TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練2022/12/17TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練2022/12/16TWI現(xiàn)場管理1敬請關(guān)機或保持振動TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練敬請關(guān)機或保持振動TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練2班級干部選舉各小組長：班長：TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練班級干部選舉TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練3班規(guī)每次培訓(xùn)必須簽到，不遲到；上課時間手機鈴聲響、在講堂內(nèi)接打電話、遲到者，每次扣小組1分、該組長俯臥撐10個；上課踴躍發(fā)言者，經(jīng)講師評價后可給小組獎勵1分。TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練班規(guī)每次培訓(xùn)必須簽到，不遲到；TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練4公司領(lǐng)導(dǎo)致辭TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練公司領(lǐng)導(dǎo)致辭TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練5墨者企業(yè)管理咨詢公司CEO泉州市經(jīng)貿(mào)委特聘企業(yè)管理專家顧問團成員泉州市經(jīng)貿(mào)委目標績效管理專家阿米巴企業(yè)管理咨詢有限公司泉州分公司總經(jīng)理

【專業(yè)背景】

從事近二十年的企業(yè)管理、咨詢培訓(xùn)工作，先后在臺資企業(yè)、港資集團、民營集團企業(yè)擔(dān)任協(xié)理、廠長、副總、總經(jīng)理職務(wù)。原臺灣國信企管合伙人、項目總監(jiān)，為企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃、目標組織運營管控系統(tǒng)、團隊教育訓(xùn)練改善項目上有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。從事管理咨詢培訓(xùn)工作長達13年，輔導(dǎo)培訓(xùn)企業(yè)過百家，秉承墨家思想做一位合格的“匠人”，與客戶共同設(shè)計切合實際改善方案并與客戶團隊一同執(zhí)行落地，共同成長。受邀為泉州市經(jīng)貿(mào)委長年目標績效管理顧問，以政府牽頭為企業(yè)診斷提供改善建議，為海西經(jīng)濟發(fā)展獻計獻策?！静糠址?wù)客戶名錄】萬家美集團、力奴鞋業(yè)有限公司、華峰鞋業(yè)有限公司、國輝鞋業(yè)有限公司、東浦制衣有限公司、特步集團、南方路機、億盛制衣、益成制衣、安科銅業(yè)、昌德膠業(yè)、精泰機械、金華油脂--鴕鳥食用油、嘉怡集團、勁霸男裝、賽琪鞋服、信和涂料、閩達機械、眾志金剛石、木村股份、紅星美凱龍、冠亞彩印、金牌廚柜。。。孫維奇背景簡介【核心專長】公司運營管理標準系統(tǒng)建立、目標績效管理系統(tǒng)建立組織設(shè)計與流程優(yōu)化、制造業(yè)現(xiàn)場改善系統(tǒng)解決全案內(nèi)部管理技能教育訓(xùn)練（中高階）TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練墨者企業(yè)管理咨詢公司CEO【專業(yè)背景】【部分服務(wù)客戶名錄】萬6

目錄一、TWI背景1、TWI是什么2、何為督導(dǎo)人員3、督導(dǎo)人員必備的五種條件4、督導(dǎo)人員工作說明對象二、TWI—JI--工作教導(dǎo)1、傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失（現(xiàn)場演練2、正確的教導(dǎo)示范（現(xiàn)場演練）3、工作教導(dǎo)四階段法（實際案例現(xiàn)場演練）4、工作分解表的制作方法（實際案例現(xiàn)場演練）5、教導(dǎo)前的準備事項6、技能訓(xùn)練分級表應(yīng)用（實際案例現(xiàn)場演練）7、特殊狀況下的教導(dǎo)8、TWI—JI教導(dǎo)評價表的運用三、課后工作教導(dǎo)任務(wù)TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練目錄一、TWI背景TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練7一、TWI背景TWI是什么TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練一、TWI背景TWI是什么TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練8TWI是什么？

TWI（TrainingWithinIndustry）即為督導(dǎo)人員（現(xiàn)場管理人員）訓(xùn)練，或一線主管技能培訓(xùn)；是一套針對生產(chǎn)基層主管設(shè)計的成熟課程，被歐、美與日本等國家廣泛應(yīng)用。－－ＴＷＩ是日本豐田公司生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)。TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練TWI是什么？TWI（TrainingWithinI9ＴＷＩ起源其源于二戰(zhàn)后，美國生產(chǎn)局重建日本經(jīng)濟，發(fā)現(xiàn)日本技術(shù)勞動力潛力極為雄厚，但缺乏有效的督導(dǎo)人員（現(xiàn)場管理人員），故引進TWI訓(xùn)練，培訓(xùn)了大量的督導(dǎo)人員的能力，日本政府認識到此培訓(xùn)的重要性，為此組織企業(yè)成立日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會，并由日本勞動省大力推廣，對二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟得以迅速發(fā)展起到了極大的促進作用，現(xiàn)已是各個國家訓(xùn)練企業(yè)督導(dǎo)人員的必備教材。TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練ＴＷＩ起源其源于二戰(zhàn)后，美國生產(chǎn)局重建日本經(jīng)濟，發(fā)現(xiàn)日10TWI主要內(nèi)容包括JI教導(dǎo)技能JR用人技能JS

安全操作技能JM改善技能JRJSJIJMTWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練TWI主要內(nèi)容包括JI教導(dǎo)技能JR用人技能JSJM11何謂督導(dǎo)人員TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練何謂督導(dǎo)人員TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練12何謂督導(dǎo)人員每個人在工作場所中，都有應(yīng)該負責(zé)完成的部分。我們當(dāng)主管的人應(yīng)該推動下屬完成工作。產(chǎn)品

優(yōu)良的品質(zhì)

合理的成本因此，生產(chǎn)高品質(zhì)、低成本的產(chǎn)品，就是督導(dǎo)人員重要的工作任務(wù)。

TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練何謂督導(dǎo)人員每個人在工作場所中，都有應(yīng)該負責(zé)完成的13何謂督導(dǎo)人員現(xiàn)實我們現(xiàn)場管理中情況呢？問題TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練何謂督導(dǎo)人員現(xiàn)實我們現(xiàn)場管理中情況呢？問題TWI14何謂督導(dǎo)人員

在你的部門中，會有哪幾種影響產(chǎn)品品質(zhì)和成本的問題并發(fā)生過呢？1、沒有依照規(guī)格生產(chǎn)。2、未達到品管標準。3、太多浪費及返工。4、損壞工具及設(shè)備。5、工作延誤及等待。6、安全設(shè)備使用不當(dāng)。7、作業(yè)員對工作沒興趣。8、工作疏忽。9、未能達到標準產(chǎn)能。10、新產(chǎn)品、新生產(chǎn)工藝、新材料、新人員等等。。。。。TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練何謂督導(dǎo)人員在你的部門中，會有哪幾種影響產(chǎn)品品質(zhì)15何謂督導(dǎo)人員督導(dǎo)人員就是帶領(lǐng)部署解決與預(yù)防問題的管理人員！不是制造問題的管理人員！TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練何謂督導(dǎo)人員督導(dǎo)人員就是帶領(lǐng)部署解決與預(yù)防問題16督導(dǎo)人員必備的五種條件

根據(jù)研究，做一位優(yōu)秀主管必須要具備五種條件才能解決現(xiàn)場問題，推動工作。1、工作執(zhí)行能力；2、領(lǐng)導(dǎo)技能；3、教導(dǎo)技能；4、改善技能；5、安全操作技能；TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練督導(dǎo)人員必備的五種條件根據(jù)研究，做一位優(yōu)秀主171、工作的執(zhí)行能力知識+技能工作的執(zhí)行能力知識+技能工作知識+職責(zé)知識工作知識：主管人員所必需熟悉工作上的各種有關(guān)資料包括—材料、工具、作業(yè)、機器、生產(chǎn)程序、專門技術(shù)。該等技術(shù)及作業(yè)知識，主管人員對工作知道得越多則越易生產(chǎn)優(yōu)良的產(chǎn)品。職責(zé)知識：每個公司有不同的內(nèi)容：政策、安全規(guī)定、合同、工作進度、規(guī)則、內(nèi)部各部門間的關(guān)系。

每一個主管人員擔(dān)任他們的職務(wù)時，需徹底明了他所應(yīng)負的責(zé)任、所有的權(quán)力及其相關(guān)的行政知識與管理知識。

這些份內(nèi)的責(zé)任是每一個主管人員應(yīng)該做到的基本條件，假設(shè)違反了這些基本條件，則可能使品質(zhì)、產(chǎn)品及成本受到影響。TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練1、工作的執(zhí)行能力知識+技能工作的執(zhí)行能力知識+技能工作知識182、領(lǐng)導(dǎo)技能工作執(zhí)行能力領(lǐng)導(dǎo)技能

領(lǐng)導(dǎo)上的技能，可以幫助主管人員改進與工作人員相處的能力，主管人員利用職務(wù)上的關(guān)系可以避免很多問題的發(fā)生，主管人員對于已發(fā)生的問題能予適當(dāng)?shù)奶幹谩＿@種技能在「工作關(guān)系--JR」課程中可以獲得。TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練2、領(lǐng)導(dǎo)技能工作執(zhí)行能力領(lǐng)導(dǎo)技能領(lǐng)導(dǎo)上的技能，可以幫193、改善的技能工作執(zhí)行能力領(lǐng)導(dǎo)技能改善技能

這種技能是訓(xùn)練督導(dǎo)人員能透過一定的思考程序改進不良的作業(yè)細則，使作業(yè)員可以有效的利用設(shè)備、工具、材料、人力達到提高產(chǎn)品品質(zhì)，降低成本的目標。這種技能各位可以在“工作改善--JM”的課程中學(xué)習(xí)到。TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練3、改善的技能工作執(zhí)行能力領(lǐng)導(dǎo)技能改善技能這種技能是204、安全操作技能工作執(zhí)行能力領(lǐng)導(dǎo)技能改善技能

使現(xiàn)場主管學(xué)習(xí)如何使類似災(zāi)害事故絕不再犯的對策和方法。這種技能各位可以在“工作安全--JS”的課程中學(xué)習(xí)到。安全操作技能TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練4、安全操作技能工作執(zhí)行能力領(lǐng)導(dǎo)技能改善技能使現(xiàn)場主215、工作教導(dǎo)的技能工作執(zhí)行能力領(lǐng)導(dǎo)技能改善技能使現(xiàn)場主管能夠用有效的程序，清楚的教部屬工作的方法，使部屬很快的接受到正確、完整的技術(shù)或指令。安全操作技能工作教導(dǎo)技能TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練5、工作教導(dǎo)的技能工作執(zhí)行能力領(lǐng)導(dǎo)技能改善技能使22必備的五種條件小結(jié)明確工作的知識熟知職責(zé)的知識能夠管理工作、訓(xùn)練屬下具有改善工作的能力熟練領(lǐng)導(dǎo)屬下的能力工作操作的安全管理知識+技能TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練必備的五種條件小結(jié)明確工作的知識熟知職責(zé)的知識能夠管理工作、23督導(dǎo)人的工作說明對象現(xiàn)場督導(dǎo)人ABCB向上司報告部署的教導(dǎo)與同僚協(xié)調(diào)與同僚協(xié)調(diào)TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練督導(dǎo)人的工作說明對象現(xiàn)場督導(dǎo)人ABCB向上司報告部署的教導(dǎo)與24督導(dǎo)人的工作說明對象我們的部屬中有資深的人員，也有資淺的，有學(xué)歷高的，也有學(xué)歷低的，身為督導(dǎo)人員必須耐心地進行工作教導(dǎo)，使他們能正確地、安全地工作，才可確保產(chǎn)品的品質(zhì)與成本。由以上知道，無論是對上司、其他主管及自己管理的部屬，我們都要設(shè)法將工作對他們作有條有理的正確說明與清楚表達，這是一個督導(dǎo)人員最平常最主要及常做的工作。今天我們以「教導(dǎo)部屬」做課程主題，使大家學(xué)會正確、安全、清楚地說明工作，然后再擴大應(yīng)用到報告和協(xié)調(diào)上。一件工作沒有說明清楚，能夠把它做清楚、做對了。要么是瞎蒙，要么是天才！畢竟天才人間很少！TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練督導(dǎo)人的工作說明對象我們的部屬中有資深的人員，也有資淺的，有25二、TWI—JI工作教導(dǎo)1、傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失？A、告訴一個人如何去做一件事，可能是一種很好的教導(dǎo)方法。只用說的教導(dǎo)方法案例：繪圖1、2、答案JI.pptTWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練二、TWI—JI工作教導(dǎo)1、傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失？A、告訴一26案例分享聽起來覺得不明白；抓不住要點；缺乏真實而具體的印象；表達不是很清楚；說的太多、太快；等等等。TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練案例分享聽起來覺得不明白；TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練27只用說的教導(dǎo)方法X記?。?、只用說的教導(dǎo)方式并不是一個好的教導(dǎo)方法。2、學(xué)習(xí)者不會，是因為教導(dǎo)者沒有教好！TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練只用說的教導(dǎo)方法X記?。篢WI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練281、傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失？B、做給一個看是另外一種常用的教導(dǎo)方法。適當(dāng)?shù)淖鼋o人家看是一種優(yōu)良的方法；但是終究教導(dǎo)的效果不會很好。我們案例看看（手技）。

只用做的教導(dǎo)方法TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練1、傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失？B、做給一個看是另外一種常用的教導(dǎo)29案例分享學(xué)習(xí)者不明了什么是重要的地方；學(xué)習(xí)者站在相反的方向；不明了所有動作的意義；等等。。TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練案例分享學(xué)習(xí)者不明了什么是重要的地方；TWI現(xiàn)場管理人員技能30只用做的教導(dǎo)方法X記?。?、只用做的教導(dǎo)方式并不是一個好的教導(dǎo)方法。2、學(xué)習(xí)者不會，是因為教導(dǎo)者沒有教好！TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練只用做的教導(dǎo)方法X記?。篢WI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練311、傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失？C、大家一定認為一方面做、一方面講是一個可以成功的方法。不一定，這其中最重要的仍舊要看你如何把講解配合操作做給對方看的情形而定，如果不認真確實的教，也是不會成功的。不認真的教導(dǎo)我們案例看看（同樣手技）。TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練1、傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失？C、大家一定認為一方面做、一方面講32案例分享使學(xué)習(xí)者很緊張；不能安心學(xué)習(xí)；做過后沒有補充說明；沒有詳細解釋；學(xué)習(xí)者沒有試做的機會；等等。。。。TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練案例分享使學(xué)習(xí)者很緊張；TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練33不認真的教導(dǎo)方法X記?。?、不認真的教導(dǎo)方式不是一個好的教導(dǎo)方法。2、學(xué)習(xí)者沒有學(xué)會，是因為教導(dǎo)者沒有教好！TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練不認真的教導(dǎo)方法X記住：TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練342、正確的教導(dǎo)示范請注意觀察在示范中所用的教導(dǎo)方法，如你認為這項示范很好，那么好在什么地方？等示范完畢請大家提出來討論。請一位學(xué)員到講臺互動，由我來教導(dǎo)他如何掌握“手技”方法。案例：“手技”教導(dǎo)正確方法TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練2、正確的教導(dǎo)示范請注意觀察在示范中所用的教導(dǎo)方法，如你認為35案例分享一、我請學(xué)員上臺說了什么、做了什么?

問好--公司服務(wù)感受--同事相處感受--告訴教他什么---你以前會這項技能嗎--這個案例很有用以后能夠用到---請學(xué)員站著與講師同樣方向---講師邊做邊把動作要領(lǐng)講出來（1、2、3重復(fù)2次）---請學(xué)員重復(fù)3次（邊做邊講出要領(lǐng)：1、2、3）---講師一邊修正一邊鼓勵--檢查確認--課后練習(xí)---今天課程結(jié)束后我驗收--有問題可直接找我---學(xué)會后要教身邊的人--謝謝您的配合。

TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練案例分享一、我請學(xué)員上臺說了什么、做了什么?問好--36案例分享二、以上教導(dǎo)過程我們?nèi)绾畏侄危?、教導(dǎo)的準備階段；2、教導(dǎo)的示范階段；3、教導(dǎo)的試做階段；4、教導(dǎo)的成效階段；TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練案例分享二、以上教導(dǎo)過程我們?nèi)绾畏侄危?、教導(dǎo)的準備階段；2373、工作教導(dǎo)四階段法第一階段……準備1、造成輕松的氣氛2、告訴他將教導(dǎo)的工作名稱3、詢問他是否會做過這工作4、強調(diào)認真學(xué)習(xí)的重要性5、調(diào)整至正確的教導(dǎo)位置TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練3、工作教導(dǎo)四階段法第一階段……準備1、造成輕松的氣氛2、告383、工作教導(dǎo)四階段法第二階段……示范1、說明工具、零件等；2、一邊做給他看、一邊將每一步驟講給他聽；3、一邊做給他看、一邊將每一步驟要點講給他聽；4、一邊做給他看、一邊將要點的理由講給他聽；5、耐心的解答問題；TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練3、工作教導(dǎo)四階段法第二階段……示范1、說明工具、零件等；2393、工作教導(dǎo)四階段法第三階段……試做1、讓他做做看——改正錯誤2、請他再做一遍說出主要步驟3、請他再做一遍同時說出要點4、請他再做一遍同時說出要點的理由5、鼓勵并確認已徹底了解TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練3、工作教導(dǎo)四階段法第三階段……試做1、讓他做做看——改正錯403、工作教導(dǎo)四階段法第四階段……成效（上線）1、請他開始工作2、指定協(xié)助他的人3、常常檢查與指導(dǎo)4、鼓勵他發(fā)問5、逐漸減少指導(dǎo)TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練3、工作教導(dǎo)四階段法第四階段……成效（上線）1、請他開始工作41工作教導(dǎo)四階段法小結(jié)一、要領(lǐng)說給他聽做給他看讓他做做看夸獎一番二、目的由不知到知由不會到會由不熟到熟由不愿到愿TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練工作教導(dǎo)四階段法小結(jié)一、要領(lǐng)二、目的TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)42工作教導(dǎo)四階段法小結(jié)三、使用時問題點1.復(fù)雜性作業(yè)2.感覺性或判斷性的作業(yè)3.自動化設(shè)備之操作4.重復(fù)性較低的作業(yè)學(xué)習(xí)者沒有學(xué)會，是因為教導(dǎo)者沒有教好。TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練工作教導(dǎo)四階段法小結(jié)三、使用時問題點學(xué)習(xí)者沒有學(xué)會，是因為教43演練工作教導(dǎo)四階段法:現(xiàn)場演練A、每組選一位代表扮演教導(dǎo)者，選一代表扮演對方組學(xué)員（團體分）；B、每組選一個工作現(xiàn)場簡單實際教導(dǎo)案例（自備工具、材料、場地為課堂講臺現(xiàn)場、時間在3-5分鐘內(nèi)、步驟在4-7最好）；C、每組一份、與公司觀摩領(lǐng)導(dǎo)一份《評價表》，依據(jù)《評價表》評價打分（不自評）。優(yōu)點、建議要具體、記錄！TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練演練工作教導(dǎo)四階段法:現(xiàn)場演練TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)44工作教導(dǎo)四階段法演練評價分享成績：1組：2組：3組：4組：5組：6組：7組：8組：臺下各組代表、觀摩領(lǐng)導(dǎo)點評：優(yōu)、建議TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練工作教導(dǎo)四階段法演練評價分享成績：臺下各組代表、觀摩領(lǐng)導(dǎo)454、工作分解表的制作方法前面的演練各位可以看得出來，演練者很用心的教，但仍有一些缺陷，像是步驟、要點就很難說的清楚，如果我們事先把步驟要點整理好，是不是自己就能充分了解作業(yè)，而能使——1.教的內(nèi)容不會遺漏呢？2.教的方法用語不會混亂呢？3.教的內(nèi)容不會太多或太少呢？TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練4、工作分解表的制作方法前面的演練各位可以看464、工作分解表的制作方法TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練4、工作分解表的制作方法TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練47工作分解表的制作要領(lǐng)步驟

要點

1.是段落，而非每一個動作

2.動詞＋名詞

3.簡單（不要太長）

4.步驟超過10個以上時，分段

5.主體作業(yè)與準備作業(yè)加以區(qū)分

1.是竅門，而非每一

細微動作

2.影響品質(zhì)、安全

、易做因素

3.簡單明了、量化、數(shù)字化

4.要點超過6項時，（分段）

TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練工作分解表的制作要領(lǐng)步驟要點1.是段落，而非每一48A、每組選一份參照《案例表》、《空白工作分解表》、（空白大白紙）結(jié)合我們上次每組的實際教導(dǎo)案例，每組共同編制一份《工作分解表》，選代表上臺分享（團體分）；B、每組選代表評價，打分（1-5分），公司觀摩領(lǐng)導(dǎo)對各組評價、打分（1-5分）；優(yōu)點、建議要具體、記錄！演練《工作分解表》制作:現(xiàn)場演練TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練A、每組選一份參照《案例表》、《空白工作分解表》、（空白大白49《工作分解表》演練評價分享成績：1組：2組：3組：4組：5組：6組：7組：8組：臺下各組代表、觀摩領(lǐng)導(dǎo)點評：優(yōu)、建議TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練《工作分解表》演練評價分享成績：臺下各組代表、觀摩領(lǐng)導(dǎo)點505、教導(dǎo)前的準備事項一、計劃教導(dǎo)時間表：1、教導(dǎo)誰？2、教導(dǎo)什么工作？3、何時完成教導(dǎo)？二、準備《工作分解表》1、列出步驟；2、找出要點（品質(zhì)、安全、易做）《技能訓(xùn)練分級表》TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練5、教導(dǎo)前的準備事項一、計劃教導(dǎo)時間表：二、準備《工作分解表515、教導(dǎo)前的準備事項三、準備教導(dǎo)需要的物品備齊工作教導(dǎo)用到的設(shè)備、工具、材料等；四、準備教導(dǎo)場所整理、清潔教導(dǎo)用的工作場所。TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練5、教導(dǎo)前的準備事項三、準備教導(dǎo)需要的物品四、準備教導(dǎo)場所T526、《技能訓(xùn)練分級表》應(yīng)用1.人力盤點2.單位技能成熟度與彈性3.多能工培育4.單位核心技能之掌握重要性和使用方法TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練6、《技能訓(xùn)練分級表》應(yīng)用1.人力盤點2.單位技能成熟度與彈534、工作分解表的制作方法TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練4、工作分解表的制作方法TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練546、《技能訓(xùn)練分級表》應(yīng)用制作與運用注意要點

1.由基層干部做（程序批準）2.事先溝通與參與3.公告（激勵性）4.定期檢討（周、月）5.品質(zhì)不穩(wěn)定時，新設(shè)備、新人……6.找標竿學(xué)習(xí)。TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練6、《技能訓(xùn)練分級表》應(yīng)用制作與運用注意要點1.由基層干部55A、每組選一份參照《案例表》、《空白技能訓(xùn)練分級表》、（空白大白紙）結(jié)合我們每組的實際工作為案例，每組共同編制一份《技能分訓(xùn)練級表》，選代表上臺分享（團體分）；B、每組選代表評價，打分（1-5分），公司觀摩領(lǐng)導(dǎo)對各組評價、打分（1-5分）；優(yōu)點、建議要具體、記錄！演練《技能訓(xùn)練分級表》制作:現(xiàn)場演練TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練A、每組選一份參照《案例表》、《空白技能訓(xùn)練分級表》、（空白56《技能訓(xùn)練分級表》演練評價分享成績：1組：2組：3組：4組：5組：6組：7組：8組：臺下各組代表、觀摩領(lǐng)導(dǎo)點評：優(yōu)、建議TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練《技能訓(xùn)練分級表》演練評價分享成績：臺下各組代表、觀摩領(lǐng)577、特殊狀況下的教導(dǎo)A.冗長工作的教導(dǎo)方法對于無論怎樣努力都無法一次教導(dǎo)完的冗長工作，可以結(jié)合學(xué)員的能力，劃分為幾段，逐次教導(dǎo)一段內(nèi)容的方法。例如：TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練7、特殊狀況下的教導(dǎo)A.冗長工作的教導(dǎo)方法對于587、特殊狀況下的教導(dǎo)B、感覺的教導(dǎo)方法

有些教導(dǎo)是需要感覺的，如：初學(xué)駕駛汽車的半坡起步、換擋、目測距離等；車間的顏色判別等；感覺的教導(dǎo)方法。

示范一次，做一個標準產(chǎn)品，讓學(xué)員多體驗、感受，檢查、不斷重復(fù)直到達到標準。

多鼓勵！能夠激發(fā)靈感！

TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練7、特殊狀況下的教導(dǎo)B、感覺的教導(dǎo)方法有些教導(dǎo)是需要感597、特殊狀況下的教導(dǎo)C、吵雜環(huán)境教導(dǎo)方法

在嘈雜工作場所，學(xué)習(xí)者很難聽清楚教導(dǎo)者的解說。教導(dǎo)者應(yīng)采用以下方法，以保證學(xué)習(xí)者聽得清楚、明白。1、使用手機拍照片、圖片、掛圖、照片、視頻、等、模型等教材、教具，或者寫出來給他看。3、盡量減少一次教導(dǎo)的量。4、把教導(dǎo)的每一步驟重復(fù)多次（記錄下不良動作）。5、盡量在現(xiàn)場教導(dǎo)，不得已時，可以帶他到較為清靜的地方說明。

TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練7、特殊狀況下的教導(dǎo)C、吵雜環(huán)境教導(dǎo)方法在嘈雜工作場所608、工作教導(dǎo)評價表應(yīng)用部門：職務(wù)：姓名：日期：

TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練8、工作教導(dǎo)評價表應(yīng)用部門：職務(wù)：61三、課后工作教導(dǎo)任務(wù)每位學(xué)員在下次授課前完成以下任務(wù)（必須是現(xiàn)場實際情況的）：１、能夠背誦工作教導(dǎo)卡片上的內(nèi)容：工作教導(dǎo)的四階段法、教導(dǎo)前的準備事項；２、制作一份本部門的《工作分解表》并現(xiàn)場執(zhí)行工作教導(dǎo)（要拍照記錄、留念）；３、制作一份本部門的《技能訓(xùn)練分解表》；４、以上學(xué)員完成后上交：本次觀摩領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)組織人員現(xiàn)場評價、匯總成績（運用評價表）后，報本次助教，以備本次TWI系列課程結(jié)束后綜合評估是否合格結(jié)業(yè)。TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練三、課后工作教導(dǎo)任務(wù)每位學(xué)員在下次授課前完成以下任務(wù)（必須是62演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain2022/12/17TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain202263TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練2022/12/17TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練2022/12/16TWI現(xiàn)場管理64敬請關(guān)機或保持振動TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練敬請關(guān)機或保持振動TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練65班級干部選舉各小組長：班長：TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練班級干部選舉TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練66班規(guī)每次培訓(xùn)必須簽到，不遲到；上課時間手機鈴聲響、在講堂內(nèi)接打電話、遲到者，每次扣小組1分、該組長俯臥撐10個；上課踴躍發(fā)言者，經(jīng)講師評價后可給小組獎勵1分。TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練班規(guī)每次培訓(xùn)必須簽到，不遲到；TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練67公司領(lǐng)導(dǎo)致辭TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練公司領(lǐng)導(dǎo)致辭TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練68墨者企業(yè)管理咨詢公司CEO泉州市經(jīng)貿(mào)委特聘企業(yè)管理專家顧問團成員泉州市經(jīng)貿(mào)委目標績效管理專家阿米巴企業(yè)管理咨詢有限公司泉州分公司總經(jīng)理

【專業(yè)背景】

從事近二十年的企業(yè)管理、咨詢培訓(xùn)工作，先后在臺資企業(yè)、港資集團、民營集團企業(yè)擔(dān)任協(xié)理、廠長、副總、總經(jīng)理職務(wù)。原臺灣國信企管合伙人、項目總監(jiān)，為企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃、目標組織運營管控系統(tǒng)、團隊教育訓(xùn)練改善項目上有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。從事管理咨詢培訓(xùn)工作長達13年，輔導(dǎo)培訓(xùn)企業(yè)過百家，秉承墨家思想做一位合格的“匠人”，與客戶共同設(shè)計切合實際改善方案并與客戶團隊一同執(zhí)行落地，共同成長。受邀為泉州市經(jīng)貿(mào)委長年目標績效管理顧問，以政府牽頭為企業(yè)診斷提供改善建議，為海西經(jīng)濟發(fā)展獻計獻策?！静糠址?wù)客戶名錄】萬家美集團、力奴鞋業(yè)有限公司、華峰鞋業(yè)有限公司、國輝鞋業(yè)有限公司、東浦制衣有限公司、特步集團、南方路機、億盛制衣、益成制衣、安科銅業(yè)、昌德膠業(yè)、精泰機械、金華油脂--鴕鳥食用油、嘉怡集團、勁霸男裝、賽琪鞋服、信和涂料、閩達機械、眾志金剛石、木村股份、紅星美凱龍、冠亞彩印、金牌廚柜。。。孫維奇背景簡介【核心專長】公司運營管理標準系統(tǒng)建立、目標績效管理系統(tǒng)建立組織設(shè)計與流程優(yōu)化、制造業(yè)現(xiàn)場改善系統(tǒng)解決全案內(nèi)部管理技能教育訓(xùn)練（中高階）TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練墨者企業(yè)管理咨詢公司CEO【專業(yè)背景】【部分服務(wù)客戶名錄】萬69

目錄一、TWI背景1、TWI是什么2、何為督導(dǎo)人員3、督導(dǎo)人員必備的五種條件4、督導(dǎo)人員工作說明對象二、TWI—JI--工作教導(dǎo)1、傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失（現(xiàn)場演練2、正確的教導(dǎo)示范（現(xiàn)場演練）3、工作教導(dǎo)四階段法（實際案例現(xiàn)場演練）4、工作分解表的制作方法（實際案例現(xiàn)場演練）5、教導(dǎo)前的準備事項6、技能訓(xùn)練分級表應(yīng)用（實際案例現(xiàn)場演練）7、特殊狀況下的教導(dǎo)8、TWI—JI教導(dǎo)評價表的運用三、課后工作教導(dǎo)任務(wù)TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練目錄一、TWI背景TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練70一、TWI背景TWI是什么TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練一、TWI背景TWI是什么TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練71TWI是什么？

TWI（TrainingWithinIndustry）即為督導(dǎo)人員（現(xiàn)場管理人員）訓(xùn)練，或一線主管技能培訓(xùn)；是一套針對生產(chǎn)基層主管設(shè)計的成熟課程，被歐、美與日本等國家廣泛應(yīng)用。－－ＴＷＩ是日本豐田公司生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)。TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練TWI是什么？TWI（TrainingWithinI72ＴＷＩ起源其源于二戰(zhàn)后，美國生產(chǎn)局重建日本經(jīng)濟，發(fā)現(xiàn)日本技術(shù)勞動力潛力極為雄厚，但缺乏有效的督導(dǎo)人員（現(xiàn)場管理人員），故引進TWI訓(xùn)練，培訓(xùn)了大量的督導(dǎo)人員的能力，日本政府認識到此培訓(xùn)的重要性，為此組織企業(yè)成立日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會，并由日本勞動省大力推廣，對二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟得以迅速發(fā)展起到了極大的促進作用，現(xiàn)已是各個國家訓(xùn)練企業(yè)督導(dǎo)人員的必備教材。TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練ＴＷＩ起源其源于二戰(zhàn)后，美國生產(chǎn)局重建日本經(jīng)濟，發(fā)現(xiàn)日73TWI主要內(nèi)容包括JI教導(dǎo)技能JR用人技能JS

安全操作技能JM改善技能JRJSJIJMTWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練TWI主要內(nèi)容包括JI教導(dǎo)技能JR用人技能JSJM74何謂督導(dǎo)人員TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練何謂督導(dǎo)人員TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練75何謂督導(dǎo)人員每個人在工作場所中，都有應(yīng)該負責(zé)完成的部分。我們當(dāng)主管的人應(yīng)該推動下屬完成工作。產(chǎn)品

優(yōu)良的品質(zhì)

合理的成本因此，生產(chǎn)高品質(zhì)、低成本的產(chǎn)品，就是督導(dǎo)人員重要的工作任務(wù)。

TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練何謂督導(dǎo)人員每個人在工作場所中，都有應(yīng)該負責(zé)完成的76何謂督導(dǎo)人員現(xiàn)實我們現(xiàn)場管理中情況呢？問題TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練何謂督導(dǎo)人員現(xiàn)實我們現(xiàn)場管理中情況呢？問題TWI77何謂督導(dǎo)人員

在你的部門中，會有哪幾種影響產(chǎn)品品質(zhì)和成本的問題并發(fā)生過呢？1、沒有依照規(guī)格生產(chǎn)。2、未達到品管標準。3、太多浪費及返工。4、損壞工具及設(shè)備。5、工作延誤及等待。6、安全設(shè)備使用不當(dāng)。7、作業(yè)員對工作沒興趣。8、工作疏忽。9、未能達到標準產(chǎn)能。10、新產(chǎn)品、新生產(chǎn)工藝、新材料、新人員等等。。。。。TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練何謂督導(dǎo)人員在你的部門中，會有哪幾種影響產(chǎn)品品質(zhì)78何謂督導(dǎo)人員督導(dǎo)人員就是帶領(lǐng)部署解決與預(yù)防問題的管理人員！不是制造問題的管理人員！TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練何謂督導(dǎo)人員督導(dǎo)人員就是帶領(lǐng)部署解決與預(yù)防問題79督導(dǎo)人員必備的五種條件

根據(jù)研究，做一位優(yōu)秀主管必須要具備五種條件才能解決現(xiàn)場問題，推動工作。1、工作執(zhí)行能力；2、領(lǐng)導(dǎo)技能；3、教導(dǎo)技能；4、改善技能；5、安全操作技能；TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練督導(dǎo)人員必備的五種條件根據(jù)研究，做一位優(yōu)秀主801、工作的執(zhí)行能力知識+技能工作的執(zhí)行能力知識+技能工作知識+職責(zé)知識工作知識：主管人員所必需熟悉工作上的各種有關(guān)資料包括—材料、工具、作業(yè)、機器、生產(chǎn)程序、專門技術(shù)。該等技術(shù)及作業(yè)知識，主管人員對工作知道得越多則越易生產(chǎn)優(yōu)良的產(chǎn)品。職責(zé)知識：每個公司有不同的內(nèi)容：政策、安全規(guī)定、合同、工作進度、規(guī)則、內(nèi)部各部門間的關(guān)系。

每一個主管人員擔(dān)任他們的職務(wù)時，需徹底明了他所應(yīng)負的責(zé)任、所有的權(quán)力及其相關(guān)的行政知識與管理知識。

這些份內(nèi)的責(zé)任是每一個主管人員應(yīng)該做到的基本條件，假設(shè)違反了這些基本條件，則可能使品質(zhì)、產(chǎn)品及成本受到影響。TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練1、工作的執(zhí)行能力知識+技能工作的執(zhí)行能力知識+技能工作知識812、領(lǐng)導(dǎo)技能工作執(zhí)行能力領(lǐng)導(dǎo)技能

領(lǐng)導(dǎo)上的技能，可以幫助主管人員改進與工作人員相處的能力，主管人員利用職務(wù)上的關(guān)系可以避免很多問題的發(fā)生，主管人員對于已發(fā)生的問題能予適當(dāng)?shù)奶幹谩＿@種技能在「工作關(guān)系--JR」課程中可以獲得。TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練2、領(lǐng)導(dǎo)技能工作執(zhí)行能力領(lǐng)導(dǎo)技能領(lǐng)導(dǎo)上的技能，可以幫823、改善的技能工作執(zhí)行能力領(lǐng)導(dǎo)技能改善技能

這種技能是訓(xùn)練督導(dǎo)人員能透過一定的思考程序改進不良的作業(yè)細則，使作業(yè)員可以有效的利用設(shè)備、工具、材料、人力達到提高產(chǎn)品品質(zhì)，降低成本的目標。這種技能各位可以在“工作改善--JM”的課程中學(xué)習(xí)到。TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練3、改善的技能工作執(zhí)行能力領(lǐng)導(dǎo)技能改善技能這種技能是834、安全操作技能工作執(zhí)行能力領(lǐng)導(dǎo)技能改善技能

使現(xiàn)場主管學(xué)習(xí)如何使類似災(zāi)害事故絕不再犯的對策和方法。這種技能各位可以在“工作安全--JS”的課程中學(xué)習(xí)到。安全操作技能TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練4、安全操作技能工作執(zhí)行能力領(lǐng)導(dǎo)技能改善技能使現(xiàn)場主845、工作教導(dǎo)的技能工作執(zhí)行能力領(lǐng)導(dǎo)技能改善技能使現(xiàn)場主管能夠用有效的程序，清楚的教部屬工作的方法，使部屬很快的接受到正確、完整的技術(shù)或指令。安全操作技能工作教導(dǎo)技能TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練5、工作教導(dǎo)的技能工作執(zhí)行能力領(lǐng)導(dǎo)技能改善技能使85必備的五種條件小結(jié)明確工作的知識熟知職責(zé)的知識能夠管理工作、訓(xùn)練屬下具有改善工作的能力熟練領(lǐng)導(dǎo)屬下的能力工作操作的安全管理知識+技能TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練必備的五種條件小結(jié)明確工作的知識熟知職責(zé)的知識能夠管理工作、86督導(dǎo)人的工作說明對象現(xiàn)場督導(dǎo)人ABCB向上司報告部署的教導(dǎo)與同僚協(xié)調(diào)與同僚協(xié)調(diào)TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練督導(dǎo)人的工作說明對象現(xiàn)場督導(dǎo)人ABCB向上司報告部署的教導(dǎo)與87督導(dǎo)人的工作說明對象我們的部屬中有資深的人員，也有資淺的，有學(xué)歷高的，也有學(xué)歷低的，身為督導(dǎo)人員必須耐心地進行工作教導(dǎo)，使他們能正確地、安全地工作，才可確保產(chǎn)品的品質(zhì)與成本。由以上知道，無論是對上司、其他主管及自己管理的部屬，我們都要設(shè)法將工作對他們作有條有理的正確說明與清楚表達，這是一個督導(dǎo)人員最平常最主要及常做的工作。今天我們以「教導(dǎo)部屬」做課程主題，使大家學(xué)會正確、安全、清楚地說明工作，然后再擴大應(yīng)用到報告和協(xié)調(diào)上。一件工作沒有說明清楚，能夠把它做清楚、做對了。要么是瞎蒙，要么是天才！畢竟天才人間很少！TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練督導(dǎo)人的工作說明對象我們的部屬中有資深的人員，也有資淺的，有88二、TWI—JI工作教導(dǎo)1、傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失？A、告訴一個人如何去做一件事，可能是一種很好的教導(dǎo)方法。只用說的教導(dǎo)方法案例：繪圖1、2、答案JI.pptTWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練二、TWI—JI工作教導(dǎo)1、傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失？A、告訴一89案例分享聽起來覺得不明白；抓不住要點；缺乏真實而具體的印象；表達不是很清楚；說的太多、太快；等等等。TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練案例分享聽起來覺得不明白；TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練90只用說的教導(dǎo)方法X記住：1、只用說的教導(dǎo)方式并不是一個好的教導(dǎo)方法。2、學(xué)習(xí)者不會，是因為教導(dǎo)者沒有教好！TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練只用說的教導(dǎo)方法X記?。篢WI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練911、傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失？B、做給一個看是另外一種常用的教導(dǎo)方法。適當(dāng)?shù)淖鼋o人家看是一種優(yōu)良的方法；但是終究教導(dǎo)的效果不會很好。我們案例看看（手技）。

只用做的教導(dǎo)方法TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練1、傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失？B、做給一個看是另外一種常用的教導(dǎo)92案例分享學(xué)習(xí)者不明了什么是重要的地方；學(xué)習(xí)者站在相反的方向；不明了所有動作的意義；等等。。TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練案例分享學(xué)習(xí)者不明了什么是重要的地方；TWI現(xiàn)場管理人員技能93只用做的教導(dǎo)方法X記?。?、只用做的教導(dǎo)方式并不是一個好的教導(dǎo)方法。2、學(xué)習(xí)者不會，是因為教導(dǎo)者沒有教好！TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練只用做的教導(dǎo)方法X記?。篢WI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練941、傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失？C、大家一定認為一方面做、一方面講是一個可以成功的方法。不一定，這其中最重要的仍舊要看你如何把講解配合操作做給對方看的情形而定，如果不認真確實的教，也是不會成功的。不認真的教導(dǎo)我們案例看看（同樣手技）。TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練1、傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失？C、大家一定認為一方面做、一方面講95案例分享使學(xué)習(xí)者很緊張；不能安心學(xué)習(xí)；做過后沒有補充說明；沒有詳細解釋；學(xué)習(xí)者沒有試做的機會；等等。。。。TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練案例分享使學(xué)習(xí)者很緊張；TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練96不認真的教導(dǎo)方法X記住：1、不認真的教導(dǎo)方式不是一個好的教導(dǎo)方法。2、學(xué)習(xí)者沒有學(xué)會，是因為教導(dǎo)者沒有教好！TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練不認真的教導(dǎo)方法X記住：TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練972、正確的教導(dǎo)示范請注意觀察在示范中所用的教導(dǎo)方法，如你認為這項示范很好，那么好在什么地方？等示范完畢請大家提出來討論。請一位學(xué)員到講臺互動，由我來教導(dǎo)他如何掌握“手技”方法。案例：“手技”教導(dǎo)正確方法TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練2、正確的教導(dǎo)示范請注意觀察在示范中所用的教導(dǎo)方法，如你認為98案例分享一、我請學(xué)員上臺說了什么、做了什么?

問好--公司服務(wù)感受--同事相處感受--告訴教他什么---你以前會這項技能嗎--這個案例很有用以后能夠用到---請學(xué)員站著與講師同樣方向---講師邊做邊把動作要領(lǐng)講出來（1、2、3重復(fù)2次）---請學(xué)員重復(fù)3次（邊做邊講出要領(lǐng)：1、2、3）---講師一邊修正一邊鼓勵--檢查確認--課后練習(xí)---今天課程結(jié)束后我驗收--有問題可直接找我---學(xué)會后要教身邊的人--謝謝您的配合。

TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練案例分享一、我請學(xué)員上臺說了什么、做了什么?問好--99案例分享二、以上教導(dǎo)過程我們?nèi)绾畏侄危?、教導(dǎo)的準備階段；2、教導(dǎo)的示范階段；3、教導(dǎo)的試做階段；4、教導(dǎo)的成效階段；TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練案例分享二、以上教導(dǎo)過程我們?nèi)绾畏侄危?、教導(dǎo)的準備階段；21003、工作教導(dǎo)四階段法第一階段……準備1、造成輕松的氣氛2、告訴他將教導(dǎo)的工作名稱3、詢問他是否會做過這工作4、強調(diào)認真學(xué)習(xí)的重要性5、調(diào)整至正確的教導(dǎo)位置TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練3、工作教導(dǎo)四階段法第一階段……準備1、造成輕松的氣氛2、告1013、工作教導(dǎo)四階段法第二階段……示范1、說明工具、零件等；2、一邊做給他看、一邊將每一步驟講給他聽；3、一邊做給他看、一邊將每一步驟要點講給他聽；4、一邊做給他看、一邊將要點的理由講給他聽；5、耐心的解答問題；TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練3、工作教導(dǎo)四階段法第二階段……示范1、說明工具、零件等；21023、工作教導(dǎo)四階段法第三階段……試做1、讓他做做看——改正錯誤2、請他再做一遍說出主要步驟3、請他再做一遍同時說出要點4、請他再做一遍同時說出要點的理由5、鼓勵并確認已徹底了解TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練3、工作教導(dǎo)四階段法第三階段……試做1、讓他做做看——改正錯1033、工作教導(dǎo)四階段法第四階段……成效（上線）1、請他開始工作2、指定協(xié)助他的人3、常常檢查與指導(dǎo)4、鼓勵他發(fā)問5、逐漸減少指導(dǎo)TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練3、工作教導(dǎo)四階段法第四階段……成效（上線）1、請他開始工作104工作教導(dǎo)四階段法小結(jié)一、要領(lǐng)說給他聽做給他看讓他做做看夸獎一番二、目的由不知到知由不會到會由不熟到熟由不愿到愿TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練工作教導(dǎo)四階段法小結(jié)一、要領(lǐng)二、目的TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)105工作教導(dǎo)四階段法小結(jié)三、使用時問題點1.復(fù)雜性作業(yè)2.感覺性或判斷性的作業(yè)3.自動化設(shè)備之操作4.重復(fù)性較低的作業(yè)學(xué)習(xí)者沒有學(xué)會，是因為教導(dǎo)者沒有教好。TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練工作教導(dǎo)四階段法小結(jié)三、使用時問題點學(xué)習(xí)者沒有學(xué)會，是因為教106演練工作教導(dǎo)四階段法:現(xiàn)場演練A、每組選一位代表扮演教導(dǎo)者，選一代表扮演對方組學(xué)員（團體分）；B、每組選一個工作現(xiàn)場簡單實際教導(dǎo)案例（自備工具、材料、場地為課堂講臺現(xiàn)場、時間在3-5分鐘內(nèi)、步驟在4-7最好）；C、每組一份、與公司觀摩領(lǐng)導(dǎo)一份《評價表》，依據(jù)《評價表》評價打分（不自評）。優(yōu)點、建議要具體、記錄！TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練演練工作教導(dǎo)四階段法:現(xiàn)場演練TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)107工作教導(dǎo)四階段法演練評價分享成績：1組：2組：3組：4組：5組：6組：7組：8組：臺下各組代表、觀摩領(lǐng)導(dǎo)點評：優(yōu)、建議TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練工作教導(dǎo)四階段法演練評價分享成績：臺下各組代表、觀摩領(lǐng)導(dǎo)1084、工作分解表的制作方法前面的演練各位可以看得出來，演練者很用心的教，但仍有一些缺陷，像是步驟、要點就很難說的清楚，如果我們事先把步驟要點整理好，是不是自己就能充分了解作業(yè)，而能使——1.教的內(nèi)容不會遺漏呢？2.教的方法用語不會混亂呢？3.教的內(nèi)容不會太多或太少呢？TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練4、工作分解表的制作方法前面的演練各位可以看1094、工作分解表的制作方法TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練4、工作分解表的制作方法TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練110工作分解表的制作要領(lǐng)步驟

要點

1.是段落，而非每一個動作

2.動詞＋名詞

3.簡單（不要太長）

4.步驟超過10個以上時，分段

5.主體作業(yè)與準備作業(yè)加以區(qū)分

1.是竅門，而非每一

細微動作

2.影響品質(zhì)、安全

、易做因素

3.簡單明了、量化、數(shù)字化

4.要點超過6項時，（分段）

TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練工作分解表的制作要領(lǐng)步驟要點1.是段落，而非每一111A、每組選一份參照《案例表》、《空白工作分解表》、（空白大白紙）結(jié)合我們上次每組的實際教導(dǎo)案例，每組共同編制一份《工作分解表》，選代表上臺分享（團體分）；B、每組選代表評價，打分（1-5分），公司觀摩領(lǐng)導(dǎo)對各組評價、打分（1-5分）；優(yōu)點、建議要具體、記錄！演練《工作分解表》制作:現(xiàn)場演練TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練A、每組選一份參照《案例表》、《空白工作分解表》、（空白大白112《工作分解表》演練評價分享成績：1組：2組：3組：4組：5組：6組：7組：8組：臺下各組代表、觀摩領(lǐng)導(dǎo)點評：優(yōu)、建議TWI現(xiàn)場管理人員技能訓(xùn)練《工作分解表》演練評價分享成績：臺下各組代表、觀摩領(lǐng)導(dǎo)點1135、教導(dǎo)前的準備事項一、計劃教導(dǎo)時間表：1、教導(dǎo)誰？2、教導(dǎo)什么工作？