第二章項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理第二章項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理1為什么需要組織？組織為什么需要組織？組織2組織管理“為了使人們能為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而有效地工作，就必須設(shè)計(jì)和維持一種職務(wù)結(jié)構(gòu)(astructureofroles)。這就是組織管理的目的?！薄猍美]HaroldKoontz

組織管理3項(xiàng)目經(jīng)理的理論項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目實(shí)施組織及其環(huán)境管理項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理第一節(jié)項(xiàng)目相關(guān)利益主體一、項(xiàng)目組織管理的四個(gè)層次項(xiàng)目經(jīng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目實(shí)施組織及其環(huán)境管理項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理第一4二、項(xiàng)目組織管理的境界與要求最高境界是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目利益的最大化和項(xiàng)目利益分配的合理化。首先應(yīng)該保障的是項(xiàng)目利益的最大化。其次應(yīng)該設(shè)法使項(xiàng)目利益分配合理化?；疽笫且Ｕ享?xiàng)目各相關(guān)利益主體能夠共同合作。第一節(jié)項(xiàng)目組織管理層次二、項(xiàng)目組織管理的境界與要求第一節(jié)項(xiàng)目組織管理層次5第二節(jié)項(xiàng)目相關(guān)利益主體三、項(xiàng)目主要的相關(guān)利益主體

一個(gè)項(xiàng)目會(huì)涉及到許多組織、群體或個(gè)人的利益，它們構(gòu)成了項(xiàng)目的相關(guān)利益主體。一個(gè)項(xiàng)目的主要相關(guān)利益主體通常包括下述幾個(gè)方面：1．項(xiàng)目的業(yè)主2.項(xiàng)目的發(fā)起人3．項(xiàng)目的客戶3．項(xiàng)目經(jīng)理4．項(xiàng)目實(shí)施組織5．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)6．其他相關(guān)利益主體例如，項(xiàng)目供應(yīng)商、貸款銀行、政府主管部門，項(xiàng)目涉及的市民、社區(qū)、公共社團(tuán)等。第二節(jié)項(xiàng)目相關(guān)利益主體三、項(xiàng)目主要的相關(guān)利益主體6四、項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系

1．項(xiàng)目業(yè)主與項(xiàng)目實(shí)施組織之間的利益關(guān)系雙方利益一致而形成委托和受托的關(guān)系。雙方利益的對(duì)立和沖突需按互利原則解決。

2．其他人相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系其他不同項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益沖突應(yīng)采用合作伙伴式管理（PartneringManagement）等方法解決。第二節(jié)項(xiàng)目相關(guān)利益主體四、項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系第二節(jié)項(xiàng)目相關(guān)7五、項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理的模型業(yè)主用戶承包商供應(yīng)商項(xiàng)目促進(jìn)人政府社區(qū)等項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理第二節(jié)項(xiàng)目相關(guān)利益主體五、項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理的模型業(yè)主用戶承包商供應(yīng)商項(xiàng)目政府社區(qū)等項(xiàng)8第二節(jié)項(xiàng)目的組織環(huán)境一、組織及其文化的影響任何一個(gè)組織都是為完成一定的使命而設(shè)立的，每個(gè)組織的使命、目標(biāo)、環(huán)境和文化等。組織結(jié)構(gòu)可按照從面向功能到面向項(xiàng)目的程度劃分為：直線職能型、矩陣型、項(xiàng)目型和組合型四類。不同結(jié)構(gòu)對(duì)組織中的項(xiàng)目管理有影響任何組織都有自己的文化，這會(huì)影響項(xiàng)目的管理。第二節(jié)項(xiàng)目的組織環(huán)境一、組織及其文化的影響9二、職能型組織環(huán)境雇員雇員雇員直線部門直線部門總經(jīng)理職能部門經(jīng)理直線部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員雇員雇員雇員P雇員雇員P雇員P雇員P項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次第二節(jié)項(xiàng)目的組織環(huán)境二、職能型組織環(huán)境雇員雇員雇員直線部門直線部門總經(jīng)理職10典型的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)形式——職能型職能型典型的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)形式——職能型職能型11提高了專業(yè)指揮的質(zhì)量。在人員的使用上具有較大的靈活性。同一部門的專業(yè)人員在一起易于交流知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。職能型組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)提高了專業(yè)指揮的質(zhì)量。職能型組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)12精力集中于本職能部門的活動(dòng)，部門的利益被置于項(xiàng)目目標(biāo)之上。職能部門有它自己的日常工作，項(xiàng)目及客戶的利益往往得不到優(yōu)先考慮。項(xiàng)目經(jīng)理只是起協(xié)調(diào)作用，沒有足夠的權(quán)力控制項(xiàng)目的進(jìn)展。職能型組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)精力集中于本職能部門的活動(dòng)，部門的利益被置于項(xiàng)目目標(biāo)之上。13三、項(xiàng)目型組織環(huán)境雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職能部門項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次第二節(jié)項(xiàng)目的組織環(huán)境三、項(xiàng)目型組織環(huán)境雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇14項(xiàng)目型項(xiàng)目型15項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目全權(quán)負(fù)責(zé)，享有最大限度的自主權(quán)，可以充分調(diào)用項(xiàng)目?jī)?nèi)的資源。項(xiàng)目組成員能夠明確理解并集中致力于項(xiàng)目目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)精神得以充分發(fā)揮。權(quán)力的集中使決策的速度得以加快，能夠?qū)蛻舻男枨蠛透邔拥囊鈭D做出更快的響應(yīng)。結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，易于操作，在進(jìn)度、成本和質(zhì)量等方面的控制比較有效。項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目全權(quán)負(fù)責(zé)，享有最大限度的自主權(quán)，可以充分調(diào)用項(xiàng)16由于每個(gè)項(xiàng)目要匯集大量專業(yè)人才，不適于人才匱乏或規(guī)模較小的企業(yè)。由于項(xiàng)目各階段的工作重心不同，會(huì)使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員的工作出現(xiàn)忙閑不均的現(xiàn)象，這樣一方面影響了員工工作的積極性，另一方面也造成了人才的浪費(fèi)。這種結(jié)構(gòu)不利于項(xiàng)目與外界溝通，設(shè)備和人員不能在項(xiàng)目間共享，不同的項(xiàng)目組很難共享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目成員缺乏一種事業(yè)上的連續(xù)性和保障。項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)由于每個(gè)項(xiàng)目要匯集大量專業(yè)人才，不適于人才匱乏或規(guī)模較小的企17四、矩陣型組織組織環(huán)境總經(jīng)理直線部門直線指揮部門直線部門職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次第二節(jié)項(xiàng)目的組織環(huán)境四、矩陣型組織組織環(huán)境總經(jīng)理直線部門直線指揮部門直線部門職能18矩陣型矩陣型19項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的行政事務(wù)，職能部門經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)問題，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)。資源的重復(fù)減至最少，減少人員冗余。項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目完成后仍然在職能部門，不用擔(dān)心被解散。矩陣型組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的行政事務(wù)，職能部門經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)問題，20每個(gè)項(xiàng)目成員都有兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。責(zé)任不清。多個(gè)項(xiàng)目共享資源時(shí)，容易引起項(xiàng)目經(jīng)理之間的爭(zhēng)斗。矩陣型結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)矩陣型結(jié)構(gòu)分類每個(gè)項(xiàng)目成員都有兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。責(zé)任不清。矩陣型結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)矩陣21項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理課件22項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理課件23項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理課件24

五、組合型組織組織環(huán)境職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P直線指揮部門直線部門直線部門職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P總經(jīng)理職能部門內(nèi)部項(xiàng)目職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P項(xiàng)目辦公室（項(xiàng)目主管）項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P第二節(jié)項(xiàng)目的組織環(huán)境五、組合型組織組織環(huán)境職能部門雇員P雇員P雇員P直線指揮直25六、三種組織結(jié)構(gòu)形式的比較第二節(jié)項(xiàng)目的組織環(huán)境組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)職能式?jīng)]有重復(fù)活動(dòng)職能優(yōu)異狹隘、不全面反應(yīng)緩慢不注重客戶項(xiàng)目式能控制資源向客戶負(fù)責(zé)成本較高項(xiàng)目間缺乏知識(shí)信息交流矩陣式有效利用資源職能所有專業(yè)知識(shí)可供所有項(xiàng)目使用促進(jìn)學(xué)習(xí)、交流知識(shí)溝通良好注重客戶雙層匯報(bào)關(guān)系需要平衡權(quán)力六、三種組織結(jié)構(gòu)形式的比較第二節(jié)項(xiàng)目的組織環(huán)境組織結(jié)構(gòu)優(yōu)26七、組織環(huán)境造成的項(xiàng)目管理特征組織結(jié)構(gòu)特征直線職能型弱矩陣型均衡矩陣型強(qiáng)矩陣型項(xiàng)目型組織項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利很低較低中等中等偏高很高項(xiàng)目實(shí)施組織人員的全職投入情況幾乎沒有0-25%15-60%50-95%85-100%項(xiàng)目經(jīng)理的角色非全職非全職全職全職全職項(xiàng)目經(jīng)理的稱謂項(xiàng)目協(xié)調(diào)人/領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目協(xié)調(diào)人/領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理/官員項(xiàng)目經(jīng)理/官員項(xiàng)目經(jīng)理/官員項(xiàng)目管理人員情況非全職非全職非全職全職全職第二節(jié)項(xiàng)目的組織環(huán)境七、組織環(huán)境造成的項(xiàng)目管理特征組27第二節(jié)項(xiàng)目的組織環(huán)境八、影響組織選擇的關(guān)鍵因素組織結(jié)構(gòu)影響因素職能式矩陣式項(xiàng)目式不確定性所用技術(shù)復(fù)雜程度持續(xù)時(shí)間規(guī)模重要性客戶類型對(duì)內(nèi)部依賴性對(duì)外部依賴性時(shí)間限制性低標(biāo)準(zhǔn)低短小低各種各樣弱強(qiáng)弱高復(fù)雜中等中等中等中等中等中等中等中等高新高長(zhǎng)大高單一強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)第二節(jié)項(xiàng)目的組織環(huán)境八、影響組織選擇的關(guān)鍵因素28第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)

一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義與特性

1．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍。

2．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性（1）目的性（2）臨時(shí)性（3）漸進(jìn)性和開放性（4）注重團(tuán)隊(duì)精神與合作（5）接受雙重領(lǐng)導(dǎo)第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)29項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征共同認(rèn)可的明確的目標(biāo)合理的分工與協(xié)作積極的參與互相信任良好的信息溝通高度的凝聚力與民主氣氛學(xué)習(xí)是一種經(jīng)常化的活動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征共同認(rèn)可的明確的目標(biāo)30開始建立“團(tuán)隊(duì)”的時(shí)機(jī)從項(xiàng)目開始的第一天從項(xiàng)目計(jì)劃的制定就鼓勵(lì)“團(tuán)隊(duì)”活動(dòng)開始建立“團(tuán)隊(duì)”的時(shí)機(jī)從項(xiàng)目開始的第一天31新“團(tuán)隊(duì)”的建立利用WBS等工具決定需要做什么通過前段的結(jié)果決定需要什么樣的團(tuán)隊(duì)成員招聘團(tuán)隊(duì)成員通過團(tuán)隊(duì)成員的參與制定項(xiàng)目計(jì)劃新“團(tuán)隊(duì)”的建立利用WBS等工具決定需要做什么32“團(tuán)隊(duì)”成員的基本要求例：假設(shè)你是一個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理，你希望你的項(xiàng)目組成員能形成一個(gè)真正意義上的團(tuán)隊(duì)，那么你在招聘項(xiàng)目組成員時(shí)有什么要求？“團(tuán)隊(duì)”成員的基本要求例：假設(shè)你是一個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理，你希33“團(tuán)隊(duì)”成員的基本要求候選人具備項(xiàng)目工作所需要的技能候選人的需要可以通過參與項(xiàng)目而實(shí)現(xiàn)候選人應(yīng)具有于原有員工相融的個(gè)性候選人應(yīng)不反對(duì)項(xiàng)目工作的各種約束“團(tuán)隊(duì)”成員的基本要求候選人具備項(xiàng)目工作所需要的技能34建設(shè)團(tuán)隊(duì)的工具與方法團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)一般管理技術(shù)績(jī)效考評(píng)與獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)人員配置培訓(xùn)建設(shè)團(tuán)隊(duì)的工具與方法團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)35項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

例：張嘯被任命為一個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)理。他認(rèn)為在所有的資源中，人力資源是最重要的資源。他認(rèn)為一個(gè)良好的組織就是項(xiàng)目的成員“各有其位，各就其位”。他先將項(xiàng)目的任務(wù)進(jìn)行了分解，然后根據(jù)工作要求招聘員工，對(duì)于每一個(gè)員工他都親自出馬講解這位員工的責(zé)任和權(quán)利，并有詳細(xì)的文字說明材料?！澳闱宄艺f的了嗎？”“是的，我知道我的職責(zé)了，我會(huì)努力工作的”這總是張嘯與員工結(jié)束談話的最后對(duì)話。但是隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，情況并沒有預(yù)想的順利發(fā)展，員工之間各種沖突不斷出現(xiàn)，有些員工甚至提出退出項(xiàng)目組。張嘯覺得自己做得沒錯(cuò)，但為什么出現(xiàn)這樣的后果？請(qǐng)你幫分析一下。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)例：張嘯被任命為一個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)理。他認(rèn)36

二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展

任何項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段和輝煌階段這樣四個(gè)階段。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段形成階段第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖震371．形成階段此時(shí)團(tuán)隊(duì)成員由個(gè)體而歸屬于團(tuán)隊(duì)，歸屬的需求得到滿足，總體上有一種積極向上的愿望，團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)包括：激動(dòng)、希望、懷疑、焦急和猶豫，在心理上處于一種極不穩(wěn)定的階段。此時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理需要為整個(gè)團(tuán)隊(duì)明確方向、目標(biāo)和任務(wù)，為每人確定職責(zé)和角色。第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)1．形成階段第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)382．震蕩階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員開始合作后就會(huì)有人發(fā)現(xiàn)各方面與當(dāng)初的設(shè)想和期望不一致動(dòng)而出現(xiàn)失望，結(jié)果產(chǎn)生矛盾和抵觸。此時(shí)團(tuán)隊(duì)成員情緒的特點(diǎn)是：緊張、挫折、不滿、對(duì)立和抵制。項(xiàng)目經(jīng)理需設(shè)法解決出現(xiàn)的各種問題和矛盾，消除震蕩的關(guān)鍵在于容忍不滿的出現(xiàn)和積極解決沖突，消除團(tuán)隊(duì)中的震蕩因素。第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)2．震蕩階段第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)393．規(guī)范階段此時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)：信任、合作、忠誠(chéng)、友誼和滿意。項(xiàng)目經(jīng)理此時(shí)應(yīng)通過正負(fù)強(qiáng)化等激勵(lì)手段去規(guī)范人們的行為，應(yīng)開展積極授權(quán)和支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的建議和參與，應(yīng)使整個(gè)團(tuán)隊(duì)和每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的行為都能為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)。第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)3．規(guī)范階段第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)404．輝煌階段此時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員積極工作，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不斷取得輝煌成績(jī)。此時(shí)團(tuán)隊(duì)成員開放、坦誠(chéng)、相互依賴、具有很高的團(tuán)隊(duì)集體感和榮譽(yù)感。項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該采用自我管理和自我激勵(lì)的模式開展管理。第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)4．輝煌階段第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)41“團(tuán)隊(duì)”發(fā)展不同階段需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格例：劉光是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，他著力于建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，他認(rèn)為既然項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員有共同的目標(biāo)，而且具有項(xiàng)目所需要的技術(shù)，關(guān)鍵是愿意為項(xiàng)目作出自己最大的貢獻(xiàn)，那么在建立了團(tuán)隊(duì)后就要充分授權(quán)，讓團(tuán)隊(duì)成員的獲得最大的自主權(quán)。然而他發(fā)現(xiàn)在項(xiàng)目一開始就遇到麻煩，甚至連團(tuán)隊(duì)也建立不起來，小組成員各自為政，特別是當(dāng)項(xiàng)目中間進(jìn)來新成員時(shí)，更是亂上加亂。您說劉先生應(yīng)該采用什么類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？“團(tuán)隊(duì)”發(fā)展不同階段需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格例：劉光是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，他42“團(tuán)隊(duì)”發(fā)展不同階段需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格形成階段(Forming)-------指導(dǎo)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(Directivestyle)震蕩階段(Storming)------影響型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(SellingorInfluencestyle)規(guī)范階段(Norming)------參與型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(Participativestyle)輝煌階段(Performing)-------授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(Delegativestyle)“團(tuán)隊(duì)”發(fā)展不同階段需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格形成階段(Forming)43三、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵

1．高度的相互信任2．相互依賴性3．統(tǒng)一的共同目標(biāo)4．全面的互助合作5．平等的關(guān)系與積極的參與6.自我激勵(lì)和自我約束第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)三、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)44怎樣才能使“團(tuán)隊(duì)”成員全身心投入于項(xiàng)目“團(tuán)隊(duì)”？成員交流經(jīng)常化，使他們感覺團(tuán)隊(duì)的存在；確保參與團(tuán)隊(duì)可以實(shí)現(xiàn)成員需要；使每個(gè)成員知道項(xiàng)目的重要性；所有成員共享團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；使團(tuán)隊(duì)中的競(jìng)爭(zhēng)減低到最小，團(tuán)隊(duì)成員只與其他團(tuán)隊(duì)的成員競(jìng)爭(zhēng)。怎樣才能使“團(tuán)隊(duì)”成員全身心投入于項(xiàng)目“團(tuán)隊(duì)”？成員交流經(jīng)常45項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)各階段的績(jī)效水平與團(tuán)隊(duì)精神示意圖形成階段震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段團(tuán)隊(duì)精神工作績(jī)效團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績(jī)效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)各階段的績(jī)效水平與團(tuán)隊(duì)精神示意圖形成階段震蕩階段46第四節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理

一、項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé)1．項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者/決策人2．項(xiàng)目計(jì)劃者/分析師3．項(xiàng)目組織者/合作者4．項(xiàng)目控制者/評(píng)價(jià)者5．項(xiàng)目利益協(xié)調(diào)人/促進(jìn)者第四節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理一、項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé)47項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任通過一系列的領(lǐng)導(dǎo)及管理活動(dòng)是項(xiàng)目的目標(biāo)成功實(shí)現(xiàn)并使項(xiàng)目相關(guān)者都獲得滿意！質(zhì)量成本時(shí)間項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任通過一系列的領(lǐng)導(dǎo)及管理活動(dòng)是項(xiàng)目的目標(biāo)成功實(shí)現(xiàn)48項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任

對(duì)于所屬上級(jí)組織的責(zé)任保證項(xiàng)目的目標(biāo)符合于上級(jí)組織目標(biāo)充分利用和保管上級(jí)分配給項(xiàng)目的資源及時(shí)與上級(jí)就項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行溝通項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任49項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任

對(duì)于所管項(xiàng)目的責(zé)任明確項(xiàng)目目標(biāo)及約束制定項(xiàng)目的各種活動(dòng)計(jì)劃確定適合于項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)招募項(xiàng)目組成員，建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)獲取項(xiàng)目所需資源領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展及時(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制處理與項(xiàng)目相關(guān)者的各種關(guān)系項(xiàng)目考評(píng)與項(xiàng)目報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任50項(xiàng)目相關(guān)者

參加或可能影響項(xiàng)目工作所有個(gè)人或組織。顧客，項(xiàng)目產(chǎn)品的接受者消費(fèi)者，項(xiàng)目產(chǎn)品的使用者業(yè)主，發(fā)起該項(xiàng)目的人合伙人，項(xiàng)目的合作者提供資金者，金融機(jī)構(gòu)承包商，為項(xiàng)目組織提供產(chǎn)品的組織社會(huì)，司法、執(zhí)法機(jī)構(gòu)、社會(huì)大眾內(nèi)部人員，項(xiàng)目組織的成員項(xiàng)目相關(guān)者參加或可能影響項(xiàng)目工作所有個(gè)人或組織。51合格項(xiàng)目經(jīng)理的基本要求例：某航空制造企業(yè)準(zhǔn)備在全企業(yè)范圍實(shí)行CIMS（計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)），企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為此項(xiàng)目的成功與否與項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)系極大，因此擬選調(diào)主持和參與許多本企業(yè)項(xiàng)目的企業(yè)科技處處長(zhǎng)來?yè)?dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。試分析這個(gè)人選合適否？對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理都有哪些要求？合格項(xiàng)目經(jīng)理的基本要求例：某航空制造企業(yè)準(zhǔn)備在全企業(yè)范圍實(shí)行52合格項(xiàng)目經(jīng)理的基本要求良好的職業(yè)道德知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)有效的溝通能力系統(tǒng)的思維能力綜合的管理及決策能力（計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)與控制等）處理壓力和創(chuàng)造性解決問題的能力身體健康合格項(xiàng)目經(jīng)理的基本要求良好的職業(yè)道德53

二、項(xiàng)目經(jīng)理與相關(guān)利益主體的關(guān)系項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目委托人/業(yè)主項(xiàng)目其他相關(guān)者項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目客戶項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益主體關(guān)系圖第四節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理二、項(xiàng)目經(jīng)理與相關(guān)利益主體的關(guān)系項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目委托人/54

三、項(xiàng)目經(jīng)理技能要求

1．項(xiàng)目經(jīng)理的概念性技能2．項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系能力3．項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)技能四、項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求

1．要有勇于承擔(dān)責(zé)任的精神2．要有積極創(chuàng)新精神3．要有實(shí)事求是的作風(fēng)4．任勞任怨積極肯干的作風(fēng)第四節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理三、項(xiàng)目經(jīng)理技能要求第四節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理55案例討論：特殊的團(tuán)隊(duì)成員如何管理？

我所在部門是軟件開發(fā)部，主要進(jìn)行應(yīng)用軟件系統(tǒng)的開發(fā)和實(shí)施。公司為完成一個(gè)交通行業(yè)的總體解決方案，需要進(jìn)行前期的調(diào)研工作，為此成立了一個(gè)項(xiàng)目組。我是一名普通員工，擔(dān)任了這個(gè)項(xiàng)目組的項(xiàng)目經(jīng)理。而在此項(xiàng)目組中還有三位成員：一個(gè)是我所在部門的部門經(jīng)理，一個(gè)是我所在部門的部門副經(jīng)理，還有一個(gè)是普通員工。這也就是說：另外的三個(gè)項(xiàng)目組成員有兩個(gè)是我的頂頭上司。為了能夠完成好這個(gè)項(xiàng)目，我該如何做？案例討論：特殊的團(tuán)隊(duì)成員如何管理？我所在部門56案例討論：如何調(diào)動(dòng)開發(fā)人員主觀能動(dòng)性？公司是做系統(tǒng)集成的公司，有10多個(gè)軟件開發(fā)人員，待遇在本市同行業(yè)中是比較不錯(cuò)的，略低于其他大城市。我們的主打產(chǎn)品是針對(duì)電力部門的產(chǎn)品，其中一產(chǎn)品開發(fā)歷時(shí)兩年多，分模塊開發(fā)，每個(gè)人負(fù)責(zé)一部分，最終由項(xiàng)目經(jīng)理整合。后來項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人離職。項(xiàng)目基本完成，但實(shí)際應(yīng)用中存在很多不穩(wěn)定因素。主要幾個(gè)開發(fā)人員往來救火，現(xiàn)在開發(fā)人員都沒有了開發(fā)初期的干勁。用戶反映一個(gè)問題，開發(fā)人員就找原因解決問題，整個(gè)開發(fā)部死氣沉沉，而且是打不完的補(bǔ)丁。新來的員工插不上手，也不主動(dòng)去學(xué)，安排什么做什么。沒有了危機(jī)感，也沒有了主觀能動(dòng)性?，F(xiàn)在如何才能調(diào)動(dòng)開發(fā)人員的的主觀能動(dòng)性是當(dāng)前的最大問題。改變掉當(dāng)前開發(fā)部死氣沉沉的局面，讓大家在一個(gè)活躍的充滿朝氣的環(huán)境中工作。各位有什么建議？案例討論：如何調(diào)動(dòng)開發(fā)人員主觀能動(dòng)性？公司是57第二章項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理第二章項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理58為什么需要組織？組織為什么需要組織？組織59組織管理“為了使人們能為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而有效地工作，就必須設(shè)計(jì)和維持一種職務(wù)結(jié)構(gòu)(astructureofroles)。這就是組織管理的目的?！薄猍美]HaroldKoontz

組織管理60項(xiàng)目經(jīng)理的理論項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目實(shí)施組織及其環(huán)境管理項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理第一節(jié)項(xiàng)目相關(guān)利益主體一、項(xiàng)目組織管理的四個(gè)層次項(xiàng)目經(jīng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目實(shí)施組織及其環(huán)境管理項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理第一61二、項(xiàng)目組織管理的境界與要求最高境界是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目利益的最大化和項(xiàng)目利益分配的合理化。首先應(yīng)該保障的是項(xiàng)目利益的最大化。其次應(yīng)該設(shè)法使項(xiàng)目利益分配合理化?；疽笫且Ｕ享?xiàng)目各相關(guān)利益主體能夠共同合作。第一節(jié)項(xiàng)目組織管理層次二、項(xiàng)目組織管理的境界與要求第一節(jié)項(xiàng)目組織管理層次62第二節(jié)項(xiàng)目相關(guān)利益主體三、項(xiàng)目主要的相關(guān)利益主體

一個(gè)項(xiàng)目會(huì)涉及到許多組織、群體或個(gè)人的利益，它們構(gòu)成了項(xiàng)目的相關(guān)利益主體。一個(gè)項(xiàng)目的主要相關(guān)利益主體通常包括下述幾個(gè)方面：1．項(xiàng)目的業(yè)主2.項(xiàng)目的發(fā)起人3．項(xiàng)目的客戶3．項(xiàng)目經(jīng)理4．項(xiàng)目實(shí)施組織5．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)6．其他相關(guān)利益主體例如，項(xiàng)目供應(yīng)商、貸款銀行、政府主管部門，項(xiàng)目涉及的市民、社區(qū)、公共社團(tuán)等。第二節(jié)項(xiàng)目相關(guān)利益主體三、項(xiàng)目主要的相關(guān)利益主體63四、項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系

1．項(xiàng)目業(yè)主與項(xiàng)目實(shí)施組織之間的利益關(guān)系雙方利益一致而形成委托和受托的關(guān)系。雙方利益的對(duì)立和沖突需按互利原則解決。

2．其他人相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系其他不同項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益沖突應(yīng)采用合作伙伴式管理（PartneringManagement）等方法解決。第二節(jié)項(xiàng)目相關(guān)利益主體四、項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系第二節(jié)項(xiàng)目相關(guān)64五、項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理的模型業(yè)主用戶承包商供應(yīng)商項(xiàng)目促進(jìn)人政府社區(qū)等項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理第二節(jié)項(xiàng)目相關(guān)利益主體五、項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理的模型業(yè)主用戶承包商供應(yīng)商項(xiàng)目政府社區(qū)等項(xiàng)65第二節(jié)項(xiàng)目的組織環(huán)境一、組織及其文化的影響任何一個(gè)組織都是為完成一定的使命而設(shè)立的，每個(gè)組織的使命、目標(biāo)、環(huán)境和文化等。組織結(jié)構(gòu)可按照從面向功能到面向項(xiàng)目的程度劃分為：直線職能型、矩陣型、項(xiàng)目型和組合型四類。不同結(jié)構(gòu)對(duì)組織中的項(xiàng)目管理有影響任何組織都有自己的文化，這會(huì)影響項(xiàng)目的管理。第二節(jié)項(xiàng)目的組織環(huán)境一、組織及其文化的影響66二、職能型組織環(huán)境雇員雇員雇員直線部門直線部門總經(jīng)理職能部門經(jīng)理直線部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員雇員雇員雇員P雇員雇員P雇員P雇員P項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次第二節(jié)項(xiàng)目的組織環(huán)境二、職能型組織環(huán)境雇員雇員雇員直線部門直線部門總經(jīng)理職67典型的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)形式——職能型職能型典型的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)形式——職能型職能型68提高了專業(yè)指揮的質(zhì)量。在人員的使用上具有較大的靈活性。同一部門的專業(yè)人員在一起易于交流知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。職能型組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)提高了專業(yè)指揮的質(zhì)量。職能型組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)69精力集中于本職能部門的活動(dòng)，部門的利益被置于項(xiàng)目目標(biāo)之上。職能部門有它自己的日常工作，項(xiàng)目及客戶的利益往往得不到優(yōu)先考慮。項(xiàng)目經(jīng)理只是起協(xié)調(diào)作用，沒有足夠的權(quán)力控制項(xiàng)目的進(jìn)展。職能型組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)精力集中于本職能部門的活動(dòng)，部門的利益被置于項(xiàng)目目標(biāo)之上。70三、項(xiàng)目型組織環(huán)境雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職能部門項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次第二節(jié)項(xiàng)目的組織環(huán)境三、項(xiàng)目型組織環(huán)境雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇71項(xiàng)目型項(xiàng)目型72項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目全權(quán)負(fù)責(zé)，享有最大限度的自主權(quán)，可以充分調(diào)用項(xiàng)目?jī)?nèi)的資源。項(xiàng)目組成員能夠明確理解并集中致力于項(xiàng)目目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)精神得以充分發(fā)揮。權(quán)力的集中使決策的速度得以加快，能夠?qū)蛻舻男枨蠛透邔拥囊鈭D做出更快的響應(yīng)。結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，易于操作，在進(jìn)度、成本和質(zhì)量等方面的控制比較有效。項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目全權(quán)負(fù)責(zé)，享有最大限度的自主權(quán)，可以充分調(diào)用項(xiàng)73由于每個(gè)項(xiàng)目要匯集大量專業(yè)人才，不適于人才匱乏或規(guī)模較小的企業(yè)。由于項(xiàng)目各階段的工作重心不同，會(huì)使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員的工作出現(xiàn)忙閑不均的現(xiàn)象，這樣一方面影響了員工工作的積極性，另一方面也造成了人才的浪費(fèi)。這種結(jié)構(gòu)不利于項(xiàng)目與外界溝通，設(shè)備和人員不能在項(xiàng)目間共享，不同的項(xiàng)目組很難共享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目成員缺乏一種事業(yè)上的連續(xù)性和保障。項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)由于每個(gè)項(xiàng)目要匯集大量專業(yè)人才，不適于人才匱乏或規(guī)模較小的企74四、矩陣型組織組織環(huán)境總經(jīng)理直線部門直線指揮部門直線部門職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次第二節(jié)項(xiàng)目的組織環(huán)境四、矩陣型組織組織環(huán)境總經(jīng)理直線部門直線指揮部門直線部門職能75矩陣型矩陣型76項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的行政事務(wù)，職能部門經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)問題，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)。資源的重復(fù)減至最少，減少人員冗余。項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目完成后仍然在職能部門，不用擔(dān)心被解散。矩陣型組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的行政事務(wù)，職能部門經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)問題，77每個(gè)項(xiàng)目成員都有兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。責(zé)任不清。多個(gè)項(xiàng)目共享資源時(shí)，容易引起項(xiàng)目經(jīng)理之間的爭(zhēng)斗。矩陣型結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)矩陣型結(jié)構(gòu)分類每個(gè)項(xiàng)目成員都有兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。責(zé)任不清。矩陣型結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)矩陣78項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理課件79項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理課件80項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理課件81

五、組合型組織組織環(huán)境職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P直線指揮部門直線部門直線部門職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P總經(jīng)理職能部門內(nèi)部項(xiàng)目職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P項(xiàng)目辦公室（項(xiàng)目主管）項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P第二節(jié)項(xiàng)目的組織環(huán)境五、組合型組織組織環(huán)境職能部門雇員P雇員P雇員P直線指揮直82六、三種組織結(jié)構(gòu)形式的比較第二節(jié)項(xiàng)目的組織環(huán)境組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)職能式?jīng)]有重復(fù)活動(dòng)職能優(yōu)異狹隘、不全面反應(yīng)緩慢不注重客戶項(xiàng)目式能控制資源向客戶負(fù)責(zé)成本較高項(xiàng)目間缺乏知識(shí)信息交流矩陣式有效利用資源職能所有專業(yè)知識(shí)可供所有項(xiàng)目使用促進(jìn)學(xué)習(xí)、交流知識(shí)溝通良好注重客戶雙層匯報(bào)關(guān)系需要平衡權(quán)力六、三種組織結(jié)構(gòu)形式的比較第二節(jié)項(xiàng)目的組織環(huán)境組織結(jié)構(gòu)優(yōu)83七、組織環(huán)境造成的項(xiàng)目管理特征組織結(jié)構(gòu)特征直線職能型弱矩陣型均衡矩陣型強(qiáng)矩陣型項(xiàng)目型組織項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利很低較低中等中等偏高很高項(xiàng)目實(shí)施組織人員的全職投入情況幾乎沒有0-25%15-60%50-95%85-100%項(xiàng)目經(jīng)理的角色非全職非全職全職全職全職項(xiàng)目經(jīng)理的稱謂項(xiàng)目協(xié)調(diào)人/領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目協(xié)調(diào)人/領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理/官員項(xiàng)目經(jīng)理/官員項(xiàng)目經(jīng)理/官員項(xiàng)目管理人員情況非全職非全職非全職全職全職第二節(jié)項(xiàng)目的組織環(huán)境七、組織環(huán)境造成的項(xiàng)目管理特征組84第二節(jié)項(xiàng)目的組織環(huán)境八、影響組織選擇的關(guān)鍵因素組織結(jié)構(gòu)影響因素職能式矩陣式項(xiàng)目式不確定性所用技術(shù)復(fù)雜程度持續(xù)時(shí)間規(guī)模重要性客戶類型對(duì)內(nèi)部依賴性對(duì)外部依賴性時(shí)間限制性低標(biāo)準(zhǔn)低短小低各種各樣弱強(qiáng)弱高復(fù)雜中等中等中等中等中等中等中等中等高新高長(zhǎng)大高單一強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)第二節(jié)項(xiàng)目的組織環(huán)境八、影響組織選擇的關(guān)鍵因素85第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)

一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義與特性

1．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍。

2．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性（1）目的性（2）臨時(shí)性（3）漸進(jìn)性和開放性（4）注重團(tuán)隊(duì)精神與合作（5）接受雙重領(lǐng)導(dǎo)第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)86項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征共同認(rèn)可的明確的目標(biāo)合理的分工與協(xié)作積極的參與互相信任良好的信息溝通高度的凝聚力與民主氣氛學(xué)習(xí)是一種經(jīng)?；幕顒?dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征共同認(rèn)可的明確的目標(biāo)87開始建立“團(tuán)隊(duì)”的時(shí)機(jī)從項(xiàng)目開始的第一天從項(xiàng)目計(jì)劃的制定就鼓勵(lì)“團(tuán)隊(duì)”活動(dòng)開始建立“團(tuán)隊(duì)”的時(shí)機(jī)從項(xiàng)目開始的第一天88新“團(tuán)隊(duì)”的建立利用WBS等工具決定需要做什么通過前段的結(jié)果決定需要什么樣的團(tuán)隊(duì)成員招聘團(tuán)隊(duì)成員通過團(tuán)隊(duì)成員的參與制定項(xiàng)目計(jì)劃新“團(tuán)隊(duì)”的建立利用WBS等工具決定需要做什么89“團(tuán)隊(duì)”成員的基本要求例：假設(shè)你是一個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理，你希望你的項(xiàng)目組成員能形成一個(gè)真正意義上的團(tuán)隊(duì)，那么你在招聘項(xiàng)目組成員時(shí)有什么要求？“團(tuán)隊(duì)”成員的基本要求例：假設(shè)你是一個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理，你希90“團(tuán)隊(duì)”成員的基本要求候選人具備項(xiàng)目工作所需要的技能候選人的需要可以通過參與項(xiàng)目而實(shí)現(xiàn)候選人應(yīng)具有于原有員工相融的個(gè)性候選人應(yīng)不反對(duì)項(xiàng)目工作的各種約束“團(tuán)隊(duì)”成員的基本要求候選人具備項(xiàng)目工作所需要的技能91建設(shè)團(tuán)隊(duì)的工具與方法團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)一般管理技術(shù)績(jī)效考評(píng)與獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)人員配置培訓(xùn)建設(shè)團(tuán)隊(duì)的工具與方法團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)92項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

例：張嘯被任命為一個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)理。他認(rèn)為在所有的資源中，人力資源是最重要的資源。他認(rèn)為一個(gè)良好的組織就是項(xiàng)目的成員“各有其位，各就其位”。他先將項(xiàng)目的任務(wù)進(jìn)行了分解，然后根據(jù)工作要求招聘員工，對(duì)于每一個(gè)員工他都親自出馬講解這位員工的責(zé)任和權(quán)利，并有詳細(xì)的文字說明材料?！澳闱宄艺f的了嗎？”“是的，我知道我的職責(zé)了，我會(huì)努力工作的”這總是張嘯與員工結(jié)束談話的最后對(duì)話。但是隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，情況并沒有預(yù)想的順利發(fā)展，員工之間各種沖突不斷出現(xiàn)，有些員工甚至提出退出項(xiàng)目組。張嘯覺得自己做得沒錯(cuò)，但為什么出現(xiàn)這樣的后果？請(qǐng)你幫分析一下。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)例：張嘯被任命為一個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)理。他認(rèn)93

二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展

任何項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段和輝煌階段這樣四個(gè)階段。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段形成階段第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖震941．形成階段此時(shí)團(tuán)隊(duì)成員由個(gè)體而歸屬于團(tuán)隊(duì)，歸屬的需求得到滿足，總體上有一種積極向上的愿望，團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)包括：激動(dòng)、希望、懷疑、焦急和猶豫，在心理上處于一種極不穩(wěn)定的階段。此時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理需要為整個(gè)團(tuán)隊(duì)明確方向、目標(biāo)和任務(wù)，為每人確定職責(zé)和角色。第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)1．形成階段第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)952．震蕩階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員開始合作后就會(huì)有人發(fā)現(xiàn)各方面與當(dāng)初的設(shè)想和期望不一致動(dòng)而出現(xiàn)失望，結(jié)果產(chǎn)生矛盾和抵觸。此時(shí)團(tuán)隊(duì)成員情緒的特點(diǎn)是：緊張、挫折、不滿、對(duì)立和抵制。項(xiàng)目經(jīng)理需設(shè)法解決出現(xiàn)的各種問題和矛盾，消除震蕩的關(guān)鍵在于容忍不滿的出現(xiàn)和積極解決沖突，消除團(tuán)隊(duì)中的震蕩因素。第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)2．震蕩階段第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)963．規(guī)范階段此時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)：信任、合作、忠誠(chéng)、友誼和滿意。項(xiàng)目經(jīng)理此時(shí)應(yīng)通過正負(fù)強(qiáng)化等激勵(lì)手段去規(guī)范人們的行為，應(yīng)開展積極授權(quán)和支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的建議和參與，應(yīng)使整個(gè)團(tuán)隊(duì)和每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的行為都能為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)。第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)3．規(guī)范階段第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)974．輝煌階段此時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員積極工作，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不斷取得輝煌成績(jī)。此時(shí)團(tuán)隊(duì)成員開放、坦誠(chéng)、相互依賴、具有很高的團(tuán)隊(duì)集體感和榮譽(yù)感。項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該采用自我管理和自我激勵(lì)的模式開展管理。第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)4．輝煌階段第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)98“團(tuán)隊(duì)”發(fā)展不同階段需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格例：劉光是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，他著力于建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，他認(rèn)為既然項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員有共同的目標(biāo)，而且具有項(xiàng)目所需要的技術(shù)，關(guān)鍵是愿意為項(xiàng)目作出自己最大的貢獻(xiàn)，那么在建立了團(tuán)隊(duì)后就要充分授權(quán)，讓團(tuán)隊(duì)成員的獲得最大的自主權(quán)。然而他發(fā)現(xiàn)在項(xiàng)目一開始就遇到麻煩，甚至連團(tuán)隊(duì)也建立不起來，小組成員各自為政，特別是當(dāng)項(xiàng)目中間進(jìn)來新成員時(shí)，更是亂上加亂。您說劉先生應(yīng)該采用什么類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？“團(tuán)隊(duì)”發(fā)展不同階段需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格例：劉光是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，他99“團(tuán)隊(duì)”發(fā)展不同階段需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格形成階段(Forming)-------指導(dǎo)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(Directivestyle)震蕩階段(Storming)------影響型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(SellingorInfluencestyle)規(guī)范階段(Norming)------參與型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(Participativestyle)輝煌階段(Performing)-------授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(Delegativestyle)“團(tuán)隊(duì)”發(fā)展不同階段需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格形成階段(Forming)100三、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵

1．高度的相互信任2．相互依賴性3．統(tǒng)一的共同目標(biāo)4．全面的互助合作5．平等的關(guān)系與積極的參與6.自我激勵(lì)和自我約束第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)三、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵第三節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)101怎樣才能使“團(tuán)隊(duì)”成員全身心投入于項(xiàng)目“團(tuán)隊(duì)”？成員交流經(jīng)?；顾麄兏杏X團(tuán)隊(duì)的存在；確保參與團(tuán)隊(duì)可以實(shí)現(xiàn)成員需要；使每個(gè)成員知道項(xiàng)目的重要性；所有成員共享團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；使團(tuán)隊(duì)中的競(jìng)爭(zhēng)減低到最小，團(tuán)隊(duì)成員只與其他團(tuán)隊(duì)的成員競(jìng)爭(zhēng)。怎樣才能使“團(tuán)隊(duì)”成員全身心投入于項(xiàng)目“團(tuán)隊(duì)”？成員交流經(jīng)常102項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)各階段的績(jī)效水平與團(tuán)隊(duì)精神示意圖形成階段震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段團(tuán)隊(duì)精神工作績(jī)效團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績(jī)效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)各階段的績(jī)效水平與團(tuán)隊(duì)精神示意圖形成階段震蕩階段103第四節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理

一、項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé)1．項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者/決策人2．項(xiàng)目計(jì)劃者/分析師3．項(xiàng)目組織者/合作者4．項(xiàng)目控制者/評(píng)價(jià)者5．項(xiàng)目利益協(xié)調(diào)人/促進(jìn)者第四節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理一、項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé)104項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任通過一系列的領(lǐng)導(dǎo)及管理活動(dòng)是項(xiàng)目的目標(biāo)成功實(shí)現(xiàn)并使項(xiàng)目相關(guān)者都獲得滿意！質(zhì)量成本時(shí)間項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任通過一系列的領(lǐng)導(dǎo)及管理活動(dòng)是項(xiàng)目的目標(biāo)成功實(shí)現(xiàn)105項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任

對(duì)于所屬上級(jí)組織的責(zé)任保證項(xiàng)目的目標(biāo)符合于上級(jí)組織目標(biāo)充分利用和保管上級(jí)分