚尚的年年輕人人中篩篩選出出電信信潮流流的領(lǐng)領(lǐng)導者者，并并進行行跟蹤蹤總結(jié)電電信業(yè)業(yè)務流流行的的規(guī)律律及電電信營營銷方方法，，為運運營商商提供供支持持目的方法對大學學高年年級學學生及及剛畢畢業(yè)的的青年年進行行兩輪輪篩選選，選選出10名名符合合以下下特征的的人：：—對新鮮鮮事物物充滿滿好奇奇，是是時尚尚的創(chuàng)創(chuàng)造者者—交流廣廣泛，，對換換周圍圍的人人有強強大的的影響響力，，是其其他人人模仿仿的對對象每月一一次對對所有有參與與者發(fā)發(fā)放問問卷，，并組組織一一次小小組座座談會會，討討論內(nèi)內(nèi)容如下：：—青年人人中最最新的的時尚尚和流流行趨趨勢—時尚青青年心心理特特征剖剖析—青年人人未被被滿足足的需需求及及潛在在需求求分析析身臨其其境，，了解解/預預期客客戶的的需求求VoiceofCustomer-傾傾聽聽顧客客，顧顧客回回饋系系統(tǒng)客戶的的環(huán)境境––““Dayoflife””––客客戶的的一天天消費者者生活活研究究––生生活態(tài)態(tài)度，，生活活方式式產(chǎn)品為為企業(yè)業(yè)客戶戶提供供的價價值了解客客戶的的環(huán)境境70%201295%%ofnewdata#ofvisitsGriffin&HauserKano需求測測試滿意魅力功功能Delight功能不不好Dysfunctional不關(guān)注注Indifference不滿意意必備功功能Must-Be需求的的滿足足程度度功能好好Functional線性屬屬性功功能One-Dimensional懲罰因因素獎勵因因素案例-Kano需求測測試對正面面問題題（擁擁有某某功能能）的的提問問：對反面面問題題（沒沒有某某功能能）的的提問問：客戶需需求：：手機機用戶戶對SMS功能能的看看法1.如果手機有收發(fā)短消息的功能，你會覺得怎樣？1.如果手機沒有收發(fā)短消息的功能，你會覺得怎樣？喜歡Ilikeitthatway.應該這這樣Iexpectitthatway.無所謂謂Iamneutral.能夠忍忍受Icanlivewithitthatway.不喜歡歡Idislikeitthatway.喜歡Ilikeitthatway.應該這這樣Iexpectitthatway.無所謂謂Iamneutral.能夠忍忍受Icanlivewithitthatway.不喜歡歡Idislikeitthatway.Kano法法客戶戶需求測測試表表

喜歡應該這樣（Expect)無所謂能夠忍受不喜歡喜歡QDDDO應該這樣（Expect)RIIIM無所謂RIIIM能夠忍受RIIIM不喜歡RRRRQ對正面面（functional））問題的的回答答：對反面面（Dysfunctional））問問題的的回答答：說明：：D:使人高高興Delight-獎勵因因素M:應該有有Must-be-懲懲罰因因素O:線性滿滿足One-dimensionR:反面意意見ReverseI:不關(guān)心心IndifferenceQ:有問題題的結(jié)結(jié)果QuestionableKano圖圖––客客戶期期望的的遷移移滿意的的客戶戶沒有達達到期望望表達出出來的的/同同意的的客戶滿滿意了了不滿意意的客客戶預期應應該的的客戶不不表達達意見見達到期望未預料料到的的喜出望望外的的客戶戶懲罰因因素獎勵因因素時間產(chǎn)品概概念象象限分分析高興的的噪聲聲-不關(guān)注注強制性性要求求-必備功功能無用的的浪費費-不關(guān)注注差異化化優(yōu)勢勢-魅力功功能對客戶戶的不不同價價值和競爭爭產(chǎn)品品的區(qū)區(qū)別對客戶戶的重重要性性高高低低產(chǎn)品概概念的的開發(fā)發(fā)和測測試了解客客戶的的真實實感受受,將將產(chǎn)品品創(chuàng)意轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變成成––產(chǎn)產(chǎn)品概概念·需求陳陳述,解決決方案案,產(chǎn)產(chǎn)品特特征總結(jié)共共識,選擇擇最終終的產(chǎn)產(chǎn)品概概念設計原原型,方案案手冊冊產(chǎn)品定定義產(chǎn)品圖圖象,模擬擬原型型功能,特征征描述述實際產(chǎn)產(chǎn)品的的模型型概念測測試––目目標標客戶戶測試試是否能能激發(fā)發(fā)熱情情和情情感的的絕好好主意意?是否有有改進進該想想法的的方法法?消費情景分析析–未來來的銀行系統(tǒng)性銀行背背景銀行顧客注重重價格.在未未來,所有的的數(shù)據(jù)處理都實現(xiàn)現(xiàn)自動化,銀銀行職員越來來越少.系統(tǒng)性性銀行是一個個綜合體系,顧客在里面很難難碰到銀行職職員,如果說說沒有職員的話話,這似乎有有點缺乏人情情味.考慮到規(guī)規(guī)模經(jīng)濟,系系統(tǒng)性銀行最最具有競爭性,可可以預計大銀銀行將獨占鰲鰲頭-10年之之后,歐洲銀銀行會變得屈屈指可數(shù),系統(tǒng)性銀銀行在將來會會雄霸天下.顧客的銀行情情景銀行顧客希望望引起注意，，得到忠告和和私人服務．金錢錢是生活中一一個重要組成成部分，人們樂于于為得到理財財建議而付款款．應該把顧客當當做有血有肉肉的人來對待待：柜臺服務應該該被更有人情情味的關(guān)系所所替代，包括咨詢詢．我們應該該極力向一個個世紀以前金融業(yè)業(yè)的做法靠攏攏，那時候，，銀行職員有時間間和顧客聊天天．在未來，，顧客的銀行是大大勢所趨．細分分顧顧客客的的銀銀行行情情景景銀行行顧顧客客不不全全一一樣樣.成成功功的的銀銀行行將將是是最最善善于為為經(jīng)經(jīng)過過細細分分的的各各個個顧顧客客階階層層提提供供獨獨到到服務務的的銀銀行行:他他們們也也許許根根據(jù)據(jù)年年齡齡＼＼收收入入＼＼和家家庭庭地地位位把把顧顧客客分分成成８８－－１１００組組．．最最善于于細細分分顧顧客客的的銀銀行行將將旗旗開開得得勝勝，，就就象象在？？？？得得形形產(chǎn)產(chǎn)品品市市場場上上，，差差異異化化產(chǎn)產(chǎn)品品已已經(jīng)替替代代了了大大規(guī)規(guī)模模生生產(chǎn)產(chǎn)和和標標準準化化商商品品一一樣樣．．在未未來來，，細細分分顧顧客客的的銀銀行行將將獨獨領(lǐng)領(lǐng)風風騷騷．．該追追求求哪哪種種情情景景？？‘客客戶戶的的一一天天’’錄錄像像：：導導演演手手冊冊THEMOVIE:Director’’sGuide情景景設設想想客客戶戶全全景景拼拼圖圖1。。新新的的一一天天––客客戶戶的的工工作作，，環(huán)環(huán)境境和和感感覺覺，，生活活形形態(tài)態(tài)描描述述2。。關(guān)關(guān)鍵鍵的的、、印印象象深深刻刻的的描描述述––客戶戶（消消費費者者，，企企業(yè)業(yè)））的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)，，需需求求3。。產(chǎn)品品創(chuàng)創(chuàng)意意4。。產(chǎn)品品提提供供給給客客戶戶的的價價值值傾聽聽客客戶戶，，了了解解需需求求，，開開發(fā)發(fā)產(chǎn)產(chǎn)品品概概念念-ConceptEngineeringConceptEngineeringA““voice””（（客客戶戶之之聲聲））=客客戶戶反反饋饋/原原始始陳陳述述，，反反映映了了客客戶戶所關(guān)關(guān)心心的的和和需需求求An‘‘image’’（（場場景景圖圖畫畫））=基基于于‘‘voice’’的的體體察察和和發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，，在在頭頭腦腦中產(chǎn)產(chǎn)生生的的有有關(guān)關(guān)客客戶戶環(huán)環(huán)境境的的印印象象，，圖圖畫畫針對對產(chǎn)產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)前前期期‘‘模模糊糊的的前前端端’’（（fuzzyfront-end)為把把握握和和了了解解客客戶戶需需求求產(chǎn)生生和和篩篩選選產(chǎn)產(chǎn)品品概概念念的一一種種分分析析方方法法模板板––構(gòu)構(gòu)架架客客戶戶需需求求客戶戶需需求求worksheet客戶戶之之聲聲：：客戶戶反反饋饋/原原始始陳陳述述，，反反映映了了客客戶戶所所關(guān)關(guān)心心的的和和需需求求場景景圖圖畫畫：：基于于‘‘客客戶戶之之聲聲’’的的體體察察和和發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，，在在頭頭腦腦中中產(chǎn)產(chǎn)生生的的有有關(guān)關(guān)客客戶戶環(huán)環(huán)境境的的印印象象，，圖圖畫畫關(guān)鍵鍵要要素素：：將‘‘客客戶戶之之聲聲’’與與‘‘場場景景圖圖畫畫’’聯(lián)聯(lián)系系，，產(chǎn)產(chǎn)生生的的關(guān)關(guān)鍵鍵字字或或詞詞語語客戶戶需需求求：：包含含一一個個或或幾幾個個關(guān)關(guān)鍵鍵要要素素的的一一句句話話陳陳述述編號號（（時時間間））客戶戶需需求求名名稱稱案例例––手手機機定定餐餐廳廳服服務務客戶戶需需求求翻翻譯譯單單客戶戶之之聲聲：：”晚晚上上又又要要應應酬酬客客戶戶，，找找到到合合適適的的餐餐廳廳真真難難““場景景圖圖畫畫：：下班班前前半半小小時時，，重重要要客客戶戶臨臨時時通通知知今今晚晚有有時時間間溝溝通通一一下下近近況況，，部部門門秘秘書書又又不不在在，，何何況況在在上次次秘秘書書安安排排的的客客戶戶晚晚宴宴餐餐廳廳里里遇遇見見了了好好幾幾個個公公司司加加班班的的人人。。桌桌上上的的餐餐廳廳指指南南也也沒沒有有嘗嘗試試過過，，不知知道道品品位位，，檔檔次次如如何何。。關(guān)鍵鍵要要素素：：客戶戶驚驚奇奇（（主主題題式式或或新新張張餐餐廳廳）），，滿滿意意；；有有品品位位，，檔檔次次；；快快速速，，自自助助選選擇擇；；客戶戶需需求求：：想擁擁有有能能快快速速，，方方便便按按廣廣泛泛認認可可的的餐餐廳廳評評級級和和餐餐廳廳特特色色（（中中式式料料理理、、歐歐美美料料理、、亞亞洲洲料料理理、、日日式式料料理理等等））快快速速選選擇擇的的服服務務。。地地理理位位置置，，促促銷銷信信息息不不重重要要。。編號號2002.03.15客戶戶需需求求名名稱稱隨隨時時隨隨地地輕輕松松查查餐餐廳廳評評級級（（美美食食））資資訊訊產(chǎn)品品調(diào)調(diào)研研––初初步步的的財財務務分分析析（現(xiàn)現(xiàn)金金流流分分析析））產(chǎn)品銷售凈收入預測（＄百萬美元）1998199920002001200220032004沒有新產(chǎn)品開發(fā)情形

有新產(chǎn)品開發(fā)情形

樂觀銷售估計

保守銷售估計

總收入研究開發(fā)費用新產(chǎn)品開發(fā)所需人員數(shù)

材料，設備，工具（＄K)

其他研究開發(fā)費用（＄K)

市場開發(fā)費用新產(chǎn)品開發(fā)所需人員數(shù)

新產(chǎn)品發(fā)布推廣費用（＄K)

產(chǎn)品發(fā)布后所需人員數(shù)

生產(chǎn)制造費用（＄K)新產(chǎn)品開發(fā)所需人員數(shù)

人工及制造費用

生產(chǎn)，測試設備投資（＄K)

其它費用（＄K)銷售費用（＄K)

管理費用（＄K)

總流出

凈現(xiàn)值

Note:總結(jié)結(jié)——產(chǎn)產(chǎn)品品調(diào)調(diào)研研階階段段階段段任任務務完善善客客戶戶需需求求––產(chǎn)產(chǎn)品品概概念念產(chǎn)品品必必需需具具有有的的主主要要功功能能及及指指標標產(chǎn)品品定定位位方法法，，工工具具，，模模板板定性性研研究究––文文字字，，圖圖畫畫，，錄錄像像；；焦焦點點組組座座談談，，概概念念測測試試深度度訪訪談談，，神神秘秘顧顧客客拼拼帖帖畫畫圖圖，，構(gòu)構(gòu)想想繪繪圖圖，，想想象象情情景景定量量研研究究––市市場場/財財務務/銷銷售售數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)（（第第一一，，二二手手信信息息））消費費者者價價值值觀觀及及心心理理特特征征和和生生活活方方式式調(diào)調(diào)查查分分析析（（VALS））Kano圖圖需需求求––產(chǎn)品品概概念念分分析析，，產(chǎn)產(chǎn)品品概概念念象象限限分分析析先導導型型客客戶戶分分析析產(chǎn)品品概概念念的的全全流流程程––CE法法模板板––客客戶戶需需求求，，產(chǎn)產(chǎn)品品細細分分市市場場分分析析交付付初步步的的產(chǎn)產(chǎn)品品定定義義和和市市場場分分析析初步步的的新新產(chǎn)產(chǎn)品品財財務務分分析析初步步的的研研發(fā)發(fā)計計劃劃新產(chǎn)產(chǎn)品品定定義義––商業(yè)業(yè)計計劃劃和和關(guān)關(guān)鍵鍵評評估估問題題和和挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)：：產(chǎn)品功能指指標的取舍舍（trade-off)產(chǎn)品投資效效益的評估估銷售預測，，產(chǎn)品定價價階段任務：：市場競爭分分析，客戶戶需求分析析價值訴求，，目標市場場和產(chǎn)品定定位凍結(jié)產(chǎn)品功功能，性能能及技術(shù)指指標明細系統(tǒng)設計和和框架，用用戶使用界界面交付：最終產(chǎn)品定定義–作作戰(zhàn)方案案最終的新產(chǎn)產(chǎn)品財務分分析更新研發(fā)計計劃初步生產(chǎn)計計劃，新產(chǎn)產(chǎn)品投放市市場計劃上市推廣產(chǎn)品測試產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品定義產(chǎn)品概念產(chǎn)品創(chuàng)意3產(chǎn)品定義––開發(fā)與否的的關(guān)鍵評估估客戶需求產(chǎn)品創(chuàng)意明確滿足需需求財務目標可行性市場，客戶戶反饋產(chǎn)品定義市場分析，，銷售預測測財務分析，，技術(shù)/生生產(chǎn)產(chǎn)品概念和測試產(chǎn)品的定義義–4P之中的的product該產(chǎn)品針對對的細分市市場是該產(chǎn)品對目目標市場的的價值訴求求是該產(chǎn)品將用用于該產(chǎn)品也可可用于該產(chǎn)品不會會用于以上幾點考考慮了市場場細分和定定位，應用用領(lǐng)域，目目標客戶該產(chǎn)品將通通過渠渠道來銷銷售該產(chǎn)品的售售后服務計計劃是該產(chǎn)品的生生產(chǎn)制造計計劃是該產(chǎn)品的銷銷售預測和和投資回報報是產(chǎn)品定義––功能及技術(shù)術(shù)指標的凍凍結(jié)最終產(chǎn)品功功能，性能能及技術(shù)指指標的明細細列表凍結(jié)結(jié)目標完成用戶使使用界面定定義系統(tǒng)的輸入入，輸出技術(shù)再用，，模塊化設設計localCardresetlmonitorlclosestepwritestoreviewlscanopenlreadDisplaymodeshiftmenuenterresetresetstop產(chǎn)品定義––競爭爭及市場機機會產(chǎn)品的價值值訴求目標產(chǎn)品介紹銷售預測市場分析定價市場推廣計計劃渠道計劃產(chǎn)品支持服服務計劃項目任務陳陳述及與公公司業(yè)務策策略的協(xié)同同一致結(jié)構(gòu)框架，，模塊，功功能及指標標市場的大小小和成長，，細分，目目標市場客客戶分析市場競爭及及產(chǎn)品市場場定位產(chǎn)品定義––產(chǎn)品品價值訴求求為（目標客客戶），，他們需要（（客戶需求求），，本產(chǎn)品能提提供（產(chǎn)品品能提供的的整體價值值），，和競爭對手手不一樣（（差異），，本產(chǎn)品的價價格（代價價）。產(chǎn)品定義是不不是新產(chǎn)品定義義都包括什什么？產(chǎn)品描述市場分析市場細分產(chǎn)品，定位位目標客戶分分析競爭對手分分析競爭對手目標客戶銷售目標財務分析市場目標分分析目標客戶分分析競爭對手分分析銷售目標財務分析競爭對手市場細分3市場細分2市場細分1要進入的市市場現(xiàn)有市場份份額擬人化的產(chǎn)產(chǎn)品價值訴訴求她在20-35歲之間間，具有前前衛(wèi)和時尚尚意識，自自我表現(xiàn)意意識濃厚，拍拍攝技術(shù)雖雖剛?cè)腴T，，卻希望通通過簡單操操作就能拍出高質(zhì)量量的照片；；她樂意把把輕巧的數(shù)數(shù)碼相機作作為隨身的日常用品品，并愿意意隨時與家家人朋友分分享拍攝的的樂趣，無疑，U400Digital將將是你給她的最佳佳選擇。課程總結(jié)——新產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新與流程程管理回歸營銷體體系核心介紹產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新的科學學流程開闊營銷管管理，產(chǎn)品品經(jīng)理視界界謝謝！新產(chǎn)品創(chuàng)新新與流程管管理相關(guān)內(nèi)內(nèi)容產(chǎn)品創(chuàng)新的的源泉及分分析產(chǎn)品創(chuàng)新的的組織保障障·產(chǎn)品線（PL）市場場部門的設設計分工原原則產(chǎn)品概念的的全流程——CE方法法產(chǎn)品創(chuàng)新的的源泉在哪哪里？消費了，但是不滿意